RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE G) Por tiempo: Este criterio es de aplicación en el área de producción se presenta en el caso del trabajo por turno. Haciendo el mismo tipo de tarea. (Turnos de equipos de trabajos distintos) DEPARTAMENTO PRODUCCION TURNO MAÑANA TURNO TARDE TURNO NOCHE DESENTRALIZACION Acuerda a los niveles inferiores capacidad y autoridad para tomar decisiones no programadas. Define las jerarquías y los niveles. - Define los: Objetivos y metas Políticas Planes Acciones Criterios para descentralizar o no son: - La cantidad de decisiones La importancia de las decisiones La cantidad de funciones involucradas Grado de verificación que tengan las decisiones Las operativas y las tácticas se descentraliza y la estratégica no se descentraliza por carácter excepcional MODELOS FORMALES ORGANIGRAMAS: Es la representación grafica, simplificada de la estructura formal. Utiliza dos símbolos: - Los rectángulos que marcan los cargos o define las unidades organizacionales.-Las líneas marcan cuales son las relaciones funcionales, las jerarquías y cuáles son las comunicacionales. -LAS RELACIONES FUNCIONALES: Vinculan todas aquellas que tienen la misma función. Son de traza continua. -RELACIONES JERARQUICAS: Exteriorizan las relaciones de autoridad y mando y van marcando los niveles. Son de trazo continuo. 1 RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE -RELACIONES COMUNICACIONALES: Van estableciendo otro tipo de vinculaciones que aumenta el patrón de relaciones.( traza partida) MANUALES: Son modelos literales. Es un conjunto de normas que rigen y establecen entre los miembros de la organización, es una guía especial para una organización, las relaciones pueden ser verticales (jerárquicas) y horizontales (división por funciones en él se halla definido os objetivos de la organización y la función básica de la organización). El manual sirve para que cada miembro de una organización sepa lo que se espera de el en materia de funciones, tareas responsabilidades, autoridad, comunicaciones, e interrelaciones dentro y fuera de la organización mediante de ella se conocen contenidos y finalidades de todas las funciones de la compañía de modo que pueden comprender la organizacion y su parte: denominación formal -sus objetivos -funciones -nivel jerarquico -comunicaciones ESTRUCTURA TRADICIONALES Se puede visualizar a través de un organigrama, son modelos que parten de un estructura base que es la estructura lineal y que les agregan definiciones paralineas, a efecto de aumentar la aplicación de la estructura. Se caracteriza porque se ubica a las áreas en una sola cadena de autoridad denominada autoridad lineal. Supone una autoridad máxima en la cúspide y va decreciendo a medida que desciende por los escalones jerárquicos. Fija autoridad y responsabilidad a lo largo de la cadena de mando. Factores que la definen: - la autoridad máxima se ubica en la cúspide y va decreciendo a medida que desciende en los escalones de autoridad -fija la autoridad y la responsabilidad a lo largo de la cadena de mando -por cada subordinado hay un solo superior -no hay confucion de autoridad y de responsabilidad porque todos saben cual es la cuotas de obligaciones y facultades que tienen que desempeñar Ventajas -Es un modelo preciso porque cada uno sabe ante quien responder -es un modelo sencillo y es disciplinado 2 RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE DESVENTAJAS -Hay una sobre carga de trabajo -hay una exagerada autoridad -no genera coordinación -no forma jefe generalista Este modelo se aplica a organizaciones que tienen conflictos de autoridad también en organizaciones simples en organizaciones que no necesitan cooperación. ESTAFF O PLANA MAYOR Cuando los jefes están sobre cargados ya sea para decidir o para ejecutar buscan colaboración en otras unidades para que los apoyen. Aquí aparecen estas definiciones para líneas que viabilizan las decisiones porque ayudan a definir a la línea. Los órganos de estaff son los de apoyos y ayudan que accesoran los órganos de líneas. Sus funciones son: servicio consultoría y accesoria, monitoreo, planeación y control. Estas funciones pueden existir en cualquier nivel de la organización de tipo lineal desde el más alto hasta el más bajo. Las actividades de los estaff están ligadas indirectamente a los objetivos de las organizaciones. Están dirigidos hacia adentro de las empresas, accesorando los demás órganos. Su actividad es pensar, planear, sugerir, accesorar y prestar servicios especializados. El hombre de staff necesita de la línea para poder aplicar sus ideas y planes. STAFF DE APOYO Y DE SERVICIO Realiza tareas de rutinas que debería realizar la línea de la cual depende. Son órganos asesores y consultores que prestan servicios especializados a los diversos órganos de la organización. Los mas conocidos son: SECRETARIA: Alivian a los niveles de línea respecto comunicaciones, coordinación, recepción, pases etc. ASISTENTE Y AYUDANTE: efectúan determinadas tareas por encargo de la línea. SUB-JEFES O SUB-JERENTES: efectúan tareas del superior, tanto las de rutina como las no programadas. No hay división de objetivos, hay cooperación. STAFF DE ASESORAMIENTO: estudia y analiza planteos de la lina, presenta informe al jefe de la línea del cual dependen para que lo evalúen y tome la decisión. Apoya sobre temas específicos, cuando deben tomar decisiones sobre cuestiones que se desconocen se busca el apoyo de estos. 3 RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE -transitorios y externos -interno y permanentes CARACTERISTICAS STAFF OBLIGATORIO: Porque está apoyando a línea respecto de la responsabilidad a la consecuencia de las decisiones. Asistencia de un staff, lo consulta de todas las decisiones obligatorias por eso se toman decisiones. STAFF OPTATIVO: Complejidad de las decisiones en tratos de consulta o analizar las estragias. ADICIONES FUNCIONALES Se trabaja sobre la superposición de funciones, cuando existen conflictos en la autoridad, 1ro de obedece a la línea y luego a la autoridad funcional. Autoridad unidireccional: C OMITES: forman grupos formales que se conforman para que estudien y analicen cuestiones específicas y se tratan de que dictaminen, para que busquen solucionar a cual se le requieren. Características: Pluralismo (con formaciones) DESVENTAJAS NECESIDAD DE COMPROMISO: se necesita que los miembros que se comprometan con la organización. ALTO COSTOS INDECISION: a veces de resolver una cuestión no puede tomar decisiones, ya que no están seguros con respecto al objetivo de la organización. MAL USO DEL COMITÉ Cuando sustituye a un gerente, cuando se dedican a analizar o estudiar cuestiones, se lo utiliza para decisiones no muy importantes, se los utiliza para que fortalezca autoridad cuando esta divida. Un comité es éxito en cuestión de autoridad emite recomendaciones y genera resultados claros para la toma de decisiones. En cuestión de tamaño cuando es numeroso pero no tanto para entorpecer la comunicación. En cuestión de temas, cuando los temas para resolver son limitados y específicos. En cuestión de costos cuando los resultados que se obtienen es mayor que el gasto que se invierte. ESTRUCTURA NO TRADICIONALES CONFIGURACIONES ESTRUCTURALES: 4 RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE Son formas distintas y específicas desarrolladas en distintas teorías: teoría de MINBERTH desarrolla sistemáticamente una definición lineal que adiciona dos pulmones, una que vincula internamente con el medio y otro que vincula a la organización externamente. TRES AVERIGUACIONES: -estratégica -coordinación -operativa ESTRUCTURA NO TRADICIONALES No se puede ver a través del organigrama, son complejas, combinan eficiencia y eficacia de la organización. ESTRUCTURA MATRICIAL: es una combinación de estructura funcional con estructura por producto. Existe un jefe de proyecto y un jefe de recursos. Diseño que asigna a especialistas de departamentos formales para que trabaje en uno o más proyectos dirigidos a un administrador de proyecto. Busca eficiencia grupal, porque busca la mejor asignación de recursos. Se preocupa por los resultados, tiene autoridad especificada para cada proyecto que persigue; sigue a la eficiencia. ESTRUTURA POR PROYECTOS: Tiene dos jefes de resultado y de proyecto, busca mas la eficacia, se preocupa por los resutados(la autoridad esta dada por funciones) que se ocupan de lograr el adecuado desarrollo del proyecto , se hace incapie en los resultados o sea en la concrecion de los proyectos ESTRUCTURA POR SISTEMAS: Arman las areas en función de los recursos (agrupando todos aquellos que sean dela misma especie). Tambien se la llama estructura funcional CONFIGURACION ESTRUCTURAL:son formas distintas y especificas desarrolladas a través de algunas teorías Teoría de Mintzberg: desarrolla internamente una definición lineal que adiciono dos pulmones uno que se vincula internamente con el medio y el otro que vincula a la organización exterior. Cabeza estrtategica: el mando único y la centralización Tecno estructura:la estandarización de actividades y burocracia Línea intermedia: la divisionalizacion Nucleo operativo: burocracia profesional COMPLEJIDAD DE LA ESTRUCTURA 5 RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE Diferenciación horizontal: genera las distintas actividades que realizan una organizacion .Cuando mas actividades realiza es mas compleja. Diferenciación vertical cuando una de las actividades es compleja y esta a su vez tiene subetapas puede ser diferenciable Dispersión espacial: es la más compleja por que hay que buscar mecanismos respecto de la coordinación. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ESTRUCTURA FORMA SUPERPUETAS ESTRUCTURA INFORMAL RED DE RELACIONES RELACIONES JERARQUICAS: delimitan cada nivel , separan en líneas horizontales RELACIONES COMUNICACIONALES: delimitan canales de comunicación entre los miembros REACIONES SOCIO-POLITICAS: define contactos sociales y políticos entre los miembros de la organización LOS GRUPOS Forma su estructura según el canal de comunicación. Resulta de la coexistencia de dos o mas personas que en valores comunes buscan la concreción de una acción. Son naturales y espontaneos , tiene gran movilidad resulta de la interrelación permanente entre los miembros. Se mueven con la empatía, poseen pautas y normas de conductas. Dos grupos : Primarios: son reducidos en números y generalmente las vinculaciones se dan cara a cara , son espontáneos, naturales y democráticos y la autoridad de los grupos la sostiene el que es con siderado líder. Secundarios : son mayor en tamaño , generalmente son conexos, se vincula indeterminadamente y son formales en las relaciones , son mas difíciles de modificar. Línea recta: cuando se da una vinculación cara a cara Invertida: cuando la comunicación llega a una fuente con la , con la misma manera llega a uno solo Circulo: cada uno se comunica con el que tiene cerca Estrella: un miembro recibe información que pude llegar de cualquier dirección Estrella y circulo: además de comunicarse al que tiene mas cerca recibe informacion de cualquier dirección MODEOS FORMALES 6 RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE ORGANIGRAMA: 3 relaciones(funcionales,jerarquicas, comunicacionales) Modelo literal: es un cuerpo sistemático y ordenado que define algunas cuestiones administrativas Características: manuales de funciones , procedimientos , define objetivos y subobjetivos de las funciones ESTRUCTURA TRADICIONALES Se lo puede mostrar a través del organigrama Estructura lineal :es aquella que ubica a las areas en una sola cadena de autoridad denominada autoridad lineal, es la capacidad de dar ordenes a un subordinado y que estas sean de cumplimiento obligatorio. Suponen autoridad máxima y decrece a medida que desciende por los escalones jerarquicos. Fija autoridad y responsabilidad a lo largo de una cadena de mando( cada subordinado respoende a uno o aun solo superior) VENTAJAS Es precisa, cada miembro sabe a quién responder Es sencilla por que es fácil de entender y funcionar Es disciplinada porque hay un solo tipo de autoridad y es simple por que es la menos compleja DESVENTAJAS . exagerada autoridad, requiere mucha coordinación, de forma no generalista y no genera cooperación. Ámbito de aplicación: organización que tienen conflicto de autoridad, organización que no exigan cooperación , organización, que sean operativas y a corto plazo, organización donde se necesita una comunicación rápida. ESTRUCTURA NO TRADICIONAL No se lo puede demostrar en una estructura , se puede mostrar en distintas alternativas. Estructura matricial y por proyecto; la estructura matricial superpone de definiciones. Una se preocupa por los y la otra ve la asignación de de las decisiones. Descentralización: hace crecer verticalmente a las organizaciones DEPARTAMENTOS Es el proceso que agrupa en unidades organizacionales, o en departamentos aquellas actividades de trabajos (resultado de la división del trabajo) que son similares o que tienen relación lógica, en una organización los departamentos se los grafica con rectángulos y la división que resulta de 7 RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE agrupar homogéneamente , las actividades definen las áreas. Esto hace crecer horizontalmente a la organización y la divide en forma vertical. POR PRODUCTOS: Agrupa en función del bien o servicio permitiendo la autonomía del mismo POR LOCALIZACION : ubicación del área , como asi también la ubicación de la organización POR PROPOSITOS: (por proceso ) hace incapie en las etapas de un proceso , es decir que considera características del proceso productivo de un producto. POR CLIENTE: se considera el tipo de cliente el cual tiene por objeto consumir algún producto que sea de su agrado POR TIEMPO: vinculad a áreas de producción; generalmente se fraccionara a la organización en periodos de turnos. DESCENTRALIZACION Tiene que ver con la jeranquizacion de acuerdo a los niveles inferiores de capacidad y autoridad para tomar decisiones no programadas. Define jerarquía en los niveles, hace crecer verticalmente a la organización y divide en forma horizontal a la misma. Mientras mas global sea el proceso de planificación menor será la descentralización. Mas riesgosa es la acción; menos es la descentralización. Los niveles operativos se entregan relativamente al proceso. Los objetivos y metas como políticas no se descentralizan , en cambio en un intermedio se encuentran os palanes y son altamente descentralizados las acciones. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN ENTRADA PROCESO Recursos . DIVISION DEL TRABAJO Actividades SALIDA . DEPARTAMENTALIZACION Objetivos ESTRUCTURA . DESCENTRALIZACION . COORDINACION 8 RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE en el proceso de organización: a-dividir el trabajo en puestos b-Asignar tareas y responsabilidades c- Coordinar las tareas d- Conjuntar puestos en unidades e- establecer relaciones f- establecer líneas de autoridad g- Asignar y utilizar recursos ESTRUCTURA CONCEPTO: Consiste en un arreglo o disposición como tal de los recursos de la organización que posibilita el cumplimiento de las funciones que le son inherentes con valor al logro de sus objetivos. -L a estructura es el diseño organizado que hace que las actividades claves produzcan resultados. CARACTERISTICAS CARÁCTER ESPECIFICICO: tiene que ver con la identidad de cada estructura, cada definición estructural es única. CARATER DINAMICO: tiene que ver con la consideración de la estructura es organizativa como sistema, hace que este sea cambiante (tensión o permeabilidad) CARATER HUMANO: Toda organización está conformada por recursos humanos y físicos; es el fundamental pilar de la organización. PRINCIPIO: son disposiciones reglas o leyes que se tienen en cuenta o se definen o consideran para definir una estructura en la organización. ASCENSO EN LA ORGANIZACIÓN: todo aquel que entra en una organización busca su actualización, posición; la posición el paso de un nivel inferior a uno de mayor grado o superior aumenta el nivel de derechos y obligaciones. La teoría de PETER BULL (todo empleado tiende a ascender hasta su nivel de incompetencia). ORIENTACION HACIA LOS OBJETIVOS: se define el acuerdo, cuales son las intenciones de las organizaciones. Los individuos buscan sus fines individuales y luego buscan las de la organización. ORGANIZACIÓN DE RESPONSABILIDAD: resultado del acuerdo de fines cuantos de obligaciones tienen cada puestos en la organización. 9 RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE UNIDAD DE MANDO: tiene que ver con la cadena de mando que se define en función de la cuota de autoridad que se otorga en cada puesto ALCANCE DE CONTROL: es la cantidad de personas que o subrdinados que un superior puede tener a su cargo . La cantidad de personas que depende de un superior no debe superar a la cantidad que puede controlar COORDINACION: sincronización o unificación de actividades , buscan integrarlas y armonizarlas en función del objetivo n de la organización ESTRUCTURA PARA LINEA: son definiciones estructurales y cumplen básicamente funciones de apoyo , de asesoramiento , de servicio, etc. VINCULACION DE LOS PROCESOS DE PLANEAMIENTO Y CONTROL: tiene que ver con la verificación del cumplimiento de los objetivos COMPLEJIDAD DE LA ORGANIZACIÓN: mientras mas compleja es una organización, es mas complejo la definición estructural, lo que no quiere decir que no se puede aminorar la complejidad LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y ORGANIZACIÓN INFORMAL: toda organización tiene estructura y no puede existir organización sin estructura , el conjunto de ambas forman la estructura de la organización. Estructura formal, es estable y legitimada en la organización y es la que puede mostrar a travez del organigrama la estructura informal ( aquella natural que se puede plasmar a través del sociograma) FUNCION: es la formalización de una actividad que generalmente resulta del proceso de división del trabajo y la departamentalización ej. Actividad relacionada a vender NIVEL: es el escalón de autoridad RANGO: es la unidad organizativa , personalizada que se relaciona en la jerarquia ej gerente PUESTO:es la unidad mínima de trabajo ej empleado CARGO: es la unidad organizativa que consigue uno o mas puestos ej. gerencia ESTRUCTURA FORMAL TODA ORGANIZACION TIENE ESTRUCTURA Se definen las funciones , niveles y canales de comunicación FUNCIONES:¿Qué tarea realiza? ¿Qué desarrollara? Son actividades formalizadas , se define la cuota de responsabilidad y las cuotas d facultad , la autoridad se basa en los niveles jerarquicos de autoridad responsabilidad. SE DELEGA AUTORIDAD PERO NUNCA LA RESPONSABILIDAD NIVELES JERARQUICOS:¿Quién depende ¿ ¿ quiénes depende de el? 10 RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE CANALES DE COMUNICACIÓN: el sentido del orden es descendente y el sentido de información es ascendente. CARACTERISTICAS MODELO MECANISISTA- MODELO FORMAL NORMATIVA (PREVIA)- PRESCRIPTIVA PREVISTA INSTRUMENTADA PODER UNIDIRECCIONAL AUTORIDAD DELEGADA DE UN NIVEL A OTRO COMPORTAMIENTO RACIONAL FLUJO DE ORDEN DESCENDENTE FLUJO DE INFORMACION ASCENDENTE IMPERSONAL UTILIZA CRITERIOS DE EFICACIA Y EFICIENCIA PRIMA EL OBJETIVO ORGANIZACIONL ORGANIZACIÓN IDEAL MERAMENTE REFERENCIAL ESTRUCTURA INFORMAL RELACIONES SOCIALES: se manifiestan en amistades o enemistades con miembros de a organización. Se desarrollan en tareas ajenas a la organización , dentro o fuera de ella. EMPATIA: PUEDE SER POSITIVA, SIMPATIA NEGATIVA “ANTIPATIA”. En la organización se busca la empatía positiva ; a veces las relaciones pueden ser disfunciones . RELACIONES POLITICAS: se manifiestan a través de acuerdos , se forman coaliciones. Se vinculan al cumplimiento de los objetivos. DIRECCION ES UN PROCESO QUE SE DESARROLLA EN LOS DIFERENTES NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN PROCESO PARA DIRIGIR E INFLUIR EN LAS ACTIVIDADES DE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO O UNA ORGANIZACIÓN ENTERA SISTEMA DE DECISISONES INTERDEPENDIENTES Y DE ACCION RECIPROCA QUE COMO ELEMENTOS DEL SISTEMA DEPENDEN DE UN ROGRAMA CONCEPTUAL DE PRINCIPIOS COORDINADOS QUE UNEN EN UN TODO LOS PROCESOS COMPONENTES DEL MISMO. CONSISTE EN DIRIGIR A LOS MIENBROS DE UNA ORGANIZACIÓN HACIA SUSS OBJETIVOS 11 RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE PERMITE ALCANZAR DE LA FORMA MAS EFICIENTE POSIBLE LOS RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN. TIENDE A QUE LOS FINES Y OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN SE LOGREN A TRAVES DE LAS PERSONAS.LOS DIFERENTES NIVELES DE DIRECCION HACEN QUE LAS TAREAS SE EJECUTEN SEGÚN LO PLANIFICADO . EN ESTE PROCESO SE ORDENA Y SE HACE EJECUTAR LAS TAREAS.DIRIGIR ES GUIAR , CONDUCIR , ORIENTAR Y PROCEDER . LAS RESPONSABILIDADES DE LOS DIFERENTES NIVELES DE LA DIRECCION BUSCAN INFLUIR SOBRE SUS SUBORDINADOS PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS. LO HACEN A TRAVES DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN, INFLUENCIA , INFORMACION Y CONTROL DIMENCIONES O FUNCIONES DE LA TAREA DIRECTIVA UN DIRECTIVO ES AQUELLA PERSONA QUE ESTA EN EL NIVEL JERAQUICO , QUE TIENE QUE CONDUCIR LOS DESTINOS DE LA ORGANIZACIÓN, SUS FUNCIONES. 1- CONTROLAR EL ENTORNO : LA INFLUENCIA QUE EJERCE EL ENTORNO SOBRE LA ORGANIZACIÓN VA A PRODUCIR UN DETERMINADO IMPACTO , EL CUAL VA A DEPENDER DE LAS CARACTERISTICAS Y LAS CONDICIONES DE LA ORGANIZACIÓN 2- PRODUCIR RESULTADOS: ES CONVERTIR LOS OBJETIVOS QUE SON ABSTRACTOS Y LAS METAS SON CUANTIFICADAS. O SEA LOS OBJETIVOS SE BAJAN AL PLANO CONCRETO QUE ES EL PRAGMATISMO ES LA TOMA DE DECISIÓN. 3- RELACIONAR TAREAS Y TECNOLOGIA: EL PROCESO DE DIRECCION RELACION EL RECURSO Y BUSCA A MEJOR DISTRIBUCION DE LOS RECURSOS DE UNA FORMA EFICIENTE. SE UBICA EN EL ROCESO DE DIRECCION PARA EJORAR Y RACIONALIZAR LOS RECURSOS. 4- DIRIGIR PERSONAS: CON LA ORIENTACION , EL APROVECHAMIENTO , Y LA CAPACITACION , EL QUE DIRIGE TIENE UE CAPTAT Y CANALIZAR LAS CAPACIDADES Y HABILIDADES DE LAS PERSONAS QUE CONFORMAN LA ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN REAL ASPECTO FORMAL (ABIERTO) OBJETIVOS ESTRUCTURA FUNCIONES ACTIVIDADES JERARQUIA COMUNICACIÓN ASPECTOS INFORMALES (OCULTOS) RELACIONES SOCIALES RELACIONES POLITICAS 12 RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE GRUPOS SE COMPARA A LA ORGANIZACIÓN CON UN IZEBERG . ESTA COMPUESTO POR DOS DIMENSIONES ASPECTO FORMAL: ESTAN EN LA SUPERFICIE SE ESTABLECE TODO LO QUE DEBE HACER LA ORGANIZACIÓN , ACTIVIDADES , FUNCIONES QUE DEBE TENER. ASPECTO INFORMAL: ESTAN BAJO LA SUPERFICIE, COMPUESTO POR LAS RELACIONES SOCIEALES( EXITE ENTRE LAS PERSONAS , PRODUCEN AMISTADES , ENEMISTADES) ,POLITICAS, LOS GRUPOS Y LIDERES. NO HAY ORGANIZACIÓN COMPLETAMENTE FORMAL NI INFORMAL , LA COMBINACION DE AMBAS CONFORMAN LA ORGANIZACIÓN REAL INFLUENCIA SUMISION PODER COERSITIVO NORMATIVO ECONOMICO COMUNICACION IDENTIFICACION EMISOR CANAL SUGESTION PERSUACION MOTIVACION LA FUNCION BASICA DE LA DIRECCION ES LA DE ASUMIR U ADECUADO LIDERAZGO ,EL QUE TIENE QUE COINCIDIR CON LA AUTORIDAD QUE POSEE Y EL PODER QUE EJERCE. DE AHÍ LA IMPORTANCIA D ELOS PROCESOS DE INFLUENCIA QUE LE PERMITENA LA DIRECCION INFLUIR EN LA COMUNICACIÓN INFLUENCIA: ESEL PROCESO MEDIANTE EL CUAL SE AFECTA EL COMPORTAMIENTO DE UNA O MAS PERSONAS , CUALQUIERA SEA EL GRADO DEL QUE SEA AFECTADA , SIENDO TOTAL O PARCIALMENTE. 13 RECEPTOR RESUMEN DE TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION 2 PARTE EL SISTEMA DE INFLUENCIA ESTA INTEGRADO POR DOS SUBSISTEMAS ACEPTACION O SUMISION: LOGRAR QUE EL OTRO ACEPTE LAS ORDENES QUE UE UNO LE DA O MODIFIQUE SU CONDUCTA DE TAL MANERA QUE ESO SE CANALIZE HACIA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS. PREDISPOSICION A ACEPTAR ECISIONES E INFORMACION RECIBIDA POR PARTE DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN . SE LOGRA POR EL PODER Y AUTORIDAD . SE DA ATRAVES DE DOS ELEMENTOS PODER E IDENTIFICACION PODER: CAPACIDAD DE EJERCER INFLUENCIA , ES DECIR CAMBIAR LAS ACTITUDES O LAS CONDUCTAS DE LAS PERSONAS O GRUPOS . CAPACIDAD DE INFLUIR SOBRE EL COMPORTAMINETO DE OTRA PERSONA , CIMENTADA EN QUE LA PERSONA QUE LO EJERCE SUSTENTA RECURSOS QUE LA OTRA NECESITA O NO TIENE. COERCITIVO: SE EJERCE POR MEDIO DE LA FUERZA NORMATIVO: SANCION O PREMIO DE CARÁCTER NORMAL ECONOMICO: PREMIO O SANCIONES DE TIPO ECONOMICO IDENTIFICACION: TIENE COINCIDENCIA EN EL OBJETIVO ORGANIZACIONAL CON LOS FINES INDIVIDUALES , SE PUEDEN USAR TRES ELEMENTOS SUGESTION: CUANDO LA PERSONA NO TENIENDO INFORMACION O ELEMENTOS DE JUICIO ACEPTA LO QUE OTROS LE DICEN PERSUACION: SE CONOCE COMO EL LAVADO DE CEREBRO MOTIVACION: ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO QUE CONSISTE EN INFLUIR EN LAS CONDUCTAS DE LAS PERSONAS 14