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Análisis de los canales
de comunicación
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CARTELERA
Contenido
- La información no es actualizada
- A veces no se anuncian a los cumpleañeros del mes
- Muchas veces las noticias son muy extensas, y por la misma cantidad, los empleados no tienen ni ganas, ni tiempo de pasarlas
leyendo
- Las noticias no son interesantes.
- Según empleados debería haber otro tipo de información que sea interesante y que pueda servir par ala misma práctica del
FIAES.
Tipografía
- Apropiada pero aburrida.
- Siempre es una misma letra (pequeña, times new roman), ésta no varía, terminando por ser monótona y constante.
Diseño
- Aburrido - Monótono - Serio - Simple - No llama la atención de sus lectores - No hay creatividad
Gama cromática
- Aburrida
Frecuencia
- NO se actualiza seguido (semanalmente o cada quince días), pues a veces la información dura el mes o más.
- Los empleados no pasan viendo frecuentemente la cartelera por el hecho de que ésta siempre tarda en actualizarse.
Lugar
- Casi en la entrada frente a sala de espera y recepción
- Está bien ubicado pero por la misma falta de noticias de interés (actualización) o creatividad en la forma de adornarlo, los
visitantes y empleados no se detienen a leerlo.
- Falta de creatividad
- Poco uso de color
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UTILERÍA Y PAPELERÍA
Uso
- Es muy común el uso dentro de las instalaciones para:
- Elaboración de cartas
- Envío de sobres
- Información especial
- Memorándum
- Informes
Frecuencia
- Siempre que deban enviar una carta o información (todos los días)
- Dentro de la instalación utilizan correos electrónicos, dónde también se hace presente el logo y slogan.
Diseño
- Hoja bond, tamaño carta con un membrete y el logo de FIAES en la parte superior
- Los sobres son blancos con una parte transparente que es donde se puede leer para quien es dirigida esta carta. Los sobres tienen
el logo en la parte superior izquierda, el nombre completo del FIAES en el centro del sobre.
- En la parte inferior derecha se encuentra la dirección de FIAES, los teléfonos, el fax y los respectivos correos electrónicos.
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UNIFORMES (no son de uso
diario)
Colores
- Blanco, gris, verde, celeste (el uniforme no es diario)
- color de pantalón: azul
Frecuencia - Los viernes es el día que más ocupan las camisas y la usan con un pantalón jeans azul, que también tiene el logo del FIAES.
- Pueden ocupar cualquiera de las camisas del FIAES, del color que ellos deseen, puede ocuparse diario, pero ellos prefieren usarlo
el día viernes con un pantalón jeans.
Estilo
- Camisa Tipo polo, de vestir - casual, con mangas cortas
- Pantalón jeans
- También tiene gorras, pero éstas solo son utilizadas por los técnicos de proyectos cuando están en campo.
Textura
- Tela lisa
- Logo bordado
Material
- Camisas Algodón
- Jeans: lona
- Gorras: poliéster
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DISEÑO AMBIENTAL E INFRAESTRUCTURA
Fachada
- La fachada tiene un rótulo que da a conocer el nombre de la institución y el logo de la institución. Sin embargo, su
fachada exterior es la de una casa con un mínimo de parqueo, lo cual causa dificultad para el visitante en encontrar lugar
para estacionarse.
Pintura
- Los principales colores que FIAES posee en sus instalaciones son una gama variada de verdes.
- El verde según la psicología del color nos dice que es el rayo del equilibrio, beneficia al sistema nervioso, nos ayuda a
relajarnos y desprendernos de los problemas. A su vez el color verde se identifica con la labor de FIAES, ya que nos
recuerda al medio ambiente.
- El verde oscuro en las paredes da la sensación de profundidad y seriedad en la oficina, sin embargo, el tono verde claro,
que es un tanto pálido, no es bien aceptado por los empleados, pues es aburrido y no llamativo.
Decoración interior
- Hay muy poca decoración interior.
- Los banners y afiches que se pueden encontrar no están impresos en un papel que haga resaltar su fotografía
(Posiblemente la resolución en la cual se imprimió fue muy baja).
- De la misma forma no existe una decoración acogedora
- Los muebles no combinan con las paredes del lugar.
- Algo muy importante, es que la misión y visión de FIAES no está puesta en ningún lugar visible.
Tamaño
- El tamaño del lugar es pequeño.
- las oficinas son reducidas
- Los archivos están la vista pública, dentro de las mismas oficinas, pues no tiene un lugar adecuado donde guardarlos.
- Solamente hay 1 baño para empleados y visitantes.
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- El parqueo es demasiado pequeño para visitantes y posiblemente para todos los empleados.
Parqueo
- No existe un parqueo adecuado para visitantes.
- El espacio es mínimo para parquear carros, tanto del Fondo como de los visitantes.
Rotulación
- Se ha colocado un banner a la entrada de la institución, éste no tiene el nuevo logo, también posee otro slogan que
difiere al original (“Un mejor ambiente para la niñez”)
- El banner no es llamativo en su fotografía.
- Las puertas de cada oficina poseen sus nombres y cargos, pero no llevan el logo del FIAES.
Señalización
- No hay ningún tipo de señalización en los alrededores del FIAES que indique su ubicación.
Limpieza
- Existe una buena limpieza en FIAES. Todo se ve limpio y ordenado.
- Poseen una persona quién está pendiente de la limpieza, ésta es contratada desde agencias. Pero algo muy importante es
que haya una inducción para la atención al cliente para esta persona, pues son externas al Fondo.
Uso de espacio
- Las oficinas están bien distribuidas, pero son muy reducidas.
- La sala de atención al cliente es muy pequeña y no es acogedora, ni está apta para mantener animados a los visitantes.
- La sala de atención al cliente posee poca documentación (revistas, boletines, manuales) para entretener a los visitantes y
dar a conocer las noticias ambientales tanto del FIAES como de otras instituciones.
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SUPLEMENTOS (se debe aclarar que desde el año pasado -2008- los suplementos se han suspendido, debido a que no generan el impacto
adecuado y el costo es alto)
Contenido
- El contenido está lleno de información sobre lo que es FIAES, a lo que se dedica, quiénes están a cargo de él y los
proyectos que están realizando para ese el correspondiente. - Cada suplemento contiene entre 16 a 23 hojas, llena de
información de los proyectos realizados y resultados obtenidos.
- Por la gran extensa cantidad de texto y las fotografías se opacan y para el lector puede ser algo aburrido y no atractivo para
leer, ya que bastante información escrita.
- A diferencia de este año y el anterior, ya no se distribuyó suplementos si no que una corta noticia de tan solo una página, en
ésta se hablaba de los proyectos de una forma reducida y sintetizada (pero sin fotografías)
Fotografía
-Son muy pocas fotografías a comparación de la gran cantidad de texto que hay en todo el suplemento.
- Las fotografías muestran la labor de FIAES en comunidades, así como otros proyectos relacionados con la niñez y el medio
ambiente.
-Hay fotografías dónde se puede apreciar la belleza de nuestra flora y fauna. Sin
embargo, debido a la tinta o al papel
que utilizan en los periódicos, ciertas fotografías no tienen la mejor nitidez, obstaculizando la vista del lector.
- Las fotografías no son las mejores, se pudieron haber escogido mejores fotografías (cabe decir que dentro de FIAES no se
posee un fotógrafo profesional)
Diseño
-Relativamente se han ido mejorando con los años, pues eran aburridos sin tanta color o algún diseño q atrajese la vista del
lector.
- El contenido y las fotografías están bien ubicadas, han sabido colocar por lo menos una o más imágenes por página, lo cual
puede atraer la vista del lector
(por el atractivo de la foto) y así leer la información que concierne.
- Al diseño se le han agregado colores verdes naranjas, azules, entre otros que están relacionados con el medio ambiente, y
que nos recuerdan a la naturaleza.
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Tipografía
- La letra que han utilizado es la letra que La Prensa Gráfica usa en todos sus periódicos. Es una letra simple, seria, legible
aunque no tan atractiva.
Frecuencia
- Los suplementos solían elaborarse y distribuirse una vez cada año.
- Todos los suplementos analizados datan del año 2002 al 2007.
- Desde el año pasado se ha dejado de sacar suplemento debido a que no generan el impacto adecuado y el costo es alto.
- La Prensa Gráfica, ha sido la encargada de dar a conocer todos estos suplementos e información sobre proyectos.
BROCHURES
Contenido
Es un contenido informativo, sobre quiénes son, qué hacen, cual es su misión y visión.
- En varios de ellos, da a conocer quien conforma el FIAES, a su vez, da información sobre qué tipo de ayuda se da, y para
qué sirve esta ayuda, sobre los tipos de proyectos que ayudan a beneficiar el medio ambiente y sus otras áreas de apoyo.
Diseño
- Es un diseño tradicional de brochure. - El brochure es del tamaño de una hoja bond tamaño carta si es extendido, y al
cerrarlo se dobla en tres.
- En todos los brochures analizados, hay una gran cantidad de texto, este es manejado en columnas.
- Su diseño no tiene nada novedoso, ni ningún elemento creativo.
En la carátula de todos los brochures se puede encontrar el logo de FIAES, mostrando claramente el nombre de la
organización.
- Algo importante es que no se ha implementado el nuevo logo, ni creado un nuevo diseño de brochure o actualizado la
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imagen e información de éste.
Frecuencia
- Los brochures se mandan a imprimir cada año, pero últimamente no se han renovado ni vuelto a sacar.
Gama cromática
- Los colores predominantes, son las distintas tonalidades de verde. También podemos encontrar azul, naranja y amarillo.
- Estos son los colores que también se pueden encontrar en el logo de FIAES.
- Los colores hacen recordar al lector y dan a entender que es un Fondo ambientalista instando siempre a la protección del
medio ambiente.
Tipografía
- La letra que se utiliza dentro del brochure es muy pequeña, y hace que éste se vea todavía más cargado (debido a su gran
cantidad de texto). Esto puede hacer que el lector no desee leerlo, debido a que se ve una gran cantidad de información.
- La letra es sencilla y legible, pero un tanto aburrida. Aunque le da seriedad a la información y denota formalidad en la
labor del FIAES como institución.
Fotografías
- Las fotografías son muy pequeñas.
Muestras las distintas labores de FIAES en sus diferentes áreas y proyectos.
- Están distribuidas por todo el brochure.
La resolución de las fotografías
(exceptuando por la fotografía de la portada) están en baja resolución, haciendo que las fotos no se vean tan nítidas como
podrían, y el tamaño de éstas contribuyen a este efecto.
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REUNIONES
Contenido
El contenido es sumamente amplio: son, en la mayoría presentaciones ejecutivas de proyectos, resultados y planes, o reuniones
con el concejo administrativo (que es externo), pocas veces de convivio o celebraciones de días festivos o cumpleaños.
Aproximadamente desde las 8 a.m. hasta las 12:30 del mediodía, todos los lunes.
Duración
Dinámica
Oración, Reflexión, temática a tratar por cada área laboral, sugerencias, punto de vista del gerente, discusión con todo el grupo
laboral (gerente, área técnica, financiera, comunicaciones, recepcionista, asistente de gerencia)
Importancia
Muy alta, es necesaria la reunión de personal, se discuten temas cruciales dentro del ejercicio del fondo, se da a conocer la
labor de cada área y de cada persona que la integra, también por que de allí se planifican y coordinan eventos.
Todos los lunes de cada semana, a veces pueden ser más de una reunión semanal, casi siempre con la misma duración.
Frecuencia
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LOGO NUEVO
LOGO ANTIGUO
Tipografía
- La tipografía que utilizan es muy amigable y bastante legible.
- Es una letra sencilla pero moderna
- La letra del anterior logo era desfasada, aburrida, en mayúsculas
- El nuevo logo da un aire de dinamismo, pues las letras son en minúscula, optando por darle un toque juvenil
y actual
- Llamativa e interesante
Gama cromática
- El logo se vale de colores como el amarillo y naranja, colores que según la psicología del color provocan al
ser vistos por las personas una atracción hacia éstos.
- El naranja que envuelve al amarillo del sol, da la sensación de bienestar, alegría y movimiento.
- El color amarillo que se encuentra dentro del sol denota claridad, emoción y vida.
- Los dos tonos de verde de la montaña dan la sensación de frescura, esperanza y están muy relacionados a la
naturaleza.
- El azul de las letras, que es más oscuro, da sensación de seriedad, confianza y formalidad.
- El azul del agua, que más bien es celeste, da la sensación de serenidad y paz.
- Como son colores fríos, éstos tienen una gran armonía al verse juntos, siendo agradables a la vista.
Como estos dos colores son cálidos, ambos dan sensación de dinamismo, confianza, calidez y son colores
muy amigables y sobretodo, llamativos.
- Es un diseño más amigable, que denota modernidad, pero al mismo tiempo calidez y sugiere al contacto con
la naturaleza.
- Los elementos gráficos están bien proporcionados, dando a conocer claramente el significado de FIAES con
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Diseño gráfico
el nombre completo en letras más pequeñas.
- Junto a él, las dos banderas de los países que hacen posible la labor de FIAES: El Salvador y Estados
Unidos de Norteamérica.
- EL diseño, a comparación del antiguo logo, denota mucha más modernidad, dinamismo y contacto visual
por ser refrescante y atractivo por sus colores.
Signos icónicos
- Ocupan el diseño de una montaña o cerro, algo muy característico de nuestro país. Esto manifiesta firmeza e
identificación.
- El sol brillando denota calidez y esperanza, así como fuerza.
- Las curvas del agua le dan cierta movilidad al diseño. El agua simboliza un recurso importante para la
sobrevivencia humana y la importancia de proteger los ríos y mares.
- La imagen como un todo, simboliza la naturaleza de nuestro país, y su labor es hacer que el sol brille para
nuestro medio ambiente a través de la ayudad del FIAES.
- Las banderas de El Salvador y Estados Unidos indican la unión y el trabajo en común que El Salvador y
Estados Unidos realizan, FIAES y USAID trabajan de la mano para poder sacar lo mejor del medio ambiente
en El Salvador, trabajando por el bienestar social.
- Los elementos del logo son de fácil identificación.
Forma
- Moderna
- Cumple con los requisitos que quiere comunicar (equilibrio ambiental)
- Aunque el logo sea nuevo, solo ha sufrido un refrescamiento, los empleados se sienten familiarizados por su
aspecto dinámico y juvenil
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PAGINA WEB
Contenido
- La página Web tiene un extenso contenido informativo. En ella se puede encontrar toda la información perteneciente y
relacionada a los proyectos y al trabajo de FIAES.
También contiene información sobre quiénes son los integrantes de la organización, y cómo puede una persona comunicarse
con FIAES.
Toda la información también puede encontrarse en el idioma inglés.
- El contenido no es actualizado.
-No existe un buzón de sugerencias.
- Existe deficiencia en cuánto a la inclusión de otro tipo de servicios, como por ejemplo, la lista de la programación de fechas
de entrega de fondos o revisión de actividades.
Señalización
- La página web está muy bien señalizada. Los visitantes pueden buscar fácilmente cualquier tipo de información que deseen
encontrar.
Los principales temas de interés están a la vista y están muy bien divididos por segmentos.
Actualización
- Los empleados de FIAES comentan que la página Web está desfasada. Sin embargo, dentro de la Pagina Web se puede
encontrar información sobre los nuevos proyectos.
El consejo administrativo también esta actualizado.
Por el contrario, el último boletín cargado es del mes de Julio del año 2007.
- El nuevo logo ya se maneja en la página web.
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Tipografía
- La letra es Times New Roman; es una letra seria, sencilla legible.
- La mayoría de la información está en letras de color negro. Los otros dos colores que utilizan para la letra, son el rojo y el
verde.
- Solamente la dirección, correo electrónico y teléfono están en color blanco.
- Los colores de la tipografía armonizan perfectamente con los colores utilizados en el diseño de la Pagina Web.
Fotografía
- Las fotografías que aparecen en la página Web son muy ilustrativas, y muestran la labor de FIAES, así como muestran
muchos de los trabajos que realizan.
- Las fotos poseen una gran resolución por lo cual se ven nítidas y son muy agradables a la vista.
- Muchas de las fotografías muestran la belleza ecológica que existe en nuestro país. Estas fotografías hacen mucha alusión al
medio ambiente y relacionando así la labor del FIAES.
Diseño
- Es un diseño moderno, con mucho movimiento. La información como las fotos esta muy bien distribuida, logrando crear un
buen equilibrio en la página Web.
- Todos los detalles que conforman la página Web denotan naturaleza, y dejan en claro a qué se dedica la institución. Estos
detalles también le dan un gran dinamismo a la página ( Ejemplo: el cursor es una mariposa).
- El logo de FIAES como su información de contacto esta presente a toda hora sin importar a que segmento de la página se
ingrese.
- En todo momento se puede apreciar elementos naturales como hojas, ramas y mariposas.
Gama
Cromática
- Los colores que más utilizan son tonos diferentes de verdes. Aquí se puede ver una continuidad en la línea gráfica y como en
todos los elementos que manejan.
- Ellos utilizan los mismos tonos de verdes.
Esto le da el toque final para generar un ambiente ecológico.
- También se manejan colores como rojo, blanco y café.
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Audio
- El audio es muy agradable al oído. Cuando se ingresa a la página Web se puede escuchar una melodía muy suave y a la vez
ecológica.
- Emite un sonido a la naturaleza, haciendo una excelente sintonía con el concepto de la página Web.
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