¿Las tareas comunes automatizadas en una plataforma

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN
CA Process Automation for Vblock Platforms
¿Las tareas comunes
automatizadas en
una plataforma
escalable pueden
proporcionar un
tiempo de evaluación
más rápido?
agility
made possible™
Ayude a reducir los costos operativos, obtener una calidad
confiable e implementar servicios de TI de un modo más
rápido con CA Process Automation for Vblock™ Platforms.
•Reduzca los procesos manuales y automatice las tareas de aprovisionamiento
complicadas.
•Diseñe rápidamente nuevos procesos que se integren con los sistemas de TI
comunes.
• Organice procesos dentro de un entorno escalable con tolerancia a las fallas.
•Permita al personal de TI centrarse en los proyectos más enfocados a clientes
y no tanto a la tecnología.
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CA Process Automation for Vblock Platforms
resumen ejecutivo
Desafío
La demanda de una entrega de servicios de TI más rápida es más importante que nunca. Las necesidades
comerciales continúan aumentando, lo que obliga a TI a buscar nuevas oportunidades para mejorar el
servicio. Avanzar hacia una infraestructura integrada como las plataformas Vblock ayuda a reducir la
administración y recortar los costos de mantenimiento. Ahora bien, ¿cómo pueden las organizaciones
mejorar la eficiencia del personal, proporcionar flexibilidad durante una alta demanda por parte de los
clientes y desarrollar procesos repetibles y reproducibles?
A los departamentos de TI se les exige que hagan más con menos. Las reducciones de personal y los
recortes de presupuestos requieren que el personal trabaje más duro con menos cantidad de recursos
para satisfacer las necesidades de los clientes y brindar la calidad que esperan. Los problemas políticos
y territoriales entre los equipos de TI y la falta de intercambio de conocimientos generan un impacto
en los ciclos de vida de la entrega de servicios. ¿La automatización de los flujos de trabajo humanos
eliminaría las demoras de coordinación manual y mejoraría la administración de la entrega de servicios?
Oportunidad
La mejora en la entrega de servicios de TI comienza con tener conocimiento de las personas,
los procesos y los procedimientos involucrados en el ciclo de entrega. ¿Cuánto tiempo demoran
las aprobaciones? ¿Cuántas personas y departamentos están involucrados en el proceso de
aprovisionamiento? ¿Con qué rapidez se identifican y corrigen los errores? Una vez que se comprende
la latencia humana, se puede eliminar utilizando procesos automatizados más veloces para entregar
servicios al usuario final. Las organizaciones que pueden avanzar más allá de los procesos que demoran
días en completarse en lugar de horas reducen la fricción interdepartamental y mejoran la percepción
del cliente; esto les brinda a los departamentos de TI una mayor flexibilidad para enfocar los recursos
en factores que son centrales en cuanto al funcionamiento del negocio y los empleados.
Beneficios
Al trabajar en colaboración con VCE, la empresa de entorno de computación virtual, CA Technologies
ha desarrollado un contenido predefinido en CA Process Automation for Vblock Platforms.
Se pueden diseñar nuevos procesos fácilmente eligiendo de cientos de objetos de automatización
incluidos con el producto. De manera opcional, se pueden importar scripts de automatización
heredados a una biblioteca controlada por versión.
Un conjunto de conectores estándar se integra con una amplia variedad de sistemas de TI comunes
que pueden manipular datos para iniciar tareas dentro de aplicaciones y sistemas operativos.
Una vez que se introducen los procesos en la producción, el progreso de cada proceso se controla en
tiempo real a través de una interfaz basada en la web al mismo tiempo que se registra en un registro
de auditoría.
Los clientes se benefician de un tiempo de procesamiento más rápido para los servicios que necesitan,
mientras que el personal de TI mejora la calidad de los servicios.
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CA Process Automation for Vblock Platforms
Sección 1: Desafío
“El grado de
desarrollo del
producto RBA de
CA reveló una
ventaja de 2 a 5
años respecto de
la competencia.
Era la única
plataforma que
nos brindaba
seguridad en un
futuro cercano”.
Importante empresa de
servicios financieros de
América del Norte
La TI actual se encuentra bajo una gran presión por tener que entregar más valor de sus inversiones.
Confiar en un personal de TI transitorio, una capacitación costosa y demoras de procesos desesperantes
no generará satisfacción ante la demanda incesante de los clientes, los requisitos de administración de
cambios precisos y el desempeño de costos mejorado. ¿Hay una manera de cumplir simultáneamente
con estas presiones incesantes en un clima empresarial de incertidumbre?
Los equipos de TI exitosos están cumpliendo con estas presiones combinadas a través de IT Process
Automation (ITPA), también conocida como Run Book Automation (RBA) u Orchestration. Si bien ITPA
puede optimizar el valor de las inversiones de TI, el desafío es cómo lograr esto lo antes posible
y minimizar el riesgo, y mejorar la sustentabilidad y escalabilidad. Generalmente, esto implica
reemplazar tecnologías de ITPA anteriores con herramientas de ITPA de la siguiente generación
y de nivel empresarial.
Si consideramos la importancia de la ITPA y las diversas opciones disponibles, ¿cómo hacen los directores
de TI para elegir la herramienta ideal y evitar las complicaciones que podrían doblegar hasta los mejores
planes de ITPA? Si una solución de ITPA logra cumplir con cuatro criterios de decisión, los directores de
TI pueden estar seguros de que la estrategia de automatización que piensan implementar tendrá éxito
y será sustentable. Estos criterios son:
1. Cobertura del ciclo de vida completo de los procesos de TI
2. Sólida arquitectura industrial
3. Cobertura de una amplia gama de procesos complejos y diversos
4. Alineación con el sistema de automatización existente, como las herramientas de programación
del trabajo
Sección 2: Oportunidad
Es muy poco usual que la tecnología se diferencie en términos de reducción de costos, mejora de
calidad, flexibilidad, control y seguridad. Ingrese a CA Process Automation for Vblock Platforms,
que admite los procesos de TI esenciales en el ciclo de vida de ITPA. CA Process Automation for
Vblock Platforms ayuda a:
Aprovisionar recursos físicos
Planificar servicios virtuales requiere de recursos físicos adecuados. La integración con EMC Ionix
Unified Infrastructure Manager (UIM) brinda capacidades para organizar el aprovisionamiento de
recursos físicos. UIM se envía con las plataformas Vblock y brinda una facilidad de administración
al automatizar las funciones importantes necesarias para entregar rápidamente servicios de nube,
al mismo tiempo que mejora el retorno de la inversión de la virtualización.
Identificar y definir los procesos de TI de forma iterativa
La manera más rápida de identificar y definir los procesos de TI que se benefician de la automatización
es aprovechar las definiciones existentes. CA Process Automation for Vblock Platforms ofrece una
biblioteca extensa de procesos bien definidos y una compatibilidad con plataformas. Los equipos de TI
tienen a su disposición el respaldo del equipo de servicios de CA y de nuestra comunidad de socios de
negocios especializados.
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CA Process Automation for Vblock Platforms
Crear rápidamente
Debido a que cada entorno de TI es único, las definiciones predefinidas son más útiles para la creación.
Las prácticas recomendadas exigen que los procesos de TI se creen visualmente y con formas. La creación
visual acelera la velocidad de desarrollo a la vez que mejora la calidad. Una interfaz gráfica de usuario
(GUI) admite la construcción mediante la acción de arrastrar y soltar sin la necesidad de usar DCML
ni otros lenguajes XML específicos del dominio. CA Process Automation for Vblock Platforms también
admite el inicio de procesos con parámetros basados en formularios, lo que garantiza el desarrollo
sencillo de desencadenadores de procesos con la mayor funcionalidad posible.
No se requiere que los desarrolladores conozcan todo acerca de un entorno de TI complejo. Si una
plataforma de ITPA ofrece un control deficiente de las excepciones o no admite la corrección de procesos
en tiempo de ejecución, los desarrolladores pueden verse obligados a resolver cada configuración para
obtener el valor que ofrece la automatización. Es mucho mejor sustentar métodos ágiles que hagan
hincapié en mejoras iterativas rápidas en vez de procesos de desarrollo prolongados.
Probar con eficiencia
Nadie desea implementar la automatización en el proceso de producción sin antes haber llevado a cabo
una prueba apropiada. CA Process Automation for Vblock Platforms ofrece un entorno de pruebas
enriquecido que puede simular y probar componentes antes de la implementación en el proceso de
producción. Las pruebas se pueden llevar a cabo de forma local sin necesidad de integrar los componentes
automatizados, o bien de forma remota para validar la conectividad.
Ejecutar transiciones sin complicaciones
Al usar las características de implementación rápida que ofrece CA Process Automation for Vblock
Platforms, el equipo de TI puede eliminar la asignación manual redundante y los problemas de
configuración que surgen con otras herramientas. Estas características reducen el riesgo y la complejidad
relacionados con la transición puesto que los procesos de TI se pueden volver a usar en distintos entornos
con un clic.
Una ventaja frecuentemente promocionada de la ITPA es que la documentación de los procesos de
TI se generan automáticamente para satisfacer los requisitos de documentación. Sin embargo, esta
ventaja se reduce si cada proceso de TI requiere muchas variaciones para satisfacer las limitaciones
de implementación. CA Process Automation for Vblock Platforms permite a las organizaciones de TI
documentar las ofertas de servicios en un lenguaje comercial conciso.
Lograr una administración segura
Gracias a la zonificación incorporada de redes, seguridad, servidores, aplicaciones y cualquier otro tipo
de recurso orquestado, CA Process Automation for Vblock Platforms permite al equipo de TI promover
flujos de trabajo automatizados en cada fase del ciclo de vida. En consecuencia, se ofrece un modelo de
seguridad de primera clase que permite controlar los privilegios y lograr una gobernanza eficiente.
Con un modelo de seguridad de primera clase, CA Process Automation for Vblock Platforms brinda un
control excepcional de los parámetros de configuración de permisos y seguridad en tiempo de ejecución
a fin de cumplir con los más estrictos requisitos de seguridad. Ofrece integración con CA Embedded
Entitlements Manager de conformidad con los Estándares Federales de Procesamiento de la Información
(FIPS), además de compatibilidad predeterminada con el protocolo LDAP nativo y Active Directory.
Optimizar con facilidad
La clave para implementar una estrategia de ITPA que tenga éxito a largo plazo reside en prever los
cambios que generan un incremento inaceptable de los costos de la solución de ITPA, lo que disminuye
o elimina las ventajas esperadas. Dos áreas importantes que elevan los costos de mantenimiento son
los desafíos asociados con los cambios en los flujos de procesos de TI y los problemas relacionados
con el monitoreo y la administración de los procesos de TI.
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CA Process Automation for Vblock Platforms
Cuando se produce un cambio en el entorno de TI, con frecuencia es necesario modificar los procesos.
CA Process Automation for Vblock Platforms realiza los cambios mínimos necesarios con facilidad.
Con la corrección de procesos en tiempo de ejecución, es posible modificar procesos cuando están
ejecutándose y de esta forma reducir considerablemente las horas empleadas en volver a desarrollar,
probar e implementar procesos. Al reducir el ciclo de diseño e implementación, CA Process Automation
for Vblock Platforms también simplifica la lectura y el mantenimiento de la documentación, lo que
hace que sea más precisa.
Cuando la corrección de procesos en tiempo de ejecución se combina con nuestro control avanzado de
excepciones, el equipo de TI puede capturar y volver a ejecutar automáticamente los procesos de TI
que presenten excepciones. Esto aborda el desafío de administrar los procesos en ejecución cuando se
interrumpe la conectividad mientras un proceso se está ejecutando. CA Process Automation for Vblock
Platforms puede capturar y procesar excepciones automáticamente debido a que admite varios tipos
de excepciones y vuelve a procesar dichas excepciones una vez que se verifica la conectividad.
El bajo costo de propiedad que ofrecen las soluciones de CA Process Automation for Vblock Platforms
es la razón principal por la que se recomienda sustituir las soluciones de ITPA anteriores. Los clientes
de CA Process Automation for Vblock Platforms pueden crear equipos especializados con capacidad
de identificar, definir, probar, implementar y administrar procesos sin los posibles riesgos y costos que
pueden frustrar a los usuarios de plataformas de automatización de procesos de la competencia.
Sección 3: Beneficios
CA Process Automation for Vblock Platforms puede diseñar procesos de TI automatizados que pueden
ayudar a las empresas a:
Reducir los costos operativos
Automatizar los pasos de aprovisionamiento de servicios ayuda a eliminar los errores comunes del
personal de TI y así ahorrar costos de reprocesamiento.
Reasignar al personal de TI
Transformar tareas manuales en procesos automatizados hace que el personal de TI vuelva a enfocarse
en el desarrollo de los servicios que benefician a la empresa en lugar de centrarse en problemas
individuales.
Mejorar el tiempo de evaluación
La automatización acelera la entrega de servicios y los clientes pueden esperar una implementación
más rápida regularmente. Además, los departamentos de TI están mejor preparados para reaccionar
de acuerdo a la prioridad o las situaciones de emergencia cuando la demanda de los clientes es
significativa.
Mejorar la coherencia de los servicios
Se elimina la probabilidad de errores comunes en la entrega de servicios durante el proceso de
aprovisionamiento y se entregan los servicios en procesos coordinados y repetibles.
Imponer los estándares y el cumplimiento
Debido a que la entrega de servicios automatizados produce resultados coherentes, se crean servicios
que cumplan de modo confiable con las políticas de auditoría de la empresa.
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CA Process Automation for Vblock Platforms
Características
CA Process Automation for Vblock Platforms incluye las siguientes características que se crean para
permitir rápidamente el diseño, el desarrollo y la prueba de nuevos procesos:
Diseñador visual: una interfaz centralizada fácil de leer donde los diseñadores pueden organizar
los procesos en diagramas de flujo que permiten desglosar grandes procesos en componentes más
manejables.
Conectores: los diseñadores pueden elegir de más de 50 conectores estándar que se integran con una
variedad de sistemas operativos, mesas de servicios, aplicaciones de negocios y más, o desarrollar sus
propios conectores con el asistente de operadores personalizados.
Control visual de las excepciones: los procesos que ingresan a un estado desconocido se detienen
automáticamente y esperan una resolución, lo que le brinda al equipo de TI tiempo para investigar
y solucionar el problema sin la necesidad de reiniciar todo el proceso.
Control de acceso basado en roles: aprueba qué personal está autorizado para crear y modificar los
flujos de trabajo de procesos mediante los controles de acceso basado en roles.
Escalabilidad y disponibilidad: ejecuta cientos de procesos simultáneamente dentro de una
arquitectura altamente escalable y cumple con los requisitos de alta disponibilidad al brindar una
conmutación por error en caso de interrupciones.
Automatización flexible de los procesos de TI
CA Process Automation for Vblock Platforms ofrece un valor excepcional al personal de TI y rentabilidad
debido a la amplia gama de procesos de TI que respalda. Cada empresa necesita procesos que respalden
las prácticas recomendadas por la industria, además de la capacidad de adaptarse a las situaciones
específicas de sus unidades comerciales. Debido a que CA Technologies se compromete estratégicamente
a administrar varias plataformas de virtualización, entornos agregados (heterogéneos) en la nube,
cargas de trabajo automatizadas y una diversidad de herramientas de administración de TI líderes en
el mercado, CA Process Automation for Vblock Platforms está exclusivamente posicionada para brindar
el mejor respaldo a la amplia cartera de procesos de TI completos. CA Process Automation for Vblock
Platforms brinda:
•Diecisiete operadores de UIM para ayudar a organizar el aprovisionamiento del grupo de recursos
físicos y vincularla con la infraestructura virtual
•Treinta y seis operadores de vCenter y vSphere para contribuir a la organización en toda la
infraestructura virtual
•Cinco procesos de referencias rápidas relacionados con el UIM y más de 25 procesos de referencias
rápidas relacionadas con vCenter para procesos de automatización más complejos
Los anteriores son sólo algunos ejemplos de cómo CA Process Automation for Vblock Platforms se usa
en centros de datos de todo el mundo. Es imposible hacer una lista completa debido a la flexibilidad
de la solución, pero entre otras áreas de procesos, se incluyen la recuperación de desastres, las
comprobaciones de seguridad y la aplicación de políticas, además de la administración de datos y registros.
CA Technologies también ofrece talleres que ayudan a los equipos de TI a identificar, calificar, cuantificar
y acelerar la automatización de aquellos procesos que brindarían mayores ventajas a la empresa.
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CA Process Automation for Vblock Platforms
Operadores
Seleccione más de 100 operadores básicos con funciones, métodos o actividades de control típicos
para completar un paso del proceso. El equipo de TI puede aumentar estos operadores básicos con
operadores personalizados para sustentar campos de entrada únicos y permitir que estén disponibles
para que otros diseñadores de contenido puedan reutilizarlos.
Conectores
Aproveche la biblioteca de conectores de CA Technologies, que incluye más de 75 integraciones
prediseñadas orientadas a las aplicaciones empresariales y de TI que utilizan las empresas en la
actualidad.
Referencias rápidas
Use más de 300 referencias rápidas que ofrecen una combinación de procesos y conectores diseñados
para reducir el tiempo de desarrollo cuando se crean procesos de automatización más complejos.
Integraciones extensibles para respaldar procesos
de TI
Cada organización de TI es única. Cada una requiere una orquestación de la gran cantidad de recursos,
herramientas y activos. En consecuencia, no basta con disponer de una gran capacidad para modelar
procesos complejos. Una solución empresarial de ITPA también debe respaldar una ilimitada cantidad
de objetivos de integración. Para lograrlo, la solución CA Process Automation for Vblock Platforms está
conformada por un conjunto de componentes modulares que admiten las tecnologías estándares de la
industria y, además, es posible adaptarla a entornos únicos. Esto significa que CA Process Automation
for Vblock Platforms puede ofrecer una solución integrada de automatización de procesos que aborda
las complejas demandas de los proveedores de servicio y las empresas tradicionales.
CA Technologies ha hecho considerables inversiones para permitir la orquestación de una amplia
diversidad de aplicaciones y sistemas de administración de infraestructuras de TI y admite más de
100 operadores de procesos sólidos, lógica y protocolos de integración, incluidos SNMP, SOAP, REST,
SSH, JMS, FTP, JDBC/ODBC, SMTP/POP, LDAP, JMX, entre otros. Además, el equipo de TI puede
crear rápidamente integraciones personalizadas con servicios web estándares o de CLI comunes.
CA Technologies también diseñó calificaciones de conectores listos para su implementación a fin de
admitir objetivos de integración de TI y de terceros de modo que el equipo de TI pueda automatizar el
entorno actual y el entorno futuro.
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CA Process Automation for Vblock Platforms
Sección 4:
La ventaja de CA Technologies
Con el respaldo durante todo el ciclo de vida de ITPA, su arquitectura industrial, su amplia y excepcional
compatibilidad con una gran diversidad de procesos de TI y objetivos de automatización complejos,
y su abordaje integrado para soluciones de automatización, CA Technologies puede ayudar a obtener
un mayor retorno de la inversión en automatización, una plataforma más sustentable que cumple con
sus objetivos de automatización a largo plazo y controles de seguridad más estrictos.
Aprenda cómo CA Process Automation for Vblock Platforms puede mejorar apreciablemente los niveles
de servicios de TI, reducir los riesgos, mantener a los talentos clave orientados a las áreas más
importantes de TI y eliminar permanentemente los costos relacionados con las operaciones habituales
de TI de modo que se puedan realizar mayores inversiones en innovación y desarrollo empresarial.
Productos relacionados
•CA Client Automation
•CA Technologies Solutions for Vblock Platforms
•CA Automation Suite for Data Centers
•CA Configuration Automation
•CA Server Automation
•CA Automation Suite for Clouds
•CA Workload Automation
¿Por qué elegir CA Process Automation for Vblock
Platforms?
CA Process Automation on Vblock Platforms ayuda a organizar cambios en TI y automatizar procesos
de administración de plataformas Vblock comunes para ayudar a acelerar las transiciones a la entrega
de servicios automatizada. Con CA Process Automation for Vblock Platforms, las organizaciones de TI
pueden ayudar a las empresas y los proveedores de servicios a automatizar procesos de TI que abarcan
múltiples organizaciones y sistemas, reducir el tiempo que lleva la entrega de servicios e implementar
los estándares y las políticas de cumplimiento en los departamentos. Para obtener más información
sobre cómo CA Process Automation for Vblock Platforms puede ayudar a su organización, visite nuestro
sitio web.
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CA Process Automation for Vblock Platforms
Acerca de CA Technologies
CA Technologies es una empresa de soluciones y software de administración de TI que tiene pericia
en todos los entornos de TI; desde los entornos mainframe y físicos, hasta los virtuales y de nube.
CA Technologies administra y asegura los entornos de TI, y permite que los clientes entreguen servicios
de TI más flexibles. Los productos y servicios innovadores ofrecen una información detallada y el
control esencial para que las organizaciones de TI impulsen la agilidad empresarial. La mayor parte
de las compañías Global Fortune 500 confía en CA Technologies para administrar sus cambiantes
ecosistemas de TI. Si desea obtener más información, visite CA Technologies en ca.com.
Acerca de VCE
VCE, la empresa de entorno de computación virtual formada por Cisco y EMC con inversiones de VMware
e Intel, acelera la adopción de una infraestructura integrada y modelos de computación basados en
la nube que reducen significativamente el costo de TI al mejorar el tiempo de posicionamiento en
el mercado de nuestros clientes. VCE, a través de la plataforma Vblock, presenta la primera oferta
de TI completamente integrada de la industria con una responsabilidad completa del distribuidor.
Las soluciones empaquetadas previamente de VCE están disponibles a través de una extensa red de
socios de negocios y cubre aplicaciones horizontales, ofertas de la industria verticales y entornos de
desarrollo de aplicaciones que permiten a los clientes enfocarse en la innovación comercial en lugar de
integrar, validar y administrar la infraestructura de TI. Para obtener más información, visite vce.com.
CA Technologies es una empresa de software y soluciones de administración
de TI con experiencia en todos los entornos de TI, desde entornos mainframe
y distribuidos, hasta entornos virtuales y de nube. CA Technologies administra
y asegura los entornos de TI, y permite que los clientes entreguen servicios
de TI más flexibles. Los innovadores productos y servicios de CA Technologies
proporcionan la perspectiva y el control esencial para que las organizaciones
de TI mejoren la agilidad del negocio. La mayor parte de las compañías Global
Fortune 500 confía en CA Technologies para administrar sus cambiantes
ecosistemas de TI. Si desea obtener más información, visite CA Technologies
en ca.com.
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a los que se hace referencia en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. El propósito de este documento es meramente informativo.
CA no se responsabiliza de la exactitud e integridad de la información. En la medida de lo permitido por la ley vigente, CA proporciona esta
documentación “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, las garantías implícitas de comercialidad, adecuación a
un fin específico o no incumplimiento. CA no responderá en ningún caso en los supuestos de demandas por pérdidas o daños, directos o indirectos,
que se deriven del uso de esta documentación, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, la pérdida de beneficios, la interrupción de la actividad
empresarial, la pérdida del fondo de comercio o la fuga de datos, incluso cuando CA hubiera podido ser advertida con antelación y expresamente de la
posibilidad de dichos daños.
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