Diagnóstico de Cultura Organizacional - GENESIS

 UNIVERSIDAD DE PLAYA ANCHA DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN Diagnóstico de Cultura Organizacional Medición del Clima Organizacional de la Escuela Juan José Latorre de la Ciudad de Valparaíso Camilo Ambrosio Aros Verdugo. Enero de 2011 DOCTOR: JOSÉ ANTONIO LÓPEZ Y MALDONADO Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” INDICE
Página
4
1. Presentación.
2. Marco Referencial.
4
2.1 Cultura Organizacional.
4
2.2 Clima y Convivencia Escolar.
4
2.3 Marco de la Buena Dirección.
5
2.3.1. Ámbito de la Gestión del liderazgo.
6
2.3.2. Ámbito de la Gestión Curricular.
6
2.3.3. Ámbito de la Gestión de Recursos.
6
2.3.4.
Convivencia.
Ámbito
3-Caracterización de
Latorre Benavente
de
la
Gestión
la
Escuela
del
Básica
Clima
Organizacional
Municipalizada
Juan
y
7
José
7
3.1. Visión de la Escuela.
7
3.2 Misión de la Escuela.
8
4. Metodología de la Propuesta.
8
4.1 Objetivo General
4.2
8
4.1.1 Objetivos Específicos.
8
4.1.2 Justificación de la Propuesta o Problema.
9
Definición de las Dimensiones de la Gestión del Clima
9
2 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” Organizacional de acuerdo al MBE.
4.2.1. Dimensión 1.
9
4.2.2. Dimensión 2.
9
4.2.3 Dimensión 3.
9
4.2.4. Dimensión 4.
9
4.2.5. Dimensión 5.
9
4.3. Operacionalización de las variables.
4.3.1 Procedimiento Metodológico de aplicación de la encuesta.
10
11
4.3.2. Presentación de la rúbrica de respuestas.
11
4.3.3. Evaluación.
12
4.3.4. Tabulación de la muestra.
12
4.3.5 Métodos para la recopilación y recogida de datos:
12
4.3.6. Tabulación de los datos
12
5. Interpretación de los resultados del diagnóstico institucional
13
6. Conclusiones
15
7. Referencias bibliográficas
16
- Anexo (Encuesta).
17
3 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” 1- Presentación
El siguiente trabajo tiene como objetivo realizar un diagnóstico de la cultura
organizacional delimitando una parte esencial como es el clima de convivencia
escolar. Este tema ha adquirido gran relevancia como una forma de promover
eficazmente el aprendizaje de todos los(as) estudiantes, transformándose en foco
permanente de estudios de investigadores educativos.
Se definirán los conceptos de Cultura y Convivencia, enmarcados al interior y
exterior del establecimiento, y El Marco de La Buena Dirección que tiene como
objetivo señalar las responsabilidades y tareas directivas. Se aplicará una
encuesta con el fin de que sirva de instrumento para la evaluación del Clima de
la Escuela Juan José Latorre Benavente de la ciudad de Valparaíso. A través de
4 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” la utilización de este como instrumento de medición, se pretende interpretar la
percepción de sus integrantes en relación a su promoción. A través de cinco
áreas compuestas de indicadores, se pretende diagnosticar los aspectos que se
deben poner un mayor énfasis y aquellos que es necesario fortalecer.
2-Marco Referencial
2.1 Cultura Organizacional
La cultura organizacional tiene una gran relevancia y se transforma en tema de
su estudio; ya que su conformación representa una verdadera sociedad en
miniatura. Cada organización manifiesta hábitos, costumbres, ritos que son
característicos de ésta y no de otra. Esto permite que afloren una serie de
indicadores que le otorgan la identidad que es plasmada por sus integrantes que
se transforman en verdaderos agentes que la promocionan. Cuando nos referimos
a identidad cultural, nos estamos refiriendo a los factores que pueden facilitar u
obstaculizar el desarrollo organizacional. Según David Newstrom (1995)
“la
atmósfera o ambiente de una organización es un conjunto de suposiciones,
tendencias, valores y normas que comparten sus miembros”. Por otra parte, en
Katz y Kahn (1970) se señala que “toda organización crea su propia cultura o
clima, con sus propios tabúes costumbres y estilos que comparten lo formal e
informal”.
Una institución se encuentra sujeta a las presiones internas y externas de
factores humanos que se relacionan con ésta en sus procesos y en el
cumplimiento de sus metas. Schein (1978), la define como “un patrón de
apropiaciones básicas inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo dado;
mientras un grupo aprende a resolver sus problemas de adaptación externa e
integración interna; y si se ha trabajado
lo suficientemente bien para
considerarse válidas; por lo tanto,
deben ser enseñadas a nuevos miembros
como una forma correcta de percibir, pensar y sentir en relación con estos
problemas”. Con esta argumentación, podemos señalar que la cultura se
encuentra sujeta a permanentes cambios y procesos que son interiorizados por
sus integrantes paulatinamente. Para Rodríguez (2001) el concepto de cultura
varía constantemente, no puede ser cambiada por decreto y en muchas
ocasiones es imperceptible para sus integrantes.
5 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” En resumen la Cultura Organizacional es la base para la construcción de un
sistema articulado con la finalidad de alcanzar un objetivo imprescindible;
satisfacer las necesidades de un grupo de personas a través del cumplimiento de
su ideario, misión y visión que les permitió nacer.
2.2 Clima y Convivencia Escolar
Las organizaciones educativas son el lugar en el cuál confluyen una serie de
factores y aspectos culturales cambiantes y
muy complejos. El clima y la
convivencia escolar es determinante de los procesos que se llevan a cabo a su
interior y son fundamentales en el aprendizaje de todos los estudiantes. Con lo
anteriormente expresado, se puede desprender que permite el desarrollo de la
gestión, de la innovación, el cambio y se encuentra estrechamente ligada a los
valores culturales. Consiste en una socialización positiva; tal como lo expresa
Ortega y Martin (2004) “el reconocimiento que comparten, por las razones que
fueren, escenarios y actividades, deben intentar compartir también un sistema de
convenciones y normas en orden a que la vida sea conjunta y mucho mejor
posible, o, al menos no genere conflictos violentos”. Parte de sus dichos,
consisten en desarrollar formas democráticas, de mejorar la cooperación, las
emociones, las actitudes, valores y como instaurar el diálogo desde la perspectiva
de la resolución del conflicto. Gran desafío para las escuelas es potenciar este
ámbito en sus comunidades en torno a un marco ético y social; que las
transforme en una contribución y mejora de gran parte de las iniciativas y
fenómenos que pueden aflorar de las redes sociales propias de una organización
(Merchán, 2005).
Se entiende de igual forma, que el clima y convivencia influye y debe ser capaz
de responder a las expectativas, no tan solo de sus miembros; sino de toda su
comunidad.
Por otra parte, SERCE (2008) demuestra a través de un estudio internacional
latinoamericano que la variable clima y convivencia escolar forma parte de una
de las más importantes en el aprendizaje de los estudiantes.
El Ministerio de Educación de Chile (MINEDUC,2004), define Convivencia
Escolar como “el proceso de interrelación entre los diferentes miembros de un
establecimiento educacional…., no se limita a la relación de personas, no se
limita a la relación entre las personas, sino que incluye las formas de interacción
de los diferentes estamentos que conforman una comunidad educativa por lo que
constituye una construcción colectiva y es responsabilidad de todos los miembros
6 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” y actores de la comunidad educativa”. Desde el punto de vista de esta
institución gubernamental, se encuentran disponibles en la actualidad, diferentes
estrategias para el trabajo del clima y convivencia al interior de las instituciones
educativas. Además este concepto forma parte de la evaluación de las escuelas
del país, constituyéndose en un ámbito importantísimo de la gestión escolar y de
la preocupación de las autoridades educacionales de la nación.
De lo anterior, se desprende la importancia que tiene para el desarrollo de la
cultura escolar y el afianzamiento de los valores institucionales, comunitarios,
sociales y nacionales; formando parte
fundamental de nuestra identidad
educacional.
2.3 Marco de la Buena Dirección:
Este aporte fue hecho por el Ministerio de Educación de Chile y se puso a
disposición de los establecimientos de Chile a contar del año 2005, su objetivo
primordial es profesionalizar la labor directiva de los establecimientos con el fin
de obtener mejores resultados institucionales, otorgándoles a los directores la
responsabilidad de los resultados obtenidos por sus establecimientos. (MINEDUC,
2004).
En virtud de un mundo cada vez más globalizado, se hace imperiosa
necesidad de medir competencias de los encargados de los procesos
enseñanza- aprendizaje de los estudiantes. Este instrumento evalúa la gestión
parte de los directivos desde cuatro ámbitos, a través de la operacionalización
variables e indicadores.
la
de
de
de
7 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” Marco de la Buena Dirección
2.3.1. Ámbito de la Gestión del liderazgo:
En este ámbito se incorporan los indicadores que señalan las competencias y
habilidades que debe poseer cada directivo para darle coherencia y funcionalidad
al Proyecto Educativo Institucional. Se busca a través de estos indicadores
coordinar los esfuerzos para el logro de las metas de la Escuela.
2.3.2. Ámbito de la Gestión Curricular:
Este ámbito tiene como objetivo terminal el aprendizaje de los(as) estudiantes, y
considera la implementación y evaluación del Currículum nacional vigente. Busca
evaluar las competencias que adquieren los estudiantes al interior del aula en
concordancia con la cultura organizacional, el proyecto educativo y el currículum
nacional vigente.
8 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” 2.3.3. Ámbito de la Gestión de Recursos:
Esta área mide que los directivos sean capaces de administrar eficientemente los
recursos humanos, materiales y financieros de la escuela. Esto con el fin de
llegar a lograr las metas del establecimiento educacional.
2.3.4. Ámbito de la Gestión del Clima Organizacional y Convivencia
Este ámbito mide las competencias y habilidades del director con el fin de
propiciar un buen clima organizacional y de convivencia. Se puede destacar que
es uno de los factores que tiene mayor influencia en la cultura escolar; ya que
permite su desarrollo de la misma a través del asentamiento de sus tradiciones y
valores
a partir de la adaptación a los cambios internos y externos. La
existencia de un buen clima organizacional permite la cohesión y compromiso de
la comunidad escolar para el logro de las metas plasmadas en el PEI (Proyecto
Educativo Institucional).
3. Caracterización de la Escuela Básica Municipalizada Juan José Latorre Benavente
La Escuela a la que se pretende evaluar, depende administrativamente de
CORMUVAL (Corporación Municipal de Valparaíso), cuenta con una larga
trayectoria histórica que asciende a 50 años; contribuyendo a la formación de
diferentes generaciones de estudiantes. Debe su nombre al apadrinamiento llevado
a cabo por la Armada de Chile.
Se encuentra clasificada dentro de los establecimientos que atiende a una
población mayoritariamente vulnerable (96% IVE) y cuenta con el financiamiento
de la Corporación para el Desarrollo de la Ciudad de Valparaíso. Dentro de sus
otras fuentes de financiamiento, recibe apoyo financiero proveniente de la Ley de
Subvención Preferencial (SEP), que entrega el Estado de Chile de acuerdo a
los niveles de logro obtenidos por los estudiantes en el transcurso
de un
período de cuatro años. Este tipo de financiamiento tiene estrecha relación con
los puntajes obtenidos en la prueba SIMCE (Sistema de Medición de la Calidad
de la Educación).
Actualmente cuenta con una matrícula de 210 estudiantes que son atendidos por
13 profesores que imparten docencia desde NT1 (1° nivel de transición) hasta
NB6 (8° Año Básico), 5 asistentes de la Educación, 5 Asistentes pedagógicos.
9 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” En Cuanto a los recursos materiales cuenta biblioteca, soporte tecnológico,
apoyo curricular y didáctico como parte del apoyo a la gestión curricular del
establecimiento.
La escuela ha propiciado e implementado diversos programas enmarcados dentro
de las políticas de apoyo a estudiantes vulnerables impulsadas por JUNAEB
(Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas) que buscan apoyan el desarrollo
de esta población estudiantil para dar cumplimiento a los objetivos escolares
propuestos.
3.1. Visión de la Escuela:
Nos proyectamos en una acción que nos permita desarrollar en los(as)
estudiantes una educación de calidad, colocando el énfasis en la formación
valórica, y que sus efectos incidan en el desarrollo comunitario.
Aspiramos a la formación de estudiantes con capacidad crítica, autocrítica,
solidaria, democrática y reflexiva,
que frente a una sociedad en permanente
cambio, puedan insertarse positivamente en ella y sean capaces de continuar su
trayectoria estudiantil en enseñanza media.
Deseamos crear un clima de mayor interés y participación entre las instituciones
e integrantes de la comunidad educativa, especialmente los padres y apoderados,
de tal modo que puedan cooperar en el proceso de formación, junto a los
docentes y estudiantes, contribuyendo a mejorar el ambiente educativo y en
alcanzar los nuevos desafíos educacionales.
Anhelamos desarrollar procesos pedagógicos con metodologías activo participativas
actuales, utilizando recursos tecnológicos, con manejo adecuado de planes y
programas de estudio vigentes del Ministerio de Educación, en forma sistemática,
organizada y planificada.
Observamos positivamente la participación de equipos multidisciplinarios que
refuerzan la labor educativa con tratamientos especiales u otros que responden a
las diversas necesidades de los(as) estudiantes.
3.2 Misión de la Escuela:
Por las características de pobreza del sector, por la escasa educación de los
padres, lo que trae consigo una gran vulnerabilidad, la falta de cultura y grandes
riesgos sociales de los(as) estudiantes, nos identifica como una unidad educativa
que debe alcanzar los aprendizajes con muchas dificultades, siendo una necesidad
10 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” prioritaria un acento en el aspecto valórico, y nos señala los procesos a seguir
en los próximos tres años, que nos permitirán mejorar la calidad de vida de
nuestro estudiantado, de sus familias y de la comunidad.
Los profesores y profesoras, los padres, los apoderados, los estudiantes, como
principales actores, deberán estar conscientes de la responsabilidad que le
compete a cada uno y realizar los esfuerzos para cumplir con los desafíos
planteados en los planes y programas de estudio del Ministerio de Educación.
Existe una
elevada necesidad de formar estudiantes, con una personalidad
asentada en los valores y principio sólidos, como el respeto a sí mismo y por el
otro, la honradez, la solidaridad, la tolerancia y responsabilidad por sus estudios.
Para avanzar en esta misión se aplicarán acciones remediales como: confeccionar
e internalizar el perfil que debe tener un estudiante durante el desarrollo de las
actividades escolares, estímulos de los progresos, observación de las conductas,
registro y medición de sus conductas y su evaluación.
En este aspecto la escuela será mostrará cercana a su comunidad y entorno,
pero velará con decisión y firmeza en la aplicación del reglamento interno.
Los docentes de la escuela, se guiarán con los planes y programas vigentes
actuales, los que serán consultados en forma permanente, adaptados y
planificados en un esquema acordado por los docentes del establecimiento.
La dirección de la escuela tendrá la misión de dirigir, participar activamente y en
forma eficaz, colaborar con los docentes y controlar los procesos que involucran
a la comunidad educativa.
4. Metodología del Diagnóstico Institucional:
4.1. Objetivo General:
Evaluar percepción de la cultura organizacional de sus integrantes desde la
perspectiva de la Gestión del Clima Organizacional y Convivencia de la Escuela
Juan José Latorre.
4.1.1 Objetivos Específicos:
-Definir el concepto de Cultura
contexto escolar.
y Convivencia Organizacional de acuerdo al
11 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” -Adaptar una encuesta que sea utilizada como instrumento de evaluación de
parte de los integrantes de la comunidad educativa en relación la percepción
del clima organizacional desde la perspectiva cultural.
-Interpretar a través de una encuesta de medición del clima organizacional, los
datos derivados de los integrantes de la comunidad educativa.
-Diagnosticar el clima organizacional presente en la organización a través de la
interpretación de sus resultados.
A través de una encuesta emanada adaptada del Marco de la Buena Dirección,
se pretende hacer una evaluación acerca de la percepción
de
directivos y
docentes acerca de los aspectos culturales emanados del Clima Organizacional y
de Convivencia impulsado por la Escuela Juan José Latorre Benavente.
4.1.2 Problema:
En la actualidad el tema del clima organizacional y convivencia escolar se ha
transformado en un área de gran relevancia para todas las escuelas. Esto se
debe fundamentalmente a que en los últimos años no se le ha considerado
como una variable relevante en el aprendizaje de los estudiantes. Sin embargo,
de acuerdo a numerosos documentos que han sido publicados, este se
encontraría obstaculizando la labor educativa y las metas de muchas instituciones
escolares. Por lo mismo, las autoridades educacionales han manifestado gran
preocupación por la problemática existente en las escuelas.
Juan José Latorre no se encuentra apartada de la realidad que vivencian otros
establecimientos de la zona y del país. Por esta razón, se han implementado
políticas a nivel nacional y local con el fin de instalar estrategias que contribuyan
a su mejora y de esta forma elevar sus niveles de logro.
4.1.3 Justificación de la propuesta:
El Clima organizacional se ha transformado en un evento que puede permitir u
obstaculizar los cambios
y el desarrollo dentro de una organización. Por lo
tanto, cada vez se genera una mayor necesidad de contar con un buen clima
que permita que la cultura organizacional logre afianzarse con el fin de lograr
la identidad necesaria y el desarrollo y subsistencia organizacional. Se hace
imperioso de igual forma, realizar muchas investigaciones que permitan
diagnosticar acerca de este tema que según Bruner (2010), “se ha
12 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” transformado en uno de los principales ejes para mejorar la calidad de la
Educación”. Por esta razón, se llevará a cabo esta propuesta de diagnóstico en
esta escuela con la finalidad de realizar un aporte al tema en cuestión e
incentivar su desarrollo investigativo.
4.2 Definición de las Dimensiones de la Gestión del Clima Organizacional de
acuerdo al MBE:
Las dimensiones definen las áreas que el ámbito evaluará y describen en qué
consisten cada una de ellas.
4.2.1. Dimensión 1: Mide acerca de las competencias que tiene el director y su
equipo en cuanto a promoción de los valores institucionales, un clima de
confianza y colaboración en el establecimiento de acuerdo al logro de las metas.
4.2.2. Dimensión 2: Evalúa acerca si el equipo directivo promueve un
colaboración entre
el establecimiento, los padres y apoderados y
estudiantes. Esto considera la información que es proporcionada en
los aprendizajes
de los estudiantes y los valores que sustenta el
Educativo Institucional.
clima de
los(as)
cuánto a
Proyecto
4.2.3. Dimensión 3: Evalúa si los docentes directivos aseguran la articulación del
Proyecto Educativo Institucional con las necesidades y características del entorno.
4.2.4. Dimensión 4: Mide la capacidad del equipo directivo para relacionarse con
instituciones de la comunidad con la finalidad de potenciar el Proyecto Educativo
Institucional y los logros de aprendizajes de los estudiantes generando redes
sociales.
4.2.5. Dimensión 5: Mide la capacidad del Director y Equipo Directivo para
informar a la comunidad, al sostenedor y llevar un monitoreo permanente de los
avances y necesidades de la institución.
13 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” 4.3. Operacionalización de las variables:
Variable
Descripción de la
variable
a) Promoción de Un adecuado clima
valores
organizacional
institucionales
y permite un mejor
clima
de funcionamiento
de
confianza.
los
equipos
de
trabajo. Este rol lo
debe asegurar el
Director y su equipo
directivo.
Indicador
Variable
1-Demuestran compromiso con los
valores institucionales, promoviendo la
participación personal para el desarrollo
y la consecución de las metas.
2-Promueven un clima de igualdad de
oportunidades y una política de puertas
abiertas ante todos los actores de la
comunidad educativa.
3-Promueven
una
cultura
organizacional en la cual el personal
reconoce
y asume responsabilidad
colectiva en el éxito de la escuela.
4-Aseguran que cada una de las
unidades, grupos de trabajo y/o
individuos adopten las acciones que
permitan alcanzar las metas de la
escuela.
Indicador
b) Promoción de
un
clima
de
colaboración entre
padres,
apoderados,
estudiantes
y
establecimiento.
Descripción de la
variable
El Director y su
equipo deben tener
la competencia para
integrar a través de
diferentes
canales
informativos a todos
los actores de la
comunidad con la
finalidad de obtener
logros
en
los
aprendizajes.
5- Estimulan y facilitan la participación
de los padres y apoderados en el
proceso
de
aprendizaje
de
los
estudiantes.
6-Desarrollan y mantienen relaciones
de colaboración y comunicación con
los padres y apoderados.
7-Desarrollan y mantienen redes de
apoyo para los estudiantes dentro de
la comunidad educativa.
8- Evalúan
permanentemente la
relación escuela- familia buscando su
mejoramiento.
14 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” Variable
Descripción de la
variable
c) Aseguramiento El Director y su
la articulación del equipo
deben
PEI
con
la garantizar que su
comunidad.
Proyecto
Educativo
guarde relación con
el nivel sociocultural
del entorno.
Variable
Descripción de la
variable
d) Relación de la El Director y su
escuela
con equipo deben tener
diferentes
la competencia de
organizaciones de relacionarse a través
la comunidad.
de diferentes redes
con
organizaciones
de
la
comunidad
con la finalidad de
aportar a su PEI.
Indicador
9- Conocen a los estudiantes y su
realidad socioeconómica.
10-Incorporan la influencia de la
cultura local y de sus organizaciones
en los procesos educativos.
11- Consideran el rol que juega la
educación en su contexto de su
localidad en la implementación del
PEI.
12-Conocen
y
comprenden
las
condiciones y dinámicas propias de la
comunidad escolar.
13- Diseñan actividades orientadas a
identificar y a nutrir las relaciones con
la comunidad.
Indicador
14-Gestionan la organización como
parte integral de la comunidad.
15Construyen
relaciones
de
cooperación con otros líderes de la
comunidad en
los ámbitos de
competencia del establecimiento.
16-Involucran al establecimiento con
instituciones académicas y profesionales
para establecer redes de trabajo que
contribuyan al aprendizaje recíproco.
17- Se relacionan con instituciones
gubernamentales y empresariales para
potenciar
los
resultados
de
los
estudiantes y su futura inserción
laboral.
15 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” Variable
e) Información al
sostenedor y a la
comunidad acerca
de las necesidades
de la Escuela.
Descripción de la
variable
El Director y su
equipo deben tener
la competencia de
informar
permanentemente a
la comunidad y al
sostenedor
acerca
de sus logros
y
necesidades.
Indicador
18-Informan a la comunidad educativa
acerca de los resultados académicos
de los estudiantes.
19Informan
a
los
padres
y
apoderados
sobre
el
aprendizaje
individual de los estudiantes.
20-Establecen un sistema de difusión
de las actividades y proyectos del
establecimiento.
21- Informan al sostenedor acerca de
los
aspectos
administrativos
y
desarrollo del PEI.
22- Trabajan cooperativamente con el
sostenedor para potenciar el PEI.
4.3.1 Procedimiento Metodológico de aplicación de la encuesta:
De acuerdo a los criterios emanados del MBE (Marco de la Buena Dirección),
se pretende
aplicar una encuesta
adaptada, que medirá la percepción del
Clima escolar y de Convivencia de 22 funcionarios que integran la escuela Juan
José Latorre; entre las personas encuestadas, se encuentran 15 docentes de
aula, 5 asistentes de la educación y 2 asistentes pedagógicos.
Esta encuesta consta de 22 preguntas relacionadas con el ámbito, cuyas
respuestas contienen una rúbrica. No existen respuestas buenas ni malas.
4.3.2. Presentación de la rúbrica de respuestas:
16 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” Las respuestas deben ser calificadas de acuerdo a la siguiente escala de
apreciación:
Siempre
Frecuentemente
Rara vez
El indicador se encuentra presente permanentemente
en la Escuela.
El indicador se encuentra presente con cierta
frecuencia en la Escuela.
El indicador se encuentra presente de forma aislada
en la Escuela.
4.3.3. Evaluación:
En cuanto a la tabulación de los datos que se pretende entregar a 23 miembros
de esta institución, se pretende utilizar los siguientes puntajes:
Puntaje Asignado:
Rúbrica
Siempre
Frecuentemente
Rara Vez
Ptje
3 ptos
2 ptos
1 pto
4.3.4. Tabulación de la Muestra:
Nivel de Percepción del Clima Organizacional. Se le asignarán los siguientes
puntajes a los ítemes de acuerdo a esta rúbrica.
Concepto
Muy Buena
Buena
Regular
Puntaje
60-66
49-59
38-48
17 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” Deficiente
Menos de 38
ptos
Nivel de Percepción del Clima Organizacional. Se le asignarán los siguientes
puntajes de acuerdo al puntaje de la muestra total.
Concepto
Muy Buena
Buena
Regular
Deficiente
Puntaje
1.3001.452
1.0001.299
877-999
Menos de 877
ptos
4.3.5 Métodos para la recopilación y recogida de datos:
La información requerida por este diagnóstico fue recogida a través de una
encuesta que refleja el clima organizacional y de convivencia de la escuela a
través de variables representativas de esta área.
Las encuestas fueron aplicadas a 22 integrantes pertenecientes a la comunidad
educativa y se pidió el máximo de objetividad con el objeto de que se garantice
el máximo de objetividad y confiabilidad del diagnóstico.
4.3.6. Tabulación de los datos:
Los datos de este diagnóstico fueron tabulados de acuerdo a la respuesta a
preguntas derivadas de indicadores de medición de clima, convivencia y ambiente
organizacional.
Cada pregunta representa un universo de 22 personas con un total de 66
puntos que demuestra un muy buen desempeño del punto medido. Por otra parte
el puntaje mínimo arrojado alcanza a 22 puntos; lo cual representaría un
desempeño deficiente del indicador. La encuesta se encuentra compuesta por 22
18 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” preguntas cuyo puntaje total alcanza un total de 1452 puntos, siendo evaluado
como un clima escolar aceptable que asciende a los 871 puntos.
5. Interpretación de los resultados del diagnóstico institucional:
De acuerdo a las variables e indicadores seleccionados para el diagnóstico, los
datos e información que se recopiló, es interpretada de la siguiente forma:
a) Promoción de valores institucionales y clima de confianza:
En relación a esta dimensión del clima organizacional y que se encuentra directamente
con la promoción de confianzas de parte de los directivos en relación a sus equipos de
apoyo para el cumplimiento de las metas institucionales. Esta área alcanza un puntaje
de 131 puntos; siendo el indicador mejor valorado y corresponde a la pregunta número
1; “demostración de compromiso con los valores institucionales, promoviendo la
participación personal para el desarrollo y consecución de las metas de la
escuela”. Por el contrario, el indicador que recibió una menor puntuación, 22
puntos, y corresponde a “promoción de una cultura organizacional en la cual el
personal reconoce y asume responsabilidad colectiva en el éxito de la escuela” y
se encuentra enunciado en la pregunta número 3. En esta dimensión, la
evaluación para alcanzar un puntaje mínimo aceptable se utiliza un
corte del
60% de logro mínimo que se traduce en términos numéricos en 158 puntos. De
acuerdo al puntaje
mínimo alcanzado, esta dimensión se encuentra por debajo
del rango aceptable, lo que se traduce en una deficiencia en esta área de
acuerdo a la percepción de parte de los participantes de la medición.
b) Promoción de un clima de colaboración entre padres, apoderados, estudiantes
y establecimiento:
Esta dimensión se encuentra representada desde la pregunta
número 5 a la 8.
Estas se encuentran relacionadas con la participación de los padres, apoderados
y estudiantes con los objetivos de la institución. La pregunta que arrojó un
mayor puntaje (55 ptos) tiene relación con “la
estimulación de la participación
de los padres y apoderados en el proceso de los estudiantes”. El indicador que
recibió un menor puntaje corresponde a la pregunta número 6, que se refiere “al
desarrollo y mantención de
relaciones de colaboración y comunicación con los
padres y apoderados”; obteniendo una puntuación equivalente a los 28 puntos.
19 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” En relación a esta dimensión medida, y de acuerdo al puntaje ideal que debiera
alcanzar este ítem se traduce en 264 puntos. De acuerdo a un 60% para un
logro aceptable para la medición de esta dimensión es de 158 puntos. La
encuesta
alcanza un puntaje de 161 puntos; calificando a esta categoría con el
rango de aceptable.
c) Aseguramiento la articulación del PEI con la comunidad de acuerdo a su
contexto socioeconómico y cultural.
Esta dimensión mide la percepción que tienen los integrantes de la comunidad
educativa en relación al Proyecto Educativo Institucional del establecimiento y la
forma en que se asegura que éste sea articulado de acuerdo a las necesidades
socioeconómicas y culturales del medio. Esta dimensión fue medida a través de
indicadores desde la pregunta 9 a la 13.De acuerdo a la puntuación obtenida, el
indicador
que señala el “conocimiento de los estudiantes y su realidad
socioeducativa”, alcanza la mayor puntuación (61 ptos). Por otra parte, la
pregunta que obtiene menor puntuación es la número 11 con 30 puntos y se
encuentra relacionado con el indicador: “consideración del rol que juega la
educación en el contexto de su localidad en la implementación de su proyecto
educativo”. La percepción que tienen las personas encuestadas es que los
directivos no promueven este ámbito; y nos permite deducir que a pesar de
generar un vínculo con el medio, los integrantes consideran que no forman parte
importante en el contexto educacional. Esta dimensión alcanza una evaluación
final de 228 puntos de un total de de 330 y de acuerdo al 60% de mínima
aceptación, traducida en 198 puntos, la evaluación obtenida se encuentra sobre
los estándares mínimos de considerados suficientes.
d) Relación de la escuela con diferentes organizaciones de la comunidad:
Esta dimensión fue medida desde las preguntas 14 a la 17 y evalúa parte del
clima institucional que se traduce en la promoción de nexos entre la escuela y
su comunidad educativa. De acuerdo a ésta, podemos afirmar que es el área
que recibe la más baja evaluación; siendo la pregunta número 14 la que obtiene
mayor puntaje (30 puntos), y corresponde al indicador relacionado con “Gestión
de la organización Escolar como parte integral de la comunidad”. Esto arroja que
menos del 50% de los encuestados valora este indicador del clima escolar. Se
presentan 3 indicadores que alcanzan una puntuación de 22 puntos y que se
20 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” encuentran bajo la media con un porcentaje de 33,3% de aprobación lo que se
traduce en una calificación deficiente. Estos se encuentran representados por los
siguientes sub-áreas : “la construcción de relaciones de cooperación con otros
líderes de la comunidad en los ámbitos de competencia del establecimiento”,
“involucramiento de establecimiento con instituciones académicas y profesionales
para establecer redes de trabajo que contribuyan al aprendizaje recíproco” y “la
relación existentes con instituciones gubernamentales, empresariales para potenciar
los resultados de aprendizaje de los estudiantes y su futura inserción laboral”. La
puntuación alcanzada en este ámbito asciende 96 puntos de un total de 264.
El porcentaje de aceptación de parte de los encuestados llega a un 36,6%.
Estos resultados nos permiten interpretar que las personas tienen una baja
aceptación en relación a esta área de acción que permite estrechar lazos con
agentes de la comunidad, esenciales en el crecimiento y proyección de la unidad
educativa.
e) Información al sostenedor y a la comunidad acerca de las necesidades de la
Escuela:
De acuerdo a la información entregada por los participantes, desde las preguntas
18 a la 22; el indicador que tiene una mayor valoración es el que corresponde
a la pregunta número 20 alcanzando 28 puntos y representa un 18,4% de
aprobación y tiene relación con” el establecimiento de un sistema de difusión de
las actividades y proyectos del establecimiento”. La puntuación anteriormente
demuestra que existe un déficit en la comunicación hacia el exterior de parte de
los encargados del fomento de este aspecto. Los indicadores menos valorados se
evidencian a través de las preguntas 21 y 22 que obtuvieron una puntuación de
22 puntos cada uno; es decir un 33,3 % de aprobación por cada ítem,
encontrándose por debajo de la media aceptable. Estos últimos indicadores tienen
relación con “la información que se proporciona al sostenedor acerca de los
aspectos administrativos y desarrollo del Proyecto Educativo Institucional del
establecimiento” y acerca de “el trabajo cooperativo con el sostenedor para
potenciar el PEI”. Cabe mencionar que esta valoración numérica proporcionada
por los integrantes, está estrechamente ligada con la conexión comunicacional
entre los directivos y el sostenedor que corresponde en este caso al gerente de
CORMUVAL (Corporación Municipal de Valparaíso).
21 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” En cuanto a la información total entregada por este diagnóstico, para alcanzar
una excelente percepción del clima escolar, se requiere un puntaje máximo que
debiera ascender a 1462 puntos (100%) que abarcan las 5 dimensiones que
representan el área de clima organizacional y convivencia. En esta oportunidad,
la muestra obtuvo 742 puntos que corresponden al 50,7% lo que la califica esta
área de forma deficiente.
6- Conclusiones:
El Clima organizacional, como
transformado en una variable
como finalidad el aprendizaje
necesario que las instituciones
parte de la cultura escolar, en la actualidad se ha
esencial para el objetivo fundamental que tiene
de los(as) estudiantes. Con este argumento, es
le den el énfasis que le corresponde.
En cuanto a los resultados obtenidos de acuerdo a la aplicación de este
instrumento de evaluación (encuesta), ha permitido que se haga una
interpretación cuali-cuantitativa de indicadores que representan áreas del clima
organizacional y de convivencia.
La Escuela Juan José Latorre, de acuerdo a la medición de esta variable, es
percibida según sus integrantes como un factor bastante deficitario; lo que nos
hace plantearnos un desafío inmediato y permanente de desarrollo. Las áreas que
requieren más apoyo se encuentran relacionadas con la articulación del PEI de
acuerdo a las necesidades de la comunidad y el establecimiento de redes y
nexos con entidades que pueden contribuir a la escuela con el objetivo de
contribuir al logro de sus metas.
Es necesario que el establecimiento implemente estrategias y herramientas
disponibles, que abarquen la real incorporación de todos los integrantes de la
comunidad; con la meta de garantizar el aprendizaje de todos los estudiantes.
Las personas que dirigen las organizaciones deben ser capaces de considerar
todos los factores que fomenten la incorporación de nuevos aprendizajes y el
logro de sus objetivos institucionales. Es necesario abordar temas de la cultura
organizacional que durante mucho tiempo no han sido considerados importantes
para el éxito y funcionamiento de las organizaciones. El gran reto en la
22 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” actualidad es considerar la comunicación y las relaciones humanas que se
producen al interior de las escuelas.
El fomento, desarrollo y fortalecimiento de los valores culturales y de la
capacidad sinérgica de un sistema organizacional, dependen en gran medida de
una buena gestión del clima y convivencia de estas instituciones.
7-Referencias bibliográficas:
Abravanel, Allaire, Firsirotu, Hobbs, Poupart, Simard (1998).
Organizacional. Editorial Legis (Colombia).
Cultura
23 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” Figueroa, Claudio (2009). Administración y Gestión Efectiva en la Unidad
Educativa. Universidad de Playa Ancha (Chile).
Figueroa Claudio, García Mary (2010). Nuevos tiempos nuevas necesidades.
Universidad de Playa Ancha (Chile).
Onetto, Fernando (2008). Climas Educativos y pronósticos de violencia. Editorial
Noveduc (Argentina).
Ortega, Rosario (2008). 10 claves, disciplina y gestión escolar. Editorial Grao.
(España).
Rodríguez, Darío (2008). Diagnóstico Organizacional. Editorial Antártica. (Chile).
Documentos de la web
Mineduc (2004).Estándares de Calidad de la Convivencia Escolar
http://www.mineduc.cl/biblio/documento/934_CONVIVENCIA.pdf
Mineduc (2004). Manual de la Buena Dirección. Ministerio de Educación (Chile)
http://www.simce.cl/fileadmin/Documentos_y_archivos_SIMCE/Material_de_apoyo_establecimi
entos/diagramaciondef2005BPDF.pdf
24 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” Encuesta
“Medición de aspectos culturales de la Escuela relacionados con la Gestión del
Clima Organizacional y de Convivencia”
I Marque con una X, la alternativa que considere más adecuada de acuerdo a
su Unidad Educativa.
No existen respuestas buenas ni malas. Ésta es de
carácter anónima y pretende mejorar aspectos relacionados con el Clima y
Convivencia Escolar.
A) El Director y equipo Directivo considera la existencia de un buen clima
organizacional y la facilitación y compromiso del trabajo en equipo.
Preguntas
Siempre
1El
Director
y
equipo
Directivo demuestran compromiso
con los valores institucionales,
promoviendo
la
participación
personal para el desarrollo y
consecución de las metas de la
escuela.
2El
Director
y
equipo
Directivo promueven un clima
de igualdad de oportunidades y
una política de puertas abiertas
ante todos los actores de la
comunidad educativa.
3El
Director
y
equipo
Directivo promueven una cultura
organizacional en la cual el
personal reconoce y asume
responsabilidad colectiva en el
éxito de la escuela.
Frecuentemente
Rara Vez
25 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” 4-El Director y equipo Directivo
aseguran que cada una de las
unidades, grupos de trabajos
y/o
individuos
adopten
las
acciones que permitan alcanzar
las metas de la Escuela.
B) El Director y equipo Directivo considera la participación de los padres y
apoderados como un aporte fundamental a la cultura escolar.
Preguntas
Siempre
5El
Director
y
equipo
Directivo
estimulan
la
participación de los padres y
apoderados en el proceso de
los estudiantes.
Frecuentemente
Rara Vez
6El
Director
y
equipo
Directivo
desarrollan
y
mantienen
relaciones
de
colaboración
y
comunicación
con los padres y apoderados.
26 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” 7El
Director
y
equipo
Directivo
desarrollan
y
mantienen redes de apoyo para
los estudiantes dentro de la
comunidad educativa.
8-El Director y equipo Directivo
evalúan
constantemente
la
relación
escuelafamilia
buscando su mejoramiento.
C) El Director y equipo Directivo consideran que el Proyecto Educativo debe ser
coherente con el contexto socioeconómico, cultural, educacional.
Preguntas
Siempre
9- El Director y equipo
Directivo
Conoce
a
los
estudiantes
y
su
realidad
socioeducativa.
Frecuentemente
Rara Vez
10- El Director y equipo
Directivo incorporan la influencia
de la cultura local y de sus
organizaciones en los procesos
educativos.
11-El
Director
y
equipo
Directivo considera el rol que
juega la educación en el
contexto de su localidad en la
implementación de su proyecto
educativo.
12- El Director y equipo
Directivo conoce y comprende
las condiciones y dinámicas
propias
de
la
comunidad
escolar.
13- El Director y su equipo
27 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” diseñan actividades orientadas a
identificar y nutrir las relaciones
con la comunidad.
D) El Director y equipo Directivo consideran que la escuela está inserta en un
medio socio- cultural en el cuál debe existir una serie de relaciones con
instituciones sociales que forman parte de la comunidad.
Preguntas
Siempre
14- El Director y Equipo
Directivo
Gestionan
la
organización Escolar como parte
integral de la comunidad.
15-El
Director
y
equipo
Directivo-construyen
relaciones
de
cooperación
con
otros
líderes de la comunidad en los
ámbitos de competencia del
establecimiento.
16- El Director y equipo
Directivo
involucran
al
establecimiento con instituciones
académicas y profesionales para
establecer redes de trabajo que
contribuyan
al
aprendizaje
recíproco.
17- El Director y equipo
Directivo se relacionan con
instituciones
gubernamentales,
empresariales para potenciar los
resultados de aprendizaje de
los estudiantes y su futura
inserción laboral.
Frecuentemente
Rara Vez
E) El Director y Equipo Directivo informan a la comunidad y sostenedor los
logros y necesidades del establecimiento.
28 Diagnóstico de Cultura Organizacional de la Escuela “Juan José Latorre Benavente” Preguntas
Siempre
18- El Director y Equipo
Directivo
informan
a
la
comunidad
acerca
de
los
resultados académicos de los
(as) estudiantes.
19-El
Director
y
equipo
Directivo informan a los padres
y
apoderados
sobre
el
aprendizaje individual de los
estudiantes.
20- El Director y equipo
Directivo establecen un sistema
de difusión de las actividades y
proyectos del establecimiento.
21- El Director y equipo
Directivo informan al sostenedor
acerca
de
los
aspectos
administrativos y desarrollo del
Proyecto Educativo Institucional
del establecimiento.
22- El Director y equipo
Directivo
trabajan
cooperativamente
con
el
sostenedor para potenciar el
Proyecto Educativo Institucional.
Frecuentemente
Rara Vez
29