Hola hola hola hola Holahola holahola holahola Hola hola hola hola Hola hola hola hola hola Hola hola Barcelona Activa Àrea d’Economia, Empresa i Ocupació Gener 2014 Hola hola hola Barcelona 2012 - Grans xifres Una ciutat amb 1.615.448 habitants Amb una àrea metropolitana de 4.777.042 habitants (5a d’Europa) Capital de Catalunya, amb 7,5 milions d’habitants i 19,5% del PIB espanyol 85,2%* de la força de treball en serveis 175.000 empreses (95% amb menys de 10 treballadors) 48% dels treballadors treballen en sectors intensius en coneixement 77.000 treballadors en el sector TIC 88.000 treballadors en industries creatives 214.000 estudiants a les 8 Universitats de Barcelona** 15,5 Milions de pernoctacions turístiques*** * Dades 3r Trimestre 2012 Enquesta Població Activa (E.P.A). ** Dades de l’any acadèmic 2010 – 2011 *** Darreres dades disponibles (2011) 1 Barcelona Activa Qui som Barcelona Activa, integrada en l’àrea d’Economia, Empresa i Ocupació, és l’organització executora de les polítiques de promoció econòmica de l’Ajuntament de Barcelona. Des de fa 25 anys impulsa el creixement econòmic de Barcelona i el seu àmbit d’influència donant suport a les empreses, la iniciativa emprenedora i l'ocupació, alhora que promociona la ciutat internacionalment i els seus sectors estratègics; en clau de proximitat al territori. Barcelona Activa va ser guanyadora del Gran Premi del Jurat 2011, atorgat per la DG d’Empresa i Indústria de la Comissió Europea en el marc dels European Enterprise Awards, per la iniciativa empresarial més creativa i inspiradora d’Europa. bcn.cat/barcelonactiva 2 Barcelona Activa Àrees d’activitat: Serveis a les empreses i ocupació Empresa Emprenedoria Capacitació Professional i Ocupació Formació Economia Social bcn.cat/barcelonactiva 3 Barcelona Activa Una xarxa d’Equipaments Especialitzats Seu Central Parc Tecnològic BCN Nord Centre Iniciativa Emprenedora Incubadora Glòries Almogàvers Business Factory Centre Desenvolupament Professional Porta22 Cibernàrium MediaTIC Convent de Sant Agustí Xarxa de Proximitat 13 antenes Cibernàrium a biblioteques Can Jaumandreu Ca n’Andalet 10 punts d’atenció en Ocupació bcn.cat/barcelonactiva 4 Barcelona Activa Resultats 2012 Empresa Emprenedoria Més de 3.000 empreses ateses Més de 13.500 persones ateses Més de 20 milions d’euros de finançament aixecats 2.500 projectes acompanyats 146 empreses instal·lades a les incubadores de Glòries, Almogàvers Business Factory i Parc Tecnològic Barcelona Nord 917 participants en programes a mida per col·lectius i sectors específics 630.000 € : facturació mitjana d’empreses incubades al 4rt any 1.700* empreses creades; 3.200 llocs de treball creats Formació Taxes d’inserció dels programes de formació superiors al 50% 13.868 persones formades en l’àmbit tecnològic i digital Capacitació Professional i Ocupació 6.727 persones ateses als Programes d’orientació i recerca de feina i 6.803 als Programes de desenvolupament professional 3.101 persones han utilitzat els recursos del Programa Treball als Barris Economia Social 663 professionals de l'economia social assessorats i formats des de la XESB 100% de cobertura en les ofertes d'inserció d'empreses subjectes a clàusules socials (59 persones amb risc d‘exclusió social inserides) bcn.cat/barcelonacreixement 5 Barcelona Activa Sectors Estratègics TIC – Mobile Energia / Mobilitat – Vehicle Elèctric Barcelona és Mobile World Capital i desenvoluparà els seus quatre pilars: Mobile World Congress, Mobile World Centre, Mobile World Festival i Mobile World Hub. La repercussió econòmica per a tot el període s’estima en prop de 3.500 milions d'euros El nombre d’empreses i establiments TIC és de 9.092, de les quals un 78,83% de serveis TI (Baròmetre CtenoIDESCAT 2011) Logística Catalunya és el primer centre logístic del sud d’Europa i de la Mediterrània i és la plataforma logística petroliera més important del Mediterrani Geoposicionament estratègic: Port de Barcelona / Aeroport de Barcelona - El Prat / Connexions ferroviàries Eix Mediterrani Empreses especialitzades en logística i transport de mercaderies a Catalunya: 33.000 (2011) Els sector de l’automoció representa un 24,8% dels treballadors de la indústria manufacturera a la ciutat, i va exportar el 58,4% de la seva facturació l’any 2010. (IDESCAT) Barcelona entre les top 10 ciutats per desenvolupar l’electro-mobilitat, segons EV Cities Casebook de l’Agència Internacional de l’Energia i capital del Vehicle Elèctric a 2013 amb la celebració de l’esdeveniment EVS27 Infraestructures de ciutat: Fusion For Energy (ITER), Parc de l’Energia (b_TEC), IREC Bio – Salut Barcelona és l’eix central del biocluster del sud d’Europa Catalunya concentra el 22% de les empreses bio de l’Estat espanyol i el 45% de les farmacèutiques* i Hospitals punters de referència internacional en recerca Empreses del sector BIO a Catalunya: 480 (Informe Biocat2011) Turisme i Comerç Agroalimentari 25 M visitants, 2,6M creueristes i 7,5M turistes allotjats a la ciutat, un 75% de procedència internacional (2011) El comerç a Barcelona ocupa 150.000 persones Alimentaria, la 2a. fira del món més important del sector Cultura gastronòmica reconeguda, Dieta Mediterrània i la major xarxa de mercats alimentaris d’Europa. Empreses agroalimentàries a Catalunya (principalment a Barcelona): 3.600 (2011) bcn.cat/barcelonacreixement 6 Hola hola hola hola Holahola holahola holahola Hola hola hola hola Hola hola hola hola hola Hola hola 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina Barcelona Activa Àrea d’Economia, Empresa i Ocupació Hola hola hola 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina DIA 1 8 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina “Aquelll que pregunta sembla un tonto durant 5 minuts, pero aquell que no pregunta mai és un tonto de per vida”. Proverbi Xines 9 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina ¿Què és una pregunta? Demanda feta a algú per aprendre alguna cosa. Acció de dirigirse a algú per enterarse d´alguna cosa formulant una frase lògicament incomplerta que demana un complement, una confirmació o una negació (la resposta). 10 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina ¿Què és una pregunta? És la manera més simple, eficaç i clara d´aconseguir que l´interlocutor parli en una negociació, de guanyar o reconquistar l´atenció del públic en un debat o en una reunió, o de dirigir una sessió de formació. Significa controlar la comunicació (saber si un segueix per bon camí amb l´interlocutor, si ha entès el que si li ha dit, si un mateix ha entès bé el que l´altre ha volgut dir. 11 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina ¿Per què preguntar? Facilita la comunicació entre les persones pero cal molta experiència i pràctica. Les preguntes permeten: • Captar l´atenció. • Despertar interés. • Estimular la reflexió i la creativitat. • Orientar a la reflexió. • Asegurar una bona comprensió. • Obtenir l´adhesió. 12 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina ¿Característiques d´una bona pregunta? CURTA CLARA DIRECTA ADAPTADA 13 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina ¿Fem suficients preguntes? • Per por a semblar ignorants. • Per por a semblar tímids. • Per por a semblar indiscrets. • Per por a semblar inoportuns, • Per por a semblar descortesos. • Per por a ser desconsiderats. • Per por a semblar un venedor. NO PER QUÈ TENIM POR 14 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREPARAR UN ESTAT EMOCIONAL ÒPTIM DAFO ANÀLISI PERSONAL INTERNA DEBILITATS ANÀLISI PERSONAL EXTERNA AMENACES FORTALESES OPORTUNITATS ¿Tinc totes les eïnes en el lloc i en el moment adeqüat? 15 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREPARAR UN ESTAT EMOCIONAL ÒPTIM PROGRAMACIÓ P.O.P.S. (Anclar Estats Positius envers el meu lloc de treball ideal) ¿Puc viure la entrevista abans de fer-la? Objectiu: Aconseguir.......per a........ Operacions: • • Evidències: • • 16 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina ¿COM PUC DEIXAR AL MEU ENTREVISTADOR SENSE ARGUMENTS PER A NO CONTRACTAR-ME? ¿SÓC PLENAMENT AUTO-RESPONSABLE? 17 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES INFORMATIVES PREGUNTES PER APROFUNDIR PREGUNTES TÀCTIQUES 18 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES INFORMATIVES Per incitar a l´interlocutor a que expressi i expliqui el seu punt de vista i la seva opinió. 1) Preguntes obertes o circunstancials. 2) Preguntes objectives, precises, d´investigació o factuals. 3) Preguntes tancades. 19 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES INFORMATIVES 1) Preguntes obertes o circunstancials El seu fi és aconseguir que es materialitzin les idees i que l´interlocutor parli. Gràcies al caràcter simpàtic d´aquest tipus de preguntes l´interlocutor intervé d´una forma positiva. Li permeten exterioritzar les seves necessitats, els seus problemes, els seus temors, els seus desitjos i les seves motivacions, i expressar els seus veritables sentimients de forma amplia o precisa. Totes comencen per adverbis o pronoms interrogatius com: Qui, Què, A on, Quan, Com, Quant, Quin, Quins,….i Per què. 20 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES INFORMATIVES 2) Preguntes objectives, precises, d´investigació o factuals Tenen la mateixa forma que les obertes pero l´objectiu és diferent: obtenir les respostes precises, tècniques o numèriques, que necesitem per elaborar les nostres propostes. Per tant, és molt important que estiguin ben preparades. Demostren competència en l´actividad desenvolupada. És molt important pensar i apuntar al llarg de l´entrevista tots els punts que s´hagin d´aclarir i, finalment, formular-los en forma d´una pregunta objectiva. ¿Qui és el futur responsable del projecte? ¿Quan pensa prendre la decisió? 21 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES INFORMATIVES 3) Preguntes tancades També anomenades “preguntes dilema”, generalment comencen amb un verb. Susciten respostes breus, clares i precises, i no conviden al diàleg perque generen un no o un sí. Per començar un diàleg podem fer una pregunta tancada de tipus general (anomenada generalitzada o neutre), pero haurà de seguir amb una oberta per convidar al interlocutor a expressar-se. Si volem comprobar un fet, o arribar a un acord acabant la argumentació, podem utilitzar una pregunta tancada de control, test o sondeig. Les preguntes tancades utiitzen qualificatius diferents segons el moment de l´entrevista, i la seva eficàcia depen de la nostra habilitat en plantejar-les en el moment més adequat. ¿A vosté li interesa un candidat proactiu, veritat? 22 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES PER APROFUNDIR Mostren l´interés que es té per l´ altre al voler “aprofundir” en les seves explicacions, i són el senyal de que els dos interlocutors “parlen el mateix llenguatge”. 4) Preguntes de control, test i sondeix. 5) Preguntes mirall o reflectores. 6) Preguntes de rebot. 7) Preguntes de relleu. 8) Preguntes reactivadores. 23 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES PER APROFUNDIR 4) Preguntes de control, test i sondeix Instigan a l´interlocutor a precissar les seves sus idees. Les respostes podran ser diferentes segons la finalitat que tenguin. Tenen l´objectiu de trobar els veritables motius i preguntar envers de les seves intencions Permeten marcar les pautes de l´entrevista i rependre-la. ¿Es aquí a on tenen la intenció d´implantar …? 24 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES PER APROFUNDIR 5) Preguntes mirall o reflectores Condueixen a l´interlocutor a aprofundir sobre el seu punt de vista (i potser a modificar-lo) sense haver de justificar-se. S´adapten molt bé a la tècnica de respondre a les objeccions. Repeteixen de forma significativa la idea expressada por l´interlocutor pero smb altres paraules per tal de que puguinn cambiar el seu punt de vista més fàcilment. És necessari escoltar amb gran atenció a l´interlocutor (“escolta activa”) si volem repetir les seves paraules. Si l´he entès bé…… 25 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES PER APROFUNDIR 6) Preguntes de rebot Es pot fer “rebotar” el diàleg amb l´ús d´unes paraules o expresions concretes, o aplicant la tècnica anomenada de “filtre de café”, que destil.la l´essència mateixa del que pensa l´altre. Sortirem guanyant si, després de la primera resposta a la nostra pregunta, fem una pregunta rebot. Y sobretot, respecte a la continuació del diàleg, la tercera pregunta és quatre vegades més valuosa, en contingut i densitat que la primera. ¿Si?.....¿Pero?.....!Ah, es clar! ¿De veritat “Interesant”….Molt bé. ¿Pots ser més precis? 26 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES PER APROFUNDIR 7) Preguntes de relleu Quan hi ha varis entrevistadors, la pregunta es passa a un altre persona que no sigui qui l´ha formulat. El candidat no contesta ell mateix la pregunta platejada por l´entrevistador, sino que le dona el “relleu” a un tercer. Transmet molta seguretat i ens pot ajudar dónar-li un toc de sentit del humor a l´entrevista. : ¿Què li sembla Sr. Garcia que hauria de contestar en aquast cas….? 27 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES PER APROFUNDIR 8) Preguntes reactivadores Permeten tornar a una idea o a una pregunta formulada amb anterioritat per un participant d´una reunió, o per un client en una negociació. Permeten aplaçar les respostes de forma voluntària. És un tipus de pregunta “mirall” en diferit que transmet confiànça perque l´interlocutor reconeix la pregunta que se li fa. També es pot “reactivar” repetint vàries vegades una mateixa pregunta (de forma diferent) a la que l´interlocutor o el grup no han contestat del tot, amb el fi d´aconseguir una resposta més precisa. Centrar de nou a l´interlocutor o al grup en el tema u objectiu precis de l´entrevista. El Sr. Navarro va dir que el contexte no era favorable. ¿Què pensa el grup? 28 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES TÀCTIQUES 9) Preguntes alternatives. 10) Preguntes retòriques. 11) Preguntes directrius o dirigides. 12) Preguntes indirectes, orientades o suggestives. 13) Preguntes generalitzades. 14) Preguntes interro-negatives. 15) Preguntes de tornada, eco o efecte boomerang. 16) Preguntes directes. 17) Preguntes sense destinatari concret. Tenen la finalitat d´orientar la reflexió de l´interlocutor i dirigirlo cap a certes respostes: l´anticipen i en ocasions, la contenen. 29 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES TÀCTIQUES 9) Preguntes alternatives Són les preguntes positives por excel.lència, donat que ofereixen a l´interlocutor dues possibilitats o solucions que ens són favorables a la vegada que deixen de costat la tercera possibilitat “negativa”. Pregunta alternativa oberta: Opció de si o no pero ha de ser enllaçada ràpidament amb una pregunta tancada per evitar una intervenció negativa. ¿Quan prefereix que m´incorpori, dilluns o dimarts? Pregunta alternativa tancada: Normalment s´inicia amb un verb i li proporciona a l´interlocutor la sensació d´haber escollit lliurement i de decidir segons les seves preferències. ¿Prefereix que m´incorpori dilluns o dimarts? 30 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES TÀCTIQUES 10) Preguntes retòriques Són preguntes de pura forma, el que significa que ja es coneix la resposta a la pregunta plantejada i que aquesta, ademés, ja ha estat enunciada per qui fa la pregunta. Pregunta retorica implícita: No crec que desitgi continuar el seu estudi en aquesta direcció. No ens tancarem en aquesta hipòtesi. ¿veritat? Pregunta retòrica d´estructuració ¿Conseqüencies d´una decissió així..? Jo en veig al menys tres: la primera….la segona……la tercera…. 31 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES TÀCTIQUES 11) Preguntes directrius o dirigides Es dirigeix a l´interlocutor cap a un terreny que presenti millors condicions d´enteniment mutu. Per comprobar com va l´entrevista (i obtenir un si). S´aconsegueix que l´interlocutor reflexioni “en una direcció concreta”, l´incitan a que es convenci dels aventatges i a escollir (vendre´s a si mateix), la solució que se li proposa. Conviden a imaginar-se la situació futura. Pensi en la possibilitat de que jo pogues incorporar aquests assoliments… ¿seria quelcom aventatjos per a vosté? S´han d´utilitzar quan: • L´interlocutor no proporciona informació per sí mateix. • Per obtenir respostes precises. • Amb el fi de suggerir una resposta. 32 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES TÀCTIQUES 12) Preguntes indirectes, orientades o suggestives Aquestes tres tipus de preguntes tenen en comú els següents objectius: • No ser massa dur al plantejar una pregunta. • Ajudar a certes persones a expressar-se amb més facilitat. • Crear un clima propici al diàleg. Precisament ahir vaig veure que….. ¿…? Les preguntes indirectes u orientades també poden ser manipuladores quan es formulen per: • Desviar l´atenció de l´entrevistador de l´objecte de l´entrevista. • Dirigir a l´entrevistador cap a la resposta que el “manipulador” desitja aconseguir. 33 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES TÀCTIQUES 12) Preguntes indirectes, orientades o suggestives La caracterìstica específica d´aquest tipus de preguntes és la presió que s´exerceix sobre l´entrevistador, per el que, si se n´abusa d´elles, poden tenir conseqüències negatives i fins i tot perilloses. Pregunta orientada ¿Considera normal fer esperar? Pregunta indirecta A propòsit, volia preguntar-li quelcom sobre…¿pot dir-me quelcom sobre…? (i cambiar de tema). 34 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES TÀCTIQUES 13) Preguntes generalitzades Tenen l´aventatge d´evitar centrar o polaritzar l´atenció de l´entrevistador en l´objecte de l´entrevista o visita perque no li pregunten de forma directa. Es pot generalitzar la nostra candidatura en el marc de la professió. ¿Què espera dels candidats? és preferible a ¿Què espera de mi? 35 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES TÀCTIQUES 14) Preguntes interro-negatives És molt necessari evitar l´ús d´aquest tipus de preguntes ja que proporcionen la resposta amb la pregunta: “NO”. Quant més indecis o dubtos estigui l´entrevistador, més convé plantejar les preguntes en un sentit constructiu, perque l´entrevistador de forma inconscient les percep com a senyals d´alerta. ¿No voldria….? ¿No le agradaria…? ¿Necessita….? 36 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES TÀCTIQUES 15) Preguntes de tornada, eco o efecte boomerang Convé usar-les poc pero si es fa de forma hàbil ens proprocionen alguns aventatges: • Permeten detectar les veritables raons de les objeccions. • Suavitzen l´efecte d´una pregunta mitjançant l´auto-resposta de qui la planteja. • Permeten aclarir les ambigüetats. • Tornen una pregunta complexe. • Donen seguretat a l´interlocutor. ¿Por qué me hace esta pregunta….? 37 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES TÀCTIQUES 16) Preguntes directes En negociacions amb varis interlocutors. directament a una persona concreta. Permeten dirigir-se Serveixen per: • Qui dirigeix la reunió pot pendre (o rependre) la iniciativa. • Poden facilitar la intervenció d´un participane més tímid o reservat. • Permet cedir la paraula a algú que sembla voler prendre-la i no ho aconsegueix. • Permet valoritzar a un participant aclarint el que pensen els demés. • És molt eficaç a la hora d´aprofitar la competència d´algú especialment qualificat per contestar. 38 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina PREGUNTES TÀCTIQUES 17) Preguntes sense destinatari concret Es dirigeixen a tot un grup de forma que qualsevol participant pot contestar: Permeten: • Organitzar la reunió. • Definir els objectius o enmarcar el problema. • Establir els límits de la reflexió en grup. I ademés: • Començar un debat i estimular la reflexió dels interlocutors. • Animar a vàries persones a participar. • Fer progressar el grup cap a l´objectiu previst. •Concretar y tenir la sensació de ser útil. ¿Podem parlar de les causes de …………..? 39 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina DIA 2 40 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina LLENGUATGE I COS ESTAN ÍNTIMAMENT LLIGATS ELS MECANISMES DE DEFENSA A LA COMUNICACIÓ 41 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina LLENGUATGE MENTAL + COS EMOCIONAL / VISCERAL 42 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina ¿ETS UN MIRALL” CORPORAL? LA IMPORTÀNCIA DELS ECOS 43 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina LA FÓRMULA DEL TEU VALOR (CONEIXEMENTS + HABILITATS) x ACTITUD) = ?? DEPEN DE TU 44 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina LA INTERACCIÓ ENTREVISTADOR I CANDIDAT 1) ¿Em resoldrà el problema? 2) ¿Crearà mes problemes? 3) ¿Té tots els recursos disponibles.? ¿TINC MOLTA POR.... I SI NO EM CONTRACTEN? CANDIDAT ENTREVISTADOR ELS MECANISMES DE DEFENSA 45 17 Tipus de preguntes que pots fer a l´entrevista de feina LA INTERACCIÓ ENTREVISTADOR I CANDIDAT ENTREVISTADOR ELS MECANISMES DE DEFENSA CANDIDAT FER PREGUNTES POTENTS VALOR DEL CANDIDAT 46 •PREGUNTAS DE ENTREVISTA DE TRABAJO •Resulta imposible enumerar todas las posibles preguntas que se podrían formular en una entrevista de trabajo. Sin embargo, te hemos preparado una lista de las más habituales. Evidentemente puede haber otras o variaciones de estas, y siempre dependerá del sector, empresa, entrevistador, etc. Lo que sí que te podemos asegurar es que si te preparas bien las respuestas a todas estas preguntas, no sólo mostrarás más seguridad a la hora de contestar estas y otras preguntas, sino que muy probablemente te será mucho más fácil el contestar preguntas que no te has preparado. •Sobre tu personalidad •Háblame de ti. •¿Cuáles son tus mayores méritos personales y cómo los conseguiste? •¿Por qué he de contratarte a ti? ¿Por qué piensas que eres un buen candidato para este puesto? •¿Te gusta trabajar en equipo? •Defínete a ti mismo con 5 adjetivos calificativos. •Explícame un error personal que hayas cometido en el pasado y lo que has aprendido de él. •¿De qué cosas que has logrado en tu vida te sientes más orgulloso? •¿Qué tipo de persona te saca de quicio en el trabajo? •¿Cómo reaccionarías si… (el entrevistado te explica una situación en concreto)? •¿Qué te gustaría que pusiera en tu epitafio? •¿Sigues, o has seguido, algún tratamiento médico? •¿Cuántos días faltaste al trabajo el último año? •¿Qué es lo que esperas de tu próximo trabajo y de tu carrera en general? •¿Cómo sueles resolver los problemas que te encuentras? •¿Qué tipo de decisiones te cuesta tomar? •¿Cuál es tu estado de salud? •¿Alcanzas siempre tus objetivos? •¿Qué harías si estuvieras en desacuerdo con algún superior? •¿Cómo reaccionarías si tu superior te reprochara un error imputable a uno de tus colaboradores? •¿Qué detestas de los demás? •¿Eres capaz de trabajar bajo presión? •¿Duermes bien? •Describe una situación en la cual tu trabajo haya sido objeto de críticas. ¿Cómo reaccionas ante las críticas? •¿Eres capaz de reconocer y explicar tus errores? •¿Cuáles son tus puntos fuertes? •¿Cuáles son tus debilidades? •¿Cuál es tu grado de flexibilidad? •¿Eres rígido o adaptable? 48 •¿Eres más bien un hombre/mujer de acción o de reflexión? •¿Qué harías si le despidieran dentro de dos años? •Sobre tu formación •¿Cómo elegiste tus estudios? ¿Por qué? ¿Qué ha sido lo más importante que has aprendido en la escuela/ universidad? •¿Por qué abandonaste los estudios? •¿Qué curso o seminario has realizado en los últimos cinco años? •¿En qué áreas crees que necesitarías reciclarte? •Sobre tus trabajos anteriores •Explícame un error profesional que hayas cometido en el pasado y lo que has aprendido de él. •¿Cuáles son tus mayores méritos profesionales y cómo los conseguiste? •Explícame una situación en la que resolviste con éxito un problema complicado y de la que te sientas especialmente orgulloso. •Háblame de tu época como (vendedor, controller, encargado, supervisor, director financiero, administrativo, etc.). •¿Qué hacías allí? •Descríbeme un día típico de tu trabajo en aquella empresa. •Háblame de tus anteriores puestos de trabajo, tus responsabilidades, cargos, aspectos gratificantes y desagradables. •¿Cuál era tu sueldo allí? •¿Qué horario de trabajo tenías? •¿Qué es lo que más te gustaba y lo que menos te gustaba de ese puesto? •¿A cuántas personas supervisabas allí? •¿Cómo era tu jefe? •¿Por qué has dejado tu antiguo empleo? •¿Sigues manteniendo relaciones con tus antiguos compañeros en aquella empresa? •¿Cuál fue la situación más desagradable en que te viste envuelto, y cómo lo resolviste? •¿Cómo te llevabas con tu jefe, tus compañeros, tus colaboradores? •¿Qué aprendiste en ese puesto de trabajo? •¿Qué te reprochaba o por qué cosas te llamaba la atención tu anterior jefe? •¿Cuánto tiempo has estado en paro? •¿A qué atribuyes haber estado en paro tanto tiempo? •¿Has tenido alguna vez que despedir a alguien en tu anterior empresa? ¿Cómo lo hiciste? ¿Cómo te sentiste? •¿Qué personas, de las anteriores empresas en las que has trabajado, podrían darnos información / referencias a cerca de ti? •¿Nos autorizas a pedirles referencias? •Si hablara con tus antiguos empleadores ¿qué me dirían acerca de ti? •¿Qué piensan los demás de tu forma de dirigir? •¿Qué piensan los demás de tu forma de trabajar? •¿Qué influyó para que empezaras a trabajar en este campo / sector / industria? •Háblame de tu método de trabajo. 49 •Cuáles han sido hasta el momento tus logros profesionales más importantes? •¿Cuál ha sido el informe más complejo que has tenido que redactar? •¿Has tenido que tomar alguna vez una decisión impopular? •¿Tratas problemas complejos? ¿Cuáles? •¿Podrías hablarme de un caso en el que hayas estado obligado a modificar tu planificación del tiempo por culpa de un problema urgente a resolver? •¿Por qué has cambiado cuatro veces de empresa en cinco años? •¿Qué es lo que nunca te ha gustado de tu última empresa? •¿Has fracasado alguna vez en tu carrera profesional? •Sobre tu futuro •¿Dónde te ves en 5 / 10 años? •¿Tienes algunas metas / objetivos bien definidas/os a nivel profesional? Háblame de tus objetivos profesionales actuales importantes. ¿Qué haces para conseguirlos? •¿Por qué razón quieres cambiar de trabajo? •¿Qué te gustaría hacer en los próximos años? •¿Estás satisfecho con la progresión de tu carrera? •Sobre la empresa y el puesto en concreto •¿Qué sabes de nuestra empresa? ¿De dónde has sacado esta información? •¿Tienes familiares o amigos que trabajen en nuestra empresa? •¿Conoces los productos / servicios de nuestra empresa? ¿Qué opinas de ellos? •¿Qué empresas son nuestros más directos competidores? ¿En qué nos diferenciamos de ellos? •¿Qué te atrae de nuestra empresa? •¿Cuáles crees que serían tus funciones si fueras contratado para este puesto? •¿Has desempeñado un puesto igual o similar antes? ¿Con qué resultados? •¿Cómo nos ayudarás a incrementar nuestros beneficios, mejorar la satisfacción de nuestros clientes, reducir costes, etc.? •¿No te parece que este puesto es bastante inferior / superior a los que has desempeñado con anterioridad? ¿No crees que tienes poca / demasiada experiencia para este puesto? •¿Qué grado de disponibilidad tienes para desplazarte? (Viajes de corta duración). •¿Qué grado de disponibilidad tienes para viajar? (Viajes de media / larga duración). •¿Qué grado de disponibilidad tienes para realizar estancias o residencias en otro país? •¿En qué países te gustaría vivir? •¿En qué países no te gustaría vivir? •¿Qué es lo que más te preocuparía si te aceptamos para este puesto? •¿Cuáles son tus puntos fuertes y tus puntos débiles con respecto a este puesto? •¿Qué te hace pensar que tendrías éxito en este puesto? •¿Con qué tipo de jefe te gusta trabajar? 50 •¿Con qué tipo de jefe acabarías chocando? •¿Qué expectativa de sueldo tienes? •Según tú, ¿cómo debe ser la relación entre un jefe y un colaborador? •¿Qué opinas de tener que trabajar sábados y domingos, o de tener que recortar las vacaciones ante una necesidad / urgencia de la empresa? •Si fueras seleccionado, ¿cuándo podrías incorporarte al puesto? •¿Cuánto tiempo necesitarías para dejar tu puesto actual? ¿Y no podría ser algo menos? •¿Cuánto tiempo vas a quedarte en nuestra empresa? •Sobre tu vida privada •¿Determinas objetivos personales? •Háblame de tus objetivos personales actuales importantes. ¿Qué haces para conseguirlos? •¿Qué opina tu esposo/a novio/a de que quieras trabajar con nosotros? •El hecho de tener que residir en otra ciudad, en otro país, ¿puede ser un problema para tu esposa/o, para tus hijos, etc.? •¿Tu esposo/a trabaja o estudia? •¿Viven tus padres, los de tu esposo/a? •¿Tenéis •¿ é tú ú o éél/ella más á hermanos? •¿Por Por qué qu vives con tus padres? •¿Comentas con tu esposo/a o padres las incidencias de tu / su trabajo? •¿Te ayuda tu esposo/a o padres con sus consejos a resolver los problemas del trabajo? •¿Qué aficiones o deportes cultivas al margen de tu trabajo? •¿Qué haces en tu tiempo libre, días de fiesta, vacaciones? •¿Cómo fueron tus relaciones con tus padres, hermanos/as, etc.? •¿En qué curso están tus hijos? •Otros aspectos •¿Estás satisfecho de cómo ha progresado tu carrera hasta el día de hoy? •¿Participas en otros procesos de selección? •¿En qué compañías? •¿En qué fase del proceso de selección te encuentras en esas compañías? •¿Qué opinas del terrorismo, el fanatismo, el islamismo, el feminismo, la religión, la unión económica europea, el fútbol, etc.? •¿Qué significa para ti cooperación? (o amistad, o libertad, o democracia, o religión, etc.). •¿Deseas hacerme alguna pregunta? •¿A qué pregunta que yo no haya formulado te hubiera gustado responder? •¿Qué opinión crees que me he formado de ti después de esta entrevista? 51 CICLO DE SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES INICIO DEL CICLO INSENSIBILIZACIÓN No somos capaces de percibir ni siquiera la sensación. SENSACIÓN INTROYECCIÓN / CREENCIA La creencia limitadora del otro que hemos introducido en nosotros nos bloquea. DARSE CUENTA/ PERCATARSE PROYECCIÓN Se traslada al otro lo que me incomoda a mi. ENERGETIZA CIÓN RETROFLEXIÓN La energía va hacia adentro. ACCIÓN DESVALORIZACIÓN Quitar importancia para no sufrir. CONTACTO DESVIACIÓN Nos vamos a otra situación. SATISFACCIÓ N NUEVO CICLO RETIRADA CONFLUENCIA Te confundes con el ambiente . Quedarse pegado a algo y no saber retirarse (me olvido de mi). 52