Datos técnicos Servicio de instalación y arranque de HP para el sistema operativo Microsoft Windows Server Servicios HP Care Pack Ventajas del servicio Este servicio proporciona un especialista de servicio cualificado de HP para llevar a cabo una instalación que cumpla los estándares de calidad de HP, entre los que se incluyen: El servicio de instalación y arranque de HP para los sistemas operativos Microsoft® Windows® Server comprende la instalación, la configuración y la implementación de actividades para productos seleccionados Microsoft Windows Server, que se ofrecen en un único servidor compatible HP ProLiant. •Comprobación del cumplimiento de todos los requisitos previos del servicio antes de la instalación Este servicio incluye la planificación previa a la instalación por un especialista de HP, la instalación de Microsoft Windows Server y los protocolos de red adecuados, la integración del servidor en su entorno de red, la configuración de la tarjeta de interfaz de red (NIC) y de la cola de impresión, la configuración de HP Integrated Lights-Out (iLO, solo para servidores ProLiant) y una sesión de orientación básica del cliente para el uso del producto. •Prestación del servicio en el plazo de tiempo acordado por ambas partes y de acuerdo con las necesidades de su organización •Disponibilidad de un especialista de servicio de HP para contestar a estas preguntas básicas relacionadas con el servicio, durante la sesión de orientación del cliente Los siguientes sistemas operativos Microsoft Windows son compatibles con este servicio: Las ediciones Windows Server 2012 Foundation, Essentials, Standard y Datacenter en servidores HP ProLiant MicroServer, ML, DL, SL y BL. Las ediciones Windows 2008 R2 Standard, Enterprise y Datacenter son compatibles con los servidores ProLiant (64 bit). Características más destacables del servicio •Planificación del servicio Mantener el actual sistema con los últimos service packs y versiones de seguridad asegura que HP pueda proporcionar un alto nivel de soporte para sus sistemas. Consulte la página web de HP sobre certificación y soporte Windows (hp.com/services/microsoftsupport) para información sobre soporte y certificación para servidores HP ProLiant y BladeSystem (solo 64 bit). Puede obtener descarga de drivers, certificación e información de soporte haciendo clic en el nombre del servidor adecuado en la página. •Implementación del servicio •Pruebas de comprobación de la instalación (IVT) •Sesión de orientación del cliente Nota importante: Los productos ProLiant MicroServer de 1,5 y 2,2 GHz son compatibles. Las implementaciones personalizadas de los sistemas operativos de Microsoft están también disponibles con una Declaración de trabajo personalizada. Especificaciones Tabla 1. Características del servicio Característica Especificaciones de la entrega Planificación del servicio Un especialista de servicio HP confirmará con el cliente que se hayan cumplido los requisitos previos y la programación de la entrega del servicio a la hora mutuamente acordada entre HP y el cliente, la cual debe ser durante el horario laboral estándar de HP, salvo los días festivos guardados por HP, a menos que HP acuerde lo contrario. Datos técnicos | Servicio de instalación y arranque de HP para el sistema operativo Microsoft Windows Server Tabla 1. Características del servicio (continuación) Característica Especificaciones de la entrega Implementación del servicio Las actividades de implementación incluyen lo siguiente: •Instalar el sistema operativo Microsoft Windows Server especificado en el servidor HP ProLiant. •Configurar hasta dos tarjetas NIC compatibles (se debe disponer de cableado de red instalado y en funcionamiento). •Instalar y configurar los protocolos de red adecuados compatibles con el sistema operativo. •Configurar una única cola de impresión y una impresora conectada localmente que esté incluida en la Lista de compatibilidad de hardware (HCL) adecuada. •Iniciar un sistema de copia de seguridad único utilizando un dispositivo de copias de seguridad configurado y conectado localmente; esta copia de seguridad la realizará el personal de soporte del cliente. Pruebas de comprobación Una vez completada la instalación, el especialista de servicio de HP de la instalación (IVT) accederá al servidor y verificará el acceso. Sesión de orientación del El especialista de servicio de HP llevará a cabo una sesión de orientación cliente del cliente en el producto y la tecnología, durante la cual es especialista: •Proporcionará información sobre el uso del producto y las características especiales, y estará disponible para responder a preguntas, según proceda, durante un máximo de 20 minutos después de que se haya completado la instalación •Analizará la instalación de aplicaciones futuras y otras necesidades de personalización con el cliente y recomendará servicios adicionales Limitaciones del servicio Quedan excluidas de este servicio, pero no limitadas, actividades como las siguientes: •Implementación del servicio en hardware no cubierto por una garantía o un acuerdo de soporte HP •Implementación del servicio en hardware incluido en un contrato de mantenimiento de terceros •Planificación, diseño, implementación o evaluación de la SAN general del cliente o de la arquitectura de tejido •Servicios que, en opinión de HP, son necesarios debido al intento no autorizado de instalar, reparar, mantener o modificar hardware, firmware o software por personal que no es de HP •Servicios necesarios por causas ajenas al hardware o software en mantenimiento por HP •Instalación de software de aplicación, como HP Systems Insight Manager, SQL, etc. •Instalación y configuración del entorno de clúster •Instalación de almacenamiento externo, como una red de área de almacenamiento •Cualquier otro servicio no especificado claramente en este documento Requisitos para el servicio El cliente debe cumplir los siguientes requisitos previos para la prestación de este servicio: •El cliente debe haber comprado licencias para los productos Microsoft que se instalarán. •El cliente debe suministrar al especialista de servicios de HP los medios para el sistema operativo Microsoft y las herramientas de servicio HP que acompañan a los servidores HP ProLiant y BladeSystem. •Para plataformas ProLiant, el cliente debe asegurarse de que el servidor ProLiant es apto para ejecutar este sistema operativo Microsoft. •Cualquier tipo de hardware del cliente en relación con la prestación de este servicio debe estar incluido en la HCL de Microsoft, disponible en: windowsservercatalog.com. 2 Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP facilitados al cliente en el momento de la compra. Datos técnicos | Servicio de instalación y arranque de HP para el sistema operativo Microsoft Windows Server Responsabilidades del cliente El cliente se compromete a: •Contactar con un especialista de los servicios HP en un plazo de 90 días después de la fecha de la compra para programar la prestación del servicio •Coordinar la implantación del servicio en el hardware o el software mantenido por terceros (si procede) con HP •Asignar un responsable del personal del cliente que, en su nombre, concederá autorizaciones, proporcionará información y en cualquier caso estará disponible para ayudar a HP en la prestación del servicio •Conceder a HP acceso total sin restricciones a todos los lugares en los que se realizará el servicio •Encargarse de todas las operaciones de copia de seguridad y restauración de datos •Asegurar que todo el hardware, firmware y software que necesitará el especialista de servicio de HP para prestar este servicio esté disponible y que los productos de software cuenten con las licencias debidas •Proporcionar un lugar de trabajo adecuado para la prestación del servicio, con acceso a una línea de teléfono exterior, corriente y las conexiones de red necesarias Disposiciones generales/otras exclusiones Se podrían aplicar cargos de viaje en algunas ubicaciones geográficas. Póngase en contacto con su representante local de HP para obtener más información. Información sobre pedidos Este servicio puede pedirse utilizando los siguientes números de referencia del servicio: •U5717E (Care Pack Fijo) •HA114A1#5FR (Care Pack Flexible) Más información Para obtener más información sobre los servicios de HP, póngase en contacto con cualquiera de nuestras oficinas de ventas de todo el mundo o visite nuestro sitio web, en: www.hp.com/services/support Regístrese y reciba las actualizaciones hp.com/go/getupdated Comparta con colegas © Copyright 2013, 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información incluida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías de los productos y servicios de HP figuran en las declaraciones expresas de garantía que se incluyen en ellos. Nada de lo expresado en el presente documento podrá interpretarse como una garantía o condición adicional, expresa o implícita, de hecho o ante la ley. HP no se hace responsable de los errores u omisiones técnicos o editoriales aquí contenidos. Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP facilitados al cliente en el momento de la compra. Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en EE. UU. 4AA4-9080ESE, creado en septiembre de 2013; actualizado en abril de 2014, Rev. 1