Estimado cliente, le informamos que todas las compras así

Estimado cliente, le informamos que todas las compras así como las ofertas y
promociones anunciadas en la tienda virtual Fedco están sujetas a los siguientes
términos y condiciones:
Términos y condiciones Tienda Virtual Fedco - Amparados en la ley 1480 de 2011
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La Tienda en Línea Fedco está disponible los 365 días del año las 24 horas del día.
El Botón de pagos permitirá realizar una compra 100% segura, gracias a las certificaciones de seguridad las
cuales garantizas seguridad total para nuestros clientes http://www.fedco.com.co/SitioSeguro.aspx
Las compras se pueden realizar con tarjetas de crédito y Visa, MasterCard, American Express, Credencial,
Diners Club y tarjetas débito de todos los bancos afiliados a ACH Colombia(BBVA, Bancolombia, Davivienda,
Banco de Bogotá, AV Villas, Popular, Colmena, Helm, Caja Social, Banco de Occidente, Sudameris, Procredit,
Citi Bank, Colpatria, HSBC, Skandia, Santander y Scotibank.)
Se puede realizar compras de forma ilimitada en un día.
El tiempo de entrega para envío sin costo será mínimo de 6 días a partir de las 7:00 am del siguiente día
hábil después de realizada la compra. Para poblaciones o ciudades intermedias este tiempo puede variar de
acuerdo a las condiciones climáticas que afecten la operación normal de nuestra empresa de mensajería.
El tiempo de entrega para envío rápido es de 48 horas en Bogotá y de 72 horas a nivel nacional, a partir de
las 7:00 am del siguiente día hábil después de realizada la compra.
El costo del envió rápido es de $5.900 COP y se puede seleccionar antes de terminar el pago en el shoping bag
Para cambios de productos vendidos a través de la página web, se realizaran siempre y cuando cumplan con
las políticas de cambio de Fedco S.A, en un plazo máximo de 8 días hábiles.
Tan pronto finalice la transacción se enviara automáticamente a la dirección de e-mail registrada por el cliente
una notificación de transacción exitosa donde se indicara detalladamente los valores pagados y los detalles de
los productos comprados, asi como los datos registrados para la entrega.
La entrega de productos se realiza de lunes a viernes de 09:00am a 8:00pm y sábados de 09:00 am a 3:00pm
horas
La entrega se realizara en la dirección registrada por el cliente (como dirección de envió)
Los cambios de dirección o datos, deben notificarse en un plazo no mayor a 24 horas después de realizado el
pedido a clientes@fedco.com.co o a la línea de confianza 018000915952
Los pedidos que presenten fallas en la entrega debido a datos erróneos u otros ajenos a Fedco, que incurran
en un costo adicional, deben ser asumidos por el cliente.
Por seguridad después de despachado el pedido no se hacen cambios de dirección de no ser notificados por el
cliente en un lapso de 24 horas a partir del momento de la compra
Solo se realizaran envíos dentro del territorio nacional Colombiano y solo a los destinos que aparecen en el
listado de zona de cobertura al momento del registro.
Fedco realiza las entregas de los pedidos a través de prestigiosas empresas de mensajería, lo que nos permite
brindar un servicio puntual y de calidad.
Envió sin costo a nivel nacional a todas las ciudades del país y a los 690 destinos habilitados actualmente.
En caso de cualquier anomalía en el pedido el comprador podrá comunicarse a la línea de confianza
018000915952 (Línea gratuita) (Lunes a Viernes 7:30am -12:30m y de 2:00pm -5:30pm) o escribir al
correo clientes@fedco.com.co.
El cliente debe verificar las condiciones del producto entregado (que esté completamente sellado y sin
alteraciones) en un lapso máximo de 24 horas, si el producto presenta alguna novedad durante la entrega debe
ser reportado a la línea de confianza 018000915952 (Lunes a Viernes 7:30am -12:30m y de 2:00pm -5:30pm)
o clientes@fedco.com.co.
Se entregara la factura de venta junto con los productos solicitados por el comprador dentro de una caja
completamente sellada.
Para quejas, reclamos o sugerencias deberán ser radicadas en la línea de confianza 018000915952 (Lunes a
Viernes
7:30am
-12:30m
y
de
2:00pm
-5:30pm)
o
clientes@fedco.com.co.
o
en http://www.fedco.com.co/contactanos.aspx
El cliente tendrá derecho a retracto dentro de los 5 primeros días hábiles a la compra, el cliente deberá realizar
la devolución de la compra en perfectas condiciones y sin ningún tipo de alteración, debe asumir los gastos de
envió para el retorno del producto según lo establece la ley 1480 de 2011.
En el momento de inscribirse a este sitio y generar una compra, también quedara inscrito automáticamente en
nuestro programa de fidelización Fedco Platinum, obteniendo los beneficios del mismo.
Según Ley Habeas Data y el Decreto 1377 del 27 de Junio de 2013 Al diligenciar este formato, el cliente
expresamente a "FEDCO S.A." para usar los datos aquí consignados para fines de mercadotecnia como:
Mailings, correos directos, ofertas de servicios, mensajes de texto, tele mercadeos, invitaciones, así como el
manejo de sus datos para temas de entrega con la empresa SERVIENTREGA S.A, entre otros relacionados
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con la Tienda Virtual Fedco". Si no desea seguir recibiendo ningún tipo de información puede solicitarlo a través
del
correo
electrónico:
clientes@fedco.com.co
o
ingresando
al
siguiente
link: http://www.fedco.com.co/contactanos.aspx
En caso de un siniestro Fedco se reservara el derecho de cancelación del envió del producto por razones
ajenas a la operación normal previamente notificada al comprador.
Si el producto se hubiese descontinuado Fedco reintegrara la totalidad del dinero al comprador si el así lo
solicitara.
Nos reservamos el derecho de cualquier error involuntario en las transcripciones de los productos anunciados.
Fedco se reserva el derecho de cambio de imagen o presentación de los productos (Imágenes de referencia).
Los productos y colores anunciados son de referencia, por lo tanto sus características pueden variar.
Toda transacción recibirá Ticket automático de confirmación de compra exitosa con el número de pedido y
descripción del producto comprado.
Si se requiere más información detallada del producto como ficha técnica, características y contraindicaciones
se podrá verificar en la página del INVIMA con el número del registro sanitario en el siguiente
link http://web.sivicos.gov.co:8080/consultas/consultas/consreg_encabcum.jsp
Para acceder a más información referente a protección al consumidor se debe remitir a la página de la
Superintendencia de Industria y Comerciohttp://www.sic.gov.co/es/
El monto mínimo de compra para este sitio es de $40.000 COP (No incluye bonos)