proceso: gestión de sistemas de información y tecnología

PROCESO: GESTIÓN DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA
PROCEDIMIENTO: BACKUP Y RESTAURACIÓN
DE LA INFORMACIÒN
Código: GS-P02
Versión: 0
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1. OBJETIVO
Proteger la información, base de datos y documentación crítica para la entidad con el fin que se
conserven respaldados, así como la restauración de la misma en el momento que se necesite.
2. ALCANCE
Inicia con la programación que se tiene definida en el área de sistemas para las copias de
seguridad de la información y bases de datos y termina con la verificación del backup y la
salvaguardia de la información.
3. INSUMOS
Bases de datos (Orfeo), aplicativos, plataformas, solicitudes.
4. PRODUCTOS Y/O INFORMACIÓN SECUNDARIA
Información en medios magnéticos y discos, bitácora de control de backup.
5. NORMAS O REQUISITOS LEGALES
Consultar normograma.
6. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Archivos log: Es un registro oficial de eventos durante un rango de tiempo en particular, es usado
para registrar datos o información sobre quién, qué, cuándo, dónde y por qué (Who, what, when,
where y why) un evento ocurre para un dispositivo en particular o aplicación.
Backup o copia de seguridad: es la acción de copiar archivos de forma total o parcial de la
información archivos, carpetas aplicaciones o bases de datos, esta copia de respaldo debe ser
guardada en cd, DVD, Discos Duros o cintas.
Bases de datos: Conjunto de datos perteneciente a un mismo contexto almacenados
sistemáticamente.
DVD (Disco versátil Digital): Disco óptico de almacenamiento de datos que pueden ser de
lectura R o lectura escritura RW.
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7. CONDICIONES GENERALES
El responsable de sistemas debe definir y dar cumplimiento a la política de backup de la
entidad.
Una vez el funcionario se retire de la entidad, el ingeniero de sistemas debe dejar
registro del backup realizado mediante el formato establecido.
8. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Actividad
(Diagrama de Flujo)
Realización de Backup
Nº
Inicio
Descripción de la actividad
Responsable
Documento o
Registro
Inicio del procedimiento
Determinar proceso
de backup
Se determinan e identifican los Ing. Sistemas
archivos a respaldar en los equipos en o
las diferentes áreas.
Ing. Soporte
de
2
Identificar aplicativos
y/o base de datos
Se identifica el número de aplicativos Ing. Sistemas Inventario
y/o bases de datos para respaldo.
o
aplicativos
Ing. Soporte
3
Se determinan los mecanismos de Ing. Sistemas Bitácora
copias de respaldo según la base de o
backup
datos a respaldar de forma manual.
Ing. Soporte
de
Determinar
mecanismos
1
4
5
6
Verificar archivos
Se verifican los archivos log del Ing. Sistemas
aplicativo utilizado para la copia de o
seguridad.
Ing. Soporte
Verificar copias de
restauración
Se verifican las copias para la Ing. Sistemas
restauración cuando se necesiten por o
cualquier usuario de la entidad.
Ing. Soporte
Realizar copia por
segunda vez
Si el archivo log del servidor indica un Ing. Sistemas
error, se realiza copia por segunda o
vez.
Ing. Soporte
2
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Nº
Actividad
(Diagrama de Flujo)
2
7
Grabar copias
Almacenar copia
8
Fin
Descripción de la actividad
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Responsable
Documento o
Registro
Se graba de manera diaria, semanal, Ing. Sistemas
mensual y anualmente de acuerdo o
con la política de backup, en un Ing. Soporte
dispositivo
de
almacenamiento
(Servidor o Disco Externo) todas las
copias y guardar en área de sistemas.
Se almacena la copia, y para el caso Ing. Sistemas Formato backups
de ser un medio magnético (CD y/o o
DVD) se marca con la respectiva Ing. Soporte
fecha, usuario y nombre del equipo.
Fin del procedimiento
Restauración
1
Determinar
aplicativos y/o base
de datos
Realizar restauración
2
3
Registrar
restauración
Fin
Se determina o identifica el número Ing. Sistemas
de aplicativos y/o bases de datos para o
la restauración.
Ing. Soporte
Se realiza la restauración de los Ing. Sistemas
archivos correspondientes en el o
equipo del usuario.
Ing. Soporte
Si es una base de datos (en el caso
de Orfeo), se determina la hora para
la respectiva restauración y se informa
a los usuarios para suspender el
aplicativo mientras se realiza la
respectiva reposición.
Se registra la restauración realizada, Ing. Sistemas Bitácora backups
si es una base de datos se guarda el o
registro o bitácora del mismo.
Ing. Soporte
Fin del procedimiento
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INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA
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9. CONTROL DE CAMBIOS
Versión
Fecha de aprobación
0
23 de Abril de 2013
Cambios realizados
Documento original.
10. APROBACIÓN
Elaboró y Validó
Apoyó y Revisó
Aprobó
LUIS CORTÉS CASTIBLANCO
Profesional Universitario
SUBDIRECCIÓN DE GESTIÓN
CORPORATIVA
CATHERINE CIFUENTES GUERRERO
Profesional Contratista
SUBDIRECCIÓN GENERAL
ALFREDO JOSÉ DELGADO DÁVILA
Subdirector de Gestión Corporativa
SUBDIRECCIÓN DE GESTIÓN
CORPORATIVA
-Documento original firmado en Subdirección
General-
-Documento original firmado en Subdirección
General-
-Documento original firmado en Subdirección
General-
Fecha: 16 de octubre de 2012
Fecha: 17 de octubre de 2012
Fecha: 23 de Abril de 2013