Programa Congreso Internacional de Turismo Familiar 2015

I
Congreso Internacional de
Turismo Familiar
International Congress of
Family Holidays
12 y 13 de noviembre 2015
www.citf.cat
Las claves para aprovechar una
gran oportunidad de negocio
alojamientos, restauración, agencias, entidades turísticas, servicios complementarios,
empresarios turísticos, oferta cultural y de ocio, consultorías, universidad
PortAventura Convention Centre
Costa Daurada. Catalunya
Organizadores
Partner
I
Congreso Internacional de
Turismo Familiar
International Congress of
Family Holidays
Bienvenida
Bienvenidos al I Congreso Internacional de Turismo Familiar, una cita que queremos que
se convierta en el punto de encuentro y de referencia de la industria del turismo familiar.
Sin duda, el turismo familiar es un producto estratégico para el futuro de nuestro sector
y que puede generar múltiples oportunidades a empresas, instituciones y entidades, así
como abrir nuevas vías de negocio.
De la mano de expertos y técnicos profesionales, tanto nacionales como internacionales,
analizaremos entre otros elementos, las mejores prácticas y casos de éxito de todo el
mundo, las necesidades y expectativas de las familias cuando viajan y el turismo familiar
en la era digital.
Y qué mejor lugar que Cataluña para celebrar este encuentro. Desde siempre, hemos
sido un destino ideal para viajar con los más pequeños. De hecho, Cataluña ha sido
pionera en la creación de un sello de especialización que distingue aquellas zonas
mejor preparadas para recibir a las familias. A día de hoy, ofrecemos 22 Destinos de
Turismo Familiar y más de 700 empresas y entidades de todo el territorio adheridas a
este programa.
Las reflexiones y propuestas de actuación que surjan de este Congreso serán una
aportación muy valiosa para la labor que todos juntos hacemos en este campo.
Comité Organizador
Comité Organizador
Sr. Xavier Espasa. Director General Agencia Catalana de Turismo.
Sr. Octavi Bono. Director Patronato de Turismo Tarragona – Costa Daurada.
Sr. Luis Herault. Director General PortAventura.
Comité de Expertos
Sr. Salvador Anton. Universitat Rovira i Virgili.
Sr. Julio Alegre. Patronato de Turismo Terres de Lleida.
Sr. Octavi Bono. Patronato de Turismo Costa Daurada.
Sr. Maurici Carbó. Lloret Turismo.
Sr. Francisco Javier Castillo. DNA Expertus Turismo y Ocio.
Sr. José Antonio Donaire. Universitat de Girona.
Sr. Pere Duran. Experto en Turismo.
Sr. Eduard Farriol. Asociación Hotelera Costa Daurada.
Sr. Santiago García Nieto. Gremio Hoteleros Costa de Barcelona-Maresme.
Sr. Miquel Gotanegra. Federación Catalana de Campings.
Sr. Bruno Hallé. Magma Hospitality Consulting.
Sr. Jaume León. Lleida i Tu.
Sr. Antonio Naranjo. KID’S CLUSTER®.
Sra. Montserrat Peñarroya. Instituto de Investigación 3iSIC.
Sr. Genís Roca. RocaSalvatella.
Sr. Rafael Serra. Temps d’Oci.
Sr. Patrick Torrent. Agencia Catalana de Turismo.
Sra. Laura Valdeolivas. PortAventura.
Con la participación:
I
Congreso Internacional de
Turismo Familiar
International Congress of
Family Holidays
Jueves 12 de noviembre
08:30 – 09:00h
Acreditación y entrega de documentación.
Sala Alexandría 2
09:00h – 09:30h
Bienvenida e Inauguración institucional.
09:30 – 10:10h
Las familias en el mundo. Aspectos Socioculturales,
evolución y tendencias.
Conferencia
Modelos de familias, pautas de consumo, hábitos de ocio, etc.
Moderador: Sr. José A. Donaire - Director - Instituto Superior de
Estudios Turísticos de Gerona
Sr. Gilles Lipovetsky. Sociólogo.
10:10 – 11:15h
El Turismo Familiar en el mundo. ¿Un segmento emergente
o maduro?
Mesa Redonda
Debate de lo que es el turismo familiar, cómo se comercializa,
qué actores intervienen, qué beneficios aporta respecto a otros
modelos, qué buscan realmente las familias.
Moderador: Sr. Patrick Torrent - Agencia Catalana de Turismo
Sra. Eva Steensig. Sociologa y Directora de LHBS.
Sr. Raúl Sánchez. Director Asociación Catalana de Familias
Numerosas. Miembro del Consejo de la Confederación Europea de
Familias Numerosas.
Sala Alexandría 3, 4 y 5
11:15 – 11:45h
Pausa café networking dentro de la zona de exposición
comercial.
Sala Alexandría 2
11:45 – 13:00h
Visión de futuro para un destino turístico familiar de éxito.
Mesa Redonda
Destinos que han sabido transformarse en referentes del turismo
familiar. Modelos que son innovadores como destinos de turismo
familiar.
Moderador: Sr. Giovanni Cavalli - Director General Comercial Port Aventura
Sra. Karin Elgin-Nijhuis. Managing Director. Eligin&Co.
Sr. David Barna - Ex-Director de Comunicaciones - National Park
Service USA.
Sr. Jonah Whitaker - Director de la oficina de Inglaterra de “Visit
California”
13:00 – 14:00h
Casos de éxito en destinos de turismo familiar.
Mesa Redonda
Moderador: Sra. Aurélie Kedinger. Directora Association Nationale
des Elus des Territoire Touristiques.
Sr. Paul Roll. Director General de Turismo de París 2002 – 2013.
Sra. Isabelle Pochat-Cottilloux. Directora de la Oficina de Turismo
Le Grand Bornand.
Sr. Denis Ivosevic - Patronato de Turismo de Istria.
Sala Alexandría 3, 4 y 5
14:00 – 15:30h
Almuerzo networking dentro de la zona de exposición
comercial.
Sala Alexandría 2
15:30 – 16:45h
Campeones ocultos en el Turismo Familiar.
La importancia de que toda la cadena de valor ofrezca aquello que
el turismo familiar demanda y espera.
Moderador: Sr. Octavi Bono - Director - Patronato de Turismo de
Tarragona - Costa Daurada
Sr. Salvador J. Ribas. Director del Parc Astronòmic del Montsec.
Proyecto: Ciencia para todos los públicos.
Sr. Joan Caner - Regidor de Turismo - Ayuntamiento de Calonge.
Proyecto: Espacio bebé.
Sra. Teresa González - Regidora de Turismo - Ayuntamiento de
Calafell. Proyecto: Calafell Family Weekend
Sala Alexandría 3, 4 y 5
16:45 – 17:15h
Pausa café networking dentro de la zona de exposición
comercial
I
Congreso Internacional de
Turismo Familiar
International Congress of
17:15 – 19:00h
Family Holidays
Turismo Familiar & Especialización.
Talleres prácticos y participativos. Concebidos específicamente
para responder a los retos y necesidades concretas de cada tipo
de turismo.
Se presentarán 1 ó 2 casos de referencia y con la participación
activa de los asistentes se debatirán los aspectos claves para cada
tipología de turismo familiar.
Sala Cartago 3 y 4
Sala Damascus 1
Turismo familiar &
colaboración público –
privada.
Presentador: Sr. Antonio
Naranjo. Director. Kid’s
Cluster
Sr. Morten Moller. Gerente
Senior del Programa. Capital
of Children (Legoland).
Turismo familiar
& cultura
Presentador: Eduard Voltas
Sra. Elena Benarroch. Directora de
Promoción y Marqueting. Fundación
Colección Thyssen-Bornemisza.
Sala Damascus 2
Sala Damascus 3
Turismo familiar
& deporte – activo.
Presentador: Maurici Carbó.
Lloret Turisme
Sra. Inés Dewulf - Directora
UR Pirineos
21:00 – 00:00h
Turismo familiar
& social – valores.
Presentadora: Amelia Rico.
Directora. Turismo de Cambrils.
Sra. Elisabet Herrero. Directora de
Marqueting Infantil y Juvenil.
TV3 - Club Super 3.
Cena del Congreso. Hotel Palas Atenea.
Viernes 13 de noviembre
Sala Alexandría 2
09:15 – 10:30h
La disrupción tecnológica en el turismo familiar. ¿Cómo
afectará a mi negocio?
Conferencia
Qué se necesita, qué es accesorio, qué oportunidades se generan
gracias a la aparición de nuevas tecnologías.
Presentadora: Sra. Montserrat Peñarroya.
Sr. Genís Roca. Presidente. Roca Salvatella.
10:30 – 11:15h
Convencer a las familias no es tarea fácil.
Mesa Redonda
Experiencias de referencia en la fidelización de clientes y de cómo
trabajan el público familiar.
Moderadora: Sra. Montserrat Peñarroya.
Sr. Justin Reid. Jefe de Ventas Europa, Oriente Medio y África.
TripAdvisor.
Sr. Roland Pelle - Director - Young Crowds.
Sr. Jordi Camós. Estrategia digital y formación para empresas.
Sala Alexandría 3, 4 y 5
11:15 – 11:45h
Pausa café networking dentro de la zona de exposición
comercial.
Sala Alexandría 2
11:45 – 12:45h
El valor de los intermediarios en el turismo familiar.
Mesa Redonda
Cómo se adaptan al turismo familiar, cuáles son las características y
necesidades, qué canales utilizan, qué y cómo buscan las familias.
Moderador: Sr. Jordi Secall. Director de Marqueting. Agencia
Catalana de Turismo.
Sr. Daniel García. Gerente España y Andorra. Booking.
Sr. Jens Vincent. SEMBO.
Sr. Nacho Barragán. Director Travelkids. Bestours.
I
Congreso Internacional de
Turismo Familiar
International Congress of
Family Holidays
Sala Alexandría 2
12:45 – 13:45h
¿Quién, cómo y por qué decide dónde nos alojamos?
The decision maker.
Mesa Redonda
Cómo se adaptan, qué características tiene, qué representa para
los diferentes tipos de alojamientos el turismo familiar, cómo lo
explotan comercialmente.
Moderador: Sr. Bruno Hallé. Magma Hospitality Consulting.
Sr. Gerard Stroitz. Director General. KinderHotels.
Sr. Ghislain d’Auvigny. Director General. Pierre et Vacances Spain.
Sr. Patrick Le Metayer. Director Camping La Marina.
13:45 – 14:00h
Conclusiones del Congreso.
14:00 – 14:15h
Clausura institucional.
Cuotas de inscripción
General
Afiliados ACT
Económica
Hasta 30.10
160,00
130,00
Normal
Desde 31.10
200,00
160,00
Talleres jueves tarde.
(Escoger 1 de los talleres)
Turismo Familiar & colaboración público – privada
Turismo Familiar & cultura
Turismo Familiar & deporte – activo
Turismo Familiar & social – valores
Las cuotas de inscripción
incluyen:
Acceso a las sesiones.
Pausas café del jueves mañana,
jueves tarde, y viernes mañana.
Almuerzo tipo cóctel del jueves.
Documentación del congresista
(programa final, bloc de notas,
bolígrafo).
Acceso a la zona de exposición
comercial durante los días de
celebración del congreso.
Cena del Congreso jueves noche.
Certificado de asistencia.
Cuota sólo cena (acompañantes)
Cena del Congreso
Económica
Hasta 30.10
45,00
Normal
Desde 31.10
60,00
Las inscripciones se tramitarán por estricto orden de recepción.
Plazas limitadas
Condiciones de cancelación
• Hasta el 30 de septiembre de 2015: sin gastos.
• A partir del 01 de octubre y hasta el 31 de octubre: 50% del importe total cancelado en
concepto de trámites y gastos administrativos.
• A partir del 01 de noviembre: no se devolverá ningún importe.
• La Organización permite el cambio de nombre para aquellas inscripciones canceladas.
• Todas las devoluciones serán tramitadas a partir de la finalización del congreso.
IDIOMAS OFICIALES
• Catalán, castellano, inglés. Todas las sesiones tendrán servicio de traducción simultánea;
excepto los Talleres que serán en castellano.
I
Congreso Internacional de
Turismo Familiar
International Congress of
Family Holidays
Sede
PortAventura Convention Centre
El Centro de Convenciones de PortAventura Business & Events dispone de 18 salas de
reuniones multifuncionales y modulares equipadas con las más exclusivas tecnologías
para que pueda llevar a cabo eventos tales como congresos o convenciones. Las salas
están distribuidas en dos niveles de gran capacidad (13.000 m2) y son aptas para acoger
grupos de 10 a 3.000 personas. En el nivel 0, la sala Alexandría que, con 2.800m2,
puede convertirse en un auditorio de gran capacidad, (1.200 personas). En el nivel 1 se
encuentran la sala Harvard, en formato auditorio y altamente equipada para 150 personas
y la sala Tarraco, un espacio “Premium” e ideal para consejos de administración y juntas
directivas. Todas las terrazas son perfectas para realizar coffee, cenas de gala o cualquier
acto al aire libre con el cálido clima mediterráneo como protagonista.
PortAventura Business & Events (a una hora de Barcelona) dispone de excelentes
comunicaciones con los principales aeropuertos internacionales con el Ave (Renfe),
con el resto del resort y sus hoteles. Destacamos el acceso directo y exclusivo que
comunica PortAventura Convention Centre y el Hotel PortAventura; una dotación que
hace que los congresos, convenciones, negocios o reuniones de empresa o actividades
de teambuilding se conviertan en eventos exclusivos y diferentes.
PortAventura Convention Centre ofrece una privilegiada ubicación entre campos de
golf, excelentes vistas al mar y una arquitectura de estilo mediterráneo. El edificio se
integra en el paisaje mediterráneo con su cromática, materiales y adaptación topográfica
aprovechando al máximo la luz natural y optimizando el consumo energético.
Ubicación
El parque temático está perfectamente comunicado para hacer que llegues fácilmente a las
aventuras que te esperan. Ofrecemos cómodas opciones para llegar de la manera más cómoda a nuestro destino vacacional, tanto si llegas en avión, tren o coche. PortAventura está
situado a poco más de una hora del aeropuerto de Barcelona, y a tan sólo diez minutos del
aeropuerto de Reus. Además, el parque de atracciones cuenta con una parada de ferrocarriles
propia, y una salida directa de la autopista AP-7, que te permitirá venir al parque temático sin
perder tiempo. Sólo tienes que elegir cómo llegar y venir a visitarnos. A continuación te facilitamos todas las indicaciones de cómo llegar por la vía más rápida y cómoda, y para que tu día
sea perfecto desde el principio.
Avinguda Pere Molas
43480 Vila-seca. Tarragona
+34 977 779 20
http://www.portaventuraevents.com/
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Congreso Internacional de
Turismo Familiar
International Congress of
Family Holidays
Coche
Tren
Avión
Una de las opciones más
utilizadas es la de viajar en
coche a PortAventura. De
esta manera te ahorras las
horas de espera del tren o
del avión y no dependes
de horarios fijos. El parque
cuenta con salida propia en
la autopista, la salida 35
de la AP-7 o Autopista del
Mediterráneo (E-15 en la
ruta en coche europea), por
lo que es muy sencillo ir en
coche a PortAventura. Hay
diversas rutas en coche a
seguir: Desde La Jonquera
o el sur de España, la AP-7
te permitirá ir en coche hasta
PortAventura. Si vienes de
Barcelona o el Vendrell por la
C-32, enlazarás directamente con la AP-7. Si vienes de
Valencia por la V-21 podrás
enlazar directamente con
la AP-7. Para los que viajan
en coche desde Madrid, el
País Vasco o Zaragoza hasta
PortAventura, desde la AP-2
podréis conectar con la AP7. Coordenadas GPS:
Latitud: 41º05’53”N Longitud 001º09’14”E Decimal:
41.0980667; 1.15
El tren es otra buena opción
de transporte para llegar a
PortAventura. Renfe ofrece
múltiples alternativas desde
diferentes puntos de España
y Catalunya: Renfe Renfe
pone a disposición de los
viajeros trenes de Alta Velocidad AVE, Alvia y Avant que
conectan Madrid, Zaragoza,
Málaga Córdoba, Pamplona, Logroño, Bilbao, Vitoria, San Sebastián, Lleida o
Barcelonacon la estación
de Camp de Tarragona. Además, los clientes
cuentan con servicios de
Larga Distancia Euromed o
Alaris que enlazan Valencia,
Alicante y Murcia con Tarragona. Para desplazarse
hasta la propia estación de
PortAventura, los viajeros
disponen de los servicios
Regionales de Rodalies de
Catalunya procedentes de
Barcelona, Tortosa, Salou,
Cambrils o Lleida. Para más
información, consulta su página web o bien llama al teléfono: España: www.renfe.
com o 902 320 320 Catalunya: www.rodaliesdecatalunya.cat o 900 41 00 41
Si quieres venir a PortAventura volando, cuatro aeropuertos te permitirán aterrizar
cerca del parque.
Aeropuerto
de
Reus
PortAventura está a quince
minutos del Aeropuerto de
Reus (Tarragona). Una vez
hayas aterrizado en el Aeropuerto de Reus, Puedes
llegar a Port Aventura en
autobús, en taxi o alquilar
un coche. Además del aeropuerto de Reus, el más
cercano a PortAventura, hay
la posibilidad de aterrizar en
otros tres aeropuertos:
Aeropuerto de Barcelona
Desde el Aeropuerto del Prat
puedes llegar a PortAventura
Park en autobús o alquilar un
coche.
Aeropuerto de Girona
Girona se encuentra a aproximadamente 2 horas en
coche de PortAventura. Si
aterrizas en este aeropuerto, puedes alquilar un coche
para llegar hasta el parque.
Aeropuerto de Lleida
Otra opción interesante para
llegar a PortAventura Park
es desde el Aeropuerto de
Lleida-Alguaire, a tan solo
una hora y media del parque
por carretera. Una vez en el
aeropuerto, puedes alquilar
un coche para llegar hasta el
parque.
SECRETARÍA TÉCNICA
Plaza Gala Placidia 1
08006 Barcelona
Tel. 934 161 220 • Fax 934 158 466
citf@bocemtium.com
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Congreso Internacional de
Turismo Familiar
International Congress of
NOTAS
Family Holidays
I
Congreso Internacional de
Turismo Familiar
International Congress of
Family Holidays