PERCEPCIÓN

PERCEPCIÓN
Es el proceso cognoscitivo que permite interpretar y comprender el entorno. Es la selección y organización de
estímulos del ambiente para proporcionar experiencias significativas a quien los experimenta. La percepción
incluye la búsqueda de, la obtención y el procesamiento de información.
Las palabras clave para definir la percepción son selección y organización. Es común que personas diferentes
perciban en forma distinta una situación, tanto en términos de lo que perciben en forma selectiva como en la
manera en que organizan e interpretan lo percibido.
Las personas reciben estímulos del ambiente a través de los cinco sentidos: tacto, olfato, gusto, vista y oído.
En algún momento específico todos presentan atención en forma selectiva a ciertos aspectos del medio y
pasan por alto de la misma manera otros.
El proceso de selección de una persona comprende tanto factores internos como externos, filtrando las
percepciones sensoriales y determinando cuál recibirá la mayor atención. Después, la persona organiza los
estímulos seleccionados en patrones significativos.
La forma en que las personas interpretan lo que perciben también varía en forma notable. La interpretación de
una persona de los estímulos sensoriales que recibe, conducirá una respuesta, sea manifiesta (acciones) o
encubierta (motivación, actitudes y sentimientos) o ambas. Cada quien selecciona y organiza los estímulos
sensoriales de manera diferente y, por lo tanto, llega a interpretaciones y respuestas diversas. La diferencia de
percepción ayudan a explicar por qué las personas se comportan en forma distinta en la misma situación. Con
frecuencia se perciben las mismas cosas de manera divergente y las respuestas de comportamiento dependen,
en parte, de ésas.
LAS TEORÍAS DE LA PERCEPCIÓN
Estructuralismo de Wundt, Tichener y G. E. Müller. Aquí terminaron su ciclo histórico las teorías
asociacionistas seculares. A la asociación de ideas ha sucedido la estímulos y respuestas; las leyes generales
de la contigüidad y semejanza han sido sustituidas por las más precisas del condicionamiento y aprendizaje
verbal.
Funcionalismo. William James se dio cuenta de que tan importante como saber en que forma la estructura de
nuestros preceptos reflejaba la estructura de los estímulos correspondientes, era averiguar por qué muchos de
estos quedaban fuera del proceso perceptivo; el esclarecimiento de por qué se perciben unas cosas y no otras,
estando todas presentes por igual en los sentidos, llevó a James a señalar la importancia de los factores
motivacionales y del interés subjetivo en la percepción.
Psicología de la forma. Sus antecedentes se remontan a Franz Brentano, cuya formación aristotélica explica
quizá su predilección por los conceptos de acto y forma. Para Meinong, las impresiones sensoriales primarias
constituyen la base de la percepción de los objetos superiores de segundo orden; así las líneas de un triángulo
constituyen el fundamento sensorial de la percepción del objeto triángulo, que tiene una entidad ideal
perceptible.
Hipótesis perceptivas. Recogió una serie de ideas a las que nos referimos al hablar de la función selectiva de
la atención. Los representantes del New Look en psicología se opusieron a tratar la percepción como
fenómeno independiente, y señalaron la importancia que en ella ejercían las expectativas preceptivas:
hipótesis. Las hipótesis fueron definidas como la intención de percibir una configuración estimular de una
determinada manera, con una cierta significación y para un propósito dado. La fuerza de la hipótesis viene
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condicionada por factores como la frecuencia de su confirmación, el número de hipótesis alternativas, el
apoyo motivacional y cognoscitivo que reciben, factores todos ellos en que lo específicamente perceptivo se
halla traspasado de aspectos cognoscitivos superiores y motivacionales.
Funcionalismo probabilístico, de Brunswick. La psicología debe situar el foco de sus descripciones en
aquello a que el organismo endereza su actividad; su focus debe ser distal, y no periférico o central. Lo que
este autor pretendió fue remediar tal estado de las cosas elaborando una metodología adecuada para el estudio
probabilístico de las estructuras estimulares, es decir, para el desarrollo de una auténtica ecología estimular en
la que pudiera inscribirse la actividad propositiva de los sujetos.
Para Gibson su teoría está centrada en la percepción visual mantiene que los sentidos han sido preparados
para registrar verídicamente la estructura estimular del ambiente, que se concibe con una forma distinta a la
usual. Su concepto de la ecología estimular consiste en reformular la teoría clásica de las cualidades sensibles
en términos de información representativa de la estructura del mundo exterior.
Transaccionalista. Su característica más destacada es la acentuación de la continua actividad transaccional
que tiene lugar en el proceso perceptivo.
Teoría tónico−sensorial. Pretende compensar la unilateralidad de los enfoques exclusivamente sensoriales de
la percepción. Werner y Wapner mantienen que en la integración perceptiva los factores tónicos son tan
esenciales como los sensoriales, con los que interactúan para dotar a la percepción de su dimensión conativa.
Psicoanálisis. Interesado por lo aspectos simbólicos y afectivos de la cuestión
Teorías neurofisiológicas de la percepción. D. O. Hebb es uno de los autores más destacados. Los inputs
sensoriales son registrados en términos de agrupaciones de neuronas, a la par que también lo son los correlatos
motores de semejantes aferencias, y la asociación entre ambas clases de agrupaciones constituye la estructura
donde el input sensorial inicia la actividad motora. Las secuencias básicas son series de agrupaciones
neuronales temporalmente estabilizadas, y constituyen la base neurofisiológica de la percepción y el
pensamiento. La actividad de estas agrupaciones neuronales representa el caso más simple de una imagen o
una idea.
El enfoque principal del comportamiento organizacional es en las personas, de modo que en análisis
siguiente se hace énfasis en la percepción social, no en la de cosas.
Percepción social: modelo de procesamiento de la información social
ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3 ETAPA4
Atención selectiva/ Codificación y Almacenamiento Recuperar
Comprensión simplificación y Retención y R=
Errores de Percepción comunes
ERROR DE PERCEPCIÓN
DESCRIPCIÓN
HALO
Un calificador se forma una
impresión global de un objeto
nuevo y usa esa impresión para
enjuiciar las calificaciones de ese
objeto.
EJEMPLO
Dar a un profesor una calificación
alta en las dimensiones docentes de
la capacidad para motivar en los
estudiantes sus conocimientos y su
comunicación porque se siente
agradado por él.
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INDULGENCIA
TENDENCIA CENTRAL
EFECTOS DE INMEDIATEZ
EFECTOS DE CONTRASTE
Una característica personal hace
que el individuo evalúe
constantemente a otras personas u
objetos de una manera muy
positiva.
La tendencia a evitar todos lo
juicios extremos y calificar a las
personas y objetos como regulares
o neutrales
La calificación alta a un profesor
en todas las dimensiones de
rendimiento, sin importar cuál sea
su rendimiento verdadero.
Calificar como promedio a un
profesor en todas las dimensiones
en rendimiento, sin considerar el
verdadero.
Aunque el profesor haya impartido
La tendencia a recordar la
bien las clases durante 12 a 15
información reciente. Si ésta es
semanas, se evalúa como malo
negativa, se evalúa de esa forma a
porque las últimas 3 clases han sido
la persona.
deficientes.
Calificar a un buen profesor como
promedio porque se compara su
rendimiento con el de 3 de los
Evaluar a las personas u objetos
mejores profesores que se han
por su comparación con
característica de personas u objetos tenido en la universidad. El
calificador toma actualmente
observados recientemente.
cursos de esos3 excelentes
profesores.
Consecuencias Administrativas
La Percepción social tiene efecto en las decisiones de
• Contratación
• evaluaciones del rendimiento
• percepciones del liderazgo
• procesos de Comunicación.
Sueles usarse esquemas imprecisos, racistas o sexistas en la evaluación de solicitantes de empleo. De igual
modo, los esquemas deficientes acerca del rendimiento adecuado o inadecuado puede originar evaluaciones
del rendimiento inexactas. Es necesario identificar los esquemas inválidos y sustituirlos por otros apropiados,
ello mediante el COACHING y capacitación. Además se sugiere que los administradores usen mediciones de
rendimiento objetivas, no subjetivas.
En lo concerniente al liderazgo, el líder sufre dificultades para influís a los empleados cuando su
comportamiento es el propio de liderazgo deficiente según los esquemas de los empleados. Por último, la
comunicación recibe efecto de esquemas usados para interpretar cualquier mensaje. Los comunicadores
efectivos tratan de adaptar sus mensajes a los esquemas de percepción al receptor.
Atribuciones Causales externas e internas.
Modelo de Kelley
La teoría de las atribuciones intenta describir la manera en que las personas infieren causas del
comportamiento observado. Según el modelo de atribuciones causales de Kelley se tiende a elaborar
atribuciones externas cuando el consenso y naturaleza distintiva son altos, y la constancia, baja. Suelen
formarse atribuciones internas (de responsabilidad personal) si el consenso y la naturaleza distintiva son bajos,
y la constancia, alta.
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Familiaridad con Tendencias demográficas creadoras de Fuerza Laboral
Existen cuatro tendencias demográficas clave:
• entre 1996 y 2006, la mitad de los nuevos puestos en la fuerza laboral corresponderán a las mujeres.
• Las personas no caucásicas abarcarán más de un tercio de los nuevos integrantes de la fuerza laboral
en ese mismo periodo.
• Existe falta de acoplamiento entre los logros educativos y los requisitos laborales.
• La fuerza laboral está envejeciendo.
Barreras y DESAFÍOS de la Administración de la Diversidad
• Estereotipos y prejuicios imprecisos
• Etnocentrismo
• Planeación de carrera deficiente
• Entorno laboral y hostil y no sustentador para empleados de grupos diversos
• Falta de sabiduría política de los empleados de grupos diversos
• Dificultad para equilibrar la carrera con la familia
• Temores a la discriminación inversa
• No considerar a la diversidad como a la prioridad organizacional
• Necesidad de renovar los sistemas de retribución y evaluación del rendimiento organizacionales
• Resistencia al cambio.
Prácticas organizacionales para administrar la Diversidad
Ann Morrison
En su estudio sobre las prácticas de Diversidad, Ann Morrison identificó tres tipos de o categorías principales
de actividades. Las prácticas de rendimiento de cuentas se relacionan con la responsabilidad que tienen los
administradores de tratar con justicia a los empleados de grupos diversos. Las de desarrollo se enfocan en
preparar a esos empleados a mayores responsabilidades y avances.
Las de Reclutamiento hacen énfasis en atraer a solicitantes de empleo de todos los niveles que estén
dispuestos a aceptar asignaciones de trabajo desafiantes
BIBLIOGRAFÍA
• COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Hellriegel, Slocum, Woodman
Editorial Soluciones Empresariales.
• COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CONCEPTOS Y PROBLEMAS PRÁCTICOS
Angelo Kinicki, Robert Kreitner .
ESTÍMULOS AMBIENTALES
Observación:
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• Gusto
• Olfato
• Oído
• Vista
• Tacto.
Selección de la percepción
Factores externos Factores internos
− Tamaño − Personalidad
− Intensidad − Aprendizaje
− Contraste − Motivación
− Movimiento
− Repetición
− Novedad
− Familiaridad
Organización de las percepciones
*Agrupamiento de percepciones
• continuidad
• cierre
• proximidad
• similitud
Interpretación:
Errores Atribuciones
− Defensa de la − Causas internas
Percepción en contraste con
− Estereotipos las externas
− Efecto del Halo − Causas para
− Proyección el éxito y
− Predisposiciones el fracaso
Respuestas
Encubierta Manifiesta
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.Actitudes .Comportamiento
. Motivaciones
. Sentimientos
Estímulos ambientales competidores
• Personas
• Acontecimientos
• Objetos
Interpretación y localización
Memoria
Juicios y decisiones
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