Calidad Japonesa en Seguros

Vida
Derechos como contratante,
asegurado y/o beneficiario de
un seguro.
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Calidad Japonesa en Seguros
¿Conoces tus derechos antes y durante la
contratación de un seguro?
Cuando se contrata un seguro es
muy común que se desconozcan
los derechos que tienes como
asegurado
antes,
durante
y
después de la contratación, así
como de lo que se tiene que hacer
en caso de ocurrir algún siniestro.
Si conoces bien cuáles son tus
derechos podrás tener claro el
alcance que tiene el seguro
contratado,
podrás
evitar
imprevistos
y
estarás
mejor
protegido.
¿Cómo saber cuáles son tus derechos
al contratar un seguro?
Es muy fácil…
Como contratante tienes derechos antes y durante la contratación del
Seguro:
‡ Solicitar al intermediario que te ofrece el seguro la identificación que los
acredita para ejercer como tal.
‡ Solicitar por escrito información referente al importe de la comisión o
compensación que recibe el intermediario que te ofrece el seguro. Ésta se
proporcionará por escrito o por medios electrónicos, en un plazo no mayor a
10 (diez) días hábiles posteriores a la fecha de recepción de la solicitud.
‡ Recibir toda la información que te permita conocer las condiciones
generales del seguro, incluyendo el alcance real de la cobertura que estás
contratando, la forma de conservarla y la forma de dar por terminado el
contrato. Para lo cual ponemos a tu disposición nuestro sitio web
www.tokiomarine.com.mx, o en cualquiera de nuestras oficinas.
En caso de que ocurra el siniestro tienes derecho a:
‡ Recibir el pago de las prestaciones contratadas en tú póliza por eventos
ocurridos dentro del periodo de gracia, aunque no hayas pagado la prima en
este periodo.
‡Si te practicas un examen médico para la contratación de tu seguro, no se
podrá aplicar la cláusula de preexistencia respecto a alguna enfermedad o
padecimiento relativo al tipo de examen aplicado.
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el pago de la suma asegurada.
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seguro de vida a través del Sistema de Información sobre Asegurados y
beneficiarios de Seguros de Vida.
Quejas y Sugerencias
En caso de inconformidad con el tratamiento de tu siniestro, puedes presentar
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Tel. (55) 5278-2100
Ext. 2699 (Titular de la UNE)
une@tokiomarine.com.mx
Adicionalmente, puedes acudir a nuestra Unidad Especializada de Atención al
Público, ubicada en: Boulevard Adolfo López Mateos No. 261, 5° piso, Col. Los
Alpes, C.P. 01010, Del. Álvaro Obregón, México, D.F., con un horario de atención
de lunes a viernes de 08:00 a 13:30 y de 15:00 a 17:30 horas.
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delegaciones estatales.
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dictamen técnico, si las partes no se sometieron a arbitraje.
®
En caso de cualquier duda, ponemos a tu disposición nuestros teléfonos de
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- Siniestros
Tel. (0155) 52782190
Lada sin costo 01-800-2286546
siniestros@tokiomarine.com.mx
- Ventas y Servicio Integral a Clientes SIC
Tel. (0155) 52782100
Mexicano: Ext. 2188, 2698 y 2196
Japonés: Ext. 2110 y 2171
ventas_vida@tokiomarine.com.mx
ventas_japones@tokiomarine.com.mx
En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley de Instituciones de Seguros y
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VHJXURTXHGDURQUHJLVWUDGRVDQWHOD&RPLVLyQ1DFLRQDOGH6HJXURV\)LDQ]DVDSDUWLU
del día 1 de Abril de 2015, con el número RESP-S0080-0222-2015.