1 de 6 Organización Institucional TEO R I A D E G RU P O S Def i ni c i ón de G r up o Es e l c o n ju nt o d e d os o m a s p e r s o n a s q u e in t e r ac t ú a n e n un es p a c io y u n t i e mp o d et e r m in a d o, co n c o nc ie nc ia d e l “ n o s ot r o s ” y q u e es t a b l ec e n no r m as y p r i nc ip io d e a c c i ó n q u e a c e p t an , p a r a a lc a n z ar m et a s o f in e s co m un es . A lg u n as Ca r ac t e r í s t ic a s Ho m o g e ne id ad : S e r e qu ie r e a d e m á s d e l in t e r és c o m ún q u e lo s llev a a f o r mar u n g r u p o, q u e ex is t a ci er t a h o mo g e n e id a d en c ua nt o a e d a d, n iv e l in t e lec t u a l y s o c ia l. O pc io n a l: E l i n g r es o a l gr u p o de b e se r v o lu nt ar io , es t o as eg ur a un ma r g e n d e p ar t ic ipa c ió n y r es p o ns a b i lid a d . Re d uc id o: E n nú m er o d e in t e gr a nt e s d e l g r up o e s imp or t a nt e p a r a q u e s e le s p er m it a a lo s m ie m b r os s u ac t u ac ió n, f av or e c ie n d o la d in ám ic a gr u pa l. I nf o r m a l: Ap u n t a a p e r m it ir q u e l os m ie m br o s se e xp r es e n e n f or ma es p on t á n ea . Pr ima r io : En t r e lo s m ie m b r os d e b e ex is t ir u na r e la c ió n a m is t o s a q u e l os u na , s in ex is t ir pr e s i o n es o r e lac io ne s de ot r a í n d o le . Fle x ib l e: D e b e p e r mit ir las p os ib ilid a d e s d e l c am b io . Fr e c u e n c ia: De b e ex is t ir un a f r ec u e n c i a e n la s r eu n io n es p a r a q u e los m ie m br o s t ome n co nc ie nc ia d e p er t e n e n c ia y s e f av o r e zc a e l p r oc es o gr u p a l. Pr in ci p i os pa r a la Ac c i ón G r up a l 1. A mb i e n t e p r o p ic io e n la s r eu n ion es : S e h ac e r e f e r e n c ia a l e s p ac io f í s ic o e l q u e d e b e ad ec ua r s e a l n ú m e r o de in t e g r an t e s y a la f o r ma d e t r a b a jo d e los m is m o s. D e b e n s en t ir s e có m o d os , c o nt e n id o s. 2. Re d uc c ió n d e la in t im id ac ió n: D eb e t e n d e r s e a lo gr a r b u e n a s r e la c io n es in t er p e r s o na le s, r ed uc ir l as t e ns io ne s . 3. L id e r a zg o d ist r ib u id o: F o me nt ar q u e t o d o s l os m ie m b r o s p o n ga n e n ju e go s us ap t it ud e s y ha b il id a d es p ar a f a ci lit a r e l p r oc es o gr u p a l y e l lo g r o d e l o b je t iv o. 4. Fo r mu la c ión de o b je t iv o a d ec u a do a los in t e r es es d e l g r u p o : E l o b jet ivo de b e s er e le g id o de c o mú n a c u er d o en t r e t od os lo s ine r r a nt e s , nu nc a d e be s er im p u es t o . De b e a d a p t a r s e a la e d ad , p ot e n c ia li d a de s y p o s ib il ida d es d e l os in t eg r a nt e s c o n e l f in de e v it ar la f r us t r a ci ó n d e lo s m ie mb r o s p o r e l f r ac a so a nt e o b je t iv o s in a de c u a do s. 5. Fle x ib i lid a d : E l gr u po n o d e b e s e r r í g id o, d e b e a d a p t ar s e a lo s c am b io t a nt o d e la s cir c u ns t a nc ia s ex t e r n a s c o m o in t e r na s . 6. E l co n se ns o e n la a d o pc ió n d e d e c is io n es : To d a s l as r e s o lu c io n e s q u e t o m e e l g r u p o de b e n p a r t ir d e es t e y nu nc a s e r im p u e s t a s . La n o r m a es la t o t a l p a r t ic ip a c ió n e n u n me d io d e m oc r át ic o. 7. La c o m pr e ns ió n d e l p r oc es o a e f e ct os d e p o d er o r ie nt a r o mo d if ica r los ob je t iv os : Lo s pa r t ic ip a n t es d eb e n t e n er c o nc ie nc ia d e c ó mo s e d a la in t er a c c i ón , la c o m u n ic ac ió n y la pr o d u ct iv ida d , a ef e c t o de e st r u c t ur a r y r e es t r u ct u r a r s it u ac io ne s q u e f av or e zca n e l pr o c e s o g r up a l. 8. Ev alu ac ió n co nt i n u a: E l g r u p o d e b e a n a li za r s u p r oc e s o y c o mo s e v a n lo g r a n do lo s f in e s pr o p u es t o s, me d ia nt e un a p e r ma n en t e ev a lu a c ió n . E l p r oc e s o d e g r u p o 1. E l mo d e lo d e la s ci nc o e t a p a s Me d ian t e e l c u a l s e pi e n s a q u e los g r up os s e d es ar r o ll a n a t r a v és d e u n a s e cu e n c ia es t a nd ar iz a d a d e 5 et ap as . Es t as s o n : Fo r mac ió n: q u e s e ca r ac t e r iza p o r muc h a in c er t i du m br e e n t r e s us m ie m br o s. To r me n t a ( C o n f lic t o ) : q u e s e c a r ac t e r iz a p or la e x is t e n c ia de co n f lic t o de nt r o d e es t e. Nor m a t iv id a d ( O r g a n iz ac ió n) : S e pr e se nt a u n a r e la c ió n es t r e c h a y c o h e s i ón . Des e mp e ñ o ( Ac t u a c ió n) : E s cu an d o e l g r up o e s t ot alme nt e f u n ci o n a l. Mov im ie nt o ( S u s p e ns ió n) : L a et a p a f i n a l e n e l d es a r r o llo d e gr u po s, qu e s e ca r a ct e r iz a po r el in t er é s de c o n c l u ir la s a c t iv id a d es y p o s t er io r d is gr e g ac ió n. 2 de 6 Organización Institucional 2. E l mo d e lo d e p a s os e n e qu ili br io Ex is t e n t r es et ap as p e r f e ct am e nt e id e n t if ica b les d e la v id a d e u n gr u p o , c u ya d u r ac ió n v a r ia d e a cu er d o a l as c ar a ct er í s t ic a s pa r t ic u l ar e s d e ca d a u n o . P e r io d o de ap a r en t e g r u p o Ca d a m ie m b r o i nic ia s u a ct u a c ió n e n u n gr u po t r at a n do d e t r a d u c i r su s int e r es e s. E s l a e t a p a de a pr e n d iza je y s u d ur a c ió n d e p e n de d e la s ha b i lid a d es q u e po s ea e l lí d er f o r m a l o n a t ur a l e n c on d u c ir a l gr u po h a c ia la es t a b iliza c ió n. E l gr a d o d e a lt a r e lac ió n i nt e r p er s o n a l p u e d e l le va r a c on f un d ir y c r ee r q u e e l gr u po es t a e n c o n d ici o n es de pr o d u c ir . Es t o s e d e b e a qu e e n u n a pr im er a e t a p a l os int e gr a n t es n o h a n t r an sm it ido a l g r up o lo s as p ec t os más f u e r t es de s u pe r s o n al id a d . P e r io d o de or g a n i za c i ón E l g r u p o r e c o n o c e va lo r es y no r m as , ap a r ec ie n d o la f ig u r a d e l lí d e r , q u i en p er mit e q u e s e d es ar r o lle n y e l gr u p o las in t er n a l ic e. A p a r e c e n lo s e qu ip os d e t r a b a jo y la in t e r ac c i ón e n p la n o s p os it ivo s de a c t u ac ió n co n l a p er c e p c ió n y a c e pt ac ió n d e l r o l q u e d es e mp e ña n. E l g r u p o c om i e n za a t en er f ue r z a. P e r io d o de in t eg r a c i ón o ma du r e z S e l o g r a la co h e s ió n de g r u p o , m a nif ie st a en la t e n d e n c ia a c o op er a r y c o n ju g a r , e n f o r m a es p o n t á n e a, los e s f u e r zos e n b e n e f ic io c o m ú n . N o es ya la su m a d e in d iv i du os s in o la p lur a lid a d u n id a d e t a l f o r m a q u e in t e g r a u n a e st r u c t ur a o b lo qu e. D es ap ar e c en los m ie m br o s ma r g in a l es y la s jer a r q uí a s . To d o s lo s mie m b r os s o n p ar t ic i pa nt e s . H a y c a pa c id a d pa r a an a liza r e l p r o c e s o y ma n t e n e r la e st a b i lid a d . S e h a lo g r a d o la p r o d u ct iv i da d d e l g r up o. ETAPA DE ORGANIZACION ETAPA DE APARENTE GRUPO ETAPA DE INTEGRACIÓN O MADUREZ 3 de 6 Organización Institucional G r upo y c o ngl om er a do G r u p o: e s u n c o n ju n t o d e p e r s o n as q u e b u s c an u n o b je t iv o c o mú n . Ex is t e u n a in t e r ac c ión y so n ne c e s ar ia s n o r m a s p ar a lle g a r a l ob je t iv o. L os g r u p o s t ie n en p e r ma n en c i a e n e l t ie mp o . L o s m ie m b r os s e ide n t if ic a n y r e c o no c e n e n t r e s i; a de más u n g r u p o es id e n t if ic a b le de s d e af u er a . Co n gl o m e r a d o: t ie n e c ar a ct er í s t ic a s s e m e jan t e s a los g r u po s, c on la e xc e pc ió n qu e, u na ve z cu m p l ido e l o b je t iv o se d is u e lv e . A d e m á s no p o s ee n o r m a s q ue lo r e g ul e s in o u s os y co st u mb r es . S us m ie m br o s no se id e n t if ic a n en t r e si. L a int e r ac c ió n e s r e l at iv a . Ha y 3 t ip os : • Mu lt it u d: s e f o r ma a nt e u n h e c h o i m pr e v ist o ( e je m p lo : c h o q u e ) • Ma n if e st ac ió n: p ue d e s er a p a r t ir d e u n f in pr e v is t o o im p r ev is t o pa r a e x p r e s a r u n a op in ió n . • A u d it or io : s om o s es p e c t ad o r es , p er o s ab e m o s a q ué v am o s ( e je m p lo: c in e , f ú t bo l) Cu a nd o c u a l q u ie r a d e es t as 3 f o r mas s e t r a n sf o r m a e n v io le n t a, t e n e m o s un a t ur b a. Ha y f a c t or e s pa r a e s t o: a lg u ie n q u e in c it e, se v u e lv a v io le nt o e in f lu ya e n l a g e n t e . Ha y v ar i os t ip o s d e t ur b a: • A g r es iv a: cu a n do t r a t a de d es t r u ir a l in c it a d o r . • Re g r e s iva : c u a n d o se es c a p a d e l h ec h o ( e je mp lo : e n u n a r e pr e s ió n ) • A d q u is it iv a : c ua nd o q u i er e a pr o pi ar s e d e l h e c ho ( e je m p lo : f a ns d e c a nt a nt e) • Ex pa ns iv a: d u r a n t e u na s it u a c ió n de r ec r e ac ió n ( e je m p lo : e n lo s b o lic h es , c u a nd o se a r ma u n p e lea y s e me t e n t o d o s ) Cl as i f i c ac i ó n d e gr upo S e g ú n e l t am a ñ o : • Pequeño • Me d ia n o • G r a nd e S e g ú n la f un c ión q u e c um p le: • Un if u nc io n a le s • Mu lt if u n c io n a le s • S u p r af u nc io n a le s S e g ú n su n at u r al e z a : • O f e ns iv o s: pr e t e n d e n i mp o n e r id ea s a t r a vé s a d o ct r in a mie nt o . • De f e ns iv os : a t r av é s d e s us id e as t r a t a d e b e n ef ic e nc ia ) de la a yu d ar vi o le n c ia o ( s in d ic at os , S e g ú n q u ié n e s t a b le zc a las n or m a s : • F or ma les : l as no r m as s on d ict a d as p o r la or g a n iz a ci ó n a l a q u e p e r t e ne c e e l g r up o, o s e a , s on p r e es t a b l ec id as . L as p e r s o n as a cc ed e n a l g r up o p ar a c um p lir u n f in ins t r u m en t a l; o se a q ue e l gr u p o e s u n me d io p a r a a lc a n za r o t r o f in , c o n se c u e nt e me n t e e l ac c es o a l gr u po e s o b l ig at o r io . E st os s e s u b d iv id e n e n : • De m a nd o : la s u n id a d e s f o r m a le s y s u s int e g r a n t e s • De t r ab a jo : in t e r r e l ac ió n q u e s ob r e p as a e l lí m it e de la u n id a d f or m a l in t e r la z a do s po r el o b je t iv o or g a n izac io n a l • I n f o r ma le s : t o d o gr u p o inf o r m a l d ict a s us p r op ia s n o r mas q ue , g e n er a lm e nt e , e st á n e s t a b le c id a s im p lí c it a m en t e, co ns t it u ye n d o 2 c ód ig os : u n o int er n o, d o n d e es t á n e st a b l ec id as la s n or ma s p ar a e l ma nt e n imie nt o d e l gr u po ( e je m p lo : r e u n i ó n lo s d o mi n g os ) ; y o t r o e x t er n o, p a r a m a n e ja r se c on ot r os gr u po s . Ad e má s, t o d o g r u p o in f o r ma l e s t a b le c e u n a " je r g a" q u e 4 de 6 Organización Institucional s o lo e n t ie n d en l os m i em b r os d e l g r u p o . E l f in q u e u n e a l gr u po e s e l r e co n o c im ie nt o e moc io n a l, o s ea , a f ec t iv o . E l ac c es o e s v o lu nt ar io . S e s u b d iv ide n e n : • De in t er é s: q u ie n es s e ag lu t in an p or o b je t iv os e s p e cí f ic os i nd iv id u a les ( e j. S in d ic a t os ) • De a m igo s : so n a q u e l lo s q u e se un e n p o r ca r ac t e r í s t ic as en común • De h e c ho : e s l a f a m ili a. L as n or m a s las d ic t an s us m ie mb r o s ( los pa d r es ) . E l a c c e s o n o es n i v o lu n t a r io n i o b lig a t or i o, s in o de he c h o , na t ur a l. L os m ie m br o s e s t án u n id o s af ec t iv a m e nt e p er o no es es t e e l f i n, s in o q u e es s er e l p r ime r a g e nt e s oc ia liz a d o r . T o d o g r u p o d e b e t en e r u n a c ie r t a p e r ma n en ci a y p ar a e l lo d e be n h a b er a c c i on es c oa c t iv as . Ex is t e n c ie r t as v ar ia b les q ue ha c e n qu e la s p e r so n as co la b o r e n e n la c oh es ió n: § Af i n id a d: p o s i b il id a d d e in t e r ac c ió n ; los f in e s p r o p u es t o s; e t c . ( n o es la a f in id a d af e c t iv a) . § E l p r e st ig i o d e s t a t u s : d a u n se nt im ie nt o d e p er t e n e n c i a e n e l g r up o , o s e a q u e u n o n o s e va p a r a n o pe r d er e l s t a t us . § Co nf o r m id a d d e lo s o b jet ivo s : m ás t i e mp o p e r ma n ec e r á u n o e n e l gr u po m ie nt r as m ás e st é d e ac u e r d o c on lo s ob je t iv os . § Fa ct or e s b io ló g ic o s: • E da d: los a d o le sc e nt e s so n m á s in es t a b le s . • S ex o: p u e d e se r u n g r up o h o mo g én e o o h e t er o g é n e o . • Ra z a: pu e d e s e r un f a ct or d e co nf l ic t o. T o d o g r u p o t ie ne un a d in á m ic a p er m a n e nt e, q u e e s la f or ma d e o r g a n i za r s e. T ien e 2 a s p e ct o s : § I nt er n a: es t a b le c e lo s d ist i nt o s r o l es de nt r o d e l gr u po , la s no r m a s, l as c os t u mbr e s. § Ex t e r n a : es la r e la c ió n co n o t r os g r u p o s, qu e p u e d e s e r d e r ec h a zo o de in t e gr a c i ón s eg ú n la s pa ut a s y v a lo r es q u e lo s g r u p o s p o s e a n . E n la s d in á m ic as e n t r a n e n ju e g o los p r oc es os c o n ju nt iv os y d is yu n t iv o s. § Co n ju nt iv os : • Co o pe r ac ió n: a yu d a mu t u a e nt r e l os m ie m br o s. • A da pt a c ión : a c e pt ac ió n d e las p a u t as d e lo s d e más e im p o s ici ó n d e l as pr o p ias . • A s i mi la c ió n : in t er n a liz ac ió n d e la s p a ut a s. § D is y u n t iv os : • Co nf lic t o: es im p er s o n a l y t ie n e c o n n ot a c i ó n a f ec t iv a . • Co m pe t e nc ia : es p er s o n a l y r a c io n al ( s e b u s ca , n o e s in c o ns c ie nt e ) . • O b st r uc c i ón : p on er o b st á c u lo s de lib e r a d a m e nt e , b o ic o t e a r . Es t o s p r oc e so s s e d a n m ás e n lo s g r u p os in f o r ma le s , da d o qu e n o h a y n o r m as e st r ict as q u e c o nt r o le n e l ac c i on ar de lo s m i em b r os . De p e nd e de c óm o c o la b o r en a a lca n z a r la s m e t a s, de lo af ec t iv o, et c . No r m as Co m u n es : • L as r e lac io na d as co n e l r e ndi mi e n t o: c u a nt o d e b e n t r a b a ja r , co m o d e b e n h ac er l o, g r a d o de pr o du cc ió n, ca n a le s d e c o mu n ic ac ió n a ce pt a d o s , et c. – mo d if ic a n la pr e vis i ó n d e l r e n d im ie nt o, la c a p a c i da d d e l em p le ad o y e l g r a d o d e m ot iv a c ió n • F ac t o r es d e l a s p e c t o: r o pa a de c u a d a , le a lt a d a l g r u p o d e t r a b a jo o la o r g a n i za c i ó n , c ua nd o pa r ec e r ac t iv o , c ua n d o n o ha c e r lo . 5 de 6 • • Organización Institucional A r r eg lo s s o ci a l e s: a m ist a d e s in t e r na s y e xt e r n as , c o m p a r t ir c o m id as y a lm u e r zos . A s ig n ac ió n d e r e c ur s o s: r e p a r t o d e p ar t id a s d e s u e ld o s o h e r r am ie n t as p ar a e l d e s em p e ñ o. De s a r r o llo d e la s n o r m as Es g r a d u a l, pe r o n o so n d e po r s i p er ma n e nt es . • E nu nc ia d o s: po r lo g e n er a l u n m o d o d e l id e r a zg o d ic t a la n o r m a a s e g u ir s e • Cir c u n st a nc ia s c r í t ic a s: e st a s e st a b lec e n pr e c e d en t es d e a le r t a pa r a la p r ev is ió n d e s u r e pe t ic ió n • P r imic ia s: g e n er a lm en t e e l pr i me r p a t r ó n p r e se nt a d o s e m an t ie n e c o mo c on d u c t a g r u pa l • Co n du ct a s h e r e d a d as : s o n las ex p ec t a t iv as d e lo s in t e gr a nt e s g en e r a d as e n g r u p o s a nt er io r e s Ro le s Ex is t e n d if e r e n t e s r ole s qu e s e as oc ia n ( as ig na n y a su m en ) a l f u nc io n a m ie nt o de 1 lo s gr u p o s . • De ac u er d o a l a a d h e s ió n y a ce p t ac ió n d e nu e v a s a lt e r na t iv as d e c a mb io : § Ro l p os it iv o : s e ad a p t a. § Ro l n e g at ivo : s e r es is t e , s e o po n e , c r it ic a c on s t an t e m e nt e. • De a c u er d o a la c o m u n ic ac ió n: § E l q u e inf o r ma : t r a e l a i nf o r mac ió n. § E l q ue p as a la in f or m a c ió n : e s e l qu e se e nc a r g a d e d is t r ib u ir la i nf o r mac ió n ( c h is m e a ) . O t r o s t ip os d e r o le s: • P la n if ic a do r : e l q u e o r g a n iz a y c o or d in a la s a cc io n e s e s p e cí f ic a s de l os m ie m br o s d e l g r u p o. A ve c es t am b ién su p e r v isa y ot r as e s t a mb ié n e l in ic ia do r . • I n ic ia d o r : a q u e l qu e t ien e la in ic iat iv a d e r e a liz ar a c c i o n es . • Co nf es or : d e ac u e r d o co n su f or ma d e s e r , sie m p r e es b u sc a d o c om o a p o yo e moc io na l. • E l q u e c o n f ie sa : el q u e b u s c a lla m ar la at e nc ió n a t r av é s d e c o n st a n t es c on f e si o n es s ob r e s u vi da . • B u f ó n: sie mp r e h ac e b r o mas , p er o a la la r g a t e r min a c a n sa n do . • T or t u g a : a qu e l qu e n e ce s it a em p u jo n e s p a r a r e a liz ar t a r e as ; e s le n t o en la t o m a d e de c is i on es . • Es t r e lla : a q u el q u e s e co ns id er a la " v e d et t e " d e l g r u p o ; le gu s t a " b r ill ar " y s e v a a me t e r e n a q u e l los g r u p os d on d e p u e da h ac er l o. • Ne r ó n : le g us t a m a n d a r . • E n r e d a d e r a: u t ili za a l os m i e mb r os y a l gr u p o pa r a lle g a r a su p r o p io o b je t iv o . • L e g a lis t a: le g u st a e st a b lec e r n o r m as y c on t r o lar s u c um p limie n t o. • Ar t is t a: pr et e n d e im p on er un t o q ue a r t í s t ic o e n la s ac t iv id a d e s , o s ea , b us c a la es t é t ic a. P ue de p l a n t e a r lo q u e l e g us t a o imp o n er d ir e c t am e nt e s u s e nt i do es t é t ic o. • Ec o n o m is t a: b u sc a los me d i os ec o nó m ic os y t ie ne s e n t id o d e a h or r o . Es e l q u e h a c e l as c ue nt a s . 1 e j. A s e r t om a do e n c u e n t a y a na li za d o e n c la se : E x p e r i m e n t o Z im b ar d o e n St a n f or d 6 de 6 Organización Institucional L a d in á m ic a e xt er n a r e la c io n a gr u p os ya se a f or ma l o i nf o r ma l. E x ist e u n a in t e r ac c ió n q ue p u ed e lle v a r a la in t er n a liz a c ió n d e d if er e nt es v a lo r e s. A lg u n o s es t e r eo t ip os g r u p a les E l lí d e r Es e l je f e d e l g r u p o . P os e e h a b ili d a d, p o d e r d e c on v e n c im ie n t o y g e n e r a lm e nt e p r ov oc a la ac c ión s ie n d o s e g u id o. A v ec es in t im i da E l r it u a l is t a S ie m p r e q u i er e h a c e r o ju g ar a lo m is m o . L e c ue st a a s u m ir n u e v a s a c t iv id a d es . Es n eg at iv o a nt e la s s u g er e nc ia s d e lo s d e m á s . E l in t r ov e r t id o S e a í s la y d is t an c ia de s u s c o mp a ñ er o s. Ma n if i es t a d if ic u lt a d e s de r e la c ió n . A p á t ic o r e t r a í d o s e n si b le. E l p a r c ia lc it a Ev it a r e lac io n a r s e c o n lo s q u e le d e sa gr a d a n . Es se le ct iv o . Ac t ú a e n s u b g r up os p e q ue ñ o s . Es a ct iv o . E l gr a c ios o Ce nt r a su n ec e s id a d de c a p t a r la a t e nc ió n gr u p a l en u n a e s p e c ia l h a b i lid a d h u m o r í s t ic a. E s se d u c t or , at r a ye n t e, in g e n io s o, o c ur r e nt e. E l q u e j os o Nu nc a es t a d e a c u er d o. Ne g a t iv o. D es v a lo r iz an t e co l a b o r a int er m it en t e me nt e, s in c om p r o me t e r se d e m a s ia d o p ar a ev it a r cr í t ic as y r e s p on s a b ilid a d e s. S u e le n se r p er s o n a s e n la s q ue nu n c a n a d ie c r e yó v e r da d e r am e nt e y e s t é e nc e r r a d o e n la s ob r e p r o t ec c ió n o e n e l a b a nd o n o af e ct iv o. E l ex ig e n t e Es a q u e l q u e s ie mp r e e st a p id ie n do má s. P o r lo g e n e r a l mu y ac t iv o e i nt e lig e n t e . P o s e e r es is t e nc ia a la a ut o r id a d p e r o e s f ác ilme n t e o r ie nt a b l e c o n e l af ec t o y e l r e co n o c im ie nt o . P u e d e s er u n lí d e r n at u r a l p er o m u y e x i ge nt e . E l d e s t r uc t iv o A g r e s iv o n e g a t iv o . Co ns t a n t e m e n t e h a c e u s o y a b us o d e lo s m a no s eo s. P e le a do r p r ov oc a t iv o a ve c e s h a st a d e m a l g us t o co n s u s p ar e s t ie n e c o mo po s it iv o q u e a lg u n as v ec es s u e le s er p er s is t e nt e , t e n a z. S u e l e s e r u n lí d e r f r u s t r a d o.