AUSPICIAN FORMACIÓN DE VENDEDORES El 17 de Junio comenzó el Programa de Formación de Vendedores en nuestra sede con un total de 14 asistentes pertenecientes a Distribuidores de Capital Federal y Gran Buenos Aires. Nuestra cámara puso a disposición de socios, colegas e instaladores los programas de capacitación, que se transformaron en verdaderas herramientas para incorporar conocimientos y mejorar la atención al cliente. TALLERES DE ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA para instaladores y profesionales AVANCE ELECTRICO PROGRAMA DE CALIDAD ISO 9001:2000 Las empresas asociadas que se adhirieron a este programa son: CASA BACHETTI S.A., ELECTRICIDAD PANAMERICANA, INEL S.R.L., MATERIALES ELÉCTRICOS S.A. y TOFEMA S.A. También los instructores y auditores del programa concurren a las empresas a fin de verificar condiciones y definir los objetivos de calidad, gestión, diseño y desarrollo de los distintos requerimientos de la norma, en forma individual. Este programa contempla la formación de tutores para la implementación del sistema de calidad y tiene una duración aproximada de diez meses. En el mismo las empresas participantes desarrollan una herramienta eficaz y eficiente para facilitar los procesos y toma de decisiones. También es de destacar la alta participación de los instaladores y profesionales que, haciendo un encomiable esfuerzo, se vienen a capacitar gratuitamente a la sede de CADIME. 72 Está previsto finalizar el curso de 11 módulos los primeros días de Noviembre, con una actividad lúdica grupal. Con respecto al Programa de Calidad ISO 9001:2000, se logró conformar un grupo de cinco empresas y se comenzó la actividad de capacitación en el mes de Julio, viendo conceptos generales de implementación del programa, realizándose en forma grupal con los tutores designados en nuestra sede. Siguiendo con el programa previsto y desarrollado desde Abril hasta Noviembre de cada año, hemos desarrollado los módulos técnicos con el concurso de los profesionales de las empresas auspiciantes, a quienes agradecemos su eficacia y predisposición para que los instaladores puedan incorporar mayor saber a sus conocimientos, a fin de proyectar y ejecutar instalaciones eléctricas conforme a los reglamentos y normas vigentes y con la mejor y más actualizada tecnología disponible. Prof. Carlos Suarez de ELT En el mismo se desarrollaron los módulos sobre ventas y comercialización programados, incorporándose dos nuevos módulos donde se trataron consultas y objeciones sobre determinados productos presentados, brindando herramientas a los vendedores en el desempeño concreto de sus funciones. Implementando un convenio exclusivo entre CADIME y la Consultora InduPyme, hemos logrado incorporar esta herramienta de suma importancia para el desarrollo de nuestros asociados con una considerable reducción de costos. Ing. Carlos Chababo de ABB Más información: capacitacion@cadime.org.ar AVANCE ELECTRICO 73