ANEXO I: PLAN DE MEJORA

Sección de Tercer Ciclo. Plan de Mejora 1.
UNIVERSIDAD DE A CORUÑA
ANEXO I: PLAN DE
MEJORA
Sección de Tercer Ciclo. Plan de Mejora 2.
PROPUESTA Nº 1
DENOMINACIÓN DE LA PROPUESTA DE
MEJORA
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Desarrollo de una política basada en objetivos (priorizados y
consensuados) y definición de un sistema de indicadores de grado
de cumplimiento.
- Falta de definición de una política y una estrategia clara.
- Inexistencia de indicadores de rendimiento y de análisis de
cumplimiento de objetivos basados en los mismos.
- Inexistencia de un sistema para evaluar y reconocer el
desempeño de las funciones laborales y del grado de
satisfacción de las sus expectativas en relación a los temas
que les afectan.
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Recursos
X Información, comunicación, participación
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- mejora en el desempeño de las funciones
- análisis de consecución de objetivos y comparación entre
unidades internas (UDC) y externas
- implantación de acciones de mejora
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- creación de una comisión para todo el servicio de gestión
universitaria, formada por 5 personas: e1 presidentes (que será el
vicerrector de organización académica o el jefe de servicio) y 4
miembros, uno de cada sección (elegidos entre los trabajadores de
las mismas) que elabore un sistema de indicadores
- calendario de revisión de objetivos e implantación de mejoras
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Gastos: 3000 euros (horas extras)
- Coste Total:
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Responsable de su seguimiento
Nivel de cumplimiento de la acción
Resultados obtenidos/Acción
Grado de satisfacción
Acciones correctoras a desarrollar después de
su implementación
Observaciones
Jefe de servicio de gestión universitaria
Sección de Tercer Ciclo. Plan de Mejora 3.
PROPUESTA Nº 2
DENOMINACIÓN DE LA PROPUESTA DE
MEJORA
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Elaboración de: manual de funciones y de normativa para cada uno de los
procesos que se realizan en la Sección de Tercer Ciclo.
Inexistencia de manual de funciones de cada puesto de trabajo y
de manual detallado de la gestión y tramitación de cada uno de los
procesos.
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Información, comunicación, participación
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- Mejora de procesos
- Gestión y revisión de objetivos y funciones
- Fomento de la implicación y participación del personal
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- Discusión con Junta de Personal y Comité de Empresa
- Propuesta y puesta en marche de los manuales
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Gastos:
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Responsable de su seguimiento
Nivel de cumplimiento de la acción
Resultados obtenidos/Acción
Grado de satisfacción
Acciones correctoras a desarrollar después de
su implementación
Observaciones
Gerencia y Jefe de Servicios de Gestión Universitaria
Sección de Tercer Ciclo. Plan de Mejora 4.
PROPUESTA Nº 3
DENOMINACIÓN DE LA PROPUESTA DE
MEJORA
Establecimiento de canales adecuados para recibir la
información de clientes y proveedores y desarrollo de
pautas de actuación en base a la misma
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Falta de conocimiento de las opiniones, necesidades y de
la satisfacción de los clientes y los proveedores
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Gestión de procesos
Recursos
Información, comunicación, participación
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Vicerrectorado de Organización Académica
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- ampliación de información de clientes y proveedores
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- elaboración de cuestionarios de satisfacción de los
clientes
- creación de un sistema de recepción de reclamaciones y
quejas de los usuarios del servicio
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Gastos: 4500 euros (elaboración cuestionarios,
implementación en web, impresión papel)
- Coste Total:
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Responsable de su seguimiento
Nivel de cumplimiento de la acción
Resultados obtenidos/Acción
Grado de satisfacción
Acciones correctoras a desarrollar después de su
implementación
Observaciones
Comisión de Doctorado y Jefa de Sección de Tercer Ciclo
Sección de Tercer Ciclo. Plan de Mejora 5.
PROPUESTA Nº 4
DENOMINACIÓN DE LA PROPUESTA
DE MEJORA
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Ampliación del apoyo y de la colaboración de los servicios
informáticos de gestión
- Carencia de un sistema eficaz de comunicación inmediata de
información (mejora y actualización de la web de la Unidad).
- Necesidad de actualización equipos informáticos y de apoyo
técnico informático permanente.
- Necesidad de homogeneizar las bases de datos de la UDC.
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Información, comunicación,
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Vicerrectorado de Calidad y Armonización Europea, Gerencia y
Vicerrectorado de Organización Académica
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- mejora de comunicación
- mejora y simplificación de procesos y trámites
- homogeneización y comparación
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- actualización aplicaciones informáticas
- revisión y mejora página web
- homogeneización de bases de datos
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Gastos: 36000 euros (contando contratación o mejora de
aplicaciones, algún equipo informático, algún apoyo personal
para web y horas extras para desarrollo de nuevas aplicaciones)
- Coste Total:
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Responsable de su seguimiento
Nivel de cumplimiento de la acción
Resultados obtenidos/Acción
Grado de satisfacción
Acciones correctoras a desarrollar después
de su implementación
Observaciones
Responsable de servicios informáticos; jefe de sección de 3º ciclo
Sección de Tercer Ciclo. Plan de Mejora 6.
PROPUESTA Nº 5
DENOMINACIÓN DE LA PROPUESTA DE
MEJORA
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Realización de actividades de formación y propuestas
específicas para incorporar al plan de formación de la
UDC.
No hay un plan de formación adecuado a las necesidades
de la Unidad y de su personal, por lo que no se aprovechan
como se debiera las oportunidades de innovación y
aprendizaje.
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- mejorara de la formación y de la cultura de calidad
- facilitar el desempeño de las funciones y la promoción
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- desarrollo de cursos de formación específicos
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Responsable de su seguimiento
Nivel de cumplimiento de la acción
Resultados obtenidos/Acción
Grado de satisfacción
Acciones correctoras a desarrollar después de su
implementación
Observaciones
Unidad Técnica de Calidad
Sección de Tercer Ciclo. Plan de Mejora 7.
PROPUESTA Nº 6
DENOMINACIÓN DE LA PROPUESTA DE MEJORA
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Mejorar las condiciones de seguridad e higiene del lugar de
trabajo.
- No existe un plan de evacuación del edificio.
- Las condiciones de seguridad e higiene del lugar de trabajo no
son óptimas.
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Gestión de procesos
Recursos
Información, comunicación, participación
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Vicerrectorado de Infraestructuras y Gestión Ambiental
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- mejora de la seguridad en el trabajo
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- reestructuración de las dependencias de la sección
- mejora de equipamientos e instalaciones
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Gastos: 24000 euros (acondicionamiento de espacios y
nuevos equipamientos y mobiliarios)
-
Coste Total:
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Responsable de su seguimiento
Nivel de cumplimiento de la acción
Resultados obtenidos/Acción
Grado de satisfacción
Acciones correctoras a desarrollar después de su
implementación
Observaciones
Servicio de Obras, Servicio de Prevención de Riesgos
Laborales y Gerencia