Nuestros principios y valores de actuación

Nuestros principios y valores de actuación
El cambio, única constante
En un mundo que está en permanente cambio y desarrollo, que avanza en todos los campos en los que se proyecta a la humanidad hacia el futuro y en algunos,
desafortunadamente, nos hacen retroceder, una preocupación siempre está presente en todo este movimiento:
¿Cuál es el valor de nuestros actos?
¿Lo que hacemos está apegado a los valores humanos?
¿Cuáles son estos valores?
Todos estamos conectados
Cada actividad que hacemos los seres humanos a lo largo de toda nuestra vida tiene un impacto en las otras personas con las que convivimos. Vivimos conectados
unos a otros. Lo que le sucede a una persona, lo que esa persona hace, nos afecta.
Por eso, hoy más que nunca es importante que nuestros actos estén apegados a principios y valores. De esa forma cuidamos que en todos los ámbitos en los que
participamos, ya sea nuestra casa, durante el trayecto al trabajo, en el trabajo y en las relaciones con otros, nuestras acciones tengan valores. Acciones a favor de
los otros, del crecimiento, a favor de la vida y del desarrollo.
INFONAVIT: una institución con profunda vocación social
El INFONAVIT, como una institución de carácter social y de impacto nacional, no está aislada de este contexto, sino por el contrario, está obligado a garantizar que
quienes trabajamos en él, actuemos bajo principios y valores que nos conduzcan a hacer que nuestra labor sea aún más valiosa.
Concientes de esto, Administración y Sindicato se dieron a la tarea de determinar y definir un conjunto de valores y principios INFONAVIT, para establecer con
claridad que nuestro trabajo debe apegarse a normas de conducta en favor del DERECHOHABIENTE y del ACREDITADO.
Nuestro compromiso: principios y valores de actuación
Los empleados del INFONAVIT, Sindicato y Administración compartimos la necesidad de una Transformación Cultural basada en valores y principios éticos que
orienten nuestra conducta en las decisiones y prácticas tanto estratégicas como las de todos los días.
Compartimos también la convicción de que los Valores y Principios de Actuación necesitan convertirse en el compromiso prioritario de todas las mujeres y hombres
que integramos el Instituto, sin importar su forma de contratación ni su jerarquía.
Principios y valores de actuación
El nombre de nuestro Instituto nos ayudará a tenerlos presentes y recordarlos en todas nuestras acciones:
Integridad y honradez
Nobleza y respeto
Fortaleza y eficacia
Optimismo y audacia
Nacionalismo cultural
Aprendizaje permanente
Vocación de servicio y dedicación al usuario
Innovación y creatividad
Transparencia
Integridad y honradez
Cumpliremos exactamente y con rectitud las responsabilidades de nuestro cargo. Nos mostraremos incapaces de engañar en beneficio propio, de defraudar, estafar
o robar en nuestros tratos. Haremos lo necesario para que los demás nos vean decentes, dedicados, dignos e intachables. Administraremos con honradez y
eficiencia los bienes que tengamos a nuestro cargo. Utilizaremos nuestra posición y poder para el bien común sin caer en conflicto de intereses ni tráfico de
influencias que nos reporte cualquier beneficio.
Nobleza y respeto
Nos comprometemos a tratar con respeto, tolerancia, generosidad y grandeza de espíritu a las personas y equipos con los que tengamos relación; contribuiremos en
la generación de un ambiente de trabajo en el que priven la colaboración y la ayuda mutua; aceptaremos con gallardía nuestros errores; utilizaremos palabras,
símbolos y comportamientos que traduzcan nuestro humanismo y consideración.
Fortaleza y eficacia
Llevaremos a cabo las actividades necesarias para cumplir con los compromisos contraídos y, aunque surjan dificultades internas o externas, no nos dejaremos
vencer. Superaremos los naturales desánimos que ocurren ante los problemas imprevistos; nos entregaremos con valentía para contribuir con aportaciones
significativas a los cinco objetivos del INFONAVIT; en el uso de los recursos distinguiremos entre lo razonable y lo inmoderado; optimizaremos nuestros
conocimientos, tiempo y bienes / equipos que nos encomienden; seremos sanamente ambiciosos para tomar riesgos calculados que nos acerquen a la Misión y
Visión.
Optimismo y audacia
Confiaremos en nuestra propia capacidad y buena fe así como en el potencial y disposición a crecer / colaborar de los demás; tendremos una convicción profunda en
la capacidad del INFONAVIT y de México para alcanzar clase mundial; sentiremos orgullo de pertenencia; veremos en cada situación, primero, lo positivo y las
grandes oportunidades de mejora que existen; afrontaremos los desafíos desde el “sí es posible”; contagiaremos entusiasmo y alegría porque estamos convencidos
de que no existen límites al potencial humano; sino sólo obstáculos que superar.
Nacionalismo cultural
Reconoceremos lo que México nos ha dado y nos da con sus tres mil años de historia cultural; cuidaremos los valores y tradiciones que consideremos relevantes
para el futuro sin caer en el malinchismo; le daremos a México el honor y servicio debido como ciudadanos activos; nos comprometeremos con actividades y
proyectos concretos en el desarrollo sostenible y sustentable de este país respetando, a la vez, como propios, los afanes nobles de todos los países; seremos
provechosamente nacionalistas al ser generosamente universales.
Aprendizaje permanente
Nos mantendremos en constante preparación buscando ampliar / profundizar nuestros conocimientos, diversificar nuestras habilidades y mejorar nuestra actitud;
estaremos dispuestos a aprender, desaprender y reaprender; tendremos como eje de nuestro crecimiento el bien del Instituto y nuestro desarrollo personal,
queremos aprender a trabajar y a vivir, responsabilizarnos de nuestro proyecto como personas y profesionales y participar activamente en los planes de la ciudad y
de la sociedad; estamos convencidos de que el conocimiento es nuestra mayor riqueza y el aprendizaje continuo una gama de oportunidades permanente.
Vocación de servicio y dedicación al usuario
Promoveremos con nuestro comportamiento que todas las actividades que realice el Instituto están concentradas en satisfacer las necesidades, expectativas y
deseos de nuestros usuarios externos e internos; estableceremos y cumpliremos convenios de servicio mutuo porque aceptamos con gusto que el trabajar para
nuestros usuarios es la razón de ser de nuestro trabajo; todos juntos crearemos una cadena de alto valor agregado para los derechohabientes y México. No
someteremos a la simple eficacia nuestra vocación institucional y social.
Innovación y creatividad
Emplearemos toda nuestra iniciativa y creatividad en imaginar y poner en marcha mejores maneras de alcanzar los objetivos institucionales; nuestra creatividad se
aplicará a todo: procesos, sistemas, políticas, formas de mandar y de convivir; propondremos y exigiremos mejoras continuas y dramáticas; con la colaboración de
cada una de las mujeres y hombres, que integramos su tejido social forjaremos un INFONAVIT que se distinga por sus soluciones imaginativas y aportaciones
innovadoras; estamos convencidos de que cambiar en el presente es construir futuros mejores para nosotros, para el INFONAVIT y para México.
Transparencia
Actuaremos y hablaremos sin disimulo; seremos claros y sin segundas intenciones en nuestros tratos y sinceros en palabras, actos y promesas; para no engañar
seremos realistas y no exageraremos nuestra capacidad.
No haremos creer con palabras o de cualquier otra manera a los derechohabientes y a la sociedad cosas que no sean verdad; basaremos nuestra imagen en una
mejora real a partir de nuestros esfuerzos; prometeremos menos y haremos más; no esconderemos nuestros errores para que no se conviertan en crisis; actuaremos
limpiamente, sin disimulo y a la luz del día.
Trascendencia
Nos comprometemos con estos principios y valores de actuación porque queremos trascender al colaborar con una causa superior a nosotros mismos:
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Ser un Instituto de calidad internacional, autómono, tripartito de carácter social
Orgullo de todos los mexicanos por su transparencia, eficiencia, calidad de servicio y fortaleza financiera
Que asegure su existencia a largo plazo y que proporcione a todos los derechohabientes crédito para su vivienda
Que otorgue rendimientos suficientes a la subcuenta de vivienda
Que fomente el desarrollo laboral, profesional y personal de los trabajadores del INFONAVIT
¿Cómo aplicar los valores en la vida diaria?
Todos los días estamos expuestos a una gran cantidad de situaciones en las que debemos tomar decisiones. Decidir es elegir y, por lo tanto, implica el uso de
nuestra libertad, pero también asumir la responsabilidad de la decisión que se toma.
Por eso nos es de gran utilidad contar conuna definición clara de los valores que son indispensables que observemos quienes trabajamos en el INFONAVIT. Los
valores se convierten en una gran ayuda al tener que tomar una decisión, ya que nos orientan a cumplir con las conductas altamente deseables de los empleados del
INFONAVIT y nos alejan de las conductas altamente indeseables.
Ejemplos de conductas altamente deseables
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Conocer y practicar leyes y normas establecidas para el manejo correcto de los procesos, recursos económicos y materiales del INFONAVIT
Transparentar las actividades evitando cualquier acción que pudiera perjudicar el sano desarrollo del Instituto
Brindar asesoría a mis compañeros de trabajo a efecto de que logren el mayor desarrollo profesional y personal
Brindar apoyo a los derechohabientes y acreditados del Instituto para que realicen cualquier trámite de manera ágil y expedita
Ser siempre conciliador y desterrar la intolerancia en el trabajo
Ejercer con base en el derecho y para el bien del INFONAVIT la defensa del Contrato Colectivo de Trabajo
Emplear toda mi iniciativa y creatividad en beneficio de los objetivos institucionales proponiendo mejoras que puedan eficientizar los procesos y
sistemas que utilizamos
Adoptar el papel de cómo sí se pueden realizar las cosas en lugar de buscar argumentos para justificar por qué no se pueden llevar a cabo
Mantenerme en constante preparación y hacer de la formación mi mejor arma de trabajo, preparándome así para los cambios y movimientos que
requiera el INFONAVIT
Contribuir al desarrollo de un ambiente de trabajo propicio para la consecusión de los objetivos del Instituto respetando a todos mis compañeros sin
importar el nivel
Informar a la Contraloría de cualquier irregularidad que pudiera advertir en el desempeño de las funciones. La Contraloría guardará confidencialidad
sobre la información que reciba
Ejemplos de conductas altamente indeseables
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Solicitar o recibir directamente o por terceros dinero o cualquier otro tipo de bien
Adquirir bienes o servicios para el Instituto, que procedan de cualquier persona física o moral cuyas actividades comerciales o industriales se vinculen o
sean supervisadas por mí
Tener intereses personales, familiares o de negocios que puedan afectar el desempeño imparcial de su cargo
Utilizar el cargo para obtener ventajas y privilegios para mí o terceros que pudieran beneficiarme económicamente. No está permitido trabajar en el
INFONAVIT y mantener relaciones laborales con empresas que prestan servicios al Instituto
Aceptar invitaciones que puedan generar conflicto de intereses
Tratar con falta de diligencia, de respeto y tolerancia a las personas con las que tengo relación en mi trabajo especialmente si se trata de
derechohabientes
Hacer uso indebido de la información y documentación que se encuentre bajo mi custodia
Realizar acciones que me desvíen de los controles normativos y lesionen el patrimonio institucional
Caer en el mal uso y dispendio de los bienes y recursos que se me han asignado
Ocultar información o situaciones que puedan derivar en problemas o crisis para el Instituto, así como situaciones en las que pudieran existir dudas
sobre la conducta ética a seguir
Crear o generar un ambiente negativo a partir de difundir información tendenciosa y sin fundamentos sobre proyectos, procesos y personas
Conducirme de tal manera que afecte en forma directa o indirecta a mis compañeros (acciones, lenguaje o actitudes)
Condicionar algún tipo de servicio a cambio de retribuciones económicas no establecidas
Lo valioso que es vivir bajo principios y valores de actuación
Una organización es el reflejo de lo que sus empleados son, de sus acciones y de los bienes y servicios que brindan.
Por ello debe ser muy claro y evidente que quienes trabajamos aquí, nos apegamos a los Principios y Valores de Actuación que se han definido para el empleado
INFONAVIT.
Solamente así el INFONAVIT continuará con la gran aportación al mejoramiento de las condiciones de vida de los trabajadores mediante el otorgamiento de crédito
para vivienda. Pasar de una organización cuyos miembros actúan por instrucción, a una cuyos integrantes viven de acuerdo con valores.