descargar el Manual de Usuario Web GHD

Manual de usuario web GHD Fresc
Manual d’usuari web GHD Fresc
www.ghd.es
Septiembre de 2014
Setembre del 2014
Bienvenido a GHD Fresc
Benvingut a GHD Fresc
Estimado cliente,
Le informamos que GHD Fresc lanza su nueva página web www.ghd.es para mejorar el servicio ofrecido a sus clientes.
Mediante la nueva web, podrá realizar sus pedidos de una manera rápida y sencilla, además de consultar el histórico de
pedidos realizados y acceder a todas las ofertas y novedades mensuales.
A continuación le presentamos el manual de uso de la nueva página web. Para cualquier duda que pueda surgirle, por favor no
dude en contactarnos en el 93 719 24 66 o en el e-mail info@ghd.es
Atentamente,
GHD Fresc
Benvolgut client,
L’informem que GHD Fresc ha creat una nova pàgina web www.ghd.es amb l’objectiu de millorar el servei als seus clients.
Mitjançant la nova pàgina web, vostè podrà realitzar les seves comandes d’una manera més fàcil i ràpida, a més de consultar
l’històric de comandes realitzades i accedir a totes les ofertes i novetats mensuals.
A continuació li presentem el manual d’ús de la nova pàgina web. Per qualsevol dubte que pugui sorgir-li, no dubti a contactarnos al 93 719 24 66 o a l’adreça de correu electrònic info@ghd.es
Atentament,
GHD Fresc
www.ghd.es
ÍNDICE
INDEX
1. Registro · Registre
4
2. Alta cliente · Alta Client
5
3. Confirmación alta cliente · Confirmació alta client
6
4. Acceso a clientes · Accés a clients
7
5. Área de clientes · Àrea de clients
9
5.1. Mis direcciones
11
5.2. Mis pedidos
12
5.3. Mis favoritos
13
5.4. Mis carritos guardados
16
6. Realizar un pedido · Realitzar una comanda
18
7. Añadir productos al carrito · Afegir productes a la comanda
19
8. Proceso de compra · Procés de compra
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www.ghd.es
Antes de entrar en www.ghd.es
Abans d’accedir a www.ghd.es
Para asegurarte del correcto funcionamiento de la página web www.ghd.es, en primer lugar debes asegurarte que el
Navegador que utilizas es uno de los que citamos a continuación y que está actualizado. Si no lo está, no verás bien la web
www.ghd.es y por lo tanto deberás actualizarlo haciendo clic en los enlaces que ponemos a continuación:
Per assegurar-te el correcte funcionament de la pàgina web www.ghd.es, en primer lloc has comprovar que el Navegador que
utilitzes és un de los que citem a continuació i que està actualitzat. Si no ho està, no veuràs correctament la web www.ghd.es i
hauràs d’actualitzar-lo fent clic a l’enllaç que trobaràs a continuació:
Haz clic en este enlace y descárgate la actualización aquí:
http://www.google.com/intl/es/chrome/
Haz clic en este enlace y descárgate la actualización aquí:
http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/download-ie
Haz clic en este enlace y descárgate la actualización aquí:
https://www.mozilla.org/es-ES/firefox/new/
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1. Registro
Registre
Para poder comprar en la tienda online www.ghd.es deberá registrarse como nuevo usuario. Para ello, debe hacer clic en
“Registrarse”.
Per poder comprar a la botiga online www.ghd.es ha de registrar-se com a nou usuari fent clic a “Registrarse”.
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2. Alta cliente
Alta client
Después de hacer clic en ‘Registrarse’ le aparecerá la siguiente pantalla. Aquí deberá rellenar sus datos como cliente y aceptar la
política de privacidad.
Després de fer clic en ‘Registrarse’ apareixerà la següent pantalla. Aquí haurà de complimentar les seves dades com a client i
acceptar la politica de privacitat.
1. Rellene los datos de acceso a la
tienda virtual. Después cumplimente
sus datos como cliente y su dirección
fiscal. La dirección fiscal no tiene es la
dirección de entrega. Más adelante le
enseñaremos a crear direcciones de
entrega.
2. Haga clic en “He leído y acepto la
política de privacidad”.
3. Haga clic en el botón “Registrarse”.
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3. Confirmación alta cliente
Confirmació alta client
Después de registrarse recibirá un correo electrónico con un enlace para validar su alta como cliente de GHD
Fresc. Una vez valide su registro podrá empezar a comprar y crear direcciones de entrega distintas a la
dirección fiscal, en caso que lo necesite.
Després de registrar-se rebrà un correu electrònic amb un enllaç per validar la seva altra com a client de GHD
Fresc. Una vegada validi el seu registre podrà començar a realitzar la seva comanda y crear tantes adreces
d’entrega com desitgi diferents a la seva adreça fiscal, en cas que ho necessiti.
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4. Acceso a clientes
Accés a clients
Una vez validado su registro ya puede escribir su usuario y contraseña y hacer clic en ‘Acceder’ para empezar a comprar.
Una vegada validat el seu registre escrigui el seu usuari i contrasenya. Després faci clic a “Acceder” per començar a realitzar
la seva comanda.
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4. Acceso a clientes
Accés a clients
Para una mayor comodidad, usted podrá acceder a su área de cliente escribiendo su usuario y contraseña desde la página
principal.
Per a més comoditat, vostè també podrà accedir a la seva àrea de client des de la pàgina principal amb el seu usuari i
contrasenya.
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5. Área de clintes
Àrea de clients
Una vez validado su registro ya puede escribir su usuario y contraseña y hacer clic en ‘Acceder’ para empezar a comprar. Sabrá
que está dentro de su área interna porque aparecerá su nombre de usuario en la parte superior derecha de la pantalla.
Una vegada validat el seu registre escrigui el seu usuari i contrasenya. Després faci clic a “Acceder” per començar a realitzar
la seva comanda. Vostè sabrà que està dins de la seva àrea interna perquè apareixerà el seu nom d’usuari a la part superior
dreta de la pantalla.
Para ver sus datos de cliente y pedidos debe hacer clic encima de su nombre:
Per veure i modificar les seves dades de client ha de fer clic a sobre del seu nom:
Haga clic encima de su nombre.
Faci clic a sobre del seu nom.
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5. Área de clintes
Àrea de clients
Desde el área interna de clientes podrás modificar:
• Datos de acceso: modifica tu contraseña.
• Datos personales: edita tu dirección fiscal, CIF, etc.
• Mis Direcciones: modificar tu dirección de facturación y crear direcciones de envío diferentes.
• Mis pedidos: ver todos los productos añadidos al carrito y consultar el histórico de pedidos.
• Favoritos: podrás añadir los productos más comprados a ‘mis favoritos’ para que no tengas que buscarlos cada vez que
realices un pedido.
• Mis carritos guardados: aquí te aparecerán todos los carritos que has ido guardando antes de confirmar tu pedido. Es una
opción muy útil para todos aquellos que añadís productos a un pedido, pero que no lo confirmáis hasta el día siguiente o al
cabo de unas horas.
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5.1.
Área de clintes – Mis direcciones
Àrea de clients – Mis direcciones
Eliminar
Editar
Haga clic para añadir
una nueva dirección.
Faci clic per afegir una
nova adreça.
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5.2.
Área de clintes – Mis direcciones
Àrea de clients – Mis direcciones
Escriba el nombre que le quiera dar a esa dirección de envío. Ej.: Tienda Rambla
Escrigui el nom que l’ajudi a identificar aquesta adreça d’enviament. Ex.: Botiga Rambla
Seleccione el tipo de dirección. Seleccioni el tipus d’adreça.
Cumplimente todos los campos necesarios.
Ompli tots els camps necessaris.
Acepte la política de privacidad.
Accepti la política de privacitat.
Haga clic en guardar.
Faci clic a guardar.
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5.3.
Área de clintes – Mis pedidos
Àrea de clients – Mis pedidos
En este apartado le aparecerán todos los pedidos que haya realizado y podrá hacer clic en ellos para ver el
resumen de su compra.
En aquest apartat li apareixeran totes les comandes que hagi realitzat i podrà fer clic en ells per veure el resum de
la seva comanda.
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5.3.
Área de clientes – Mis pedidos
Àrea de clients – Mis pedidos
Cuando haga clic en su pedido le aparecerá
esta pantalla donde verá:
• Fecha de realización
• Estado del pedido
• Dirección de facturación y dirección de
entrega
• Listado de productos
• Importe total
Quan cliqui a sobre de la seva comanda li
apareixerà aquesta pantalla on veurà:
• Data de realització
• Estat de la comanda
• Adreça fiscal i de facturació
• Llistat de productes
• Import total
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5.4.
Mis carritos guardados
Els meus carritos guardats
1. ¿Cómo guardo un carrito? Cuando hayas
acabado de añadir productos, pasa el
puntero del ratón encima del precio de tu
pedido y haz clic en realizar pedido.
2. Le aparecerá la pantalla de resumen de su
carrito y deberá hacer clic en ‘Guardar
carrito’.
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5.4.
Mis carritos guardados
Els meus carritos guardats
3. Se mostrará esta pantalla donde podrá:
Detalle
ver el listado de
los productos guardados
Recuperar
el pedido guardado
para continuar comprando.
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Eliminar
el pedido guardado
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6. Realizar un pedido
Realitzar una comanda
Escriba el nombre del producto, número de referencia,
marca o EAN en el buscador. Si lo desea, también puede
buscar productos mediante el aparatado Productos o
Marcas.
Escrigui el nom del producte, número de referència,
marca o EAN per buscar el producte al cercador. Si ho
desitja, també pot cercar productes mitjançant l’apartat
Productes o Marques.
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7. Añadir productos al carrito
Afegir productes al carro
Escriba el número de unidades
que desea y haga clic en el carrito
para añadirlo a su cesta de la
compra.
Escrigui el número d’unitats que
desitja i faci clic al carrito per
afegir-ho a la seva llista de la
compra.
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7. Añadir productos al carrito
Afegir productes al carrito
Después de clicar en el carrito le
aparecerá el producto, las
unidades y el importe añadido.
Cada vez que añada un producto
le irá apareciendo esta ventana.
Després de fer clic al carro, li
apareixeran les unitats i l’import
total.
Cada vegada que afegeixi un
producte li anirà apareixent
aquesta finestra.
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8. Proceso de compra
Procés de compra
Cuando haya acabado de añadir productos y quiera ver su carro de la compra antes de
confirmar el pedido haga clic encima del carrito gris y a continuación clique en
‘Realizar pedido’.
Quan hagi acabat d’afegir productes i vulgui veure tots els productes de la seva
comanda abans de confirmar-la, faci clic a sobre del carro gris i a continuació cliqui a
sobre de ‘Realizar pedido’.
Si todos los productos son correctos, haga clic en
‘realizar pedido’. Si no son correctos, modifique o
elimine los productos de su lista.
Si tots els productes són correctes, faci clic a ‘realizar
pedido’. Si no ho són, modifiqui o elimini els
productes de la seva llista.
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8. Proceso de compra
Procés de compra
1
2
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8. Proceso de compra
Procés de compra
3
La información sobre el
pago y el método de envío
no la podrá modificar ya
que corresponde a la que
pactó con la comercial
cuando tramitó el alta como
cliente.
La informació sobre el
pagament i l’enviament, no
el podrà modificar ja que és
la que va pactar amb la
comercial quan vostè va
tramitar l’alta.
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Si todos los datos son correctos haga clic en
confirmar.
Si totes les dades són correctes faci clic a
confirmar.
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8. Proceso de compra
Procès de compra
Después de confirmar, le aparecerá el resumen de su pedido. Una de nuestras comerciales le contactará para confirmar que su
pedido es correcto y le confirmará el coste de los portes.
Després de confirmar li apareixerà el resum de la seva comanda. Una de les nostres comercials el contactarà per confirmar que la
seva comanda és correcta i confirmar-li els ports.
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Gracias por confiar en GHD Fresc.
Gràcies per confirar en GHD Fresc.
Atención al Cliente · Atenció al Client
De lunes a viernes de 09.30h a 14.00h y de 16.00h a 20.00h
De dilluns a divendres de 09.30h a 14.00h i de 16.00h a 20.00h
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E-mail
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