NOTICIAS Aragofar: el almacén de distribución farmacéutica más automatizado de Europa 16 Piero Marsilio: La revolución Walnut 08 La revista para los clientes de UNIT4 nº 74 - 2010 Caja Granada impulsa la utilización de la banca electrónica con UNIT4 18 Abrazando el cambio 06 NOTICIAS 2 SUMARIO 16 08 Editorial J.M. Sánchez: Identidad global 04 Artículos J.A. Fernández: Abrazando el cambio 06 P. Marsilio: La revolución Walnut 08 J. Canal: Despachos Profesionales 10 J.V. Guillén: El valor de la información 12 J.A. Gesteira: UNIT4 ekon Builder 13 Breves 14 Historias de éxito Aragofar 16 Caja Granada 18 Cajacírculo 20 Facultad de Derecho de Harvard 22 Laboratorios Cinfa 24 X.B. components 26 Enarco 28 BEN-NET 30 bcSistemas 32 Justo Gallardo 34 Save The Children 36 Grupo Prainsa 37 Sumex 38 Formación 40 Prensa 42 18 La revolución Walnut La versión 6.0 de UNIT4 ekon, disponible a mediados de este año supondrá una revolución en la comunicación entre el usuario y el ERP. Además de ofrecer una nueva interfaz de usuario más atractiva, facilitará una única y auténtica experiencia de uso para cada usuario o rol de trabajo, de forma que éste pueda utilizar toda la potencia del ERP de una manera más amigable, sencilla y personalizable. Aragofar: el almacén de distribución farmacéutica más automatizado de Europa La cooperativa de distribución farmacéutica de la zona de Aragón, cuenta con una automatización total desde que recibe el pedido hasta que se entrega a la farmacia. Con el software de UNIT4 han podido integrar todos los procesos con un ahorro importante en tiempo y mejorar la calidad del servicio. Caja Granada impulsa la utilización de la banca electrónica con UNIT4 La institución financiera de referencia en la comunidad autónoma de Andalucía impulsa la utilización de la banca electrónica con UNIT4. Sin incrementar el número de sucursales ni de empleados ha conseguido generar mayor volumen de negocio: préstamos, altas de cuentas, transacciones, etc. Todo ello gracias a los nuevas funcionalidades incorporadas en la caja electrónica de Caja Granada desarrolladas por técnicos de UNIT4 Ibérica. La Facultad de Derecho de Harvard agilizará su sistema de información de estudiantes con UNIT4 La Facultad de Derecho de Harvard agilizará su sistema de información de estudiantes con el módulo de Educación de UNIT4 Agresso Business World. Una de las características que hizo que se decantase por el software fue su capacidad de transformación según cambian las necesidades, con un mínimo coste y sin afectar al servicio, incluso una vez terminada la implementación. Esta capacidad es posible gracias a la arquitectura VITA de UNIT4 ABW. 3 NOTICIAS 4 EDITORIAL IDENTIDAD GLOBAL José Miguel Sánchez, Consejero Delegado de UNIT4 Ibérica Son muchas las multinacionales que, a lo largo de los años, han yuxtapuesto a su nombre el de las empresas que han adquirido (“Repsol YPF”, “Santander Central Hispano”, “Ebro Puleva”, “PricewaterhouseCoopers”, etc), ponderando más el beneficio del valor de la marca adquirida que el perjuicio que dicha práctica implica en la identidad corporativa y la integración de las culturas empresariales de la adquirida y la adquiriente. Nuestro grupo también optó por incorporar a su nombre el de algunas empresas integradas en él. Así, en su día, Unit4 pasó a ser UNIT4 Agresso y, en España, Agresso adaptó su nombre a CCS Agresso. En otros países se produjeron situaciones similares, con el resultado de una multiplicidad de marcas a nivel internacional que, en el mejor de los casos, tenían alguna parte en común y, a menudo, eran radicalmente distintas. Siendo nuestro grupo uno de los seis mayores en el mercado de ERP para medianas empresas a nivel mundial, la percepción del mercado, como consecuencia de la mencionada falta de identidad corporativa global, distaba mucho de corresponder con ese posicionamiento. Pero es que, además, ese vacío de identidad corporativa global impedía integrar de forma eficaz, desde el punto de vista de marketing, las nuevas empresas adquiridas, por lo que normalmente se terminaban manteniendo las nuevas marcas adquiridas agravando así el problema. En el plano operativo, las iniciativas comerciales internacionales en clientes con presencia en varios países, en los que existían contactos con nuestras distintas subsidiarias, adolecían de una uniformidad de imagen que iba en detrimento de nuestro posicionamiento como líder mundial de soluciones ERP y que podía ser interpretada como falta de cohesión operativa. A nivel de costes, los destinados a crear reconocimiento de marca en cada uno de los países eran redundantes ante la imposibilidad de iniciativas de marketing globales. Desde el pasado día 1 de Febrero nuestro grupo ha pasado a denominarse UNIT4 y, lo que es más importante, todas sus subsidiarias adoptarán UNIT4 como marca y nombre de la entidad legal subyacente. Las filiales de España, Portugal y Guinea Ecuatorial operarán bajo el nombre UNIT4 Ibérica. Este cambio nos dota de un nombre simple y claro a nivel mundial y nos ayuda a focalizar nuestros esfuerzos en marketing y comunicación, así como crear una verdadera marca global en el mercado del software de gestión. La nueva marca mejorará el reconocimiento global, eliminará confusión en el mercado y proporcionará una plataforma de marketing fuerte y claramente diferenciada para continuar creciendo. 5 NOTICIAS ABRAZANDO EL CAMBIO Embracing Change Juan Antonio Fernández, director general de UNIT4 Ibérica Empezamos el año con un cambio muy sustancial en nuestra compañía, ya que no es habitual que las empresas cambien su nombre. Por ello estamos especialmente entusiasmados por el reto que supone desarrollar el reconocimiento de una marca nueva en España como es UNIT4. 6 ArtículoS Me gustaría hacerles partícipes de lo que realmente representa el nuevo logo, puesto que no sólo hemos querido cambiar el nombre y la estética asociada, sino que además y dentro del marco de una reflexión estratégica más profunda ha permitido que hayamos renovado tanto nuestra visión como nuestra misión, así como la potenciación de nuestros principales valores, activos estos últimos por los cuales nos esforzamos cada día para tangibilizarlos ante ustedes. ▪▪ Orientado a Resultados Proactivamente nos posicionamos en el mercado con soluciones que minimizan el coste y maximizan la velocidad de adaptación al cambio, con un coste de propiedad controlado, por lo tanto aportando valor y gracias a un equipo humano de primer nivel que se manifiesta entusiasta y que se siente comprometido con los éxitos de nuestros clientes. Si me lo permiten, me gustaría compartir todos estos principios con ustedes. ▪▪ Ágil Desarrollamos soluciones y servicios de alto nivel que fácilmente soportan la dinámica y los requerimientos cambiantes de su negocio, con una muy alta perdurabilidad de las mismas y gracias a nuestro esfuerzo permanente en innovación e inversión. Nuestra misión Fabricamos software empresarial y ofrecemos servicios profesionales que ayudan a las organizaciones a gestionar de manera efectiva las necesidades dinámicas de sus negocios. Queremos ser conocidos por la calidad y la innovación de nuestros productos y servicios, la pasión y habilidades de nuestros empleados y el éxito de nuestros clientes. Nuestra visión “UNIT4 quiere ser reconocido como el proveedor líder mundial de software empresarial que ayuda a las organizaciones dinámicas a adaptarse al cambio con facilidad, rapidez y de manera rentable”. De nuestra visión se desprende nuestro lema Embracing Change (Impulsando el Cambio), y con ella proponemos que el software sea capaz no solo de adecuarse a las necesidades actuales de las empresas, sino que también sea capaz de soportar nuevos negocios y nuevas formas de gestionarlos con facilidad, por lo tanto rápido y de manera rentable. Valores Ágil Perdurabilidad Innovación constante Conectado Internacional Tecnología Orientado a resultados Coste propiedad controlado Aportación de valor Equipo humano Transparente Cercanía Interlocutor único Hoy todos estaríamos de acuerdo en que los cambios se suceden de manera vertiginosa en los negocios, y por lo tanto solo aquellas empresas que sean verdaderamente dinámicas serán capaces de sobrevivir y desarrollarse. ▪▪ Conectado Somos un equipo comprometido en conectar de forma satisfactoria, personas, sistemas y negocios, con una visión marcadamente internacional de los negocios y de movilidad permanente para las personas, gracias a la más avanzada tecnología para software empresarial. ▪▪ Transparente Damos a nuestros clientes la perspectiva y control finales en toda su organización para que sus estrategias de negocio no tengan que depender en demasía de capacidades externas, aportando soluciones que permiten de forma inequívoca la libertad de elección. Todos estos valores de nuestra marca impulsan nuestra estrategia para los próximos años que sin duda ya conocen, pero que me voy a permitir enumerar: ▪▪ Disponer de soluciones para todos los tamaños de empresa ampliando aún más nuestra visión sectorial, cuya principal actividad ha sido el lanzamiento de Ready a finales del año pasado, producto este que ha sido muy bien acogido por analistas y clientes. ▪▪ Continuar siendo la referencia del Cloud Computing para software de gestión empresarial, con ofertas permanentes a nuestros clientes para facilitar la migración a dicho entorno operativo (más de 1.000 usuarios disfrutan de su software en esta modalidad). ▪▪ Continuar liderando el desarrollo del grupo en Latinoamérica y países africanos de habla hispanoportuguesa, ampliando nuestra presencia en países como Colombia, Perú, Venezuela, Ecuador, Chile, Brasil y Mozambique. ▪▪ Consolidar la estrategia iniciada hace un par de años de concentrar el I+D del grupo UNIT4 mayoritariamente en España, ampliando el número de investigadores hasta los 350 lo que supondrá una inversión de 25 millones de euros en 4 años. ▪▪ Establecer políticas de producto de largo plazo, basados en dos principios básicos: experiencia de uso y “lean management” (gestión esbelta). Queremos ofrecerles software que progresivamente reduzca la necesidad de formación de los usuarios gracias a su gran intuitividad y que impulse la gestión eficiente en su sentido más amplio, favoreciendo de esta forma su excelencia. Les recomiendo que lean el artículo sobre Walnut. Esta misión y esta visión se sustentan a su vez en cuatro valores de marca sin los cuales no sería posible alcanzar nuestro compromiso: 7 NOTICIAS La revolución Walnut Piero Marsilio, director de desarrollo de UNIT4 Ibérica Uno de los valores de UNIT4 ekon ha sido siempre su posición en vanguardia, tanto en tecnología como en la aplicación de nuevos métodos de trabajo, anticipándose a los cambios que en un futuro serán necesarios en la informática para la gestión empresarial. Con ello, nuestros clientes disponen con anticipación al resto de las empresas de herramientas que pueden convertirse en un valor competitivo en su sector. El Proyecto Walnut que estamos desarrollando en estos momentos tiene dos objetivos concretos: ▪▪ Dotar a la suite UNIT4 ekon de mayor capacidad de interacción con el usuario, aprovechando su experiencia y haciendo más efectivo su trabajo ▪▪ Incluir en UNIT4 ekon herramientas para una gestión empresarial excelente en sus procesos de negocio y con un claro enfoque a resultados Personas UNIT4 ekon User experience Potenciar el valor de las personas directivos y usuarios Modelo de Gestión Excelencia empresarial Facilitar la mejora o implatación de un nuevo modelo de gestión La versión 6.0 de UNIT4 ekon, disponible a mediados de este año, supondrá una revolución en la comunicación entre el usuario y el ERP. Además de ofrecer una nueva interfaz de usuario más atractiva, facilitará una única y auténtica experiencia de uso para cada usuario o rol de trabajo, de forma que éste pueda utilizar toda la potencia del ERP de una manera más amigable, sencilla y personalizable. 8 Walnut se basa en cuatro pilares básicos, establecidos gracias a la investigación y observación de miles de clientes de software de gestión en todo el mundo: ▪▪ Claridad y Simplicidad (Guíame). La versión 6 de UNIT4 ekon será más sencilla de utilizar, permitiendo que los usuarios puedan encontrar rápidamente lo que buscan y facilitando, entre otros aspectos, la reducción de los costes de formación y adaptación al sistema. Cómo lo logramos. Con una interfaz de usuario sencilla y coherente en toda la aplicación, que cambia el concepto del trabajo por registro por la visión global 360º del contexto de la información. Este hecho permite observar y tener al alcance de un clic toda la información relacionada con un registro particular, facilitando la creación de flujos de trabajo e información navegable similares al razonamiento del usuario. Como en la vida real, nuestro nuevo ERP permite pausar por un momento un flujo de trabajo, comenzar otro y retomar el primero cuando se quiera sin que requiera tiempo o esfuerzo por parte de nuestro usuario. Herramientas como la búsqueda global “Google-like” permitirán localizar rápidamente elementos de trabajo y operar con ellos o sus elementos relacionados. ▪▪ Personal y Adaptable (Recuérdame). La nueva versión de UNIT4 ekon será capaz de recordar las preferencias de cada usuario, ya que simplemente con el uso del sistema éste se adapta automáticamente tanto a los patrones de uso como a sus preferencias visuales. Cómo lo logramos. El usuario podrá cambiar los elementos de la interfaz según sus preferencias o las necesidades de su trabajo diario: ▪▪ Modificar el tamaño, posición y ordenación de las parrillas ▪▪ Ocultar o mostrar grupos de campos ▪▪ Reordenar los grupos de campos en las pestañas de su preferencia ▪▪ Definir las relaciones y navegación entre diferentes entidades ▪▪ Establecer las operaciones de menú favoritas y últimas utilizadas ArtículoS También permitirá a los usuarios autorizados la creación, desde la misma interfaz, de campos personales sin necesidad de herramientas de configuración ni conocimientos tecnológicos. El nuevo sistema de menús es completamente configurable para el usuario. Partiendo de la definición de menús estándar, se puede llegar a tener un menú personalizado para cada usuario y rol con la capacidad de cambiar de uno a otro: un director general, por ejemplo, podría cambiar su rol a director comercial o financiero, y así tener una visión específica y diferente del ERP. ▪▪ Activador y Atractivo (Actívame). UNIT4 ekon será el ERP en el que los usuarios quieran trabajar, y lo harán divirtiéndose porque será emocionante hacerlo. Cómo lo logramos. Nuestros estudios demuestran que un ambiente de trabajo ofimático agradable y atractivo mejora la productividad de los usuarios y refuerza su motivación. UNIT4 ekon 6 ofrece una interfaz acorde con las últimas tendencias de Mac y Windows 7: fondos personalizables, colores cuidadosamente escogidos, transparencias y animaciones… harán que nuestros usuarios se diviertan mientras trabajan y mejoren su productividad. ▪▪ Comunidad y Conexión (Conéctame). UNIT4 ekon 6 permite el trabajo colaborativo entre compañeros, facilitando que las organizaciones sean más eficientes. Cómo lo logramos. Hemos potenciado la integración con herramientas ofimáticas (Word, Excel y especialmente el correo electrónico) y con la gestión documental, e incluimos un sistema de chat que permite intercambiar documentos de trabajo y comentarlos con otros usuarios sin salir del ERP. El sistema de movilidad integrada permite consultar los indicadores de negocio desde cualquier lugar donde se encuentren los usuarios, gracias a su conectividad con dispositivos tipo iPhone, Blackberry o smart phone. 9 NOTICIAS Despachos profesionales Joan Canal, director de soporte y sistemas de información de UNIT4 Ibérica GID, Gestión Interna del Despacho La gestión de un despacho profesional difiere de la de una empresa tradicional, ya que tanto los productos y servicios como los procesos de negocio son sensiblemente diferentes. Al mismo tiempo, los sistemas informáticos de gestión convencionales (ERP) disponibles en el mercado están claramente dirigidos a la gestión de empresa, con objetivos en las existencias, las compras de materias primas y la venta de producto elaborado. No son en absoluto herramientas orientadas al funcionamiento de un despacho. Por este motivo son muchos los despachos que no disponen de sistemas automatizados de gestión, y realizan el control de la actividad (trámites, caja, facturación, etc.) con procesos manuales, no exentos de errores y en los cuales no es posible aprovechar la información. En UNIT4 abordamos hace varios años el desarrollo de una plataforma integrada de gestión, que bajo la denominación GID aborda de forma específica las necesidades de gestión de un despacho profesional. GID integra todas las herramientas para la gestión del negocio: los expedientes de tramitación, la facturación, el control de movimientos de caja y lo que es muy importante, la gestión de tiempos que nos permitirá focalizar los puntos de mejora para optimizar el funcionamiento del despacho. 10 ArtículoS GID - Gestión Interna del Despacho Organización, Gestión y Control de la actividad Apertura manual Imputación de tiempos Gestión de tiempos: tareas Expedientes: tramitaciones Cobro de entregas a cuenta Cobros y pagos varios Facturación automática desde las aplicaciones Apertura automática de expedientes desde las aplicaciones Facturación de expedientes Facturación Gestos en expedientes Contabilización de facturas emitidas Control de Caja: entradas/salidas Informes de Gestión: Cuadro de Mando Factura manual Contabilización de movimientos de caja Cobro de factura por caja Contabilización de cobro por banco Contabilidad Interna Impuesto de Sociedades Con GID, el titular del despacho dispone con mínimo esfuerzo de: Las ventajas económicas por la implantación de GID son claras: ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ Información del estado de gestión Información sobre situación económica Información documental Información sobre productividad Información sobre rentabilidad Ahorro notable de tiempo del personal Disminución de tiempos de tramitación Mejora de la gestión de facturación y cobro Eliminación de errores Además, se facilita la toma de decisiones al disponer de información veraz sobre la marcha del negocio. Sin duda, GID es la herramienta que los despachos necesitan para mejorar su eficiencia. 11 NOTICIAS El valor de la información Juan Víctor Guillén, director de comunicación de UNIT4 Ibérica La información sólo tiene valor cuando se dispone de ella a tiempo Las empresas desarrollan su actividad en entornos altamente competitivos, donde han desaparecido los factores de estabilidad que antes garantizaban su futuro. Hoy en día, con una globalización creciente de los mercados y el acceso generalizado de los clientes a Internet, se han roto las barreras geográficas y culturales, siendo posible la irrupción de competencia de cualquier lugar del mundo. Con todo, esta situación es también una oportunidad: supone la apertura a un mercado global, con millones de clientes potenciales dispuestos a valorar cualquier oferta empresarial. ¿Cuál es el problema? La existencia de una enorme competencia presionando en conceptos como calidad, innovación y precios. El mercado global sólo será accesible a las empresas que trabajen para la excelencia de sus procesos. Con Flash for UNIT4 ekon, hoy damos un paso más a la accesibilidad del dashboard, permitiendo la comunicación a través de smartphones (iPhone, Blakcberry, etc.). Esta herramienta se instala en su teléfono móvil, y con un simple clic en el icono de acceso se conecta automáticamente a su cuadro de mando personalizado, facilitando información en tiempo real sobre alertas e indicadores de negocio. Además permite la navegación al origen de datos de todas las áreas: ventas, compras, finanzas, RRHH, etc. Gracias a él, los directivos estarán permanentemente en contacto con los Sistemas de Información de la empresa. Con Flash for UNIT4 ekon, la información siempre está disponible a tiempo. Sabemos que los Sistemas de Información son una de las claves de la eficiencia empresarial. El ERP nos ayuda a la automatización de la gestión, almacena y procesa enorme cantidad de datos, pero ¿aprovechamos todo su potencial? Unos de los valores empresariales que debe aportar el ERP es su capacidad para transformar los datos, masivos y a veces inconexos, en información concreta y útil para la toma de decisiones. Además ésta debe ser accesible en cualquier momento y lugar. Desde hace años, UNIT4 ekon dispone de un dashboard automatizado y personalizable que facilita al usuario, y de acuerdo con su perfil, indicadores de gestión siempre actualizados, accesibles por Internet, y que además permiten la navegación hasta el origen de la información 12 Flash for UNIT4 ekon conectado a su negocio ArtículoS Nueva versión de UNIT4 ekon Builder José Antonio Gesteira, consultor preventa de UNIT4 Ibérica Mejora en la gestión de empresas constructoras La situación económica general ha incrementado notablemente la competencia en el sector de la construcción, haciendo que las empresas busquen la optimización de sus procesos de gestión al tiempo que diversifican su negocio hacia nuevos nichos de mercado. Sin embargo, este reto empresarial requiere también la adaptación del modelo de gestión y, por supuesto, disponer de software ERP que soporte el cambio. Conscientes de esta necesidad, en UNIT4 hemos conseguido en los últimos años aunar en un solo producto la solución global para las empresas constructoras con la flexibilidad y dinamismo que requiere un mercado cambiante. Ahora, y con la nueva versión de UNIT4 ekon Builder, potenciamos aun más el valor de nuestra propuesta, aportando soluciones específicas para las áreas donde las empresas constructoras deben realizar un mayor esfuerzo de optimización. Entre las novedades que aporta la nueva versión de UNIT4 ekon Builder, cabe destacar: ▪▪ Gestión de compras: ▪▪ Homologación de proveedores ▪▪ Conformidad de facturas. Aprobación por parte de los diferentes responsables (Jefe de obra, jefe de producción, administrativos), de las facturas a pagar a los proveedores ▪▪ Contratos a subcontratistas con control de la documentación. ▪▪ Maquinaria: ▪▪ Mantenimiento preventivo y correctivo ▪▪ Órdenes de reparación ▪▪ Control de disponibilidad ▪▪ Cuadro de mando de rentabilidad de maquinaria ▪▪ Calidad: ▪▪ Puntos de inspección ▪▪ No conformidades ▪▪ Acciones correctoras ▪▪ Informes navegables ▪▪ Obra Pública: ▪▪ Control de las ofertas presentadas por los competidores ▪▪ Gestión de las licitaciones ▪▪ Gestión de la documentación a presentar Gracias a estas novedades la versión más reciente de UNIT4 ekon Builder mejora la aportación de valor a las empresas constructoras con beneficios tangibles como: ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ Control de las licitaciones de obra pública Gestión de la calidad de la obra Seguimiento de los contratos de subcontratación Utilización eficaz de los recursos tanto materiales como humanos Mejoras en sus sistemas de información al disponer en tiempo real de la información Metodología en la gestión interna de la empresa Gestión informatizada en la prevención de riesgos laborales Control de los costes de la obra Eficiencia en la ejecución de la obra 13 NOTICIAS El Príncipe de Asturias recibe en audiencia a la junta directiva de Secartys El pasado 17 de marzo Juan Carlos Cuevas, director de CRM e Internacional de UNIT4 Ibérica, fue recibido por el Príncipe don Felipe en el Palacio de la Zarzuela. Nuestro directivo acudía en representación de UNIT4 como empresa de desarrollo de las TIC en España. S.M. Don Felipe de Borbón y Juan Carlos Cuevas, Director de CRM e Internacional de UNIT4 Ibérica Esta recepción oficial también incluía a todos los integrantes de la junta directiva de Secartys (Asociación Española para la Internacionalización de las Empresas de Electrónica, Informática y Telecomunicaciones), de la que él es uno de los vocales. Rueda de prensa en Madrid para anunciar el cambio de nombre a UNIT4 El pasado 2 de febrero presentamos en una rueda de prensa en Madrid nuestra nueva imagen corporativa y la estrategia que seguiremos durante el año 2010. El acto tuvo lugar en el Hotel Occidental Miguel Ángel, donde nuestro consejero delegado, José Miguel Sánchez, y nuestro director general, Juan Antonio Fernández, comentaron los motivos del cambio de marca, así como la estrategia del grupo en España, centrándose en la importancia de tener dos centros de desarrollo e innovación tecnológica en nuestro país. Al evento asistieron más de 25 medios de prensa, entre revistas tecnológicas, generales, webs y portales. 14 BREVES UNIT4 abre la bolsa de Ámsterdam El pasado día 28 de enero el grupo UNIT4, representado por nuestro director general Chris Ouwinga y por nuestro director financiero Edwin van Leeuwen, tuvo el honor de abrir la sesión de Euronext, bolsa de valores paneuropea con sede en Amsterdam que constituye el primer mercado integrado europeo de negociación de acciones, bonos y derivados. Nuestra compañía es una de las principales empresas tecnológicas que cotizan en él, y se identifica con el símbolo U4AGR. TALENTO UNIT4 celebra en Sevilla una jornada sobre cómo gestionar con éxito el talento El pasado 23 de Marzo UNIT4 realizó con un notable éxito de asistencia la jornada profesional denominada “Diversidad motivacional y guerra por el talento: ¿la tormenta perfecta?” en el auditorio de la sede sevillana de la Escuela de Organización Industrial. En la preparación y celebración de este evento colaboraron organizaciones e instituciones del renombre de AEDIPE (Asociación Española de Dirección y Desarrollo de Personas) y la EOI (Escuela de Organización Industrial). En esta jornada participó activamente D. Jorge Ramos (secretario general de AEDIPE), D. Francisco Velasco (director de la EOI en Sevilla), D. Marcos Urarte (director general de Pharos Consulting), D. Sergio Ríos del Oso (director de servicios de RRHH de Humantech) y D. Ramón López Cuervo, subdirector del área de programas de la Fundación Iavante, entre otros. 15 NOTICIAS Aragofar: el almacén de distribución farmacéutica más automatizado de Europa “La flexibilidad de UNIT4 ekon nos permite adaptar el software a las necesidades que nos van surgiendo” Fernando Castillo, director general de Aragofar Empresa Aragofar, cooperativa de distribución farmacéutica fundada en 1967, cubre en la actualidad una cuota de mercado del 70% en Aragón. Aragofar está financiada en su totalidad por capital farmacéutico, y dentro del sector es considerada como una coope­ rativa referente. En diciembre de 2009 finalizó su etapa de ampliación de robotización, lo que le ha permitido convertirse en la empresa de distribución farmacéutica más robotizada de toda Europa. Situación La relación de Aragofar con UNIT4 se remonta a 1986. En aquel entonces, la compañía farmacéutica se planteó la necesidad de renovar su sistema informático, siendo conscien­te de que los avan­ces tecnológicos le podían permitir mejorar su servicio e incrementar el número de farmacias con las que trabajaban. Aragofar en datos ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ 16 Trabaja con más de 600 laboratorios farmacéuticos Dispone de más de 25.000 referencias Da cobertura a más de 650 farmacias Registra más de 45.000 líneas de pedidos diariamente Realiza 30 rutas que reparten hasta 4 veces al día Entre las 13:30 y las 15:30h se realizan el 65% de los pedidos Reparte 90.000 unidades diariamente Recorre 2.200.000 Km al año en el reparto Facturación 2009: 250 M/€ “La relación con UNIT4 se remonta a más de 25 años. Encontramos en él al proveedor global que necesitábamos para poder ofrecer con garantías un servicio impecable a las farmacias asociadas” Necesidades Aragofar planteó a UNIT4 el reto de desarrollar una aplicación capaz de dar respuesta a sus requerimientos funcionales. Las necesidades tecnológicas de la cooperativa estaban muy definidas, buscando especialmente un software que ofreciese unos tiempos de respues­ta determinados. CLIENTE DISTRIBUCIÓN “ARAGOFAR está a la cabeza en los servicios informáticos y de comunicaciones con sus socios. También dispone de una robotización de última generación –la más moderna de Europa– con un automatismo total en el tratamiento de los pedidos” Fernando Castillo, director general de Aragofar Beneficios Aragofar actualmente trabaja con la solución UNIT4 ekon con 56 usua­rios. Fernando Castillo, director general de la cooperativa, des­ taca sus principales ventajas. 1. Disminución del riesgo de error: del 1,5% al 0,1% “El resultado de nuestra mecanización es sencillamente espec­ tacular, y se complementa totalmente con vuestro software. El grado de automatización es total, y la intervención humana es prácticamente inexistente en el proceso que va desde la recepción del pedido hasta la pues­ta en la cubeta. Gracias a esta mecanización hemos disminuido enormemente el grado de erro­ res en el proceso. Todo ello ha contribuido a que el retorno de la inversión sea total y rápido. Además, el porcentaje de erro­­res, que antes era de un 1,5%, es ahora de un 0,1%” 2. Conocimiento del sector “UNIT4 conoce perfectamente el sistema de robotización, y no sólo eso, sino que conoce nuestra forma de trabajar. En este sentido, para nosotros tiene un valor fundamental ya que es nuestro proveedor de ERP. Sus técnicos entienden a la perfección el sector de la distribución farmacéutica, que es complejo y con muchas casuísticas desde el punto de vista tecnológico por el nivel de robotización del almacén.“ 3. Eliminación del papel “Tenemos una robotización de última generación -la más moderna de toda Europa- con un automatismo total en el tratamiento de los pedidos, conseguido mediante la instalación de cuatro tipos de robot y un sistema de radiofrecuencia que permite elaborar todos los pedidos sin albarán (almacén sin papeles), en cubetas anónimas hasta su llegada a la casilla de expediciones asignada para cada farmacia”. 4. Facilidad para adaptar los cambios de negocio “Con UNIT4 y su producto UNIT4 ekon, adaptamos el software según las necesidades que nos van surgiendo. El negocio de la distribución farmacéutica es complejo, pero ya no sólo a nivel logístico. Gestionar más de 25.000 referencias, 600 proveedores, repartiendo a 650 farmacias 4 veces al día es complicado, y el software ha de controlar todos los procesos sanita­rios que necesitan los productos. Por ejemplo, el sistema tiene que contemplar las estadísticas para enviar a Sanidad, que algunos artículos tienen condiciones particulares de frío, o de estupefacien­tes que necesitan controles de software adicionales. Este hecho dificulta más el desarrollo de la aplicación en nuestro sector”. www.aragofar.es 17 NOTICIAS Caja Granada impulsa la utilización de la banca electrónica con UNIT4 “Gracias a UNIT4, a finales de 2009 los clientes de banca electrónica de Caja Granada ya podían realizar de forma virtual más de un 95% de las operaciones que se pueden realizar desde nuestras sucursales” Julio Fernández, responsable de caja electrónica de Caja Granada Empresa Fundada en 1892, Caja Granada es una de las instituciones fi­ nancieras de referencia en la comunidad autónoma de Andalucía. En las últimas décadas, la institución ha experimentado una importante expansión, y actualmente dispone de una red formada por más de 400 sucursales en las principales ciudades españolas. Cuenta con una plantilla de alrededor de 2.500 em­ pleados y una cartera que suma más de un millón de clientes. En 2001, la entidad financiera tenía una web estática y muy limitada, y respecto a los servicios ofrecidos en las sucursales, las funcionalidades disponibles eran muy reducidas. Situación La relación entre Caja Granada y UNIT4 se inicia en 2001, cuando la entidad fi­nanciera busca un cambio en la gestión de la web institucional y la caja electrónica. En palabras de Julio Fernández, responsable de caja electrónica de Caja Granada, “queríamos incrementar el número de clientes que utilizan nuestra banca electrónica y para ello nece­sitábamos mejorar nuestra funcio­ nalidad, equiparándola a los servicios que prestamos directamente en nuestras sucursales”. En 9 años, Caja Granada ha evolucionado hasta el punto que a día de hoy cualquiera de sus clientes puede realizar el 95% de las operaciones desde su casa con una conexión internet sin necesidad de desplazarse a una oficina. Con anterioridad a esta fecha, los cambios, modificaciones y nuevos desarro­llos de la web y de la caja electrónica los gestionaba un programador externo. Necesidades Caja Granada buscaba un proveedor que le ofreciera: ▪▪ Agilidad y calidad en los desarrollos, mantenimientos y nuevas funciona­lidades de la caja electrónica ▪▪ Dinamismo a la web institucional creando un gestor de contenidos para acelerar los cambios y darles más autonomía 18 Con el fin de aumentar el potencial de este nuevo canal, el directivo explica que “confiamos en UNIT4 para impulsar nuevos desarrollos y funcio­nalidades, y mejorar así la agilidad de nuestros procesos”. Beneficios Julio Fernández, responsable de caja electrónica de Caja Granada, cita los beneficios más relevantes de trabajar con UNIT4: 1. Agilidad, experiencia y eficacia “Destacamos el conocimiento y la experiencia de los consultores de UNIT4, ya que entienden muy bien nuestras necesidades y cuando les pedimos algo, lo abordan de forma rápida y eficiente. Ahora nuestros clientes tienen un servicio mejor, más amplio y rápido. En 9 años hemos desarrollado más de 500 funcionalidades en caja electrónica y como consecuencia Caja Granada ha incrementado notoriamente el número de clientes, pasando de los 21.635 que teníamos en 2001 a 220.000 en 2009” CLIENTE BANCA 2. Ahorro de costes gracias a las funcionalidades desarrolladas por UNIT4 a. Eliminación de papel “En 2003 toda la correspondencia se enviaba de forma tradicional. A finales de 2009 el 60% de la correspon­ dencia se envía de forma electrónica. Esto ha supuesto un ahorro anual importante en gasto de papel, costes postales, etc.”. b. Generar mayor volumen de negocio sin necesidad de incrementar el personal “Sin grandes incrementos de sucursales ni de empleados hemos conseguido generar mayor volumen de negocio: préstamos, altas de cuentas, transacciones, etc. Todo ello ha sido posible gracias a los nuevas funcionalidades de la caja electrónica, ya que nuestros clientes disponen de un servicio electrónico mucho más amplio”. Caja Granada en datos ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ 1 millón de clientes Más de 400 sucursales en España 2.500 empleados 220.000 clientes de caja electrónica en 2009 54 millones de operaciones en banca electrónica al año Desarrollo de más de 200 funcionalidades para la caja electrónica en 9 años “En 9 años hemos desarrollado más de 200 funcionalidades en caja electrónica” 3. Eficiencia en los procesos “Gracias al gestor de contenidos, herramienta que ha desarrollado íntegramente UNIT4, podemos actualizar la web de forma inmediata con personal que no requiere de conocimientos de HTML. Además, la herramienta nos permite gestionar todas las solicitudes y correos que recibimos en el departamento, y otros servicios como el de atención al cliente, Monte de Piedad para las subastas online, Bono Turístico, tienda online, solicitudes de tarjetas de crédito/débito, apertura de cuentas de plazo y crédito, recordatorio de pines de acceso a caja electrónica, etc. Esta herramien­ta se usa en el departamento de Internet, en las oficinas y en otros 10 departamentos de la Entidad. A través del gestor de contenidos disponemos de un control exacto de cada petición indepen­ dientemente del canal utilizado para realizarla”. www.cajagranada.es 19 NOTICIAS La Obra Social de cajacírculo gestiona sus proyectos con UNIT4 Agresso Business World “Nos decantamos por UNIT4 porque buscábamos un software especializado en la gestión de proyectos y que fuera totalmente compatible con el sistema interno. Como cajacírculo ya trabajaba con UNIT4 Agresso Business World en otras áreas, decidimos implantar el módulo de Obra Social ya que nos ofrecía todo aquello que necesitábamos y estábamos buscando” Julio Puente, responsable del programa Agresso, aplicado a la administración y gestión de Obra Social de cajacírculo Empresa La entidad de ahorro decana en Burgos, cajacírculo, comenzó su actividad un 19 de marzo de 1909. El espíritu que guió su fundación sigue teniendo vigencia después de 101 años de vida, y no es otro que contribuir a la formación y reparto de la riqueza y bienestar social mediante la financiación de actividades económicas y prestación de servicios. Sin embargo, desde aquellas fechas hasta la actualidad, cajacírculo ha experimentado una continua evolución, adaptándose a diferentes escenarios, cumpliendo nuevos retos y con un sólido proyecto de futuro. El Gabinete de la Dirección General es el encargado de gestionar las áreas correspondientes a Relaciones Institucionales, Comunicación Externa, Seguridad, Imagen y Publicidad Institucional, Secretaría de Dirección, Responsabilidad Social Corporativa, así como todo lo concerniente a la Obra Social de cajacírculo. En 2010, este departamento de cajacírculo gestionará 126 proyectos, de los cuales destacan los destinados a reformas y construcción de nuevas viviendas, medio ambiente, asistencia social, cultura, I+D+i y ayuda humanitaria, entre otros. Situación La relación entre el departamento de Obra Social de cajacírculo y UNIT4 se inicia en 2005. Con anterioridad, este departamento gestionaba sus proyectos de manera casi manual mediante hojas de cálculo Excel y desarrollos propios. Los problemas eran continuos y cualquier tarea, tan exigua o sencilla como buscar una factura, presupuesto, albarán o documento en relación a un proyecto, se convertía en un trastorno, ya que era complicado disponer de ella de forma ágil y rápida al no tener la información centralizada. En palabras de Julio Puente, “buscar un documento implicaba una pérdida de tiempo innecesaria. Además, como trabajábamos con hojas de cálculo Excel debíamos tener mucho cuidado en no cometer ninguna equivocación, ya que alterar un dato o cualquier otro error numérico podía ocasionar que el informe fuera incorrecto”. “Con el software de UNIT4 Agresso Business World hemos ganado en efectividad, garantía y agilidad de procesos, ya que tenemos muchos procesos completamente automatizados” En la actualidad trabaja con UNIT4 Agresso Business World, el mismo software que utiliza globalmente la caja, por lo que aspectos como la contabilidad del departamento, los informes de obra social o la publicidad son controlados de manera muy ágil y transparente. En este sentido, “con el software de UNIT4 Agresso Business World hemos ganado en efectividad y agilidad ya que tenemos la mayor parte de los procesos completamente automatizados. Julio Puente, responsable del programa Agresso, aplicado a la administración y gestión de Obra Social de cajacírculo 20 En este proyecto colaboran con Obra Social nuestros departamentos de Contabilidad e Informática, así como técnicos de UNIT4”. CLIENTE OBRA SOCIAL Necesidades Las necesidades básicas que tenía que cubrir el software eran: ▪▪ Control exhaustivo de los proyectos ▪▪ Automatización de procesos para evitar posibles errores manuales Como explica Julio Puente “nos decantamos por UNIT4 porque buscábamos un software que fuera totalmente especializado en la gestión de proyectos y compatible con el sistema interno. Como cajacírculo ya trabajaba con UNIT4 Agresso Business World en otras áreas, decidimos implantar el módulo de Obra Social ya que contábamos con todas las garantías y nos ofrecía exactamente aquello que necesitábamos y estábamos buscando. Las perspectivas y posibilidades son la mejor forma de impulsar, plantear y justificar toda una serie de acciones con visión estratégica para nuestras Obras Sociales. Un gran éxito y ventaja para las Obras Sociales de las Cajas de Ahorro españolas sería crear un programa entre UNIT4 y CECA con el objetivo de unificar criterios de cara a la elaboración de sus memorias anuales.” Beneficios Julio Puente, responsable del programa de UNIT4 aplicado a la administración y gestión de Obra Social de cajacírculo, destaca las principales ventajas obtenidos gracias al uso de UNIT4 Agresso Business World: 1. Agilidad en la información “Con UNIT4 Agresso Business World podemos consultar en tiempo real las facturas de un proveedor (tenemos 8.572 proveedores), el proyecto y concepto, la fecha y cuenta de pago. Tenemos la información al momento de forma sencilla y rápida”. 2. Mayor control y transparencia de datos. “Diariamente, realizamos un control total y exacto de los presupuestos de cada uno de los proyectos que estamos ejecutando. Personalmente, unos de los atributos que más valoro de UNIT4 Agresso Business World son los sistemas de alerta, que nos ofrecen un seguimiento presupuestario instantáneo, indicándonos las partidas excedidas y evitando así cualquier desviación” “Un gran éxito y ventaja para las Obras Sociales de las cajas de ahorro españolas sería crear un programa entre UNIT4 y CECA con el objetivo de unificar criterios de cara a la elaboración de sus memorias anuales” 3. Eficacia y eliminación de errores “Hemos ganado en rapidez y eficacia, ya que con el software de UNIT4 podemos obtener cualquier información de forma fácil. Por ejemplo antes hacíamos manualmente 13 informes bastante complejos, tardando 2 días en realizar cada uno de ellos y con una probabilidad de efectividad dudosa. Ahora los sacamos automáticamente y con total seguridad en aproximadamente 10 minutos, que es el tiempo en realizar la consulta”. www.cajacirculo.es cajacírculo en datos ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ 400.000 clientes 187 oficinas en España 700 empleados Cerca de 8 millones de euros de presupuesto para proyectos de Obra Social en 2010. El departamento de Obra Social gestionará 126 proyectos en 2010. 21 NOTICIAS La Facultad de Derecho de Harvard agilizará su sistema de información de estudiantes con UNIT4 El acuerdo establecerá un nuevo estándar en la relación entre la universidad y sus estudiantes de grado superior con la implantación del módulo de educación de UNIT4 Agresso Business World UNIT4, grupo internacional líder en software y servicios de gestión empresarial, ha hecho público un acuerdo para dotar a la Facultad de Derecho de Harvard del módulo de educación de UNIT4 Agresso Business World, un avanzado sistema que proporcionará agilidad a las funciones administrativas, financieras y de negocio de la universidad. La Facultad de Derecho de Harvard buscaba una solución para gestionar sus procesos actuales, pero con capacidad para adaptarse a futuros cambios en el modelo de gestión. En este sentido, con el software de UNIT4 la universidad mejorará la gestión de la matrícula, expedientes académicos, finalización del programa y auditoría de la titulación, cuentas de los alumnos, planificación de currículo, información sobre la facultad, bolsa de trabajo en centros de prácticas y en servicios públicos, listas de clases y calificación anónima. “Nuestra evaluación del mercado de sistemas de información para estudiantes ha revelado que, aunque hay varias soluciones disponibles en el mercado, la Facultad de Derecho de Harvard requiere un nivel de flexibilidad y funcionalidad especializada que va más allá de lo soportado por la mayoría de plataformas actuales. Lo que buscábamos era una plataforma fundamentalmente ágil y la capacidad de integrar funciones adicionales en un único sistema” Dan Kaplan, director de atención al cliente*. * Las presentes afirmaciones por parte del personal de la Facultad de Derecho de Harvard reflejan su experiencia personal y no representan oficialmente la opinión de la Universidad ni de sus unidades o dirección. 22 CLIENTE INTERNACIONAL “Estamos encantados de que la Facultad de Derecho de Harvard haya seleccionado el módulo de educación de UNIT4 Agresso Business World y confiamos en que nuestra agilidad post-implementación proporcionará todas las ventajas a corto y a largo plazo” Shelley Zapp, presidenta de UNIT4 Norteamérica. Además de los módulos incluidos en el software, la Facultad de Derecho de Harvard ha encargado a UNIT4 que implemente funcionalidades específicas para su comunidad educativa. Una caracte­ rística única de Agresso Educación es su capacidad de transformación a medida que cambian las necesidades, con un mínimo coste y sin afectar al servicio, incluso una vez terminada la implementación. Esta capacidad es posible gracias a la arquitectura VITA de UNIT4 Agresso Business World. Shelley Zapp, presidenta de UNIT4 Norteamérica., afirma que “Los fabricantes de software han marginado el mercado de la educación superior, y presenta una alternativa cualificada que integra las funciones para la educación superior con herramientas empresariales de última generación. Hay un gran número de instituciones que se enfrentan al crecimiento, a las expectativas crecientes de los alumnos, a las variaciones en los objetivos en cuanto a ingresos y a un sinfín de cambios más. UNIT4 ha puesto el punto de mira en este tipo de instituciones y ofrece la mejor solución para satisfacer sus necesidades presentes y futuras”. 23 NOTICIAS Laboratorios Cinfa confía en los servicios CRM de UNIT4 “Nos decantamos por UNIT4 porque tienen un buen servicio y una larga experiencia”. Enrique Tirapu, responsable de sistemas de información de Laboratorios Cinfa Empresa Laboratorios Cinfa es una empresa 100% nacional, dedicada al desarrollo, fabricación y comercialización de medicamentos y productos sanitarios con más de 40 años de trayectoria. Es el primer laboratorio a nivel nacional con un 21% de cuota de mercado, con más de 700 productos en el mercado. Está organizado en dos líneas de negocio: ▪▪ División Genéricos: líder durante más de 10 años en fa­bricación de medicamentos genéricos, con una producción de 150 millones de unidades anuales. ▪▪ División Farmacia: incluye un destacado conjunto de productos de consejo farmacéutico (sin necesidad de receta). Situación Laboratorios Cinfa trabajaba con un ERP de elaboración propia que necesitaba un complemento para implantar una gestión orientada al cliente. Por este motivo se planteó la implantación de una solución CRM con el fin de contar con una herramienta ágil que les permitiese integrar su información, estar permanentemente conectado con sus delegados y aumentar su competitividad. Cinfa en datos ▪▪ Primer laboratorio a nivel nacional con un 21% de cuota de mercado ▪▪ Más de 700 productos en circulación ▪▪ 150 millones de unidades producidas al año de medicamentos genéricos ▪▪ Multiplica por 8 la cifra de negocio en los últimos 10 años ▪▪ Reinvierten cada año el 96,6% de su beneficio en la propia empresa 24 CRM Implatación CRM Siebel Con una duración prevista de 3 años, la implantación del CRM de Siebel en Laboratorios Cinfa se encuentra a mitad del proyecto. Los procesos de selección del proveedor llevados a cabo fueron: ▪▪ Primero: En palabras de Enrique Tirapu, responsable de sistemas de información de la empresa farma­céutica, “arrancamos el proyecto de implantación del CRM de Siebel con otra consultora, pero optamos por buscar otro partner ya que éste no cumplía con los requisitos que necesitábamos. Fue uno de nuestros prove­e­ dores quien nos recomendó a UNIT4”. ▪▪ Segundo: Laboratorios Cinfa organizó un concurso para escoger a una nueva empresa encargada de la implan­tación y el desarrollo de Siebel. Como explica Enrique Tirapu, se decantaron en noviembre de 2008 por UNIT4 “porque tiene un buen servicio, una larga experien­cia y además nos hicieron una buena oferta económica”. En esta etapa se han implantado los módulos de: ▪▪ Actividad comercial, que integra la información ge­nerada fuera de la oficina por sus más de 200 de­legados con todas las tareas administrativas. Según palabras de Enrique Tirapu “UNIT4 nos ha ayudado a perfilar los requerimientos de las áreas de implantación de catálogo de productos, sistemas de alertas y de avisos y la gestión de objetivos comerciales”. ▪▪ Acciones de marketing, en la que entre otros “se han implantado las áreas de televisión, radio, PLV, carteles, gestión de eventos, etc.”. ▪▪ Integración de Lotus Notes con el correo En un futuro próximo está previsto implantar los siguientes módulos: ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ Gestión de contactos institucionales Gestión de gastos Gestión de la competencia Gestión de la visita médica Beneficios Enrique Tirapu explica los principales be­ neficios que aporta a Laboratorios Cinfa trabajar con los servicios CRM de UNIT4: 1. Confianza y preparación “Queremos que UNIT4 no sea un simple colaborador, ya que vemos en ellos a un partner tecnológico altamente cualificado”. 2. Buena relación calidad-precio “Tienen un buen servicio, una larga experiencia y además nos hicieron una buena oferta económica”. 3. Seguridad y respaldo tecnológico “Saber que es una empresa grande, con clientes de reconocido prestigio y que además tiene una fábrica de desarrollo en Granada y otra en Barcelona nos proporciona una gran seguridad”. 4. Estrecha colaboración en el trabajo en remoto “Desde el primer momento los técnicos que hemos tenido han conectado muy bien con el departamento de sistemas y del área comercial, implicándose en todos los procesos”. www.cinfa.com 25 NOTICIAS X.B. components gana en agilidad de respuesta gracias a UNIT4 ekon en modalidad Cloud Computing “Nuestro negocio está basado en la calidad del servicio que ofrecemos, lo que nos diferencia claramente de la competencia. Necesitábamos dar respuesta inmediata y con total seguridad a las solicitudes recibidas: un cliente al teléfono no puede esperar para saber si disponemos del material solicitado y cuándo lo recibirá. Con UNIT4 ekon lo hemos conseguido” Jordi Blay, Director General de X.B. components Situación La relación entre X.B. components y UNIT4 se inicia en 1985, cuando implantó un sistema de gestión integrada en entorno texto, que fue actualizado posteriormente al gráfico en modalidad Cloud Computing y de nuevo con UNIT4. Jordi Blay, su director general, explica los motivos: “Nos volvimos a decantar nuevamente por UNIT4 por una cuestión de confianza. Conocemos empresas de nuestro sector y proveedores que llevan años sufriendo problemas en los sistemas de información. Para nosotros ninguno de los cambios ha sido traumático, y estamos orgullosos de cómo hemos ido evolucionando. Destaca también que el retorno de la inversión fue prácticamente inmedia­to”. Necesidades X.B. components buscaba un software que les proporcionara: ▪▪ Información fiable de la ubicación de sus más de 17.000 refe­ rencias en el almacén ▪▪ Tener un control exhaustivo de toda la gestión de las compras a proveedores de Asia y Europa, teniendo en cuenta los diferentes parámetros de fabricación y tiempos de entrega ▪▪ Ofrecer una respuesta rápida y fiable al cliente del material disponible ▪▪ Reducir el tiempo de entrega entre 24 y 48 horas desde la llegada del pedido En resumen, “nuestro negocio está basado en el servicio que ofrecemos, lo que nos diferencia claramente de la competencia. Necesitábamos que la llamada de un cliente tuviera una respues­ ta sobre material disponible totalmente fiable y cuánto tardaríamos en entregárselo. Con UNIT4 ekon lo hemos conseguido” afirma Blay. Beneficios Jordi Blay, director general de X.B. components, cita los beneficios más relevantes al trabajar con el software de UNIT4: Empresa X.B. components, empresa dedicada a la distribución de material eléctrico y accesorios para el cableado, cumple en 2010 25 años de trayectoria. Con de­legaciones propias en Barcelona, Madrid y París, comercializa sus productos en Portugal, Inglaterra, Alemania, Holanda e Italia, además de España y Francia. Su gran diferencia es su especialización, flexibilidad y la alta calidad del servicio que ofrece a sus clientes, lo que también ha repercutido en el crecimiento continuo en el volumen de ventas. Desde 1998, X.B. components cuenta con la certificación ISO 9001 expedida por Lloyds Register. 26 1. Control exhaustivo de la empresa y fiabilidad en los datos “Actualmente tenemos toda la información 100% actualizada y visible en los cuadros de mando. Antes era inimaginable, ya que la información estaba mucho más dispersa, y era muy laborioso saber exactamente la rotación de stock, la facturación, las líneas de pedidos que entran… Ahora, con un vistazo tienes todos los datos en la pantalla, lo que es básico para la gestión del negocio”. 2. Automatización en las compras “Tenemos más de 17.000 artículos, y muchos de ellos tardan más de tres meses desde que los pides hasta que llegan al almacén. Además, debe tenerse en cuenta que tenemos 2.000 clientes vivos que al día realizan unas 485 líneas de pedido… Queríamos que el ERP controlara todos los facto- CLOUD COMPUTING “Nos volvimos a decantar nuevamente por UNIT4 por una cuestión de confianza. Para nosotros ninguno de los cambios ha sido traumático, y estamos orgullosos de cómo hemos ido evolucionando. Destaca también que el retorno de la inversión fue prácticamente inmediato” Jordi Blay, Director General de X.B.components res para tener un stock prudente, con estadísticas, medias de los consumos de los últimos años, previsiones con años anteriores, etc. UNIT4 desa­rrolló un módulo específico, cuyo resultado es espectacular: cada ficha de proveedor tiene todos estos parámetros y los adapta según el tipo de artículo, teniendo en cuenta todos los factores automáticamente”. 3. Inventario 100% actualizado y sin errores “Antes cerrábamos la empresa dos semanas en Diciembre para hacer inventario físico. Ahora dedicamos 3 horas, una tarde al mes, a una familia de artículos, para el control de inventario. Hemos ganado en fiabilidad sin que el inventario interfiera en ninguno de nuestros procesos empresariales, incluida la distribución. Somos una empresa auditada, cuyo stock es controlado cada final de año, sin la menor desviación”. 4. Rapidez, seguridad y ahorro gracias al Cloud Computing: a. “Cloud nos ofrece seguridad, rapidez e inmediatez. Un ejemplo: antes del Cloud, cuando teníamos una incidencia en el servidor se nos paraba el sistema y perdíamos efectividad hasta su reparación; con Cloud, esa situación no se puede producir ya que disponemos de sistemas las 24 horas del día”. b. “Tener la BBDD externalizada es mucho más seguro, ya que UNIT4 está vigilándola las 24 horas. Además, también se encarga de realizar las copias de seguridad, lo que nos ofrece total tranquilidad”. c. “En términos económicos, con el Cloud también hemos ganado. Pagamos una cuota y un mantenimiento, y antes teníamos que comprar o alquilar los equipos y servidores, la infraestructura necesaria, que debíamos mantener y reparar cuando se averiaban. Con el Cloud nos despreocupamos de este tema, y además sabemos que funciona”. www.xbcomponents.com X.B. components en datos ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ Delegaciones propias en Madrid, Barcelona y Paris Presente en los mercados de España, Francia, Portugal, Inglaterra, Alemania, Holanda e Italia Más de 2.000 clientes en activo 17.000 referencias 485 líneas de pedidos en un día (media de enero de 2010) Trabaja con proveedores en Asia y Europa 27 NOTICIAS Enarco emprende su expansión internacional de la mano de UNIT4 ekon “La relación con UNIT4 siempre ha sido muy buena en todos los aspectos. Implantamos los módulos de logística, producción, calidad, radiofrecuencia… sin problema, destacando como importante ventaja habernos beneficiado del conocimiento y experiencia de desarrollos que otras empresas ya han implementado con antelación” Roberto Novales, director de sistemas de Enarco Empresa Enarco es una empresa aragonesa fundada en el año 1964. Desde su inicio diseña, elabora y comercializa todos sus productos bajo la marca ENAR. En la actualidad, la compañía se dirige al mercado de la vibración aplicada a las técnicas de construcción, y más específicamente a la vibración interna del hormigón. En 1994 desarrolla una línea propia de equipos de compactación ligera, convirtiéndose en la primera empresa española con producción propia de pisones compactadores y bandejas vibrantes reversibles, que será ampliada en 2001. Situación La relación con UNIT4 se inicia en 1987, cuando Enarco implanta TOP (sistema de gestión integrada de UNIT4 en aquella época) para su gestión interna. Aprovechando el cambio de dígito asociado al año 2000, la empresa se plantea cambiar sus sistemas de gestión a entorno gráfico. En ese momento empieza a buscar aplicaciones similares en el mercado y después de realizar un extenso análisis se decanta nuevamente por confiar en UNIT4. En palabras de Roberto Novales, Director de sistemas de Enarco, “lo que más nos interesaba de la aplicación eran los módulos de logística, producción y almacén, ya que trabajamos con más de 7.000 referencias y producimos al año más de 50.000 artículos”. ENARCO en datos ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ 28 Produce 50.000 artículos al año Dispone de 7.000 m2 productivos en España y China Tiene 7.000 referencias Cuenta con 125 empleados Sede central en Zaragoza (España) Presencia en los 5 continentes a través de redes comerciales Filiales en: Francia, México, Alemania, Polonia y China. Necesidades Para una gestión ideal de la empresa, Enarco precisaba de un software empresarial con las siguientes características: ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ Sumamente flexible y adaptable Agilidad post-implementación Alto grado de autonomía Garantía de software sin limitaciones, ya que la empresa se encontraba en pleno proceso de crecimiento ▪▪ Plena automatización de proyectos, que evitase errores y ganase en rapidez CLIENTE INDUSTRIA Según Novales “al final llegamos a la conclusión, sobre todo por la flexibilidad del producto y la autonomía que nos proporciona- ba, de que UNIT4 ekon era el software que mejor se adaptaba a nuestras necesidades”. Beneficios El director de sistemas de Enarco destaca las ventajas más relevantes de trabajar con UNIT4 ekon: 1. Autonomía en nuevos desarrollos “Actualmente tenemos a cuatro técnicos en el departamento de informática que programan la aplicación, añaden nuevas funcionalidades, etc. Aparte de los cursos que hemos realizado de desarrollo y de gestión de administración, el software está desarrollado con una tecnología pensada en que el cliente pueda ser autónomo. Por ejemplo en nuestra expansión internacional (México, Polonia, Alemania, Francia y China) hemos implantado UNIT4 ekon prácticamente solos, viajando al país nosotros y detectando que era lo que necesitábamos para que todos los procesos locales estuvieran automatizados e integrados con la central” 2. Adaptabilidad post-implementación “Recientemente hemos montado un almacén automático y una de las ventajas principales es que hemos podido conectarlo por nosotros mismos. Hemos realizado unas programaciones para controlar envíos y recibir información para que estuviera totalmente integrado con todo el software. La flexibilidad de poder implementar los módulos que vamos necesitando y desarrollar algunas personalizaciones nos hace ganar en agilidad” “En nuestra expansión internacional (México, Polonia, Alemania, Francia y China) hemos implantado UNIT4 ekon prácticamente solos, viajando al país nosotros y detectando que era lo que necesitábamos para que todos los procesos locales estuvieran automatizados e integrados con la central” Roberto Novales, director de sistemas de Enarco www.enar.es 3. Ahorro de recursos “Desde 2000 al 2008 la facturación de ENARCO ha aumentado un 15% año tras año. Gracias al software no hemos tenido que aumentar el número de empleados en este porcentaje, ya que ahora somos más eficientes y rápidos” 4. Aportación de valor “Una de las ventajas importantes es habernos beneficiado del conocimiento y experiencia de desarrollos que otras empresas ya han implementado con antelación” 5. Agilidad “Trabajar con un software totalmente integrado nos ayuda: cuando entra un nuevo empleado en la compañía, al estar todos los procesos tan automatizados y definidos, el colaborador se adapta rápidamente siendo productivo prácticamente desde el primer día” 29 NOTICIAS BEN-NET agiliza la gestión comercial con el módulo de CRM de UNIT4 ekon “Hemos ganado en calidad de información, agilidad e inmediatez. Además, al informatizar los procesos en el sistema hemos eliminado el riesgo de cometer errores, ya que no deja ningún cabo suelto. Por ejemplo, cada comercial antes tenía su forma de trabajar; ahora es el sistema quien gestiona los procesos y no se pueden saltar ningún paso. La ventaja principal es que el trabajo es eficiente y sin errores: tal y como sale la oferta del departamento comercial, pasa directamente al departamento de operaciones” David Clapés, director comercial de BEN-NET Empresa BEN-NET es la empresa madre del Grupo BN, con cobertura en toda la comunidad de Madrid y Catalunya. Centra su actividad en la limpieza de mantenimiento, limpieza técnica especializada y servicios auxiliares. Actualmente, cuenta con unos 1.300 empleados que prestan sus servicios a más de 2.000 centros de trabajo. Desde sus inicios en 1972 se ha caracterizado por ser una empresa que apuesta por las nuevas tecnologías. Situación La empresa de limpieza lleva más de 20 años trabajando con el software desarrollado por UNIT4 en el área de finanzas, logística y RRHH (en la actualidad, UNIT4 ekon). En 2008, BEN-NET se plantea dar un giro de 180º al departamento comercial, ya que el software con el que éste trabajaba se había quedado obsoleto y no estaba integrado con el resto de departamentos. Se hacía evidente la necesidad de contar con una solución CRM para optimizar la gestión de esta actividad. David Clapés, director comercial de BEN-NET, explica la situación antes de la implantación de del módulo CRM: “La gestión del departamento comercial se realizaba a través de aplicaciones persona­ lizadas, hojas de Excel y con papel para el canal de comunicación entre departamentos. Esto hacía que en ocasiones se perdieran papeles, ya que con el factor humano de por medio había mayor riesgo de cometer errores”. BEN-NET en datos ▪▪ ▪▪ ▪▪ 30 Fundada en 1972 Prestan servicio a más de 2.000 centros de trabajo Cuenta con una plantilla de más de 1.300 empleados CLIENTE SERVICIO David Clapés, director comercial de BEN-NET Necesidades Los motivos principales que llevaron a implantar el módulo CRM de UNIT 4 ekon en su departamento comercial fueron: ▪▪ Las aplicaciones con las que trabajaba se habían quedado obsoletas y no le permitían evolucionar ▪▪ La necesidad de integrar las diferentes áreas de la empresa para disponer de toda la información actualizada en cualquier momento y desde cualquier lugar “En la actualidad, la compañía de limpieza cuenta con unos 1.300 empleados que prestan servicio a más de 2.000 centros de trabajo” Beneficios Desde julio de 2009 BEN-NET está trabajando con el módulo de CRM, con el que el que el director comercial asegura que en tan sólo 5 meses “hemos ganado en calidad de información, agilidad e inmediatez. Además hemos dotado al departamento comercial de mucho más peso dentro de la compañía”. Junto a ésta, enumera las principales ventajas de trabajar con este software desarrollado por UNIT4: 1. Visión y control global de la información “Tenemos toda la información accesible al momento de forma rápida y fácil. En este sentido, BEN-NET ha mejorado mucho: cuando queríamos saber si al comercial de Madrid le habían desestimado una oferta, si había entrado una referencia nueva en Gerona, etc. teníamos que esperar a los informes con un tiempo de demora de 2 o 3 semanas, o incluso un mes. Ahora no pasa, ya que tenemos toda la información al instante” 2. Minimización del riesgo y estandarización de procesos internos “Hemos informatizado los procesos en el sistema para evitar al máximo el riesgo de cometer errores, ya que no deja ningún cabo suelto. Por ejemplo, cada comercial antes tenía su forma de trabajar; ahora es el sistema quien gestiona los procesos y no se pueden saltar ningún paso. La ventaja principal es que el trabajo es eficiente y sin errores: tal y como sale la oferta del departamento comercial, pasa directamente al departamento de operaciones” 3. Eliminación del papel “Anteriormente el circuito de comunicación entre el departamento comercial y los otros departamentos era mediante papel. Esto implicaba un gasto innecesario en impresoras, tinta, papel, y tiempo de envío y que en determinadas ocasiones se perdiera algún documento. Ahora es imposible, ya que la información está en el sistema y se visualiza de forma proactiva vía widgets y en tiempo real” 4. Ahorro de tiempo “La nueva herramienta nos ha supuesto un ahorro aproximado de 8 horas al día, ya que con el anterior sistema invertíamos mucho tiempo en comprobar los datos introducidos y en modificarlos si había algún error. Con el módulo de CRM este paso lo hemos eliminado y ese tiempo lo dedicamos ahora en ofrecer a nuestro cliente un mejor servicio” www.grupobn.es 31 NOTICIAS bcSistemas incrementa su facturación con UNIT4 ekon “Nos planteamos el cambio del software motor de nuestra compañía: si no cambiábamos, no podíamos seguir creciendo de forma rentable. Gracias a la inversión hemos conseguido crecimiento sostenido del 20 al 30% año tras año, lo que nos ha permitido dar mejor servicio y a muchos más clientes” José Antonio Illarregui, director general de bcSistemas Empresa bcSistemas es una empresa que ofrece un servicio integral de comunicaciones a sus clientes, ya que integra procesos de ingeniería, de instalaciones y mantenimiento. La compañía trabaja para que las comunicaciones estén siempre al servicio de la productividad, basándose en un servicio unificado de HelpDesk Técnico & Comercial soportado por asistencia técnica (remota y presencial) de cobertura nacional e internacional y disponibilidad 24x7, siempre basado en acuerdos de nivel de servicio (S.L.A.). Los clientes de bcSistemas se dividen en dos grupos: ▪▪ Corporate (grandes y medianas empresas y AAPP): Affi­nity PetCare, Louis Vuitton España, Grupo Sara Lee (Bimbo, Marcilla, Sanex), Hoteles Riu, entre otros. ▪▪ Operadores de Telecomunicaciones: R, Euskaltel, ONO, Alma TV, etc. 32 Situación La relación entre bcSistemas y UNIT4 se inicia en 2004, cuando la empresa se plantea un cambio en la estructura de sus sistemas de gestión. Aunque trabajaba con un ERP que trabajaba correctamente, las personalizaciones realizadas no le permitían migrar a nuevas versiones. Necesidades bcSistemas buscaba un software de gestión empresarial que: ▪▪ Se adaptase a sus necesidades ▪▪ No se quedase limitado u obsoleto con el paso de los años ▪▪ Permitiese la migración de las personalizaciones Por este motivo confió en UNIT4 ekon. CLIENTE SERVICIO Beneficios José Antonio Illarregui, director general de bcSistemas, destaca las ventajas más re­ levantes de trabajar con UNIT4 ekon: 1. Flexibilidad “Estuvimos buscando software de gestión para provisión de averías, gestión del control, etc. No existía exactamente lo que queríamos, y eso que miramos algunos tremendamente caros. Al no encontrar uno que satisficiese nuestras necesidades, nos decantamos por buscar un ERP. Estuvimos valorando varias opciones y al final nos decidimos por UNIT4 ekon. Con él seríamos capaces de realizar las persona­lizaciones necesarias, aspecto que considerábamos vital”. “En nuestra expansión internacional (México, Polonia, Alemania, Francia y China) hemos implantado UNIT4 ekon prácticamente solos, viajando al país nosotros y detectando que era lo que necesitábamos para que todos los procesos locales estuvieran automatizados e integrados con la central” 2. Conexión permanente al sistema “Hoy miras UNIT4 ekon y ves que entran averías de Costa Rica por la noche, que hay que mandar un informe a Alemania porque se necesita a una hora determinada… Se reciben más de 120 averías de todo el mundo que en ese mismo día se controlan, calculando la aplicación cuánto tiempo tenemos para cerrarla. Solamente puede quedar abierta si contamos con la aproba­ción del cliente”. 3. Transparencia en todos los procesos “Queríamos una aplicación vía web, para que el cliente pudiera controlar al segundo que es lo que estamos haciendo, lo que es posible con UNIT4 ekon. Al cliente le tranquiliza ver en que estamos trabajando. Es un sistema que nos permite mostrar todos los procesos de la avería de forma transparente”. José Antonio Illarregui, Director General de bcSistemas 4. Generación de crecimiento gracias al cambio “Nos planteamos el cambio de software: si no cambiábamos, no podíamos seguir creciendo de forma ren­table. Gracias a la inversión hemos conseguido crecimiento sostenido del 20 al 30% año tras año, lo que nos ha permitido dar mejor servicio y a muchos más clientes”. 5. Mayor cercanía “Nos planteamos tener a los mejores técnicos, estuvieran donde estuvie­ran. Si encontramos a un ingeniero muy bueno en Sevilla lo podemos contratar, porque con UNIT4 ekon y nuestras comunicaciones es como si estuviera trabajando desde la oficina. Además, al estar todos los procesos automatizados, utilizamos los recursos y a nuestros técnicos estén donde estén”. www.bcsistemas.com bcSistemas en datos ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ Presencia nacional: Alicante, Barcelona, Gijón, Madrid, Málaga, Palma de Mallorca, Sevilla y Valencia Mantenimiento directo en: Cabo Verde, Panamá, Costa Rica, Francia, Italia, Alemania y Portugal. Nuevas oficinas previstas en Bilbao, Coruña y Girona Más de 2.000 clientes en activo Media de 120 incidencias registradas y controladas al día Crecimiento de la facturación del 8% respecto al ejercicio de 2008 Facturación 2009: 16 M/€ 33 NOTICIAS Justo Gallardo gestiona integralmente más de 1.200 clientes con el software de UNIT4 “Nuestra colaboración con UNIT4 nos ha permitido desarrollar una solución que cubre todas nuestras necesidades. El reto técnologico era tener nuestra oficina abierta al cliente las 24 horas del día, y en este sentido UNIT4 nos ha ayudado a ofrecer a nuestros clientes un servicio más amplio: ahora tienen acceso a cualquier documento alojado en nuestra gestión documental, editando sus propias nóminas, informes, listados, etc. En definitiva, con UNIT4 ekon Gabinetes ofrecemos un servicio online en todo momento” Antonio Vazquianez Bueno, coordinador del departamento de informática de Justo Gallardo Asesores Justo Gallardo en datos ▪▪ ▪▪ ▪▪ 34 Asesoría con más de 40 años de trayectoria Cuenta con más de 1.200 empresas de múltiples sectores como clientes activos 22 empleados CLIENTE GABINETES PROFESIONALES Empresa Justo Gallardo Asesores es una empresa extremeña ubicada en Badajoz, con más de cuarenta años de trayectoria. Fundada por Justo F. Gallardo Venegas, se constituyó como sociedad limitada en enero de 1993. Necesidades Justo Gallardo Asesores tenía unas necesidades básicas muy claras cuando se planteó cambiar de software. Este despacho de asesores está considerado como uno de los más importantes del sector a nivel nacional, y ofrece a sus clientes una amplia gama de servicios de asesoramiento laboral, fiscal y con­table, jurídico y de auditoría socio-laboral. ▪▪ Proporcionase un mayor y mejor servicio a sus clientes ▪▪ Fuese muy ágil y permitiese la integración de procesos ▪▪ Permitiese su fácil actualización y evitase la rápida obsolescencia Desde sus inicios se ha caracterizado por apostar por las últimas tecnologías y modelos de gestión más avanzados. Según Antonio Vazquianez, coordinador del departamento de informática de Justo Gallardo Asesores, “hemos vivido plenamente la evolución de la informática, desde trabajar con tarjetas perforadas hasta la tecnología Web actual” “Justo Gallardo Asesores S.L. se ha caracterizado por apostar siempre por las últimas tecnologías y modelos de gestión para poder ofrecer al cliente un mejor servicio” Situación La relación entre Justo Gallardo Asesores y UNIT4 se remonta a más de dos decadas atrás, e inicialmente se centraba únicamente en el área laboral. Como explica Antonio Vazquianez, en aquel entonces “buscamos una empresa que proporcionara soluciones rápidas y que tuviera un paquete amplio de funcionalidades. Si miramos atrás, vemos una aplicación mucho más arcaica que la que tenemos en la actualidad, pero que en aquella época cubría todas nuestras necesidades básicas. Poco a poco fue integrando nuevas aplicaciones, introduciéndose módulos de fiscal, contabilidad, etc. Vimos otros programas, los cuales no cubrían con nuestras necesidades básicas, y se optó por UNIT4 ya que tenía una consolidada trayectoria en el sector”. Este despacho buscaba una solución que: Por este motivo confió inicialmente en la solución de UNIT4 para despachos y asesorías, que ha ido evolucionando hasta contar en la actualidad con el software de UNIT4, hasta llegar al completo y avanzado software UNIT4 ekon Gabinetes con el que cuenta actualmente. Beneficios Antonio Vazquianez Bueno, coordinador del departamento de informática de Justo Gallardo Asesores, destaca las ventajas más relevantes de trabajar con UNIT4: 1. Eliminación de duplicidades “Con UNIT4 ekon Gabinetes eliminamos la posibilidad de duplicar datos, ya que la estructura en la que se basa la aplicación impide este hecho”. 2. Información integrada y accesible “Se unifican criterios ya que todos los empleados utilizan una herramienta común, compartiéndose la información global de todas las áreas de la empresa (Laboral, Fisca y Jurídica, entre otras). Dicho de otro modo, con el software de UNIT4 cualquier empleado puede tener toda la información que necesite y dar al cliente una visión global de todo su expediente. La información está al alcance de los empleados en todo momento”. 3. Rapidez y agilidad online para el cliente “Ahora disponemos de mayor agilidad en los procesos, ya que cualquiera de nuestros clientes puede consultar digitalmente sus informes, nóminas, etc., contando siempre con la información online a su disposición”. 35 NOTICIAS CLIENTE ONG El software de UNIT4 ayudará a Save the Children en la gestión integrada de sus proyectos La ONG de protección a la infancia Save the Children se une a otras ONG que aplican el software ERP de UNIT4, líder europeo en soluciones de gestión, para facilitar una gestión integrada de sus proyectos sociales y de cooperación, especialmente en las fases de formulación y gestión analítica Con este fin, Save the Children ha decidido implantar el software UNIT4 Agresso Business World, cuya puesta en marcha real se prevé en enero de 2011. La organización dispondrá con UNIT4 Agresso Business World de una herramienta escalable e innovadora para su gestión global, que le ofrecerá información 100% actualizada y organizada de sus proyectos. Save the Children trabaja desde 1919 por la defensa de los derechos de los niños y las niñas en las principales áreas que les afectan: educación, salud, nutrición, explotación infantil, reunificación familiar tras catástrofes, etc. Cuenta con organizaciones en 29 países y está presente en más de 120 con programas de ayuda. En España lleva más de dieciocho años trabajando para ayudar a niños y niñas de nuestro país (en hospitales, con niños inmigrantes, con discapacidad o en situación social desfavorecida, luchando contra el maltrato y abuso y fomentando valores solidarios en nuestros jóvenes) y de otras partes del mundo. www.savethechildren.es 36 “Uno de los motivos que nos llevó a decantarnos por el software de UNIT4 fue su larga experiencia en el sector de fundaciones y organizaciones. Además han sido fundamentales las referencias con las que cuenta, como Acción Contra el Hambre en España y Francia, o la misma Save the Children en Noruega, Suecia y Reino Unido, entre otras” Juan Miguel López, director financiero de Save the Children en España CLIENTE CONSTRUCCIóN Grupo Prainsa confía en UNIT4 ekon laboro para la gestión de sus 14 centros productivos con un total de 1.200 empleados La empresa líder en el sector del prefabricado industrial de hormigón apuesta por el software de UNIT4 para optimizar los procesos del departamento de RRHH “La experiencia y el conocimiento de UNIT4 en este ámbito, reflejados en UNIT4 ekon laboro, han resultado determinantes en nuestra toma de decisión. Del mismo modo, su implicación y asesoramiento en el proceso de definición del proyecto ha sido vital” José Mª Benito, director de marketing del grupo Prainsa Grupo Prainsa, empresa líder en prefabricado industrial de hormigón, precisaba de un software que le proporcionase una visión global de la gestión del capital humano desde su sede central en Zaragoza. Por este motivo implantará la avanzada solución UNIT4 ekon laboro, que gestionará los procesos de Nómina, Seguridad Social, IRPF, Sistema RED, etc. operando en tiempo real y disponiendo de mecanismos selectivos que garantizan la protección de los datos. Empresa Grupo nacional dedicado desde hace más de 30 años al prefabricado de elementos estructurales de hormigón en edificios comerciales, centros logísticos, edificios multiplanta y parkings. En el ámbito de la infraestructura, Grupo Prainsa es el principal productor de vigas de Europa, y cuenta con numerosas patentes de soluciones técnicas, así como con las grúas y camiones más potentes para su manipulación y montaje. El completo software UNIT4 ekon laboro además facilitará la comunicación entre sus delegaciones y eliminará la duplicidad de tareas administrativas y operaciones innecesarias, incrementando la productividad y mejorando la calidad de la información. Esta solución 100% personalizable responde con inmediatez a las constantes actualizaciones legales. Tras su larga trayectoria, a día de hoy es considerado un referente en innumerables obras en España, Portugal, Francia y Suda­ mérica. www.prainsa.es 37 NOTICIAS SUMEX, empresa líder en suministros de construcción, apuesta por UNIT4 ekon “Hemos ganado en agilidad y eficiencia a través de 4 tabletas digitales que tenemos en los mostradores. Ahora nuestros clientes firman los albaranes en una PDA y automáticamente el documento pasa en PDF a nuestra gestión documental”. Jordi Perés, responsable financiero de SUMEX SUMEX en datos ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ 38 5.000 m2 de almacén 25 años de trayectoria 10.000 referencias 3.000 clientes activos De 200 a 300 albaranes al día 40 camiones y grúas CLIENTE DE DISTRIBUIDOR Empresa Creada hace más de 25 años en Igualada (Barcelona), SUMEX es una empresa dedicada a ofrecer servicios y material al sector de la cons­ trucción, tanto a empresas como a particulares. En sus instalaciones de más de 5.000 m2 se puede encontrar material de construcción, ferretería, pavimentos, revestimientos, etc. de las principales marcas del sector, destinado para constructores, albañiles o cliente final. Situación La relación entre SUMEX e IO GRUP, distribuidor autorizado de UNIT4, se inició en 1996. Tras la absorción de Materiales Ventura, la compañía deja de trabajar durante un año con nuestro distribuidor. En ese intervalo de un año, SUMEX contacta de nuevo con IO GRUP y le muestra su interés en conocer de cerca el software UNIT4 ekon. En palabras de Jordi Perés, responsable financiero de SUMEX, “la aplicación anterior se nos había quedado obsoleta, y necesitábamos un software que no nos limitara. Por ejemplo, con el módulo de finanzas con el que trabajábamos habíamos tenido problemas de duplicidades y errores con el IVA”. 3. Evolución permanente y cercanía “UNIT4 ekon nos garantizaba migrar a nuevas versiones sin limitaciones de producto, adaptándose siempre a los estándares del mercado y a las normas legales. Además nos trasmitía confianza y seguridad tener un software que se desarrolle en España”. IO GRUP es distribuidor autorizado de UNIT4 Ibérica desde 1996. Con sede en Igualada (Barcelona), en sus 14 años como distribuidor del software ERP fabricado por UNIT4, IO GRUP se ha especializado en ofrecer un servicio integral a sus clientes desde la implantación del software de gestión empresarial hasta el suministro e instalación de las comunicaciones para que todo funcione. Dirección: C/ Clos, 3 Oficina 3 08700 Igualada (Barcelona) Telf: 93 805 38 46 Email: iogrup@iogrup.com Web: www.iogrup.com Persona de contacto: Josep Mª López, gerente de IO GRUP Necesidades SUMEX buscaba un software de gestión completo que les garantizase una serie de aspectos fundamentales: ▪▪ Migración a nuevas versiones sin quedarse obsoleto ▪▪ Máxima fiabilidad ▪▪ Software que no presentase limitaciones Por este motivo, SUMEX se decidió por UNIT4 ekon combinado con los servicios que le podía ofrecer IO GRUP. En palabras de Jordi Perés, responsable financiero de la compañía, “realmente IO GRUP nos ofreció una buena solución y un servicio excelente. Volvimos a decantarnos por trabajar con ellos, ya que anteriormente la relación había sido buena y teníamos plena confianza en sus técnicos”. Beneficios Jordi Perés, responsable financiero de SUMEX, detalla los beneficios más relevantes de trabajar con nuestro distribuidor IO GRUP y con el software UNIT4 ekon en las áreas de finanzas y logística: 1. Agilidad y eficiencia “Hemos ganado en agilidad y eficiencia, ahora nuestros clientes firman los albaranes en una PDA y automáticamente el documento pasa en formato PDF a nuestra gestión documental. Nos hemos ahorrado papel, eliminado errores y evitado posibles pérdidas de albaranes. También hemos ahorrado en costes, ya que también enviamos las facturas de forma digital”. “SUMEX es la empresa líder en el sector de la construcción en Igualada. Llevamos años trabajando con ellos, y para nosotros ha sido un proyecto ambicioso ya que en tan sólo 4 meses hicimos toda la implantación” Josep Mª López, gerente de IO GRUP 2. Fiabilidad, transparencia y calidad de producto “Sabemos que con el software de UNIT4 tenemos todos los datos en el momento que los necesitamos. Con la aplicación anterior teníamos muchos problemas de duplicidades y de errores que ahora no tenemos” 39 NOTICIAS FORMACIÓN Formación para clientes karat studio desarrollo nivel I Formación Programación Oficina Barcelona, del 17/05 al 20/05 UNIT4 ekon. Módulo CRM Formación Usuario Oficina Barcelona, del 21/06 al 23/06 UNIT4 ekon. Módulo Finanzas Técnico Formación Consultoría Oficina Barcelona, del 17/05 al 21/05 UNIT4 ekon Laboro. Módulo Nómina Funcional Formación Usuario Oficina Madrid, del 22/06 al 23/06 UNIT4 ekon. Módulo Proyectos Funcional y Técnico Formación Avanzada Oficina Barcelona, 24/05 al 27/05 UNIT4 ekon. Módulo Producción funcional y técnico Formación Consultoría Oficina Barcelona, del 28/06 al 01/07 karat studio desarrollo nivel I Formación Programación Oficina Madrid, del 24/05 al 27/05 UNIT4 ekon. Módulo Finanzas Técnico Formación Consultoría Oficina Madrid, del 28/06 al 02/07 UNIT4 ekon Shop Funcional y Técnico Formación Avanzada Oficina Barcelona, del 31/0 al 03/06 UNIT4 ekon Laboro. Módulo RRHH Formación Consultoría Oficina Madrid, del 05/07 al 07/07 UNIT4 ekon. Módulo CRM Formación Usuario Oficina Madrid, del 31/05 al 02/06 karat studio desarrollo II Formación Programación Oficina Madrid, del 05/07 al 09/07 UNIT4 ekon Laboro. Módulo Nómina Funcional Formación Usuario Oficina Barcelona, del 08/06 al 09/06 UNIT4 ekon. Módulo Ágora Formación Usuario Oficina Madrid, del 08/07 al 09/07 karat studio desarrollo II Programación Oficina Barcelona, 14/06/10 18/06/10 Formación para distribuidores Getting Ready Formación Técnica Oficina Barcelona, del 5/05 al 6/05 Getting Ready Formación Técnica Norte, del 9/06 al 10/06 Getting Ready Formación Técnica Oficina Madrid, del 19/05 al 20/05 Getting Ready Formación Técnica Oficina Granada, del 12/06 al 13/06 How to sell Ready Formación Comercial Oficina Barcelona, 25/05 Getting Ready Formación Técnica Oficina Madrid, del 16/06 al 17/06 How to sell Ready. Formación Comercial Oficina Granada, 26/05 How to sell Ready Formación Comercial Norte, 23/06 How to sell Ready Formación Comercial Oficina Madrid, 27/05 How to sell Ready Formación Comercial Oficina Madrid, 24/06 40 No es el más fuerte de las especies el que sobrevive, ni el más inteligente. Es el que mejor se adapta al cambio -Charles Darwin Software de gestión para abrazar el cambio www.unit4.es - marketing.es@unit4.com T. 902 227 000 NOTICIAS GRAN REPERCUSIÓN 42 El cambio de nombre de CCS Agresso a UNIT4 ha registrado un gran número de apariciones en medios impresos y digitales Italia se opone a la cesión de redes Recorte de 8.000 empleos en 2010 El club esquiva las pérdidas e semestre con la venta de terr TELEFÓNICA/TELECOM El viceministro italiano de telecomunicaciones, Paolo Romani, advirtióayerqueelGobiernorechazará una eventual cesión de la infraestructura de red fija de TelecomItalia,encasodefusión con Telefónica. El Gobierno italiano dice que quiere conocer cualquier paso de la operación. ASTRAZENECA La farmacéutica anglosueca recortará 8.000 empleos en 2010, en torno al 12% de su plantilla, para recortar costes. La compañía anunció un beneficio bruto de 10.800 millones de dólares (7.681 millones de euros) en 2009 sin contar el impacto del cambio de divisa, un 23% más. FC BARCELONA El FC Barcelona ha cerra del año (entreel1dejulioyel31dediciembre de ocho millones de euros, una cifra que con neto de 22 millones del mismo periodo del club admitió ayer que el primer semestre hu de no haber sido por la venta de unos terren (Barcelona),por los que ha ingresado quince ingresos del club azulgrana en los primeros s do hasta 222,8 millones (con un increment losgastoshancrecidoun27,1%,hasta211mi PRENSA INFORMÁTICA/ UNIT 4 AGRESSO CAMBIA SU IMAGEN CORPORATIVAYLANZA UN PRODUCTO PARA PEQUEÑAS EMPRESAS CON ELQUE COMPETIR CON SAGE. Se recrudece la guerra del software por la pyme ANÁLISIS por E.Arrieta ElconglomeradoholandésUnit4Agresso,que en España operaba hasta ahora con la marca CCS Agresso debido a la fortaleza de la enseña CCS, ha llevado a cabo un cambio internacional de imagen corporativa. La entidad pasa así a denominarse Unit 4. “Muchas filiales mantenían el nombre de sus principales marcas. En realidad, este cambio supone una unificación, con lo que aumentaremos el impacto de cada acción de márketing que llevemos a cabo”, explica a EXPANSIÓN José Miguel Sánchez, consejero delegado de la compañía. La nueva denominación de la empresa se produce poco despuésdellanzamientode Ready,unproducto específicamente diseñado para pequeñas empresas, “no unipersonales, pero sí de tamaño muy reducido”, concreta Sánchez. “Nuestra intención es competir en un segmento de mercado que se encontraba prácticamente monopolizadoporlabritánicaSage”,indica. Precisamente, Sage presentó ayer sus resultados financieros en España, que incluyen una subida de la facturación del 6%, hasta 138,5 millones de euros, con un beneficio neto de 37,1 millones. “En términos de crecimiento orgánico, hemos caído un 6,5% con respecto a un año antes, porque se han reducido las renovaciones de licencias. No obstante, en cuanto al número de clientes, registramos 15.000 contratos másqueen2008”,revelóayerÁlvaroRamírez, consejerodelegadodeSageEspaña. El software Ready de Unit 4 se vende exclusivamente a través de los distribuidores oficiales de la compañía; en ningún caso, directamenteentiendas.Elsoftware Contaplus deSage sí se vende de forma directa porque es un producto de gestión general para firmas pequeñas,perolamayorpartedelrestodeaplicaciones pasa a través de su canal de distribuidores e implantadores. “La respuesta del mercado está siendo mejor de lo que esperábamos”, aseguraSánchez,enreferenciaa Ready. Competencia Peor suerte sufrió el producto Entrepreneur, lanzado por Microsoft Dynamics hace dos ejercicios para el segmento más bajo del mercado y que un año y medio después fue retirado del mercado. “Microsoft tiene buenos productos para el entorno de las medianas empresas”, opina Sánchez. La compañía presidida porBillGatescuentaconmásde7.000clientes en España, o el 16% del mercado de ERP (software de gestión), según IDC. Por su parte, SAP y Oracle, las dos más importantes del mundo en términos de facturación, están especializadas en las soluciones para grandes cuentas. En el caso de Oracle, recibe la mayor parte de sus ingresos de los negocios de bases de datos y de L cu BREC con Y.Blanc middleware (software que hace compatibles los servidores con los programas que vayan a instalarse sobre ellos), con lo que su oferta se presentacomolamásverticaldelmercado. La segmentación del negocio de software de gestión empresarial tiene también un componente geográfico. En España, por ejemplo, la nueva Unit 4 ha dominado desde hace años Cataluña y la costa de Levante, mientras Sage estaba más extendida en el centro de la Península. “Hemos crecido mucho en capilaridad geográfica en los últimos años. Madrid es ya la segunda ciudad en la que contamos con más clientes, por detrás de Barcelona. Incluso, vamosaexportaralgunastecnologíasqueseusan en España a Latinoamérica, donde pronto abriremos oficinas en Colombia, Brasil y Chile”, declara Sánchez. Otras firmas que compiten por el segmento de la pyme en España son Lawson, Ibermática, Solmicro, Primavera BSS oAhoraSoluciones,compañíaqueapuestapor el licenciamiento gratuito (sus ingresos, de casi 2 millones de euros, proceden exclusivamente delosservicios). Tanto Ramírez, de Sage, como Sánchez, de Unit 4, coinciden en subrayar el elevado volumen de piratería de software entre las firmas más pequeñas. “Suponemos que, al menos, existen tantos usuarios pirata del Contaplus como legales”, dice Ramírez. “El índice es mucho menor cuanto más complejas sean las soluciones”,añadeelejecutivodeUnit4. 43 Un co te de da pe 120.00 si ejerc co em tes de más ge BBVA buye pendi por d (380.4 (349.4 (296.1 (268.3 Exc empre ce sele conse con un ros, m del res sesitú Así el info de los diente por el Corpo 379 co dades diente tende tribuc tá de decid ayer T tor de Comp Aldes seobs apues fórmu 69% d tra, y e cación nefici 46% e Las ci del Ib 281.10 ción fi del índ euros, En rránd terho unode “las di Barcelona Av. Castell de Barberà, 22-24 08210 Barberà del Vallès Granada Parque ALBAN – Edificio Alban Avda. San Rafael s/n 18100 Armilla Madrid Paseo de la Castellana, 93 3ª Planta 28046 Madrid Bilbao Paseo Landabarri, 4 Esc. 1 - 1º Dcha. - Edif. Gobelas 48940 Leioa Zaragoza World Trade Center Av. María Zambrano, 31 Torre Este - planta 14 Mód. A-B 50018 Zaragoza Valencia Avda. Cortes Valencianas, 39 46015 Valencia A Coruña C/ Enrique Mariñas, 36 - Planta 6ª Oficina 5 - Edif. Torre de Cristal 15009 A Coruña Sevilla C/ Inca Garcilaso, s/n Edif. EXPO - Isla de la Cartuja 41092 Sevilla Malabo - Guinea Ecuatorial Ctra. Malabo - Aeropuerto Km. 5,5 Malabo - Bioko Norte República de Guinea Ecuatorial Lisboa - Portugal Alameda dos Oceanos, nº 142 – 1ºB Parque das Nações 1990-502 Lisboa UNIT4.es Copyright UNIT4 Business Software Ibérica, S.A.U. - C.I.F. A-08147811 R.M. de Barcelona, - T. 7456, F. 160, H. B-78.627 E marketing.es@unit4.com T 902 227 000 Ref. 7121000217