Descripción del servicio

Descripción del servicio
Servicio de asesor remoto
Introducción a su contrato de servicio
Los servicios de asesor remoto ("RAS") proporcionan asistencia remota con ciertas tareas de infraestructura de TI
("Servicio" o "Servicios"). Cada tarea de RAS cubierta por este Contrato de Servicio se explica en más detalle en la
siguiente sección denominada "Límites del alcance del servicio". Debido a que el Servicio se realiza de forma
remota, toda solicitud de servicio que requiera una visita en el lugar se considera fuera del alcance de esta
Descripción de Servicio y es posible que se requieran tarifas adicionales.
Esta descripción de servicio ("Descripción de Servicio") se celebra entre usted, el cliente ("usted" o "Cliente"), y la
entidad Dell identificada en la factura de compra de este Servicio. Este Servicio está sujeto a y se rige por el
contrato principal de servicios separado y firmado por el Cliente con Dell que autoriza la venta de los Servicios de
asesor remoto o, en caso de que no existiera dicho contrato, las "Condiciones comerciales de venta de Dell" o su
"Contrato principal de Servicios local para el Cliente", dependiendo de la ubicación del Cliente, disponible en
www.Dell.com/Terms o en el sitio web www.Dell.com específico de su país y que se incluye en el presente
documento por referencia y se puede solicitar a Dell en formato de copia impresa. Las partes reconocen haber
leído las condiciones en línea y acuerdan estar sujetas a estas.
Al hacer su pedido de los Servicios, mediante los Servicios o el software asociado, o haciendo clic o
seleccionando el botón o la casilla "Acepto" en el sitio web Dell.com en relación a su compra o dentro de la
interfaz del software de Dell, accede a respetar esta Descripción de Servicio y los contratos que se incluyen por
referencia en el presente documento. Si usted está aceptando esta "Descripción de Servicio" en nombre de una
empresa u otra entidad jurídica, usted declara que tiene autorización para vincular a dicha entidad a esta
Descripción de Servicio, en cuyo caso "usted" o "Cliente" hará referencia a dicha entidad.
El alcance de su contrato de servicio
Las tareas de RAS que esta Descripción de Servicio abarca incluyen la asistencia remota con los siguientes temas
para el período de validez tal como se establece en la factura del Cliente. Los servicios se pueden comprar por
horas o por año. Si una tarea por horas supera el período de tiempo especificado, probablemente el Cliente deba
obtener los incidentes adicionales de RAS para cada período adicional de tiempo (o cualquier parte de este).
Servicios disponibles
de asesor remoto
Virtualización
Microsoft® Exchange
Administración de
sistemas
Descripción de oferta de servicio*
La consulta sobre temas relacionados con el
software, entre los que se cuentan las
recomendaciones acerca de la instalación, la
configuración y los procedimientos.
La consulta sobre temas relacionados con el
software, entre los que se cuentan las
recomendaciones acerca de la instalación, la
configuración y los procedimientos.
La consulta remota sobre temas relacionados
con aplicaciones de administración de
sistemas, entre los que se cuentan las
recomendaciones acerca de la instalación, la
configuración y los procedimientos.
Alcance del producto
VMWare® ESX 3.x y versiones
posteriores, Microsoft Hyper-V,
Xen-Server
Microsoft Exchange 2003 y
versiones posteriores
Altiris (Dell Management Console,
Dell Client Manager, Dell
Deployment Solution), Dell
OpenManage, Dell Proactive
Systems Management, Microsoft
SQL Server 2005 o versiones
Copias de seguridad,
recuperación y archivo
(“BURA”)
Tecnologías de
almacenamiento
Puerta de enlace y
sistema de red de
seguridad
Redes inalámbricas
La consulta de temas relacionados con las
recomendaciones de hardware de Dell que se
utiliza para copias de seguridad, recuperación y
archivado, entre las que se cuentan las
recomendaciones acerca de la instalación, la
configuración y los procedimientos.
Configuración de desempeño de asistencia
remota o procedimientos recomendados en
una matriz de la serie Dell|EMC Clariion, matriz
de la serie Dell|Equallogic PS, adiciones del
gabinete de la matriz de discos (DAE),
actualizaciones de firmware de conmutador
FC, ampliaciones de red Fabric FC,
actualizaciones basadas en el host de software
SAN, inclusión de un host en Dell|EMC SAN,
Navisphere® Express a Navisphere Manager en
SAN de la serie AX, instalación de clústeres de
Microsoft® Server, instalación de Dell|EMC
Navisphere Quality of Service Manager (NQM)
e implementación del Protocolo ligero de
acceso a directorios (LDAP) de Dell|EMC.
Las consultas remotas generales relacionadas
con la instalación, la configuración y los
procedimientos recomendados de un experto
certificado de Dell Enterprise con experiencia o
certificación reconocida por el sector. Este
servicio RAS puede incluir asistencia remota
con lo siguiente:
•
reconfiguración o reinstalación de
conmutador
•
configuración del árbol de expansión
•
configuración de VPN de IPSec
•
configuración de traducción de
direcciones de red
•
configuración de administración
universal de amenazas (UTM)
•
configuración del servidor de
seguridad
•
configuración de seguridad y políticas
Las consultas remotas generales relacionadas
con la instalación, la configuración y los
procedimientos recomendados de un experto
certificado de Dell Enterprise con experiencia o
certificación reconocida por el sector. Este
servicio RAS puede incluir asistencia remota
con lo siguiente:
•
instalación, configuración y
reinstalación del punto de acceso
inalámbrico, el conmutador o la
controladora PowerConnect
•
configuración de VLAN
•
configuración de VPN de IPSec
posteriores, Microsoft Small
Business Server 2003 o versiones
posteriores.
Backup Exec™, CommVault
Simpana™
Consulte la sección "Tecnología
de almacenamiento" en "Límites
del alcance del servicio".
Dell PowerConnect, puertas de
enlace PowerConnect - J, puertas
de enlace Juniper Networks, NICs
de servidores Dell PowerEdge y
HBAs de FCoE/ Adaptadores
convergentes de red, productos
adicionales de red admitidos de
acuerdo a su disponibilidad y
aceptación por parte de Dell.
Dell PowerConnect, controladoras
PowerConnect – W y puntos de
acceso, controladoras de Aruba
Networks y puntos de acceso,
adaptadores de red inalámbrica,
productos adicionales de red
admitidos de acuerdo a su
disponibilidad y aceptación por
parte de Dell.
•
•
•
•
•
configuración de traducción de
direcciones de red
configuración del servidor de
seguridad
configuración de seguridad
reenvío de punto de acceso
configuración de movilidad
Red de distribución de
acceso
Las consultas remotas generales relacionadas
con la instalación, la configuración y los
procedimientos recomendados de un experto
certificado de Dell Enterprise con experiencia o
certificación reconocida por el sector. Este
servicio RAS incluye asistencia remota con lo
siguiente:
•
instalación, reconfiguración o
reinstalación de conmutador
•
configuración de VLAN
•
configuración de POE y VOIP
•
configuración de control de la red.
•
configuración del árbol de expansión
•
configuración de enrutamiento
•
configuración de seguridad de
administración de AAA y red
Dell PowerConnect,
conmutadores PowerConnect
(servidor Blade e independiente),
conmutadores PowerConnect
CBS 3xxx, conmutadores
PowerConnect – B, conmutadores
PowerConnect – J, conmutadores
Brocade, conmutadores Juniper,
Cisco Catalyst y Nexus, NICs de
los servidores Dell PowerEdge y
/HBAs de FCoE/Adaptadores
convergentes de red, productos
adicionales de red admitidos de
acuerdo a su disponibilidad y
aceptación por parte de Dell.
Capa del sistema/redes
MLPS
Las consultas generales relacionadas con la
instalación, la configuración y los
procedimientos recomendados de un experto
certificado de Dell Enterprise con experiencia o
certificación reconocida por el sector. Este
servicio RAS puede incluir asistencia remota
con lo siguiente:
•
instalación, reconfiguración o
reinstalación de conmutador
•
configuración de VLAN
•
configuración de control de la red.
•
configuración del árbol de expansión
•
configuración de enrutamiento
•
configuración de seguridad de red de
administración de AAA y red
•
configuración de MLPS.
•
configuración de IPv6
Dell PowerConnect, enrutadores
PowerConnect – B, enrutadores
PowerConnect – J, enrutadores
Brocade, enrutadores Juniper,
NICs de servidores Dell
PowerEdge y HBAs de
FCoE/Adaptadores convergentes
de red, productos adicionales de
red admitidos de acuerdo a su
disponibilidad y aceptación por
parte de Dell. Nota: todos los
productos actuales de Dell
PowerConnect son compatibles
en el momento de la compra. Los
productos Dell PowerConnect
descontinuados o productos de
Cisco, Brocade y Juniper son
admitidos a discreción de Dell.
Sistema de red de área de
almacenamiento (SAN)
Las consultas remotas generales relacionadas
con la instalación, la configuración y los
procedimientos recomendados de un experto
certificado de Dell Enterprise con experiencia o
certificación reconocida por el sector. Este
servicio RAS puede incluir asistencia remota
con lo siguiente:
•
reconfiguración o reinstalación de
conmutador
•
configuración de VLAN
•
configuración de control de la red.
•
configuración de conmutador iSCSI
•
configuración de conmutador Fiber Channel
•
configuración de Fiber Channel por
Ethernet
Dell PowerConnect,
conmutadores PowerConnect
(servidor Blade e independiente),
conmutadores PowerConnect – B,
conmutadores PowerConnect – J,
conmutadores Brocade,
conmutadores Juniper, Cisco
Catalyst y Nexus, NICs de
servidores Dell PowerEdge, HBAs
de FC y HBAs de
FCoE/Adaptadores convergentes
de red, productos adicionales de
red admitidos de acuerdo a su
disponibilidad y aceptación por
parte de Dell.
* Se pueden realizar otras tareas de conformidad con esta Descripción de Servicio y se rigen por los términos y las condiciones
del presente documento.
Se puede encontrar más información concerniente a los servicios de asesor remoto en:
http://content.dell.com/us/en/enterprise/d/services/support-services-remote-advisory.aspx.
Cómo comunicarse con Dell para programar los servicios
Generalmente, un representante de Dell se comunicará con el Cliente en el plazo de un día laboral desde la fecha
de elaboración de la factura para programar este Servicio y se permitirá un tiempo de espera de tres días laborales
como mínimo antes del inicio del Servicio, basado en una disponibilidad de recursos de mutuo acuerdo. Este
Servicio se realizará en horario comercial (8 a 21 hs., hora local del cliente) de lunes a viernes, excepto feriados, a
menos que se hayan acordado de forma diferente con el gerente del proyectos. Todos los hosts se deben
configurar en el horario del Servicio programado.
El servicio no incluye lo siguiente:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
actividades o servicios en el lugar
asistencia avanzada para software no compatible
consultas de hardware o software que no se pueden esclarecer de manera remota
secuenciación personalizada
Kernels recompilados
actividades de arreglo de desperfectos cubiertos por la garantía y realizadas mediante contratos de
servicio asignados por separado
suministro de licencias de hardware o software adicionales
productos en los que el proveedor dejó de proporcionar soporte y actualizaciones a su software
toda actividad que no fuera específicamente descrita en esta Descripción de Servicio
Responsabilidades del cliente
•
Copia de seguridad de la configuración, el software y los datos. Es responsabilidad del Cliente realizar
una copia de seguridad de toda la información existente, el software y los programas en los productos
compatibles antes de que Dell preste cualquier Servicio. DELL NO SE HARÁ RESPONSABLE POR LA
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
PÉRDIDA O LA RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN, PROGRAMAS O PÉRDIDA DE USO DE SISTEMAS O
REDES.
Configuraciones y requisitos de seguridad de red. Es responsabilidad del Cliente cumplir con todos
los requisitos y proporcionar los parámetros y la información necesaria para que Dell proporcione la
asistencia adecuada concerniente a la configuración y la implementación de todas las configuraciones
de seguridad en estos dispositivos. Dell solo implementará configuraciones según la solicitud y
aceptación del cliente. DELL NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN ATENTADO CONTRA LA
SEGURIDAD, EL ROBO DE DATOS O LA PÉRDIDA DE USO DE SISTEMAS, APLICACIONES O REDES.
Asegurarse de que la configuración deseada cumpla con los requisitos mínimos del sistema en cuanto a
hardware y configuración de software (service pack/kernel, BIOS, etc.).
El Cliente debe mantener la confidencialidad del número de pedido proporcionado por Dell en relación
con estos Servicios. Dell no es responsable por el uso no autorizado del contrato o número de
pedido de un Cliente.
El Cliente manifiesta y garantiza que obtuvo permiso para que ambos, el Cliente y Dell, puedan tener
acceso a y hacer uso de todos los componentes de hardware y software, esto incluye la información
almacenada, para proporcionar estos Servicios. Si el Cliente no cuenta aún con ese permiso, es su
responsabilidad obtenerlo, a su propio cargo, antes de solicitarle a Dell que realice estos Servicios.
El Cliente debe presentar y tener las licencias válidas para todos los componentes de hardware y
software.
El Cliente debe permitir un tiempo suficiente para realizar la actividad del servicio en su totalidad.
Generalmente, estos Servicios no requieren de interrupciones del sistema; sin embargo, quizás deban
finalizarse durante períodos de mantenimiento.
El Cliente debe registrar su Id. de sitio en el sitio web de EMC Powerlink para toda actividad que requiera
de software EMC.
El Cliente es responsable de todas las instalaciones o los cambios físicos de hardware necesarios para
proporcionar este Servicio en forma remota.
El Cliente debe tener un contrato válido de soporte de hardware (como "ProSupport para su empresa")
en todos los sistemas afectados.
Se deberá proporcionar un punto de contacto con capacidad y disponibilidad para trabajar con Dell
mediante una sesión por Internet con una velocidad de conexión de 1 Mbps o superior.
Se deberá instalar físicamente el hardware o cualquier otra actividad en el lugar que sean necesarios
para proporcionar este Servicio remotamente.
Dell no es responsable de ningún error de hardware o software que pudiera ocurrir durante los Servicios
de asesor remoto. El Cliente es responsable de mantener el contrato apropiado de servicio con Dell u
otro proveedor para dicha asistencia de arreglo de desperfectos.
NOTA: si el Cliente no cumple con las responsabilidades y las condiciones explicadas en esta Descripción de
Servicio, no será obligación de Dell proporcionar el Servicio.
Límites del alcance del servicio
Tecnologías de almacenamiento. Se proporciona asistencia para ayudar al Cliente en una de las
opciones mencionadas a continuación. CUALQUIERA de las siguientes opciones se proporciona con
este Servicio:
•
Actualización de Flare en una sola matriz de la serie Dell | EMC AX (requiere Flare R22 o
posterior).
•
Asistencia remota de actualización de Flare en una sola matriz de la serie Dell|EMC CX o CX3.
•
Agregado de un solo DAE Dell| EMC a una matriz de la serie Dell | EMC o EMC CX-3 o CX-4
(requiere Flare R16 o posterior).
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Actualización de firmware en 2 conmutadores Dell | EMC Fibre Channel como máximo
(requiere Flare R16 o posterior).
Agregado de hasta 2 conmutadores Dell | EMC Fibre Channel a tejido existente (no incluye
actualización de firmware).
Actualización de software relacionado con SAN en un máximo de 2 hosts de software VMware
ESX, Sistema Operativo Microsoft Windows®, Sistema Operativo Red Hat® Linux®, Novell
NetWare® o SUSE® Linux.
Actualización de software relacionado con SAN en un solo host IBM AIX®, HP-UX o Sun®
Solaris™.
Asignación de un host a una matriz de la serie Dell | EMC CX3 o CX-4.
Navisphere® Express a actualización de Navisphere en una matriz de la serie Dell | EMC AX.
Instalación de clústeres de Microsoft® Server en un máximo de cuatro nodos.
Instalación de Dell | EMC NQM (requiere Flare R24 o posterior).
Implementación de Dell | EMC LDAP (requiere Flare R24 o posterior).
Actualización de Dell|Equallogic FW.
Instalación de Dell|Equallogic SAN HQ.
Actualización de software relacionado con SAN en hosts asignados a SAN. Configuración de
replicación de Dell|Equallogic (no incluye el túnel de red para comunicación iSCSI de sitio a
sitio).
Configuración de Dell|Equallogic ASM/SNAP.
Actualización de software del kit de herramientas de integración de host (kit HIT) de
Dell|Equallogic.
Otras actividades que acuerden Dell y el Cliente.
Las tareas RAS relacionadas con las redes de área de almacenamiento solo están disponibles para los siguientes
SANs de Dell|EMC: CX-3 y CX-4.
Información adicional importante
Consulta de contenido por hora. Dell hará su mejor esfuerzo por responder a preguntas relacionadas
con el contenido especializado designado de manera oportuna y en la medida de sus capacidades.
Durante la contratación, en caso de que una pregunta no se responda o se determine que está fuera del
alcance del consultor asignado, Dell puede designar otro consultor que pueda proporcionar más
asistencia.
En estas circunstancias, las consideraciones de tiempo se pueden tomar en cuenta y se pueden adaptar
como sea necesario para garantizar que el Cliente reciba un tiempo de consulta razonable.
Limitaciones de asistencia. Dell no es responsable por ninguna falta o demora en el desempeño debida
a causas fuera de su control. El Servicio se proporciona solo para los usos para los que se diseñó el
producto con asistencia.
Solución de problemas de spyware o virus. El Cliente reconoce que la instalación, la modificación o la
eliminación de algunos programas de spyware y virus pueden afectar el rendimiento de ciertos
programas. Además, la instalación, modificación o eliminación de dichos programas podría estar
restringida por ciertas licencias de software. Es responsabilidad del Cliente examinar esas licencias y que
el efecto sobre dichas licencias o rendimiento del sistema sea aceptable para el Cliente. Dell hará su
mejor esfuerzo en cuanto a la eliminación de virus o spyware, pero no puede garantizar el éxito en
todos los casos. Además, el Cliente reconoce que estos Servicios no pueden garantizar la no reaparición
o aparición de otros spyware y virus en un sistema del Cliente una vez proporcionados los Servicios.
Plazo. El Cliente recibirá los Servicios durante el período indicado en la factura del Cliente o según los
usos autorizados de los incidentes, lo que ocurra primero.
Cancelación. Dell puede cancelar este Servicio en cualquier momento durante el período del Servicio
por cualquiera de las siguientes razones: el Cliente no paga el precio total por este Servicio de
conformidad con las condiciones de la factura; el Cliente no es completamente honesto con Dell o sus
agentes; el Cliente se niega a cooperar con el técnico que brinda la asistencia o lo amenaza de alguna
manera; el Cliente usa indebidamente este Servicio en repetidas ocasiones para problemas que se
encuentran fuera del alcance de este Servicio; o el Cliente infringe o no cumple con todos los términos y
las condiciones establecidas en esta Descripción de Servicio. En caso de que Dell cancele este Servicio,
Dell enviará una notificación escrita de la cancelación al Cliente a la dirección indicada en nuestros
registros. La notificación incluirá la razón de la cancelación y la fecha en la que entre en vigencia la
cancelación, que no será inferior a treinta (30) días desde la fecha en la que Dell envíe la notificación de
cancelación al Cliente, a menos que la ley estatal exija otras disposiciones de cancelación que no se
puedan modificar por acuerdo de voluntades. El Cliente tiene derecho a recibir un reembolso
prorrateado de toda tarifa de asistencia no merecida que el Cliente haya pagado. Dell determina todos
los reembolsos basándose en el paso del tiempo o la cantidad de incidentes de asistencia a discreción
del Dell.
El Cliente no puede cancelar este Servicio, excepto según lo dispuesto por una ley estatal, nacional o provincial que
no se pueda modificar por acuerdo de voluntades. Sólo para los clientes de Brasil, en caso de que el Cliente cancele
este Servicio antes de la finalización del período sin causa alguna, el Cliente debe pagar a Dell el 50% del valor que
pagaría el Cliente a Dell hasta la finalización de los servicios contratados como penalización, además de las cantidades
ya debidas.
No transferible. Los Servicios no son transferibles. El Cliente no puede utilizar los Servicios en relación
con una oficina de servicio o cualquier otro arreglo para distribuir o compartir, en nombre de ningún
tercero o en relación con ningún hardware o software que no sea propiedad directa del Cliente.
Autorización o reserva para el acceso remoto. Al comprar y aceptar los Servicios, el Cliente accede a
permitir a Dell o a sus representantes designados el acceso remoto a los sistemas aplicables. Dell se
reserva el derecho a rehusar brindar el servicio si Dell considera que la tarea no se puede realizar
remotamente.
Responsabilidad de las partes. NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL,
INDIRECTO, PUNITIVO, ESPECIAL O RESULTANTE QUE SURJA DE ESTE ACUERDO O EN RELACIÓN A ÉL O A LOS
SERVICIOS, LOS PRODUCTOS O EL SOFTWARE PROPORCIONADOS POR DELL. NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ
RESPONSABLE DE LOS SIGUIENTES PROBLEMAS, YA SEA DE MANERA DIRECTA O INDIRECTA: (A) PÉRDIDA DE
RENTA, INGRESOS, GANANCIAS O AHORROS, (B) DATOS O SOFTWARE PERDIDOS O CORROMPIDOS, PÉRDIDA DE
USO DE SISTEMAS O REDES O LA RECUPERACIÓN DE TALES, (C) PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES,
(D) INTERRUPCIÓN COMERCIAL O TIEMPO DE INACTIVIDAD, (E) PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO O
REPUTACIÓN O (F) FALTA DE DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS, PRODUCTOS O SOFTWARE PARA SU USO O LA
OBTENCIÓN DE SERVICIOS, PRODUCTOS O SOFTWARE SUSTITUTOS.
a)
b)
La responsabilidad total de Dell por cualquier reclamación que resulte de este Servicio o en relación con él (incluido
todo el software proporcionado por el presente documento) en cualquier año contractual no superará la cantidad total
pagada por el Cliente durante el año anterior de contrato de esta Descripción de Servicio.
Las limitaciones, las exclusiones y los descargos de responsabilidad mencionados anteriormente se aplicarán, sin
importar si la reclamación por dichos daños se basa en contratos, garantías, responsabilidad estricta, negligencia,
agravio u otro, para cualquier reclamación. En la medida en que la ley aplicable prohíba cualquier limitación del
presente documento, las partes acceden a que dicha limitación sea automáticamente modificada, pero sólo en la
medida en la que la limitación se permita en la mayor medida posible bajo dicha ley. Las partes aceptan que las
limitaciones sobre las responsabilidades establecidas en el presente documento son asignaciones consensuadas de
riesgo que constituye en parte la consideración de la venta de los productos, el software y los Servicios al Cliente de
Dell y dichas limitaciones se aplicarán sin importar el fallo del propósito esencial de cualquier reparación limitada e
incluso si una parte fue informada de la posibilidad de dichos problemas.
Términos y condiciones adicionales. Cada evento RAS se rige por la Descripción de Servicio asociada
y, por lo tanto, tiene las limitaciones (establecidas en las secciones respectivas de cada Descripción de
Servicio como "Descripción general del servicio", "No incluido en este servicio" y "Responsabilidades del
Cliente") y una descripción general de los pasos (establecidos en la respectiva sección "Pasos clave del
servicio" de cada Descripción del Servicio) y otros términos y condiciones según lo establecido en cada
Descripción de Servicio individual.
PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, OptiPlex, Precision y Latitude son marcas comerciales de Dell, Inc.
Cisco Catalyst y Cisco Nexus son marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc.
Brocade es la marca comercial registrada de Brocade Communication Systems, Inc.
Juniper es la marca comercial registrada de Juniper Networks, Inc.
Aruba es la marca comercial registrada de Aruba Networks, Inc.
VMware es la marca comercial registrada de VMware, Inc.
Microsoft es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation.
Red Hat es una marca comercial registrada de Red Hat, Inc.
Linux es una marca comercial registrada de Linus Torvalds.
Novell, NetWare y SUSE son marcas comerciales registradas de Novell, Inc.
IBM y AIX son marcas comerciales registradas de International Business Machines Corporation.
Sun y Solaris son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Sun Microsystems, Inc.
Backup Exec y Norton AntiVirus son marcas comerciales de Symantec Corporation.
CommVault Galaxy es una marca comercial de CommVault Systems, Inc.
EMC, CLARiiON y Navisphere son marcas comerciales registradas de EMC, Corp.