emc data domain actualización del departamento de servicio al cliente

EMC DATA DOMAIN
ACTUALIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE
SERVICIO AL CLIENTE
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Estimado cliente de EMC Data Domain:
Como parte del compromiso de EMC de mejorar continuamente su experiencia general con el
servicio, nos complace anunciar los cambios que se implementarán en el departamento de servicio
al cliente de EMC para los productos de Data Domain. A principios de 2014, realizaremos la
alineación de los procesos y las herramientas de soporte de Data Domain con EMC, que incluye el
vencimiento del portal de soporte My.DataDomain.com.
Estos cambios le proporcionarán una experiencia coherente con el servicio en todos los productos
de EMC dentro de su ambiente. El cambio más interesante es que, tras la alineación, los clientes y
partners comenzarán a usar el sitio del servicio de soporte en línea reconocido de EMC para
obtener acceso a recursos de productos y administración de solicitudes de servicio en línea.
Estamos dedicados a hacer que la transición sea simple y proporcionarle información adicional más
adelante en el año. No se requiere que realice ninguna acción en este momento. Continuaremos
prestándole servicios de acuerdo con los procesos y las herramientas actuales hasta que se realice
la alineación a principios de 2014.
Saludos,
Jim Donovan
Vicepresidente
Departamento de servicio al cliente de EMC
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