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La Guía del Buen Técnico de
Electromedicina
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La Guía del Buen Técnico de Electromedicina
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Autor: J.M.O., C.E.O. www.ElectromedicinaOnline.com.
Obra bajo licencia Creative Commons. Madrid, enero de 2016.
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ÍNDICE
Prólogo...................................................................................................................................Pág. 03
Personaje público...............................................................................................................Pág. 04
Identifícate............................................................................................................................Pág. 04
En tu puesto.........................................................................................................................Pág. 05
Tus reparaciones................................................................................................................Pág. 06
Mantenimiento....................................................................................................................Pág. 06
Apóyate..................................................................................................................................Pág. 07
Informa...................................................................................................................................Pág. 08
Esto no es mío.....................................................................................................................Pág. 09
Colaboración........................................................................................................................Pág. 09
Renuévate.............................................................................................................................Pág. 10
Mundo....................................................................................................................................Pág. 11
Epílogo...................................................................................................................................Pág. 12
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PRÓLOGO
Como técnico de electromedicina, muchas veces observo
situaciones complicadas en los hospitales o centros de salud, no solo a nivel
técnico o relativo a exigencia, si no también a nivel estructural.
En esta pequeña guía vamos a intentar orientar, de la mejor manera
posible, a que el técnico de electromedicina no solo sea eficaz técnicamente, si no
que también sepa desempeñar una labor orientada a transmitir los valores de
compromiso y fidelidad tan necesarios en nuestro puesto de trabajo.
Si estás leyendo esto, muy probablemente hayas estado o estés
trabajando para una subcontrata que ofrece servicios relacionados con la
electromedicina, por lo que nos podemos imaginar que una buena tarea
profesional con el cliente no solo nos va a facilitar las cosas a corto plazo, si no
que a la larga, nuestro branding como marca personal o corporativa se verá
reforzada en todos los aspectos, lo que se traducirá en un crecimiento laboral y
personal.
Esta guía es ideal para los nuevos compañeros que se inician en el mundo
de la electromedicina, encauzándoles desde el primer momento y encaminándoles
en el buen hacer del día a día.
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PERSONAJE PÚBLICO
En un hospital hay cientos de médicos, enfermeros o enfermeras,
auxiliares, y demás personal sanitario, sin embargo, apenas somos unos pocos
compañeros en el servicio técnico de electromedicina. Un hospital de unas 500
camas no tendrá más de 3 o 4 técnicos, por lo que nos convertiremos rápidamente
en “caras conocidas” del centro médico. Si a esto le sumamos la facultad de
asistir a todos los servicios del entorno hospitalario, nuestras imagen se viralizará
e irá asociada directamente al servicio de electromedicina.
Nosotros podemos ver a 500 enfermeros, y recordarás el nombre de
muchos, sin embargo, los 500 enfermeros pueden verte a ti, y ellos solo tienen que
recordar nuestro nombre. Parece una evidencia, sin embargo, es en ese momento
cuando nos convertimos en un “personaje público”.
Llegados a este punto, todo lo bueno y todo lo malo que nos suceda,
se magnificará, ya que en seguida será notorio cualquier aspecto del trabajo, por
ello, recordemos: minimicemos siempre que podamos cualquier aspecto que no
nos sea favorable.
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IDENTIFÍCATE
Al igual que el resto de compañeros que trabajan en el hospital, desde
vigilantes de seguridad, pasando por personal de limpieza, hasta enfermería,
debemos vestir con la indumentaria apropiada, facilitada por nuestra empresa u
hospital, y la tarjeta identificativa, si la hubiera. Mantenernos reconocidos nos hará
sentir parte del proyecto.
Esta ropa está preparada para el trabajo diario, por lo que podrás trabajar
con comodidad y libertad, sin miedo a que se manche o rompa.
Una buena recomendación es disponer de calzado de seguridad, cómodo y
flexible. Aunque en el servicio de electromedicina no es habitual la carga o
manipulación de excesivo peso, nunca sabremos cuándo se nos puede caer algo
encima y lastimarnos el pie, lo que nos provocará una baja por accidente laboral.
Recuerda que el calzado de seguridad no debe tener la puntera de acero,
debido a que probablemente entremos en alguna ocasión en la sala de la
Resonancia Magnética, y esta situación podría provocar un serio accidente.
EN TU PUESTO
El mayor tiempo que pasarás en el centro sanitario será en tu taller, y más
concretamente en tu mesa o puesto de trabajo. Es importante que este lugar esté
limpio, iluminado, y sobre todo organizado.
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Trabajamos con muchas herramientas y piezas a lo largo de la jornada
laboral, reparamos varios equipos y cada uno más dispar que el anterior. Es
importante organizarnos para facilitarnos el trabajo diario.
Una buena opción es tener las herramientas principales siempre a mano,
en un punto donde no estorben y puedas colocar el equipo a reparar sin
obstáculos. Tener la zona de trabajo bien estructurada te evitará sufrir accidentes
y pérdida de material.
TUS REPARACIONES
Cada día atendemos la demanda de varios servicios y varios equipos
estropeados, con lo que muy probablemente debamos gestionar sus reparaciones
de forma consecutiva o simultánea. Para ambos casos, lo correcto sería organizar
nuestro tiempo y valorar la urgencia del arreglo. Debemos priorizar cada avería,
para encaminar nuestros esfuerzos en una dirección y conseguir el menor agravio
o perjuicio para el servicio.
El tiempo es muy valioso, y siempre que sea posible, es un buen ejercicio
evitar anulaciones de citaciones de pacientes o cancelar la actividad de un
quirófano o consulta médica. Esto causaría una molestia para el hospital.
En el taller debe estar programada la urgencia y necesidad para equipos y
servicios con el objetivo de evitar futuros problemas logísticos.
Quirófanos, Unidad de Cuidados Intensivos, Hemodiálisis, son lugares que
merecen nuestra presencia inminente e instantánea en caso de avería.
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MANTENIMIENTO
No solo las reparaciones forman parte del trabajo diario, las revisiones
preventivas son parte fundamental e inherente de nuestro quehacer. Es
imprescindible una buena programación para poder desarrollarlos en condiciones
adecuadas y cumplir con los tiempos pactados. Como es lógico, dependiendo del
uso, la responsabilidad del equipo y la frecuencia de conservación, su
mantenimiento preventivo variará de un grupo de equipos a otro. Éstos pueden
programarse diariamente, semanalmente, mensualmente, semestralmente,
anualmente, o la necesidad que se estime oportuna.
Un buen mantenimiento preventivo nos garantiza, sobre todo, menos
averías en el futuro, lo que se traduce en ahorro de tiempo y dinero. Podemos
considerarlo una inversión a largo plazo.
Evidencia por supuesto que un equipo bien mantenido prolonga su vida útil,
su uso y funcionamiento.
APÓYATE
Con tanta variedad de empresas, marcas, compañías, equipamiento y
sistemas, es prácticamente imposible que conozcamos al 100 % todo el
equipamiento que dispongamos en nuestro centro de trabajo, por ello, es
altamente recomendable que atesoremos toda la información posible acerca de
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futuras averías y resoluciones. Así pues, adecua un buen fichero de manuales,
tanto técnicos como de usuario, ya que en el futuro seguro que nos son de ayuda.
Existen otras fuentes de información, provenientes sobre todo de Internet,
como pueden ser páginas web dedicadas, plataformas digitales como “Youtube” o
redes sociales. Es muy interesante toda la información, opiniones y experiencias
que podemos conocer a través de los foros, independientemente del lenguaje o
nacionalidad.
Unos fórum muy famosos son los ubicados en países iberoamericanos. Los
técnicos de estos territorios de bajos recursos técnicos y algunos sometidos a
embargos económicos, muestran toda su destreza, creatividad e ingenio a la hora
de reparar los equipos más tecnológicos.
INFORMA
Reparar bien es importante, igual de importante que informar al usuario o
cliente del estado final o resolutivo de sus equipos.
Podemos estar varias horas con un dispositivo, ofreciendo nuestro mejor
servicio y dedicación, dejando listo todo el sistema y equipamiento para su uso
tras la revisión y/o reparación, sin embargo, una mala o inexistente comunicación
con el usuario puede echar a perder todo nuestro esfuerzo, por ello, es muy
importante que mantengamos siempre informado al personal sanitario.
En algunas ocasiones antes, y sobre todo durante y después de cada
incidencia, el cliente debe estar informado del estado y proceso de resolución,
actividades llevadas a cabo y resultados obtenidos. Todo esto lo podemos realizar
a través de una comunicación telefónica, presencial o digital, por correo
electrónico y/o sistema informático establecido.
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Si informamos correctamente de todo el proceso, la experiencia del usuario
con nosotros será óptima y positiva. Aportaremos una calidad y profesionalidad a
nuestro servicio inigualable. Más si cabe, en caso de que la avería no evolucione
correctamente por cuestiones propias o ajenas, por ejemplo, retraso en la entrega
de algún material, se convierte en indispensable que todo el personal implicado
tenga conocimiento al respecto, para evaluar la programación y citación
planificada.
No hay peor sensación que un equipo sin reparar o mal reparado, y el
supervisor o enfermería desconozcan su estado por varios días o semanas.
Es muy probable que los estándares de calidad del hospital nos obliguen a
reflejar por escrito la disposición de las reparaciones llevadas a cabo.
ESTO NO ES MÍO
El abanico técnico es considerable, y en el centro donde nos encontremos,
nosotros no seremos los únicos profesionales. Hay personal que se dedica a la
reparación de otro equipamiento no relacionado con la electromedicina. Es
habitual la confusión de competencias en este aspecto.
Aunque nos soliciten una reparación que no pertenezca a nuestro contrato,
mostrémonos colaboradores. No son agradables los gestos de abandono o
indiferencia. Y no hay mejor apreciación que la de colaboración y buena fe.
Simplemente, con que orientemos al usuario, facilitemos un número de
teléfono o ayudemos a comunicar su necesidad, conseguiremos dejar muy buen
“sabor de boca”. Siempre ayuda que se recuerde por buenas acciones al servicio
al que perteneces.
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Aprovechemos esa oportunidad, cuando alguien llame a nuestro teléfono
erróneamente, pues será una estupenda ocasión para mostrar nuestras ganas de
ayudar. El espíritu colaborativo mejorará nuestra marca personal.
COLABORACIÓN
Como es lógico, no siempre podremos llevar a “buen puerto” todas las
restauraciones y arreglos necesarios con los equipos, ya sea por motivos de
obsolescencia, técnicos, etcétera. Igualmente nos encontraremos mucho
equipamiento cedido por una casa externa, o periodos de garantía todavía
vigentes. Es por ello necesaria una correcta colaboración con agentes y técnicos
externos para obtener de la mejor manera posible la resolución de cualquier avería
o problema.
Es nuestro cometido nutrirnos de una buena base de datos de contactos,
con teléfonos y correos electrónicos. Nos permitirá gestionar con mayor celeridad
reparaciones, garantías o cesiones todavía en vigor.
Aprovechar la experiencia y conocimientos de empleados de otra compañía
nos aportará una experiencia impagable.
Mantenerse colaborador con trabajadores externos hará que en el futuro
éstos se muestren colaboradores con nosotros, sobre todo en este mundo de la
electromedicina, que es muy pequeño.
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RENUÉVATE
Como bien dice la “Ley de Moore”, aproximadamente cada dos años se
duplica el número de transistores en un microprocesador. De aquí podemos sacar
dos conclusiones, la primera, nos indica que a los 12 meses de la compra de un
producto electrónico, su precio se devaluará a la mitad, y la segunda, a los 24
meses de la compra del equipo, éste se encontrará obsoleto.
De aquí aprendemos que la renovación tecnológica es inevitable, por ello
nuestros conocimientos técnicos deben acompañar a las nuevas ciencias y
equipamientos, debemos reciclarnos y renovarnos periódicamente. Una buena
idea sería que estuviéramos atentos a publicaciones impresas o digitales, nuevos
cursos o revistas pertenecientes al sector.
Al igual que nosotros, la enfermería o medicina debe adaptarse también a
las nuevas tecnologías, terapias y evoluciones quirúrgicas.
MUNDO
Para facilitarnos las cosas, voy a dejar aquí reflejado unas webs de interés
general acerca del mundo de la electromedicina. Con ellas podrás conocer las
noticias y avances más significativos de este sector, así como lugares de discusión
y debate técnico y preventivo.
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www.electromedicinaonline.com
www.lawebdeelectromedicina.com
www.electromedicina.pardell.es
http://www.seeic.org/
http://www.frankshospitalworkshop.com/
http://electromedicina.yoreparo.com/electromedicina/
http://es.rs-online.com/web/
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EPÍLOGO
Espero que estas palabras te hayan servido, por lo menos, a orientarte o
valorar aspectos que hasta ahora no habías tenido en cuenta. No eres perfecto, ni
lo serás, ni quiero que lo seas, sin embargo, siempre podrás mejorar y dar lo mejor
de ti mismo.
Recuerda, todo el texto que aparece en estas páginas está escrito por
un técnico de electromedicina para un técnico de electromedicina. Todos los
problemas, dudas y virtuosidades que hayas tenido, muy probablemente también
las haya tenido yo. Igualmente, tanto si te ha resultado interesante esta guía
como si no, deseo que tengas mucha suerte en este mundo de la electromedicina
a nivel profesional, y también a nivel personal. Muchas gracias por estar ahí.
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