el estilo de vida digital

Definimos un Plan de Negocio a 5 años que ya supera las expectativas
Cumplimiento (%)
Ingresos
Cumplimiento (%)
EBITDA
Flujo de caja
+1.2 p.p.
+3.3 p.p.
+46 p.p.
100 101
100 103
100 146
5YP
AC
5YP
Cumplimiento (%)
AC
5YP
AC
Nota: cifras en pesos colombianos. Incluye Tigo, Une y subsidiarias. Resultados acumulados a junio de 2015.
Antes de la integración
3.4 millones
Clientes
6.6 millones
Cobertura
636 municipios en Colombia
15 países
48 municipios
Servicios
• Telefonía fija
• Telefonía móvil
• Internet banda ancha
• Internet móvil
• Televisión
Mercado
• Líder en telefonía fija
• Líder en 14 países
donde opera.
• 2º en televisión e internet
• 3º en Colombia
• 4º en internet móvil
integradas
Clientes
Cobertura
11 millones
50 municipios
700 municipios
Servicios
•Telefonía fija • Telefonía móvil • Televisión • Internet de banda ancha • Internet móvil
Líderes en telefonía fija
el estilo de vida digital
Mercado
2º
Un año acercando
Internet
y Datos móviles
a los colombianos
para la ciudad
L
a integración TigoUne avanza haciendo
realidad la convergencia de servicios
móviles y fijos para el beneficio de todos.
El 14 de agosto de 2014 firmamos oficialmente la
operación de fusión más grande en el sector de
Telecomunicaciones en Colombia, y la que dio
inició a la integración de dos compañías
reconocidas en el país como Colombia móvil –
Tigo y UNE EPM Telecomunicaciones S.A.
Transcurrido un año de la fusión agradecemos a
todos aquellos que contribuyeron para que esta
operación fuera una realidad y que en este
tiempo, nos han apoyado en el logro de cada
uno de los compromisos asumidos con nuestros
accionistas, con nuestros empleados y clientes,
con Medellín, Colombia y con cada uno de
nuestros grupos de interés.
Hoy, nos satisface contarles cómo avanza
nuestro proceso de integración, destacando que
en menos de un año nos hemos consolidado
como el segundo operador de telecomunicaciones en Colombia, apostándole a la sostenibilidad de cada una de las compañías, a la
generación de empleo, al desarrollo del país, a la
competitividad del sector y sobre todo, a ser la
mejor opción con servicios innovadores y de
calidad para nuestros usuarios.
Hemos avanzado según lo planeado, pero
también sabemos que este primer año es solo el
comienzo de una historia que confiamos será
muy positiva para todos.
Logros con nuestros
empleados
Así avanzan nuestros compromisos
Logros
Logros
como empresa
en servicio
y clientes
Logros
en marca
y reputación
Logros para la ciudad
Logros con nuestros empleados
Logros en marca y reputación
•
En agosto de 2014 se completó la transferencia de recursos de Une hacia EPM y el Municipio de Medellín por
valor de $1.414.798.166.912.
• Somos una compañía que genera 31.000 empleos directos e indirectos (a 30 de
•
Estos recursos han permitido a la Alcaldía de Medellín crear el Fondo "Medellín Ciudad para la Vida" y
desarrollar dentro de éste, programas y proyectos en las líneas estratégicas de:
• Obtuvimos un puntaje histórico de 98 puntos en la medición de
Transparencia por Colombia, quedando como la empresa telco con
mejor evaluación.
• Puesto número 16 dentro de las 30 empresas con mejor goodwill en
Colombia, según estudio de la empresa 2Way.
• Empresa con mejor reputación en el sector telco, según el monitor
Merco Empresas.
• Cuarta marca en el ranking top 10 brands en el WARC de Centro y Sur
América.
• Posicionamiento de Tigo Music como el servicio de música en
streaming # 1 en Colombia.
• Premio Andesco a la Eficiencia Energética. Primera empresa de TIC en
recibir este galardón.
• Reconocimiento del Programa de Medio Ambiente de Naciones
Unidas -UNEP- a la evaluación de ciclo de vida ambiental de productos y
servicios para dar valor agregado a los clientes disminuyendo el impacto
ambiental.
• Reconocidos de IE Market Research como los mejores operadores de
Telefonía Móvil de Colombia.
Ciudad Empleo
Ciudad Escuela
Ciudad Saludable
Ciudad Segura
Ciudad Sostenible
Cumplimos el compromiso de establecer la sede principal de la Compañía
fusionada en Medellín, con lo cual la ciudad acoge a una empresa de carácter
mundial, generando más empleo, nuevas oportunidades laborales y de inversión.
la fusión to
Con
do
s
Logros
s
amo
n
ga
junio), de los cuales 1.000 nuevos empleos se han generado en el último año.
• Creamos oportunidades de movilidad, promoción y crecimiento:
- Assessment del 100% de los colaboradores para procesos abiertos y
transparentes.
- El 61% de las vacantes cubiertas con candidatos internos.
- 220 empleados promovidos.
- 41 posiciones de mandos medios suplidas por personas externas.
- Oportunidad de trabajar en distintas operaciones de Millicom en el
mundo.
Equipo directivo
• Estructura organizacional:
Contamos con un equipo directivo de
primer nivel cubierto al 100% y proveniente
de diferentes nacionalidades.
54
Externas
%
23 Tigo
23 Une y
subsidiarias
• Implementamos el programa de Cultura y Cambio
- Uno de nuestros mayores retos es crear una nueva identidad cultural,
con una visión clara, misión, valores corporativos, reglas de oro y una
marca interna corporativa (TigoUne).
- Realizamos la primera medición conjunta de Great Place to Work
para crecer en la construcción de un mejor ambiente laboral.
Estos son algunos de los principales logros que nos están
permitiendo avanzar en nuestro propósito de liderar la
adopción de un estilo de vida digital en Colombia
Logros en servicio y clientes
Esteban Iriarte
Presidente TigoUne
Logros como empresa
• Nos consolidamos como el segundo operador con mayores ingresos en la
industria de TIC en Colombia.
• TigoUne Colombia se convirtió en la mayor operación de Millicom en el mundo.
• Priorización de las decisiones de inversión: para todas las Unidades de Negocio
basada en requerimientos regionales y pronósticos socio-demográficos.
• La optimización de procesos operacionales clave nos ha permitido optimizar los
recursos de las compañías, lograr eficiencias y reducir costos de operación. Así mismo,
el know-how de Millicom nos ha permitido mejorar la experiencia del cliente y
lograr eficiencias, por ejemplo, la reducción del tiempo promedio de reparación e
instalación en un 12% y 16% respectivamente.
• Lanzamos la Línea Ética y política anticorrupción y antisoborno.
Más de
160 sinergias
incorporadas en el Plan de Negocios
que superan los
$2
billones
excediendo los $1,8 billones comunicados
al iniciar la fusión.
• Consolidamos tres Unidades de Negocio encaminadas a satisfacer las
necesidades de nuestros clientes: Hogares, Móvil, Empresas y Gobierno.
• Camino a la convergencia de servicios, en este primer año logramos consolidar
un portafolio unificado de productos fijos y móviles para los clientes del
segmento Empresas y Gobierno. Esperamos tener una oferta integrada para
los clientes de los segmentos Hogares y Móvil.
• Comenzamos a integrar nuestra operación para comodidad de los clientes y ya
disponemos de Centros de Experiencia integrados TigoUne en Barranquilla,
Santa Marta, Pasto, Tunja, Villavicencio y Neiva, donde brindamos una
experiencia de entretenimiento y estilo de vida digital, que incluye todas las
opciones del portafolio Fijo y Móvil.
• El fútbol volvió a la TV de Une. Contenido para dispositivos fijos y móviles
con App Une TV y el portal www.uneplay.com.co
• Nueva oferta de TV Digital: 69 canales en HD.
• Nuevo canal Tigo Music con música las 24 horas al día.
• Internet de alta velocidad desde 3 a 50 megas en múltiples pantallas.
• Tigo y Facebook se unieron para lanzar Internet.org en Colombia.
• Teléfonos públicos que permiten hacer recargas
de pines de energía prepago EPM y de líneas Tigo.
• Aumentamos a 7.000 el número de teléfonos
públicos ubicados en el Área Metropolitana de
Medellín y Oriente Cercano, Manizales, Armenia,
Cali, Cartagena, Pereira y en el Suroeste, Oriente,
Occidente y Norte de Antioquia con EDATEL.
• Promoción del estilo de vida digital con Tigo Shop, Tigo Lend, App Une y App
STINGRAY.
• Democratizamos la tecnología con Facebook free y oferta infinita.
• Implementamos la infraestructura para llevar tecnología al corregimiento de San
Antonio de Prado en Antioquia, en donde instalamos dos estaciones celulares y
tres nodos de Internet y telefonía fija.
• Fortalecimos la operación de los Telecentros en Bogotá, de los cuales se han
graduado alrededor de 5.000 personas en temas relacionados con la apropiación
de las TIC, Ofimática, Internet avanzado y básico, entre otros.
para la ciudad
L
a integración TigoUne avanza haciendo
realidad la convergencia de servicios
móviles y fijos para el beneficio de todos.
El 14 de agosto de 2014 firmamos oficialmente la
operación de fusión más grande en el sector de
Telecomunicaciones en Colombia, y la que dio
inició a la integración de dos compañías
reconocidas en el país como Colombia móvil –
Tigo y UNE EPM Telecomunicaciones S.A.
Transcurrido un año de la fusión agradecemos a
todos aquellos que contribuyeron para que esta
operación fuera una realidad y que en este
tiempo, nos han apoyado en el logro de cada
uno de los compromisos asumidos con nuestros
accionistas, con nuestros empleados y clientes,
con Medellín, Colombia y con cada uno de
nuestros grupos de interés.
Hoy, nos satisface contarles cómo avanza
nuestro proceso de integración, destacando que
en menos de un año nos hemos consolidado
como el segundo operador de telecomunicaciones en Colombia, apostándole a la sostenibilidad de cada una de las compañías, a la
generación de empleo, al desarrollo del país, a la
competitividad del sector y sobre todo, a ser la
mejor opción con servicios innovadores y de
calidad para nuestros usuarios.
Hemos avanzado según lo planeado, pero
también sabemos que este primer año es solo el
comienzo de una historia que confiamos será
muy positiva para todos.
Logros con nuestros
empleados
Así avanzan nuestros compromisos
Logros
Logros
como empresa
en servicio
y clientes
Logros
en marca
y reputación
Logros para la ciudad
Logros con nuestros empleados
Logros en marca y reputación
•
En agosto de 2014 se completó la transferencia de recursos de Une hacia EPM y el Municipio de Medellín por
valor de $1.414.798.166.912.
• Somos una compañía que genera 31.000 empleos directos e indirectos (a 30 de
•
Estos recursos han permitido a la Alcaldía de Medellín crear el Fondo "Medellín Ciudad para la Vida" y
desarrollar dentro de éste, programas y proyectos en las líneas estratégicas de:
• Obtuvimos un puntaje histórico de 98 puntos en la medición de
Transparencia por Colombia, quedando como la empresa telco con
mejor evaluación.
• Puesto número 16 dentro de las 30 empresas con mejor goodwill en
Colombia, según estudio de la empresa 2Way.
• Empresa con mejor reputación en el sector telco, según el monitor
Merco Empresas.
• Cuarta marca en el ranking top 10 brands en el WARC de Centro y Sur
América.
• Posicionamiento de Tigo Music como el servicio de música en
streaming # 1 en Colombia.
• Premio Andesco a la Eficiencia Energética. Primera empresa de TIC en
recibir este galardón.
• Reconocimiento del Programa de Medio Ambiente de Naciones
Unidas -UNEP- a la evaluación de ciclo de vida ambiental de productos y
servicios para dar valor agregado a los clientes disminuyendo el impacto
ambiental.
• Reconocidos de IE Market Research como los mejores operadores de
Telefonía Móvil de Colombia.
Ciudad Empleo
Ciudad Escuela
Ciudad Saludable
Ciudad Segura
Ciudad Sostenible
Cumplimos el compromiso de establecer la sede principal de la Compañía
fusionada en Medellín, con lo cual la ciudad acoge a una empresa de carácter
mundial, generando más empleo, nuevas oportunidades laborales y de inversión.
la fusión to
Con
do
s
Logros
s
amo
n
ga
junio), de los cuales 1.000 nuevos empleos se han generado en el último año.
• Creamos oportunidades de movilidad, promoción y crecimiento:
- Assessment del 100% de los colaboradores para procesos abiertos y
transparentes.
- El 61% de las vacantes cubiertas con candidatos internos.
- 220 empleados promovidos.
- 41 posiciones de mandos medios suplidas por personas externas.
- Oportunidad de trabajar en distintas operaciones de Millicom en el
mundo.
Equipo directivo
• Estructura organizacional:
Contamos con un equipo directivo de
primer nivel cubierto al 100% y proveniente
de diferentes nacionalidades.
54
Externas
%
23 Tigo
23 Une y
subsidiarias
• Implementamos el programa de Cultura y Cambio
- Uno de nuestros mayores retos es crear una nueva identidad cultural,
con una visión clara, misión, valores corporativos, reglas de oro y una
marca interna corporativa (TigoUne).
- Realizamos la primera medición conjunta de Great Place to Work
para crecer en la construcción de un mejor ambiente laboral.
Estos son algunos de los principales logros que nos están
permitiendo avanzar en nuestro propósito de liderar la
adopción de un estilo de vida digital en Colombia
Logros en servicio y clientes
Esteban Iriarte
Presidente TigoUne
Logros como empresa
• Nos consolidamos como el segundo operador con mayores ingresos en la
industria de TIC en Colombia.
• TigoUne Colombia se convirtió en la mayor operación de Millicom en el mundo.
• Priorización de las decisiones de inversión: para todas las Unidades de Negocio
basada en requerimientos regionales y pronósticos socio-demográficos.
• La optimización de procesos operacionales clave nos ha permitido optimizar los
recursos de las compañías, lograr eficiencias y reducir costos de operación. Así mismo,
el know-how de Millicom nos ha permitido mejorar la experiencia del cliente y
lograr eficiencias, por ejemplo, la reducción del tiempo promedio de reparación e
instalación en un 12% y 16% respectivamente.
• Lanzamos la Línea Ética y política anticorrupción y antisoborno.
Más de
160 sinergias
incorporadas en el Plan de Negocios
que superan los
$2
billones
excediendo los $1,8 billones comunicados
al iniciar la fusión.
• Consolidamos tres Unidades de Negocio encaminadas a satisfacer las
necesidades de nuestros clientes: Hogares, Móvil, Empresas y Gobierno.
• Camino a la convergencia de servicios, en este primer año logramos consolidar
un portafolio unificado de productos fijos y móviles para los clientes del
segmento Empresas y Gobierno. Esperamos tener una oferta integrada para
los clientes de los segmentos Hogares y Móvil.
• Comenzamos a integrar nuestra operación para comodidad de los clientes y ya
disponemos de Centros de Experiencia integrados TigoUne en Barranquilla,
Santa Marta, Pasto, Tunja, Villavicencio y Neiva, donde brindamos una
experiencia de entretenimiento y estilo de vida digital, que incluye todas las
opciones del portafolio Fijo y Móvil.
• El fútbol volvió a la TV de Une. Contenido para dispositivos fijos y móviles
con App Une TV y el portal www.uneplay.com.co
• Nueva oferta de TV Digital: 69 canales en HD.
• Nuevo canal Tigo Music con música las 24 horas al día.
• Internet de alta velocidad desde 3 a 50 megas en múltiples pantallas.
• Tigo y Facebook se unieron para lanzar Internet.org en Colombia.
• Teléfonos públicos que permiten hacer recargas
de pines de energía prepago EPM y de líneas Tigo.
• Aumentamos a 7.000 el número de teléfonos
públicos ubicados en el Área Metropolitana de
Medellín y Oriente Cercano, Manizales, Armenia,
Cali, Cartagena, Pereira y en el Suroeste, Oriente,
Occidente y Norte de Antioquia con EDATEL.
• Promoción del estilo de vida digital con Tigo Shop, Tigo Lend, App Une y App
STINGRAY.
• Democratizamos la tecnología con Facebook free y oferta infinita.
• Implementamos la infraestructura para llevar tecnología al corregimiento de San
Antonio de Prado en Antioquia, en donde instalamos dos estaciones celulares y
tres nodos de Internet y telefonía fija.
• Fortalecimos la operación de los Telecentros en Bogotá, de los cuales se han
graduado alrededor de 5.000 personas en temas relacionados con la apropiación
de las TIC, Ofimática, Internet avanzado y básico, entre otros.
Definimos un Plan de Negocio a 5 años que ya supera las expectativas
Cumplimiento (%)
Ingresos
Cumplimiento (%)
EBITDA
Flujo de caja
+1.2 p.p.
+3.3 p.p.
+46 p.p.
100 101
100 103
100 146
5YP
AC
5YP
Cumplimiento (%)
AC
5YP
AC
Nota: cifras en pesos colombianos. Incluye Tigo, Une y subsidiarias. Resultados acumulados a junio de 2015.
Antes de la integración
3.4 millones
Clientes
6.6 millones
Cobertura
636 municipios en Colombia
15 países
48 municipios
Servicios
• Telefonía fija
• Telefonía móvil
• Internet banda ancha
• Internet móvil
• Televisión
Mercado
• Líder en telefonía fija
• Líder en 14 países
donde opera.
• 2º en televisión e internet
• 3º en Colombia
• 4º en internet móvil
integradas
Clientes
Cobertura
11 millones
50 municipios
700 municipios
Servicios
•Telefonía fija • Telefonía móvil • Televisión • Internet de banda ancha • Internet móvil
Líderes en telefonía fija
el estilo de vida digital
Mercado
2º
Un año acercando
Internet
y Datos móviles
a los colombianos