El estándar europeo para las tiendasonline

El estándar europeo
para las tiendas
online profesionales
Soluciones de confianza para
el comercio electrónico
¡Adhiérete junto
a los más de
17.000 vendedores
profesionales online!
Tu logotipo
04/12/2012
4711
LÍNEAS DE BAÑO
Producto
4711 CREAM SOAP
100 GR
4711 DESODORANTE
ROLL-ON 50 ML
4711 DESODORANTE
VAPO 150 ML
4711 GEL DE DUCH
A 200 ML
PERFUMES PARA
MUJER
PVR
Precio
% Dto.
3,60
6,20
6,60
6,20
2,69
4,53
4,89
5,23
25,28
26,94
25,91
15,65
Producto
ACQUA COLONIA LEMO
N & GINGER EAU DE
COLONIA
VAPORIZADOR 170
ML
PVR
Precio
% Dto.
38,15
28,48
25,35
PERFUMES UNISEX
Producto
4711 EAU DE COLO
NIA (50% GRATIS)
200 ML
4711 EAU DE COLO
NIA 100 ML
4711 EAU DE COLO
NIA 150 ML
4711 EAU DE COLO
NIA 300 ML
4711 EAU DE COLO
NIA 400 ML
NOUVEAU COLOGNE
EAU DE COLONIA VAPO
RIZADOR 100 ML
NOUVEAU COLOGNE
LOTE 3 PZ
PVR
Precio
% Dto.
33,60
20,05
28,05
49,20
61,90
23,85
15,75
14,59
56,58
61,15
58,97
57,50
60,53
27,34
26,86
7,79
11,51
20,91
24,43
17,33
11,52
Esto es lo que te ofrecemos
¡Todo en un único paquete!
¡Adhiérete ahora!
www.trustedshops.es/comerciante
91 1829472
+34
sales@trustedshops.es
ü
Sello de calidad
ü
Manual para vendedores online
ü
Auditoría de expertos
ü
Certificado
ü
Garantía y servicio de atención al cliente
ü
Opiniones de clientes
El sello de calidad de Trusted Shops indica a los consumidores
que tu tienda cumple con nuestra lista de criterios de calidad.
El manual contiene ayuda práctica para una configuración conforme
a la ley del proceso de compra. Actualizaciones incluidas.
Tu tienda será evaluada para comprobar el cumplimiento de los
criterios de calidad y recibirás un informe de verificación individual.
Recibirás además soporte durante la vigencia del contrato.
Recibirás un certificado online para tu tienda online, el cual garantiza
la autenticidad del sello de calidad.
Ofrece a tus clientes la protección al comprador. Ponemos a tu
disposición un sistema online para la gestión de las garantías. Ofrecemos
asesoramiento a los clientes en casos de garantía.
Recibirás un widget para las opiniones de clientes para tu tienda
online. Ofrecemos un sistema online exhaustivo para gestionar
las valoraciones.
Adhiérete ahora a partir de
49,– EUR
al mes*
Para este paquete de servicios te ofrecemos además otras útiles opciones.
Información y registro en:
www.trustedshops.es/comerciante
* según volumen de ventas online anual; incluida la cuota de adhesión y las primas de la garantía de Trusted Shops; cuota única de instalación 89,– EUR; precio por adelantado,
IVA no incluido; duración mínima del contrato 1 año.
¡Este es el camino
para conquistar la
confianza!
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Registro
Rellena nuestro formulario online:
www.trustedshops.es/comerciante
Inicio opiniones de clientes
¡Y así se empieza!
Integra el widget para las opiniones de clientes y
comienza inmediatamente con la recogida de
valoraciones de tus clientes.
Protección al comprador
Para que tus clientes puedan asegurarse de forma
adicional, definimos para tu tienda una cantidad
máxima mensual de protección disponible.
Auditoría de expertos
Tu tienda será evaluada exhaustivamente para
comprobar el cumplimiento de los criterios de
calidad. Recibirás ayuda en las explicaciones de
tu informe de verificación individual.
5
6
Integración
Tras efectuar con éxito la certificación de tu
tienda online, tu experto en temas legales te
enviará las instrucciones para integrar tu sello de
calidad de Trusted Shops y tu protección al
comprador de Trusted Shops.
Activación del sello de calidad
Cuando tu sello de calidad y tu protección al
comprador estén integrados y funcionen
correctamente, tu certificado de Trusted Shops
cambiará al estado de “válido”. A partir de ese
momento, tus clientes pueden contratar la
protección al comprador.
Trusted Shops aumenta la conversión y la
confianza en todas las fases de la compra.
¡Quién confía, permanece más tiempo!
Junto a un acertado diseño de la tienda, un sello de
calidad es un componente importante como indicador de
fiabilidad desde el primer momento para conseguir que
los clientes se fidelicen a tu tienda. Un estudio realizado
por el Instituto infas muestra que, junto con el precio, los
temas relevantes en torno a la seguridad conforman los
criterios más importantes para la elección de una tienda.
Seguridad
Seriedad de las ofertas
Protección de datos
89 %
87 %
83 %
Garantía de devolución del importe 83 %
Fuente: Instituto infas, cuestionario entre 5.041 usuarios de
Internet en DE, UK, FR, PL, ES, 2013
26,9 %
Incremento del volumen de ventas:
¡Quién confía, compra más!
19,6 %
65 EUR
200 EUR
Una simple verdad que puede medirse: De acuerdo con un estudio
realizado por ECC Handel, las medidas para fomentar la confianza – como
el sello de calidad o las opiniones de clientes –, incrementan el valor de una
cesta de la compra con un precio medio en un 19,6 %, mientras que hacen
lo propio en un 26,9 % en una cesta de nivel de precio alto.
Fuente: Instituto infas, cuestionario
entre 749 usuarios de Internet, 2012
Incremento de la conversión:
¡Quién confía, se convierte en cliente!
Utiliza el sello de calidad más extendido en Europa para que tus
visitantes se conviertan en clientes. Estudios experimentales
prueban que la tasa de conversión a través del uso del sello de
calidad de Trusted Shops se incrementa en un 23,1 % de media.
23,1 %
Fuente: Instituto infas, cuestionario entre 749
usuarios de Internet, 2012
¡Profesionaliza tu
presencia online!
Con el sello de calidad de Trusted Shops muestras a tus clientes que no
solo te tomas en serio los negocios, sino también la seguridad online.
¡Aprovecha también el sello de calidad para tu orientación internacional y
para llegar a nuevos clientes en el extranjero! Dos tercios de los usuarios
de internet prestan atención durante el comercio transfronterizo a un
sello de calidad reconocido. Benefíciate de los conocimientos técnicos de
nuestros expertos legales en el proceso de certificación y evita así
posibles sanciones.
Certificado de Trusted Shops
Si un visitante de tu tienda online hace clic en el sello de calidad de
Trusted Shops, recibirá la confirmación sobre la autenticidad del certificado,
así como un texto que detalla cuándo puede comprar en tu tienda online
con seguridad, a través de una conexión segura de Internet (SSL). De esta
forma, los clientes pueden convencerse antes de efectuar las compras de
que tu tienda online es fiable y segura.
Página del perfil de Trusted Shops
En la página individual del perfil de tu tienda se encuentra resumida toda
la información importante sobre la misma. Ésta proporciona una breve
descripción de tu tienda, los detalles de contacto, la dirección y el logotipo.
Además, se puede acceder inmediatamente al certificado y a las valoraciones,
a través de esta página.
Lo más destacado en Google
Reserva de forma adicional a tu paquete la opción „Integración en Google”.
De esta manera se transmitirán automáticamente las opiniones de los
clientes a Google Shopping y AdWords, siempre que estos servicios estén
disponibles en el país donde realiza la oferta de tu presencia online. Para
obtener más información y opciones adicionales, visita nuestro sitio web.
Garantía de Trusted Shops
Para los clientes, la adquisición de la protección al comprador de
Trusted Shops es opcional. Este servicio se ofrece al cliente en un
momento adecuado del proceso de compra. Al registrarse, el cliente
recibirá online la confirmación correspondiente.
Compra online segura
GARANTIZADA
+34 91 1829472
sales@trustedshops.es
Trusted Shops te ofrece soluciones básicas para construir tu reputación a través de una sola empresa.
Trusted Shops habla muchos idiomas y es líder del mercado europeo con más de 17.000 tiendas certificadas.
Demuestra a tus visitantes desde el primer momento que:
•
•
•
•
Tu tienda ha sido verificada de manera independiente según los criterios de calidad de Trusted Shops
Te preocupas constantemente por ofrecer en tu tienda la máxima seguridad
Cuentas con un negocio transparente y orientado al cliente
Garantizas la seguridad económica a la hora de realizar una compra
www.trustedshops.es/comerciante
© Trusted Shops GmbH · Todos los derechos reservados · Juzgado provincial de Colonia, Alemania, Registro comercial (HRB) 32735
Número IVA: DE 812 947 877 · Gerentes: Jean-Marc Noël, Thomas Karst, Ulrich Hafenbradl
201402
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