Asesoría Integral Calidad para la Acreditación de Centros de Salud Primaria Municipal Dirigida a sostenedores municipales de Centros de Salud Primaria para apoyar su proceso de Acreditación. CI ES Innovación en gestión Nuestro objetivo Se trata de una Asesoría en Gestión que consta de 3 módulos. Módulo 1: Acreditación de Prestadores Institucionales de Salud Acreditar en plazos razonables y costos acotados, propiciando al mismo tiempo el cambio organizacional necesario para mejorar de Centro de Innovación en Gestión S. A. (Ciges) es una empresa consultora que presta servicios en desarrollo de capital humano para innovar en la gestión de las organizaciones. Entendemos la innovación como la capacidad de aprender a aprender en un contexto de cambio constante y crecientes demandas de accountability tanto gerencial como institucional. Consideramos que el aprendizaje organizacional es una condición para la innovación, siendo la creatividad, la gestión del conocimiento, la mejora continua y la imaginación puesta en acción sus motores de transformación. Nuestra oferta se sustenta en la competencia, responsabilidad, sinceridad y lealtad con que asumimos la relación con nuestros clientes, articulando nuestras propuestas de trabajo a partir de sus requerimientos y expectativas. Módulo 2: Gestión de la Satisfacción Usuaria Objetivo: Generar mayores niveles de satisfacción en los usuarios del Centro de Salud/ Centro de Salud Familiar (CES/CESFAM). Duración: 6 meses Actividades del Módulo: i. Diagnóstico del nivel de satisfacción. ii. Análisis de las causas del nivel de satisfacción de los usuarios del CES/CESFAM. iii.Diseño de un plan de acción de acuerdo los hallazgos específicos en cada CES/ CESFAM. v. Monitoreo de los cambios propuestos, hasta el fin de la “Asesoría en Gestión” Nos situamos desde una perspectiva de observadores y acompañantes comprometidos, pues entendemos que los cambios se generan a partir de las mismas personas que componen una organización transformando sus procesos de trabajo y sus estructuras. Módulo 3: Gestión del cambio Duración: 6 meses Objetivo: Orientar la implementación del modelo de gestión de la calidad y de los cambios relacionados a la gestión de la satisfacción usuaria. Actividades del Módulo: i. Asesoría al equipo directivo en la gestión del cambio, mediante reuniones y trabajo dirigido con literatura pertinente. ii. Talleres ampliados de trabajo en equipo basado en visión, misión institucional y política de calidad institucional iii.Asesoría individual a los líderes de la organización en el desarrollo de habilidades directivas. iv. Talleres grupales para el equipo gestor sobre trabajo en equipo y comunicación. Estos módulos pueden contratarse de manera independiente o simultánea de acuerdo a los requerimientos específicos de cada sostenedor. Más información en www.cigessa.com. La propuesta Quiénes somos manera visible la satisfacción de los usuarios. Objetivo: Concretar la acreditación de Centro de Salud en gestión de la calidad, de acuerdo a las exigencias de la Superintendencia de Salud y a los estándares definidos por el Ministerio de Salud Duración: 6 meses Actividades del Módulo: i. Diagnóstico del estado actual del establecimiento, de acuerdo a pauta de acreditación de la Superintendencia de Salud. ii. Diseño de plan de trabajo, considerando difusión, capacitación, hitos e indicadores del proceso de acreditación. iii.Acompañamiento en el diseño e implementación de los programas, protocolos y procedimientos requeridos por el modelo de calidad. iv. Monitorización de proceso de instalación del modelo a través de mediciones, informes y exposiciones, hasta el logro de la acreditación. CI ES EQUIPO DE TRABAJO Innovación en gestión Mario Alburquerque Fuschini Licenciado en Sociología de la Universidad Católica de Chile, Doctor (c) en Sociología por la Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales (EHESS), Francia, con estudios de gestión de calidad en la JICA, Japón. Se desempeñó como Director Ejecutivo de ChileCalidad y es Profesor en el Magíster en Gestión y Políticas Públicas, del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile. Igor Dedic Morales Asistente social y Licenciado en Trabajo Social en la Universidad Católica de Chile. Magíster en Políticas Públicas de la Universidad del Desarrollo, con estudios en Dirección Pública y Gobernabilidad y Desarrollo Institucional en el Instituto Nacional de Administración Pública (INAP, España) Es consultor en temas de calidad y posee una amplia experiencia en la implantación de modelos de gestión de excelencia en organizaciones públicas y privadas. Yovana Muñoz Jofré Kinesióloga, Magíster en Gestión de Operaciones de Salud en la Universidad del Desarrollo, Magister © en Desarrollo Organizacional y Gestión Estratégica de Personas en la Universidad Diego Portales. Diplomado en Salud Familiar y Salud Pública, y en Gestión estratégica en Salud. Es “Evaluador del Sistema Nacional de Paulina Cárdenas Ovalle Acreditación de Prestadores Institucionales de Trabajadora Social de la UTEM, Magíster en Salud”. Desarrollo, Medio Ambiente y Población de la Universidad de Lovaina, Bélgica Vasta experiencia en cargos directivos Cristián Saavedra Venegas en instituciones del sector público tales Médico Cirujano de la Universidad Católica como Ministerio de Salud, INJUV, SUBDERE de Chile, Magíster (c) en Gestión y Políticas y Municipalidades y docente diversas Públicas y Diplomado en Gerencia Pública de universidades. la Universidad de Chile. Se ha desempeñado como Subdirector y Director de Centros de Salud Primaria, Ramón Castillo Corral liderando procesos de certificación a Centros Ingeniero Comercial, Magíster en de Salud Familiar. Posee experiencia en Antropología y Desarrollo y Diplomado en diseño e implementación de programas y en Biología del Conocer y la Comunicación desarrollo de sistemas de control de gestión Humana de la Universidad de Chile. en atención primaria. Ha sido gerente de instituciones de fomento de la micro y pequeña empresa y actualmente es consultor internacional en políticas públicas de capacitación laboral Para información más detallada visite y programas de desarrollo para micro, www.cigessa.com pequeñas y medianas empresas.