Contrato de arrendamiento de aeronaves con

Contrato de arrendamiento de aeronaves con tripulación entre Air Canada
y euroAtlantic Airways
Le informamos de que, debido a las repercusiones provocadas por el retraso en la entrega del avión
Boeing 787 para su incorporación a la flota de Air Canada, los vuelos a Madrid, Bogotá y Lima entre el 1
de julio y el 6 de agosto de 2014 serán operados por euroAtlantic Airways durante dicho periodo. Los
nuevos vuelos dispondrán de un número de vuelo de Air Canada.
El resto de la actual programación de Air Canada no sufrirá modificación alguna.
Vuelos afectados entre el 1 de julio y el 6 de agosto de 2014:
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Vuelos diarios de y a Bogotá
Vuelos diarios de y a Lima
Cuatro vuelos semanales de y a Madrid (*Desde Toronto, domingo, martes, miércoles y viernes. Desde Madrid,
lunes, miércoles, jueves y sábado).
Notificación a agencias del cambio de operador:
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Se comenzará a notificar a las agencias el cambio de programación, indicando que el número de vuelo ha
cambiado para los registros de nombres de pasajeros (PNR) que incluyan los vuelos afectados
La pantallas de disponibilidad del sistema de distribución global (GDS) indicarán: NOTE 962:OPERATED
BY YU/EUROATLANTIC
En el sitio web www.aircanada.com/agents también se informará del nuevo operador
Notificación a clientes del cambio de operador:
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Air Canada notificará por teléfono a los clientes que hayan reservado en cabina International Business
Class
Air Canada notificará por correo electrónico a los clientes que hayan reservado en cabina Economy Class
En el sitio web www.aircanada.com también se informará del nuevo operador
SERVICIOS EN AEROPUERTO/PRODUCTOS A BORDO
Check-in online
Sí
Check-in en terminal de autoservicio
Sí
Check-in por parte de agentes del
Sí
aeropuerto
eUpgrades
Servicio de asistencia médica
Se aceptarán reservas con un aviso de que la solicitud de
servicio médico está pendiente de confirmación
AVIH/PETC
Menores no acompañados
Compra de artículos libres de
Sí
impuestos
Entretenimiento a bordo
Sí en una pantalla principal
Cabina International Business Class
Cabina Premium Economy
Sí
Espacio entre filas de
Configuración: 2x2x2
asientos: hasta 1 m 20
cm
Cabina Economy Class
Sí
Espacio entre filas de
Configuración: 2x4x2
asientos: 75 cm
No
No
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Consecuencias para clientes y posibles soluciones:
De conformidad con nuestra política de cambio de programación, los clientes con billetes 014 emitidos antes del 21 de
mayo de 2014 tienen las siguientes opciones:
OPCIÓN
Aceptar el cambio de
programación
 Cambiar la reserva de los clientes International Business Class de los vuelos
afectados a Premium Economy.
 Los clientes International Business Class tienen derecho a que se les reembolse la
diferencia entre la tarifa abonada y la menor tarifa N disponible de Premium
Economy.
 Para solicitar el reembolso de la diferencia de tarifa, póngase en contacto con el
Servicio de Reembolsos de Air Canada (Air Canada Refunds Services) en
refundservices.remboursement@aircanada.ca.
Cambio de ruta
Solicitar la devolución
del dinero en el caso de
que no le satisfagan
los nuevos vuelos y las
nuevas rutas sugeridas
 Las millas entregadas se calcularán en función de la cabina de vuelo.
 En virtud de la política de cambio de programación de Air Canada, se permite el
cambio de ruta
 Para reservas efectuadas en el sistema de distribución global (GDS), modifique la
ruta e incluya lo siguiente en el campo OSI “INVOL DUE SKCH ACP 672797”
 Para solicitar el reembolso, póngase en contacto con el Servicio de Reembolsos de
Air Canada (Air Canada Refunds Services) en
refundservices.remboursement@aircanada.ca.
Código promocional
Debido al cambio de operador, se ofrecerá un código promocional del 15% de descuento, el cual se enviará a las
direcciones de correo electrónico registradas.
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Para solicitar el código NTP, los clientes deben dirigirse a aircanada.com/flight/promocode. Dispondrán de
90 días para solicitar su código, el cual puede aplicarse a nuevos billetes adquiridos para viajar en los
próximos 13 meses.
Los clientes deberán introducir su nombre, exactamente tal y como aparece en su reserva. En el apartado
del número de vuelo, debe escribirse AC9999 y en la fecha de vuelo se debe introducir21/05/2014.
Además, los clientes deberán facilitar el número de referencia de su reserva, el número de billete y el
número de Aeroplan o "Pasajero frecuente".
El código promocional permite dos clientes por reserva y es aplicable a cualquier vuelo operado por
Air Canada, Air Canada rouge, Air Canada Express o cualquiera de nuestros socios de código compartido.
El código promocional es totalmente transferible. Todos los viajes deben efectuarse en un plazo de 13
meses una vez se haya solicitado el código.
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