2.2 Dos diagramas: el progreso en el uso del conocimiento del

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Fase 2:
Proyecto de
personal
"gestión del
conocimiento"
2.2 Dos diagramas: el progreso en el uso del conocimiento
del personal / elementos absurdos en el trato del
conocimiento
Objetivo/ campo de aplicación:
Organice un acontecimiento de arranque para fomentar la participación del personal en el proyecto
GC: la idea debe despertar entusiasmo.
Considere la cultura y el clima en su organización y en el grupo de empleados al que se dirige (por
ejemplo, el diagrama "elementos absurdos en el trato del conocimiento" presupone estar preparado
para la evaluación autocrítica)
Asegure (por ejemplo mediante un metaplan) la evaluación de los resultados del acontecimiento de
puesta en marcha.
Ambos diagramas sirven
•
como material abierto o para una presentación
•
para despertar la conciencia del personal en lo que se refiere a los principios de la GC
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Fase 2:
Proyecto de
personal
"gestión del
conocimiento"
Diagrama: Progresos en la aplicación del conocimiento del
personal
Procedimiento:
•
Modificar o completar conforme a las características específicas de su organización.
•
Integrar ejemplos prácticos de su organización
•
Crear oportunidades y la atmósfera abierta para intercambiar opiniones
•
Animar a los empleados implicados a aportar ejemplos desde sus experiencias
•
Asegurar dichas aportaciones y evaluarlas para la planificación del proyecto
•
Publicar ideas innovadoras y resultados en su organización
Progresos en la aplicación del conocimiento del personal
Antes:
Ahora:
sistema de sugerencias en las
empresas
gestión del conocimiento
Sugerencias como excepción
Llamadas moralizantes
Atención centrada en las deficiencias
específicas
Sugerencias para las responsabilidades
de los demás
Sugerencias de individuos en
competencia con otros
Redacción de sugerencias y delegación
de las mismas a los supervisores en
lugar de actuar
Desconfianza: el personal guarda su
conocimiento para sí
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Proceso de mejora continua
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Mejoras en el área de trabajo propia y
sus interfaces
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Práctica auto-determinante normal
Atención centrada en la mejora de los
procesos para el beneficio de los
clientes
Definición del problema y mejoras en
equipo
Implantación de las mejoras en
cooperación
Confianza: el personal desea poner en
práctica sus ideas
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Fase 2:
Proyecto de
personal
"gestión del
conocimiento"
Diagrama: Elementos absurdos en el trato del conocimiento
Procedimiento:
•
Crear oportunidades y la atmósfera abierta para intercambiar opiniones sincero
•
Haga una selección de los elementos absurdos de su organización, provocadora, cambie y
compleméntela como corresponda
•
Discuta con aquellos empleados a cuyas opiniones les concede una gran importancia
•
Anímelos a hacer como usted: ¿qué es cierto, qué es igualmente cierto, qué es lo que aún no ha
sido tratado?
•
Diríjase a distintos grupos, las opiniones de diferentes funciones son particularmente fructíferas
•
Asegure dichas aportaciones y organice debates sobre las consecuencias
•
Evalúe los resultados para la planificación del proyecto
•
Publique las ideas innovadoras y los resultados en su organización
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Fase 2:
Proyecto de
personal
"gestión del
conocimiento"
Elementos absurdos en el trato del conocimiento
Formamos a nuestro personal
rigurosamente
Aprendemos muchísimo en los
proyectos
Para cada asunto importante tenemos
a nuestro experto
Contratamos únicamente a los más
brillantes
Le pedimos a todos que compartan su
conocimiento
Realizamos una documentación
rigurosa de todo
Analizamos rigurosamente a la
competencia
Destinamos tiempo suficiente para la
planificación
Participamos en cooperaciones
externas para aprender
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Pero no les permitimos aplicar su
conocimiento
Pero para el próximo proyecto ya
hemos olvidado lo que aprendimos en
el proyecto anterior
Pero casi nadie sabe quién es o dónde
está
Pero después de tres años trabajan
para la competencia
Pero guardamos nuestros secretos
Pero nadie puede utilizarla como fuente
de conocimiento
Pero tenemos sólo una leve idea sobre
nosotros mismos
Pero nunca tenemos tiempo para la
evaluación
Pero no está organizada una
transferencia interna de la experiencia
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