Grupo B. Braun Líder mundial en suministros hospitalarios Transición de “Made in Germany” a “Made by B. Braun” B. Braun Aescluap de México SA. de CV. Carlos Jiménez, Director General México, D.F., 24 Septiembre 2012 Que valores se asocian con “Made in Germany” CALIDAD Definiciones desde una perspectiva de producción La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple las ESPECIFICACIONES del DISEÑO, entre otras cosas, mayor su calidad o también como comúnmente es encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente, siendo así controlado por reglas las cuales deben salir al mercado para ser inspeccionado y tenga los requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algún producto. Desde una perspectiva de valor La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. También, la calidad se refiere a minimizar las pérdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente. Una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se dé cuenta que era lo que siempre había querido. Dirección General | Carlos Jimenez | Presentación Corporativa | Page 2 Que significa “Made in Germany” Denominación de origen - “Hecho en Alemania” siglo 19: Proteger el mercado británico de importes Alemanes (baratos y malos) Alemania inicia campaña de calidad, se convierte en marca de calidad (mejor y mas económico) Globalización aumenta % de valor añadido en otros países significativamente Competencia desleal si no: importante producción de la mercancía en Alemania valor añadido vital mediante el ensamblaje en Alemania refinamiento significativo del producto en Alemania B. Braun produce y declara por año ~ 25% de la facturación “Made in Germany” Alto costo de transporte para productos de gran volumen o peso. Mano de obra en Alemania cuesta ~300 MN / hora (~35 MN en México) Dirección General | Carlos Jimenez | Presentación Corporativa | Page 3 Transición de “Made in Germany” hacia “Made by B. Braun” CREACION DE VALOR RETO DE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS MANTENIENDO LOS COSTOS DENTRO DE UN NIVEL RAZONABLE. EN B. BRAUN ESTAMOS HACIENDO UNA CONTRIBUCIÓN IMPORTANTE PARA LOGRAR ESE OBJETIVO MEDIANTE MEJORAS CONTINUAS EN LOS RESULTADOS DE LAS TERAPIAS Y LA EFICIENCIA DE NUESTROS PROCESOS. NUESTRA PERMANENTE COLABORACIÓN CON INVESTIGADORES, CON MÉDICOS Y CON PACIENTES NOS PERMITE OPTIMIZAR LOS PROCEDIMIENTOS Y MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE AQUELLOS A QUIENES SERVIMOS. COMPARTIMOS NUESTRA EXPERIENCIA TODOS LOS DÍAS PARA CREAR VALORES QUE PERDUREN EN EL TIEMPO. Dirección General | Carlos Jimenez | Presentación Corporativa | Page 4 B. Braun a nivel mundial Sharing Expertise El concepto Sharing Expertise resume la forma en que trabajamos, es la esencia de B. Braun y, al mismo tiempo, es la manera en que nos conducimos. Ganamos la confianza de nuestros clientes a través de un diálogo continuo de conocimientos y experiencias en todos y cada uno de nuestros productos, terapias, procedimientos y servicios. En todas las soluciones que ofrecemos plasmamos los tres valores fundamentales de nuestra cultura corporativa: Innovación Impulsamos nuevos desarrollos y formas de trabajar escuchando ideas y propuestas que nos permitan generar mejores soluciones. Dirección General | Carlos Jimenez | Presentación Corporativa | Page 5 B. Braun a nivel mundial Sharing Expertise Eficiencia Actuamos conscientemente y con prudencia en el uso de los recursos humanos y materiales ratificando nuestro compromiso con la rentabilidad. Sustentabilidad Para continuar siendo una compañía rentable y moderna que interactúa responsablemente con los entornos donde nos desenvolvemos. Dirección General | Carlos Jimenez | Presentación Corporativa | Page 6 B. Braun a nivel mundial B. Braun, empresa fundada en Alemania, familiar con más de 170 años de experiencia Sucursales en mas de 50 países, comercialización a mas de 160 países Más de 44,000 empleado Ventas mundiales 2011: >4,600 millones de euros / ~80,000 millones de MN. Realiza Investigación y desarrollo, producción, comercialización y distribución, asistencia técnica y los servicios de mantenimiento. Fortaleza a través de educación especializada Dirección General | Carlos Jimenez | Presentación Corporativa | Page 7 B. Braun en México Presencia en México desde la década de 1960 por medio de distribución. Inauguración de sucursal en 1992 con enfoque a la comercialización de productos quirúrgicos. A base de un convenio con el IMSS se inaugura la planta de producción de osteosíntesis para consumo nacional y mundial (Santa Cruz Atizapán, Estado de México). Certificada con ISO 13485:2003 e ISO9001:2008, Normatividad Europea Council Directive 93/42/EEC, industria Limpia. Producción “Made in Mexico” y “Made by B. Braun”. Contamos con los registros sanitarios nacionales y de calidad aprobados por la Comunidad Económica Europea (EEC), el Buró Nacional de Estándares de Inglaterra (BS) y la Norma Oficial Mexicana (NOM). Servicio Técnico mas grande en México para instrumental medico quirúrgico. Dirección General | Carlos Jimenez | Presentación Corporativa | Page 8 B. Braun en México Desarrollo en 1995 de prótesis de cadera (SLA) para población mexicana Más de 200 profesionales empleados en México (responsabilidad social seguro medico de gastos mayores, prestaciones y salarios superiores) Gama de productos disponibles inmediatamente más de 5 mil productos. Comercializamos en México más de 16 mil productos. Realizamos anualmente más de 100,000 embarques a clientes por medio de nuestra propia flotilla logrando cobertura nacional. Dirección General | Carlos Jimenez | Presentación Corporativa | Page 9 Nuestra Oferta Para atender eficientemente la enorme variedad de necesidades que se presentan en el ámbito médico, B. Braun se estructura en cuatro grandes divisiones comerciales de productos y servicios. AESCULAP (De piel a piel => Bienes de inversión, consumibles, servicios para quirófanos y CEyES) AVITUM (Terapia integral de hemodiálisis) HOSPITAL CARE (Terapias de infusión, Preparación y mezcla de medicamentos, Accesos vasculares e inyección, Nutrición parental y Anestesia regional) OUT PATIENT MARKET (OPM – Cuidado del paciente ambulatorio, prevención de infecciones) . Dirección General | Carlos Jimenez | Presentación Corporativa | Page 10 “Made by B. Braun” CALIDAD – CREACION DE VALOR Piensa en SEGURIDAD, piensa en B. Braun Para apuntar a tener seguridad para el paciente y los profesionales de Salud se requiere: Piensa en Calidad Usamos exclusivamente los mejores materiales aprobados y controlados al 100% en nuestros propios laboratorios, junto con las mejores técnicas de producción, apoyados con la maestría de nuestros técnicos y con tecnología de punta, todo para garantizar sólo la mejor oferta. Piensa en Innovación Con propios laboratorios farmacéuticos, biomecánicos, metalúrgicos y en colaboración con institutos de investigación y desarrollo es B. Braun un permanente innovador por medio de nuestra labor de investigación y desarrollo que nos colocan como un referente a nivel mundial. Dirección General | Carlos Jimenez | Presentación Corporativa | Page 11 “Made by B. Braun” CALIDAD – CREACION DE VALOR Piensa en SEGURIDAD, piensa en B. Braun Piensa en Competencia Ofrecemos a nuestros clientes soluciones de tratamientos de indicaciones nuestros productos y servicios respaldados por consultoría y entrenamientos con la finalidad de mantener a la vanguardia los conocimientos y las habilidades de los profesionales Piensa en Asociación En B. Braun no nos basta con ser un simple proveedor de productos para el sector médico, queremos convertirnos en un aliado valioso para todos nuestros clientes a través de escucharlos activamente, entender sus necesidades y proponer ideas que contribuyan a encontrar soluciones integrales que favorezcan la seguridad de todos los involucrados en el cuidado de la salud. Dirección General | Carlos Jimenez | Presentación Corporativa | Page 12 “Made by B. Braun” CALIDAD – CREACION DE VALOR Piensa en SEGURIDAD, piensa en B. Braun Piensa en Economía El valor de un artículo es determinado por su vida útil. Un producto y un servicio debe ofrecer una relación favorable entre costo y beneficio. B. Braun se concentra en rentabilidad del cliente con productos y servicios preventivos o correctivos de óptima calidad. Piensa en Servicio Despues de adquirir un productos o servicio de B. Braun comienza nuestro trabajo buscando crear valores y asociaciones que perduren en el tiempo. Dirección General | Carlos Jimenez | Presentación Corporativa | Page 13 Dirección General | Carlos Jimenez | Presentación Corporativa | Page 14