contrato de mantenimiento - Servicios y Soporte Tecnico

Mantenimiento y Soporte Técnico a Equipo de Cómputo
Instalación de redes locales e Internet
Leonora Carrington No. 18, Villa Verde, Mazatlán, Sin. CP 82139
Tel 669-4355
Cel 6691-155909
CONTRATO DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y CORRECTIVO
Convenio de Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo para equipo de cómputo que celebran
por una parte JUAN DIEGO BASTIDAS VELAZQUEZ con domicilio en Calle Leonora Carrington No. 18 del Fracc.
Villa Verde en la Ciudad de Mazatlán, Sinaloa. Y que para los efectos legales del presente convenio se
denominará en adelante COMPUSERVICIO, y por la otra
con domicilio
Mazatlán, Sinaloa. Representada por
a quien en lo sucesivo se le llamará EL CLIENTE.
DECLARACIONES
a) Declara COMPUSERVICIO ser causante que proporciona servicio de Mantenimiento a todo lo relacionado con
equipos de computación.
b) Declara EL CLIENTE que posee el equipo de cómputo que se describe en el anexo 3 y que solicita que
COMPUSERVICIO proporcione los servicios de mantenimiento necesarios para conservarlos en las mejores
condiciones de funcionamiento.
c) Declaran ambas partes que para normar las responsabilidades respectivas han convenido el
documento de acuerdo a las siguientes:
presente
CLAUSULAS
PRIMERA:
Constituyen parte de este contrato el anexo 1 Ambiente Operativo del equipo; el anexo 2
Descripción del equipo, El anexo 3 Programa de Mantenimiento Preventivo y, el anexo 4 Aspecto económico y
vigencia del contrato.
SEGUNDA: El Servicio de Mantenimiento PREVENTIVO se efectuará cada tres meses, Consiste de la Revisión y
Limpieza general así como los ajustes menores y lubricación que el equipo requiera.
TERCERA: El Mantenimiento CORRECTIVO se llevará a cabo a petición de EL CLIENTE. Consiste de la
revisión, Diagnóstico y Reparación de fallas en el equipo.
_____________________________
Juan Diego Bastidas Velásquez
COMPUSERVICIO
__________________________________
Nombre representante de EL CLIENTE
CLIENTE
Página 1 de 6
Mantenimiento y Soporte Técnico a Equipo de Cómputo
Instalación de redes locales e Internet
Leonora Carrington No. 18, Villa Verde, Mazatlán, Sin. CP 82139
Tel 669-4355
Cel 6691-155909
CUARTA:
Toda actividad se efectuará dentro del horario de 9:00 a 13:00 y de 15:00 18:00 Hrs de lunes a
viernes y de 9:00 a 14:00 hrs los sábados excepto días festivos señalados en la ley federal del trabajo. Las
actividades que se requieran y se efectúen fuera de este horario se facturarán por separado.
QUINTA:
EL CLIENTE esta de acuerdo en que El Mantenimiento Preventivo se aplica a un equipo o sistema
que esta en funcionamiento normal y se lleva a cabo con el objeto de mantenerlo en las mejores condiciones
operativas posibles y pide a COMPUSERVICIO le suministre de Revisiones, Limpieza, Lubricación, Ajustes u otras
actividades que sean necesarias para prevenir en lo posible que presente fallas.
SEXTA:
Asimismo, EL CLIENTE conviene en que El Mantenimiento Correctivo se aplica a un equipo que
tiene un desperfecto y que necesita ser intervenido para que vuelva a estar en funcionamiento normal para el
que fue diseñado y solicita a COMPUSERVICIO un soporte técnico eficaz y eficiente para solucionar las fallas que
llegara a presentar el equipo por partes desgastadas, rotas o quemadas. Las causas son diversas y las
actividades correctivas variadas.
SEPTIMA:
La operación del equipo queda al cuidado absoluto de EL CLIENTE por lo que el mismo exime de
cualquier responsabilidad a COMPUSERVICIO por la aplicación o uso que se le de al mismo.
OCTAVA: COMPUSERVICIO no se hace responsable por equipo intervenido y/o retirado por personal ajeno. Las
refacciones, Equipo o partes modulares que fuera necesario reemplazar o agregar deberán ser suministradas
preferentemente por COMPUSERVICIO quien no acepta responsabilidad alguna por manejo, instalación,
configuración, etc. por equipo o partes adquiridas a terceros.
NOVENA:
Es responsabilidad absoluta de EL CLIENTE tener a disposición los discos originales y sus
respectivas licencias de uso de todo software que se encuentre almacenado en el disco duro de su computadora,
por lo que el mismo CLIENTE desliga a COMPUSERVICIO de cualquier responsabilidad que le impongan las
autoridades por utilizar software de manera ilegal. Asimismo, es responsabilidad de COMPUSERVICIO contar en
tiempo y forma con los materiales y herramientas necesarias para llevar a cabo los servicios preventivos y
correctivos que EL CLIENTE le solicita.
DECIMA:
En caso de incumplimiento por cualquiera de las partes, la otra podrá exigir de la parte
incumplida, el cumplimiento del contrato o la rescisión del mismo, a su elección con la debida reparación de los
daños que se pudiesen ocasionar en el incumplimiento.
_____________________________
Juan Diego Bastidas Velásquez
COMPUSERVICIO
__________________________________
Nombre representante de EL CLIENTE
CLIENTE
Página 2 de 6
Mantenimiento y Soporte Técnico a Equipo de Cómputo
Instalación de redes locales e Internet
Leonora Carrington No. 18, Villa Verde, Mazatlán, Sin. CP 82139
Tel 669-4355
Cel 6691-155909
ANEXO 1
AMBIENTE OPERATIVO DEL EQUIPO
1
El equipo debe estar conectado a una red de energía eléctrica monofásica de 110 a 126 volts de A.C.,
60 ciclos. A esta red no deberá estar conectado ningún dispositivo que afecte las características de
abastecimiento eléctrico, tales como soldadoras, fotocopiadoras, aires acondicionados, etc.
2
La instalación del suministro eléctrico debe tener contacto polarizado y contar con la protección de
tierra física.
3
Utilizar Regulador electrónico de Voltaje.
4
No operar el equipo en lugares donde la temperatura ambiental excede los 28 grados centígrados.
5
No permitirá que el equipo sea abierto por personal no autorizado.
6
Evitar fumar cuando se manipulen dispositivos de almacenamiento magnético.
7
Jamás colocar líquidos cerca del equipo de cómputo que en un momento dado pudiera derramarse en
el interior del mismo.
8
El lugar donde esté instalado el equipo debe estar protegido de los efectos de lluvias, corrientes de
aire saturado de humedad y salitre, Luz solar o cualquier otra fuente de peligro que pudiera dañarlo
de improviso o progresivamente.
9
Asimismo, mantener ordenado el sistema de cables de corriente y datos de la computadora y los
periféricos que tenga interconectados. Un jaloneo puede dañar cables o tirar el equipo al piso
provocando daño muchas veces irreversible.
10 La operación del equipo debe estar a cargo de personal capacitado. Un manejo incorrecto del mismo
puede provocar diversas fallas en el funcionamiento general del sistema.
11 Si no tiene conocimiento o experiencia previa, evite hacer instalaciones de partes o programas
personalmente, ya que una instalación incorrecta puede igualmente provocar diversas fallas en el
funcionamiento general del sistema.
_____________________________
Juan Diego Bastidas Velásquez
COMPUSERVICIO
__________________________________
Nombre representante de EL CLIENTE
CLIENTE
Página 3 de 6
Mantenimiento y Soporte Técnico a Equipo de Cómputo
Instalación de redes locales e Internet
Leonora Carrington No. 18, Villa Verde, Mazatlán, Sin. CP 82139
Tel 669-4355
Cel 6691-155909
ANEXO 2
DESCRIPCION DEL EQUIPO
EXISTENTE AL INICIO DEL CONTRATO
Departamento
COMPUTADORAS
CANTIDAD
TIPO
IMPRESORAS
CANTIDAD
TIPO
SUMAS DE EQUIPOS
_____________________________
Juan Diego Bastidas Velásquez
COMPUSERVICIO
__________________________________
Nombre representante de EL CLIENTE
CLIENTE
Página 4 de 6
Mantenimiento y Soporte Técnico a Equipo de Cómputo
Instalación de redes locales e Internet
Leonora Carrington No. 18, Villa Verde, Mazatlán, Sin. CP 82139
Tel 669-4355
Cel 6691-155909
ANEXO 3
PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y REVISION GENERAL
No. De
Mantenimiento
Fecha de visita para mantenimiento
1
2
3
4
Del
Del
Del
Del
día
día
día
día
1
1
1
1
al
al
al
al
15
15
15
15
de
de
de
de
ALGUNOS DE LOS SERVICIOS QUE SE APLICAN EN CADA VISITA PARA MANTENIMIENTO
Atención a fallas que reporte el usuario del equipo.
Limpieza general interna y externa de todo el equipo.
Revisión de conexiones, instalación y estado físico del equipo.
Lubricación y ajustes de partes móviles, donde sea necesario.
Revisión y optimización de áreas de datos y de sistema en disco duro.
Ajustes varios al sistema operativo del equipo y revisión por virus.
Verificación de un correcto funcionamiento del equipo en general.
SOPORTE TECNICO PARA TODO EL PERIODO CONTRATADO
El soporte técnico que se requiera deberá solicitarse al teléfono 669-4355,
155909 o por Messenger de Hotmail soscompuservicio@live.com.mx
o al celular 6691-
NO APLICAN EN EL PRESENTE CONTRATO:
Actividades con equipos no listados en el anexo 2 aunque de alguna manera se relacionen.
Actividades diferentes al Mantenimiento Preventivo y Correctivo del equipo listado en el anexo 2.
Refacciones electrónicas o Software que se requieran para completar una reparación.
Atención a fallas del equipo ocasionadas por omitir puntos señalados en el anexo 1.
En caso de requerirse se cotizaran por separado
_____________________________
Juan Diego Bastidas Velásquez
COMPUSERVICIO
__________________________________
Nombre representante de EL CLIENTE
CLIENTE
Página 5 de 6
Mantenimiento y Soporte Técnico a Equipo de Cómputo
Instalación de redes locales e Internet
Leonora Carrington No. 18, Villa Verde, Mazatlán, Sin. CP 82139
Tel 669-4355
Cel 6691-155909
ANEXO 4
ASPECTO ECONOMICO Y VIGENCIA DEL CONTRATO.
El Importe por Servicio de Mantenimiento Preventivo:
Equipo
Computadoras
Impresoras
Cantidad
Anualidad
por Equipo
$
800.00
600.00
Importe
$
SUMA -->
--------------------------$
=============
MAS IVA
FORMA DE PAGO:
Parcialidad
Importe
VIGENCIA DEL CONTRATO:
_____________________________
Juan Diego Bastidas Velásquez
COMPUSERVICIO
Fecha
INICIA EL
TERMINA EL
__________________________________
Nombre representante de EL CLIENTE
CLIENTE
Página 6 de 6