PLATAFORMA PARA EL DESARROLLO SENCILLO DE SISTEMAS

PLATAFORMA PARA EL DESARROLLO SENCILLO DE SISTEMAS DE
CONVERSACIÓN VERBAL CON COMPUTADORAS
Dra. Luciana Benotti
Facultad de Matemática, Astronomía y Física
Herramienta computacional/Plataforma computacional/Software destinada a diseñadores
no expertos en el área de interacción hombre-máquina que permite construir interfaces
conversacionales personalizadas para sus necesidades y las necesidades de sus usuarios.
Descripción del desarrollo
La plataforma desarrollada es una interfaz conversacional situada lista para personalizar y
ajustar las necesidades del cliente. Esta interfaz es un sistema que emula capacidades
conversacionales humanas y se encuentra embebido en un entorno físico que puede ser un
entorno real (tal es el caso para los robots con capacidades conversacionales), un entorno
virtual (como por ejemplo, un video juego) o un entorno mixto (como son las redes
sociales y la web en general). Además de ser capaz de comunicarse mediante lenguaje
natural con un interlocutor humano, la interfaz también es consciente del estado de su
entorno y de los cambios que ocurren en el mismo.
Aspectos innovadores
Aplicaciones como Siri del Iphone, Cortana de Microsoft, o Google Now han hecho
realidad (y popular) algo que parecía de ciencia ficción: “hablar” con el computador. A la
vez popularizaron una forma ágil de interactuar entre máquinas y personas. Este tipo de
aplicación conversacional se basa en los grandes avances que tuvo durante los últimos años
la lingüística computacional, un campo escasamente desarrollado en Argentina y que esta
propuesta viene a subsanar, abriendo la posibilidad a las empresas locales de un acceso
sencillo a este tipo de desarrollo de última generación.
Ventajas competitivas
Los sistemas de interacción verbal entre hombres y máquinas han tenido una fuerte
explosión por su capacidad de seducción del público. En aplicaciones comerciales y de
servicio también han evidenciado un gran impacto, con una importante capacidad de
implicar al destinatario en proyectos, objetivos, procesos o marcas gracias a su sistema de
feed-back inmediato y símil al humano. El aporte de una plataforma de desarrollo impacta
en la reducción de los costos de adquisición y puesta en marcha de este tipo de
aplicaciones para las empresas locales.
Estado de desarrollo de la capacidad tecnológica
El sistema ya ha sido probado con la plataforma Chatbot, un sistema interactivo enfocado
al campo educativo. Esta plataforma se aplicó al programa “Dale Aceptar” de la Fundación
Sadosky con una llegada a más de doce mil estudiantes inscriptos de escuelas públicas del
país. Además se evaluó en dos experiencias piloto de introducción a las Ciencias de la
Computación en colegios secundarios de la Provincia de Córdoba, obteniendo excelentes
resultados. El desarrollo fue hecho con apoyo de la Fundación Sadosky e IMB Research,
quienes colaboraron en la orientación del mercado adoptante de la plataforma.
Propiedad intelectual
Las instancias de vinculación tecnológica se realizan en el marco de acuerdos de
transferencias estipulados entre las partes interesadas.
Referencias
Benotti, L; Lau, T; Villalba, M. “Interpreting Natural Language Instructions Using Language, Vision, and
Behavior”.The ACM Transactions on Interactive Intelligent Systems. 4(3):1-22. November 2014
Luccioni A, Benotti L, Landragin F. “Overspecified references: An experiment on lexical acquisition in a
virtual environment” Computers in Human Behavior 49, 94-101. 2015
Contacto
Dra. Luciana Benotti
Investigadora Asistente del CONICET
Docente en la Universidad Nacional de Córdoba
E-mail: benotti@famaf.unc.edu.ar
Tel.:0351-156112076
Sección de Ciencias de la Computación
Facultad de Matemática, Astronomía y Física