consigue tus objetivos, disfruta de tu trabajo y vive una vida plena Juan Manuel Martín Menéndez Las cinco palancas de disfrute en el trabajo CLAVE #6: Activar las palancas de disfrute en el trabajo “¿Cómo se levanta uno cada día con ganas de ir a trabajar?” Esta pregunta me la hizo hace poco una persona que conocí en una cena que dieron unos amigos. Estábamos hablando del trabajo que hacíamos cada uno y yo comenté la ilusión y las ganas de ponerme a trabajar con las que me levanto cada día, a lo cual este chico me respondió con esta pregunta que muestra una realidad muy común: la vivencia del trabajo como un mal necesario para ganarse uno la vida; hasta el punto de que hay personas que literalmente viven pensando en el fin de semana o en las vacaciones como los días en los que realmente vivir y disfrutar de la vida. Siempre me ha sorprendido observar en los transportes públicos a primera hora de la mañana las caras de muchos de sus pasajeros que parecen decir: “voy a trabajar porque no me queda otro remedio”. El trabajo es una actividad universal que forma parte de la vida de los seres humanos; necesitamos trabajar para ganarnos la vida, y a trabajar hemos dedicado una parte muy importante de nuestro tiempo a lo largo de nuestra historia como especie. Los pueblos QUE TENGAS UN GRAN DÍA • Juan Manuel Martín Menéndez 151 L A S S E I S C L AV E S PA R A . . . primitivos dedicaban la mayor parte del día a cazar y buscar alimentos para sobrevivir. En épocas más recientes, en las fábricas y las minas del siglo XIX, los obreros trabajaban doce horas diarias, seis días a la semana, para poder vivir. En la actualidad, aunque las cosas han cambiado mucho, especialmente en los países desarrollados, todavía seguimos teniendo que dedicar al trabajo una buena parte de nuestro tiempo para ganar el dinero con el que poder pagar nuestros gastos y permitirnos algunas de aquellas cosas que deseamos. Desde esta perspectiva histórica es fácil entender cómo el trabajo ha llegado a estar rodeado de esa aureola de “mal necesario”. Sin embargo, más que un mal necesario, el trabajo supone una verdadera fortuna; si no que se lo pregunten a las personas que se quedan en paro.Y no me refiero únicamente al tema económico y el problema que puede suponer la pérdida del trabajo; me refiero al nivel de satisfacción vital. Las encuestas indican que la mayoría de hombres y mujeres en paro manifiestan un nivel de satisfacción vital muy inferior al de aquellos que tienen trabajo. El trabajo, además de ser la actividad con la que nos ganamos la vida, es una fuente de bienestar psicológico y también de satisfacción y plenitud de vida. Es indudable que hay muchas posibles circunstancias laborales, y que en ocasiones el trabajo se puede convertir en una fuente de infelicidad y de insatisfacción. Sin embargo, nuestra forma de vivirlo y de enfocarlo tienen un papel determinante en que éste sea eso que debe ser: un ámbito de nuestra vida que contribuye de manera positiva a nuestra felicidad, satisfacción existencial y disfrute de la vida, además de a pagar nuestras facturas. Si limitamos el disfrute a los fines de semana y las vacaciones, nos lo limitamos demasiado. Todo gran día es un día que hemos disfrutado. Es por ello que es importante que nuestro trabajo, además de un medio de vida o CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 152 . . . H A C E R D E C A DA D Í A U N G R A N D Í A de realización de una carrera profesional, sea también una fuente de disfrute. En este sentido hay personas que lo tienen más fácil porque han conseguido hacer de su pasión su profesión. Siempre recuerdo, con enorme cariño y admiración, como muchos otros españoles, la figura de Félix Rodríguez de la Fuente, ese ser humano especial que la vida se llevó demasiado pronto y que a muchos nos enseñó a amar la naturaleza y los animales gracias a su serie para televisión El hombre y la tierra. Félix era un verdadero apasionado de su trabajo, amaba lo que hacía y disfrutaba enormemente con ello; no había más que verle en su programa para darse cuenta de esto último. Pero aunque esta situación sería la ideal para todos nosotros, la realidad es que muchas personas no sienten una verdadera pasión por el trabajo que realizan, incluso aunque esté relacionado con la carrera profesional que en su momento eligieron porque era lo que más les gustaba. La necesidad de ganarnos la vida y las posibilidades que ofrece el mercado laboral en muchas ocasiones nos lleva a desempeñar ocupaciones que no son exactamente lo que más nos apasiona en la vida. Puedo amar la música pero acabo trabajando en un departamento de marketing porque es la oportunidad que se me presentó; o puede apasionarme la naturaleza y por eso estudié ingeniería forestal pero acabo trabajando en el Ministerio de Agricultura en una oficina rodeado de papeles todo el día y lejos de eso que tanto me apasiona: el entorno natural, o puedo haber estudiado ingeniería de telecomunicaciones porque me apasionaba la electrónica y acabo trabajando en áreas de gestión empresarial con poco o ningún contacto con los aparatos electrónicos. Esto último es lo que yo viví. Desde muy temprana edad me sentí atraído por la electrónica; la radio y el televisor que teníamos en casa me causaban verdadera fascinación, y para mí era una fiesta CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 153 L A S S E I S C L AV E S PA R A . . . cuando este último se rompía, uno de aquellos primeros aparatos en blanco y negro, y tenía que venir el técnico. Cuando llegaba, yo me pegaba a su lado para poder ver los entresijos que se escondían dentro de aquella caja fascinante. No es extraño que con el correr del tiempo decidiese estudiar ingeniería de telecomunicaciones y trabajar con aparatos electrónicos. Sin embargo, al acabar los estudios dirigí mi carrera hacia áreas de gestión y, aunque trabajé en empresas que fabricaban equipos de telecomunicaciones, mi trabajo estaba muy lejos de eso que tanto me gustaba. Las realidades de la vida son las que son y aunque creo que es muy importante seguir nuestro corazón y buscar por todos los medios la manera de hacer de nuestra pasión nuestra profesión, también es muy importante hacer que nuestro trabajo sea una fuente de satisfacción y disfrute independientemente de si hacemos o no lo que más nos apasiona. Incluso haciendo lo que nos gusta, con el correr de los años podemos caer en una cierta rutina y monotonía que dificulte nuestro disfrute. En una ocasión estaba haciendo un programa formativo en una empresa y estábamos hablando de motivación cuando un participante me preguntó: “¿Cómo se puede enfrentar la rutina”, a lo que yo le respondí con algo que le había escuchado a Celia Cruz, la cantante cubana, en una entrevista en televisión. La periodista le preguntó: “Celia ¿cómo es posible estar casada más de cuarenta años con el mismo hombre y seguir feliz en tu matrimonio?” A lo que ella le respondió: “Poniéndole a cada día su sal y su pimienta”. La verdad es que la rutina, entendida como actividades que realizamos cada día, es algo inevitable en el trabajo. La mayoría de la gente que conozco tiene una cierta rutina diaria: cada día realizan actividades que son muy similares a las del día anterior, y al anterior y al anterior. Indudablemente hay momentos de cambio CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 154 . . . H A C E R D E C A DA D Í A U N G R A N D Í A como cuando se empieza en una nueva empresa o en un nuevo puesto, pero pasado un tiempo siempre hay una cierta rutina. Hasta los trabajos que parecen más alejados de ésta, como por ejemplo el de los actores de cine, también la tienen. Aunque cada película sea un nuevo proyecto, los actores tienen que hacer lo mismo: aprenderse el guión, ensayar, realizar tomas y volver a realizarlas, y volver a realizarlas de nuevo hasta que salen como el director desea; y así para cada película. El problema no está tanto en la rutina sino en caer en la monotonía y en lo rutinario. Por eso hablaba Celia Cruz de la importancia de ponerle a cada día su sal y su pimienta. Hacer lo que nos gusta o realizar un trabajo variado y estimulante son factores de peso para disfrutar en nuestro trabajo. Sin embargo, hay otros factores como los que veremos en este capítulo que cuentan tanto como éstos y que pueden hacer de cualquier trabajo una fuente de disfrute. Disfrutar en el trabajo no es baladí, ya que tiene un alto impacto en el bienestar general, la felicidad y la plenitud que sentimos. También tiene una gran repercusión en nuestros logros: el rendimiento de las personas que disfrutan de su actividad es mayor que el de las que no lo hacen. Esto se traduce en un mejor estado de ánimo que, a su vez, potencia nuestras capacidades, lo que en última instancia contribuye a nuestra excelencia en lo que hagamos y a que logremos aquellos objetivos que estemos persiguiendo. Levantarte cada día con ganas de ir a trabajar es posible y depende fundamentalmente del disfrute que experimentas en tu trabajo. Para ello, hacer algo que te gusta y que te resulta estimulante es importante, y en la medida de lo posible esto es algo que debemos buscar. Pero aparte de esto, hay otros aspectos —o palancas de disfrute, como yo las llamo—, cuya activación nos vitaliza y genera contento en lo que hacemos cada día.Veamos cuáles son. CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 155 L A S S E I S C L AV E S PA R A . . . Palanca de disfrute 1: Divertirte En una ocasión, una amiga mía le decía a otra: “Tienes que conseguir que tu trabajo sea divertido, tienes que ingeniártelas como sea para conseguirlo”. Esto me recordó un libro que había leído hacía tiempo titulado Fish y que había regalado a los participantes en un programa que había hecho con los directivos de una empresa. Este libro es una historia ficticia que trata sobre la transformación que se produce en el departamento administrativo de una empresa de seguros que si por algo se caracterizaba era por el ambiente aburrido, gris y deprimente, al decidir las personas que en él trabajaban transformar su trabajo y su día a día en algo divertido y lleno de energía y de vitalidad. La inspiración para escribirlo provino de una pescadería de Seattle, en Estados Unidos, en la que los empleados un buen día decidieron divertirse en su trabajo. El primer factor de disfrute en nuestro trabajo es que nos lo pasemos bien y nos divirtamos, esto está incluso por encima de hacer algo que nos gusta. Puedo estar emitiendo facturas en un departamento de administración —algo que puede que no sea lo que más me gusta hacer pero que es el trabajo con el que me gano la vida— y disfrutar muchísimo de mi día a día si me divierto cada jornada en la oficina. Una participante en uno de mis programas estuvo haciendo precisamente esto durante una época que, según ella, fue el tiempo en que más disfrutó por lo bien que se lo pasaba cada día con los compañeros en la oficina. Incluso hablaba con añoranza de aquellos años en los que hacía un trabajo bastante menos estimulante que el que tenía en el presente. Como nos demuestra Fish, cualquier trabajo puede ser aburrido si lo hacemos aburrido o divertido si lo hacemos divertido.Todo comienza por nuestra propia actitud. Los pescaderos de Seattle de- CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 156 . . . H A C E R D E C A DA D Í A U N G R A N D Í A cidieron que sus días iban a ser divertidos, y apoyándose en esta firme decisión y actitud, encontraron las maneras de divertirse a base de hacer pequeñas cosas con las que se lo pasaban muy bien, tanto ellos como los clientes que iban a comprarles su pescado. No sólo empezaron a pasárselo muy bien, sino que sus ventas aumentaron de forma espectacular; esa atmósfera y esa energía que crean actúan como un imán para los clientes porque todos nos vemos atraídos por la energía, la buena atmósfera y el buen rollo. La diversión en el trabajo tiene mucho que ver con la gente y la dinámica que se crea.Te hago una pregunta, ¿Cuándo has tenido tus momentos más divertidos, en soledad o con otras personas? La actividad que desarrollamos puede ser algo que disfrutamos porque nos gusta y nos estimula, pero la diversión tiene un altísimo componente relacional, y el disfrute en el trabajo también. En una encuesta que se realizó en España entre 1.800 trabajadores de diferentes empresas para averiguar cuáles eran los factores que consideraban más importantes de cara a su satisfacción laboral, el que encabezó la lista fue el buen ambiente laboral, incluso por delante del sueldo, que fue el segundo. Tal y como vimos en el capítulo dedicado a la felicidad, las relaciones, el contacto social y la gente son factores clave de felicidad en la vida, pero también del disfrute y la felicidad en el trabajo. La diversión es un estado emocional que proviene fundamentalmente de cómo hacemos el trabajo; incluso el trabajo más aparentemente monótono y rutinario puede ser tremendamente divertido. En una ocasión me hablaron del caso de un conductor de autobús de Nueva York que se lo pasaba genial cada día. Había encontrado la manera. Como era un apasionado de la música, el teatro y los musicales —pero que por esas circunstancias de la vida acabó conduciendo un autobús—, y su ruta pasaba por los CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 157 L A S S E I S C L AV E S PA R A . . . diferentes teatros de Manhattan, decidió que en lugar de limitarse a conducir el autobús iba a hacer de guía y a contar a los pasajeros cosas interesantes sobre los diferentes musicales que se representaban en los teatros por los que iban pasando, algo de lo que sabía muchísimo y que disfrutaba enormemente contando. De repente se encontró pasándoselo genial cada día, y no sólo él, sus pasajeros, que solían subir al autobús serios, cansados y estresados, salían con una sonrisa, y sintiéndose livianos y animados; literalmente este conductor autodesignado animador y guía de espectáculos les alegraba el día. Que un trabajo sea divertido o aburrido depende más de nosotros —y de las personas con las que trabajamos— que del trabajo en sí. Cualquier trabajo es aburrido si lo hacemos aburrido y divertido si lo hacemos divertido. Todo comienza por la actitud positiva y la firme decisión diaria de divertirte en tu trabajo. Después viene la proactividad —el paso a la acción, a utilizar tu imaginación y tus recursos— para hacer que tu trabajo sea divertido. Cuanto más firme es la decisión, más fácil resulta encontrar la manera. Esto adquiere mayor potencia cuando todas las personas que trabajan juntas deciden que se van a divertir cada día en su trabajo, como pasó en el caso del que nos habla Fish; sin embargo, ésta es una decisión que podemos adoptar a título individual, como el caso del conductor de autobús de Nueva York, y convertirnos en agentes de “buen rollo” y diversión tanto para nosotros como para las personas con las que interactuamos cada día en nuestro trabajo. Por lo tanto, y como resumen de esta primera palanca de disfrute en el trabajo, podemos decir: CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 158 . . . H A C E R D E C A DA D Í A U N G R A N D Í A oma cada día la decisión de pasártelo bien y divertirte T en el trabajo. Adopta una actitud proactiva para lograrlo. tiliza tu imaginación y tus recursos para hacer pequeñas U cosas que te diviertan y diviertan —incluyo aquí a las personas con las que trabajas—. Busca la manera de generar vitalidad y “buen rollo” en tu entorno y con quienes trabajas. • La actitud es más importante que el carácter. Las personas aparentemente más serias son en muchos casos las más divertidas. Palanca de disfrute 2: Dotar a tu trabajo del propósito más elevado Ganarse la vida es obviamente un propósito de nuestro trabajo. Para muchas personas también lo es hacer una carrera profesional. Sin embargo, éstos no son los dos únicos propósitos que pueden darle sentido al trabajo que hacemos cada día. Esto es algo que saben muy bien todos aquellos que se dedican a profesiones y trabajos de ayuda y bien social. En estos casos es este último propósito el que dota a su trabajo de un gran sentido y el que les proporciona un gran disfrute. Para los pescaderos de Seattle, el propósito de su trabajo no es simplemente despachar pescado y ganarse el sueldo con ello; ellos van cada día a trabajar para hacer felices a sus compañeros y a sus CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 159 L A S S E I S C L AV E S PA R A . . . clientes, y el pescado es el vehículo. Este propósito más elevado hace su trabajo muy gratificante, más allá de lo que se divierten con su forma de trabajar. Con el conductor de autobús de Nueva York pasa lo mismo. Ha dotado a su trabajo de un propósito humano más allá de transportar gente; él decidió alegrar el día a las personas que se subiesen a su autobús, y esto convierte un trabajo que para otros puede ser tedioso y aburrido en algo tremendamente gratificante, y también divertido. En una ocasión un consultor amigo mío me contó el caso de un proyecto en el que había trabajado en Venezuela. Se trataba de una compañía que fabrica tubos de plástico que luego se utilizan para diversas funciones como canalizar cables eléctricos y de telefonía. El problema que tenían era que el nivel de motivación entre los obreros de fábrica era bajo y se limitaban a hacer el mínimo posible durante su jornada laboral. Mi amigo se dio cuenta de que la mayoría de estos trabajadores llevaba mucho tiempo realizando la misma tarea y que para ellos el sentido que le veían a su trabajo era producir metros de tubo. Un día los llevó a una instalación que estaba haciendo la compañía telefónica y en la que utilizaban sus tubos para meter los cables que daban servicio telefónico a todos los vecinos de un barrio de su ciudad. El ingeniero jefe de la instalación les explicó que gracias a esos tubos los cables quedaban protegidos de los roedores y los vecinos podían disfrutar del servicio telefónico. Al día siguiente la atmósfera de la fábrica había cambiado por completo, los obreros tenían más energía, estaban más animados y se les veía disfrutar más haciendo su trabajo.Y todo ello porque le veían un sentido más elevado a lo que hacían, ya no estaban produciendo metros de tubo, estaban creando un componente clave para que sus vecinos pudiesen tener servicio telefónico en sus casas. CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 160 . . . H A C E R D E C A DA D Í A U N G R A N D Í A Esta historia me recordó un cuento que he utilizado alguna vez en mis programas y conferencias. Se trata de un hombre que pasa por una calle donde hay una obra en la que están trabajando un grupo de obreros. Se acerca a uno de ellos que no parecía estar disfrutando mucho de su trabajo y le pregunta qué está haciendo, a lo que éste le responde: “Pues no lo ve, estoy poniendo piedra sobre piedra”. Camina unos pasos y le hace la misma pregunta a otro que parecía un poco más animado, a lo que éste le responde: “Pues estoy haciendo una pared”. Camina otros pasos más y ve a otro obrero que parece muy contento y animado, e intrigado le pregunta:“¿Qué está haciendo usted?” a lo que el obrero le responde: “Estamos construyendo una catedral”. El disfrute en nuestro trabajo no solamente tiene que ver con lo divertido que puede ser o lo bien que nos lo pasamos; el propósito humano y el sentido también son fuente de satisfacción y disfrute porque hacen el trabajo gratificante desde un nivel más interno y más profundo. Para los pescaderos es muy gratificante hacer felices a sus compañeros y a sus clientes, éste es un propósito humano evidente. Para el conductor de autobús, alegrar el día a sus pasajeros es otro propósito humano que le llena y le hace sentirse muy bien. Para los obreros de la fábrica de tubos, ver el sentido que tiene su trabajo hace éste más gratificante. En este orden de cosas, la pregunta que te hago es ¿cuál es el propósito y el sentido que tiene tu trabajo más allá de ti mismo? O mejor aún, ¿cuál es el propósito y el sentido más elevado del que puedes dotar a tu trabajo? Palanca de disfrute 3: “Aplicarte” a retos Google es en la actualidad una de las empresas más admiradas del mundo por su éxito y su capacidad innovadora. Pero también es CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 161 L A S S E I S C L AV E S PA R A . . . una de las empresas que siempre aparece en el ranking de mejores lugares en los que trabajar; lista elaborada por una organización independiente y basada en las opiniones de los empleados. La razón de esto último tiene obviamente que ver con las políticas de recursos humanos de la compañía y con la atmósfera que en ella se respira, pero más allá de todo esto, tiene mucho que ver con lo gratificante que resulta el trabajo para sus empleados. Como empresa innovadora que es y que está en permanente proceso de evolución, crecimiento y desarrollo de lo nuevo, sus empleados, la mayoría de ellos ingenieros de software, tienen un trabajo basado en retos a los que aplican sus conocimientos, sus habilidades y su talento; y esto hace que éste sea estimulante y generador de disfrute. El psicólogo Mihaly Csikszentmihalyi, uno de los mayores expertos mundiales en el disfrute, nos explica en su excelente libro Fluir que cuando aplicamos nuestras habilidades y capacidades a retos adecuados a éstas, entramos en un estado mental placentero que él llama “fluidez”. Esto es lo que les ocurre a los ingenieros de Google cuando están trabajando en el desarrollo de un programa o aplicación software, y también lo que les ocurre a los tenistas cuando están totalmente metidos en un partido buscando la victoria, o lo que les ocurre a los abogados cuando están inmersos en los detalles de un caso buscando la manera de ganarlo. Junto con las dos palancas que hemos visto hasta ahora, otra manera de disfrutar en nuestro trabajo es por la vía del estímulo y del disfrute que enfrentarnos a retos produce. Indudablemente que hay trabajos, como los tres que acabo de mencionar, que por su naturaleza están más enfocados a retos que otros. Sin embargo, cualquier trabajo puede ser orientado en este sentido, todo es una cuestión de cómo se aborde. Un peluquero puede limitarse a descargar de pelo las cabezas de sus clientes o considerarse un estilista CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 162 . . . H A C E R D E C A DA D Í A U N G R A N D Í A que afronta cada “proyecto” —léase cada corte de pelo— como un reto en el que conseguir darle estilo y donaire a la persona que tiene delante con pequeños detalles que son los que le van al cabello de ese cliente. Abordando así su trabajo, cada cliente se convierte en un reto al que aplicar todo su talento y habilidad. Estos peluqueros suelen disfrutar bastante más de su trabajo que los otros. Además, suelen ser a los que mejor les va. Los retos son tales porque nos desafían y hacen que nos esforcemos y utilicemos toda nuestra capacidad para lograr algo. Si no hay desafío y esfuerzo no hay reto, y por lo tanto el estímulo y el disfrute que experimentamos es limitado o nulo. Si Rafa Nadal juega un partido de tenis con un principiante se aburre porque no necesita hacer ningún esfuerzo para ganar, no hay reto, no hay estímulo y no disfruta como cuando juega con alguien de su nivel que le fuerza a meterse por completo en el partido y a utilizar toda su capacidad y talento. El reto te obliga a emplearte a fondo, y cuanto más te empleas más disfrutas. Eso sí, el reto también tiene que ser adecuado a tu nivel de habilidad y capacidad, de lo contrario no hay estímulo ni disfrute. El reto te ha de exigir pero no abrumar. La principal clave en esta tercera palanca de disfrute es adoptar una actitud proactiva y orientar nuestro trabajo a retos si la naturaleza de éste no está tan basada en éstos o si hemos entrado en una cierta rutina y mecánica. Cualquier trabajo puede ser orientado a retos, todo es cuestión de nuestra propia decisión y de cómo queremos y vamos a trabajar. Un administrativo de un departamento de contabilidad puede limitarse a introducir datos de facturas en el sistema informático o autoadjudicarse el reto de utilizar sus conocimientos para, al tiempo que introduce los datos, buscar patrones que puedan proporcionar una inteligencia de negocio que contribuya a mejorar los costes. Este segundo planteamiento le hará CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 163 L A S S E I S C L AV E S PA R A . . . disfrutar mucho más de su trabajo y, seguramente, prosperar más porque la gente proactiva y que aporta valor es a la que mejor le va. Esto lógicamente le va a requerir salir de la zona de comodidad y hacer un esfuerzo adicional, pero ¿se está realmente cómodo en un trabajo que se ha convertido en rutinario, mecánico y falto de vitalidad? Como alguien me dijo una vez, “no siempre puedes elegir el trabajo que haces, pero siempre puedes elegir cómo lo vas a hacer y con qué actitud”. Aplicarte a retos significa que te planteas retos adecuados y que utilizas tus capacidades para lograr el resultado que te propones. Y aquí no solamente me refiero a la capacitación profesional, sino también al conjunto de tu persona. El disfrute no sólo proviene de la movilización y utilización de nuestras habilidades y capacidades profesionales, también procede, y mucho, de la movilización y utilización de nuestros talentos y fortalezas personales. Puedes tener un talento natural para conectar y empatizar con la gente que al movilizarlo y ponerlo en uso en tu trabajo te genera disfrute; o puedes tener una fortaleza personal de carácter, como el ingenio o el entusiasmo, que si utilizas en tu trabajo y en los retos a los que te enfrentes te proporcionará una gran satisfacción y también disfrute. Uno de los descubrimientos de los investigadores de la psicología positiva ha sido que cuanto más usamos en nuestro trabajo nuestras fortalezas personales de carácter, más gratificante nos resulta éste. Para averiguar cuáles son tus fortalezas personales de carácter y que así puedas movilizarlas y utilizarlas consciente y proactivamente en tu trabajo, el equipo de Martin Seligman de la universidad de Pensilvania ha desarrollado un test cuyo acceso está disponible en la página web en la que se encuentran los recursos adicionales de este libro. CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 164 . . . H A C E R D E C A DA D Í A U N G R A N D Í A Palanca de disfrute 4: Aprender, desarrollarte y crecer Otra manera de disfrutar en nuestro trabajo es por la vía del aprendizaje y del crecimiento. Aprender y desarrollarnos es algo que nos resulta gratificante porque de alguna manera nuestra naturaleza está programada para ello. Igual que cuando tenemos sed y bebemos sentimos el placer de saciarla, cuando aprendemos y crecemos sentimos el disfrute de saciar esta otra necesidad de nuestra naturaleza humana. Cada vez que he preguntado a los participantes en mis programas qué es lo que más valoraban en el trabajo, la posibilidad de aprender y desarrollarse siempre ha ocupado los primeros puestos junto con la atmósfera laboral y la remuneración. Es verdad que no todos los trabajos brindan la misma posibilidad de aprender; no es lo mismo un biólogo que trabaja en un laboratorio de investigación y asiste a congresos, que un camarero cuyo trabajo consiste en poner cafés, cañas y tapas. En este sentido, el primero tiene una “aparente” mayor posibilidad de disfrute por la vía del aprendizaje y el desarrollo. He utilizado la palabra aparente porque en realidad es eso, aparente, ya que el camarero podrá obtener tanto o más disfrute por esas mismas vías que el biólogo; eso sí, esto provendrá de su propia iniciativa y proactividad, ya que su trabajo seguramente no le exigirá mucho aprendizaje una vez cubierto el nivel requerido. Esto nos lleva de nuevo a uno de los caballos de batalla que aparecen continuamente a lo largo de este libro: la importancia de nuestra propia iniciativa y proactividad en nuestro bienestar, disfrute del trabajo y plenitud de vida. Este camarero puede decidir aprender y desarrollar sus habilidades más allá del mínimo que le exige su trabajo, para que éste sea más gratificante y disfrutar más CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 165 L A S S E I S C L AV E S PA R A . . . de lo que hace cada día. Para ello podría decidir desarrollar sus habilidades en preparar diferentes tipos de café que luego ofrecer a los clientes; o aprender algunas cosas sobre psicología del consumo en espacios comerciales para organizar el espacio de la cafetería en la que trabaja, de manera que los clientes se sientan más a gusto y consuman más, o entablar conversaciones con los clientes con la intención de conocer más a las personas y crecer en su conocimiento y sabiduría de la naturaleza humana. Las opciones son muchas. Lo único que se requiere es el deseo y la iniciativa. Decidiendo introducir el aprendizaje y el desarrollo en su trabajo, este camarero estará dando un paso muy importante en su disfrute laboral, pero también en su éxito profesional porque en el mundo actual, la prosperidad y el éxito están íntimamente relacionados con nuestras capacidades, conocimientos y habilidades. Igual que afrontar retos hace que el trabajo sea estimulante y gratificante, aprender cosas, desarrollar nuestras habilidades y crecer profesional y personalmente, tiene el mismo efecto, y por ello es una palanca de disfrute en nuestro trabajo diario. La clave está en ir al trabajo cada día con la intención de aprender cosas nuevas y de avanzar en nuestra capacidad y habilidades, y luego buscarlo proactivamente. Una conversación con un compañero es una excelente oportunidad para aprender algo; un artículo en una revista que cae en nuestras manos nos puede dar las claves para hacer algo que el día anterior no hubiésemos podido hacer porque no sabíamos cómo; un libro que vamos leyendo en el Metro nos puede proporcionar el conocimiento para hacer algo creativo e innovador ese día en nuestro trabajo que a la postre nos granjee un gran éxito. Son estas pequeñas iniciativas las que nos proporcionan diariamente el disfrute de aprender y crecer en nuestro trabajo. Junto con ellas, obviamente, existen otras inicia- CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 166 . . . H A C E R D E C A DA D Í A U N G R A N D Í A tivas de aprendizaje más formales, como hacer cursos, programas de E-learning, ver vídeos formativos, etc. Estas últimas pueden ser iniciativa de la organización para la que trabajamos, si es que trabajamos para una organización o empresa, o responder a nuestra propia iniciativa. Hace unos años conocí a una persona que encarna a la perfección este espíritu y lo que esta actitud puede proporcionar. Dori es la recepcionista y secretaria en una clínica dental a la que una vez acudí. Lo primero que me llamó la atención fue lo contenta y feliz que parecía en su trabajo; su cara estaba realmente radiante. Entablamos conversación y enseguida me di cuenta de la razón de su felicidad. Además de que parecía ser una persona bastante positiva, sabiendo que yo era ejecutivo de una multinacional, empezó a contarme que le interesaban mucho los asuntos de empresa, que estaba aprendiendo marketing y lo mucho que disfrutaba con ello y analizando posibles maneras de promocionar la clínica, iniciativa que había tomado a título personal. La verdad es que tuvimos una conversación de lo más interesante y enriquecedora y en la que los dos aprendimos cosas y disfrutamos mucho.Y todo ello por iniciativa de esta mujer excepcional que había decidido hacer de su trabajo algo interesante y disfrutar cada día del placer de aprender y crecer. El trabajo es algo que nos brinda la oportunidad de aprender cosas nuevas cada día. Comenzar nuestro trabajo diario con esta actitud contribuye notablemente a hacerlo interesante y estimulante, como le ocurría a Dori, independientemente de la naturaleza del trabajo o de que sea o no lo que más nos apasiona y motiva. Esto no es otra cosa que tomar uno mismo las riendas de la propia satisfacción y disfrute y no quedar al albur del tipo de trabajo que hacemos, de cómo funciona la organización para la que trabajamos o de lo que hacen otros. CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 167 L A S S E I S C L AV E S PA R A . . . Como dicen en náutica, un buen capitán puede navegar bajo cualquier estado de la mar y lograr su objetivo, en este caso llegar al puerto al que va. En nuestro caso, el puerto es disfrutar cada día en nuestro trabajo, y un medio es utilizarlo para aprender y crecer, dos fuentes naturales de disfrute. Recuerda que la naturaleza, de la que somos parte, está programada para crecer y evolucionar; es por esto que crecer, desarrollarnos y aprender nos hace sentir bien, y que, por el contrario, estancarnos nos hace sentir mal y ahogados. El trabajo puede y debe ser una vía de crecimiento y evolución.Y que esto sea así depende más de nosotros que de las circunstancias particulares de nuestro trabajo. Obviamente, determinados trabajos y entornos ayudan, pero nuestra actitud e iniciativa es lo que más cuenta. Palanca de disfrute 5: Tener ilusión Hace unos años conocí a un alpinista español que había hecho múltiples expediciones a las montañas más altas del planeta, como el Everest, el Aconcagua o el K2. Contándome sus aventuras había algo que transmitía con gran claridad, y era la ilusión que tenía por escalar esas montañas, por vivir esas experiencias y por llegar a la cima. En cada expedición, la ilusión de vencer el reto y coronar esos picos, lo permeaba todo y le hacía gozar todavía más de algo que le gustaba mucho hacer. La ilusión es una emoción positiva gozosa que nos hace sentir felices y disfrutar más de cualquier cosa que hagamos en la que esté presente. Para los montañeros, la ilusión de llegar a la cumbre aumenta el disfrute del camino. Para una pareja de enamorados, la ilusión de casarse aumenta su felicidad. Para un emprendedor, la ilusión de ver su proyecto materializado le hace disfrutar más del trabajo que hace cada día. CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 168 . . . H A C E R D E C A DA D Í A U N G R A N D Í A En una entrevista al famoso arquitecto inglés Norman Foster que vi en televisión, comentaba lo mucho que disfrutaba con su trabajo. En este disfrute, indudablemente, entran en juego factores como lo que le gusta y apasiona su profesión, los retos a los que se enfrenta en cada proyecto o el propósito más elevado con que realiza su trabajo, buscando crear espacios que faciliten la vida a las personas y les ayuden a sentirse bien en ellos. Sin embargo, junto a éstos hay otro factor muy importante: la ilusión que siente en cada proyecto por ver ese edificio que tiene que construir, que en un principio no es más que un concepto en su cabeza, convertido en algo tangible. La realidad es que cuando estamos ilusionados en nuestro trabajo disfrutamos más de él. Ésta es la razón por la que buscar la ilusión es otra manera de incrementar nuestro disfrute laboral. Es verdad que hay personas que por carácter son más dadas a ilusionarse que otras. También es verdad que determinadas ocupaciones tienen una mayor capacidad de generar ilusión que otras porque involucran proyectos, metas o sueños ilusionantes. Sin embargo, la ilusión es un estado interior que podemos encender y alimentar para que esté presente en nuestra vida y en nuestro trabajo. La clave está en mirar hacia el futuro e imaginar lo que nos gustaría ver hecho realidad. Puede ser un puesto de mayor responsabilidad, puede ser emprender algún día nuestro propio negocio, puede ser un equipo de trabajo cohesionado y que disfruta mucho cada día, puede ser llegar a un alto grado de maestría en nuestra profesión… La ilusión siempre tiene que ver con el futuro y con algo que nos importa y que deseamos ver hecho realidad.Y esto es algo que depende más de nosotros que de las circunstancias. Ir a trabajar cada día con ilusión es un excelente medio de disfrutar de nuestro trabajo. Llegados a este punto, la pregunta que te CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 169 L A S S E I S C L AV E S PA R A . . . hago es: ¿Qué ilusión tienes en tu trabajo? Podría ocurrir que no sientas mucha ilusión. Si éste es el caso, cambio la pregunta por las siguientes: ¿Dónde podrías encontrar ilusión en tu trabajo? ¿Qué realidad te gustaría ver materializada? Permítete entrar en estas preguntas y conectar con tu corazón y con algo que realmente te importe y desees ver hecho realidad en tu vida laboral. La ilusión hay veces que es algo que “nos ocurre”, sencillamente nos ilusionamos con algo, pero otras veces es algo que “hacemos que nos ocurra”, nosotros mismos buscamos y elegimos una ilusión. ¿Cuál es la tuya? Una vez que la tenemos o que la identificamos es importante que la avivemos y alimentemos cada día igual que se aviva un fuego para que no se consuma. Para esto es clave conectar cada día con la ilusión, traer a nuestra mente aquello que queremos ver materializado, visualizarlo, verlo hecho realidad, vernos en esa realidad, y luego, hacer cada día algo para avanzar en esa dirección. Lo importante, al igual que veíamos en la palanca anterior, es hacernos responsables, en este caso de nuestra propia ilusión, y ser proactivos. “Tengo ilusión porque elijo tenerla y porque elijo mis ilusiones”. ¡Cuánto poder hay en esta afirmación! • Disfrutar de nuestro trabajo diario es un componente clave para que nuestros días sean grandes días. Para ello hemos visto cinco palancas que tienen un gran poder generador de disfrute. Poniéndolas todas juntas, éstas son: 1. Divertirte. 2. Dotar a tu trabajo del propósito más elevado. CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 170 . . . H A C E R D E C A DA D Í A U N G R A N D Í A 3. Aplicarte a retos. 4. Aprender, desarrollarte y crecer. 5. Tener ilusión. • Se cuenta que Arquímedes, en sus estudios sobre palancas dijo: “Dadme un punto de apoyo y moveré el mundo”. Ésa es la potencia que tienen las palancas para mover pesos; y esa misma es la potencia que tienen las cinco palancas anteriores para disfrutar de nuestro trabajo diario. Cuantas más palancas actives mayor será tu disfrute y satisfacción en tu trabajo. Lo mejor de todo es que todas ellas dependen más de uno mismo que de las circunstancias o de la naturaleza del trabajo en sí. • Con esto llegamos al final de la parte informativa de esta sexta clave de todo gran día. Si estás siguiendo el programa “Cada día, un gran día”, la parte práctica te está esperando. Pero no sólo hemos llegado al final de la sexta clave, también hemos llegado al final de este viaje que hemos realizado por las tierras de la energía y la vitalidad, el pensamiento positivo y potenciador, la felicidad, las relaciones positivas, la creatividad y las palancas de disfrute del trabajo. Todas ellas constituyen las seis claves que tienen el poder de hacer de nuestros días grandes días; de ayudarnos a tener el éxito que deseamos, a disfrutar de lo que hacemos y a experimentar plenitud y satisfacción. A lo largo de las seis etapas del viaje hemos ido viendo hábitos y actitudes que de manera natural generan satisfacción, logros y CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 171 L A S S E I S C L AV E S PA R A . . . disfrute en el trabajo, y, en última instancia, en la vida. Cada una de ellas se ha centrado en un plano de nuestro ser, desde el plano físico, al plano espiritual pasando por el emocional, el mental y el relacional. Esto ha sido así porque somos seres multidimensionales, en los que todas las dimensiones forman una unidad y están íntimamente relacionadas unas con otras, y se afectan mutuamente. Si nos encontramos bajos de energía y vitalidad, cansados, fatigados, esto tiene un efecto en nuestro estado emocional y nos hace más proclives a emociones negativas, como la tristeza, la frustración o la insatisfacción; pero también en nuestro plano mental, haciéndonos más susceptibles de tener un pensamiento negativo, pesimista, derrotista o crítico. Ahora bien, también ocurre en sentido inverso: un estado emocional de tono bajo literalmente nos drena de energía y de vitalidad, al igual que lo hace el pensamiento negativo. Al actuar sobre todos los planos, el modelo de las seis claves es realmente potente para producir el resultado que buscamos, y que yo he resumido en hacer de nuestros días grandes días. Si estás siguiendo el programa “Cada día, un gran día”, o si has puesto en práctica algunas de las iniciativas y hábitos que hemos ido viendo, seguro que ya estarás notando sus efectos positivos. Si no ha sido así y has decidido leer todo el libro antes de tomar esta iniciativa, aprovecho este final para animarte de nuevo a pasar a la acción si es que deseas y sientes la necesidad de que se produzcan cambios positivos en tu vida en los ámbitos de la satisfacción en tu trabajo, el logro y la plenitud de vida. Hay tres estadísticas que siempre me han parecido demoledoras. La primera es que la mayoría de los libros de no ficción que se compran nunca se leen más allá de unos cuantos capítulos. La segunda, que la mayoría de las personas que leen libros como éste en busca de ideas e información para hacer algún cambio positivo en su vida, nunca ponen en CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 172 . . . H A C E R D E C A DA D Í A U N G R A N D Í A práctica esas ideas.Y por último, la tercera proviene del ámbito de la formación en empresas: los datos indican que de todo lo que se dice en un curso de formación, al cabo de un mes, los participantes no recuerdan más de un cinco o un diez por ciento si es que no ha habido algún tipo de continuidad. Ésta es la razón por la que he insistido tanto a lo largo del libro sobre la importancia de pasar a la acción, y la razón por la que he creado el programa “Cada día, un gran día”. Mi deseo es que este libro sea una herramienta que produzca resultados positivos en la vida de quien lo lea, y no una mera compilación de ideas más o menos sabias o ingeniosas. Si estás haciendo el programa, con esta sexta etapa terminamos la primera fase y pasamos a la segunda, en la que iremos afianzando y consolidando los nuevos hábitos. Si no lo estás siguiendo, ahora puede ser un buen momento para comenzarlo, o para avanzar en aquellos ámbitos de los que hemos visto en los que sientas una mayor motivación. El hecho de haber llegado a este punto en la lectura del libro habla de tu interés por hacer cambios positivos en tu vida. Esto es posible, mi propia experiencia así me lo indica; sólo se necesita la decisión de hacerlos y contar con la guía y el apoyo necesarios. Con este libro y con el programa “Cada día, un gran día”, mi objetivo ha sido proporcionarte ambas cosas. CLAVE 6: ACTIVAR LAS PALANCAS DE DISFRUTE EN EL TRABAJO 173