Competencias que se desarrollan: Ventas por Sugerencias Competencias Primarias Categorías: RESUMEN • Captación de Clientes— Identificar y convertir en clientes campeones para nuestra empresa a los prospectos que deberían estar haciendo negocios con nosotros. • Experiencia de Clientes— Crea un ambiente con los clientes para mantener una relación positiva y a largo plazo. Equilibra las experiencias positivas para generar lealtad en los clientes y un deseo de ser campeones para nuestra empresa. Categorías de Competencias Relacionadas: • Iniciativa— Proactivamente hace que las cosas sucedan. Es autodisciplinado. • Pensamiento Creativo— Innovación. Incorporar ideas existentes y nuevas con un enfoque único para resolver problemas y capilalizarlos en oportunidades. • Profesionalismo— Proyectar una imagen de madurez e integridad que genere credibilidad. Ventas sugeridas es una herramienta poderosa para incrementar las ventas. Cuando se aplica de la forma correcta, los clientes están agradecidos por las sugerencias dadas y aprenden a confiar en su experta asesoría. Como resultado, usted será capaz de vender más servicios y mercancía mientras construye relaciones de confianza con sus clientes. CONTEXTO Los acercamientos más poderosos para sugerir ventas son simples preguntas y recomendaciones. Estos son comentarios significativos que demuestran tu interés en que tu cliente obtenga los mejores resultados. Cuanto se interesa en el éxito del cliente como lo está en su propio éxito, establece un ambiente de confianza. Los clientes quieren saber que usted está cuidando sus intereses. En este módulo, incrementará su conciencia y su destreza en la aplicación de sugerencias de ventas. Discutirá los estereotipos de presión utilizados por la gente de ventas y cómo afecta su relación con los clientes. Se comprometerá a evitar acciones que refuercen estereotipos negativos y aplicará habilidades que construyan una relación de confianza con el cliente. Al completar este módulo, los participantes podrán: Usar técnicas de venta sin presión. Ganar la confianza del cliente mediante sugerencias útiles. Empatar las expectativas del cliente con oportunidades adicionales de ventas.