SAP Event Management Visibilidad y Seguimiento de procesos: Traking 27 Marzo 2008 Josep Ramon Bonamusa SAP Iberia SCEM como sistema de tracking se puede comparar a… El sistema tracking de Canada Post actualmente es SAP SCEM! SAP Event Management (SAP EM) Event Management es una herramienta generica, configurable, alto rendimiento que permite la implementación y operación de procesos basados en objetos incluido seguimiento y control así como posibilidad de informes SAP EM soporta procesos de negocio dentro de las compañías y sus partners SAP Event Management Procesador Eventos Esperados Eventos Objectos Alertas Controlador Eventos Procesador Eventos © SAP 2008 / Page 3 Respuestas Realización Procesador Reglas SAP Event Management (SAP EM) con SAP Transport Management SAP Event Management (SAP EM) monitoriza La ejecución de las actividades del transporte Ofrece canales de comunicación con el cliente, partners y empleados Supply Chain Event Management (SCEM) pueden controlar la visibilidad del proceso mediante la utilización de regals de reacción el proceso de negociomediante la integración de directa con el sistema de transportes (SAP TM) En caso de retrasos o desviaciones de lo planificado, SAP Event Management puede … alertar a los responsables, partners o desencadenar otras actividades actualización de SAP TM © SAP 2008 / Page 4 Ciclo de vida de Objetos/Proceso y Tipos de Eventos eventos reales evento 1 Evento inesperado evento 2 evento 3 Event Handler evento 1 Evento regular © SAP 2008 / Page 5 evento 2 evento 4 Evento vencido eventos esperados procesos hitos Evento no notificado Solución SAP SCEM SAP SCM Sistemas Backend SAP ECC Controlador Eventos Procesador Eventos Logging & Archiving SAP Event Management Portal SAP NW EP Monitor Eventos Esperados Interface BI / Dispositivos Interfaces Externas SAP AII Interface Aplicaciones SAP CRM Procesador Reglas Web Front End ... Servicios Core Analytics SAP NW BI Otros SCEM ayuda a las compañías a detectar, a adaptarse y a responder notificar monitorizar actual events event 1 event 2 event 3 Supply chain event 1 object event 2 Alertas event 4 expected events ADAPTANTE Control Simular Plan/Programar Aprender Colaborar medir Rendimiento de Partners ajustar La base… Cada objeto de negocio o proceso relevante se representa por un event handler en SAP EM, incluyendo atributos (IDs, info/parametros de control) y estatus Hitos y medidas esperadas nos proporcionan la información de lo que está planificado que suceda con el objeto o proceso Eventos reales y medidas se incorporan manualmente o desde otros sistemas Attachments (por ejemplo, firmas digitales) pueden grabarse con cada evento. SAP EM esta diseñado para gestionar altos volumenes de datos. Como se gestiona el Track & Trace? Tracking IDs Identifica uno o más event handlers Consiste en un codigo/s de tracking Ejemplo Container # 1003 Vagón # 1003 1003 JPk-5-43 1003 Set Codigos CONR RCNR ID 1003 1003 DB Un event handler puede contener más de un ID tracking PO # 4711 Proveedor reporta eventos con la PO# Container # 80167 Transportista reporta eventos con el Container # Query IDs Puede usarse para extraer información, adicionalmente al ID tracking Monitor… actual events event 1 event 2 event 3 Supply chain event 1 object event 2 event 4 expected events Se dispone de una Interface Web, con acceso a los datos en base a roles, proporcionando el concepto de autorizaciones y filtros. Una aproximación en base-a-roles hace posible ver el mismo proceso desde varios puntos de vista. Flujo de pantallas Interface Web Procesos/Detalle Objecto Tracking ID Status Milestone Unexpected Actual Event Reporte de Eventos Desde el detalle del proceso/ objecto… …o tambien desde una lista …o con la ayuda de una entrada rápida de datos. Notificar… Alertas Ejemplos de situaciones especiales pueden ser cuando… Un especificado evento esta fuera de plazo. Un evento inesperado se reporta. El valor de una medida esta fuera de las tolerancias. Cuando una excepción ocurre, el respectivo responsable es notificado a traves de una alerta. Se soporta tanto la resolucion de excepciones manual como automática. Notificar a los Business Partners Fax SMS Lista de Trabajo Excepción Detectada E-mail Ajuste… Simular Plan/Programar Colaborar La resolucion automática de excepciones se soportan desencadenando Un workflow Acciones en SAP EM (ej. Cambio de datos en el event handler) Acciones en otros sistemas (ej. Cambio datos en un documento de compras, activando una replanificación, incorporando datos al SAP Business Intelligence) Medir… Control Aprender Performance:Partners Cuando el proceso finaliza – o al alcanzar un determinado hito – los datos se transfieren al SAP Business Intelligence, donde se calculan los indicadores de desempeño (KPI’s). Analytics - Ejemplo Entregas-a-tiempo Satisfaccion del Cliente (Producto, cantidad, calidad,.. correctas) Eventos: SAP EM Inicio Picking Llegada Transpor. ... Atributos: Cantidades Información del Partner ... SAP NW BI Escenario ejemplo: Transporte Puerto carga Prel. Leg Carga Recogida Puerto de Descarga Ocean Leg Empaquetado POL Salida POD Llegada On-carriage Embalado Cliente Entrega (tarde) Recogida container Entrega Seguimiento estados Seguimiento Eventos ALARMA ! Entrega al cliente retrasada XYZA1234 726 XYZA0234 726 XYZA0233 426 © SAP 2008 / Page 19 XYZA1234 726 XYZA0234 726 XYZA0233 426 Container yard B Container yard YardA Tiempos de ejecución pueden utilizarse para facturación al cliente XYZA0234 426 Event Manager SAP System Seguimiento Standard, escenarios de trazabilidad y roles (I) Visibilidad Ordenes de Recogida Seguimiento del estado de procesamiento de la orden Basado en ordenes de envío simples (shipment request) Ciclo completo: desde la entrada de la orden hasta el inicio de la ejecución Roles asignados: expedidor/solicitante, transportista Visibilidad ejecución de las Ordenes Seguimiento de la ejecución de la orden/expedición Basada en una expedicón simple Ciclo completo: desde el inicio de la ejecución hasta la comprobación de la entrega Roles Asignados: expedidor/solicitante, transportista, destinatario Visibilidad de los Recursos Seguimiento de la situación de los recursos (ej. contenedor, camión, trailer, ...) Ciclo de vida de los Recursos Rol asignado: transportista © SAP 2008 / Page 20 Seguimiento Standard, escenarios de trazabilidad y roles (II) Visibilidad Viaje Situación del estado del viaje en tiempo real Desde el inicio del viaje hasta el final Interactuando con los distintos recursos asignados al viaje Rol: expedidor, destinatario, plnificador de transportes, tranportista Visibilidad de la Oferta Procesos de licitación entre LSP y transportista / antes de carga Desde las ofertas de licitación hasta las respuestas Rol: planificador transpores © SAP 2008 / Page 21 Recogida de Solicitud y Visibilidad del proceso de Ejecución Expedidor/Ordenante Destinatario Planificador Transporte Expedidor/ordenante Destinatario Planificador Transporte Expedidor/ordenante Recepción Orden Orden Transferencia Loc A Solicitud Expedición Ejecución Orden Unidades Logísticas Expedición Loc Z Loc A Cambio Creación Actualización Estado Confirmac. Llegada/ Salida Tratamiento de Eventos por Solicitud Expedición Loc B Llegada/ Salida Loc C Llegada/ Salida Tratamiento de Eventos por Expedición Loc Z Llegada Acceso a Event Management desde SAP TM Historia detallada de los eventos puede ser visualizada directamente desde la expedición Información Regular / eventos esperados Eventos inesperados Eventos Anticipados/retrasados Eventos no informados EM Web Access – Selección basada en Roles El acceso web a EM permite seleccionar diferentes escenarios de seguimiento asignados a usuarios individuales o roles © SAP 2008 / Page 24 SAP EM Informes: Eficiencia transportista © SAP 2008 / Page 25 Gracias! © SAP 2007 / Page 26 Copyright 2008 SAP AG All rights reserved No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. 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