Instructivo_Instalación y utilización de la sala de videoconferencia

2013
Instalación y
utilización de la sala
de videoconferencia
Índice
Primeros pasos en Wormhole Web Conference! para Participantes ........................................... 2
Paso 1: Verificando la PC ............................................................................................................... 2
Sistemas Operativos y versiones recomendadas de Flash Player para WormHole .................. 2
•
Sistemas operativos ...................................................................................................... 2
•
Flash Player ................................................................................................................... 2
Paso 2: Instalando la aplicación requerida ................................................................................... 3
Paso 3: Participando en la sesión de videoconferencia ................................................................. 8
Sugerencias ................................................................................................................................... 9
Soporte .......................................................................................................................................... 9
Problemas más comunes............................................................................................................. 10
Pautas y recomendaciones a respetar al acceder a una sesión de Videoconferencia................ 11
1) Elementos y herramientas disponibles en la sala: .................................................................. 11
B.
Chat ..................................................................................................................................... 13
C.
Audio ................................................................................................................................... 13
D.
Pizarra.................................................................................................................................. 14
E.
Video ................................................................................................................................... 15
2) Pautas y Reglas de Cortesía: ................................................................................................... 16
1
Primeros pasos en Wormhole Web Conference!
para Participantes
Le damos la bienvenida. Nos complace facilitarle todos los recursos que necesita para
participar en esta videoconferencia.
Por favor, siga estas recomendaciones para asegurarse que tenga una gran experiencia en la
videoconferencia utilizando la herramienta Wormhole.
Paso 1: Verificando la PC
•
•
Asegúrese que la computadora que utilizará para participar en la sesión está conectada a
Internet.
Verifique que su computadora cumple con los requerimientos mínimos listados aquí:
Sistemas Operativos y versiones recomendadas de Flash Player para
WormHole
•
Sistemas operativos
Microsoft Windows XP SP3
Microsoft Vista SP1
Microsoft Windows 7
Apple Mac OSX 10 o GNU/Linux (Ubuntu desktop 11 32 bits)
•
Flash Player
Versiones ,10.3, 11.5, superiores
•
Debe disponer de micrófono (no es imprescindible) y altoparlantes o auriculares (se
recomienda utilizar auriculares con micrófono, para evitar problemas de eco). Para los
participantes que solo escucharán al presentador, con parlantes es suficiente para poder
utilizar las funcionalidades del sistema de sonido durante la sesión.
•
Verifique que tiene el perfil adecuado en su sistema operativo de modo que le sea
permitido descargar e instalar programas. Si no tiene certeza, por favor entre en contacto
con su administrador de sistemas.
2
Paso 2: Instalando la aplicación requerida
•
Por lo menos 24 horas antes de su primera sesión, ingrese a http://helpx.adobe.com/flashplayer/kb/find-version-flash-player.html
Esta página verificará si tiene instalado la última versión de Adobe Flash Player.
Si puede ver esta
imagen, significa
que Flash player
está corriendo en
su sistema.
El sitio indicará la
versión que tiene
instalada en su
PC.
El paso 3, detalla
la versión según
el sistema
operativo de cada
PC.
En el paso 4
encontrará el link
de descarga de la
última versión
(recomendada).
3
•
Si no lo está, ingrese a http://get.adobe.com/es/flashplayer/ y siga las instrucciones que
se ofrecerán allí.
Haga clic
para
descargar
Java
Tenga en cuenta que, dependiendo de su configuración, puede que tenga que
deshabilitar temporalmente su antivirus.
Por favor, planee contar con el tiempo suficiente para completar la descarga e
instalación antes de que comience su primera sesión.
•
Una vez completa la instalación de Flash Player ingrese a la sala Prueba de configuración a
través del siguiente link para probar su conexión y configurar su sistema de audio:
http://arg1.webconf.me/WIT.RTC.Server/StartupWizard/wwcwizard.html?iframe=true&width=640&height=480
4
Haga clic en
“Continuar”
•
Este proceso puede demorar unos segundos y deberá esperar mientras se realiza la
comprobación de los requerimientos mínimos.
•
Durante la prueba, pueden suceder las siguientes situaciones:
Versión de Flash:
Ingrese a http://get.adobe.com/es/flashplayer/ para instalar o actualizar el programa.
5
Conexión con Wormhole:
Conexión a Internet:
•
A continuación visualizará la siguiente imagen y deberá realizar las pruebas indicadas.
Atención: Previamente a acceder a la sala deberá tener conectado a la PC su auricular,
micrófono o cámara (las dos últimas no son imprescindibles).
6
Haga clic en
“Permitir”
•
Dependiendo de los dispositivos que tenga conectados, podrá realizar las respectivas
pruebas.
Haga clic en
“Probar”
7
Paso 3: Participando en la sesión de videoconferencia
Recibirá un mail el día anterior a la actividad con el link de acceso que le permitirá ingresar a la
sala de videoconferencia. Luego de hacer clic en la URL, introduzca su nombre y apellido en el
campo que se muestra.
Introduzca su
nombre y
haga clic en
“Entrar ahora”
•
Aguarde unos segundos hasta que la aplicación realice la comprobación de
requerimientos y posteriormente realice las pruebas de configuración de audio. Se
encontrará en la sala de reunión al visualizar la siguiente pantalla:
8
Sugerencias
Las siguientes recomendaciones optimizan la velocidad de su PC y mejoran la navegabilidad
en la sala:
Mantener cerrado: Messenger, Outlook, música, ventanas que no estén en uso,
etc.
Realizar una limpieza periódica en su PC de archivos temporales, caché, etc.
Soporte
Los siguientes puertos deben estar abiertos para comunicarse a Internet:
Las conexiones salientes al puerto 1935 del protocolo TCP deben estar
habilitadas.
Detrás de un Firewall:
La aplicación Wormhole debe poder recibir y enviar comunicación a través de la
conexión de Internet. Ver ejemplo de excepción dada de alta en el Windows
Firewall:
Dado que Wormhole usa un servidor dinámico de asignación de direcciones IP, no es posible
establecer con antelación exactamente cuál servidor hospedara una sesión de Wormhole. Esto
significa que la dirección IP del servidor de la sesión se conocerá solo después de que esta
9
inicie. Como resultado por favor asegure que los firewalls (y sistemas proxy) permitan el
acceso a:
Problemas más comunes
Lo invitamos a recorrer el siguiente video tutorial donde se recorren los problemas
más comunes y el modo de resolverlos, ingresando a
http://www.webconf.me/ayuda#!video/7/
Por cualquier otra incidencia, no dude en entrar en contacto y solicitar asistencia.
E-Mail: mesadeayuda@intercontact.com.ar
Teléfono: 03543 444452 (Provincia de Córdoba).
10
Pautas y recomendaciones a respetar al acceder a
una sesión de Videoconferencia
1) Elementos y herramientas disponibles en la sala:
Al ingresar a la sala es necesario familiarizarse con los elementos de la misma. La sala cuenta
con las siguientes piezas fundamentales:
a)
b)
c)
d)
e)
Participantes
Chat
Audio
Pizarra
Video
Audio
Participantes
Pizarra
Video
Chat Público
11
A) Participantes
A continuación se describen las acciones que pueden realizar los participantes para interactuar
en la sala, una vez que el presentador otorgue los permisos correspondientes.
Si el participante desea realizar una
consulta o comentario, en la sala se
encuentra la posibilidad de levantar la mano
y aguardar a que el presentador le de lugar.
El participante podrá maximizar o
minimizar las ventanas de chat y
participantes de manera
independiente.
En caso de necesitar salir de la
sala, los participantes deberán
pulsar en este botón.
Según sea el caso, el
participante podrá descargar
los documentos de la
presentación pulsando en
este botón.
12
B. Chat
A continuación, se presentan las opciones para utilizar la herramienta del chat.
Este espacio está disponible
para que los participantes
escriban sus intervenciones.
En este espacio se
publicarán todos los
mensajes enviados al chat
público.
Este símbolo indica que el
diálogo del chat puede ser
guardado en la PC.
Este botón permite
publicar el mensaje en el
chat público.
C. Audio
Seguidamente se sugieren las características necesarias para utilizar el audio.
Aquí los participantes tendrán
a su disposición el cursor en el
que podrán nivelar el volumen
del audio (micrófono y
parlantes).
13
Es fundamental realizar las pruebas de audio, ingresando en el ícono CONFIGURACIÓN.
D. Pizarra
La pizarra es utilizada por el presentador para mostrar la presentación con contenidos, páginas
web, imágenes, etc. Si el mismo lo considera conveniente, habilitará el espacio a los alumnos
para que puedan utilizar los elementos disponibles en la pizarra sobre la presentación o bien
sobre la pizarra en blanco.
Si al ingresar a la sala, la presentación
no se visualiza correctamente, el
participante puede maximizar la ventana
pulsando aquí, de acuerdo a la
resolución de su monitor.
Si desea volver a ver la ventana de chat
y participantes, deberá pulsar
nuevamente aquí.
El participante deberá ajustar,
por única vez, el tamaño del
pizarrón a la ventana.
14
E. Video
La ventana de video puede mostrar hasta 2 cámaras simultáneas y para transmitir, el
participante deberá esperar a que el presentador otorgue los permisos correspondientes.
Este botón permite
achicar el tamaño
de la ventana.
Aquí los participantes
pueden configurar su
audio y video.
Cualquier alumno puede ver las imágenes aunque alguno no posea cámara.
Haga clic aquí para habilitar
su cámara en la sala.
15
2) Pautas y Reglas de Cortesía:
A continuación mencionaremos algunos puntos importantes a tener en cuenta durante la
actividad:
• La videoconferencia contará con un “Presentador”, quien dará la palabra por turnos a los
participantes y organizará la conversación.
• Para pedir la palabra, cada participante deberá hacer doble clic solamente en el
símbolo
. El ícono cambiará a color negro e indicará que quieren decir algo y el
presentador irá cediendo el turno para que puedan realizar sus consultas.
• Es importante no intervenir mientras otra persona tenga la palabra para así facilitar la
comprensión de todos los participantes. Es conveniente tomar nota de lo que uno quiere
decir para no olvidarlo.
• Para que los participantes se expresen, se encuentra disponible la
ventana de chat público, además de contar con la posibilidad de
abrir un chat privado para comunicarse con el presentador.
• Los mensajes deben aportar algo nuevo, a favor o en contra de las ideas ya expuestas, o
abrir nuevos campos de discusión. Es importante que el debate no se bloquee en torno a
una única idea.
En caso que utilice la ventana de Chat tenga en cuenta que:
• Se deben utilizar mensajes breves para facilitar la fluidez en el debate (menos de 10 líneas).
• Si la intervención es muy larga se recomienda empezar a escribir el texto, agregar tres
puntos suspensivos (“...”) para indicar que el mensaje sigue y enviarlo fragmentado, para
no dejar esperando a los lectores. De este modo los participantes van leyendo el mensaje
mientras uno sigue escribiendo hasta terminar la idea. Para indicar que se ha terminado de
escribir, se finaliza el mensaje con punto final.
• Se debe cuidar el lenguaje y no faltar el respeto al resto de los participantes. No se deben
utilizar las mayúsculas para escribir palabras o frases enteras, ya que en un chat, foro o
correo electrónico significa que se está gritando al interlocutor. De esta manera, el uso de
mayúsculas solo se utiliza de acuerdo a las reglas ortográficas tradicionales.
• Por último recordar que los presentadores pueden ver todas las conversaciones escritas
públicas o privadas y escuchar lo que cada uno dice.
Esperamos que sea una experiencia de aprendizaje enriquecedora.
16