competencias sistemicas o de networking

DICCIONARIO SISTEMICO DE
COMPETENCIAS LABORALES BLANDAS ©
Derechos Reservados – Registro N° 183229 – 24 de Agosto de 2009
Autor: Rubén Alzola Henzi
Rubén Alzola Henzi
KNOWLEDGE MANAGEMENT SERVICES SpA
ruben@alzola.cl
1
7
79
90
0
DDIICCCCIIO
ONNAARRIIO
O SSIISSTTEEM
MIICCO
O
CCO
OM
MPPEETTEENNCCIIAASS LLAABBO
ORRAALLEESS BBLLAANNDDAASS ©
©
Derechos Reservados - Registro N° 183229 – 24 de Agosto 2009 – Autor: Rubén Alzola Henzi
LLA
AS
SC
CO
OM
MP
PE
ET
TE
EN
NC
CIIA
AS
S LLA
AB
BO
OR
RA
ALLE
ES
S
Las competencias laborales pueden ser definidas en una primera instancia como
comportamientos observables habituales que determinan un desempeño
eficiente - competente - de un individuo en un puesto de trabajo.
DICCIONARIO SISTEMICO
COMPETENCIAS LABORALES
BLANDAS
Aunque las competencias determinan en forma objetiva resultados medibles son
en sí mismas subjetivas por cuanto su evaluación depende en gran medida del
evaluador. Esta característica hace que la evaluación de las competencias
requiera de procedimientos cuidadosamente estudiados que incorpore esta
variable subjetiva de medición.
Las competencias como ya se dijo quedan definidas por comportamientos
habituales, no esporádicos. Al ser hábitos, las competencias poseen el carácter
de predictibles. En términos generales se pueden distinguir dos grandes grupos
de competencias laborales:
»
las competencias técnicas o funcionales
»
las competencias genéricas
Las competencias funcionales incluyen conocimientos y habilidades específicas
para desempeñar una tarea o función concreta. A su vez, las competencias
genéricas están conformadas por un conjunto de hábitos y comportamientos que
facilitan y eficientan la relación del individuo con su entorno.
Formalmente definiremos competencia laboral como UN CONJUNTO DE
COMPORTAMIENTOS HABITUALES QUE UN INDIVIDUO POSEE O HA DESARROLLADO Y
QUE LE PERMITE UN DESEMPEÑO SUPERIOR O MAS EFICIENTE EN DETERMINADOS
PUESTOS DE TRABAJO, FUNCIONES LABORALES O ESCENARIOS PROFESIONALES
ESPECIFICOS.
Rubén Alzola Henzi
KNOWLEDGE MANAGEMENT SERVICES SpA
Padre Mariano 253 Of. 32 – Providencia
Santiago – Chile
ruben@alzola.cl
56-9-9080 9905
Las llamadas competencias “blandas” (soft skills) serán a su vez definidas como
un conjunto de competencias que influyen en como una persona interactúa con
los demás. Incluyen habilidades de comunicación efectiva, creatividad,
pensamiento analítico, diplomacia, flexibilidad, disposición al cambio y resolución
de problemas, liderazgo, trabajo en equipo y capacidad de escucha (empatía). El
objetivo de la capacitación de competencias blandas es darle a los participantes
la oportunidad aprender y practicar nuevos patrones de comportamiento a través
de los cuales mejoren sus relaciones personales.(Fuerza Aérea de U.S.A. –
2006).
A
7
79
90
0
DDIICCCCIIO
ONNAARRIIO
O SSIISSTTEEM
MIICCO
O
CCO
OM
MPPEETTEENNCCIIAASS LLAABBO
ORRAALLEESS BBLLAANNDDAASS ©
©
Derechos Reservados - Registro N° 183229 – 24 de Agosto 2009 – Autor: Rubén Alzola Henzi
LLA
AS
SM
ME
ET
TA
AC
CO
OM
MP
PE
ET
TE
EN
NC
CIIA
AS
S LLA
AB
BO
OR
RA
ALLE
ES
S
Las competencias laborales pueden ser agrupadas bajo determinados criterios
de afinidad. Estos grupos de competencias se denominarán META
COMPETENCIAS. El DICCIONARIO SISTEMICO DE COMPETENCIAS
BLANDAS ha identificado y definido las siguientes cinco meta competencias:
DICCIONARIO SISTEMICO
COMPETENCIAS LABORALES
BLANDAS
COMPETENCIAS COGNOSCITIVAS O INTELECTUALES
COMPETENCIAS DE LOGRO Y ACCION
COMPETENCIAS GERENCIALES
COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL
COMPETENCIAS SISTEMICAS O DE “NETWORKING”
El Diccionario de Competencias Laborales se estructura de acuerdo a las Meta
competencias y las competencias asociadas.
Se distinguen cinco Meta competencias y 39 competencias específicas.
Cada competencia será definida y descrita en forma específica.
Para cada competencia se definirán de tres a cinco niveles de complejidad y
desarrollo en donde el nivel 1 será siempre el más básico o elemental y el nivel 3
o 5 será el más desarrollado o complejo.
Para competencias complejas como liderazgo, negociación y visión estratégica,
se muestra un cuadro de competencias asociadas.
Rubén Alzola Henzi
KNOWLEDGE MANAGEMENT SERVICES SpA
Padre Mariano 253 Of. 32 – Providencia
Santiago – Chile
ruben@alzola.cl
56-9-9080 9905
B
7
79
90
0
DDIICCCCIIO
ONNAARRIIO
O SSIISSTTEEM
MIICCO
O
CCO
OM
MPPEETTEENNCCIIAASS LLAABBO
ORRAALLEESS BBLLAANNDDAASS©
©
Derechos Reservados - Registro N° 183229 – 24 de Agosto 2009 – Autor: Rubén Alzola Henzi
IIN
ND
DIIC
CE
EG
GE
EN
NE
ER
RA
ALL D
DE
EC
CO
OM
MP
PE
ET
TE
EN
NC
CIIA
AS
S
I COMPETENCIAS COGNOSCITIVAS O INTELECTUALES:
»
»
»
»
»
DICCIONARIO SISTEMICO
COMPETENCIAS LABORALES
BLANDAS
Pensamiento analítico
Razonamiento conceptual
Conocimiento de herramientas de gestión
Planificación y organización
Conocimientos técnicos y profesionales
II COMPETENCIAS DE LOGRO Y ACCION:
»
»
»
»
»
»
»
»
Búsqueda de información
Orientación al logro: interés recurrente por hacer algo mejor
Iniciativa
Tenacidad y perseverancia
Creatividad
Autonomía
Asertividad
Empatía
III COMPETENCIAS GERENCIALES:
»
»
»
»
»
»
»
»
»
Visión estratégica
Desarrollo de personas
Dirección de personas
Administración y Resolución de Conflictos
Liderazgo
Delegación
Negociación
Análisis y toma de riesgos
Autoridad y control sobre subordinados
IV COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL:
»
»
»
»
»
»
»
Autocontrol
Capacidad de trabajo bajo situación de alta exigencia
Resiliencia
Adaptabilidad / Flexibilidad
Preocupación por la calidad y el orden
Integridad
Comunicación oral y escrita
V COMPETENCIAS SISTEMICAS O DE NETWORKING :
Rubén Alzola Henzi
KNOWLEDGE MANAGEMENT SERVICES SpA
Padre Mariano 253 Of. 32 – Providencia
Santiago – Chile
ruben@alzola.cl
56-9-9080 9905
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
Apertura e intereses alternativos
Capacidad de evolución acelerada
Capacidad de relacionamiento
Construcción y desarrollo de redes de contactos
Pensamiento lateral
Conectividad
Trabajo en equipo y colaboración
Capacidad de visualización e imaginación
Conciencia organizacional
Orientación al cliente
C