instrucciones a seguir

RENOVACION DE CERTIFICADO DE FIRMA ELECTRONICA
Estimado usuario(a),
Según nuestros registros usted posee un certificado de firma electrónica vigente. Este certificado
está pronto a expirar, por lo tanto si desea seguir utilizándolo hay que hacer un proceso de
renovación del mismo.
IMPORTANTE:
No deje pasar el proceso de renovación si desea seguir usando el certificado, pues de lo
contrario en lugar de la renovación -que es remota y realizada por usted- será necesaria una
emisión nueva, que obliga a visitarlo tal como se hizo la primera vez, quedando sujeto a
disponibilidad de técnico según su ubicación geográfica.
Para realizar la renovación tiene que contactar a su banco (no a Certinet) para solicitar la
renovación. El banco iniciará el proceso que hará que usted reciba un mail invitándolo a entrar a la
página www.certinet.cl/renovar y seguir los pasos que se detallan en este documento. Cuando haya
recibido este mail, que contiene una clave, dispondrá de 48 horas para realizar el proceso,
de lo contrario la clave caduca y tendrá que llamar al banco nuevamente.
Para realizar correctamente la renovación usted necesitará los siguientes elementos:
1. Su eToken con el certificado actual vigente y saber la password de uso (usada para
autorizar transacciones en el banco).
2. El computador que usa habitualmente para las transacciones, el cual debiera tener
instalados los drivers del eToken.
3. Tener el mail con la clave de renovación, que le llegará después de haber pedido
renovación a su ejecutivo y el banco la haya autorizado. El mail es enviado desde
certinet@certinet.cl
Con los elementos requeridos ya puede renovar:
CertiNet SA
www.certinet.cl - soporte@certinet.cl
6512925 - 6512926 – 6512927
Santiago de Chile
PASO 1
Inserte su eToken, espere que el led rojo quede encendido fijo. Entre a la página
www.certinet.cl/renovar e ingrese su RUT sin puntos con guión y dígito verificador. No ingrese el
RUT de su empresa.
PASO 2
Si no consigue llegar a este paso quiere decir que para su RUT no hay una solicitud de renovación
aprobada, favor contactar con su banco.
Escoja el modelo de dispositivo que usted utiliza para firmar. Por defecto está seleccionado el
modelo Aladdin, que es el más utilizado.
PASO 3
Ingrese la clave que recibió por mail, puede copiarla y pegarla con el cuidado de no dejar dígitos
fuera y no incluir espacios innecesarios.
CertiNet SA
www.certinet.cl - soporte@certinet.cl
6512925 - 6512926 – 6512927
Santiago de Chile
PASO 4
Si no consigue llegar a este paso quiere decir que la clave no está bien ingresada o ya caducó, si es
el primer caso repita el proceso desde PASO 1 y compruebe el buen ingreso de la clave. Si ya está
caducada avise a su banco para emitir un nuevo mail.
PASO 5
Si aparece la ventana presentada en la figura presione botón Renovar.
CertiNet SA
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6512925 - 6512926 – 6512927
Santiago de Chile
PASO 6
Ingrese la password de su eToken, que es la que usa habitualmente para autorizar transacciones,
el aspecto de esta ventana varía según la versión de los drivers instalados para su eToken. Después
de ingresar la clave dejar que la página genere el certificado, eventualmente podría preguntar que
se instalará un certificado en el almacén de certificados del computador, ante lo cual hay que
presionar botón SI.
CertiNet SA
www.certinet.cl - soporte@certinet.cl
6512925 - 6512926 – 6512927
Santiago de Chile
PASO 7
Puede probar que su certificado esté bien emitido en la página www.certinet.cl/probarfirma , en ella
presionando el botón FIRMAR se puede firmar el texto de prueba presentado. Es posible que
aparezca una ventana confirmando qué certificado quiere usar para firmar, seleccione el nuevo, el
cual se reconoce por su fecha de expiración (un año más a partir de la fecha de creación).
PASO 8
Si obtiene una pantalla como la presentada verifique sus datos (nombre, mail, rut). Si están
correctos el proceso de renovación está finalizado correctamente. FELICITACIONES.
Si ya tiene el eToken con su password y el mail con la clave de renovación pero tiene dificultades
siguiendo los pasos descritos puede llamar a Certinet para solicitar ayuda telefónica, a los números
6512925, 6512926, 6512927 ubicados en Santiago de Chile.
Atentamente,
CERTINET SA
CertiNet SA
www.certinet.cl - soporte@certinet.cl
6512925 - 6512926 – 6512927
Santiago de Chile