Informe Anual 2014 Teléfono ANAR anar.org Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Teléfono ANAR de Ayuda a Niños y Adolescentes Teléfono ANAR del Adulto y la Familia 116 000 E-mail ANAR www.anar.org 900 20 20 10 / 116 111 Teléfono ANAR para Casos de Niños Desaparecidos 2 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR 600 50 51 52 Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo • La Fundación ANAR (Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo) es una organización sin ánimo de lucro. Sus orígenes se remontan a 1970 y desde entonces se dedica, en el marco de la Convención de los Derechos del Niño de Naciones Unidas, a la promoción y defensa de los derechos de los niños y adolescentes, mediante el desarrollo de proyectos tanto en España como en Latinoamérica. • La Fundación lleva trabajando desde sus inicios con los Hogares ANAR, casas de acogida para niños y adolescentes carentes de un ambiente familiar adecuado. • En 1994 se abre el Teléfono ANAR de ayuda a Niños y Adolescentes, una línea de ayuda gratuita, confidencial y que opera en todo el territorio nacional las 24 horas del día durante todos los días del año. Esta línea ofrece de forma inmediata a los menores de edad ayuda psicológica, social y jurídica, cuando estos tienen problemas o se encuentran en situación de riesgo. 3 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo • La Fundación cuenta también desde 1994 con el Teléfono ANAR del Adulto y la Familia, servicio de atención gratuito dirigido a aquellos adultos que necesiten ser orientados en temas relacionados con menores de edad. En una sociedad cada vez más preocupada de sus menores, cada año aumenta el número de adultos que utiliza este servicio para asesorarse: padres preocupados por los comportamientos de sus hijos, vecinos que sospechan de situaciones de maltrato a menores y no saben qué hacer, profesores inmersos en problemas de violencia escolar, etc. • Conscientes del creciente uso de las nuevas tecnologías por parte de los niños y adolescentes, la Fundación ANAR puso en marcha en el año 2007 el Email ANAR al que se puede acceder a través de nuestra página web www.anar.org. Es un recurso de ayuda para niños, jóvenes, padres y profesionales. • La detección de los casos a través del teléfono nos permite crear programas preventivos y así, estamos en Colegios e Institutos con acciones formativas para alumnos, profesores y padres trabajando temas como ‘Escuela de padres’, ‘Violencia de género’, ‘Bullying’, entre otras. El proyecto del ‘BUENTRATO’, por ser pionero en España, tiene especial relevancia en los colegios e institutos a los que acude ANAR. 4 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo • En 2010, se puso en marcha el Teléfono ANAR para Casos de Niños Desaparecidos (116000). Es un número único armonizado de interés social, reservado por la Comisión Europea para la atención de casos de niños desaparecidos. A través de este teléfono, ANAR ayuda a la denuncia y conexión inmediata con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, presta apoyo psicológico, asesoramiento jurídico e información de carácter social a las familias de los menores desaparecidos, colabora en las investigaciones policiales y promueve la cooperación europea para la búsqueda de menores desaparecidos, a través de los otros servicios 116000 europeos. • La Fundación ANAR cuenta con una base de datos donde figura un resumen del contenido de cada llamada atendida, con las garantías necesarias para mantener la confidencialidad y para proteger los datos de carácter personal de los usuarios conforme a la legislación vigente. Esta base de datos permite conocer desde un primer momento cuáles son los problemas incipientes que afectan a nuestros niños, niñas y adolescentes y realizar Informes y Estudios. 5 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo • Con la misma filosofía que en España, la Fundación ANAR ha consolidado su presencia en Latinoamérica, impulsando la apertura, en 1991, de ANAR COLOMBIA y en 1994 de ANAR PERÚ y ANAR MÉXICO. Entidades jurídicamente independientes que cuentan con Hogares de Acogida para niños privados de un ambiente familiar. En 1998 se abre en Lima el Teléfono ANAR Perú, y en el año 2011 comenzó a funcionar el Teléfono ANAR México. • En el 2013 se constituye la Fundación ANAR en Chile y ese mismo año se abre el Teléfono ANAR. • 6 Actualmente, la Fundación ANAR es miembro de diversas redes: • Plataforma de Organizaciones de Infancia – POI • Asociación Española de Fundaciones – AEF • Plataforma Estatal de Voluntariado – PEV • Federación de Voluntariado de la Comunidad de Madrid • Asociación Española de Fundraising • Plataforma Internacional de Líneas de Ayuda para Niños y Adolescentes – CHI • Plataforma Europea de Niños Desaparecidos - MCE Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Colaboración y Convenios con Universidades 7 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Características del Servicio 24 horas Confidencial 365 días Para toda España Atendido por Gratuito Psicólogos 8 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Llamadas/Emails Atendidos en 2014 363.183 Teléfono de Ayuda a Niños y Adolescentes 350.227 Línea de Niños Desaparecidos 1.682 9 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Teléfono del Adulto y la Familia 10.142 Email ANAR 1.132 Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Llamadas/Emails atendidos 2014 Distribución por CCAA: Email, Línea del Menor, Línea del Adulto y Línea de Desaparecidos Galicia 9.617 Asturias Cantabria 11.390 País Vasco 2.989 27.817 27.818 Navarra 5.516 La Rioja 22.648 Aragón 10.878 120.025 Cataluña Castilla y León 6.983 Islas Baleares Madrid 65.139 2.235 Comunidad 10.618 20.551 Valenciana Castilla la Mancha 16.296 Extremadura 2.161 Murcia Andalucía 22.825 Islas Canarias 4.637 10 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Ceuta 280 Melilla 514 Emails donde no consta la procedencia: 64 Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Tipos de llamadas o emails 2014 Llamadas o Emails de Orientación especial Llamadas o Emails de Orientación Especial 351.734 • 11.449 Aquellas consultas en las que es preciso Aquellas consultas que requieren una realizar una labor de contención emocional; o valoración psicológica en su orientación, y para resolver alguna duda ó información sobre siempre que es pertinente se contemplan el servicio; información puntual sobre algún posibles intervenciones y/o derivaciones por el recurso equipo multidisciplinar (psicológico, social y externo; llamadas del extranjero; tanteos o aproximaciones al Teléfono. • • Requieren una orientación menos compleja o una orientación más genérica. jurídico). Los datos de este informe se han extraído Los datos de este informe se de estas han extraído de estas llamadas. llamadas A través de la atención de todas estas llamadas/emails hemos tenido en el año 2014, 11 7.100 nuevos casos, donde un menor de edad necesitó de nuestra orientación, ayuda y/o intervención. Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Tipos de problemas MOTIVOS DE LLAMADA El problema que los menores nos exponen en primer lugar. PROBLEMAS ASOCIADOS: Otros problemas que aparecen durante la llamada. 12 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR PROBLEMAS DEL ENTORNO: Otros problemas presentes en la familia del menor. Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Motivo de llamada Teléfono ANAR Comparativa de motivos de llamada (casos) según Líneas de Atención (%) 2014 Llamadas de Niños y Adolescentes 16 Adultos que llaman por un menor 15,3 13,5 9,3 13,1 13,5 9,9 8,9 3,6 7,6 7,3 6 5,5 6,2 6 4,3 3,7 0,5 1 2,6 2,5 1,7 9,1 4,7 3,7 3,7 2,1 0,4 0,4 0,1 2,9 0,1 1,4 2 1,2 1,2 0,9 0,5 0,5 1,8 0,8 0,8 1,1 0,1 0,2 0,2 0,2 2 Definición de motivos en el Anexo 13 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Motivo de consulta E-mail Comparativa de motivos de contacto E-mail (casos) según Líneas de Atención (%) 2014 Consultas de un Menor Consultas de un Adulto por un menor 26,9 25,6 18 12,1 7,7 7,7 6,4 6,8 0 1,5 9,8 7,8 6,2 2,5 2,1 1,1 1 8,8 6 4,6 1,1 0,5 0 1,5 0 1 1,8 5,7 5,7 4,6 3,2 2,5 0,7 2,6 1,4 2,1 1,1 0 0 0,5 0,5 0 0 0,5 00,4 Definición de motivos en el Anexo 14 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Motivo de consulta por Casos de Niños Desaparecidos* 55,8 25,4 14,1 3,4 1,3 * Teniendo en cuenta Línea de Desaparecidos, Línea del Menor, Línea del Adulto e Email Definición de motivos en el Anexo 15 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Problemas asociados Otros problemas que aparecen durante la llamada/email de todas las líneas de atención Menor Adulto Problemas Psicológicos 27,8% Dificultades de Relación 9,8% Problemas en el Colegio 3,8% Violencia contra un Menor Problemas Sexualidad Problemas Sentimentales Adicciones Enfermedades Problemas Social Fuga/Ideación de fuga Separación/Custodia/Régimen de visitas 16 50,9% 32,8% 38,7% 14,2% 8,2% 3,1% 0,9% 2,5% 0,1% 0,4% 0,5% 0,3% 0,5% 0,3% 0,5% 0,2% 0,2% 0,2% 1,2% Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Problemas del entorno Otros problemas presentes en la familia del menor, en los casos de todas las líneas de atención Menor Adulto 44,5% 47% Dificultades de Relación 28,8% Problemas Psicológicos Violencia contra un Menor Separación/Custodia/Régimen de visitas 2,4% 3% Enfermedades 0,5% 2,1% 1,3% 1,1% 1,7% Problemas Social Problemas en el Colegio 17 7,2% 5,9% 4,8% 4,8% 3,5% Adicciones Problemas Sexualidad 0,8% 0,3% Discapacidad 0,7% Problemas Jurídicos 35,5% 0% 0,6% 0,9% Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Violencia contra un Menor Motivos específicos de violencia, en los casos de todas las líneas de atención Menor Adulto 9% Maltrato Físico 3,9% Maltrato Psicológico Maltrato Institucional 0% 1,1% 0% 5,2% 1,6% 1,4% 0,8% Echado de casa Violencia de Género 2,4% 0,5% 1,1% Violencia Escolar 18 2,4% 0,1% Ciberacoso Grooming 5,7% 0,5% Agresiones extrafamiliares Pornografía/Prostitución 10,3% 0,1% Delitos contra la libertad sexual Abandono 12,6% 3,5% 4% 7,1% 0,1% 0,1% Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Violencia contra un Menor Datos de todas las líneas de atención del Teléfono ANAR Duración de la violencia Frecuencia de la Violencia Menor y Adulto 11,5% NC / Desc Puntual Semanal Menor y Adulto NC / Desc 10,7% Puntual 11,5% 8,7% 1,8% Ocasional Mensual Menos de 1 año 3,7% Semanal 22,4% 51,9% Mas de 1 año 19 13,8% Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Diario 11,5% 52,5% Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Orientación de las llamadas 1. Orientación psicológica • Hacia la búsqueda conjunta de la solución a su problema, apoyo en su entorno y figuras de referencia (padres, abuelos, resto de la familia, profesores, etc) 20 2. Derivación • Si no es posible resolver el problema se lleva a cabo una derivación a los recursos sociales, educativos, sanitarios, policiales y/o jurídicos. Informe Anual 2014 Teléfono ANAR 3.Intervención • Cuando nadie en su entorno puede ayudarle y existe una situación de riesgo o desamparo por abandono, maltrato, abuso sexual, o una situación de emergencia. Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Departamentos del Teléfono ANAR Psicólogosorientadores Abogados Teléfono ANAR Trabajadores Sociales Un equipo multidisciplinar formado por Psicólogos/as - orientadores, asesorados por Abogados/as y Trabajadores Sociales, ofrecen apoyo emocional, orientación jurídica e información social en las llamadas que atienden. 21 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Resolución de las llamadas/emails Resolución de las orientaciones especiales de todas las líneas de atención Menor Adulto 41,8% 36,9% 35,5% 32,9% 17,5% 14% 13,6% 7,8% Psicológica 22 Psico/Social Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Psico/Jurídica Psico/Social/Jurídica Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Derivaciones del Teléfono ANAR A Recursos Sociales • En el año 2014 se han realizado un total de 10.717 derivaciones a recursos de carácter social Recursos Sociales a los que derivamos 23 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Servicios de Protección al menor 379 Centro de Servicios Sociales Generales 1.723 Centro de Servicios Sociales Especializados 387 Servicios de Emergencias 112/016 1.176 Centro de Orientación Familiar y Mediación Familiar de ONG’s y de Organismos Públicos. Puntos de Encuentro. 471 Servicios Educativos 1.791 Servicios Sanitarios 2.176 Terapia psicológica 1.043 ONG’s 172 Otros 133 Orientación social 1.266 TOTAL 10.717 Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Derivaciones del Teléfono ANAR A Recursos Jurídicos • En el año 2014 se han realizado un total de 10.220 derivaciones a recursos de carácter jurídico/legal. Recursos Jurídicos a los que derivamos 24 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado 1.126 Abogado 2.067 Juzgados 210 Fiscalía 40 Colegios de Abogado / SOJ 348 Oficina de Atención Víctimas MJU 27 Servicios de Mediación Familiar 18 Defensor del Pueblo Nacional o Autonómico 1 Ministerio de Justicia (Autoridad Central) 40 Registro Civil, Agencia de Protección de Datos 11 Otros: Asociaciones, ONG’s, Comunidad de Propietarios, OCTA, etc 9 Orientación jurídica 6.323 TOTAL 10.220 Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Intervenciones del Teléfono ANAR De carácter social • En el año 2014 hemos intervenido en contacto con recursos externos en un total de 359 casos. MOTIVO DE LA INTERVENCIÓN (%) 2,2 4,2 0,8 1,4 Maltrato Físico Maltrato Psicológico Abandono 4,2 9,8 31,1 Riesgo PsicoSocial Fuga de un menor Abuso Sexual 15,7 20,7 9,8 Trastorno conducta Violencia de Género Intento Suicidio Otros 25 ORGANISMOS CON LOS QUE INTERVENIMOS (%) Informe Anual 2014 Teléfono ANAR 0,2 Servicios Sociales Municipales 1,1 1,1 Servicio Protección al Menor 5,8 27,8 64 Unidad de Atención Adolescentes Víctimas VG Inspección Educativa/ Centros escolares Servicios de Emergencia Otros Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Intervenciones del Teléfono ANAR De carácter jurídico • En el año 2014 hemos intervenido en contacto con recursos externos en un total de 126 casos. AUTORIDADES CON LAS QUE INTERVENIMOS (%) MOTIVO DE LA INTERVENCIÓN (%) Maltrato Físico 6,3 1,6 0,8 Abuso Sexual 39,7 17,5 2,4 3,2 7,9 Policía Municipal 7,1 Juzgados Trastorno de Conducta 11,9 1,6 Violencia de Género Policía Autonómica 1,6 2,4 1,6 Abandono 7,1 Fuerzas y Cuerpos de Seguridad 0,8 Maltrato Psicológico Fugas 7,1 Secuestros Parentales 4 75,4 Fiscalía Abogados/SOJ Pérdida y Accidentes Asuntos Consulares Secuestro por Tercero Otros Otras situaciones de riesgo 26 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Horario en el que se realizan las consultas Comparativa de horario en el que se realizan las consultas por todas las líneas de orientación Adulto Menor Tarde 30% Tarde 45% 27 Noche 20% Mañana 38% Noche 17% Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Mañana 50% Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Edad de los menores Comparativa de la edad (casos) por todas las líneas de ayuda Menor Adulto 35,3% 34% 31,5% 20,1% 16,5% 11,2% 9,7% 16,4% 12,6% 7% 0,7% 1,5% Menor de 7 Entre 8 y 9 Entre 10 y 11 Entre 12 y 13 Entre 14 y 15 Entre 16 y 17 1,8% 0,6% 0,3% 0,8% Mas de 17 Desc / Imp El Teléfono ANAR de Ayuda a Niños y Adolescentes es más utilizado en la adolescencia. El Teléfono del Adulto y la Familia permite llegar a los más pequeños. 28 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Género de los menores Comparativa de género (casos) por todas las líneas de ayuda Menor 69,6% Adulto 52,9% 45,8% 30,1% 1,3% 0,3% FEMENINO MASCULINO IMP/NC A través del Teléfono del Niño y Adolescente los chicos presentan más dificultades o inhibiciones para pedir ayuda. Por el Teléfono del Adulto y la Familia nos consultan por ambos sexos. 29 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Duración de las llamadas Comparativa de duración de las llamadas de orientación especial de todas las líneas de ayuda Menor Adulto 27,4% 17,5% 16,7% 18,6% 16,7% 14,8% 16,2% 15,4% 13,4% 11,8% 8,4% 8% 9,9% 5,2% Entre 0 y 9 30 Entre 10 y 20 Entre 21 y 30 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Entre 31 y 40 Entre 41 y 50 Entre 51 y 60 Más de 60 Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Nacionalidad de los menores Nacionalidad en todas las líneas de ayuda. Es la persona llamante quien la especifica. Española Extranjera Doble Nacionalidad NC / Desc 23,5% 70,9% 1,8% 3,8% 31 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Con quién vive en el menor Personas con las que vive el menor (casos) en todas las líneas de ayuda 34,8% 29,4% 12% 10,8% 4,6% 2,4% 32 1,3% Informe Anual 2014 Teléfono ANAR 0,7% 0,2% 0,2% 1,8% 0,3% 0,1% 0,1% 1,3% Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Conocimiento del Teléfono ANAR Comparativa de medios de conocimiento del servicio (casos) en todas las líneas de atención Menor Adulto 33,7% 30,3% 32,1% 22,8% 17,1% 11,7% 6,5% 33 11,6% 7,5% 5% 3,3% 1% 2,5% 1,1% Informe Anual 2014 Teléfono ANAR 1,9% 3,3% 3,3% 0% 0,2% 1,7% 1,4% 2% Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Ideas principales y tendencias detectadas 34 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Ideas principales • En el año 2014 hemos atendido un total de 363.183 llamadas y correos electrónicos a través de las 4 líneas del Teléfono ANAR. • Dentro de nuestra experiencia de más de 20 años hemos podido comprobar que, en la mayoría de los casos, un niño/a necesita realizar varias llamadas antes de comenzar a contar lo que realmente le preocupa o le que le está ocurriendo y para llegar a hacerlo necesita que se le atienda sin prisa con el tiempo que sea necesario. • Gracias al esfuerzo en la atención de todas y cada una de esas llamadas y correos electrónicos, hemos conseguido llegar a 7.100 nuevos casos donde un niño/a o adolescente necesitó de nuestra orientación, ayuda e intervención. Esto supone un incremento del 6,6% respecto al año anterior (2013) donde el número de nuevos casos atendidos fue de 6.657. • Ha aumentado, también, en un 8,9% el número de intervenciones realizadas por el Teléfono ANAR con autoridades y organismos de protección correspondientes, por llamadas donde había un menor de edad en situación de riesgo grave. Si en el año 2013 el número de intervenciones fueron 445, este año han sido 485, es decir, más de una intervención diaria para poner a salvo a un menor de edad en situación de riesgo grave. 35 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Ideas principales • El Teléfono ANAR es un servicio de carácter universal, pues atiende a todas las Comunidades Autónomas de España y a todos los niños y adolescentes sin excepción por razón de su nacionalidad, ideología, raza, sexo, edad, grupo económico o religión, en consonancia con el principio de no discriminación recogido en el artículo nº 2 de la Convención de los Derechos del Niño de Naciones Unidas. • Todas las llamadas recibidas en el Teléfono ANAR son siempre atendidas por profesionales especializados en temas de infancia dispuestos a dedicarle a cada menor, a cada llamada, todo el tiempo que se considere preciso, como demuestra que el 46,6% de las llamadas de orientación especial tienen una duración superior a los 31 minutos. Además, el servicio está disponible las 24 horas del día: el 19,3% de las llamadas de orientación especial de todas las líneas de atención han sido atendidas en horario nocturno entre las 22:00 y las 8:00 horas. 36 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Violencia contra un menor PRINCIPAL MOTIVO DE LLAMADA POR LA LÍNEA DEL MENOR Y POR LA LÍNEA DEL ADULTO • La violencia continúa en aumento de forma alarmante. Así lo confirman los datos obtenidos por ambas líneas. Casi cuatro de cada diez casos (38,8%) atendidos fue por algún tipo de violencia hacia la infancia. Por noveno año consecutivo es el principal motivo de consulta en el Teléfono ANAR. • En los dos últimos años hemos aumentado un 38,3% de casos nuevos de violencia atendidos en el Teléfono ANAR, pasando de 1.778 casos atendidos en el año 2012 a 2.459 casos nuevos en el 2014. • Dentro de esta categoría estarían representadas diferentes situaciones de violencia de las que son víctimas los niños/as y adolescentes (maltrato psicológico, físico, abuso sexual, abandono, acoso escolar, violencia de género, grooming, etc.) 37 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Violencia contra un menor PRINCIPAL MOTIVO DE LLAMADA POR LA LÍNEA DEL MENOR Y POR LA LÍNEA DEL ADULTO • El 51,9% de los casos de violencia se padecen diariamente y el 52,5% vienen sucediéndose desde hace más de un año. • Destacamos el aumento de la violencia intrafamiliar con un incremento del 19,9% de los casos de maltrato físico respecto al año 2013. • La gravedad de los casos se refleja en el aumento de un 8,9% de las intervenciones realizadas en colaboración con recursos sociales y jurídicos de infancia y adolescencia. 38 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Violencia contra un menor PRINCIPAL MOTIVO DE LLAMADA POR LA LÍNEA DEL MENOR Y POR LA LÍNEA DEL ADULTO Por el Teléfono ANAR de Ayuda a Niños y Adolescentes la violencia representa el 29% de los casos, destacando: • 9,3% maltrato físico en el ámbito El 46% de los casos atendidas a través del Teléfono de Adulto y la Familia han sido por situaciones de violencia, destacando principalmente: • familiar familiar • 7,3% violencia escolar (bullying) • 4,3% violencia escolar (bullying) • 3,7% maltrato psicológico en el • 9,9% maltrato psicológico en el ámbito familiar • 2,6% agresiones ámbito familiar de personas • ajenas al ámbito familiar 39 13,5% maltrato físico en el ámbito 1,7% agresiones de personas ajenas al ámbito familiar • 2,5% violencia de género • 5,5% abandono • 1,2% ciberacoso, grooming, etc. • 4,1% ciberacoso, grooming, etc • 1% abuso sexual • 6% abuso sexual Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Otros motivos en la Línea del Menor • Los niños y adolescentes nos llaman en segundo lugar por las dificultades que encuentran en sus relaciones familiares (16% de los casos), principalmente con sus padres. Especialmente en estos momentos en los que por la situación laboral sus padres pasan mucho más tiempo en casa y la hostilidad aumenta produciéndose mayor tensión y agresividad en el ambiente familiar. • El tercer motivo de consulta son los problemas psicológicos (13,5%). Dentro de este porcentaje de llamadas caben destacar aquellas en las que los menores presentan ansiedad (26,6%), tristeza (17,6%), duelo (9,6%), miedo (7%) y autolesiones (6,6%). Otros problemas psicológicos que también se dan pero en menor medida son sentimientos de soledad, trastornos de alimentación, complejos y trastornos de sueño. 40 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Otros motivos en la Línea del Adulto 41 • Los adultos se dirigen también al Teléfono ANAR para aclarar multitud de dudas de carácter jurídico siempre respecto a un menor de edad, como por ejemplo, en relación a procesos judiciales de familia o penales que tienen abiertos; problemas de separación, custodia y régimen de visitas; derechos y deberes de sus hijos/as, justicia juvenil, etc., constituyendo el segundo motivo de consulta al Teléfono del Adulto y la Familia (en el 22,9% de los casos). • El tercer motivo de consulta sería la detección de problemas de conducta en niños y adolescentes (en el 9,1% de los casos), agravado a veces por el consumo de estupefacientes. Nos referimos en este caso a situaciones de convivencia familiar muy difíciles en las que generalmente los padres han perdido todo el control sobre las conductas de sus hijos… llegando estos últimos, en los casos más graves, a agredir a uno o ambos padres (violencia ascendente). Los profesionales del Teléfono ANAR observamos con preocupación este fenómeno, que en muchas ocasiones no llega a denunciarse y se queda en el ámbito privado de la familia. Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Problemas detectados en la familia Tanto en las llamadas de la Línea del Menor como en las de la Línea del Adulto, identificamos problemas en el entorno familiar en el que vive el menor: ¿Con quién vive el menor? 15,3 33,5 1,3 6,5 • • • 43,4 • • Padres 42 Madre Padre Abuelos Otros Informe Anual 2014 Teléfono ANAR En un 46,8% de los casos hay dificultades relevantes en las relaciones entre los miembros de la familia En un 6,4% de los casos detectamos la presencia de violencia En un 33,4% de los casos algún miembro de la familia diferente al menor llamante padece algún problema psicológico En un 2,9% la familia está inmersa en un proceso de separación o divorcio Y en un 3,8% hay un problema de adicciones en la familia (generalmente en los propios padres). Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo La orientación prestada por nuestro equipo multidisciplinar • El 41,8% de las llamadas/emails de orientación especial atendidos por la Línea del Niño y del adolescente precisan una orientación no sólo de carácter psicológica sino también social. • En el 35,5% de las llamadas/emails de orientación especial recibidos por la Línea del Adulto y la Familia fue preciso proporcionarles una orientación más compleja que recoge informaciones de carácter psicológico, jurídico y social. • Para la adecuada resolución de los casos desde el Teléfono ANAR se han realizado un total de 20.937 derivaciones a recursos externos de las cuales el 51,2% fueron a recursos de carácter social y el 48,8% a recursos de carácter jurídico de todo el ámbito nacional. • Del mismo modo, hemos tenido que poner en marcha 485 intervenciones urgentes ante la detección de situaciones de grave riesgo para la integridad de los menores como son el maltrato físico o psicológico, el abandono o el abuso sexual. • El 74% de dichas intervenciones fueron a través del departamento Social y el restante 26% a través del departamento Jurídico. 43 Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Muchas Gracias anar.org Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo ANEXO Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo 1. Definición de los problemas DIFICULTADES DE RELACIÓN: dificultades padres, dificultades padre, dificultades madre, dificultades hermanos, dificultades amigos, dificultades familiares, dificultades pareja de la madre, dificultades pareja padre y dificultades otros. 2. MALTRATO FÍSICO, violencia física dentro del entorno familiar del menor o de los adultos responsables de él. 3. MALTRATO PSICÓLOGICO: hostilidad verbal crónica contra el menor, como insultos, gritos, adjetivos denigrantes para su persona. Ausencia de respuesta a sus expresiones y necesidades emocionales. Impedir que se relacione socialmente. 4. MALTRATO INSTITUCIONAL: agresiones sean del tipo que sean llevadas a cabo por organismos o instituciones públicas o privadas. Vulneración de derechos por parte de instituciones. 5. ABANDONO: situaciones de negligencia u omisión de las obligaciones parentales 6. ABUSO SEXUAL: ataques a la libertad sexual del menor por cualquier persona. 7. ECHADO DE CASA: por diferentes razones menores que sus padres, tutores… han echado de su domicilio habitual. 8. AGRESIONES EXTRAFAMILIARES: agresión fuera de la familia verbal y física. 9. PORNOGRAFÍA / PROSTITUCIÓN. 10. CIBERACOSO: acoso contra un/a menor a través de medios telemáticos(móviles, Messenger, chat, webcam, emails,…) 11. VIOLENCIA DE GÉNERO: violencia contra las mujeres por parte de hombres, los cuales son o han sido parejas ó cónyuges, ligados a ellas por relaciones de afectividad aún sin convivencia. 12. PROBLEMAS SEXUALIDAD: relaciones sexuales, fantasías sexuales, embarazo, masturbación, menstruación, homosexualidad, anticoncepción, enfermedades de transmisión sexual y otros sexualidad. 13. PROBLEMAS SENTIMENTALES: problemas afectivos y sentimentales. 14. PROBLEMAS PSICOLÓGICOS: soledad, aislamiento, ansiedad, hiperactividad, depresión, anorexia, bulimia, sobrepeso, intento e ideación suicida, duelo, tristeza, obsesiones, fobias, miedo, trastornos del sueño, enuresis, encopresis, autoestima, complejos, etc. 15. PROBLEMAS COLEGIO: rendimiento, absentismo, no escolarizado y dificultades compañeros, dificultades profesores y otros colegio. 16. PROBLEMAS AMIGO: problemas que se dan en amigos del menor que llama para ayudarle. 17. VIOLENCIA ESCOLAR BULLYING: violencia entre iguales en el entorno escolar. 18. QUEJA INSTITUCIONES/MEDIOS DE COMUNICACIÓN Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo Definición de los problemas 19. SEPARACIÓN: Por la línea del menor consecuencias psicológicas en ocasiones muy dolorosas derivadas de la separación de sus padres. Por la línea del adulto cuestiones legales sobre separación, divorcio, custodia y régimen de visitas. 20. PROBLEMAS JURÍDICOS: otros problemas jurídicos como acogimiento, dudas legales, juicios, sanciones, cartas judiciales... 21. EMANCIPACIÓN: cuestiones relativas a la emancipación legal. 22. ADICCIONES: consumo de alcohol, tabaco, cannabis, ludopatía y adicción a las nuevas tecnologías. 23. NUEVAS TECNOLOGÍAS: problemas o temor por el uso inadecuado de internet, videojuegos, móvil, Facebook, etc. 24. PROBLEMAS DE CONDUCTA: incapacidad de los adultos para su control, falta de comportamientos adecuados y de aceptación de normas y límites, comportamientos desadaptados socialmente en su entorno social, familiar y escolar. 25. ENFERMEDADES: enfermedades orgánicas, psicosomáticas y SIDA. 26. ACOGIMIENTO/ADOPCIÓN/TUTELA: cuestiones relacionadas con adopción y tutela legal de un menor. 27. PROBLEMA SOCIAL: Problemas económicos, de vivienda, con prestaciones y ayudas y otros. 28. FUGA. Menor que voluntariamente se va o abandona su casa, la institución donde está acogido o la compañía de las personas que están a su lado. 29. SECUESTRO PARENTAL. Cuando uno o ambos padres, o la persona que ostenta la guarda del menor se lleva al mismo a otro lugar dentro del país, o al extranjero, contra la voluntad del otro progenitor o de la institución que tiene la guarda o tutela del menor. 30. MENOR EMIGRANTE NO ACOMPAÑADO. Cuando un menor, nacional de un país con el que no hay acuerdo para el libre movimiento de sus ciudadanos, desaparece de este país, estando en territorio español, separado de sus padres y careciendo del cuidado de los adultos legalmente responsables. 31. PERDIDA, ACCIDENTE U OTRO TIPO DE DESAPARICIÓN. En ocasiones, los menores se pierden o extravían (en la playa, recintos feriales, etc.) o sufren accidentes (de tráfico, durante actividades deportivas, etc.) y no son encontrados de forma inmediata. El motivo de la desaparición no ha sido determinado aún. 32. SECUESTRO POR UN TERCERO. Cuando un menor es secuestrado, normalmente con fines ilícitos, por personas diferentes a sus padres o a sus responsables legales (Ej: menores secuestrados víctimas de redes de explotación sexual, tráfico de órganos, asesinatos, etc.). 33. OTROS MOTIVOS. Información sobre el servicio, gracias por la ayuda prestada, etc. Informe Anual 2014 Teléfono ANAR Fundación ANAR Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo