MODULO 2: “Tecnologías Telefónicas” Objetivos Específicos: Reconocer la evolución de la Telefonía Análoga hacia la Digital Identificar las ventajas de la Tecnología Digital Analizar las ventajas de la Telefonía IP vs Telefonía Digital vs Telefonía Análoga Identificar los servicios y ventajas DENWA Contenidos Específicos: Tecnologías Telefónicas Telefonía Analógica FXS vs FXO → como DENWA IP-PBX utiliza esta tecnología Telefonía Digital ISDN BRI E1 R2 E1 ISDN T1 Telefonía IP Protocolos: SIP – H.323 – MGCP → como DENWA IP-PBX utiliza esta tecnología 2|Página 2. Tecnologías Telefónicas 2.1. Telefonía Analógica La Telefonía Analógica consta de líneas analógicas convencionales entregadas a clientes que cuenten con servicio de acceso dedicado a Internet o RPV (Red Privada Virtual). Es una tecnología de red que permite una extensión de la red local sobre una red pública o no controlada, como por ejemplo Internet. Se define la Red Telefónica Básica (RTB) como los conjuntos de elementos constituido por todos los medios de transmisión y conmutación necesarios que permite enlazar a voluntad dos equipos terminales mediante un circuito físico que se establece específicamente para la 3|Página comunicación y que desaparece una vez que se ha completado la misma. Se trata por tanto, de una red de telecomunicaciones conmutada. La Red Telefónica Conmutada (RTC; también llamada Red Telefónica Básica o RTB) es una red de comunicación diseñada primordialmente para la transmisión de voz, aunque pueda también transportar datos, por ejemplo en el caso del fax o de la conexión a Internet a través de un módem acústico. Esquemas: RTB / RTC Se trata de la red telefónica clásica, en la que los terminales telefónicos (teléfonos) se comunican con una central de conmutación a través de un solo canal compartido por la señal del micrófono y del auricular. En el caso de transmisión de datos hay una sola señal en el cable en un momento dado compuesta por la de subida más la de bajada, por lo que se hacen necesarios supresores de eco. La voz va en banda base, es decir sin modulación (la señal producida por el micrófono se pone directamente en el cable). Las señales de control (descolgar, marcar y colgar) se realizaban, desde los principios de la telefonía automática, mediante aperturas y cierre del bucle de abonado. En la actualidad, las operaciones de marcado ya no se realizan por apertura y cierre del bucle, sino mediante tonos que se envían por el terminal telefónico a la central a través del mismo par de cable que la conversación. En el principio, la red telefónica básica (RTB) fue creada para transmitir la voz humana. Tanto por la naturaleza de la información a transmitir, como por la tecnología disponible en la época en que fue creada, es de tipo analógico. Hasta hace poco se denominaba RTC (Red Telefónica Conmutada), pero la aparición del sistema RDSI (Red Digital de Servicios Integrados) es digital pero basado también en la conmutación de circuitos, ha hecho que se prefiera utilizar la terminología RTB para la primitiva red telefónica (analógica), reservando las siglas RTC para las redes conmutadas de cualquier tipo (analógicas y digitales); así pues, la RTC incluye la 4|Página primitiva RTB y la moderna RDSI (Red Digital de Servicios Integrados). La conmutación de circuitos telefónicos supone que, en un determinado instante, se establecen conexiones entre una serie de líneas que comienzan en el emisor y terminan en el receptor, de tal forma, que mientras dura la llamada hay una continuidad entre ambos puntos, lo que hace posible la comunicación. Cuando esta se termina, los enlaces se rompen, y muchas de estas líneas son utilizadas de nuevo con otro esquema de conexiones para transmitir entre otro par de puntos. Esquema global de comunicación 5|Página Las clásicas líneas de RTB, la que tenemos en el teléfono de casa, tienen cada una un número (su dirección telefónica) y están físicamente construidas por dos hilos (conocidos como par de cobre), que se extiende desde la central telefónica hasta la instalación del abonado (se conoce también como bucle de abonado). Cada central atiende las líneas de abonado de un área geográfica determinada. A su vez, las centrales telefónicas están unidas entre sí por sistemas cuyo análisis se saldría del ámbito de la presente exposición. Esta unión de centrales constituye el sistema telefónico nacional que a su vez está enlazado con los restantes del mundo. Como hemos señalado, la RTB original era de funcionamiento completamente analógico, primero de conmutación humana (telefonistas); después de conmutación automática (electromecánica). En cualquier caso, las antiguas conexiones puramente analógicas eran propensas al ruido, a las pérdidas de conexión, y no se prestaban fácilmente al establecimiento de conexiones de larga distancia. Por estas causas, a principios de los 60, el sistema telefónico fue transformándose gradualmente en un sistema digital basado en conmutación de paquetes, al mismo tiempo que fueron sustituyéndose gradualmente las primitivas y gigantescas centrales telefónicas convencionales por otras más modernas de funcionamiento digital. No hay que confundir "línea analógica en central digital" con "línea digital". La primera, sigue siendo totalmente analógica, aunque esté conectada a una central digital donde los sistemas de conmutación ya no son de tipo electromecánico. En este caso la central digital solo proporciona algunas pequeñas ventajas adicionales; posibilidad de marcar por tonos, llamada en espera, facturación detallada, buzón de voz, etc. A estas líneas solo se pueden conectar dispositivos telefónicos de tipo analógico (teléfonos, módems, máquinas de fax de grupo III, etc). La línea digital por contra, solo transporta ceros y unos (mejor sería decir dos niveles de tensión o de luz) y por supuesto solo permite la conexión de dispositivos de este tipo. Señal eléctrica analógica es aquella en la que los valores de la tensión o voltaje varían constantemente en forma de corriente alterna, incrementando su valor con signo eléctrico positivo (+) durante medio ciclo y disminuyéndolo a continuación con signo eléctrico negativo (–) en el medio ciclo siguiente. El cambio constante de polaridad de positivo a negativo provoca que se cree un trazado en forma de onda senoidal. Esquema: ondas senoidales analógicas medidas en hertz 6|Página Un ejemplo de sistema electrónico analógico es el altavoz, que se emplea para amplificar el sonido de forma que éste sea oído por una gran audiencia. Las ondas de sonido que son analógicas en su origen, son capturadas por un micrófono y convertidas en una pequeña variación analógica de tensión denominada señal de audio. Esta tensión varía de manera continua a medida que cambia el volumen y la frecuencia del sonido y se aplica a la entrada de un amplificador lineal. La salida del amplificador, que es la tensión de entrada amplificada, se introduce en el altavoz. Éste convierte, de nuevo, la señal de audio amplificada en ondas sonoras con un volumen mucho mayor que el sonido original captado por el micrófono. Una característica de la instalación de abonado de los bucles RTB, es que dentro de ciertos límites, se pueden conectar varios dispositivos en paralelo (manteniendo una impedancia mínima), mientras que en las líneas RDSI esto no es tan sencillo. En cualquier caso, la desventaja principal de la RTB es precisamente su carácter analógico (al menos en los bucles de abonado), ya que debido a su propia naturaleza, este tipo de señales tiende a degradarse, en especial las componentes de alta frecuencia. Además cada conversión supone una posibilidad adicional de distorsión de la señal. Con el paso del tiempo la señal análoga fue reemplazada por la digital. Observe la figura donde un dispositivo de tipo hardware convierte la señal análoga en señal digital. Profundice telefonía digital en el capítulo 2.2. Esquema: conversión señal analógico - digital 7|Página FXS vs FXO La diferencia entre un canal FXO y un canal FXS es simplemente el extremo de la conexión que proporciona el tono de marcar. Un puerto FXO no genera un tono de marcado, acepta uno. Un ejemplo común es el tono de llamada proporcionada por su compañía telefónica. Un puerto FXS proporciona tanto el tono de llamada y el voltaje de timbre para avisar al usuario de la estación de una llamada entrante. Ambas interfaces proporcionan la comunicación bidireccional (es decir, la comunicación que se transmiten y reciben en ambas direcciones al mismo tiempo). En telefonía, el FXS, es un teléfono de interfaz que suministra energía de la batería, proporciona tono de marcado, y genera el voltaje de timbrado. Cualquier central telefónica es un ejemplo de un FXS, al igual que la toma de teléfono en la pared. Una interfaz FXS o FXO utiliza un protocolo para detectar el estado del dispositivo terminal (teléfono), es decir, si el teléfono permanece colgado o descolgado, y puede enviar y recibir señales de voz. FXS y FXO son los nombres de los puertos usados por las líneas telefónicas analógicas (también denominados POTS Básico y Antiguo) - Servicio Telefónico FXS: Foreign Exchange Station. Nombres de los puertos usados por las líneas telefónicas análogas. FXO: Foreign Exchange Office. Nombres de los puertos usados por las líneas telefónicas análogas. STDP: Servicio Telefónico Disponible al Público, heredero del famoso servicio universal. Este servicio debía cumplir una serie de características, entre ellas ser FIJO. POTS: acrónimo figura: puerto FXS - FXO FXS – La interfaz de abonado externo es el puerto que efectivamente envía la línea analógica al abonado. En otras palabras, es el “enchufe de la pared” que envía tono de marcado, corriente para la batería y tensión de llamada FXO – Interfaz de central externa es el puerto que recibe la línea analógica. Es un enchufe del teléfono o aparato de fax, o el enchufe de su de Plain Old Telephone Service (Servicio tele fónico Ordinario Antiguo), conocido también como Servicio Telefónico Tradicional o Telefonía Básica), que se refiere a la manera en como se ofrece el servicio telefónico analógico (o convencional) por medio de cableado de cobre. 8|Página centralita telefónica analógica. Envía una indicación de colgado/descolgado (cierre de bucle). Como el puerto FXO está adjunto a un dispositivo, tal como un fax o teléfono, el dispositivo a menudo se denomina “dispositivo FXO”. FXO y FXS son siempre pares, es decir, similar a un enchufe macho/hembra. Sin una centralita, el teléfono se conecta directamente al puerto FXS que brinda la empresa telefónica. Esquema: FXS / FXO sin Centralita Si tiene centralita, debe conectar las líneas que suministra la empresa telefónica a la centralita y luego los teléfonos a la centralita. Por lo tanto, la centralita debe tener puertos FXO (para conectarse a los puertos FXS que suministra la empresa telefónica) y puertos FXS (para conectar los dispositivos de teléfono o fax) Esquema: FXS / FXO con Centralita 9|Página FXS, FXO y VOIP Cuando decida adquirir equipos que le permitan conectar líneas telefónicas analógicas con una centralita telefónica VOIP, teléfonos analógicos con una centralita telefónica VOIP o las Centralitas tradicionales con un suministrador de servicios VOIP o unos a otros a través de Internet, se cruzará con los términos FXS y FXO. Para conectar líneas telefónicas analógicas con una centralita IP, se necesita una pasarela FXO. Ello le permitirá conectar el puerto FXS con el puerto FXO de la pasarela, que luego convierte la línea telefónica analógica en una llamada VOIP. Esquema: pasarela FXS La pasarela FXS se usa para conectar una o más líneas de una centralita tradicional con una centralita o suministrador telefónico VOIP. Usted necesitará una pasarela FXS ya que usted desea conectar los puertos FXO (que normalmente se conectan a la empresa telefónica) a la Internet o centralita VOIP. Esquema: adaptador FXS también denominado ATA 10 | P á g i n a El adaptador FXS se usa para conectar un teléfono analógico o aparato de fax a un sistema telefónico VOIP o a un prestador VOIP. Usted lo necesitará para conectar el puerto FXO del teléfono/fax con el adaptador. Esquema: conexión adaptador FXS Cuando se emplee una centralita, se deben conectar las líneas que suministra la empresa telefónica a la centralita y luego los teléfonos a la centralita. Por lo tanto, la centralita debe tener puertos FXO (para conectarse a los puertos FXS que suministra la empresa telefónica) y puertos FXS (para conectar los dispositivos de teléfono o fax). Esquema de conexión PSTN 11 | P á g i n a Un claro beneficio mediante la conexión telefónica analógica común instalada a un FXO y FXS VoIP adaptador, es que se puede recibir y hacer llamadas normales por encima de su línea telefónica y llamadas baratas, con un cristal de VoIP a través de un router que está conectado a la Internet (y no es necesario para encender su PC). Tener un FXO y FXS VoIP ATA permite que cada teléfono tenga su propia línea de VoIP y realizar llamadas VoIP simultáneas, reenviar llamadas PSTN a VoIP y viceversa, recibe un PSTN llamadas mientras realiza una llamada de VoIP y viceversa. VoIP: VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnología que permite comunicar voz sobre el protocolo IP. En cambio Telefonía sobre IP, es el servicio telefónico disponible al público, por tanto con numeración E.164, realizado con tecnología de VoIP. Router: Un enrutador es un dispositivo para la interconexión de redes informáticas que permite asegurar el enrutamiento de paquetes entre redes o determinar la mejor ruta que debe tomar el paquete de datos. Esquema: Router y adaptador telefónico análogo Identificación gráfica del router. 12 | P á g i n a → como DENWA IP-PBX utiliza esta tecnología 13 | P á g i n a 2.2. Telefonía Digital Previo al desarrollo de la Telefonía Digital vamos ha comprender porque esta tecnología reemplazo a la analógica y como es el proceso de la conversión de una tecnología a la otra y viceversa. La conversión CAD consiste en la transcripción de señales analógicas en señales digitales, con el propósito de facilitar su procesamiento (codificación, compresión, etc.) y hacer la señal resultante (la digital) más inmune al ruido y otras interferencias a las que son más sensibles las señales analógicas. CAD: acrónimo de conversión analógica a digital o en inglés ADC. ADC: analogue to digital converter. Conversión Analógica Digital. La digitalización o conversión analógica-digital (conversión A/D) consiste básicamente en realizar de forma periódica medidas de la amplitud (tensión) de una señal (por ejemplo, la que proviene de un micrófono si se trata de registrar sonidos, de un sismógrafo si se trata de registrar vibraciones o de una sonda de un osciloscopio para cualquier nivel variable de tensión de interés), redondear sus valores a un conjunto finito de niveles preestablecidos de tensión (conocidos como niveles de cuantificación) y registrarlos como números enteros en cualquier tipo de memoria o soporte. La conversión A/D también es conocida por el acrónimo inglés ADC . En esta definición están patentes los cuatro procesos que intervienen en la conversión analógica-digital: 1. Muestreo: el muestreo (en inglés, sampling) consiste en tomar muestras periódicas de la amplitud de onda. La velocidad con que se toma esta muestra, es decir, el número de muestras por segundo, es lo que se conoce como frecuencia de muestreo. 2. Retención (en inglés, hold): las muestras tomadas han de ser retenidas (retención) por un circuito de retención (hold), el tiempo suficiente para permitir evaluar su nivel (cuantificación). Desde el punto de vista matemático este proceso no se contempla, ya que se trata de un recurso técnico debido a limitaciones prácticas, y carece, por tanto, de modelo matemático. 3. Cuantificación: en el proceso de cuantificación se mide el nivel de voltaje de cada una de las muestras. Consiste en asignar un margen de valor de una señal analizada a un único nivel de salida. Incluso en su versión ideal, añade, como resultado, una señal indeseada a la señal de entrada: el ruido de cuantificación. 14 | P á g i n a 4. Codificación: la codificación consiste en traducir los valores obtenidos durante la cuantificación al código binario. Hay que tener presente que el código binario es el más utilizado, pero también existen otros tipos de códigos que también son utilizados. Durante el muestreo y la retención, la señal aún es analógica, puesto que aún puede tomar cualquier valor. No obstante, a partir de la cuantificación, cuando la señal ya toma valores finitos, la señal ya es digital. Los cuatro procesos tienen lugar en un conversor analógico-digital. Esquema: Conversor Analógo/Digital Ventajas de la señal digital: Cuando una señal digital es atenuada o experimenta perturbaciones leves, puede ser reconstruida y amplificada mediante sistemas de regeneración de señales. Cuenta con sistemas de detección y corrección de errores, que se utilizan cuando la señal llega al receptor; entonces comprueban (uso de redundancia) la señal, primero para detectar algún error, y, algunos sistemas, pueden luego corregir alguno o todos los errores detectados previamente. Facilidad para el procesamiento de la señal. Cualquier operación es fácilmente realizable a través de cualquier software de edición o procesamiento de señal. La señal digital permite la multigeneración infinita sin pérdidas de calidad. Es posible aplicar técnicas de compresión de datos sin pérdidas o técnicas de compresión con pérdidas basados en la codificación perceptual mucho más eficientes que con señales analógicas. 15 | P á g i n a Como mencionamos en el capítulo anterior, la telefonía convencional RTB (Red Telefónica Básica) o RTC (Red Telefónica Conmutada), es atendida por equipos de conmutación digitales. Las centrales digitales son la evolución de las primeras centrales manuales y centrales automáticas analógicas electromecánicas. Las centrales permiten conectar dos abonados que dependen de la misma central, iniciar (o recibir) una llamada con un abonado de otra central a través de una o varias centrales que interconectan a las centrales de las que dependen esos abonados. El uso de procesadores permitió remplazar todos los sistemas citados anteriormente. Los ordenadores realizan las conexiones de la misma manera que lo hacían los sistemas mecánicos con operadores humanos. Si se marca desde un teléfono un conjunto de números, los sistemas pueden detectar si se trata de una llamada local o de larga distancia. Teorema de muestreo de Nyquist-Shannon, es un teorema fundamental de la teoría de la información, de especial interés en las telecomunicaciones. Frecuencia de muestreo: cantidad de ciclos senoidales completos en un período de tiempo determinado. Los dígitos marcados se transmiten a través de la cadena de centrales que establecen la llamada a través de las líneas de transmisión que unen las centrales. En los años 70 se produjo un creciente proceso de digitalización influyendo en los sistemas de transmisión, en las centrales de conmutación de la red telefónica, manteniendo el bucle de abonados de manera analógica. Por lo tanto cuando la señal de voz, señal analógica llega a las centrales que trabajan de manera digital aparece la necesidad de digitalizar la señal de voz. El sistema de codificación digital utilizado para digitalizar la señal telefónica fue la técnica de modulación por impulsos codificados, cuyos parámetros de digitalización son: Frecuencia de muestreo : 8000 Hz 16 | P á g i n a Número de bits: 8 Ley A (Europa) Ley µ (USA y Japón) El tratamiento que se aplica a la señal analógica es: filtrado, muestreo y codificación de las muestras. La frecuencia de muestreo Fs es siempre superior a la Nyquist. La tasa o frecuencia de muestreo es el número de muestras por unidad de tiempo que se toman de una señal continua para producir una señal discreta, durante el proceso necesario para convertirla de analógica en digital. Como todas las frecuencias, generalmente se expresa en hercios (Hz, ciclos por segundo) o múltiplos suyos, como el kilohercio (kHz), aunque pueden utilizarse otras magnitudes. Ley A (utilizada en Europa) La ley A (A-Law) es un sistema de cuantificación logarítmica de señales de audio, usado habitualmente con fines de compresión en aplicaciones de voz humana. Está estandarizada por la ITU-T en G.711 y es similar a la ley Mu. Las características de la ley A son: Es un algoritmo estandarizado, definido en el estándar ITU-T G.711 Tiene una complejidad muy baja Utilizado en aplicaciones de voz humana No introduce complejidad) Es adecuado para sistemas de transmisión TDM No es adecuado para la transmisión por paquetes Digitalmente, factor de compresión aproximadamente de 2:1 prácticamente ITU-T: La Unión Internacional de Telecomunicaciones ( UIT) es el organismo especializado de la Organización de las Naciones Unidas encargado de regular las telecomunicaciónes a nivel internacional entre las distintas administraciones y empresas operadoras. retardo algorítmico (dada su baja G.711 es un estándar de la ITUT para la compresión de audio. Es usado principalmente en telefonía, y fue liberado para su uso en el año 1972. Es un estándar para representar señales de audio con frecuencias de la voz humana, mediante muestras comprimidas de una señal de audio digital con una tasa de muestreo de 8000 muestras por segundo. 64 kbit/s. 17 | P á g i n a Ley Mu (utilizada en Estados Unidos y Japón) Es un sistema de cuantificación logarítmica de una señal de audio. Es utilizado principalmente para audio de voz humana dado que explota las características de ésta. El nombre de Ley Mu proviene de µ-law, que usa la letra griega µ. Su aplicación cubre el campo de comunicaciones telefónicas. Este sistema de codificación es usado en Estados Unidos y Japón Es un algoritmo estandarizado, definido en el estándar ITU-T G.711 Tiene una complejidad baja Utilizado en aplicaciones de voz humana No introduce complejidad) Es adecuado para sistemas de transmisión TDM No es adecuado para la transmisión por paquetes Factor de compresión aproximadamente de 2:1 prácticamente retardo algorítmico (dada su ISDN: Integrated Services Digital Network, que traducido al español significa Red Digital de servicios Integrados, por lo que se abreviaría RDSI. baja Digitalmente, el algoritmo ley Mu es un sistema de compresión con pérdida en comparación con la codificación lineal normal. Esto significa que al recuperar la señal, ésta no será exactamente igual a la original. 2.2.1. ISDN BRI Las siglas ISDN , responden a la denominación de un sistema para las conexiones de teléfonos digitales, especialmente creado para proveer servicios como el envío de voz, de video, así como también, líneas telefónicas digitales o normales que surgen del excedente de los datos simultáneamente. Es común para algunos proveedores el ofrecer Internet usando este sistema. La configuración BRI se define en la norma I.430 de la capa física producida por la UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones – en inglés ITU). PRI (Primary Rate Interface) es un estándar de telecomunicaciones utilizados en la Red Digital de Servicios Integrados o RDSI , para la realización de múltiples DS0 de voz y transmisión de datos entre dos ubicaciones físicas. PRI fue desarrollado específicamente para los usuarios industriales o grandes cantidades. PRI es una línea RDSI industrial, mientras que la Tarifa Básica Interface. BRI : Tecnología que utiliza para atender a las pequeñas empresas y el hogar. Norma I.430: capa de especificaciones para RDSI redes. 18 | P á g i n a La red normas I.431/430 son las recomendaciones elaboradas por la UIT. Se trata de una capa de especificaciones para RDSI redes, utilizando un circuito T1 o E1. La norma I.431 se conoce como el ' PRI capa física », mientras que el I.430 se conoce como el 'BRI de la capa física. Esquema: conexión BRI Una de las ventajas de este sistema es su considerable rapidez y alto nivel de calidad si se lo compara con un sistema análogo. El sistema ISDN es capaz de alcanzar una velocidad de transferencia de hasta 128.000 bps (byte por segundo), aunque en la realidad, lo más común es que funcione a una velocidad de entre 56.000 y 64.000 bps. La utilidad práctica de saber la velocidad, está por ejemplo al visitar un sitio de Internet en donde se ofrece video en tiempo real, y en donde es común que se pregunte al usuario el tipo de conexión con la que cuenta, y se da entre las opciones la ISDN. A groso modo, corresponde a un sistema de protocolo con el que es posible establecer conexiones, y también romperlas, con un conmutador de circuito, así como también, puede otorgar características de avanzada para las llamadas a los clientes. A través de las conexiones con que cuenta este sistema se envían señales, que no son análogas, sino digitales. Es gracias a esto último que la velocidad de transferencia aumenta con este tipo de sistema, pero si además de contar con el sistema ISDN en la central telefónica es posible adquirir un software adecuado, capaz de resistirlo, entonces las ventajas que el usuario podrá disfrutar serán mucho mayores. 19 | P á g i n a Como vemos, el uso de sistema ISDN es frecuente en oficinas relacionadas a los más diversos rubros. Para su implementación, como ya se ha esbozado, es necesario contar con equipamiento especial entre lo que es necesario contar con una línea ISDN, así como también con un modem ISDN, los que se utilizan a fin de enviar y recibir información. En su mayoría, las oficinas, utilizan este sistema ya contando con una red local y necesitan tener un acceso a Internet más rápido, lo que se puede lograr con un router o modem de esta tecnología; asimismo, como ya mencionamos algunos proveedores para hogares ofrecen este servicio, que puede ser conveniente en cuanto a precios y velocidad. Tanto el BRI y PRI se han diseñado de manera similar. Es decir, ambos hacen uso de la B y D canales para la comunicación de datos, pero en diferentes combinaciones. B Channel o el portador del canal se utiliza para la transmisión de datos - incluidos los de voz - y el canal D es para señalización y control (los datos también pueden transmitirse a través de los canales D). La interfaz de tasa básica, BRI, se compone de dos B-64 Kbps y un canal de 16 Kbps de canal-D. Por lo tanto, también se conoce como 2B + D. Uniendo los dos canales B, BRI puede ofrecer una velocidad de datos hasta 128 kbps. Un ISDN BRI ofrece dos canales de 64 Kbps digital para el usuario, que son a la vez capaz de recibir o transmitir cualquier señal digital - vídeo, voz o datos. Adaptadores de terminal RDSI - en lugar de módems - funcionar como la conexión de los clientes-premisa para este servicio, lo que permite al usuario realizar conexiones directas de terminales de datos y teléfonos. 2.2.2. E1 - R2 E1 o Trama E1 es un formato de transmisión digital; su nombre fue dado por la administración de la (CEPT Conferencia Europea de Administraciones de Correos y Telecomunicaciones). Es una implementación de la portadora-E. Es el formato de una llamada y desmonte de acuerdo a varios protocolos estandar de telecomunicaciones. Esto incluye señalización de canales asociados CAS , en donde un juego de bits es usado para replicar la apertura y cierre del circuito (como es para circuitos de llamadas de datos, sin riesgos de pérdidas de información). Mientras que el estándar CEPT G703 específica muchas opciones para la transmisión física, se utiliza de forma casi exclusiva el formato HDB3 . CEPT: siglas de su nombre en francés Conférence européenne des administrations des postes et des télécommunications) es un organismo internacional que agrupa a las entidades responsables en la administración pública de cada país europeo de las políticas y la regulación de las comunicaciones, tanto postales como de telecomunicaciones. CAS: Channel Associated Signaling. Señalización de canales asociados. HDB3 (High Density Bipolar of order 3 code) es un código binario de telecomunicaciones. Consiste en sustituir secuencias de bits que provocan niveles de tensión constantes por otras que garantizan la anulación de la componente continua y la sincronización del receptor. 20 | P á g i n a PCM: del inglés, pulse code modulation Esquema: E1 El protocolo E1 se creó hace muchos años para interconectar troncales entre centrales telefónicas y después se le fue dando otras aplicaciones hasta las más variadas que vemos hoy en día. La trama E1 consta en 32 divisiones (time slots) PCM de 64k cada una, lo cual hace un total de 30 líneas de teléfono normales más 2 canales de señalización, en cuanto a conmutación. Señalización es lo que usan las centrales para hablar entre ellas y decirse que es lo que pasa por el E1. El ancho de banda se puede calcular multiplicando el número de canales, que transmiten en paralelo, por el ancho de banda de cada canal: Resumiendo, un E1 equivale a 2048 kilobits o 256 kilobytes en el vocabulario tecnológico convencional. Hoy contratar una trama E1 significa contratar el servicio de 30 líneas telefónicas digitales para nuestras comunicaciones. La Portadora-E forma parte del sistema PDH (Plesiochronous Digital Hierarchy) en la cual un grupo de circuitos E1 se puede empaquetar sobre enlaces E3, de mayor capacidad, entre dos centrales telefónicas. Esto permite al operador de redes proporcionar circuitos privados E1 de extremo a extremo entre clientes ubicados en diferentes países y que comparten entre ellos enlaces Portadora-E: del inglés, E-carrier. Forma parte del sistema PDH, en la cual un grupo de circuitos E1 se puede empaquetar sobre enlaces E3, de mayor capacidad, entre dos centrales telefónicas. PDH: El plesiócrona jerarquía digital (PDH) es una tecnología utilizada en las redes de telecomunicaciones para transportar grandes cantidades de datos a través de equipo de transporte digital, como la fibra óptica y de radio de microondas sistemas. El término Plesiócrona se deriva de plēsios griego, que significa cerca, y Cronos, el tiempo, y se refiere al hecho de que las redes PDH se ejecutan en un estado donde las diferentes partes de la red son casi, pero no del todo perfectamente, sincronizado. 21 | P á g i n a comunes de alta capacidad. En la práctica solo se usan en las versiones E1 y un E3. Físicamente el E1 transmite 32 intervalos de tiempo (timeslots) y el E3 transmite 512, pero uno se usa para sincronización de tramas y otro, normalmente, para señalización. Figura: placa con salida E1 Los circuitos E1 son bastante comunes en la mayoría de las centrales telefónicas y se usan para conectar grandes y medianas empresas con centrales remotas, o para conexión entre centrales. Los circuitos E3 se usan para conexiones entre centrales, operadores nacionales e internacionales. Esquema: tecnología E1 – T1 22 | P á g i n a La señalización R2 es un canal de señalización asociado (CAS), sistema desarrollado en la década de 1960 que todavía está en uso hoy en día en Europa, América Latina, Australia y Asia. La señalización R2 existe en varias versiones o variantes de país en una versión internacional denominado Comité Consultivo Internacional de Telégrafos y Teléfonos (CCITT-R2). La señalización R2 y sus especificaciones están contenidas en la Unión Internacional de Telecomunicaciones - Normalización de las Telecomunicaciones (UIT-T) a través de Q.400 o recomendaciones Q.490. 2.2.3. E1 ISDN En el capitulo anterior mencionamos que un enlace E1, opera sobre dos conjuntos de cables, por lo general de par trenzado de cable. Un nominal de 3 voltios pico de la señal se codifica con pulsos usando un método que evita períodos largos sin cambios de polaridad. Los datos de velocidad de línea son 2,048 Mbit/s (full duplex, es decir, 2.048 Mbit/s en sentido descendente y 2.048 Mbit/s en sentido ascendente), que se divide en 32 intervalos de tiempo, cada uno se asigna 8 bits a su vez. Así, cada intervalo de tiempo envía y recibe un niño de 8 bits PCM de la muestra, por lo general codifican de acuerdo con una ley-algoritmo, 8000 veces por segundo (8 x 8000 x 32 = 2.048.000). Esto es ideal para llamadas telefónicas de voz, donde la voz es muestreada en un número de 8 bits en ese tipo de datos y reconstruida en el otro extremo. Los intervalos de tiempo son numerados del 0 al 31. Mbit/s: Un megabit por segundo (Mb/s o también Mbit/s) es una unidad que se usa para cuantificar un caudal de datos equivalente a 1000 kilobits por segundo o 1000000 bits por segundo. No es apropiado referirse a esta magnitud como a una de velocidad, ya que la velocidad a la que se propagan los datos nada tiene que ver con el caudal o flujo que se transmite por un medio determinado. PCM: del inglés, pulse code modulation. La modulación por impulsos codificados (MIC o PCM por sus siglas inglesas de Pulse Code Modulation) es un procedimiento de modulación utilizado para transformar una señal analógica en una secuencia de bits (señal digital). 23 | P á g i n a CCS: es una unidad para medir el tráfico considerando los cientos de segundos de una llamada. Esquema: E1 ISDN PRI Un intervalo de tiempo (TS0) está reservado para enmarcar los propósitos, y alternativamente transmite un patrón fijo. Esto permite que el receptor de bloqueo en el inicio de cada cuadro y el partido por cada canal, a su vez. Las normas permiten una plena comprobación de redundancia cíclica que se realiza en todos los bits transmitidos en cada marco, para detectar si el circuito está perdiendo bits (información), pero esto no se utiliza siempre. SS7: El sistema de señalización por canal común n.º 7 es un conjunto de protocolos de señalización telefónica empleado en la mayor parte de redes telefónicas mundiales. Su principal propósito es el establecimiento y finalización de llamadas, si bien tiene otros usos. Entre estos se incluyen: traducción de números, mecanismos de tarificación pre-pago y envío de mensajes cortos (SMS). Un intervalo de tiempo (TS16) es a menudo reservado para los propósitos de señalización, de control de establecimiento de llamada y desmontaje de acuerdo a uno de varios protocolos de telecomunicaciones estándar. Esto incluye la señalización asociada al canal (CAS), donde un conjunto de bits se utiliza para replicar a la apertura y cierre de los circuitos (como levantar el auricular del teléfono y pulsar los dígitos en un teléfono de disco), o el uso de señalización de tono que se pasa a través de la voz circuitos propios. Recientemente en los sistemas más utilizados de señalización por canal común (CCS ), como RDSI o Sistema de Señalización 7 (SS7 ) que envían mensajes cortos codificados con más información acerca de la convocatoria, incluyendo identificador de llamadas, tipo de transmisión requeridos, etc. RDSI se utiliza a menudo entre la central telefónica local y locales comerciales, mientras que SS7 se utiliza casi exclusivamente entre las bolsas y los operadores. En teoría, un solo intervalo de tiempo de señalización SS7 puede controlar hasta 4.096 circuitos de señalización por canal con un canal de 12 bits código de 24 | P á g i n a identificación (CIC ), lo que permite un uso más eficiente, ligeramente el ancho de banda total de transmisión por enlaces E1 adicionales, que utilizar los 31 canales de voz. ANSI utiliza un CIC más grandes de 14 bits y así puede acomodar hasta 16.384 circuitos. En la mayoría de entornos, múltiples canales de señalización se utiliza para proporcionar redundancia en caso de fallas o cortes. CIC: ANSI: A diferencia de la anterior T-portador sistemas desarrollados en América del Norte, todos los 8 bits de cada muestra están disponibles para cada llamada. Esto permite que el E1 sistemas que se utilizarán igualmente para el circuito interruptor de datos de llamadas, sin arriesgar la pérdida de cualquier información. Mientras que el original de la CEPT estándar G.703 especifica varias opciones para la transmisión física, casi exclusivamente HDB3 formato se utiliza. La PDH sobre la base de la tasa de señal E0 está diseñado para que cada nivel superior pueden multiplexar un conjunto de señales de nivel inferior. Enmarcado E1 está diseñado para transportar 30 canales de datos E0 + 1 canal de señalización, todos los demás niveles están diseñados para llevar 4 señales del nivel inferior. Debido a la necesidad de pedacitos de arriba, y los bits de justificación para dar cuenta de las diferencias de tipo entre las secciones de la red, cada nivel posterior tiene una capacidad mayor de lo que cabría esperar de la simple multiplicación de la tasa de nivel de señal más baja (así por ejemplo es E2 8.448 Mbit / s, y no 8.192 Mbit / s como uno podría esperar al multiplicar la tasa de E1 por 4). Tenga en cuenta, porque poco interpolación se utiliza, es muy difícil demultiplex afluentes bajo nivel directamente, exigiendo que los equipos demultiplex individualmente cada 25 | P á g i n a solo nivel hasta el que se requiere. 2.2.4. T1 En telecomunicaciones, la portadora-T es la designación de un sistema genérico de telecomunicaciones para los sistemas digitales multiplexados originalmente desarrollados por los Laboratorios Bell y utilizado en Estados Unidos y Japón. Es Una conexión telefónica dedicada que admite velocidades de datos de 1.544Mbits por segundo. Una línea T-1 en realidad consta de 24 individualescanales , cada uno de los cuales apoya 64Kbits por segundo. Cada canal 64Kbit/second puede ser configurado para transportar tráfico de voz o datos. La mayoría de las compañías telefónicas le permiten comprar sólo algunos de estos canales individuales, conocidos como fraccional T-1 de acceso. Esquema: T1 La unidad básica del sistema de portadoras-T es el DS0 con una velocidad de transmisión de 64 kbit/s y es normalmente usado para un circuito de voz. El sistema de Portadoras–E o sistema europeo de portadoras es incompatible con las Portadoras-T y se utiliza en todo el mundo excepto en Japón y los Estados Unidos. T1 se utiliza para designar circuitos digitales que funcionan a velocidades de 1,544 Mbit/s. Originalmente el T1 portaba 24 canales de voz codificados (PCM) y multiplexados 26 | P á g i n a (TDM) en tramas de 64 kbit/s, separando 8 kbit/s para información de trama la cual facilita la sincronización y la demultiplexación en el receptor. Los canales de circuitos T2 y T3 portan múltiple canales T1 multiplexados, lo que resulta en velocidades de hasta 66,36 Mbit/s. Tabla Comparativa de Velocidad de Transmisión en Tistintas Areas Portadoras T América del Norte Japón Europa (T-carrier) Nivel 0 (canal básico) Nivel 1 64 kbit/s (DS0) 64 kbit/s 1,544 Mbit/s (DS1) (24 canales) 1,544 Mbit/s (24 c.) (T1) Nivel intermedio (solamente 3,152 Mbit/s (DS1C) (48 c.) EEUU) 64 kbit/s 2,048 Mbit/s (32 c.) (E1) - - Nivel 2 6,312 Mbit/s (DS2) (96 c.) 6,312 Mbit/s (96 c.), ou 7.786 Mbit/s (120 c.) 8,448 Mbit/s (128 c.) (E2) Nivel 3 44,736 Mbit/s (DS3) (672 c.) (T3) 32,064 Mbit/s (480 c.) 34,368 Mbit/s (512 c.) (E3) Nivel 4 274,176 Mbit/s (DS4) (4032 c.) 97,728 Mbit/s (1440 c.) 139,268 Mbit/s (2048 c.) (E4) Nivel 5 400.352 Mbit/s (5760 c.) 565.148 Mbit/s (8192 c.) (E5) 565.148 Mbit/s (8192 c.) 27 | P á g i n a Telefonía IP Una terminal telefónica IP, es un dispositivo que permite realizar una comunicación utilizando una red IP ya sea mediante red de área local o a través de Internet. Generalmente nos referimos a un terminal IP en temas de Telefonía IP ya que son los principales dispositivos utilizados para realizar una comunicación de paquetes de datos en los que se transporta voz o vídeo (VoIP ). Un terminal IP suele ser un dispositivo hardware con forma de teléfono, aunque con la diferencia de que utiliza una conexión de red de datos, en lugar de una conexión de red telefónica. Suelen tener más opciones y ventajas que un teléfono convencional. Al ser un sistema completamente digital y programable, suelen tener teclas especiales perfectamente configurables mediante un sistema de administración que puede ser accedido mediante web o mediante telnet. Algunos incluyen cámara de vídeo para poder realizar videoconferencias. Disponen de una dirección IP a la que poder acceder y mediante la que se puede configurar como si fuese un ordenador más. Por lo que, al considerarse un sistema más dentro de la red, suelen aplicárseles las características típicas de grandes redes: QoS o VLAN . VoIP: La Voz sobre IP, se refiere a la tecnología que permite el enrutamiento de conversaciones de voz sobre Internet o una red de ordenadores. QoS: Quality of Service. La calidad del servicio es la capacidad de proporcionar prioridad diferente a las diferentes aplicaciones, los usuarios, o los datos corrientes , o para garantizar un cierto nivel de rendimiento a un flujo de datos. Se refiere a la reserva de los mecanismos de control de los recursos en lugar de la calidad de servicio prestado. VLAN: (acrónimo de Virtual LAN, „Red de Área Local Virtual‟) es un método de crear redes lógicamen te independientes dentro de una misma red física. Esquema: red física con 3 LAN Virtuales 28 | P á g i n a Podemos observar algunas ventajas frente a un sistema tradicional, como por ejemplo: a. La ventaja principal estriba en que los terminales IP están preparados para utilizar una centralita digital de VoIP, lo cual abarata costes y permite una mayor versatilidad en cuando al manejo de las comunicaciones. b. La mayoría disponen de buzón de voz, desvíos de llamadas, configuración individual del dialplan y manejo de multitud de líneas individuales, para poder mantener varias conversaciones simultáneas. c. Suelen incorporar un sistema de música en espera y de transferencia de la llamada a otro terminal. d. Incluyen opciones para configurar las reglas de QoS o VLAN para mejorar la calidad del sonido y evitar cortes en una red con un alto Tráfico. Como mencionamos anteriormente, un terminal IP suele ser un dispositivo físico, aunque también puede ser una aplicación que funciona en un sistema y que interactúa junto con micrófonos y auriculares/altavoz. Los terminales IP hardware evitan el choque de realizar una llamada de teléfono a través de otro dispositivo distinto a un teléfono normal. Los terminales IP software permiten reducir costes, a la vez que cuenta con la ventaja espacial de no tener un aparato más en la mesa. La implementación de un sistema telefónico IP en una empresa requiere el uso de un tipo muy específico de teléfono, el teléfono IP. 29 | P á g i n a Los teléfonos IP son a veces llamados teléfonos VoIP, teléfonos SIP o teléfonos basados en software. Todos estos son exactamente la misma cosa y están basados en el principio de transmisión de voz sobre Internet, o tecnología VoIP (ó voice over internet protocol), como es mejor conocido. 2.3.1. Protocolos: Existen varios protocolos comúnmente usados para VOIP, estos protocolos definen la manera en que por ejemplo los codecs se conectan entre si y hacia otras redes usando VoIP. Estos también incluyen especificaciones para codecs de audio. Algunos de ellos son SIP – H.323 – MGCP. SIP – H.323 – MGCP SIP es un protocolo de señalización de telefonía IP utilizado para establecer, modificar y terminar llamadas VOIP. Fue desarrollado por el grupo de trabajo MMUSIC del IETF y publicado como RFC 3261 y describe la comunicación necesaria para establecer una llamada telefónica. Fue creado con la intención de ser el estándar para la iniciación, modificación y finalización de sesiones interactivas de usuario donde intervienen elementos multimedia como el video, voz, mensajería instantánea, juegos en línea y realidad virtual. La sintaxis de sus operaciones se asemeja a las de HTTP y SMTP, los protocolos utilizados en los servicios de páginas Web y de distribución de e-mails respectivamente. Esta similitud es natural ya que SIP fue diseñado para que la telefonía se vuelva un servicio más en Internet.1 En noviembre del año 2000, SIP fue aceptado como el protocolo de señalización de 3GPP y elemento permanente de la arquitectura IMS (IP Multimedia Subsystem). SIP es uno de los protocolos de señalización para voz sobre IP, otro es H.323 y IAX actualmente IAX2. Está relacionado con el SDP Códec: es la abreviatura de codificadordecodificador. Describe una especificación de sarrollada en software, hardwar e o una combinación de ambos, capaz de transformar un archivo con un flujo de datos (stream) o una señal. SIP: significa “Session Initiation Protocol” (Protocolo de iniciación de sesión). MMUSIC: Grupo de Trabajo creado para desarrollar protocolos de Internet para apoyar a las teleconferencias y comunicaciones multimedia SDP: “Session Description Protocol” (Protocolo de descripción de sesión). . SDP, es un formato para describir parámetros de inicialización de streaming media. Ha sido publicado por el IETF como RFC 4566. Streaming media es contenido en tiempo real, es decir, que se ve y escucha al tiempo que está siendo enviado. 30 | P á g i n a H323: es un protocolo estándar basada en la recomendación de la ITU-T, utilizando este protocolo para proveer comunicación visual y de audio sobre una red de computadores. Esquema: servidor Proxy con protocolos SIP SIP ha tomado el mundo VOIP por sorpresa. El protocolo es parecido al protocolo HTTP , es basado en texto, muy abierto y flexible. http: hypertext Transfer Protocol o HTTP (en español protocolo de transferencia de hipertexto) es el protocolo usado en cada transacción de la World Wide Web. Esquema: Centrex IP con protocolos SIP 31 | P á g i n a H.323 se creó originalmente para proveer de un mecanismo para el transporte de aplicaciones multimedia en LANs (Redes de área local) pero ha evolucionado rápidamente para dirigir las crecientes necesidades de las redes de VoIP. RDSI: se define como la Red Digital de Servicios Integrados. Permite la integración de multitud de servicios en un único acceso, independientemente de la naturaleza de la información a transmitir y del equipo terminal que la genere. Esquema: red con protocolo h.323 Un punto fuerte de H.323 era la relativa y temprana disponibilidad de un grupo de estándares, no solo definiendo el modelo básico de llamada, sino que además definía servicios suplementarios, necesarios para dirigir las expectativas de comunicaciones comerciales. H.323 fue el primer estándar de VoIP en adoptar el estándar de IETF de RTP (Protocolo de Transporte en tiempo Real) para transportar audio y vídeo sobre redes IP. H.323 está basado en el protocolo RDSI Q.931 y está adaptado para situaciones en las que se combina el trabajo entre IP y RDSI, y respectivamente entre IP y QSIG . Un modelo de llamada, similar al modelo de RDSI, facilita la introducción de la Telefonía IP en las redes existentes de RDSI basadas en sistemas PBX. Por esto es posible el proyecto de una migración sin problemas hacia el IP basado en sistemas PBX. Q.931, es una recomendación de la UIT y no proporciona control de flujo y no lleva a cabo la retransmisión. Además, logra establecer la conexión y la ruptura. QSIG: es un protocolo de señalización normaliz ado a nivel internacional para su uso en corporaciones o empresas en redes de voz o servicios integrados, por lo general entre Private Automatic Branch eXchanges (PABX). QSIG es utilizado para el establecimiento y la liberación de las llamadas (servicios básicos) y para el control de un gran número de funciones (servicios complementarios). Formalmente QSIG opera dentro de una Red Privada de Servicios Integrados (PISN) entre las entidades nodales conocidas como Redes Privadas e Integradas de conmutación (PINX). Una PABX es un 32 | P á g i n a ejemplo de un PINX. El nombre QSIG se deriva del hecho de que este protocolo lleva a cabo la señalización en un punto de referencia Q. El punto de referencia Q es un punto de demarcación formal entre dos PINXs. Dentro del contexto de H.323, un IP basado en PBX, es en palabras sencillas, un Gatekeeper más algunos servicios suplementarios. H.323 es utilizado comúnmente para Voz sobre IP (VoIP, Telefonía de Internet o Telefonía IP) y para videoconferencia basada en IP. Es un conjunto de normas ITU para comunicaciones multimedia que hacen referencia a los terminales, equipos y servicios estableciendo una señalización en redes IP. No garantiza una calidad de servicio, y en el transporte de datos puede, o no, ser fiable; en el caso de voz o vídeo, nunca es fiable. Además, es independiente de la topología de la red y admite pasarelas, permitiendo usar más de un canal de cada tipo (voz, vídeo, datos) al mismo tiempo. H.323 es una recomendación del ITU-T (International Telecommunication Union), que define los protocolos para proveer sesiones de comunicación audiovisual sobre paquetes de red. A partir del año 2000 se encuentra implementada por varias aplicaciones de Internet que funcionan en tiempo real. Gatekeeper: Es un software que puede funcionar por ejemplo sobre Linux u otro sistema operativo. Este componente realiza el control para el procesamiento de la llamada en protocolo H.323. Se dice que es un elemento muy importante de la red H.323 así como también actúan como punto central de todas las llamadas dentro de una zona y proporciona servicios a los terminales registrados y control de llamadas. De alguna forma el Gatekeeper H323. Actúa como un conmutador virtual. Esquema: gatekeeper server 33 | P á g i n a MGCP: MGCP es un protocolo de control de dispositivos, donde un gateway esclavo (MG, Media Gateway) es controlado por un maestro (MGC, Media Gateway Controller, también llamado Call Agent). MGCP (Media Gateway Control Protocol), es un protocolo interno de VoIP cuya arquitectura se diferencia del resto de los protocolos VoIP por ser del tipo cliente/servidor . Cliente/Servidor: Esta arquitectura consiste básicamente en un cliente que realiza peticiones a otro programa (el servidor) que le da respuesta. Todas las gestiones que se realizan se concentran en el servidor, de manera que en él se disponen los requerimientos provenientes de los clientes que tienen prioridad. 34 | P á g i n a MGCP está definido informalmente en la RFC 3435 ostenta el rango de estándar, su sucesor, Megaco como una recomendación en la RFC 3015. , y aunque no está aceptado y definido Está compuesto por: un MGC, Media Gateway Controller uno o más MG, Media Gateway uno o más SG , Signaling Gateway. Un gateway tradicional, cumple con la función de ofrecer conectividad y traducción entre dos redes diferentes e incompatibles como lo son las de Conmutación de Paquetes y las de Conmutación de Circuitos. En esta función, el gateway realiza la conversión del flujo de datos, y además realiza también la conversión de la señalización, bidireccionalmente. Separa conceptualmente estas funciones en los tres elementos previamente señalados. Así, la conversión del contenido multimedia es realizada por el MG, el control de la señalización del lado IP es realizada por el MGC, y el control de la señalización del lado de la red de Conmutación de Circuitos es realizada por el SG. MGCP introduce esta división en los roles con la intención de aliviar a la entidad encargada de transformar el audio para ambos lados, de las tareas de señalización, concentrando en el MGC el procesamiento de la señalización. RFC 3435: es un protocolo de VoIP y se utiliza entre los elementos de una puerta descompuesta multimedia que consiste en un agente de llamadas, que contiene el control de la llamada "inteligencia", y una puerta de enlace multimedia que contiene las funciones de los medios de comunicación, por ejemplo, la conversión de TDM voz a voz sobre IP. Megaco: nombre dado por la ITU, define el mecanismo necesario de llamada para permitir a un controlador Media Gateway el control de puertas de enlace para soporte de llamadas de voz/fax entre redes RTC-IP o IP-IP. Este protocolo está definido por la IETF RFC 3525 y es el resultado del trabajo realizado por la IETF y la ITU. SG: Signaling Gateway - recibe y envía señalización nativa de la red de conmutación de circuitos en el límite entre ésta y una red de conmutación de paquetes IP. 35 | P á g i n a Esquema: conexión MGCP → como DENWA IP-PBX utiliza esta tecnología 36 | P á g i n a