GRUPO GODÓ OBTIENE UN MAYOR CONOCIMIENTO DE SUS INDICADORES DE NEGOCIO GRACIAS A QLIKVIEW “A nivel de dirección general se necesitaba disponer de una herramienta que diera visibilidad del negocio a través de sus principales indicadores y a la vez permitiese un análisis flexible y profundo de toda la información”. – Josep María Bonet, Director de Proyectos, Grupo Godó “QlikView nos ha permitido efectuar nuevos análisis que nos han facilitado las acciones a emprender”. VISION GENERAL Grupo Godó El Grupo Godó es líder destacado en Catalunya en todos los soportes de comunicación relevantes. Los orígenes del Grupo Godó se remontan a 1881 con la creación del diario "La Vanguardia". La familia Godó reorganizó la compañía en 1998 como un holding multimedia que produce contenidos de calidad. Cuenta además con la fundación Conde de Barcelona, destinada a promover la cultura y el periodismo de prestigio. Industria Media – Miquel Llevat, Responsable de la Oficina Técnica, Grupo Godó Funciones Controlling, Dirección, Jefes de equipo, Ingenieros, Mandos intermedios Ámbito territorial Barcelona, España Mejorando el acceso a la información Grupo Godó, líder de comunicación en Cataluña empezó en el sector hace 130 años con el diario La Vanguardia en 1881. Hoy en día destaca en todos los soportes de comunicación relevantes y entre sus medios se encuentran los diarios La Vanguardia y Mundo Deportivo, las emisoras de radio RAC1 y RAC105 y la cadena privada de televisión 8tv. A nivel de dirección general, la compañía estimaba la necesidad de disponer de una herramienta que diera visibilidad del negocio a través de sus principales indicadores y a la vez permitiese un análisis flexible y profundo de toda la información, existiendo una necesidad tanto a nivel departamental como de dirección. Y tal y como reconoce Josep María Bonet, Director de Proyectos del Grupo Godó “el área de suscripciones estaba descuidada, especialmente en La Vanguardia, medio de gran impacto a nivel de negocio”. Este fue el inicio de la búsqueda de una nueva herramienta de BI. Retos Disponer de una plataforma que sustentara todo el sistema de información de negocio. Disponer de una herramienta robusta, ágil en uso y escalable. Solución Grupo Godó implementó QlikView en las áreas de suscripciones, finanzas, publicidad y audiencia, a partir de dos pilotos implantados en 4 días. Beneficios Rapidez en la muestra y facilidad para los usuarios Disminución del tiempo invertido en el proceso de reporting Disponer de más tiempo para el análisis Aceleración de la toma de decisiones. Sistemas de fuente de datos Para el departamento de suscripciones la compañía buscaba un Fuentes verticales y transaccionales, ERP, CRM, ficheros planos tipo Excel. proyecto ágil y dinámico, que no durase 6 meses. Para ello hicieron un exhaustivo análisis interno de sus necesidades y comenzaron una búsqueda en la que estaban otros fabricantes como Microstrategy, Pentaho, JasperSoft o Business Objects, con la que ya trabajaban en su área de publicidad. Tras conocer las posibilidades de QlikView, Grupo Godó concluyó que era el que más se adaptaba a su forma de trabajar. Miquel Llevat, Responsable de la oficina Técnica declaró que “lo que nos gustaba de QlikView era que era muy dinámica, ágil y la presentación de los datos hacía al usuario sentirse cómodo y ver reflejadas sus necesidades en la plataforma” Bonet y Llevat coinciden en que era una apuesta arriesgada. La empresa tenía la posibilidad de haberse decantado por el BI tradicional, una herramienta en la que tenían más experiencia, pero el análisis asociativo de QlikView fue clave para su decisión, pues conseguían disponer desde un dashboard clásico hasta funciones de data mining, pasando por el reporting y capacidades de análisis. DESPLIEGUE: ALCANCE DE QLIKVIEW El despliegue empezó con la implantación de dos pilotos, uno en publicidad y otro en el área de suscripciones, que fueron implementados en cuatro días y estuvieron en uso durante dos semanas. El conocimiento previo de proyectos similares en otros clientes de QlikView dio un fuerte impulso a la apuesta por esta herramienta, y la presentación de los resultados de estos pilotos a la dirección supuso la aprobación final del proyecto. El departamento de suscripciones, donde comenzó la implantación de QlikView, es un departamento complicado, se requería robustez pero al mismo tiempo mucha flexibilidad. Anteriormente, para el reporting mensual se necesitaban tres personas que utilizaran todo su tiempo durante tres días en recoger y analizar toda la información para hacer el informe. Tras implantar QlikView estos procesos tan largos se han eliminado, el departamento de suscripciones ganó en independencia y la alta dirección obtuvo acceso directo a la información. Llevat explica que su proveedor “nos pidió una proyección de futuro, para lo que con cualquier herramienta de BI tradicional habría tenido que rehacerlo por completo. Sin embargo, con QlikView se hizo una estimación a seis meses vista, que llevó a escalar el sistema de 6 a casi 90 millones de registros, lo cual, por cierto, ya hemos superado”. Tras la implantación en el departamento de suscripciones, la compañía está trabajando con QlikView en el departamento de finanzas para el seguimiento de cobros, el de publicidad, el QlikView | Historia de Éxito de cliente | 2 departamento de audiencia para todo lo que implica Internet, y se plantea otros proyectos como logística para cálculo de rutas de entrega de periódicos y un proyecto ambicioso en publicidad, donde plantean unir publicidad y audiencia, análisis de redes sociales, producción y publicación web. Tras los satisfactorios resultados de la implantación de QlikView a nivel departamental, que permite recoger todo tipo de fuentes de datos verticales y transaccionales, desde datos del ERP y del CRM, hasta presupuestos, datos de la distribuidora y ficheros planos tipo Excel, la dirección general y el departamento de sistemas se plantean la instauración a nivel de Grupo. RETORNO DE LA INVERSION Automatización del proceso de reporting - tiempo - fallo + homogeneidad VALOR AÑADIDO. DESCUBRIENDO NUEVOS PROCESOS La plataforma QlikView ha permitido efectuar nuevos análisis, que han facilitado las acciones a emprender o saber qué procedimientos se han de modificar o llevar a cabo para sacar el máximo rendimiento al área de negocio implicada. Con QlikView la compañía puede ahora prever el movimiento de los suscriptores con tres meses de antelación, de una forma muy simple y que anteriormente era más laborioso, pudiendo actuar ahora con mayor celeridad, planificando acciones de marketing y comerciales sobre por ejemplo el número de personas que cambiarán de domicilio por vacaciones o que son más propensos a darse de baja. Bonet concluye que, en lo que se refiere al reporting “en el departamento de suscripciones antes se necesitaban tres personas para preparar los informes. Y ahora el informe lo puede hacer una persona, reduciendo el tiempo en la elaboración, eliminando el fallo en la recogida de información y presentando homogeneidad en la entrega”. TIEMPO DE EJECUCION 4 días para implantar los pilotos El Grupo Godó ha visto cómo la implantación de QlikView ha mejorado en muchos aspectos su negocio, tanto cuantitativa como cualitativamente. Desde campañas de marketing más precisas para conseguir la retención e incluso captación de clientes, hasta informes semanales y mensuales más fáciles de elaborar, más homogéneos y más precisos. © 2012 QlikTech International AB. All rights reserved. QlikTech, QlikView, Qlik, Q, Simplifying Analysis for Everyone, Power of Simplicity, New Rules, The Uncontrollable Smile and other QlikTech products and services as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of QlikTech International AB. 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