Manual de Capítulos - Capítulo Uruguay de la Internet Society

Internet Society
Manual sobre Capítulos
Internacionales
Guía para la formación, organización
y el desarrollo de un Capítulo de
Internet Society con éxito
© 2010 Internet Society • InternetSociety.org/Chapters
Contenido
Sección 1 | Acerca de Internet Society....................................... 6
¡Bienvenido! ¡Comencemos! ................................................... 6
1. Dos refranes y una breve historia de ISOC........................... 7
1.1 Organización y misión de Internet Society.......................... 7
1.2 Principios de Internet Society............................................. 8
1.3 Iniciativas estratégicas de Internet Society......................... 4
1.4 Modelo de Internet............................................................ 11
1.5 Las asociaciones colaboradoras de Internet Society....... 12
1.6 La estructura de Internet Society...................................... 14
1.6.1 Miembros................................................................. 14
A. Membresía individual ................................................... 14
B. Membresía de organizaciones . ................................... 14
1.6.2 Capítulos ................................................................. 15
1.6.3 Oficinas regionales................................................... 15
1.6.4 Junta de fideicomisarios de Internet Society........... 16
1.6.5 Personal de Internet Society.................................... 16
Sección 2 | Puesta en marcha de su Capítulo.......................... 17
1. ¿Qué es un Capítulo de ISOC? .......................................... 19
1.1 Ventajas de ser un Capítulo de ISOC................................ 19
1.2 Objetivos del capítulo........................................................ 20
2. Procedimiento para crear un Capítulo nuevo...................... 20
2.1 Proceso de apelación y solución de disputas................... 22
2.2 Completar las solicitudes de Capítulos............................. 22
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3. Función y responsabilidades de los Capítulos.................... 23
3.1 Requisitos obligatorios...................................................... 23
3.1.1 Normas..................................................................... 23
3.1.2 Elecciones................................................................ 23
3.1.3 Juntas anuales generales......................................... 23
3.2 Incorporación.................................................................... 23
3.3 Qué espera ISOC de un Capítulo...................................... 24
4. Directivos y elecciones........................................................ 24
4.1 Identificación de los líderes............................................... 24
4.2 Elección de los directivos.................................................. 25
5. Rejuvenecimiento y/o cierre de un Capítulo........................ 28
5.1 Cierre de un Capítulo........................................................ 28
A. Cierre establecido de un Capítulo ............................... 28
B. Cierre o rejuvenecimiento por parte de la sede
central de ISOC............................................................ 29
5.2 Procedimiento para rejuvenecer....................................... 29
Sección 3 | Cómo desarrollar un Capítulo con éxito..................31
1.1 Estilo y características del liderazgo................................. 32
1.2 Modelos de liderazgo........................................................ 34
1.2.1 Escalera de liderazgo............................................... 34
1.2.2 Organizaciones sin mando....................................... 35
1.3 Planificación de sucesión.................................................. 37
2. Financiar su Capítulo........................................................... 38
2.1 Tipos de financiación........................................................ 39
2.1.1 Contribuciones en especie....................................... 39
2.1.2 Efectivo.................................................................... 40
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society
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2.2 Fuentes de financiación.................................................... 40
2.2.1 Pagos de membresía............................................... 41
2.2.2 Patrocinios............................................................... 43
2.2.3 Asociaciones estratégicas....................................... 46
2.2.4 Financiación de eventos de Internet Society........... 49
2.2.5 Programa ISOC de becas de viaje para
Capítulos.................................................................. 50
2.2.6 Programa ISOC de becas comunitarias................... 50
2.2.7 Becas externas........................................................ 51
3. Ampliar la membresía de su Capítulo................................. 53
3.1 Aumentar el compromiso de los miembros...................... 56
4. Promocionar un Capítulo..................................................... 57
5. Administrar los datos de membresía................................... 59
6. Programas ISOC que crean valores para los miembros
del Capítulo.........................................................................59
6.1 Programa para los embajadores de Foros
de Gobernanza de Internet (FGI)....................................... 60
6.2 Comunidad ISOC para el programa Fuerza
de Tareas de Ingeniería de Internet (IETF)......................... 60
7. Actividades de los Capítulos............................................... 62
7.1 Presentaciones.................................................................. 62
7.1.1 Sugerencias de temas para presentaciones............ 65
7.2 Eventos . ........................................................................... 67
7.3 Proyectos.......................................................................... 72
7.4 G
rupos de interés especial
(o comités de los Capítulos)..............................................73
8. Comunicaciones de los Capítulos....................................... 74
8.1 Reuniones de miembros.................................................... 75
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society
Internet Society.org/Chapters • iv
8.2 Comunicación y participación en línea ............................ 75
8.2.1 Sitios web . .............................................................. 75
8.2.2 Listas de correos...................................................... 77
8.2.3 Medios sociales....................................................... 77
8.3 Comunicarse con los medios . ......................................... 81
8.3.1 Posiciones y declaraciones públicas....................... 82
8.4 Comunicarse con los empleados de
Internet Society ................................................................ 83
9. Respetar la privacidad......................................................... 83
10. Recursos y apoyo de ISOC .............................................. 84
10.1 Wiki del Capítulo ............................................................ 84
10.2 Repositorio de información de ISOC ............................. 85
10.3 Boletín de los miembros de ISOC .................................. 85
10.4 Sistema de conferencias de ISOC ................................. 85
10.5 Material promocional y de marketing ............................. 85
10.6 La marca y el logotipo de ISOC ..................................... 87
10.6.1 Entender la marca Internet Society . ..................... 87
10.6.2 Logotipos de los Capítulos ................................... 87
¡Agradecemos sus aportaciones! . ......................................... 88
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society
Internet Society.org/Chapters • v
Sección 1
Acerca de Internet Society
¡Bienvenido! ¡Comencemos!
Le agradecemos su interés por difundir la misión de Internet
Society (o seguir desarrollándola) en su zona geográfica.
Se une a un grupo de personas interesantes y con talento que
aportan a este mundo diversos niveles de experiencia en la
planificación organizativa y administración; la razón por la que
existe este recurso.
Independientemente de si está interesado en crear un nuevo
Capítulo, o si ya es el líder de un Capítulo que busca ayuda, este
manual se ha creado para ayudarle con el proceso y posicionar
al Capítulo en el camino del éxito. Si dedica tiempo a su lectura,
este manual le recompensará con reflexiones útiles y prácticas
recomendadas. La información y los consejos que encontrará
aquí, le ayudarán a evitar problemas, anticipar (y resolver)
problemas y retos, y ahorrarle un tiempo muy valioso.
Tenga en cuenta lo siguiente: seguimos trabajando en este manual;
queremos seguir incorporando nuevas reflexiones y prácticas
recomendadas. No se ha diseñado como una descripción completa
de Internet Society y todos sus programas y actividades, ya que,
naturalmente, cambiarán con el paso del tiempo. Sin embargo,
familiarizarse con esta información aumenta las probabilidades de
que obtenga una mayor comprensión de lo que hace ISOC y lo que
representa. Esto le ayudará tanto a usted como al Capítulo que
lidera a trabajar mejor y de un modo más inteligente.
En esta sección aprenderá sobre…
• La misión, los principios y las iniciativas estratégicas
de Internet Society
• El modelo de Internet
• Los asociados y los colaboradores de Internet Society
• Cómo está estructurada Internet Society
• La función de las Oficinas regionales de Internet Society
• La Junta de fideicomisarios
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 1 | Acerca de Internet Society
InternetSociety.org/Chapters • 6
1. Dos refranes y una breve historia de ISOC
El filósofo chino, Lao-Tzu, decía que un viaje de miles de kilómetros
siempre empieza con un paso. El filósofo hispanoamericano,
George Santayana, nos advierte que aquellos que no recuerdan el
pasado están condenados a repetirlo. De modo que, antes de dar otro
paso en el camino hacia un Capítulo excelente, sería útil entender cuál
es el origen de ISOC y por qué ofrecemos estos consejos y directrices.
1.1 Organización y misión de Internet Society
Internet Society (ISOC) es una organización sin ánimo de lucro que
se fundó en 1992 para ofrecer liderazgo en temas relacionados con
Internet, sus estándares, educación y políticas.
Nuestra misión es promover el desarrollo libre, la evolución y el uso
de Internet para beneficiar a toda la gente del mundo. Para llevar
a cabo nuestra misión debemos:
• Trabajar como mediadores y coordinadores de iniciativas
relacionadas con Internet en todo el mundo.
• Ofrecer posiciones de liderazgo en temas relacionados con
el desarrollo de Internet y políticas públicas.
• Ofrecer una sede organizativa para los grupos responsables
de los procesos de elaboración de estándares técnicos
de Internet.
Pero Internet Society no se encarga solo de eso. Estamos involucrados
en actividades, tanto a nivel global, como a nivel de Capítulos y a nivel
local, que abarcan una amplia gama de temas. Internet Society:
• Facilita un desarrollo abierto de normas, protocolos,
administración e infraestructuras técnicas de Internet
• Apoya la educación, en especial en países en vías
de desarrollo, o en aquellos lugares donde haga falta
• Promociona el desarrollo profesional y crea comunidades
para fomentar la participación y el liderazgo en temas que
son importantes para la evolución de Internet
• Ofrece información fiable sobre Internet
• Ofrece foros para discutir temas que afectan a la evolución
de Internet, su desarrollo y uso en cuestiones técnicas,
comerciales, sociales y otros contextos
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 1 | Acerca de Internet Society
InternetSociety.org/Chapters • 7
• Fomenta un entorno de cooperación, internacional,
comunidad, y una cultura que crea un autogobierno
que funciona
• Sirve como punto central para los esfuerzos cooperativos
que promueven Internet como herramienta positiva para
que toda la gente del mundo se beneficie
• Ofrece administración y coordinación para las iniciativas
estratégicas en curso y los esfuerzos de difusión en el
contexto humanitario, educativo, social y en otros contextos.
Como organización, Internet Society está compuesta de más de:
• 80 organizaciones miembro,1
• + de 38.000 miembros independientes y
• 90 Capítulos2 situados a lo largo y ancho del mundo.
La organización tiene su sede central en Washington, DC (EE.UU.)
y en Ginebra (Suiza), y cuenta con personal repartido por todo
el mundo.
1.2 Principios de Internet Society
Todas las actividades de Internet Society están motivadas
por la creencia en los siguientes principios:
• Debería haber disponibilidad de un uso beneficioso
y no gravado de Internet.
• Los proveedores de contenido deberían poder
autorregularse sin censura previa en lo que respecta
a las comunicaciones en línea.
• La expresión libre en línea no debería estar limitada por otros medios indirectos, como por ejemplo controles
gubernamentales o privados excesivamente restrictivos
del hardware o software informático, o de otros
componentes esenciales de Internet como las
infraestructuras de telecomunicaciones.
• Internet debería ser un foro abierto para el desarrollo
de normas y tecnologías.
• No debería haber discriminación en el uso de Internet.
Esto incluye el uso restringido y la discriminación en el uso
1 http://www.isoc.org/orgs/
2 http://www.isoc.org/isoc/chapters/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 1 | Acerca de Internet Society
InternetSociety.org/Chapters • 8
de Internet por raza, sexo, discapacidad, idioma, religión,
opinión política o cualquier otro tipo, origen nacional
o social, propiedad, nacimiento u otro estatus.
• No debería abusarse de la información personal generada
en Internet ni utilizarse por otros, sin el consentimiento
informado del interesado.
• Los usuarios de Internet deberían poder codificar
su comunicación e información sin restricción alguna.
• La cooperación entre redes debería alentarse de modo que
la conectividad sea la recompensa, y la cooperación con
otros recompensará a los proveedores de redes.
1.3 Iniciativas estratégicas de Internet Society
A través de su historia, Internet Society ha presentado sus
actividades dentro de un formato conocido como los Tres Pilares,
que constaba de Estándares1, Política Pública2, y Educación3.
A finales de 2007, este concepto se sustituyó por un pequeño
conjunto de actividades más estratégicas y a más largo plazo
que se denominan Iniciativas Estratégicas de ISOC4.
Le recomendamos que examine minuciosamente las iniciativas
y consulte cómo alinear los objetivos de su Capítulo con los que
se indican a continuación. Son las iniciativas estratégicas de
“ISOC” que se aplican a la “familia” de esta organización. Cuando
revise los programas específicos de cada iniciativa encontrará
abundantes temas; como por ejemplo Ipv6, Neutralidad de la red,
temas relacionados con la administración de identidad, como
por ejemplo la privacidad y la seguridad en Internet, o temas
relacionados con las políticas, por mencionar unos cuantos.
Estos temas se alinean a la perfección con los objetivos de su
Capítulo y sus actividades y proyectos eventuales. Las iniciativas
deberían también ayudar a su Capítulo a guiar sus discusiones
y presentaciones.
Cuanto más éxito tenga en seguir los objetivos de ISOC, mayor
éxito tendrá ISOC.
1 2 3 4 http://www.isoc.org/standards/
http://www.isoc.org/pubpolpillar/
http://www.isoc.org/educpillar/
http://www.isoc.org/isoc/mission/initiative/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 1 | Acerca de Internet Society
InternetSociety.org/Chapters • 9
Haga clic en cada iniciativa para ver una descripción y obtener
información sobre su alcance y programas.
Iniciativas estratégicas de Internet Society:
• Los programas Enabling Access1
Se engloban en tres áreas principales:
1. Creación de capacidades técnicas
2. Promoción de políticas de acceso y entornos normativos
3. Desarrollo de comunidades de prácticas y aportación
de varios participantes
• InterNetWorks2
Los programas se centran en los siguientes temas:
¾¾
Un Internet común y abierto: que funciona para
garantizar la integridad y disponibilidad constantes
de Internet global.
¾¾
Direccionamiento global: que identifica y funciona
para resolver los retos de un direccionamiento global
de Internet.
¾¾
“Seguridad y estabilidad”: que apoya el desarrollo y la
implementación de tecnologías clave para asegurar un
Internet seguro y estable.
¾¾
“AlterNetivas”: que identifica el impacto de redes
alternativas (por ejemplo, redes de datos de móviles,
redes de sensores) en Internet, con respecto a las
necesidades de desarrollo de Internet.
• Confianza e identidad3
Los programas se centran en los siguientes temas:
¾¾
Identidad: administrar las relaciones de confianza;
trabajar con compañeros para mejorar las soluciones
de administración de identificación de usuarios
¾¾
Arquitectura y confianza: que incluye desarrollar
una “taxonomía de la confianza”
¾¾
Poner en funcionamiento la confianza para reforzar
el modelo de Internet actual.
1 http://www.isoc.org/isoc/mission/initiative/access.shtml
2 http://www.isoc.org/isoc/mission/initiative/internetworks.shtml
3 http://www.isoc.org/isoc/mission/initiative/trust.shtml
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 1 | Acerca de Internet Society
InternetSociety.org/Chapters • 10
Estas iniciativas representan el nivel más alto de actividad
estratégica realizada por ISOC. Sirven como base para muchos
de nuestros programas, como por ejemplo el apoyo a la Fuerza
de Tareas de Ingeniería de Internet (IETF), compromiso de
políticas y estrategias, desarrollo de Capítulos, organismos
regionales, miembros independientes y de organizaciones,
la comunidad de ISOC e IETF, conferencias, eventos, entre
otras numerosas opciones.
Cada año, Internet Society establece Objetivos anuales
estratégicos, que complementan y dan impulso a los objetivos
continuos de las Iniciativas estratégicas. Aunque muchos siguen
establecidos más de un año, también están sujetos a cambios.
En 2010, los Objetivos Estratégicos anuales se diseñaron para:
• Crear una mayor concienciación de ISOC y su misión,
mejorando de forma significativa las campañas y los
programas de difusión globales de ISOC.
• Mejorar el estado de Internet creando estándares abiertos,
desarrollos e implementaciones más tangibles para las
comunidades técnicas y empresariales.
• Ampliar el programa Líderes de la próxima generación
para crear un cuadro de especialistas con conocimientos
sobre la intersección entre tecnología y política.
• Desarrollar fuentes adicionales de ingresos, para apoyar
al creciente conjunto de programas de ISOC y a los
esfuerzos de desarrollo de estándares de la IETF y otras
organizaciones.
• Fortalecer las actividades de ISOC para permitir a nuestros
Órganos, Capítulos y Miembros hacer realidad con eficacia
la misión y los objetivos de Internet Society.
• Aumentar la confianza en la red, promocionando de
forma activa y respaldando desarrollos que fomentan
la confianza del usuario en un entorno de red.
1.4 Modelo de Internet
Internet Society cree firmemente en un enfoque abierto,
colaborador y de varios participantes para el desarrollo de Internet
que ha definido la historia del mismo y es la razón de su éxito.
Nuestro objetivo es proteger dicho modelo y garantizar que
Internet es capaz de crecer de esa manera.
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 1 | Acerca de Internet Society
InternetSociety.org/Chapters • 11
Se recomienda a los Capítulos que exploren el Modelo de Internet
y adopten sus conceptos. Puede encontrar recursos sobre el Modelo
de Internet en el sitio web de Internet Society, que incluye estos vínculos:
• The Internet Ecosystem1: A PDF illustrating the Internet Model
• Address by Lynn St. Amour to European Internet Foundation
at the Internet Governance Forum in November 20082
• Address by Lynn St. Amour as part of the Future Internet panel
at ITU Telecom World 20093
• World Wide Web’s 20th Birthday Highlights Value of
Open Internet4
1.5 Las asociaciones colaboradoras de Internet Society
Internet Society tiene éxito en gran parte porque creamos alianzas
y cultivamos las relaciones con una amplia variedad de negocios
y organizaciones, incluyendo gubernamentales, no gubernamentales,
técnicas y sin ánimo de lucro. Además de las asociaciones que
contamos con los Capítulos y las Organizaciones miembro, ISOC busca
activamente, e invierte en, asociaciones con otras organizaciones
y grupos que comparten su visión y valores principales. Estas
asociaciones mejoran significativamente la capacidad de alcanzar
nuestras metas y objetivos.
Mientras que algunas asociaciones son de largo alcance, otras se
establecen para tratar temas específicos. ISOC anima a todos sus
Capítulos a que contemplen la posibilidad de asociarse y colaborar
con grupos de su región, o que compartan sus objetivos, como una
forma de crear una organización con un papel vital y que desempeña
un trabajo relevante en su región.
Para obtener más información sobre las asociaciones de ISOC y sus
compromisos globales, haga clic en las siguientes organizaciones
y programas.
• Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN)5
Fundada en 1998, ICANN es una organización sin ánimo
de lucro responsable de la coordinación del sistema
de nombres de Internet.
1 2 3 4 5 http://www.isoc.org/pubpolpillar/docs/internetmodel.pdf
http://www.isoc.org/pubpolpillar/governance/eif-speech-20081113.shtml
http://www.isoc.org/pubpolpillar/community/itu-tw2009~sep~lsa-speech.shtml
http://www.isoc.org/isoc/headlines/20090312.shtml
http://icann.org/
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• El Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet (IETF)1
El IETF es el principal órgano creador de estándares de
Internet. Internet Society como sede organizativa de IETF.
• Foro de Gobernanza de Internet (IGF)2
Creado por la ONU, el IGF reúne a participantes del gobierno,
el sector y la sociedad civil para tratar temas de gobernanza
de Internet. El IGF se creó para continuar con el trabajo de
la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de Información (WSIS)
(consulte la información que aparece a continuación).
• Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económico (OCDE)3
La OCDE, conocida por sus estadísticas y publicaciones,
está compuesta por 30 estados miembros con un compromiso
compartido con los gobiernos democráticos y la economía de
mercado. ISOC coordina el Comité Asesor Técnico de Internet
(ITAC)4 para la Política del Comité de Información, Informática
y Comunicaciones (ICCP) y de la OCDE, que trata problemas
que surgen de la economía digital.
• Registro de Interés Público (PIR)5
Fundado por ISOC en 2002, tiene como objetivo primario
trabajar por el interés público. El Registro de Interés Público es
el registro de dominios de Internet de todos los dominios. ORG
de nivel superior. El registro. ORG, propiedad íntegra de ISOC,
ofrece un importante apoyo financiero y legal a ISOC en sus
objetivos de hacer frente a temas de privacidad y seguridad
y mejorar el acceso a Internet en todo el mundo.
• L
a Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información (WSIS)6
La Organización de Naciones Unidas convocó la WSIS
con el objeto de desarrollar una visión común y entender la
sociedad de la información, y adoptar una declaración y plan
de acción que implementarían los gobiernos, instituciones
internacionales y todos los sectores civiles. La WSIS se celebró
en dos jornadas: la primera en Ginebra, en diciembre de 2003,
y la segunda en Túnez
en noviembre de 2005.
1 2 3 4 5 6 http://www.ietf.org
http://www.intgovforum.org/cms/
http://www.isoc.org/pubpolpillar/issues/oecd~sep~ministerial.shtml
http://www.internetac.org
http://www.pir.org
http://www.isoc.org/isoc/conferences/wsis/
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InternetSociety.org/Chapters • 13
1.6 La estructura de Internet Society
Internet Society es una organización multifacética cuya virtud
radica en los talentos, capacidades y esfuerzos de sus Miembros
independientes y Organizaciones, Capítulos, Oficinas regionales,
organizaciones asociadas, Junta de fideicomisarios y personal
en general.
1.6.1 Miembros
Para que una persona pueda participar en un Capítulo debe ser
miembro de Internet Society. La membresía de ISOC está abierta
a personas y organizaciones, y dispone de los siguientes tipos
de membresía:
A. Membresía individual
Los miembros de Internet Society pueden elegir entre dos opciones:
Membresía global, que es gratuita, o Membresía de apoyo, en la
que se paga una cuota anual.
• Obtenga información adicional sobre las Membresías
individuales1
• Únase en línea2
Cada Capítulo cuenta con sus propios procesos
de participación y membresía.
Si está interesado en obtener más información sobre
los requisitos de membresía de un Capítulo concreto,
póngase en contacto con el Capítulo directamente3.
Un miembro individual de Internet Society puede
pertenecer a más de un Capítulo.
B. Membresía de organizaciones
Las organizaciones miembro de Internet Society incluyen
corporaciones; organizaciones sin ánimo de lucro, organizaciones
comerciales y profesionales; fundaciones; instituciones
educativas; agencias gubernamentales; y otras organizaciones
nacionales e internacionales que comparten el compromiso
de ISOC de lograr un Internet accesible y abierto.
• Obtenga más información sobre las membresías
de organizaciones4
1 2 3 4 http://www.isoc.org/members/
https://portal.isoc.org/EBusiness/NewMemberStepOne.aspx
http://www.isoc.org/isoc/chapters/list.php?region=worldwide&status=A
http://www.isoc.org/orgs/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 1 | Acerca de Internet Society
InternetSociety.org/Chapters • 14
1.6.2 Capítulos
Internet Society cuenta con más 90 capítulos reconocidos en
todo el mundo, y la cifra sigue aumentando. Podrá encontrar más
información sobre la formación y administración de un Capítulo de
ISOC en la Sección 2 de este manual, y en la parte dedicada a los
Capítulos1 del sitio web de ISOC.
1.6.3 Oficinas regionales
Como parte de la estrategia de alinearse con más necesidades
regionales, y como reconocimiento a la necesidad de ISOC de
contar con una mayor representación en determinadas regiones,
ISOC inauguró la primera Oficina regional en 2007. Las Oficinas
regionales2 son un punto central para las actividades regionales,
incluyendo el desarrollo de Capítulos, membresía, educación
y políticas. Las Oficinas tienen un doble propósito: ayudar
a enmarcar las iniciativas estratégicas de ISOC en un contexto
regional, y a la vez informar sobre la concienciación global de
ISOC de las diferentes necesidades y prioridades regionales.
Los Capítulos regionales activos en regiones con Oficinas regionales
de ISOC disponen de un punto de contacto al que acudir para
recibir asesoramiento y apoyo. El encargado de la Oficina regional
tiene un profundo conocimiento de la región y trabajará codo con
codo con los líderes de los Capítulos. Además, podrán ofrecer
asesoramiento y sugerencias para actividades promocionales,
eventos y proyectos.
En la actualidad Internet Society cuenta con cinco Oficinas
regionales. Cada Oficina cuenta con un miembro del personal
de ISOC.
• Oficina regional de África3
• Oficina regional de Europa (sitio web en desarrollo)
• Oficina regional de Latinoamérica y el Caribe4
• Oficina regional de Norteamérica (sitio web en desarrollo)
• Oficina del Sur y Sureste de Asia5
1 2 3 4 5 http://www.isoc.org/isoc/chapters/
http://www.isoc.org/regions/
http://www.isoc.org/regions/africa/
http://www.isoc.org/regions/lac/
http://www.isoc.org/regions/asia/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 1 | Acerca de Internet Society
InternetSociety.org/Chapters • 15
1.6.4 Junta de fideicomisarios de Internet Society
La Junta de fideicomisarios1 dirige Internet Society. La Junta es
responsable de todos los asuntos mundiales de la organización.
Cada fideicomisario, ya sea designado o elegido a votación,
ejerce su cargo durante tres años, excepto cuando la Junta
especifique lo contrario.
Para obtener información adicional sobre las funciones de la
Junta de fideicomisarios, además de una lista de los miembros
actuales de la Junta e información sobre las elecciones, consulte
la página web de la Junta de fideicomisarios2 de Internet Society.
1.6.5 Personal de Internet Society
Internet Society cuenta con un personal muy variado compuesto
de expertos y líderes con sede en casi todos los continentes.
El personal programático y departamental está alineado para
respaldar a las Oficinas regionales en muchos de los aspectos
de trabajo que desempeñan. Esto garantiza que ISOC goza de
una posición que le permite aprender, evaluar y responder con
rapidez a problemas y retos que se presentan a nivel regional,
pero que podrían afectar a Internet de una forma global.
Para consultar una lista completa de miembros del personal
y asesores, diríjase a http://www.isoc.org/isoc/general/staff/.
Sin embargo, tenga en cuenta que si necesita asesoramiento
o ayuda, su primera línea de contacto, a no ser que cuente con
una Oficina regional, es el Servicio de apoyo a los Capítulos
(chapter-support@isoc.org).
Ahora que ya dispone del contexto e información necesarios
sobre Internet Society, los objetivos que persigue y cómo
funciona, se encuentra preparado para dirigirse a la Sección 2.
1 http://www.isoc.org/isoc/general/trustees/
2 http://www.isoc.org/isoc/general/trustees/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 1 | Acerca de Internet Society
InternetSociety.org/Chapters • 16
Sección 2
Puesta en marcha de su Capítulo
A lo largo y ancho del mundo, los Capítulos de Internet Society
reúnen a personas con ideas similares y un interés común por
fomentar la misión, los principios y los objetivos de Internet Society.
Si está comprometido activamente a fomentar la tecnología,
políticas, educación o entrenamiento de Internet, y es miembro
de Internet Society; tiene sentido que se convierta en un miembro
activo, o cree en parte, un Capítulo de Internet Society en su región.
En esta sección aprenderá sobre…
• Los beneficios de trabajar en un Capítulo de ISOC
• Procedimientos para crear un nuevo Capítulo
• Qué ocurre cuando hay distintas solicitudes que compiten
por un Capítulo
• Proceso de apelación y solución de disputas
• Incorporación de Capítulos
• Directivos y elecciones
• Función de los líderes de los Capítulos
• Qué espera ISOC de un Capítulo
• Juntas anuales generales
• Incumplimiento
• Procedimiento para cerrar un Capítulo
• Proceso de rejuvenecimiento
NOTA: en el momento de creación de este manual, las Políticas
y procedimientos de los Capítulos1 se estaban revisando con
la ayuda de los miembros y líderes de los Capítulos. Este
proceso se está realizando dentro del grupo Etiquetas Esfera
1 http://www.isoc.org/isoc/chapters/policy/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 2 | Desarrollo de su Capítulo
Internet Society.org/Chapters • 17
del Proyecto Esfera de ISOC1 y cuenta con el asesoramiento
de Mariner Management2. Como resultado de dicho proceso,
el marco y los procedimientos descritos a continuación pueden
sufrir algún tipo de cambio. Este documento se actualizará de
forma adecuada para reflejar cualquier cambio producido en las
prácticas actuales.
1 http://wiki.chapters.isoc.org/tiki-index.php?page=Sphere+Project
2 http://www.marinermanagement.com
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 2 | Iniciación de su Capítulo
InternetSociety.org/Chapters • 18
1. ¿Qué es un Capítulo de ISOC?
Los Capítulos de Internet de Society reúnen a los miembros
independientes de ISOC que comparten un interés y que creen
en los principios, objetivos1, y en la misión2 de ISOC, y que están
comprometidos con promover las metas y los objetivos de ISOC.
Los miembros de un Capítulo colaboran para fomentar intereses
mutuos en temas relacionados con Internet, socializar y establecer
contactos, mientras contribuyen directamente al desarrollo
de Internet en su región.
Los Capítulos disfrutan de la ventaja de usar la marca comercial
de ISOC y recibir ayudas por formar parte de la red internacional
de Capítulos y asociados de ISOC. A cambio, los Capítulos
aceptan adherirse y defender los estándares, políticas y requisitos3
establecidos por ISOC.
En términos generales, los Capítulos de ISOC están organizados
en torno a una zona geográfica (región), como por ejemplo, una
ciudad, un estado o un país. Algunos Capítulos funcionan a nivel
nacional, como el Capítulo de Internet Society de Australia4,
pero hay también Capítulos a nivel de ciudad, como por ejemplo
el Capítulo de Internet Society de Chicago5. Aunque es más
atípico, los Capítulos también se pueden definir según un
interés común, como es el caso del Capítulo de Internet Society
destinado a Discapacidad y necesidades especiales6.
1.1 Ventajas de ser un Capítulo de ISOC
Existen diversas razones por las que un miembro de ISOC querría
unirse o crear un Capítulo de ISOC. En primer lugar, formar
parte de un Capítulo de ISOC le permite formar parte de una
comunidad local o regional, que a su vez le permite participar
personalmente en fomentar temas relacionados con Internet en su
región. En segundo lugar, formar parte de un Capítulo le permite
establecer contactos con gente que tiene ideas similares en su
región; personas que comparten sus intereses y preocupaciones
en distintos temas, como por ejemplo la gobernanza de Internet,
la neutralidad de la red, la censura, la creación de capacidades
y la adopción de tecnologías que garantizarán un funcionamiento
homogéneo de Internet en el futuro, por mencionar unos cuantos.
1 2 3 4 5 6 http://www.isoc.org/isoc/mission/principles/
http://www.isoc.org/isoc/mission/
http://www.isoc.org/isoc/chapters/policy/
http://www.isoc-au.org.au/
http://www.isoc-chicago.org/
http://www.isocdisab.org/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 2 | Iniciación de su Capítulo
InternetSociety.org/Chapters • 19
En tercer lugar, involucrarse en un Capítulo de ISOC puede
ayudarle a avanzar o dar un salto en su carrera al ponerle en
contacto con empresarios, líderes sin ánimo de lucro, expertos
y educadores.
Por último, formar parte de un Capítulo de ISOC le brinda la
oportunidad de formar parte de una misión de ISOC para crear
un Internet abierto y accesible.
1.2 Objetivos del capítulo
Se pide a todos los Capítulos que establezcan una serie de
objetivos. Además, aunque se espera que cada Capítulo defina
sus prioridades en función de las necesidades locales, sus
actividades deben promover el trabajo realizado como parte
de las Iniciativas estratégicas de ISOC o de uno (o más) de los
Objetivos Estratégicos Anuales de ISOC. Consulte la Sección
3 para obtener más información sobre cómo identificar un
enfoque específico para su Capítulo.
Lista de comprobación para crear y mantener un Capítulo
✓✓ Solicitud1
✓✓ Normas
✓✓ Una dirección postal fija
✓✓ Miembros iniciales (nombres, dirección de correo
electrónico)
✓✓ Líderes (presidente, vicepresidente, secretario, tesorero)
✓✓ Un estatuto, que ISOC revisará todos los años, junto con
un informe financiero
✓✓ Documento de planificación de actividades
2. Procedimiento para crear un Capítulo nuevo
Paso 1. El proceso de crear un Capítulo de Internet Society
comienza obteniendo, completando y enviando una solicitud de
Capítulo2 en inglés. Como parte de la solicitud, tendrá que enviar
la siguiente información:
• Una proposición de nombre para el Capítulo. Tenga en
cuenta que el nombre propuesto para el Capítulo debe incluir
“Internet Society” y “Capítulo”. Por ejemplo, el Capítulo de
1 http://www.isoc.org/isoc/chapters/application/appli.shtml
2 http://www.isoc.org/isoc/chapters/application/appli.shtml
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 2 | Iniciación de su Capítulo
InternetSociety.org/Chapters • 20
Internet Society de Francia o el Capítulo de Internet Society
de Chicago. Los nombres pueden traducirse en su idioma
local. Consulte la lista de Capítulos1 para conocer los nombres
de Capítulos existentes. Tenga en cuenta que ISOC hará
referencia al Capítulo en su nombre inglés, ya que es el idioma
que se utiliza en las comunicaciones.
• Región deseada y/o interés único. Los Capítulos deben
centrarse en una región definida o en una comunidad de
interés único. No está permitido que diversos Capítulos
coincidan en regiones o comunidades de interés.
• Propósito y alcance del Capítulo. Describa cómo quiere
que su Capítulo sirva a la región o comunidad de interés,
y por qué opina que crear un Capítulo de ISOC es la mejor
forma de conseguir dichos objetivos.
• Miembros fundadores del Capítulo. Incluya información
completa de contacto de todas las personas que
colaborarán en la creación del Capítulo. Debería haber,
como mínimo, una persona además de usted.
• Lista de partidarios. Si fuera posible, incluya información
completa de contacto de cualquier organización o grupo
que apoyará a su Capítulo, desde el punto de vista
económico o cualquier otro.
• Lista de requisitos. Indique si su Capítulo será una
organización sin ánimo de lucro, no gubernamental u otro
estado similar.
• Lista de miembros. Antes de considerar la creación de un
Capítulo, su Capítulo debe contar con una lista de, al menos,
25 personas que se comprometan a ser miembros de
su Capítulo. Todos los miembros independientes de su
Capítulo, incluyendo las personas de su lista inicial, deben
ser miembros independientes de Internet Society (consulte
la página de membresía de ISOC en la dirección http://www.
isoc.org/members/ para obtener información adicional sobre
cómo ser miembro independiente de ISOC). Tenga en cuenta
que los primeros 25 miembros de su Capítulo no pueden ser
los 25 primeros miembros de otro Capítulo. Sin embargo, una
vez creado su Capítulo, los miembros de su Capítulo pueden
también rmar parte de otros Capítulos.
1 http://www.isoc.org/isoc/chapters/list.php?region=worldwide&status=A
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 2 | Iniciación de su Capítulo
InternetSociety.org/Chapters • 21
La membresía de un Capítulo debe estar abierta, sin discriminación,
a todas las personas y organizaciones que estén en la zona o región
definidas del Capítulo propuesto.
Los Capítulos pueden decidir, a título individual, si desean
aceptar miembros que no se encuentren dentro de su ámbito
de trabajo definido.
Nota sobre los logotipos del Capítulo: puede crear un logotipo
para su Capítulo, pero el logotipo debe respetar la identidad y el
Capítulo de ISOC. Diríjase a la página de directrices de identidad
de la marca ISOC en http://www.isoc.org/isoc/general/identity/.
En la Sección 3 podrá encontrar más información sobre el uso
de logotipos para su Capítulo.
Envíe su solicitud a chapter-application@isoc.org. El personal
de Internet Society revisará todo el material y se pondrá en
contacto con usted. Por lo general, dicho personal concertará una
“entrevista” con usted y varios miembros del Capítulo propuesto
para recopilar más información sobre sus motivos y planes a la hora
de crear un Capítulo activo.
Paso 2. Si el personal de ISOC dictamina que el Capítulo
es factible, tendrá que enviar material secundario, incluyendo:
• Un conjunto completo de normas1. Las normas del
Capítulo deben cumplir las políticas2 de los Capítulos
de Internet Society.
• Prueba de miembros. Nombre completo y dirección
de correo electrónico de los miembros iniciales de su
Capítulo. Recuerde que todos los miembros del Capítulo
deben ser miembros de Internet Society, y que sus primeros
25 miembros no pueden pertenecer a otro Capítulo.
• Plan de actividades. A los Capítulos propuestos se les
pide que envíen un Plan de las actividades propuestas
durante su primer año de funcionamiento.
Envíe el material secundario a Chapter-Support@isoc.org. El personal
de ISOC revisará el material con ayuda de los miembros de la
comunidad de Capítulos de ISOC.
1 http://www.isoc.org/isoc/chapters/guidelines/bylaws.shtml
2 http://www.isoc.org/isoc/chapters/policy/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 2 | Iniciación de su Capítulo
InternetSociety.org/Chapters • 22
2.1 Proceso de apelación y solución de disputas
Si se rechaza una solicitud, los candidatos pueden apelar
directamente al Consejo de fideicomisarios de ISOC, que
tiene la autoridad final para otorgar, o denegar, las solicitudes
aprobadas de Capítulos.
2.2 Completar las solicitudes de Capítulos
Los Capítulos de ISOC no cuentan con derechos exclusivos
sobre una región o comunidad de interés. Aunque se realizan
todos los esfuerzos posibles para reducir la competencia entre
los Capítulos, tanto de cara a los miembros como en lo que
respecta a los apoyos, existen casos en los que los Capítulos
existentes coexisten a pesar de existir una posible superposición
o proximidad geográfica cercana, como por ejemplo el Capítulo
de Internet Society de España y el Capítulo de Internet Society
de Madrid.
Visión pormenorizada de las normas
Se recomienda encarecidamente a los
Capítulos en proceso de creación que
utilicen las plantillas de normas de
Internet Society2. Aunque no siempre es
posible implementar todas las opciones
a nivel local, adherirse a las plantillas le
asegura que todos los Capítulos operan
de forma consistente con la organización
global y con el resto de Capítulos. Véase
http://www.isoc.org/isoc/chapters/
guidelines/bylaws.shtml.
En términos generales, para reducir la competencia y asegurar
que los Capítulos son capaces de cumplir con sus estatutos,
investigue antes de comenzar el proceso de solicitud de estado
de un Capítulo. Revise la lista de Capítulos de ISOC activos1
y póngase en contacto con los Capítulos cercanos para evitar
coincidir tanto en el ámbito geográfico como en lo que respecta
al fin y al ámbito de trabajo de un Capítulo propuesto.
3. Función y responsabilidades de los Capítulos
3.1 Requisitos obligatorios
3.1.1 Normas
Tal y como se ha mencionado anteriormente, se espera que los
Capítulos desarrollen un conjunto de normas para su Capítulo.
E personal de Capítulos de ISOC puede ayudarle con sus normas.
En el sitio web de ISOC está disponible una plantilla de normas2.
Puede consultar las normas de otros Capítulos en sus sitios web.
3.1.2 Elecciones
Se espera que todos los Capítulos celebren elecciones con
el objetivo de contar con directivos. Tener claro cuáles son
las responsabilidades de los líderes (también conocidos como
1 http://www.isoc.org/isoc/chapters/list.php?status=A
2 http://www.isoc.org/isoc/chapters/guidelines/bylaws.shtml
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 2 | Iniciación de su Capítulo
InternetSociety.org/Chapters • 23
directivos), es un paso importante para que el Capítulo tenga
éxito. Consulte la información que aparece a continuación para
obtener más información sobre las elecciones y los directivos.
3.1.3 Juntas anuales generales
Los Capítulos tienen la obligación de celebrar juntas anuales
generales (AGM) durante las que se aprueban las cuentas
financieras y los miembros eligen una nueva junta.
3.2 Incorporación
En la actualidad, se recomienda que los Capítulos de Internet
Society se constituyan como entidades sin ánimo de lucro.
Al hacerlo, su organización tendrá la ventaja de ser una
entidad legal. En muchos casos, esto simplifica las operaciones,
especialmente en lo que respecta al campo de las finanzas. Sin
embargo, en algunos países esto puede resultar caro y tedioso,
de modo que debería consultar con los expertos locales
si merece la pena hacerlo. Tendrá que evaluar las ventajas
y desventajas que supone crear una organización sin ánimo
de lucro, y establecer un plan que sea acorde a ello.
3.3 Qué espera ISOC de un Capítulo
Internet Society tiene una relación dinámica y multifacética con
todos sus capítulos. Se trata de una relación interdependiente
y de ayuda mutua. En el nivel más alto, Internet Society espera
que cada capítulo:
• Atender a los intereses de un segmento de la comunidad
de Internet global, incluyendo los problemas y evoluciones
que resultan importantes para la comunidad del Capítulo,
además de respaldar las iniciativas1, la misión2 y los
principios3 de Internet Society.
• Cumpla con la misión del Capítulo mientras reconoce,
honra y se compromete con la cultura, costumbres
e idioma(s) de la comunidad a la que sirve el Capítulo.
• Se comporte de modo profesional en todo momento para
cumplir con su propósito.
• Consiga nuevos miembros y contribuya al crecimiento
de la red de partidarios de ISOC.
1 http://www.isoc.org/isoc/mission/initiative/
2 http://www.isoc.org/isoc/mission/
3 http://www.isoc.org/isoc/mission/principles/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 2 | Iniciación de su Capítulo
InternetSociety.org/Chapters • 24
ISOC ha desarrollado un borrador de un documento titulado
Una visión compartida de regulación de la relación entre Internet
Society (ISOC) global y los Capítulos de Internet Society,
como parte de un esfuerzo colaborativo entre los Capítulos
y la sede central de ISOC, que trabaja en el marco del grupo
Etiquetas Esfera de ISOC1. Le recomendamos que consulte este
documento para conocer mejor la relación entre ISOC y sus
Capítulos.
4. Directivos y elecciones
4.1 Identificación de los líderes
Secreto para el éxito:
ISOC busca líderes de Capítulos que
cuenten con buenos contactos en su
comunidad local y que puedan trabajar
en asociación con autoridades civiles,
además de colaboradores en el campo
de la política y la tecnología. Un Capítulo
con buenos contactos tiene mayor
probabilidad de éxito a largo plazo.
Los líderes del Capítulo tienen la responsabilidad de asegurarse
de que se pueden cumplir la misión y los objetivos de un
Capítulo. Esto significa que un Capítulo debe poseer la energía,
el entusiasmo, el deseo y el compromiso suficientes como para
gestionar y dirigir. Además, deberían tener un buen conocimiento
de Internet, especialmente desde una perspectiva de ingeniería
o desde la perspectiva de formación y educación, política
y gobernanza de Internet. También deberían estar familiarizados
con la misión2 de Internet Society.Por último, deberían participar
activamente en la comunidad en la que el Capítulo propuesto
o existente actuará.
ISOC recomienda encarecidamente que consulte el apartado
“Liderar un Capítulo con éxito” en la Sección 3 de este manual.
4.2 Elección de los directivos
Los líderes se seleccionan entre los miembros del Capítulo
a través de unas elecciones regulares.
ISOC recomienda que cada Capítulo cree una fórmula para elegir
al primer conjunto de directivos y miembros de la junta. Para ello,
le recomendamos que siga el siguiente procedimiento:
• Nomine a los posibles directivos y miembros de la junta
de entre los miembros del Capítulo.
• Celebre una elección para determinar al menos una
persona del comité de nominación. De esa forma tendrá
a alguien que podrá gestionar la elección.
1 http://wiki.chapters.isoc.org/tiki-index.php?page=Draft+%26quot%3BPrinciples+of+
Affiliation+document+v1.1+-+A+shared+vision%26quot%3B&bl=y
2 http://www.isoc.org/isoc/mission/), goals, and principles (http://www.isoc.org/isoc/
mission/principles/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 2 | Iniciación de su Capítulo
InternetSociety.org/Chapters • 25
• Celebre unas elecciones para la presidencia y los directivos
(si así lo desea), además de los miembros de la junta.
Aunque en el momento de redacción de este manual, aún se
están formulando y decidiendo varias alternativas relacionadas
con la estructura de un Capítulo, a continuación se encuentran
los requisitos actuales1 mínimos para cubrir las funciones de
liderazgo de un Capítulo. Tenga en cuenta que centrarse en crear
un equipo de liderazgo fiable y dedicado es el enfoque ideal para
garantizar el éxito de un Capítulo.
• Un persona designada en el puesto de mayor
responsabilidad. Esta función recae normalmente
en el puesto de Presidente o Presidente ejecutivo.
• Una persona responsable de las cuestiones
administrativas. Esta función recae normalmente
en el puesto de de Secretario.
• Si el Capítulo tiene que administrar recursos financieros,
deber haber una persona responsable de las cuestiones
financieras. Esta función recae normalmente en el puesto
de de Tesorero.
¿Qué espera Internet Society de los líderes de los Capítulos?
Una vez elegidos, los directivos y los miembros de la junta deben
crear lo siguiente:
• Una declaración de misión, que formará parte de las
normas. Puede encontrar un ejemplo de declaración
de misión y un conjunto de objetivos en el Capítulo
de Internet Society de Filipinas2.
“El Capítulo de Internet Society de Filipinas (ISOC-PH) es
una organización sin ánimo de lucro que opera por motivos
de contacto de caridad y educativos, además de por
motivos académicos, científicos y sociales, en particular:
1. Para fomentar y promover el debate y un diálogo
genuino entre el gobierno, el sector, las academias
y las personas preocupadas por la integración de la
tecnología de Internet en la infraestructura tecnológica,
de investigación, educativa, social y empresarial
del país.
1 http://www.isoc.org/isoc/chapters/policy/
2 http://www.isoc.ph/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 2 | Iniciación de su Capítulo
InternetSociety.org/Chapters • 26
2. Para promover un uso inteligente y responsable de
Internet ampliando una concienciación crítica de la
infraestructura, tecnología y normativas de Internet,
haciendo hincapié en un uso creativo e innovador
de Internet por motivos académicos, educativos,
de caridad y científicos, y cómo todo ello puede afectar
a las personas y a la sociedad, en general.
3. Para representar a la comunidad de Internet de
Filipinas en comités gubernamentales y en foros
internacionales que tratan los diversos aspectos
técnicos, legales y sociales de Internet, especialmente
para garantizar la representación de las preocupaciones
de los países en vías de desarrollo a la hora
de determinar la forma y el futuro de Internet,
es decir, representación, participación y trasladar
las preocupaciones tanto al gobierno como a la
comunidad internacional.
4. Para alentar y ayudar con el avance de innovaciones
en tecnologías de Internet, además de realizar
investigaciones relacionadas con Internet, en especial
relacionadas con su originalidad, y valor práctico
y científico.
• Un plan estratégico que resuma en líneas generales
lo propósitos del Capítulo
• Un plan táctico que describa exactamente cómo
se implementará el plan estratégico
• Un plan financiero que explique resumidamente
el presupuesto del Capítulo
¿Qué funciones realizan los directivos de un Capítulo?
Normalmente, el Presidente del Capítulo…
• Colabora con otros directivos para desarrollar planes
de largo alcance y establecer prioridades para el Capítulo.
• Colabora con los miembros del Capítulo y sus directivos
para desarrollar un plan operativo anual, que incluye
un presupuesto anual.
• Planifica, programa y preside las reuniones de negocios
del Capítulo.
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 2 | Iniciación de su Capítulo
InternetSociety.org/Chapters • 27
• Convoca reuniones especiales cuando es necesario.
• Designa miembros para los comités, si el Capítulo
lo considera necesario.
• Supervisa las operaciones del Capítulo para asegurarse
de que se llevan a cabo las tareas esenciales.
• Es el contacto principal del Capítulo con Internet Society.
• Actúa como portavoz del Capítulo.
Normalmente, el Secretario del Capítulo…
• Atiende a todas las reuniones del Capítulo.
• Notifica a los miembros sobre reuniones futuras.
• Registra y redacta informes de todas las reuniones
de negocios.
• Asume las responsabilidades del presidente cuando
éste está ausente.
Normalmente, el Tesorero del Capítulo…
• Mantiene los registros financieros del Capítulo.
• Redacta informes financieros para los directivos y los
miembros.
• Prepara presupuestos operativos y supervisa los gastos.
• Recauda los ingresos.
• Administra los informes de los miembros.
• Paga las facturas.
• Archiva los formularios de impuestos e informes
apropiados.
5. Rejuvenecimiento y/o cierre de un Capítulo
El objetivo del programa de desarrollo del Capítulo (puede
encontrar una presentación que trata este asunto en la dirección
http://wiki.chapters.isoc.org/tiki-download~sep~file.php?fileId=3,
es necesario iniciar sesión) es ayudar a los Capítulos para sean
activos, vibrantes, que tengan contacto con sus miembros, que
tengan notoriedad en su comunidad local y que estén en posición
de causar impacto mientras, al mismo tiempo, promueven la
misión y los objetivos de ISOC. La Junta de fideicomisarios de
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 2 | Iniciación de su Capítulo
InternetSociety.org/Chapters • 28
Internet Society respalda encarecidamente estos objetivos, por
tanto, ha aprobado un proceso de rejuvenecimiento del Capítulo.
Un cúmulo de situaciones puede provocar que un Capítulo se
cierre o tenga que rejuvenecerse. Puede que el Capítulo decida
cesar sus operaciones o que la sede central de ISOC, tras
consultar al Capítulo, decida cerrarlo o rejuvenecerlo.
5.1 Cierre de un Capítulo
A. Cierre establecido de un Capítulo
Un Capítulo puede elegir cesar las operaciones por muchos
motivos. Puede que el Capítulo ya no tenga el liderazgo, recursos
o miembros necesarios para ser efectivo, o también se puede
determinar que el Capítulo ya no es viable.
Si un Capítulo decide que cesará las operaciones, el procedimiento
típico, en función de las normas del Capítulo, puede ser tal y como
se indica a continuación:
• Una notificación por adelantado a los miembros seguida de
una elección para votar a favor de la disolución del Capítulo.
• La disolución del Capítulo la decide un voto mayoritario
de los miembros del Capítulo y un acuerdo unánime de sus
directivos.
• Se formula un plan para transferir los bienes restantes del
Capítulo, según las normas del Capítulo.
• Los líderes del Capítulo siguen con la disolución de estado
sin ánimo de lucro del Capítulo, según los requisitos
normativos que dictamina el estado o país del Capítulo.
B. Cierre o rejuvenecimiento por parte de la sede central
de ISOC
Si el personal de ISOC determina que un Capítulo no cumple
con las normativas, puede cerrarse o rejuvenecerse, según las
circunstancias particulares. Algunas razones para rejuvenecer a un
Capítulo, son conflictos internos irresolubles dentro del Capítulo,
que el Capítulo no ejecute sus normas, bylaws, o incumpla los
requisitos de Internet Society (especificados en la Sección 3).
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 2 | Iniciación de su Capítulo
InternetSociety.org/Chapters • 29
5.2 Procedimiento para rejuvenecer
Si está pasando algún tipo de dificultad en su Capítulo, póngase
en contacto con su Administrador de oficina regional o con ChapterSupport@isoc.org. Los empleados de Internet Society están a su
disposición para ayudarle y apoyarle, ya que es su responsabilidad
ayudar a que el Capítulo tenga éxito.
Si, en un tiempo razonable, los intentos de ayudar a un Capítulo a remontar
el vuelo no tienen éxito, es posible que el Capítulo se establezca en
proceso de rejuvenecimiento. El rejuvenecimiento es un proceso en el
que se toman medidas para identificar a nuevos líderes del Capítulo
y captar a nuevos miembros.
En algunos casos, es posible que los líderes del Capítulo ya no estén
disponibles, sea imposible ponerse en contacto con ellos, o simplemente
ya no están interesados en liderar el Capítulo. En tal caso, es posible que
el Capítulo se cierre o se establezca en proceso de rejuvenecimiento.
En otros casos, la sede central de ISOC puede determinar que los
Capítulos no han tenido actividades durante un largo periodo de tiempo
y deberían rejuvenecerse. Las circunstancias que rodean al proceso de
rejuvenecimiento son diferentes para cada Capítulo. En algunos casos,
se cierra el capítulo y se celebra una reunión abierta para ver si hay
voluntarios que desean dedicar su tiempo a ayudar a que el Capítulo
se reforme y siga activo. Rejuvenecer a menudo significa que un
Capítulo tendrá que volver a solicitar el estado de Capítulo. El Capítulo
de Internet Society de la zona Greater Washington DC es ejemplo de un
Capítulo en proceso de rejuvenecimiento.
Consulte una lista de los Capítulos en proceso de rejuvenecimiento1.
En la Sección 3 podrá obtener más información sobre las operaciones
básicas, y las claves del éxito de un Capítulo de ISOC…
1 http://www.isoc.org/isoc/chapters/list.php?status=J&view=
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 2 | Iniciación de su Capítulo
InternetSociety.org/Chapters • 30
Sección 3
Administrar un capítulo con éxito
En esta sección aprenderá sobre…
• Liderazgo en los Capítulos
• Diferentes maneras de financiar su Capítulo
• Ampliar la membresía de su Capítulo
• Crear y organizar eventos y actividades para el Capítulo
• Usar los medios sociales
• Comunicarse con sus miembros, el público
e Internet Society
• Sacar el máximo partido posible a los recursos
de Internet Society
• Convertirse en parte de la marca Internet Society
• Y muchas más cosas…
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 31
1.1 Estilo y características del liderazgo
El liderazgo es tan importante para el éxito de un Capítulo de
Internet Society como la financiación y tener una membresía
activa y comprometida. Los líderes ponen la pauta a cada
Capítulo y, a través de su estilo personal, nivel de compromiso,
determinan si el Capítulo será capaz de alcanzar sus objetivos.
En esta sección encontrará herramientas y técnicas útiles para
ayudarle a liderar su Capítulo para tener éxito desde el principio.
Como liderar un Capítulo de ISOC exitoso requiere compromiso
y dedicación para continuar con la misión y objetivos1 de Internet
Society, asegúrese que usted y su equipo primero entienden
la misión y los objetivos globales de ISOC. A continuación,
necesitará tener una idea clara de la función que tendrá su
Capítulo en su comunidad, ya sea una ciudad, un pueblo,
un país o una comunidad de interés. Una manera de entender
el rol de un Capítulo es considerar las necesidades específicas
de su comunidad y que puede, o debe, administrar el Capítulo
para cubrir esas necesidades. ¿Hay un vacío que podría cubrir
su Capítulo? ¿Puede identificar lo que falta en su comunidad?
Por ejemplo, el Capítulo de Internet Society de Polonia2, que se
creó en 2001, exploró la forma de aumentar su relevancia dentro
de la comunidad cuando detectaron una legislación que, creada
para proteger la propiedad intelectual, podría afectar de forma
negativa a los derechos de los usuarios. Tras investigar este
tema, los líderes del Capítulo percibieron que no había ninguna
organización en Polonia que defendiese los derechos del usuario,
de libertad de información y otros aspectos relacionados.
El Capítulo decidió que asumir el rol de “organización de vigilancia”,
no solo ayudaría a los ciudadanos de Polonia, también ayudaría
a mejorar el perfil del Capítulo. Hacer esto está totalmente
relacionado con el Código de conducta3 y policy work4 y la política
de trabajo de Internet Society. El Capítulo decidió avanzar en esa
dirección y, desde entonces, han tenido mucho éxito trabajando
en Polonia además de colaborar con el Capítulo de ISOC
de Francia5 para apoyar a los usuarios e influir a los creadores
de políticas sobre los derechos de propiedad intelectual y otros
temas relacionados.
1 2 3 4 5 http://www.isoc.org/isoc/mission/principles/
http://www.isoc.org.pl/
http://www.isoc.org/members/codeconduct.shtml
http://www.isoc.org/pubpolpillar/
http://isoc.fr/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 32
Hay muchos tipos diferentes de liderazgo y debe tener en cuenta
que no existe una única forma correcta de liderar. Mientras algunas
personas son líderes natos, la mayoría de nosotros aprendemos
a ser buenos líderes. Según HR World1, un recurso en línea para
los profesionales de recursos humanos, un buen líder tiene, o debe
desarrollar los siguientes 10 rasgos:
1. Visión. Una imagen clara y gráfica de hacia dónde dirigirse.
2. Integridad. La integración de acciones externas con
valores internos.
Reflexión clave
3. Dedicación. Emplear el tiempo y energía necesarios
para cumplir con las tareas necesarias.
¿Qué rasgos quiere desarrollar? Liderar
4. Magnánimo. Asegurarse de que el reconocimiento
del éxito se esparce lo más posible.
organización le ofrece la oportunidad
5. Humildad. Reconocer que los líderes no son ni mejores
ni peores que el resto de miembros del equipo.
¿Qué rasgos está seguro de poseer?
o formar parte del liderazgo de una
de contribuir con las habilidades que
tiene y aprender habilidades que aún
no domina. Los mejores líderes saben
que su rol organizativo les permitirá
6. Ser abierto. Aceptar ideas nuevas, incluso si no se
adaptan a la forma habitual de pensar.
fortalecer algunas de sus habilidades;
7. Creatividad. La capacidad de pensar de manera diferente
y salir de la prisión que restringe las soluciones.
que trabaja con ellos.
8. Imparcialidad. Tratar con la gente de manera constante
y justa.
9. Asertivo. La habilidad de decir claramente que se espera
del resto, para evitar malentendidos.
y esto lo harán con la ayuda de la gente
10. Sentido del humor. Usar el humor para quitar tensión
y dar energía a la gente.
Además de tener habilidades y experiencia, los líderes de cada
Capítulo contribuyen con su estilo personal a la organización.
Recuerde: los mensajes que envía a la gente que le rodea,
intencionales y no intencionales, pueden tener un impacto
significativo en el éxito de sus esfuerzos de reclutamiento
y financiación. Por eso es esencial hacerse las siguientes preguntas
conforme desarrolla su propio estilo y rol personal de liderazgo:
¿Qué significa el liderazgo para usted?
• ¿Cree que tiene que aportar una visión al trabajo? Si es
así, ¿cómo puede usarla para motivar a otros?
1 http://www.hrworld.com/features/top-10-leadership-qualities-031908/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 33
• ¿Es una persona que prefiere liderar creando un consenso
en su equipo?
• ¿Prefiere evitar el conflicto con su equipo o sabe cómo
usar el conflicto para beneficiar al equipo y sus objetivos?
¿Cómo tiene pensado usar su liderazgo?
• ¿Trabajará para crear un Capítulo fuerte con usted como
presidente? ¿O se ve a sí mismo usando su talento
y habilidades para atraer a otros para que tengan una
posición de liderazgo?
• ¿Se centrará en establecer el Capítulo, de manera que una
vez que sea viable y sostenible, los que siguen la hagan
más grande?
• ¿Mantendrá separadas las obligaciones y las metas del rol
de liderazgo de su Capítulo o usará uno de sus roles para
ayudarle a tener éxito con el otro?
¿Qué hará para cultivar y enseñar a nuevos líderes y aquellos
que le sucederán en su trabajo como líder del Capítulo?
• ¿Prefiere trabajar con líderes de otras organizaciones para
aprender y crearse una red?
Reflexión clave
Una de las misiones más importantes
de un líder es asegurarse de que su
inversión en tiempo y experiencia
continúe creciendo en manos de
aquellos que le sucedan. La única forma
de asegurarse de que se traslada a la
realidad la visión del capítulo es por
medio de la planificación de la próxima
generación de líderes. Al igual que el
• ¿Le gusta ser mentor de jóvenes profesionales, mientras
le ayuden, para ayudarles a desarrollar su carrera
profesional?
primer escalón de una escalera da paso
• ¿Se pondrá en contacto a los que representan a la siguiente
generación de líderes, para demostrarles cómo pueden
escalar hasta posiciones de influencia y responsabilidad?
¿O prefiere dejar que otros miembros de su equipo
se centren en esa parte del liderazgo?
ayudando a los que les sucederán.
al segundo, los fundadores de cualquier
Capítulo deberían verse a sí mismos
• ¿Desarrollará un plan propio para cultivar y enseñar
a líderes nuevos? ¿O delegará esa tarea a otras personas
del Capítulo?
1.2 Modelos de liderazgo
1.2.1 Escalera de liderazgo
Una escalera de liderazgo es una de las formas, aunque no
la única (ver a continuación), de organizar y administrar su
Capítulo. Permite que los miembros vean las oportunidades
y responsabilidades están asociadas a su compromiso continuo
con su Capítulo.
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 34
Una escalera de liderazgo se puede ilustrar fácilmente con la
imagen de una escalera en la que cada posición de liderazgo
representa un escalón cada vez más alto. De esta manera,
todos los miembros pueden unirse al Capítulo en el escalón
más bajo de la escalera y ver que, después de uno o dos años,
se espera que tomen la responsabilidad de unirse al comité, luego
dirigiendo el comité y, más adelante, avanzar hasta un rol oficial
durante uno o dos años más antes que todos esperen que sean
presidentes del Capítulo. Se puede ilustrar una escalera de
liderazgo de este modo:
1.2.2 Organizaciones sin mando
La estructura jerárquica de liderazgo no es la única manera
de gestionar un Capítulo. Internet, por ejemplo, opera sin una
estructura operativa arriba-abajo. El modelo de Internet, como
se denomina1, funciona porque los participantes (programadores
de Internet, programadores de aplicaciones, proveedores de
servicio de Internet, registrados y registradores, por mencionar
algunos) se comportan de manera cooperativa y se adhieren a un
número de estándares y especificaciones acordadas por todos.
Este modelo ha inspirado el pensamiento creativo sobre cómo
conseguir el éxito.
El concepto de una organización “sin mando” no es nuevo.
Sin embargo, con la proliferación de Internet, el concepto de
“organización descentralizada” ha florecido (piense en las redes
sociales, Wikipedia, eBay, Amazon y muchos otros modelos que
se gestionan de forma diferente a lo que normalmente suelen
considerarse formas de conseguir el éxito).
1 http://www.isoc.org/pubpolpillar/docs/internetmodel.pdf
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 35
Aunque no hay una definición formal de en qué consiste una
organización sin líder, generalmente se refiere a una empresa
o iniciativa que se organiza a raíz de un interés compartido, y en
la que la administración de la organización no está asignada a un
único líder del que se espera que facilite instrucciones y delegue
tareas. En su lugar, los proyectos surgen de las oportunidades
o necesidades, y la administración de esas actividades se
realiza de forma compartida. Los individuos del grupo siguen
la agenda del grupo sin tener que seguir un camino o plan
particular. Simplemente se reúnen en torno a una idea o misión
y actúan pensando en su interés. Puede sonar caótico, pero si
se hace bien, las organizaciones sin mando pueden estar muy
organizadas y ser efectivas.
Los Capítulos de ISOC, particularmente aquellos los que tengan
pocos recursos económicos y/o estén geográficamente dispersos
pueden encontrar atractivo el concepto de una organización sin
mando. Si cree que su Capítulo podría funcionar correctamente
de esta forma, es posible que le interese consultar el sitio y el
blog de Ori Brafman y Rod Beckstrom en la dirección http://
www.starfishandspider.com/. Son coautores del libro, The
Starfish and the Spider: The Unstoppable Power of Leaderless
Organizations, (La estrella de mar y la araña: el poder imparable
de las organizaciones sin líder), que ofrece datos e información
sobre qué es lo que hace que una organización sin líder pueda
ser eficaz, especialmente en la era de Internet.
Independientemente del tipo de estructura organizativa que
elija, un Capítulo necesita mantener algún tipo de cadena de
mando, especialmente con el objeto de realizar informes. Tenga
en cuenta, por ejemplo, que cada Capítulo debe enviar cuatro
nombres: un administrador, un sustituto para el administrador,
un delegado de votos y un sustituto para el delegado de votos.
El Capítulo necesitará una dirección y objetivos claros para
crecer y permanecer organizado. Si cree que para su Capítulo
resulta más beneficiosa una estructura de administración menos
convencional, póngase en contacto Chapter-Support@isoc.org
y el personal de ISOC trabajará con usted en sus ideas.
Como parte del proyecto Esfera, Internet Society se ha
embarcado en una revisión de sus políticas y procedimientos
de Capítulo, prestando especial atención a lo que significa ser
un Capítulo y cómo se debería estructurar la relación entre
los Capítulos y la sede central. El grupo Etiquetas Esfera está
trabajando en estos temas1. ISOC también está trabajando con
Mariner Management2, que ha escrito sobre Capítulos del futuro3.
1 http://wiki.chapters.isoc.org/tiki-index.php?page=Titles+Labels+Images&bl=y
2 http://www.marinermanagement.com/
3 http://www.marinermanagement.com/resources/chapters-components/chapter-future
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 36
1.3 Planificación de sucesión
El liderazgo de un Capítulo puede requerir mucho tiempo,
necesitar una visión clara y una dedicación sincera. La energía
que los líderes (y en especial los fundadores) dedican a sus
Capítulos, varía, pero es realmente importante que para que sus
esfuerzos sean sostenibles, hay que reclutar a nuevos miembros,
acogerles y prepararles para que tomen posiciones de liderazgo.
Es muy gratificante cuando el fundador de un Capítulo ve el
ascenso homogéneo de otras personas a roles de liderazgo,
habiendo trabajado duro para crear estos líderes. Para personas
que no estén acostumbradas a trabajar en organizaciones sin
ánimo de lucro, puede resultar especialmente gratificante cuando
sus compañeros celebran, y respaldan de corazón, su duro
trabajo, llenando así de nueva energía al Capítulo.
Los nuevos líderes aportan nueva vida al Capítulo. Motivan
a los miembros para que se comprometan de forma activa
con el Capítulo, y aportan ideas frescas e inspiración. Es por
ello que le recomendamos que incluya planes de sucesión de
liderazgo desde el principio. La planificación de nuevos líderes
(denominada en ocasiones como planificación de sucesión),
como por ejemplo en reuniones generales anuales y elecciones,
debería estar escrito en las ordenanzas de su Capítulo. De esta
forma todo el mundo entenderá que los líderes tienen una legislatura
limitada y (incluso si se la sucesión se realiza de forma rotativa
en un grupo pequeño) que su legislatura termina en el momento
en que un oficial nuevo adopte su rol con la menor interrupción
posible al trabajo del Capítulo.
Dato clave
Sucesión de liderazgo = Planificación
de éxito
“Mi rol es empezar a entrenar
al siguiente líder. No quiero
estar en esta posición toda
mi vida”.
– Agrawal Anupam, Capítulo
de ISOC de India Kolkata
La planificación de sucesión asegura que, mientras que un
fundador puede impregnar el Capítulo de su propio punto de
vista de misión durante su legislatura, se espera que los nuevos
líderes entren para aportar su talento y motivaciones para
apoyar el mandato de Internet Society a amplio nivel. Esto es
algo importante a tener en cuenta, ya que el Capítulo de ISOC
y sus objetivos tiene una magnitud suficiente como para dar
cabida a numerosas áreas de enfoque procedentes de nuevos
y diferentes líderes que podrían pensar que existen otros
aspectos más importantes en los que emplear su energía.
¿Qué es lo que funciona bien?: Capítulo de Internet
Society de las islas del Pacífico
¿Busca un sistema de sucesión que funcione?
El Capítulo de Internet Society de las islas del Pacífico1
demuestra cómo cambiar regularmente el liderazgo,
1 http://www.picisoc.org/tiki-index.php
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 37
de forma homogénea y sencilla a través de unas
elecciones bien publicitadas. Según sus ordenanzas,
se hacen elecciones a líder el año anterior a PacINET1,
con lo que se asegura que cuando termina este evento
hay una nueva junta directiva.
En las elecciones, el Capítulo distribuye papeletas
a todos sus miembros y posteriormente, a la hora de
revisarlas, cotejan las direcciones de correo electrónico
y los nombres de los votos recibidos con la lista de
membresía. En el sitio web del Capítulo se publica
la lista de votantes, pero se eliminan todos los votos
electrónicos recibidos. El resultado de las elecciones
se entiende con facilidad, ya que las normas del Capítulo
exponen claramente que escaños fijos deben recibir un
50 por ciento + 1 voto, mientras que los escaños sin fijar
deben obtener una mayoría simple del total de votos.
“Mire quién está en su junta
directiva. Y averigüe a quién
necesita en su junta directiva.
Aplique las mismas técnicas
con la gente de fuera que
con la gente de dentro.
Si ve a alguien con talento
y experiencia, motívele.”
– Holly Raiche,
Capítulo de Internet Society de Australia
A no ser que el entorno local de su Capítulo no esté
familiarizado con procesos de elección, sucesión
y transición democráticos, contar con un proceso tan
homogéneo y fácil de entender para la sucesión de
liderazgo debería resultar positivo para los miembros
actuales y los posibles miembros.
Cuando ya haya decidido qué puede hacer su Capítulo para
cumplir con la misión de ISOC en su región, y la forma en la que
su estilo de liderazgo sostendrá a su Capítulo, el siguiente paso
es decidir cómo financiar su trabajo.
2. Financiar su Capítulo
Seguramente tendrá muchas preguntas sobre cómo financiar
su Capítulo, como por ejemplo:
• ¿Cuánto dinero necesitaré para iniciar mi Capítulo?
• ¿Cuánto dinero necesitará mi Capítulo para continuar
su actividad una vez que se haya organizado?
• ¿Qué importancia tendrá la financiación en los objetivos
de mi Capítulo?
• ¿Puede ISOC ayudar a mi Capítulo con la financiación?
“Todas los Capítulos necesitan
fondos para los programas
y las actividades. Un Capítulo
bien financiado puede hacer
muchas más cosas que uno
sin fondos suficientes. Pero
los Capítulos deben dejar
claro que recaudar dinero no
significa que el Capítulo esté
obligado a promover a un
patrocinador ni a tomar una
posición determinada. No se
puede comprar un Capítulo.”
— Sivasubramanian Muthusamy,
Capítulo de Internet Society de Chennai, India
Los líderes de algunos Capítulos se centran en crear una fuente
estable de ingresos; otros se centran en organizar el Capítulo con
los menores gastos posibles.
1 Consulte PacINET 2009 en http://www.picisoc.org/PacINET+2009
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 38
La financiación puede recibirse de diversas formas. Sin embargo,
en general, las dos categorías de financiación son en metálico y lo
que se llama contribuciones en especie.
2.1 Tipos de financiación
2.1.1 Contribuciones en especie
Una contribución en especie es cualquier contribución que no
sea en efectivo que su Capítulo necesita o podría usar (que
costaría dinero) para cumplir con sus objetivos. Por ejemplo,
si necesita espacio de oficina para administrar su Capítulo,
y alguien que conoce está dispuesto a cederle una oficina vacía
en su edificio sin cobrarle, este acuerdo se considera apoyo
en especies. Al igual que si organiza un evento que necesita
tentempiés y bebidas, y una persona o compañía que conoce
está dispuesta a contribuir con esas cosas, tales contribuciones
se consideran apoyo en especies. El apoyo en especies puede
cubrir las necesidades generales de su Capítulo, o puede ofrecer
apoyo para un programa, evento o proyecto específicos.
Sugerencia
Conozca a los
líderes de otros
Capítulos,
a través
de eventos o mediante
la lista de delegados de
Capítulos. Se dará cuenta
de que muchos que
tienen experiencia en áreas
específicas están dispuestos
a ayudarle.
El Capítulo de Internet Society de la zona Greater Washington
DC1 que en el momento de redactar este documento estaba
en formación, hizo su primera reunión pública en el centro de
visitantes del Capitolio. Esta instalación estuvo disponible porque
uno de los líderes del Capítulo, Gene Gaines, había sido voluntario
en esta entidad. Según Gene, todos los elementos utilizados en
la primera reunión fueron procedentes de donaciones, incluyendo
el vídeo, la fotografía, algo posible gracias a una asociación
estratégica con el Capítulo de ISOC de Nueva York2.
El apoyo en especies también puede adoptar la forma de
recursos humanos. A menudo, se exige a estudiantes de
institutos y universidades locales que realicen prácticas, lo que
les ayuda a obtener la necesaria experiencia laboral. Baraje
la posibilidad de tener a un becario trabajando en un proyecto
de tres meses de duración, como por ejemplo, algo relacionado
con el departamento de marketing, desarrollo de materiales
de comunicación o limpiar su base de datos de membresía.
Del mismo modo, los estudiantes de empresariales son buenos
candidatos para ayudarles a crear un plan empresarial para
el Capitulo o desarrollar un modelo de financiación.
2.1.2 Efectivo
En algún momento, su Capítulo necesitará dinero en metálico
para llevar a cabo incluso las tareas más sencillas, como por
ejemplo realizar los trámites burocráticos para establecer una
1 http://www.isoc-dc.org/
2 http://www.isoc-ny.org/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 39
entidad sin ánimo de lucro. Podrían ser necesarios recursos
adicionales, incluso en forma de contribuciones en especie,
para construir el sitio web de su Capítulo o pagar un lugar de
reuniones. El Capítulo de Internet Society de la zona Greater
Washington DC solicitó al Capítulo de Internet Society de
Nueva York que creara las plantillas para su sitio web, pero
compraron un servicio de correo electrónico de pago para facilitar
las comunicaciones. Conforme los Capítulos crecen y se hacen
sostenibles, puede que necesiten generar fondos para contratar
empleados para llevar la administración, o pagar a ponentes para
los eventos del Capítulo.
Sin embargo, antes de empezar a crear planes para generar
fondos, póngase en contacto con otros líderes de Capítulos
de ISOC puesto que muchos de ellos pueden darle sugerencias,
ideas e inspiración. La red de líderes de Capítulos de ISOC es
su mejor recurso para encontrar técnicas y tácticas que ya han
sido efectivas. Con solo enviar un mensaje a los delegados
de Capítulos (chapter-delegates@elists.isoc.org) probablemente
recibirá comentarios que le resultarán valiosos.
Si decide que necesita más ideas, piense en otras organizaciones
de voluntarios de su zona y contemple cuáles son las que gozan
de un mayor éxito. Póngase en contacto con ellos para ver qué les
ha resultado útil, y añádalo a la lista de opciones de financiación
Además, hay muchas fuentes que ofrecen ideas y sugerencias
para conseguir fondos. Pruebe a hacer una búsqueda en Internet
con la palabra clave: desarrollo.
2.2 Fuentes de financiación
Hay varias maneras de generar fondos, desde cobrar tasas,
a solicitar patrocinio u oportunidades de financiación a Internet
Society. No son mutuamente exclusivas.
2.2.1 Pagos de membresía
Algunos Capítulos deciden cobrar tasas de membresía. Mientras
que cobrar la membresía es una manera de generar fondos,
hacerlo crea la expectativa entre los posibles miembros de que
recibirán algo a cambio, ya sea en forma de un beneficio tangible
(publicaciones, descuentos en productos, eventos o servicios)
o beneficios intangibles, tales como, acceso, prestigio o que formar
parte de su Capítulo será una experiencia personal o profesional
satisfactoria. Al principio, es fácil decir que los pagos o tasas
de membresía son necesarios para que las cosas funcionen.
Sin embargo, a largo plazo, los miembros solo estarán dispuestos
a pagar cuando el Capítulo ofrezca algo de valor, ya sea a ellos
mismos o a la comunidad.
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 40
El Capítulo de Internet Society de Australia1, por ejemplo ha
tenido éxito al crear el tipo de valor que justifica la tasa de
membresía. En el sitio web hay una declaración clara y directa
que expone los beneficios que reporta unirse a la asociación:
“Como miembro de ISOC-AU formará parte de una
red de gente amable, informada y que está dispuesta
a compartir su información a cualquier nivel de
conocimientos de Internet. El Capítulo de Internet
Society de Australia fue fundado por muchos de los
pioneros de las redes y servicios de Australia. Ofrece
un ambiente en el que los miembros pueden buscar
información, discutir sobre temas y ofrecen información
sobre leyes industriales y políticas de gobierno. Existen
dos modalidades de membresía, para individuos
(completa y concesiones) y para organizaciones
(fundaciones, empresas y de apoyo).”
Los posibles miembros del Capítulo de Internet Society de
Australia pueden ver que si se unen al Capítulo, estarán en
compañía de líderes y gente con ideas parecidas. Además,
las ventajas de la membresía incluyen beneficios tangibles
e intangibles:
“Los miembros de ISOC-AU pueden:
• Dar su opinión sobre leyes relacionadas sobre políticas
públicas y temas importantes de Internet que afectan
a Australia.
• Estar informados gracias a las listas de correos.
• Apoyar el desarrollo internacional y continuo de Internet
a través de ISOC y la IETF.
• Disfrutar de descuentos en las tasas de reuniones,
conferencias y eventos que organizan los miembros
de la organización.”
Internet Society no tiene una posición específica sobre si los
Capítulos deben cobrar tasas de membresía. Entendemos que
en función de su región geográfica, la cultura de su comunidad
y los objetivos específicos de su Capítulo, su Capítulo es único.
Solo usted y los componentes de la junta directiva de su Capítulo
pueden decidir si cobrarán tasas de membresía.
En algunas partes del mundo o en algunas culturas, cobrar
tasas de membresía no será práctico, deseable o factible.
1 http://www.isoc-au.org.au/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 41
Si su comunidad de miembros no está en posición de realizar
una aportación financiera, será incluso más importante que
realicen una inversión personal. Para que su Capítulo tenga éxito,
necesitará, al menos, recursos humanos.
En el párrafo siguiente obtendrá información sobre los beneficios
y desventajas de cobrar por la membresía.
Beneficios de las tasas de membresía:
• Aunque las tasas de membresía de la mayoría de
asociaciones normalmente son bajas, ofrecen una
fuente inmediata y continúa de dinero en metálico.
Sugerencia
¿Busca
financiación?
Consulte
http://www.isoc.org/isoc/
chapters/funding/
• Envía el mensaje de que ser miembro de su
Capítulo tiene valor.
• Podría significar atraer a miembros de mayor calidad
y más comprometidos.
También es importante considerar que cobrar a la gente
a la que pide que invierta su tiempo tiene sus desventajas:
Desventajas de cobrar tasas de membresía:
• Recaudar tasas de membresía suele requerir que el
Capítulo cree una entidad legal, cosa que puede llevar
tiempo y costar dinero al Capítulo por el archivado y,
posiblemente, tasas legales. A pesar que Internet Society
recomienda encarecidamente que cree una entidad legal
para su Capítulo, no es un requisito.
• Si decide cobrar tasas de membresía, necesitará
un mecanismo para cobrar y contar el dinero recibido
y tener a una persona que esté a cargo de ello.
• Es más posible que los miembros que pagan tasas,
esperen o demanden beneficios por afiliarse al Capítulo.
Si elige crear una tasa de membresía, tendrá que crear una
estructura administrativa para cobrar los pagos además de crear
un plan de cómo se gastará el dinero. Esto se puede gestionar
formando una entidad legal o asociándose con una organización
que pueda gestionar la facturación y los cobros.
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 42
2.2.2 Patrocinios
Algunos Capítulos han visto que el patrocinio por parte de otras
organizaciones (incluyendo fabricantes de equipos y proveedores
de servicios) puede reportar ingresos muy necesarios. Algunas
veces se solicita patrocinio para ayudar y/o promocionar un
evento u actividad específicos, como por ejemplo una reunión.
En otros casos, los Capítulos alientan a las compañías y a otras
entidades a que se conviertan en miembros, lo que, si tiene éxito,
puede significar una infusión sustancial de dinero en metálico
o contribuciones en especies de manera anual.
¿Qué es un patrocinador?
Un patrocinador es un individuo, compañía u organización
que acuerda dar financiación u otra ayuda a una organización,
compañía o individuo. El patrocinio se puede hacer con el
objetivo de ayudar a su Capítulo de manera general, o también
para ayudar en un evento o actividad específicos. Normalmente
el pago se hace a través de una transferencia de fondos o puede
ser en forma de apoyo en especies, como por ejemplo material,
lugar de reuniones, publicidad o promoción, ordenadores u otros
valores tangibles o intangibles.
Hay una gran variedad de opiniones sobre el patrocinio. Por un lado,
los patrocinadores pueden ofrecer una gran cantidad de dinero
o recursos necesarios, reduciendo la presión de obtener financiación
similar de varias fuentes. Por otro lado, los patrocinadores raramente
hacen contribuciones sin más. En algunos casos, los patrocinadores
simplemente quieren poder tener su nombre al lado de su Capítulo
o en su evento. En ese caso, esperarán que ponga su logotipo
en su sitio web o cualquier material que distribuya. En otros casos,
a cambio de su contribución, un patrocinador puede querer
tener a un empleado en su junta directiva o una voz en la toma
de decisiones importantes. Le alentamos a que discuta los pros
y contras de los patrocinios con su junta directiva. Y le animamos
a que formalice un conjunto de directrices por las que regir
su Capítulo, que determine qué es aceptable o no a cambio
de patrocinio.
Cuando el Capítulo de Internet Society de Puerto Rico1
se involucró en un estudio sobre el estado de Internet en
Puerto Rico, consiguió a Centennial de Puerto Rico como
patrocinador. Esto se tradujo en una contribución en especies
que incluía servidor web en un entorno compartido además del
1 http://www.isocpr.org/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 43
almacenamiento necesario y conexión de banda ancha (10Meg+) a
Internet. A cambio, el nombre de Centennial aparecía en la página web
del Capítulo.
Recuerde: su Capítulo tiene valor. Si gestiona su Capítulo de forma
profesional, lo más seguro es que haya organizaciones que vean
el valor que tiene realizar aportaciones. Es muy probable que los
esfuerzos de su Capítulo beneficien a otras organizaciones. El truco
es averiguar cuáles son los beneficios y como presentar el mensaje.
En realidad, incluso el líder de Capítulo con más experiencia sabe
que generar patrocinios es una tarea difícil. Es algo que necesita
dedicación, persistencia, buenos contactos, buenas habilidades
de contacto y dejarse la piel. Incluso cuando la economía va bien,
conseguir patrocinio consume grandes cantidades de tiempo y tiene
unos resultados limitados. Y además, incluso, si una compañía está
dispuesta a suscribir una membresía de un año o un patrocinio
continuo, tendrá que seguir vendiendo la idea al patrocinador para
conservarlo.
Si elige conseguir patrocinio, aquí encontrará algunos consejos para
atraer a patrocinadores:
• Cree una lista de los patrocinadores potenciales.
Si el objetivo de su Capítulo es promover la educación
en Internet, haga una lista de las instituciones educativas de su
región, como por ejemplo colegios, universidades o compañías
privadas que ofrecen educación y formación. Puede que les
resulte más barato financiar sus esfuerzos que ofrecer un
servicio similar, y se benefician de la ventaja que supone que
su nombre aparezca junto al de su Capítulo. Si su Capítulo está
involucrado en promover una navegación segura por Internet
o seguridad en Internet, piense en contactar con agencias
gubernamentales o ministerios que entiendan su preocupación
pero no tengan la experiencia o empleados necesarios para
hacerlo por ellos mismos. Piense de manera extensa sobre
qué tipos de organizaciones y compañías podrían beneficiarse
del trabajo que hace su Capítulo. Y piense que tipo de
organizaciones simplemente querrían promover una relación
con su Capítulo para tener más impacto.
• Cree una situación que sea beneficiosa para todas las
partes. Una vez que tenga una lista de patrocinadores
potenciales, discuta con la junta directiva y/o miembros para
qué necesita el dinero, de manera específica, (ordenadores,
lugar de reuniones, suministros) qué haría con ello y cómo
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 44
beneficiaría a su causa. Posteriormente, determine qué ventajas
reporta al patrocinador; en otras palabras, qué obtendrán a cambio
de su apoyo. En la mayoría de casos, los patrocinadores acuerdan
ofrecer ayuda, ya que de este modo se exponen a un público
importante, con el que de otra manera tendrían dificultades para
comunicarse. Apoyar a su Capítulo puede mandar el mensaje de
que la organización patrocinadora es altruista o visionaria. Si lo que
obtendrán es publicidad, averigüe el nivel de publicidad que podrían
esperar, y póngale un precio.
• Redacte el argumento de venta. Cuando tenga la lista de
patrocinadores e ideas específicas sobre lo que quiere y lo que
obtendrán a cambio, cree un documento que haga un resumen
de lo que pide, los beneficios para el Capítulo y la organización
patrocinadora, los términos del acuerdo o relación, como por
ejemplo cuándo hará falta la ayuda, qué forma adoptará dicha ayuda
y otros detalles. Cuanto más específico sea, mejor. Los términos
pueden (y normalmente son) negociables. Pero es mejor empezar
con algo específico.
• Establezca contacto. Póngase en contacto con el patrocinador
por teléfono, correo electrónico, infórmele de que está interesado
en establecer una relación con él y pida tener una reunión. Siempre
es mejor verse en persona, pero si no es posible, hable por teléfono,
que es más personal que el correo electrónico. El correo electrónico
está bien una vez haya una relación establecida, pero no sustituye
a las relaciones personales.
• Cierre el trato. Si su venta tiene éxito, y el potencial patrocinador
parece interesado, cierre el trato lo antes posible. Se dice que hasta
que no se firma el cheque, el trato no está cerrado. Los acuerdos
verbales son una buena opción, pero mejor aún son los acuerdos
firmados. Prepare un documento sencillo que describa con claridad
las condiciones del acuerdo de patrocinio. Incluya a qué se
compromete cada una de las partes, así como las condiciones
de pago. A continuación, imprima dos copias, fírmelas y envíelas
al patrocinador. Incluya una carta adjunta solicitándole al patrocinador
que firme ambas copias, y devuelva una para proceder a su archivado.
• Cumpla con sus promesas. Lleve a cabo lo que prometió que
haría, y asegúrese de que su patrocinador está contento. No pierda
ninguna oportunidad de mostrar su agradecimiento y reconocimiento
a un patrocinador.
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 45
• Esfuércese por conservar a su patrocinador. Mantener
su relación con el patrocinador es igual de importante
que conseguir su patrocinio. El mayor error que cometen
los Capítulos es creer que, una vez que consiguen
cerrar el acuerdo, pueden dejarlo a un lado y dedicarse
a otros asuntos. Pero esto no funciona así. Conservar un
patrocinador (o un miembro o un cliente) resulta muchísimo
más rentable que conseguir uno nuevo. Por tanto, merece
la pena mantener un contacto regular con los patrocinadores.
Manténgalos al tanto de los éxitos de su Capítulo.
Implíquelos en debates. Consiga que sientan que son una
parte importante de la labor que usted está realizando.
Si desea obtener consejos adicionales sobre patrocinios, y en
especial, en relación con la búsqueda de ayuda adicional para
realizar eventos a través del patrocinio, consulte A Guide to
Raising Funds for Events through Sponsorship (Una guía sobre
cómo recaudar fondos para realizar eventos a través del patrocinio)
de Kevin Craemer de Internet Society. Podrá encontrar una copia
de la guía en la página Financiación de eventos1 de ISOC.
2.2.3 Asociaciones estratégicas
A diferencia de los patrocinios, las alianzas estratégicas implican
responsabilidades y beneficios compartidos. Pueden ser una
forma práctica de que su Capítulo consiga más de lo que podría
conseguir por sí solo. Una alianza puede ser un acuerdo único
para la gestión de un proyecto o evento, o también una relación
a más largo plazo que alinea a un Capítulo con una organización
que cuenta con mayores o mejores recursos.
Sugerencia
¿Necesita que
alguien le ayude
con la recaudación
de fondos?
Póngase en contacto con
estudiantes de administración
y dirección de empresas
de su universidad local que
pudieran estar interesados en
un proyecto relacionado con
la recaudación de fondos.
Las alianzas ayudan a los Capítulos a desarrollar relaciones con
organizaciones y empresas de ideas afines interesadas en la
experiencia con la que cuentan los miembros y los líderes de
su Capítulo. Y lo que es más importante, las alianzas pueden
ayudarle a mejorar el perfil de su Capítulo, además de aumentar
su notoriedad entre audiencias a las que, de otro modo, tendría
dificultades de alcanzar.
Entre los Capítulos de Internet Society podrá encontrar ejemplos
de alianzas significativas y creativas que han mejorado los
objetivos de Internet Society a nivel local, además de haber
aumentado la notoriedad de los Capítulos.
A continuación se presentan algunos ejemplos:
• El Capítulo de Internet Society de India-Kolkata2 se asoció
con el Instituto de Ingeniería y Gestión de Kolkata para
1 http://www.isoc.org/isoc/chapters/funding/
2 http://www.isocindiakolkata.in/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 46
presentar una serie de proyectos de estudio a nivel básico
en diversas áreas que trazaron los objetivos del Capítulo de
Kolkata. Algunos de los temas incluían el Estado de Internet
en Bengala Occidental: el papel de IXP. Una visión general
y el estado de conciencia sobre IPv6 entre diferentes
comunidades de usuario. Cuatro estudiantes del Instituto
se implicaron con el Capítulo de Kolkata durante seis
semanas a tiempo completo. Se esperaba que enviaran
un informe al final del periodo. La alianza no solo permite
a ISOC India-Kolkata dedicarse a la consecución de sus
objetivos de una forma rentable (utilizando estudiantes),
sino que además, la creación de la relación con los
estudiantes facilitó al Capítulo la tarea de identificar
y preparar nuevas capacidades de liderazgo.
• En 2008, el Capítulo de Internet Society de Australia1 se
asoció con la Australian Computer Society y la Australian
Seniors Computer Clubs Association para ofrecer una
reunión de medio día de duración titulada Sentido común
en Internet: cómo aumentar la confianza en Internet.
• Capítulo de Internet Society de Ghana2 se asoció con
la comunidad de Ciencias Informáticas de la Universidad
de Cape Coast y el Departamento de Ciencias Informáticas
y Tecnología de la Información de la UCC para organizar una
ceremonia de acogida en honor a Nii Narku Quaynor, que
fue el primer africano que recibió el prestigioso galardón
Jonathan B. Galardón Postel Service3. En este caso, más
que asociarse en base a un evento o en un taller, la alianza
se estableció para rendir honores y celebrar el premio, así
como para conectar el Capítulo con una persona importante
y un galardón de prestigio.
• En 2007, tras consultarlo con sus miembros, el Capítulo
de Internet Society de Finlandia4 se unió a la Asociación
de Procesamiento de Información de Finlandia (FIPA),
que cuenta con aproximadamente 18.000 profesionales
independientes y 600 miembros corporativos. La organización
ofrece espacio de oficina y personal remunerado. Esto
permitió a ISOC Finlandia transferir muchas de las tareas
rutinarias necesarias para mantener el funcionamiento
del Capítulo, tales como la administración de miembros,
recaudación de cuotas y contabilidad. La FIPA también
1 2 3 4 http://www.isoc-au.org.au/
http://www.isoc.org.gh/
http://www.isoc.org/postel/
http://www.isoc.fi/
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InternetSociety.org/Chapters • 47
permite al Capítulo de ISOC de Finlandia utilizar su proveedor
de servicios de sitios web, y le proporciona personal a la hora de
organizar eventos. A excepción de una pequeña cuota que pagan
por los servicios de contabilidad, ISOC Finlandia no paga por
estos servicios. De hecho, FIPA abona al Capítulo parte de las
cuotas recaudadas de los miembros, lo que permite al Capítulo
ofrecer a sus miembros mayores ventajas. “Formar parte de una
comunidad más amplia nos ha reportado numerosas ventajas”,
escribió Tommi Karttaavi de ISOC Finlandia en un mensaje
de correo electrónico. “En conjunto, ha sido una alianza muy
fructífera para ambas partes. FIPA consigue nuevos miembros
y experiencia en temas sobre Internet a través de nosotros,
y puede centrarse en los problemas reales, en lugar de tener
que hacerlo en cuestiones burocráticas”.
• En septiembre de 2009, el Capítulo de Internet Society
de Tailandia1 se asoció con el Capítulo de Tailandia de la
Asociación de Maquinaria Informática y la Sociedad Informática
de IEEE. Estas dos asociaciones son asociaciones técnicas
profesionales bien establecidas (lo que demuestra que la
colaboración es más eficaz que la competición), para organizar
la 6ª Conferencia Internacional sobre eLearning para la
Sociedad basada en el Conocimiento.
Existen muchos otros ejemplos similares, y puede obtener información
sobre la mayoría de ellos leyendo el Boletín de miembros de ISOC2.
Las alianzas resultan especialmente eficaces a la hora de planificar
e implementar eventos, pero también pueden proporcionar recursos
muy necesarios para otras actividades, tales como actividades
educativas y campañas de concienciación. Los asociados le permiten
centrarse en aquellas tareas que hace bien, además de permitir que
otra persona o grupo aporte recursos o conocimientos con los que
su Capítulo podría no contar. Establecer alianzas ayuda a implicar
a grupos que podrían actuar como defensores de su Capítulo.
2.2.4 Financiación de eventos de Internet Society
La recaudación de fondos para celebrar eventos no siempre es
una tarea sencilla, pero sin la celebración de eventos resulta difícil
conservar la atención de sus miembros, mantener la credibilidad,
o asegurarse de que su Capítulo se encuentra activo y en una
posición fuerte.
1 http://www.isoc-th.org/
2 http://isoc.org/wp/newsletter/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 48
El programa de Financiación de eventos de Internet Society1 ofrece
una modesta cantidad de dinero que tiene como objetivo ayudar
a los Capítulos a presentar un programa de eventos (a diferencia
de las reuniones de miembros), que mantendrá a los miembros
implicados y a la comunidad interesada en las tareas que
desempeña el Capítulo.
El programa ofrece 2.000 dólares estadounidenses por Capítulo
que cumpla los requisitos y por año natural. Los fondos pueden
utilizarse para establecer en único evento (como por ejemplo
un evento que quiera repetir una vez al año), o pueden dividirse
y aplicarse a más de un evento (por ejemplo, si desea repetir
un evento en más de una ubicación).
Para poder optar a la financiación, los eventos propuestos deben
cumplir con las necesidades del Capítulo, y ser coherentes
con los principios y los objetivos de ISOC2. Los eventos deben
ser, además, compatibles con una (o más) de las Iniciativas
estratégicas de ISOC3, o pertenecer a alguna de las actividades
actuales en los campos de Política4 y Educación5.
Los formularios de solicitud del programa de Financiación de
eventos de ISOC son fáciles de rellenar, pero debe hacerse de
forma minuciosa. Es necesario también concertar una entrevista.
Tendrá que firmarse un memorándum de entendimiento (MoU) que
obliga a los Capítulos a realizar comentarios una vez finalizado el
evento. De esta forma se ayuda a ISOC a promocionar su Capítulo
difundiendo aquello a lo que se dedica. En caso de ser necesario,
el personal de ISOC puede ayudarle a buscar ponentes y detalles
logísticos.
Para más información, consulte http://www.isoc.org/isoc/chapters/
funding/.
Para más información sobre los eventos que realizan los
Capítulos, consulte la sección Eventos, que aparece más
adelante en este manual.
2.2.5 Programa ISOC de becas de viaje para Capítulos
Asistir a eventos, ya sea con fines educativos o para aparecer
como ponente o presentador, es una forma útil de que los líderes
de los Capítulos aumenten su notoriedad y traten con compañeros,
colegas y con otros líderes. Lamentablemente, los Capítulos suelen
carecer de los recursos financieros necesarios para viajar fuera
de su zona o país.
1 2 3 4 5 Sugerencia
a la hora de
desarrollar
eventos, baraje
aquellos eventos
que pueda repetir todos los
años. Los eventos que se
repiten crean reconocimiento
de nombre y credibilidad,
y resultan especialmente
atractivos para los posibles
patrocinadores, muchos
de los cuales desean saber
qué puede cumplir con
las expectativas y que
ha conseguido ganarse
a un público.
http://www.isoc.org/isoc/chapters/funding/
http://www.isoc.org/isoc/mission/principles/
http://www.isoc.org/isoc/mission/initiative/
http://www.isoc.org/pubpolpillar/
http://www.isoc.org/educpillar
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 49
Como respuesta, ISOC ha pre sentado un programa de Beca de viaje
para Capítulos1, disponible por concurso para todos los Capítulos
de ISOC. Sin embargo, con el fin de apoyar a los menos favorecidos,
se dará prioridad a los delegados de Capítulos procedentes de países
considerados como emergentes y en vías de desarrollo por el Fondo
Monetario Internacional2. Dado que la financiación es limitada, también se
dará prioridad a la asistencia a eventos que respalden de forma directa las
actividades de ISOC, como por ejemplo INET regionales. Tenga en cuenta
que, a finales de 2009, ISOC presentó talleres para Capítulos en INET
regionales, y que estos talleres tendrán continuidad durante el año 2010.
Si desea obtener más información, o si desea solicitar una beca de viaje,
consulte http://www.isoc.org/isoc/chapters/travel/.
2.2.6 Programa ISOC de becas comunitarias
El Programa de Subsidios3 de Internet Society ofrece recursos
financieros muy necesarios para ayudar a que los programas y proyectos
desarrollados por los Capítulos tengan éxito. Este programa se creó para
potenciar la misión y los objetivos de ISOC, especialmente aquellos que
se encuentran alineados con las tres iniciativas estratégicas4 de ISOC,
así como para servir a las comunidades de los Capítulos, cultivar el trabajo
colaborativo entre los Capítulos y los miembros globales de ISOC, mejorar
y utilizar el conocimiento y las capacidades de compartir en la comunidad
de Internet global, y fomentar y mantener la sostenibilidad y la relevancia
de los Capítulos.
Entre algunos de los ejemplos de galardones financieros concedidos
en el pasado se encuentran aquellos que se otorgaron a los Capítulos
que trabajaban en la formación en IPv6, el desarrollo de capacidades
para instituciones académicas en África Central, la creación de Puntos
de Intercambio de Tráfico en Sierra Leona, y los que permitían el acceso
a Internet en comunidades con carencias de áreas remotas de la
República Democrática del Congo, por nombrar algunos.
Si su Capítulo está trabajando en o colaborando con un proyecto que
trata el acceso a Internet, seguridad y estabilidad, IPv6, redes alternativas
o cualquier otro tema que encaje dentro de las tres iniciativas principales
de ISOC, el Programa de Subsidios podría ser una forma de recibir
la financiación adicional que necesita para completar dicho proyecto.
Hasta el día de hoy, el Programa de Subsidios está teniendo un impacto
positivo. El Capítulo de Internet Society de México5 recibió un subsidio
de la comunidad en 2008 por presentar un sitio web sobre problemas
de seguridad y crimen informático, para el beneficio de los países
1 2 3 4 5 http://www.isoc.org/isoc/chapters/travel/
http://www.imf.org/external/pubs/ft/weo/2008/01/weodata/groups.htm#oem
http://www.isoc.org/isoc/chapters/projects/
http://www.isoc.org/isoc/mission/initiative/
http://www.isocmex.org.mx/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 50
de Latinoamérica y la comunidad de Internet Society en general.
En la actualidad, Ciberdelincuencia.Org ofrece herramientas y prácticas
recomendadas sobre seguridad y crimen informático, y se presenta
como un recurso importante para abogados, autoridades de seguridad
del estado, funcionarios públicos y personas del ámbito académico,
que buscan información sobre los instrumentos legales existentes
a nivel internacional, y los marcos de trabajo de los que goza la
legislación de Latinoamérica en la lucha contra el crimen informático.
A fecha de septiembre de 2009, el sitio web recibía 5.000 visitas al
mes y aproximadamente 200 visitas al día. Los líderes del proyecto se
encuentran en la actualidad explorando alianzas y socios de financiación
con otros centros académicos de investigación y sin ánimo de lucro
para asegurarse de que el sitio se convierte en una fuente permanente
de referencia legal en el área del crimen informático en Latinoamérica.
Si desea obtener más información sobre el Programa de Subsidios,
consulte http://www.isoc.org/isoc/Chapters/projects/index.php. Si tiene
alguna consulta, envíela a la projects@isoc.org.
2.2.7 Becas externas
Las donaciones externas son galardones financieros obtenidos de una
fundación, institución, agencia gubernamental (o una agencia afiliada
a un gobierno), o a través de una organización que no es Internet Society.
Aunque el método de obtención de subvenciones puede variar mucho
en función del tipo de subsidio, la organización que otorga el subsidio,
e incluso el lugar del mundo en el que se encuentra, la búsqueda de
dinero mediante subvenciones para un Capítulo bien merece el esfuerzo.
A pesar de ello, tenga en cuenta que conseguir subvenciones podría
resultar complicado (y en algunos casos, imposible) si el Capítulo no es
una organización sin ánimo de lucro, entidad empresarial o si no está
afiliada a una organización sin ánimo de lucro o entidad empresarial.
Las subvenciones suelen concederse a pequeñas empresas, empresas
sin ánimo de lucro, organizaciones no gubernamentales y otros tipos
de empresas similares.
En extrañas ocasiones, se concederá una subvención a una empresa
u organización en forma de fondos de “puesta en marcha” o “no
restringidos” (es decir, fondos que pueden utilizarse para hacer aquello
que es necesario para mantener la actividad de una organización, o en
este caso, un Capítulo ). Por lo tanto, es posible que una organización
que concede subvenciones responda favorablemente a una propuesta
de subvención que podría ayudar a financiar la puesta en marcha
de Capítulos. Sin embargo, en la mayor parte de las ocasiones las
subvenciones se conceden a raíz de un proyecto o actividad concreta.
¿Cómo se consigue una subvención? Lo primero que tiene que
hacer es investigar las organizaciones que ofrecen subvenciones.
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 51
Existen fundaciones públicas, fundaciones privadas, gobiernos
y organizaciones de caridad, entre otras. En Estados Unidos existen
subvenciones gubernamentales y subvenciones que ofrecen
empresas con sede en Estados Unidos, como por ejemplo la Ford
Foundation. Piense en aquello que su Capítulo podría hacer y busque
una organización que conceda subvenciones que se adapte a ello.
Por ejemplo, si su Capítulo está interesado en educación, busque
fundaciones y subvenciones gubernamentales cuyo objetivo sea la
educación, especialmente en beneficio de las comunidades rurales
y con carencias. Si su Capítulo está interesado en los problemas de
accesibilidad, busque organizaciones subvencionadoras cuyo objetivo
sea conseguir beneficios para personas discapacitadas.
A continuación, una vez que haya encontrado una organización que
se adapte a sus necesidades, haga los deberes. Averigüe qué otros
tipos de proyectos han subvencionado. Esto le ayudará a formular
un proyecto que podría ser positivo para el Capítulo, además de
interesante para la organización subvencionadora.
En tercer lugar tendrá que crear una propuesta de subvención.
Algunas organizaciones subvencionadoras cuentan con programas
de subvención (similares al Programa de Subsidios de ISOC). En caso
de ser así, tendrá que presentar la solicitud antes de una fecha
determinada. Otras organizaciones tienen plazos “continuos”, lo que
significa que puede solicitar la subvención en cualquier momento.
Independientemente de cuáles sean los requisitos, haga los deberes.
Hable con otras personas que hayan solicitado la subvención y la
hayan recibido (con independencia de si están afiliadas a un Capítulo
o no). Una buena propuesta de subvención puede marcar la diferencia.
Por último, esté preparado para enviar informes regulares a la entidad
concesora.
Si la organización rechaza su propuesta, aprenda de la experiencia.
No tenga miedo de ponerse en contacto con alguna persona que
trabaje en la organización a la que ha enviado su solicitud para realizar
preguntas sobre su propuesta, y averiguar de este modo cuál fue el
problema. Del mismo modo que en el resto de relaciones descritas en
este manual, cultivar una relación con alguien que forme parte de una
organización subvencionadora es siempre una buena idea.
Las subvenciones requieren paciencia. El proceso de solicitud puede
dilatarse durante meses (incluso un año, o más).
En próximas fechas añadiremos a este Manual más información sobre
subvenciones. Hasta entonces, si tiene alguna pregunta, póngase
en contacto con Chapter-Support@isoc.org. De igual modo, si tiene
experiencia en la obtención de subvenciones, o si ha tenido algún tipo
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 52
de experiencia con una organización subvencionadora, envíenos
sus historias y sus consejos.
3. Ampliar la membresía de su Capítulo
Los miembros de un Capítulo son, sin lugar a dudas, su activo
más valioso. Algunos Capítulos se esfuerzan por conseguir un
gran número de miembros; otros trabajan mejor con un grupo
más reducido, en el que pueden centralizar sus esfuerzos.
Como líder de Capítulo, tanto usted como su junta deben meditar
detenidamente sobre la forma en la que la cartera de su Capítulo
determinará qué tipo de miembros necesitará reclutar, y cómo
abordar este proceso. Es importante que su Capítulo siempre esté
captando nuevos miembros. Sin embargo, debe recordar que,
aunque contar con varios cientos de miembros podría parecer
ideal, la gestión de un número elevado de miembros podría
necesitar de recursos adicionales. Del mismo modo, contar con
un número demasiado reducido de miembros podría hacer que
su Capítulo perdiera empuje.
Una estrategia de captación de miembros es buscar organizaciones
que puedan contar con un conjunto obvio de posibles miembros.
Las instituciones de educación superior son un fantástico recurso.
Cuando el Capítulo de Internet Society de la zona Greater
Washington, DC1 inició su proceso de rejuvenecimiento, eligieron
a Mike Nelson para que fuera presidente durante seis meses, con
el objetivo de que les ayudara a organizarse. Como profesor de
cursos relacionados con Internet, Mike suele tratar con estudiantes
interesados en Internet. Desde esta posición era capaz de
promocionar el Capítulo entre los estudiantes, aspecto que ayudó al
Capítulo a atraer a un número significativo de personas jóvenes. Una
vez que tenga personas afiliadas con este y otro tipo de instituciones
y organizaciones como miembros, dispondrá de un acceso de mayor
calidad a valiosos recursos que ofrecen estas instituciones.
“La puesta en marcha del
Capítulo fue complicada,
principalmente porque la
gente no sabía qué finalidad
podría tener el Capítulo.
Informamos a la gente de
que el Capítulo ayudará
al país a afrontar los
problemas más importantes
de los usuarios, y ayudará
al gobierno a hacer las cosas
de forma correcta. Una vez
que consiga que la gente
se implique y les proporcione
ayuda, aumentará su nivel
de actividad.”
— Mondher Laabidi,
Internet Society Túnez
Reflexión clave
Los Capítulos desarrollan un papel
importante aportando nuevos
miembros a Internet Society.
Del mismo modo, si los líderes de los Capítulos están afiliados
a empresas que suministran servicios de tecnología, merece
la pena perseguir a los tecnólogos de estas empresas.
Si un Capítulo está interesado en convertirse en un recurso
de ayuda para problemas de política en Internet, deberá
abordar a los miembros del gobierno (y de las organizaciones
no gubernamentales relevantes) para implicar a miembros del
personal que pudieran beneficiarse del hecho de estar implicados
en un Capítulo de ISOC.
Aunque el crecimiento del número de miembros es una señal
importante del estado y la vitalidad de un Capítulo, simplemente
contar con una larga lista de gente que haya expresado su interés
1 http://www.isoc-dc.org/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 53
tras asistir a una o más reuniones no necesariamente le ayudará
a conseguir sus objetivos. De hecho, tal y como han mencionado
numerosos líderes de Capítulos, es normal que se produzca la
pérdida de miembros en el camino, al conseguir miembros nuevos.
Para que un Capítulo consiga el éxito en su misión, resulta
importante contar con miembros activos y que se impliquen
en las actividades del Capítulo. Además de asistir a reuniones,
algunas de las actividades podrían incluir también proyectos
especiales (como por ejemplo desarrollar folletos sobre temas,
el desarrollo de la web, la creación de grupos de interés especiales),
el desarrollo de patrocinio, contribuir a listas de correo y muchas
otras formas de apoyo.
La capacidad de que su Capítulo logre sus objetivos, y la capacidad
de que su equipo de liderazgo aporte su visión de vida, estarán
determinadas principalmente por las capacidades y el nivel de
energía de sus miembros. Aunque a la mayoría de la gente no le
sorprende saber que el recurso más importante de su Capítulo son
sus miembros, sí que podría sorprenderle qué establece conexiones
y motiva a los miembros. La investigación realizada por una empresa
dedicada a la asesoría en la dirección de empresas constató que
entre capítulos de organizaciones de voluntarios similares a ISOC,
las claves para conseguir el correcto desarrollo de un capítulo están
determinadas por el éxito en cuatro áreas:
Reflexión clave
La mayoría de líderes de Capítulos con
éxito están de acuerdo en que es la
calidad de los miembros lo que importa,
más que la cantidad de ellos.
1. Liderazgo
Las organizaciones con éxito cuentan con un grupo
principal de voluntarios que cuentan con un líder que
puede identificarse con facilidad, Y nuevos líderes
preparados para dar el salto a los puestos de liderazgo.
Aquellos capítulos que cuentan con un número reducido
de líderes que suelen alternar entre los mismos puestos,
sin realizar sustituciones, suelen ser los que presentan
un porcentaje de éxito más reducido. De hecho, y según
Franck Martin de PICISOC, el síndrome del trabajador
quemado adquiere especial relevancia en el caso de los
líderes de Capítulos, por lo que asegurarse de que existen
nuevos líderes en el horizonte hará que los líderes actuales
desempeñen sus funciones con mayor efectividad. Podrá
consultar nuestra discusión sobre liderazgo en unos
párrafos anteriores de esta misma sección.
2. Estructura administrativa
Los investigadores constataron que aquellas organizaciones
que disponen de una estructura administrativa muy definida,
que establece e implementa políticas y procedimientos,
son las que consiguen más éxitos. La estructura
administrativa puede marcar la diferencia positiva a la hora
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 54
de garantizar la identidad del Capítulo, y de asegurar la
continuidad a través de los cambios en el liderazgo a lo
largo del tiempo.
3. Implicación de la membresía
Aunque los investigadores pudieron constatar que no
existía un número mágico mínimo de miembros para que
una organización consiga el éxito, detectaron que tener
una cultura que atraiga y anime a los miembros a participar
suele ser la diferencia entre el éxito y la lucha constante.
La implicación del miembro se produce de forma tanto
informal como formal. La implicación informal suele ayudar
a crear y solidificar relaciones que son importantes para la
consistencia de la membresía. La implicación del miembro
incluye funciones tales como presentadores, facilitadores
y asignaciones de comité, entre otras muchas tareas.
4. Servicios a los miembros
A los líderes de algunos Capítulos podría resultarles
sorprendente que el número de servicios que necesitan
los miembros para permanecer activos es, en realidad,
muy bajo. Con tan solo tres, o incluso menos servicios,
los miembros tendrán la sensación de que reciben un valor
suficiente como para mantener su afiliación. Los miembros
suelen considerar que la conexión, la formación y las
cuestiones (o la defensa) gubernamentales son servicios
valiosos, y que merece la pena emplear su tiempo y el coste
que conlleva la membresía.
3.1 Aumentar el compromiso de los miembros
¿Cómo puede conseguir que los miembros se interesen,
responsabilicen e impliquen? Empiece creando una lista de las
cualidades y capacidades con las que cuentan sus miembros,
y pregúnteles de qué forma les gustaría ayudar. Por ejemplo, ¿puede
identificar miembros (o posibles miembros) que sean escritores con
talento o con experiencia? ¿Tienen conexiones con los medios de
comunicación? ¿Son desarrolladores de sitios web profesionales
o aficionados? ¿Cuenta con (o puede encontrar) miembros que
tengan experiencia en la planificación de eventos? Existen diversas
formas de implicar a los miembros, pero una de las formas más
fáciles es sacar partido de sus habilidades. Desde el principio,
recopile información sobre sus miembros, incluyendo sus puestos
de trabajo, afiliaciones, intereses y cualidades.
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
Sugerencia
¿Desea añadir
valor a su
Capítulo sin
tener que añadir
recursos?
Asegúrese de que sus
miembros estén al tanto de
los programas y actividades
de ISOC, como por ejemplo
el Programa de Líderes
de Próxima Generación1,
las Becas de la IETF2,
las Becas de la IGF3 e INETS
regionales4.
1 http://www.isoc.org/leaders/
2 http://www.isoc.org/educpillar/
fellowship/
3 http://www.isoc.org/pubpolpillar/
igfambassadors/
4 http://www.isoc.org/isoc/
conferences/inet/
InternetSociety.org/Chapters • 55
¿Está buscando inspiración? Según el presidente del Capítulo
de ISOC de Nueva York1 David Solomonoff, el Capítulo opera casi
sin recursos económicos. La impresionante lista de proyectos
y actividades realizadas por el Capítulo es posible gracias al trabajo
que realizan sus voluntarios. El secretario del Capítulo, Joly MacFie,
graba en vídeo los eventos del Capítulo, los edita y los coloca en
Internet para que otras personas puedan acceder a ellos de forma
gratuita (y en DVD, a cambio de una pequeña donación). Además,
gestiona el desarrollo web del Capítulo, y edita el programa de
Nueva York de ISOC en la televisión de acceso público Manhattan
Neighborhood Network (MNN) dos veces a la semana. Otro
miembro del Capítulo de ISOC de Nueva York, Hannah Kopelman,
realiza las funciones de productor ejecutivo del programa MNN,
y está confeccionando una lista de direcciones de contacto para
la wiki del Capítulo y para la promoción de sus eventos. Evan Korth,
miembro del Capítulo y profesor de ciencias informáticas en la
Universidad de Nueva Cork, ha conseguido que el Capítulo utilice
las salas de conferencias de forma gratuita. “Imparte una asignatura
sobre Informática y sociedad”, explicó David a través de correo
electrónico, “y ha celebrado sesiones abiertas al público con
importantes ciberexpertos y con el copatrocinio de ISOC Nueva
York”. El Capítulo copatrocina de forma regular eventos con otras
organizaciones locales, algo que crea potentes sinergías.
Otra forma de que los miembros se impliquen es utilizar los medios
sociales. Lea la discusión en torno a los medios sociales más
adelante en esta misma sección.
4. Promocionar un Capítulo
La promoción y el marketing son el modo en el que presenta
su Capítulo al mundo, incluyendo temas tales como su formación,
sus proyectos y eventos, y su función y posición dentro de la
comunidad. Todo aquello que hace para difundir la palabra, desde
comunicados de prensa hasta anuncios en listas de correo,
o una mención en un sitio de medios sociales, es promoción.
La promoción y el marketing no tienen por qué ser complicados
o costosos. Los mejores programas son intencionados, están bien
planificados y se siguen a raja tabla.
Comience por esbozar un plan para promocionar el lanzamiento del
Capítulo. A continuación, realice anuncios regulares para publicitar
sus actividades.
A continuación se muestran algunas sugerencias para difundir sus
actos y atraer la atención:
1 http://www.isoc-ny.org/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 56
• Comunicados de prensa. Identifique cuáles son las agencias
de noticias de su región. Pueden ser desde medios de noticias
locales hasta publicaciones en línea, blogs o listas de correo
que se centren en los temas que mejor representen los
objetivos y las metas de su Capítulo. Por ejemplo, si su región
tiene una publicación empresarial local, baraje la posibilidad
de enviarles un comunicado de prensa. Si en su región hay
una o más sociedades técnicas profesionales, infórmeles de su
existencia. En lugar de tener la idea de que su Capítulo compite
con otras organizaciones, busque formas de presentar a su
Capítulo como un posible asociado. Asegúrese de mantener
un registro de las publicaciones a las que está enviando correos
electrónicos, y comience a crear una base de datos de posibles
contactos de medios de comunicación.
• Cree un evento de “Bienvenida”. Busque una sala o una
oficina pequeña e informe a la comunidad de que su
Capítulo acogerá un acto social para darse a conocer entre
la comunidad. Asegúrese de tener a mano materiales de
ISOC para que la comunidad pueda familiarizarse con ISOC,
si aún no lo está. Explique, en pocas palabras, cual es la
labor de su Capítulo y conceda una presentación breve sobre
Internet Society. Aborde temas y aspectos clave que resulten
de importancia para ISOC, como por ejemplo los que están
derivados de iniciativas estratégicas. Y, de nuevo, envíe
comunicados de prensa o anuncios a las listas de los medios
de comunicación u organizaciones relevantes para que puedan
publicar información sobre la reunión. Posteriormente, no se
olvide de recopilar información de contacto de los asistentes
a la reunión, para que pueda desarrollar una lista de correo
para futuros eventos. Recuerde: los Capítulos tienen acceso
a materiales promocionales de ISOC, como por ejemplo informes
anuales y folletos de marketing, que pueden utilizarse para
estos tipos de eventos. Solicítelos en https://www.isoc.org/isoc/
reports/order/index.php. Existe un vídeo sobre Internet Society1
al que puede acceder y utilizar en las actividades del Capítulo.
• Alinee el Capítulo con los aspectos locales de importancia.
Mantenga controladas las noticias sobre negocios y tecnología
tanto locales como nacionales, y busque oportunidades en
cuyo desarrollo pueda “intervenir” su Capítulo. Por ejemplo,
si su país está estudiando aspectos legislativos o normativos
que pudieran afectar a las comunicaciones a través de Internet,
como por ejemplo el spam, la censura o la Neutralidad en
la red, envíe a los medios de comunicación una nota en la
1 http://www.youtube.com/watch%3Fv=7YF-EDjS1cM
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 57
que informe a los medios de la comunicación de cuál es la
postura de su Capítulo (después de haber consultado con
sus miembros y con la sede central de ISOC, en caso de
ser necesario). El personal de ISOC y el sitio web de ISOC
puede ofrecer información sobre la postura de ISOC en lo
que respecta a diversos asuntos. Al instaurar su Capítulo
como autoridad y con presencia en la comunidad o en el
país, atraerá la atención y establecerá a su Capítulo como
un recurso de ayuda siempre que surjan problemas.
• Cree un programa “estandarte”. De acuerdo con el
director de Organismos Regionales de ISOC, a los Capítulos,
y especialmente a los nuevos, les resulta muy beneficioso crear
programas estandarte. Un programa estandarte es cualquier
proyecto, actividad o tema que su Capítulo considera como
el objetivo más importante. El hecho de tener un programa
estandarte permitirá al Capítulo dar forma a su propia identidad.
El Capítulo de ISOC de Marruecos1 presentó un programa
estandarte llamado “Internet ça s’apprend” (Puede aprender
Internet), que consistía en dirigirse a comunidades con
carencias y prepararlas para el uso de Internet. El Capítulo
de Internet Society de Malí organizó talleres de formación para
mejorar sus capacidades a la hora de navegar por Internet.
El Capítulo de Internet Society de Ghana2 emite un programa
de radio en la banda FM dos veces por semana que trata
aspectos relacionados con Internet. También imparten un curso
sobre habilidades básicas de red destinado a ingenieros de
redes en asociación con el resto de miembros de la comunidad
de Internet. Consulte http://isoc.org/wp/newsletter/?p=1203.
• Utilice los Medios sociales para estimular el interés.
Los medios sociales se han convertido en una forma popular
y muy aceptada de informar a los miembros de actividades
y problemas, además de ser una herramienta muy útil para
reunir a personas con los mismos intereses. Lea la discusión
en torno a los medios sociales más adelante en esta misma
sección.
5. Administrar los datos de membresía
Cuando su Capítulo empiece a captar miembros, tendrá que
gestionar la información de los miembros de su Capítulo, en parte
para poder conocer los datos demográficos de sus miembros, pero
también para poder ponerse en contacto con los mismos con más
facilidad, en caso de tener que hacerles llegar noticias y anuncios.
1 http://www.misoc.ma/
2 http://www.isoc.org.gh/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 58
APTIFY es el sistema de gestión de asociaciones seleccionado
por Internet Society con las aportaciones de un comité de dirección
de Capítulos dirigido por Hans Peter Dittler1, miembro del Capítulo
de Internet Society de Alemania. El sistema ofrece una plataforma de
software única para tratar muchas de las necesidades de organización
de los Capítulos y de administración de los miembros de ISOC.
El nuevo sistema, presentado en 2009, incluye elevadísimos niveles
de flexibilidad y mejores funciones con respecto al sistema anterior.
Se recomienda encarecidamente a todos los líderes de Capítulo
que inicien sesión en el sistema y exploren sus funciones (póngase
en contacto con Chapter-Support@isoc.org si no dispone de
información de inicio de sesión). En sus fases finales de desarrollo,
previstas para el 2010, ISOC procederá a sustituir el portal APTIFY
por un portal de código abierto. Este trabajo se realizará codo con
codo con el Comité de Dirección de Capítulos.
Todas las consultas relacionadas con AMS deben dirigirse
a ams-project@isoc.org.
Puede encontrar más información en las direcciones web
http://www.isoc.org/membership/AMS/aptify~sep~20090202.shtml
y https://www.isoc.org/membership/AMS/.
Tenga en cuenta que todos los datos almacenados en el sistema
de membresía de ISOC cumplirán con la declaración de privacidad2
de ISOC. Más adelante, en este mismo documento, se discute
el desarrollo de una política de privacidad.
6. Programas ISOC que crean valores para los miembros
del Capítulo
Además de las oportunidades de financiación descritas anteriormente,
Internet Society ofrece numerosos programas que los Capítulos
pueden aprovechar para crear oportunidades, notoriedad y valor para
los miembros.
6.1 Programa para los embajadores de Foros
de Gobernanza de Internet (FGI)
Un componente clave del programa Líderes de Internet de la
Próxima Generación3 de ISOC es el programa Embajador del Foro
de Gobierno de Internet4, diseñado para implicar a personas y a
miembros de los Capítulos de ISOC en las actividades políticas
de ISOC, además de proporcionar valiosas habilidades y tutoriales
1 2 3 4 http://www.isoc.de/
http://www.isoc.org/help/privacy
http://www.isoc.org/leaders/
http://www.isoc.org/pubpolpillar/igfambassadors/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 59
destinados a reuniones de IGF que tratan política pública
y gobernanza de Internet a escala global. Los Embajadores se
seleccionan entre los miembros de ISOC por su capacidad a la
hora de aportar experiencia local y regional, además de añadir
perspicacia a discusiones e intervenciones en el transcurso
de las sesiones y los talleres. Se espera que los Embajadores
recaben y puedan llevarse a casa la experiencia directa del IGF
para beneficio de las actividades relacionadas con ISOC locales,
especialmente en aquellos casos en los que están relacionadas
con aspectos de gobernanza de Internet. El objetivo es, además,
que las personas sigan participando en conversaciones a nivel
global sobre la gobernanza de Internet.
Los Capítulos de ISOC y los miembros de los Capítulos que estén
especialmente interesados en cuestiones de política pública,
deben considerar el programa de Embajador de IGF como una
oportunidad única de ganar notoriedad de cara a las cuestiones
de política pública, además de aumentar su nivel de exposición
a los líderes de política pública, que influyen en el futuro de Internet.
Escuche qué es lo que piensan los embajadores de ISOC Tracy
Hackshaw, John Njoroge y Naveed Ul Haq sobre el programa de
Embajadores de IGF en este vídeo1.
Si desea obtener más información sobre el programa de
Embajadores de IGF, consulte http://www.isoc.org/pubpolpillar/
igfambassadors/
6.2 Comunidad ISOC para el programa Fuerza de Tareas
de Ingeniería de Internet (IETF)
En aquellos casos en los que los tecnólogos, los operadores de red
y otras personas procedentes de países en vías de desarrollo no
dispongan de los recursos necesarios para viajar a las reuniones
de la IETF, el programa de Beca de IETF2 puede proporcionar los
recursos económicos necesarios. Tres veces al año, se reúnen casi
1.000 miembros de los grupos de trabajo de IETF para presentar su
trabajo en el desarrollo de estándares que mejorarán las funciones
de Internet. Gracias a estas becas, se concede a los tecnólogos de
regiones en vías de desarrollo una valiosa oportunidad de participar
directamente en el trabajo de la organización de creación de
estándares de Internet de más alto nivel, además de poder aportar
sus opiniones y sus ideas. Los destinatarios de las becas tienen la
posibilidad de trabajar codo con codo con otros becarios, lo que
hace que las reuniones de la IETF se conviertan en foros de un valor
incalculable a la hora de compartir puntos de vista procedentes
de todos los rincones del mundo.
1 http://www.youtube.com/igf#p/a/u/1/UVE22x4S0kY
2 http://www.isoc.org/educpillar/fellowship/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
“Para mí, el aspecto más
fascinante de IGF fueron
las aportaciones de varios
participantes. Representantes
de todos las partes del sector,
expertos técnicos, dirigentes,
personal académico,
representantes del gobierno
y representantes de ONG,
se reunieron de tal forma
que resulta difícil que se
produzca en otros eventos.
Pude percibir además una
respuesta positiva cuando
la gente se enteró que era
Embajador de ISOC. Creo que
esto representa la influencia
y la reputación de ISOC en la
comunidad de Internet.
—Sra. Ceren Ünal, Turquía
“Tras una serie de reuniones
y conferencias sobre el
desarrollo de Internet,
he llegado casa. Ha sido
una gran experiencia poder
reunirme y trabajar con todos
vosotros. La reunión de Sharm
ha finalizado, pero éste es
tan solo el principio de un
nuevo año de actividades
y discusiones sobre la
Gobernanza de Internet.
Me gustaría mostrar todo
mi agradecimiento al equipo
de ISOC, sus aportaciones
y su dedicación contribuyeron
enormemente al éxito del
IGF y del programa de
Embajadores de 2009. Como
siempre, ha sido todo un
placer poder conocerles
en persona y trabajar con
ustedes. De nuevo, gracias.”
— Godfred K. Ahuma, Capítulo
de Ghana de ISOC
InternetSociety.org/Chapters • 60
A cada becario se le asigna un participante de la IETF
experimentado, que realiza las funciones de mentor. El mentor
ayuda al becario a comprender el funcionamiento de la IETF, y le
muestra las formas en las que puede participar y contribuir. Antes
de la reunión de la IETF, el mentor le indica al becario documentos
y borradores relevantes que se han tratado en grupos de trabajo,
para que pueda prepararse para la reunión. Las conexiones sociales
son una de las ventajas importantes de asistir en persona a una
reunión de la IETF. Durante la semana, el mentor ayuda al becario
a identificar a qué reuniones del grupo de trabajo debería asistir,
y presenta al becario personas que trabajan en su mismo ámbito.
Estas presentaciones ayudan a los becarios a relajarse, y les facilita
la tarea de participar de forma remota después de la reunión.
Una parte importante del programa es el hecho de que los
becarios compartan los conocimientos que han obtenido en
la IETF con otras personas de su área o región. Esto puede
hacerse, por ejemplo, a través de una presentación en una reunión
académica, técnica o profesional relevante, como ponente en una
reunión de una asociación o en un evento de un Capítulo de ISOC
local, o redactando un artículo para una publicación local relevante.
Se solicita a los becarios que verifiquen sus actividades de uso
compartido de información de IETF seis meses antes de asistir
a la reunión completando un informe en línea después de que
tenga lugar la IETF. El hecho de que uno de los miembros o líderes
de su Capítulo asistan a la IETF en calidad de becario permite a
su Capítulo desarrollar actividades y presentaciones que destacan
la experiencia y la información que se obtuvo en ella.
Puede encontrar más información sobre la Beca de ISOC para el
programa de la IETF, además de solicitudes, en la página http://
www.isoc.org/educpillar/fellowship/.
7. Actividades de los Capítulos
La creación y organización de actividades en el marco del Capítulo
resulta de vital importancia para mantener a los Capítulos en buen
estado, activos, dinámicos y relevantes. Las actividades pueden ser
desde una presentación mensual a cargo de un líder del Capítulo
o un experto local, o de gran magnitud, como por ejemplo una
gran conferencia regional o un evento anual. Pueden tener fines
educativos y de formación, o realizar las funciones de recaudación
de fondos. Existe un número casi ilimitado en cuanto a las formas
en las que los Capítulos pueden aumentar su notoriedad dentro de
la comunidad, y aún así, ofrecer algo de valor y sustancia tanto a los
miembros del Capítulo como al resto de personas.
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
“Mi mentor de [Beca ISOC
para el programa de IETF]
resultó de tremenda ayuda,
tanto para comprender la
forma en la que funcionan
la reunión de la IETF como
para ayudarme a resolver
problemas de Internet en mi
país, Tuvalu.”
—Tenanoia Veronica Simona, Becaria de
ISOC en IETF 73
“La red de amigos que creé
durante la reunión de la IETF
será un recurso vital para mi
trabajo tanto ahora como en
el futuro.”
—Vincent Ngundi,
Becario de ISOC en IETF 71
InternetSociety.org/Chapters • 61
En lo que respecta al desarrollo de actividades, se anima a
los Capítulos a explorar los temas descritos en Iniciativas
estratégicas1—Habilitar el acceso2, InterNetWorks3 y Confianza
e identidad4. Al familiarizarse con las iniciativas, los Capítulos
encontrarán una fuente de ideas para celebrar eventos y
actividades que promueven los objetivos de ISOC, como por
ejemplo la creación de capacidades, el acceso, la promoción
de IPv6, la seguridad en Internet y la adopción de DNSSEC,
las inquietudes que rodean a la identidad en Internet, política
pública, aspectos normativos, redes alternativas y conocer las
necesidades de las regiones con más carencias, entre otras.
7.1 Presentaciones
Las presentaciones son una forma relativamente sencilla de
promocionar su Capítulo y difundir información sobre ISOC
y su misión y objetivos5.
Las presentaciones pueden realizarse ante grupos de empresas,
organizaciones relacionadas y organizaciones educativas que
estén interesadas en cómo puede ayudarles Internet a conseguir
sus objetivos. En este caso, baraje la posibilidad de crear una
presentación estándar, que podría incluir, por ejemplo, diapositivas
creadas por ordenador u otros materiales que se centren en
aspectos de relevancia para su audiencia. Si necesita diapositivas
estándar sobre ISOC, póngase en contacto con ChapterSupport@isoc.org para obtener más información.
Sugerencia
Conozca
cuáles son las
cualidades
e intereses
profesionales de su
membresía, como forma de
desarrollar actividades del
Capítulo. Un miembro que
esté trabajando en aspectos
sobre IPv6 podría estar
interesado en crear un grupo
de interés especial con base
en el Capítulo que se dedicara
a promover la implementación
de IPv6. Este tipo de grupo
podría facilitar la tarea de
implicar a empresas de su
región que traten cuestiones
similares, siendo una buena
forma de conocer posibles
miembros y patrocinadores.
Las presentaciones pueden desarrollarse también en una ubicación
independiente, como forma de atraer Miembros Individuales de
Internet Society que aún no son miembros del Capítulo, y de otras
personas de la comunidad que estén interesadas en las cuestiones
que rodean Internet. Por ejemplo, en su primera reunión, el Capítulo
de Internet Society de la zona Greater Washington DC6 realizó una
presentación que versaba sobre Internet en 2020 como una forma
de conectar con la comunidad.
Una presentación eficaz muestra un tema claro y coherente.
Por ejemplo, si la cartera de su Capítulo se centra principalmente
en mejorar el acceso a Internet en su región, podría querer desarrollar
una presentación estándar que trata el tema de la creación
de capacidades. Informe a la audiencia de lo que está haciendo
su Capítulo para promocionar dicha agenda.
1 2 3 4 5 6 http://www.isoc.org/isoc/mission/initiative/
http://www.isoc.org/isoc/mission/initiative/access.shtml
http://www.isoc.org/isoc/mission/initiative/internetworks.shtml
http://www.isoc.org/isoc/mission/initiative/trust.shtml
http://www.isoc.org/isoc/mission/
http://www.isoc-dc.org/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 62
Del mismo modo, si la cartera de su Capítulo gira en torno a la
protección de los derechos de los usuarios de Internet, cree una
presentación estándar que trate este tema.
Elija la opción que elija, asegúrese de incluir información acerca del
Capítulo y sus objetivos, así como información sobre Internet Society
y cómo consigue que Internet avance en beneficio de todos los
habitantes del mundo.
Entre algunos de los ingredientes que conforman una buena
presentación se incluyen los siguientes:
1. Conozca a su audiencia. Haga que la presentación sea
relevante para sus necesidades e intereses.
2. Desprenda confianza. Puede desprender confianza
mediante la investigación, el desarrollo de habilidades y
el uso de su propia experiencia personal. Limítese a aquello
que conoce y proceda a investigar.
3. Lo bueno, si breve, dos veces bueno. Los ponentes con
experiencia saben que la probabilidad de formar o persuadir
a una audiencia aumenta si limita la cantidad de información.
Dos o tres puntos son más que suficientes.
4. Hágalo bien para que salga bien.
a. Las presentaciones que utilizan ordenador y en las que
se entregan materiales ayudan a mantener la atención
del público, y pueden ayudar a que éste se implique.
Utilice un software de creación de presentaciones
para asegurarse de que sus diapositivas son atractivas
(utilizando la ayuda de plantillas), y asegúrese de que la
presentación esté bien redactada y no contenga errores.
b. Recuerde hablar con claridad y despacio. Por último,
practique frente al espejo o delante de amigos. Cuanto
más cómodo se encuentre, mayor efectividad tendrá
su presentación.
Esté preparado para cambiar el curso de las cosas en todo
momento.
Esto sucede con una frecuencia mayor de la que cree: está delante
de una audiencia, con la única ayuda de sus diapositivas y unas
notas. Ya ha realizado la presentación con anterioridad, y ya
sabe qué es lo que tiene que decir. Y ahora, se da cuenta de que
el ponente anterior realizó una variación sobre su presentación.
U observa que la demografía de su público no es exactamente la
que pensaba. ¿Qué haría? En estos casos tiene que estar preparado
para cambiar el curso. Esto significa que siempre tiene que tener una
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 63
cantidad de información superior a la de su presentación, y debe
contar con recursos a mano para, en caso de ser necesario, dar un
giro a su presentación.
Probablemente, el mejor consejo que puede darse en torno a las
presentaciones es emplear una técnica muy conocida utilizada en
buenas presentaciones:
1. Empiece por informar al público del tema sobre el que va a
tratar la presentación.
• Intente no extenderse demasiado en el tema que va a tratar.
• Sea breve y utilice un lenguaje sencillo, con la menor
cantidad de jerga posible, para que la audiencia se
implique en el tema. Aunque existe gente que podría ser
curiosa, no necesariamente tiene que por qué gustarles
empezar a escuchar una presentación sintiendo confusión
o teniendo la sensación de que no son inteligentes.
2. Cuénteles lo que ha venido a contarles.
• Sea claro y utilice frases breves para que la gente
pueda seguirle.
• Recuerde que, en toda reunión, existen diferentes niveles
de experiencia, conocimientos e interés.
• Céntrese en el tema y evite abordar otros temas o áreas
en los que pocas personas podrían estar interesadas.
3. Termine contándoles lo que les ha contado.
• Aproveche la oportunidad de suavizar puntos abruptos
de su presentación, reafirmando sus puntos principales
con claridad.
• Observe a la audiencia mientras enuncia los puntos
principales, para comprobar cuáles despiertan
mayor interés.
• Recapitular los puntos principales de su charla podría ser
una forma excelente de invitar al público a que realice
preguntas.
Utilizar esta sencilla estrategia mejorará su presentación, y le
garantizará que la audiencia se implicará y que ha recibido los
conocimientos que deseaba transmitir.
Se anima a los líderes y miembros de los Capítulos de Internet
Society a que consulten la wiki1 del Capítulo de forma regular para
1 http://wiki.chapters.isoc.org/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 64
acceder a presentaciones1 (es necesario iniciar sesión), que podrán
adaptar a sus necesidades o utilizar como forma de inspiración.
Los Delegados de cada Capítulo cuentan con un usuario de acceso
a la wiki. Si no está seguro de cuál es el suyo, póngase en contacto
con la dirección Chapter-Support@isoc.org.
Del mismo modo, pedimos a los Capítulos que hayan desarrollado
presentaciones que carguen sus presentaciones en la wiki, para
beneficio del resto de Capítulos.
7.1.1 Sugerencias de temas para presentaciones
• Internet Society. Proporcione a sus miembros y a sus posibles
miembros información sobre Internet Society, incluida una
perspectiva completa de su misión, sus objetivos y sus principios
básicos2, así como su función apoyando el progreso de Internet
en beneficio de personas de todos los rincones del mundo.
Si se encuentra en una región en la que existen problemas de
acceso, puede centrarse en programas de ISOC que promuevan
el acceso y la creación de capacidades. Si su objetivo son los
problemas de política, señale los esfuerzos de ISOC en lo que
respecta a los problemas de política pública y normativas. En el
sitio web de ISOC existe gran cantidad de información disponible.
Podrá encontrar también un vídeo sobre Internet Society3 que
puede utilizar en su presentación.
• IPv6. La implementación de IPv6 es un tema importante para el
funcionamiento a largo plazo de Internet, por lo que es una de las
prioridades de Internet Society. Si su audiencia está compuesta
por líderes de negocios que sacan partido a las tecnologías
de la información, operadores de red u otra audiencia relevante,
baraje la posibilidad de realizar una presentación que verse sobre
las ventajas de IPv6. A continuación podrá encontrar vínculos
a recursos que pueden ayudarle a comenzar con este tema.
1 2 3 4 5 6 7 ¾¾
Preguntas más frecuentes sobre la adopción de IPv6
y el agotamiento del protocolo IPv44
¾¾
Direccionamiento IP, incluidas notas informativas
y conceptos y preguntas5
¾¾
Australian IPv6 Summit 2009 (incluye varios documentos
relacionados con IPv6)6
¾¾
IPv6: Making Room for the Next Billion Internet Users7
http://wiki.chapters.isoc.org/tiki-list~sep~file~sep~gallery.php?galleryId=2
http://www.isoc.org/pubpolpillar/principles.shtml
http://www.youtube.com/InternetSociety
http://www.isoc.org/educpillar/resources/ipv6~sep~faq.shtml
http://www.isoc.org/pubpolpillar/issues/addressing.shtml
http://www.ipv6.org.au/summit/
http://www.isoc.org/ipv6
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 65
¾¾
IPv6 Act Now1 (recurso de RIPE NCC)
¾¾
APNIC’s IPv6 Programme2
¾¾
An Economic Perspective on IPv63, de Geoff Huston
• Internet for people with disabilities
¾¾
ISOC Chapter Disabilities and Special Needs Chapter4
¾¾
The Internet and People with Disabilities: Expanding
Horizons or Barrier to Information and Services?5
¾¾
Capacity Building for Internet Accessibility Policy
Development, Proyecto desarrollado por el Capítulo
de ISOC de Australia. Aquí puede encontrar archivos
PDF con informes internos, material para entregar y la
presentación.
• Internet Security
¾¾
ISOC Key Issues—Security6
¾¾
Securing the DNS7
• Censorship
• Governance
¾¾
Global Addressing and IPv68, a presentation to the IGF
by Sally Wentworth (desplazar página)
• Regulation
¾¾
Innovative Policies and Regulation for Wireless Access
in Africa9, por Lishan Adam
• Copyright
¾¾
ISOC Public Policy team launches working party on
HADOPI-style laws10
• Internet in schools
• Safe Surfing
1 http://www.ipv6actnow.org/
2 http://www.apnic.net/community/ipv6-programme
3 http://isoc.org/wp/ispcolumn/?p=209#more-209
4 http://www.isocdisab.org/
5 http://www.isoc.org/inet2000/cdproceedings/5c/5c~sep~1.htm
6 https://www.isoc.org/pubpolpillar/issues/security.shtml
7 http://www.isoc.org/isoc/conferences/dnspanel/
8 Puede encontrarse una copia de la presentación en la dirección http://www.isoc.org/isoc/
conferences/other/eindia-2009.shtml
9 http://www.isoc.org/isoc/conferences/inet/08/docs/wireless-access.pdf
10 http://isoc.org/wp/newsletter/?p=987
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 66
7.2 Eventos
Algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con
la creación de eventos de Capítulo incluyen.
• ¿Qué tipo de eventos tienen mejor acogida y qué
podemos hacer para que tengan éxito?
• ¿Existen fondos disponibles para ayudar a los Capítulos
con la financiación de los eventos?
• ¿Dónde podemos encontrar ayuda para la planificación
de eventos?
• ¿Qué tipo de eventos tienen mejor acogida y qué
podemos hacer para que tengan éxito?
Reflexión clave
Los eventos representan una inversión
en el éxito del Capítulo, y pueden
En esta sección del Manual del Capítulo esperamos responder
todas estas preguntas y muchas otras. Tenga en cuenta que
la información relacionada con los procesos de financiación
se respondió anteriormente de una forma más detallada.
Para obtener más información, consulte el programa sobre
Financiación de Eventos de Internet Society1 en el sitio web
de ISOC.
reportarle importantes dividendos.
Los eventos se presentan como herramientas excelentes
para el reclutamiento y retención de miembros. Además,
cuentan con otras ventajas. Un programa de eventos próspero
y vibrante puede:
ponentes de un programa generan
• Ayudar a los líderes del Capítulo a identificar líderes del
Capítulo para el futuro
reforzar los objetivos del Capítulo y
• Motivar a los miembros y a los delegados de un Capítulo
en torno a una actividad común y, al hacerlo, revitalizar
el Capítulo
término, el hecho de conseguir
• Generar ingresos adicionales para el Capítulo
al esfuerzo de los voluntarios, redes
• Ayudar a desarrollar relaciones nuevas, o a fortalecer
relaciones y alianzas existentes a nivel local
Los eventos bien planificados y bien
gestionados pueden atraer atención
positiva hacia su Capítulo, además de
hacer crecer la credibilidad del mismo.
Del mismo modo que los temas o los
interés, también pueden generar
interés por convertirse en miembro del
Capítulo. Los nuevos miembros pueden
darle ímpetu a su liderazgo. En último
nuevos miembros supone además
que podrá realizar más trabajo gracias
personales y profesionales, así como
conexiones con personas y recursos que
respaldarán la misión del Capítulo.
• Actuar como catalizador para permitir a los Capítulos
realizar otras actividades
• Ayudar a los Capítulos a mantener su notoriedad dentro
de la comunidad
Los eventos son una forma importante de aumentar la notoriedad
de su Capítulo y alinear su Capítulo con temas específicos,
instaurando su Capítulo como autoridad. Establecer un calendario
1 http://www.isoc.org/isoc/chapters/funding/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 67
de eventos le facilitará la tarea de invitar a posibles miembros y a
miembros interesados del público. Incluso si únicamente planifica
un número de eventos reducido, o si repite el mismo programa en
diferentes lugares de su región, el tema y la calidad de su programa
trasladarán su mensaje y su misión en formas que pueden implicar
a la gente a la vez que se les informa.
Los anuncios de los eventos de un Capítulo deberán enviarse a los
medios de comunicación locales (tanto impresos como en línea), foros
de discusión en línea, revistas y asociaciones que hayan mostrado
interés en el tema en el que va a centrarse. Al principio, deberá redactar
una lista de direcciones y personas de contacto de los medios de
comunicación. No olvide que las organizaciones relacionadas podrían
disponer de boletines de noticias o secciones de sus sitios web
que podrían ser un buen lugar en el que promocionar sus eventos.
De hecho, “los medios de comunicación asociados” (organizaciones
o empresas que aceptan difundir información relacionada con sus
eventos) pueden ser un activo importante para su Capítulo, tanto para
un evento como para un proyecto.
El mejor enfoque para los eventos es empezar con un evento básico
y, posteriormente, desarrollar a partir de esa base. La organización de
un evento requiere una planificación minuciosa. Por lo tanto, si uno
de los objetivos de su Capítulo es un evento o una serie de eventos,
asegúrese de hacer los deberes. Tendrá que crear un concepto,
decidir cuándo y dónde adoptará forma, reservar un lugar, buscar
ponentes o presentadores y gestionar los aspectos logísticos. Los
eventos pueden ser una forma eficaz de recaudar fondos, pero su
organización y promoción requieren una enorme cantidad de energía.
La buena noticia es que, una vez tenga experiencia en la organización
de un evento, ya todo es mucho más fácil, especialmente si tiene
pensado repetirlo. De hecho, la creación de un evento que se repita
todos los años es una buena forma de crear audiencia y atraer a los
patrocinadores. O, si no se siente cómodo creando eventos, baraje la
posibilidad de acoger una conferencia INET1 regional. La sede central
de ISOC gestiona los detalles, y el Capítulo ayuda con la logística.
Póngase en contacto con su Órgano Regional o envíe un correo
electrónico a la dirección Chapter-Support@isoc.org si está interesado
en acoger una INET.
Si está buscando sugerencias de eventos, los Capítulos de ISOC
ofrecen una gran variedad de ideas. A continuación se presentan
algunos ejemplos de eventos organizados o patrocinados por
Capítulos de ISOC. Se presentan como excelentes ejemplos de
temas que ofrecen relevancia y credibilidad para los Capítulos, así
como oportunidades de asociación. Si desea obtener más ejemplos,
1 http://www.isoc.org/isoc/conferences/inet/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 68
diríjase a los sitios web de Capítulos de ISOC, cuyas direcciones
podrá consultar en http://www.isoc.org/isoc/chapters/, o lea el boletín
de ISOC en la dirección http://isoc.org/wp/newsletter/.
• Día Mundial de la Sociedad de Información y
Telecomunicaciones en Perú: “Conectando a las Personas
con Discapacidades: Oportunidades de ICT para Todos”
Capítulo de Internet Society de Perú1, en colaboración con
INICTEL-UNI, APEC Learning Community Builders (ALCoB
Perú), Red Académica Peruana (RAAP) e IPv6 Task Force Perú,
organizó una conferencia que incluía charlas y mesas redondas
sobre el modo en el que las tecnologías de telecomunicaciones
e información, y especialmente Internet, pueden colaborar a la
inclusión de personas con discapacidades.
• Foro Público del Capítulo de ISOC de Nueva York:
Participación y política en línea2
Un evento presentado como parte de OneWebDay3 junto con
Information Law Institute y la Universidad de Nueva York. El
Capítulo de Internet Society de Nueva York acogió unas charlas
sobre la forma en la que la tecnología, en términos generales,
e Internet en particular, afectan al proceso democrático.
ISOC Nueva York es un fantástico modelo de referencia para
eventos, y no solo en lo que respecta a temas que solucionan
las necesidades de su comunidad, sino también en lo que se
refiere al modo de responder rápidamente a los progresos en el
mundo de Internet. En octubre de 2009, por ejemplo, el Capítulo
celebró una reunión sobre la Representación cívica en ICANN
(Corporación de Internet para la Asignación de Nombres
y Números): ¿Y ahora qué? La reunión se mantuvo como forma
de respuesta a los planes de ICANN, que tenían como objeto
reorganizar la representación en la Generic Names Supporting
Organization (GNSO), que derivó en serias diferencias de opinión
entre Noncommercial Users Constituency (NCUC) y At-Large
Community, dos grupos en los que participa ISOC Nueva York.
El evento ayudó a establecer un nuevo espíritu de cooperación
entre los dos grupos.
• Conferencia anual de PICISOC
El Capítulo de Internet Society4 de las Islas del Pacífico cuenta
con años de experiencia en la planificación y organización
de conferencias anuales de gran éxito. PacINET5 es una
conferencia regional destinada a profesionales, desarrolladores,
1 2 3 4 5 http://www.isocperu.org/
http://www.isoc-ny.org/?p=245
http://onewebday.org/
http://www.picisoc.org/
http://www.picisoc.org/PacINET+2009
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 69
investigadores y aquellas personas interesadas en ICT,
de todos los sectores, y que tiene como objetivo intercambiar
información sobre el diseño de sistemas, implementación de
tecnologías y experiencias anecdóticas relacionadas con el uso
de ICT en las Islas del Pacífico.
• ISOC de Togo Le Samedi de L’Internet
El Capítulo de Internet Society de Togo1 organiza un
evento regular, “le samedi de l’Internet”, que trata temas
relacionados con las tres Iniciativas estratégicas2 de Internet
Society.En cada evento el Capítulo invita a alguien de la
comunidad (o de sus asociaciones afiliadas) para compartir
sus experiencias y conocimientos con otras personas. Entre
los temas comunes se incluyen: IPv6, DNSSEC, IDN, RPKI,
“que se passe-t-il dans la gouvernace de l'Internet?” “quelle
nouveau röle pour le regulateur?” “L’épineux problème de
la vente des addresses IP” y “Nos opérateurs doivent-ils
continue a faire du NAT”.
• La segunda conferencia Internacional de Internet Society
de Eslovenia para registros y registradores ccTLD de CIS,
Europa Central y Oriental
El Capítulo de Internet Society de Eslovenia3, en alianza
con la iniciativa del Centro de coordinación para TLD RU
y con apoyo de ICANN, presentó la segunda conferencia
internacional para registros y registradores ccTLD de CIS,
Europa Oriental y Central en septiembre de 2009. Entre
los más de 80 participantes, procedentes de 24 países,
se encontraban especialistas en Internet de todo el mundo
y representantes de organizaciones internacionales, tales
como WIPO, ICANN y CENTR. El éxito del evento fue tal que
se acordó celebrar esta conferencia todos los años.
• Las 3C del Foro del Capítulo de Internet Society de Hong
Kong: Creatividad, Contenido, Comunidad, improvisación
de contenido digital 1.0
El primer evento en la Serie de diálogos sobre creatividad
digital de las 3C4 tuvo lugar en el Centro Tecnológico del
Capítulo de Internet Society de Hong Kong5 en julio de
2009. Como parte del foro, cinco conocidos bloggers, Sheta
Chow, Siu English, Jansen Lu, Jonathan Sin y Jeromy-Yu
Chan trataron su contenido y hablaron sobre las dificultades
1 http://www.isoc.tg/
2 http://www.isoc.org/isoc/mission/initiative/
3 http://www.isoc-drustvo.si
4 http://www.isoc.hk/2009/07/the-3c-digital-creativity-dialogue-series----creativity
-content-community.html
5 http://www.isoc.hk/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 70
que tenían que superar en lo que respecta a la protección
de su trabajo. Sus historias congregaron a más de cien
participantes en el evento, que sirvió también de excusa para
celebrar el segundo aniversario de la fundación de WikiMedia
en Hong Kong1.
• Internet Society Hong Kong trata el alfabetismo en los
medios de comunicación
El tema de la familiarización con los medios sirvió de base
para un foro celebrado en mayo de 2009 por parte de
Internet Society Hong Kong. Si desea obtener información
adicional, consulte http://www.isoc.hk/2009/05/medialiteracy-forum-23-may.html
• Hong Kong e IPv6
IPv6El Capítulo de Internet Society de Hong Kong organizó
IPv6 World Asia2, una conferencia de un día de duración en
noviembre de 2009, como parte de un esfuerzo mayor por
promocionar la implementación de IPv6 en distintos entornos,
entre los que se incluyen la investigación y redes de educación,
proveedores de servicios de Internet comercial, intercambios de
Internet, proveedores de contenido y empresas. El evento sirvió
como plataforma para compartir experiencias y conocimientos
entre profesionales de distintas organizaciones, y contó con
ponentes de empresas tales como Google, Hurricane Electric
y NTT Communications, y empresas tales como CERNET
y APNIC. El evento recibió el apoyo del gobierno local de la
Oficina del director a cargo de la tecnología de información
del gobierno de Hong Kong.
Recuerde: gracias al Programa de financiación de eventos de
ISOC3, los Capítulos pueden recibir 2.000 dólares estadounidenses
destinados a eventos y programas que les ayudarán a favorecer
el desarrollo y la organización de eventos. Estos tipos de eventos
constituyen una herramienta esencial a la hora de reclutar nuevos
miembros y captar mayor participación, lo que contribuye al tipo
de crecimiento que supone ser un Capítulo con resultados óptimos.
7.3 Proyectos
Los proyectos son actividades en las que se involucran los
miembros de los Capítulos para conseguir progresos en la misión
y objetivos del Capítulo. Estos proyectos son una forma ideal
de solidificar en las mentes de los miembros de la comunidad
la importancia y finalidad de su Capítulo. Promocionan la identidad
1 http://isoc.org/wp/newsletter/?p=1208
2 http://www.ipv6world.asia/nov/index.html
3 http://www.isoc.org/isoc/chapters/funding/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 71
de su Capítulo, capta a nuevos miembros y socios y aumenta
la credibilidad.
A medida que usted y los miembros de su Capítulo se replantean
los tipos de proyectos que desean emprender, asegúrese de
ceñirse a los temas que son especialmente relevantes para su
región o importantes para sus miembros. Los proyectos que suelen
funcionar mejor son aquellos que promueven causas importantes,
crean un contexto para los legisladores, promueven prioridades
técnicas, sociales o educativas de importancia para los objetivos
y misiones de Internet Society1.
Podrá encontrar ejemplos de los proyectos en numerosos Capítulos
de ISOC. Desde sus comienzos, el Capítulo de Internet Society
de Ecuador2 ha alineado sus actividades con las prioridades
de ISOC, como por ejemplo, el acceso local a Internet, el uso
de Internet y la seguridad de la red, entre otros temas. El Capítulo
trabaja con voluntarios, empresas y organizaciones locales,
que contribuyen en el desarrollo de proyectos (y eventos). Según
la dirección del Capítulo, los resultados iniciales no siempre eran
buenos, pero la práctica les ha ayudado a lograr mejores resultados
año tras año. De este modo, el Capítulo fue capaz de identificar
áreas problemáticas y trabajar en la implementación de mejoras,
incluso sin contar con muchos recursos financieros.
En septiembre de 2009, Internet Society Rumanía presentó un
proyecto de Diplomas electrónicos en respuesta al descubrimiento
de procedimientos fraudulentos en la expedición de diplomas
universitarios. Este proyecto sirve como respuesta adecuada
a un problema de la región y como plataforma ideal para posicionar
al Capítulo como fuente de experiencia, inteligencia y liderazgo.
Además, es coherente con los objetivos y la misión de ISOC, ya
que trata el progreso de los medios electrónicos en beneficio
de la sociedad en general. En el sitio web del Capítulo de ISOC
de Israel3, podrá encontrar ideas para proyectos y actividades,
y comprobar cómo sus Grupos de trabajo y Proyectos guardan
relación con los principales temas de ISOC, mientras hacen frente
a temas específicos que resultan de importancia para la comunidad
y la región en la que trabaja el Capítulo de ISOC de Israel.
Lo ideal sería que los proyectos de los Capítulos ayudaran
a posicionar al Capítulo como líder o autoridad, e incluso sirvieran
1 http://www.isoc.org/isoc/mission/
2 http://www.isoc.org.ec/
3 http://www.isoc.org.il/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 72
de ayuda a los líderes y especialistas regionales a comprender
más exhaustivamente el impacto de las tecnologías de las
comunicaciones. Por ejemplo, Internet Society Bulgaria12 se asoció
con Yankee Group para presentar la primera encuesta nacional de
Bulgaria, que se centraba especialmente en la investigación del nivel
de penetración de Internet de alta velocidad en el país y su influencia
en la economía. Puede consultar la encuesta en http://survey.isoc.bg/
index.php?sid=83693&lang=en.
7.4 Grupos de interés especial (o comités de los Capítulos)
Un grupo de interés especial (o comité de Capítulos) es un grupo
grande o pequeño dentro de su Capítulo que trabaja en un tema en
concreto, como por ejemplo, IPv6, censura, cuestiones normativas,
derechos de propiedad intelectual o cuestiones relacionadas con
la accesibilidad, entre otros temas. A medida que los miembros
expresen su interés en temas concretos, busque oportunidades de
organizar grupos pequeños que trabajen en proyectos específicos
relacionados con el tema.
Por ejemplo, si uno o más de sus miembros está interesado en
la navegación segura, preguntes si desean coordinar un grupo
de miembros para desarrollar un folleto pequeño que describa
estrategias para garantizar una navegación segura que pueda
distribuirse a empresas locales, organizaciones sin ánimo de lucro,
escuelas, grupos de directivos, y otras audiencias de relevancia.
Recomiende a los líderes del proyecto que comprueben cómo otros
Capítulos de ISOC están haciendo frente a problemas similares.
El Capítulo de ISOC de Israel3, por ejemplo, cuenta con un grupo
de trabajo dedicado al desarrollo de la seguridad en Internet. Con un
proyecto específico en mente, un grupo de interés especial o comité
podría estar en buena posición para solicitar financiación de fuentes
externas, como por ejemplo, otras organizaciones sin ánimo de
lucro, cuyos miembros podrán ser importantes audiencias para este
tema. Comos “especialistas” asociados con el nombre y la marca
Internet Society, los miembros de su Capítulo se encuentran en la
posición ideal para obtener financiación, publicidad, nuevos socios
y reconocimiento.
Asimismo, si sus miembros están interesados en garantizar una
mayor adopción e implementación de IPv6, podría organizar un
comité y encargarles la creación (o adaptación) de presentaciones,
1 http://www.isoc.bg/
2 Puede encontrar una versión del Capítulo de Internet Society de Bulgaria Chapter en la
dirección http://www.isoc.bg/index~sep~en.html
3 http://www.isoc.org.il/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 73
con el fin de utilizarse en reuniones del Capítulo o para
presentarse a empresas y organizaciones de su región.
El Capítulo de Internet Society de Polonia1, por ejemplo, creó una
“Coalición para estándares abiertos”2 junto con sus socios, entre
los que se encontraban IBM, Novell, Oracle y Sun Microsystems,
estaban representados por las oficinas locales. El grupo se reúne
periódicamente (cada una o dos semanas) para tratar problemas
sobre políticas públicas actuales relacionados con estándares
abiertos en Internet, y especialmente relacionados con el gobierno
electrónico.
8. Comunicaciones de los Capítulos
Como cualquier otra organización, con el fin de seguir creciendo,
su Capítulo debe comunicarse de forma eficaz con sus miembros,
miembros de la junta, medios de información y otras organizaciones,
así como con otros Capítulos y con el personal de Internet Society.
Le animamos a desarrollar mecanismos para obtener información lo
antes posible. La forma más eficaz de realizar esta tarea es nombrar
a una persona para que se encargue de las comunicaciones,
incluyendo correos electrónicos periódicos, listas de correo
y actualizaciones web. Además, la celebración de reuniones
periódicas de miembros y la búsqueda de oportunidades para
celebrar encuentros bilaterales, como por ejemplo, conferencias
y talleres, pueden ayudar a impulsar el crecimiento de los Capítulos.
8.1 Reuniones de miembros
Internet Society recomienda celebrar reuniones periódicas de
miembros como forma de mantener a los miembros informados
e involucrados. Las reuniones de miembros son también
herramientas útiles para generar ideas, asignar responsabilidades
y realizar planificaciones.
Si la ubicación de los miembros y los líderes de su Capítulo
lo permite, contemple la posibilidad de celebrar una reunión
mensual bilateral de los miembros, especialmente en el proceso
de puesta en marcha. Algunos Capítulos, como por ejemplo
el Capítulo de ISOC de Australia3, mantienen una reunión anual
de planificación, donde se toman decisiones sobre cuestiones
prioritarias. El Capítulo de ISOC de Nueva York4 celebra
reuniones de miembros, donde se tratan aspectos relacionados
con el crecimiento del Capítulo, como por ejemplo, publicidad,
momentos y lugares ideales para captar nuevos miembros. Si
1 2 3 4 http://www.isoc.org.pl/
http://www.standardy.org/
http://www.isoc-au.org.au/
http://www.isoc-ny.org/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 74
no es posible realizar reuniones periódicas bilaterales (o por costes
desorbitados), contemple la posibilidad de realizar videoconferencias
(a través de Skype o la herramienta de conferencia en línea de
ISOC), que ayuda a los asistentes a involucrarse aún más en
las reuniones que a través de llamadas telefónicas o del correo
electrónico.
El Capítulo de Internet Society de la zona de la Bahía de San
Francisco1 acoge reuniones mensuales para tratar qué necesitan
para que las cosas sigan funcionando. Sin embargo, según
Zaid Ali, todas las reuniones son virtuales. Esto ayuda a que el
Capítulo se mantenga informado sin tener la imperante necesidad
de que sus líderes asistan a las reuniones.
8.2 Comunicación y participación en línea
En Internet Society, representamos las posibilidades de la
tecnología de la información para derribar barreras geográficas.
Por tanto, le recomendamos que haga un uso habitual de las
herramientas en línea, como por ejemplo, sitios web, software
de listas de correo, medios sociales, videoconferencias,
y wikis para mantener a sus miembros interesados, informados
e involucrados.
8.2.1 Sitios web
Contar con un sitio web es una de las formas más fáciles de que
los posibles miembros y los ya existentes se pongan en contacto
con su Capítulo. Los sitios web suponen también una oportunidad
para que su Capítulo muestre su mejor faceta. Existen herramientas
de propiedad y de código abierto que facilitan el desarrollo de sitios
web, por lo que le recomendamos el uso de estas herramientas.
Los sitios web no tienen por qué ser complejos; de hecho,
es mejor crear un sitio web sencillo para comenzar e ir agregando
páginas a medida que necesite presentar información y aumenten
sus recursos.
En el momento de la redacción de este documento, Internet
Society se encuentra desarrollando una plantilla web destinada
a los Capítulos que necesitan ayuda con el diseño web, así como
una “página de inicio” que contiene información básica sobre un
Capítulo. Estos servicios están disponibles como parte del nuevo
portal de Capítulo al sistema de Membresía. Si necesita ayuda,
póngase en contacto con ams-project@isoc.org.
ISOC Comores2, que se encontraba en proceso de formación
en el momento de redacción de este documento, cuenta
“Nos centramos más en
motivar a nuestros miembros
que en la cantidad de los
mismos. Los retos más
importantes para cualquier
Capítulo es afianzar
relaciones y mantener el nivel
de compromiso de la gente.
Mantenemos el contacto
con nuestros miembros a
través de Internet, y hemos
establecido estas directrices
para las comunicaciones con
los miembros:
• Cree contenido.
• Evite el spam (pregunte
a los miembros si desean
seguir recibiendo noticias
del Capítulo; por ejemplo,
la selección automática
de grupos).
• Asegúrese de que
los miembros reciben
periódicamente noticias
nuestras sobre temas de
actualidad.
• Asegúrese de que los
miembros tienen noticias
suyas entre reunión y
reunión, para de este modo
no caer en el olvido.
• Envíe a los miembros
noticias y vínculos a
información de interés.”
— Mónica Abalo Laforgia,
Internet Society Argentina
1 http://www.sfbayisoc.org/
2 http://www.isoc.km/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 75
con un sitio sencillo e interesente que presenta información
básica, como por ejemplo, la misión y los objetivos del Capítulo,
sus planes y dirección estratégica, además de información sobre
Internet Society.
El Capítulo de Internet Society del área Greater Washington, DC1, que
también se encontraba en proceso de formación en el momento de
la redacción de este documento, contó con la ayuda del Capítulo de
Internet Society de Nueva York2 para desarrollar su sitio web mediante el
uso de un conjunto de herramientas web de código abierto. El sitio web
contiene una serie de ideas sobre cómo crear un sitio que sea animado,
dinámico y fácil de actualizar, además de fomentar la acción.
El Capítulo de Internet Society de Polonia3 demuestra cómo un sitio
web puede ofrecer información que ayude a establecer el Capítulo
como fuente fiable de información para todo el sector. En este sitio,
podrá encontrar mensajes sobre un amplio abanico de temas, como
por ejemplo, la postura de ECC en lo que respecta al futuro de la
estandarización en Europa y preguntas formuladas al Primer Ministro
sobre la postura oficial de Polonia ante el paquete de medidas de
telecomunicaciones. Al igual que numerosos sitios web de Capítulos,
este sitio incluye noticias sobre ISOC, noticias generales sobre
Internet e información sobre las actividades que organizaciones
similares están llevando a cabo.
Si no cuenta con recursos ni con acceso a alojamiento web,
le recomendamos que solicite ayuda a una universidad o facultad local,
una empresa (puede ofrecerle que se convertirá en un miembro de la
organización a cambio de sus servicios de alojamiento), o incluso de
un ISP local que podría estar interesado en proporcionar alojamiento
a cambio de la asociación con su Capítulo.
Y, como siempre, le recomendamos que se ponga en contacto con
otros Capítulos que hayan presentado con éxito un sitio web. Seguro
que muchos de sus colegas de otros Capítulos estarán encantados
de echarle una mano.
8.2.2 Listas de correo
Las listas de correo son una herramienta esencial para ponerse en
contacto con posibles miembros y miembros ya existentes. Muchos
Capítulos cuentan con un número mínimo de una lista de correo,
pero la mayoría disponen de dos: una lista para ponerse en contacto
con los posibles miembros y los ya existentes, y la otra destinada
a comunicaciones entre los miembros de la junta.
A continuación, indicamos algunas sugerencias para comunicarse de
forma eficaz a través del correo electrónico y de las listas de correo:
1 http://www.isoc-dc.org/
2 http://www.isoc-ny.org/
3 http://www.isoc.org.pl/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 76
1. Lea detenidamente sus correos electrónicos antes
de enviarlos.
Los errores ortográficos y la omisión de palabras, dos de los
errores más frecuentes, pueden tergiversar sus palabras.
2. No escriba su correo electrónico en letras mayúsculas.
El uso de letras mayúsculas en sus correos electrónicos
transmite la sensación de que está gritando.
3. Sea breve y conciso.
4. Recuerde que no todo el mundo habla el mismo idioma.
Aunque esto podría no resultar un problema importante en sus
comunicaciones internas, es importante recordar que no todos
entienden su idioma a la perfección.
5. Sea lo más profesional posible. Aunque le apasione un
tema o un evento relacionado con una noticia, evite expresar
emociones que pudieran transmitir enfado o sarcasmo.
Asimismo, asegúrese de gestionar las listas de correo con el
máximo cuidado y profesionalidad, y preste especial atención
a la privacidad de las personas que pertenecen a sus listas.
8.2.3 Medios sociales
Los medios sociales se han convertido rápidamente en una vía
importante de autoorganización, para comunicaciones y para establecer
contactos sociales y profesionales. Cada vez más Capítulos de ISOC
están sacando partido a estas herramientas como un medio de
conservar el compromiso e interés de sus miembros, así como para
fomentar la misión y los objetos de Internet Society. Internet Society
cuenta con perfil en Facebook1 y Twitter2.
¿Cuál es el impacto de los medios sociales? Las cifras hablan por sí
solas. Según Google Ad Planner (noviembre de 2009), se producen
800 millones de visitas únicas a Facebook al mes y 260 mil millones
de páginas vistas totales. Twitter tiene 120 millones de visitas únicas
al mes y 4.400 millones de páginas vistas totales. LinkedIn tiene
67 millones de visitas únicas al mes y 1.900 millones de páginas
vistas. Por su parte, Digg, un sitio de marcadores sociales, cuenta con
38 millones de visitas únicas al mes y 370 millones de páginas vistas.
Si desea obtener información adicional, existe un número cada vez
mayor de sitios donde podrá encontrar debates sobre los tipos de
herramientas de redes sociales disponibles, incluyendo información
sobre cuáles son las más conocidas, cómo funcionan y la mejor
forma de utilizarlas. Un recurso de gran utilidad es la Red Tecnológica
de Organizaciones sin Ánimo de Lucro (NTEN), que en noviembre
de 2009 presentó un artículo sobre el impacto de los medios sociales
en las organizaciones sin ánimo de lucro3.
1 http://www.facebook.com/InternetSociety
2 http://twitter.com/InternetSociety
3 http://nten.org/blog/2009/11/12/impact-social-media-nonprofit-sector
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 77
“En esencia, La NTEN informa que “el trabajo de las organizaciones
sin ánimo de lucro se centra…. en las relaciones. Podemos utilizar
estas herramientas para establecer relaciones reales, de una manera
en la que las herramientas de difusión, como el correo electrónico,
el correo directo y la publicidad, no son capaces.”
Aunque cada Capítulo puede tener sus propias razones para utilizar
los medios sociales, y sus propias expectativas sobre cómo pueden
ayudar en el desarrollo de su Capítulo, existe un número elevado
de buenas razones por las que todos los Capítulos podrían querer
utilizarlos. Los medios sociales son capaces de:
1. Reunir a los miembros en un lugar de encuentro virtual
y muy dinámico
2. Atraer a nuevos miembros
3. Atraer a patrocinadores
4. Motivar a los miembros de los Capítulos a que se involucren
más con el Capítulo
5. Reunir a los miembros para tratar temas y problemas
específicos
6. Obtener información de forma rápida
7. Diversificar la membresía de los Capítulos (los más jóvenes
parecen estar más interesados en comunicarse a través
de medios sociales)
8. Mejorar las oportunidades de establecer contactos
profesionales para los miembros de los Capítulos
9. Ayudar a los líderes de los Capítulos a identificar temas para
reuniones, presentaciones y proyectos
10. Aumentar el número de asistentes a los eventos
La mejor forma de determinar cómo los medios sociales podrían
funcionar en su Capítulo es echar un vistazo al modo en que otros
Capítulos los utilizan.
• El Capítulo de ISOC de Bulgaria1 utiliza Facebook para tener
influencia en la política
Según Julia Velkova, el Capítulo de ISOC de Bulgaria utiliza
su cuenta de Facebook2 en gran medida, principalmente para
implicar a los miembros en cuestiones de actualidad. Hasta el
momento, el Capítulo está satisfecho con los resultados. En
un caso, el Ministerio de Trabajo y Política Social de Bulgaria
anunció que reduciría las prestaciones para las madres jóvenes
1 http://www.isoc.bg/
2 http://www.facebook.com/home.php?#/group.php? gid=86264330996
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 78
que no hubieran terminado sus estudios o que tuvieran gemelos.
En noviembre de 2009, el Capítulo de ISOC de Bulgaria creó
un grupo en Facebook en contra de la propuesta. “En cuestión
de 48 horas,” comentó Julia en un correo electrónico, “el grupo
aumentó a unos 2.000 miembros, a lo que el Ministerio respondió
presentando sus disculpas por la sugerencia y alegando que
todo fue producto de un “error técnico”, por lo que ya no se
realizará ningún cambio en la política. Para nosotros, es la
prueba más fehaciente de que los medios sociales juegan un
importante papel y pueden resultar eficaces a la hora de hacer
frente a los temas de actualidad”.
• El Capítulo de ISOC de Rumanía1 utiliza LinkedIn para
promover el proyecto Diploma Electrónico
El Capítulo de ISOC de Rumanía utiliza los servicios de LinkedIn
en su proyecto de diplomas electrónicos. En primer lugar,
para obtener apoyo de los miembros del parlamento rumano,
asesores del senado, profesores e importantes empresarios
de Rumanía. Como resultado, el proyecto es ahora una de
las prioridades del gobierno rumano. “Están dispuestos a
implementar el diploma electrónico y a realizar las modificaciones
legales necesarias”, comentó en un correo electrónico Ed Tric,
del Capítulo de ISOC de Rumanía. En segundo lugar, el Capítulo
utilizó LinkedIn (junto con la red de académicos personales del
Capítulo y la colaboración de otros Capítulos de ISOC) para
divulgar una iniciativa europea que les ayudaría a conseguir
financiación de la Unión Europea. En un tercer paso, el Capítulo
hizo pública su intención de presentar el proyecto de diplomas
electrónicos para obtener financiación de ISOC en un grupo de
LinkedIn de ISOC. Ed informó que el proyecto ha sido designado
como mejor proyecto a la innovación empresarial del año. Como
resultado de sus esfuerzos, cuentan con 100 nuevos partidarios
y están preparando un correo que se enviará 1.000 contactos
de LinkedIn de su grupo de proyectos de la Unión Europea.
Ed comentó que están esperando la respuesta a su solicitud
de financiación, pero, independientemente de dicha respuesta,
opina que el proyecto es ya todo un éxito. “Reunimos a cuatro
Capítulos y a 710 universidades de 85 países francófonos para
discutir la idea”, comentó.
• El Capítulo de ISOC de México2 utiliza Twitter para
revocar la ley tributaria aplicada a los servicios de
telecomunicaciones
Alejandro Pisanty, del Capítulo de ISOC de México, explicó
que el Capítulo ha cosechado grandes éxitos gracias al
uso de los medios sociales. En una campaña realizada
1 http://www.isoc.ro/
2 http://www.isocmex.org.mx/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 79
principalmente a través de Twitter, el Capítulo aunó fuerzas
con personas y organizaciones, y gestionó satisfactoriamente
la revocación parcial de una ley tributaria que hubiera gravado
un impuesto del 4 por ciento en las transacciones realizadas
en todos los servicios de telecomunicaciones. La campaña
comenzó con fines meramente informativos, y señalaba
contradicciones inherentes en la imposición del impuesto
(habría recaído en una categoría reservada a los artículos
y bienes de lujo como el alcohol y el tabaco, así como en los
propios programas del gobierno). Comenzó con un Tweet
de Alejandro, que remitía a una entrada de su blog con fecha
del 19 de octubre de 2009. Un miembro de ISOC volvió
a publicar el mensaje en Twitter con el nombre de hashtag
#InternetNecessario (Internet es necesario), que desembocó
en una expansión vírica del tema. Tras algunas reuniones
cara a cara con senadores, el Capítulo ayudó a organizar una
original demostración física de la campaña reuniendo a 140
personas en un parque para propagar el tweet con pequeñas
pancartas (cada pancarta indicaba una letra). “Casi 110.000
tweets y retweets después”, informó Alejandro, “un par de
tácticas inteligentes, que captaron la atención de la prensa
y crearon un pequeño fenómeno mediático, incluso a nivel
internacional, provocaron la revocación de la ley, al menos
en lo que respecta al acceso a Internet (e incluso quizás se
consiga revocar todo el paquete de medidas)”. BBC World
publicó un informe sobre la campaña1.
• El Capítulo de ISOC de nueva York2 encuentra valor en
Twitter y Wordpress
Joly MacFie, del Capítulo de ISOC de Nueva York, comenta
que Twitter, que se encuentra integrado en la página principal
del Capítulo, realiza dos valiosas funciones: (1) en calidad de
servicio de marcadores, que permite al Capítulo mantener un
registro de documentos, artículos y eventos importantes sin
tener que realizar una entrada completa en el sitio, y (2) para
aumentar la notoriedad del Capítulo, añadiendo las etiquetas
necesarias. Desde noviembre de 2009, el Capítulo cuenta con
101 seguidores en Twitter. Joly comenta que el Capítulo utiliza
Wordpress para gestionar su sitio web, lo que les permite
acceder a temas y complementos gratuitos para contar con
calendarios y RSS importados. “El tema básico que elaboré
para el Capítulo de ISOC de Nueva York ya ha sido adoptado
por los Capítulos de DC y Colorado de ISOC”, comentó en un
correo electrónico. “Espero que éste sea el camino que sigamos,
1 http://www.bbc.co.uk/mundo/participe/2009/10/091024~sep~0046~sep~mexico~sep~impu
estos~sep~twitter~sep~jrg.shtml
2 http://www.isoc-ny.org/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 80
y que también lo haga la mayoría de los Capítulos; crear
y compartir implementaciones”. Recomienda que los Capítulos
consulten Share This! Cómo podrá cambiar el mundo gracias
a las redes sociales1, de Deanna Zandt (Berrett-Koehler, junio
de 2010), afirmando que contenía valiosa información. También
recomienda Salvar el mundo con WordPress: una guía para
organizaciones sin ánimo de lucro2 con Amanda Blum.
8.3 Comunicarse con los medios
Internet Society le anima a buscar y establecer contacto con medios
locales, regionales y nacionales para promocionar su Capítulo y sus
actividades, así como para promocionar la misión y los objetivos de
Internet Society. Los comunicados de prensa son uno de los medios
más populares para establecer contacto con los medios. Al utilizar
estos medios, será necesario identificar los medios adecuados.
Los reporteros y periodistas locales suelen buscar ideas, y al
establecerse como una autoridad fiable, su Capítulo se beneficiará.
Una forma de captar a miembros mientras se garantiza la difusión
eficaz es atraer a personas con experiencia en marketing o
publicaciones, que sean buenos escritores, o que tengan contactos
dentro de los medios locales.
Recuerde: cuando establezca contacto con los medios, no solo
está representando a su Capítulo, sino también a Internet Society.
Por lo tanto, hemos redactado las siguientes directrices para ayudarle
a desarrollar relaciones fructíferas con los medios.
8.3.1 Declaraciones y posturas públicas
La política actual de Internet Society con respecto a las declaraciones
públicas de los representantes oficiales de Capítulos, que actúan en
nombre de su Capítulo, es que dichos representantes pueden hacer
declaraciones públicas y establecer posturas públicas siempre que
dichas declaraciones supongan un progreso en la misión y objetivos
de Internet Society y cumplan con los siguientes requisitos:
a. Las declaraciones públicas no deben contradecir ninguna
postura establecida por Internet Society.
b. Deben estar preparadas y presentadas de forma profesional.
c. Deben identificarse claramente y sin ningún tipo de
ambigüedad como declaraciones que proceden del Capítulo
de Internet Society.
1 http://deannazandt.com/sharethischange
2 http://www.youtube.com/watch?v=hk33clgRvWw
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 81
d. La probabilidad de que dichas declaraciones originen
una responsabilidad legal o jurídica de importancia debe
ser muy baja.
Aunque Internet Society comprende que muchos de los aspectos
que rodean la política pública y de desarrollo de tecnologías en
Internet son complejos y multifacéticos, creemos que hablar con
una voz unánime sobre aspectos cotidianos, especialmente temas
polémicos, fortalece nuestra marca y aumenta nuestra credibilidad.
Por tanto, en los casos en que surja alguna duda o cuestión sobre
la idoneidad de una declaración o postura pública, le pedimos que
consulte al personal de la ISOC antes de realizar cualquier tipo de
declaración o anuncio público. Si es posible, se recomienda un
plazo de una semana antes de publicar una declaración (consulte
http://www.isoc.org/isoc/chapters/policy/).
Internet Society confía en que los Capítulos cuentan con la
perspectiva y experiencia necesarias para hacer frente a diversos
temas. En algunos casos, una postura adoptada por un Capítulo ha
suscitado un próspero debate entre otros Capítulos y la sede central
de ISOC. Este tipo de intercambio ayuda a la larga a informar y
comprender mejor los distintos temas.
Ha habido ocasiones, y las seguirá habiendo, en las que no queda
del todo claro si una diferencia pública de opinión es adecuada.
A veces tampoco queda claro cuáles son los mecanismos para
determinar estos límites. Internet Society está trabajando en
desarrollar directrices más precisas sobre los mecanismos para
gestionar estas diferencias de opinión.
8.4 Comunicarse con los empleados de Internet Society
El personal del Capítulo de Internet Society agradece sus
aportaciones, no dude en ponerse en contacto con la dirección
Chapter-Support@isoc.org si tiene algún tipo de pregunta o
preocupación al iniciar o desarrollar su Capítulo.
El personal de los Capítulos de ISOC puede indicarle los recursos
que pueden estar disponibles, tanto informativos y financieros,
además de ayudarle a ponerse en contacto con otros líderes de
Capítulos para obtener información y asesoramiento adicionales,
así como posibles alianzas entre los Capítulos.
Si desea ponerse en contacto con el Servicio de apoyo a los
Capítulos, envíe un correo electrónico a Chapter-Support@isoc.org.
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 82
9. Respetar la privacidad
Con el aumento de popularidad y funcionalidad de las listas de
correo, los medios sociales y otras herramientas de redes sociales
y comunicaciones, también aumentan las posibilidades de una mala
administración, un mal manejo y un uso incorrecto de los datos de
los miembros. Internet Society recomienda encarecidamente a todos
sus Capítulos que adopten y utilicen una política de privacidad que
(1) le asesore a la hora de manejar información personal, (2) informe
a sus miembros sobre cómo se gestionará su información personal,
y (3) garantice a sus miembros que su Capítulo se comprometerá
a proteger su privacidad.
Internet Society cuenta con una declaración de privacidad1, y le
recomendamos que la consulte. La política destaca qué tipos de
información recopilamos; qué hacemos con la información; cómo
gestionamos las bases de datos de miembros, la seguridad y los
vínculos; y otra información relevante.
Tiene la posibilidad de adoptar o adaptar la declaración de privacidad
de ISOC según las necesidades de su Capítulo, o puede buscar o
desarrollar otra declaración de privacidad que se adapte mejor a sus
necesidades. El Better Business Bureau de Estados Unidos dispone
de un aviso de privacidad2 que puede adaptarse fácilmente. La Red
Tecnológica de Organizaciones sin Ánimo de Lucro3 también cuenta
con uno.
Si tiene alguna duda sobre el manejo de los datos de los miembros
o sobre el desarrollo e implementación de una política de privacidad,
póngase en contacto con el personal de ISOC en Chapter-Support@
isoc.org.
10. Recursos y apoyo de ISOC
Muchos de los recursos de Internet Society se han identificado en
este documento. A continuación, se indica una lista más completa
con información detallada.
10.1 Wiki de los Capítulos
ISOC mantiene un recurso útil destinado a los líderes de los
Capítulos, conocido como la wiki. Los miembros del personal de
ISOC crean y actualizan el contenido de la Wiki con nuevos artículos
y herramientas, la mayoría procedentes de los Capítulos. Puede
acceder a las páginas de la Wiki si visita http://wiki.Chapters.isoc.org/.
1 http://www.isoc.org/help/privacy/
2 http://www.bbbonline.org/reliability/privacy/
3 http://nten.org/privacy-policy
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 83
Una vez que se haya registrado como usuario, encontrará una serie
de recursos, entre los que se incluyen:
• Presentaciones desarrolladas por ISOC y otros Capítulos
• Datos y actualizaciones sobre proyectos compartidos, tales
como el proyecto Esfera y el Manual sobre Capítulos
• Información sobre próximas reuniones virtuales y reuniones
bilaterales
• Noticias sobre los Capítulos
La wiki le brinda también la oportunidad de compartir información
y actualizaciones sobre sus Capítulos, así como recursos que, según
su opinión, podrían beneficiar a otros Capítulos. A cada delegado
de Capítulo se le ha facilitado un nombre de usuario para acceder
a la wiki. El nombre de usuario suele ser la parte de su dirección de
correo electrónico que aparece antes del símbolo @. Si ha olvidado
su contraseña, haga clic en el vínculo y se la enviaremos a través
de correo electrónico. Si desea obtener información adicional, envíe
un correo electrónico a Chapter-Support@isoc.org.
10.2 Repositorio de información de ISOC
Internet Society mantiene una biblioteca de presentaciones, artículos
y otros recursos útiles para que los Capítulos puedan consultarlos
y utilizarlos. Busque y descargue estos recursos de la wiki.
10.3 Boletín de los miembros de ISOC
Cada mes Internet Society publica un boletín en línea que
envía a todos sus miembros. El boletín incluye actualizaciones
sobre proyectos y programas de ISOC, así como información
y actualizaciones sobre Capítulos y actividades de los mismos.
Animamos a los capítulos a que envíen información sobre sus
programas, proyectos, eventos, alianzas, y otros progresos realizados
recientemente. De este modo se ayuda a que otros Capítulos
permanezcan informados sobre las actividades que está realizando,
lo que posiblemente suscitará interés y publicidad.
Puede encontrar el tema actual, así como un archivo de los temas
anteriores del boletín en la página del Boletín mensual de ISOC.
10.4 Sistema de conferencias de ISOC
Internet Society cuenta con una herramienta de conferencias en línea
que facilita la celebración de reuniones virtuales entre representantes
y miembros del personal de ISOC de todos los rincones del mundo.
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 84
Internet Society utiliza también esta herramienta para celebrar
reuniones de mayor importancia entre miembros de ISOC y otros
participantes y/o asociados. Los Capítulos de ISOC pueden utilizar
esta herramienta. Para reservar un lugar, envíe un correo electrónico
a Chapter-Support@isoc.org indicando la fecha y la hora en UTC.
10.5 Material promocional y de marketing
Con el fin de ayudar en la promoción de los eventos y actividades
de un Capítulo, así como en los esfuerzos de un Capítulo por
darse a conocer a nuevos miembros, patrocinadores, y agencias
gubernamentales, Internet Society dispone de un amplio abanico
de materiales.
• Informes anuales
Todos los años, Internet Society publica un Informe anual
que incluye información sobre la organización y sus Capítulos,
además de información sobre logros y eventos realizados
en un determinado año. A principios de 2009, Internet Society
comenzó la publicación de una guía destinada únicamente
a los Capítulos. El Resumen Anual de Internet Society de 2009
y el Resumen de Capítulos de Internet Society de 2008 están
disponibles en formato electrónico o impreso. Consulte http://
www.isoc.org/pubs/.
Puede solicitar copias de ambos documentos para tenerlos
a mano en eventos, reuniones, presentaciones y promociones.
Puede solicitar las copias en https://www.isoc.org/isoc/
reports/order/index.php.
• Folletos, postales y dosieres
¾¾
Los folletos generales “Acerca de ISOC” y “descubra
Internet Society de hoy en día” pueden descargarse
en http://www.isoc.org/pubs/isoc/
¾¾
Postales “Unirse a ISOC” postcards
¾¾
Los folletos y los dosieres que describen el programa de
Líderes de Interne de Próxima Generación y el programa
de Embajadores de IGF
Nota: al menos un capítulo, el Capítulo de Internet Society de Nueva
York1, ha creado una plantilla para la elaboración de un folleto que está
disponible para su descarga. Está disponible en la wiki del Capítulo en
ftp://joly@isoc-ny.org/isoc-ny.org/misc/isoc-ny~sep~side1.pdf y
1 http://www.isoc-ny.org/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 85
ftp://joly@isoc-ny.org/isoc-ny.org/misc/isoc-ny~sep~side2.pdf
(es necesario iniciar sesión).
• Diarios de IETF
El Diario de IETF1 es un boletín de noticias impreso publicado
por Internet Society, que contiene información actualizada
sobre las actividades de los grupos de trabajo de cada
una de las reuniones que mantiene el Grupo de Trabajo de
Ingeniería de Internet. Este boletín se publica tres veces al año
y está disponible en formato impreso o electrónico. Internet
Society tiene copias disponibles.
• Insignias, bolígrafos, pegatinas (para solapa y portátiles)
Póngase en contacto con Chapter-Support@isoc.org para que
su capítulo reciba estos materiales de cara a la celebración de
eventos o reuniones.
Nota: en el momento de la redacción, un comité que incluye
representantes de los Capítulos contribuye en la identificación de
plantillas y diseños accesibles y útiles para materiales de difusión que
cumplan con las necesidades de los Capítulos. Si desea unirse a este
grupo o discusión, envíe un correo electrónico a Chapter-Support@
isoc.org.
10.6 La marca y el logotipo de ISOC
Los Capítulos de Internet Society pueden desarrollar un logotipo
para su Capítulo. Comience consultando nuestras directrices de
identidad en http://www.isoc.org/isoc/general/identity/docs/
identity~sep~guidelines.pdf.
10.6.1 Comprender la marca Internet Society
El nombre Internet Society y su significado se conocen como la
“marca” ISOC. Es primordial que el logotipo, el gráfico del logotipo y el
nombre de ISOC, así como los nombres de sus diversas publicaciones
y propiedades intelectuales, se utilicen únicamente según las directrices
de ISOC. La organización exige que no haga ni comente nada que
pueda interpretarse como la aprobación por parte de ISOC de cualquier
actividad o política, a no ser que lo haya tratado previamente con,
y recibido un permiso por escrito del tema en cuestión, un miembro del
personal de la sede internacional de ISOC. Póngase en contacto con
Chapter-Support@isoc.org si tiene algún tipo de pregunta.
1 http://www.isoc.org/tools/blogs/ietfjournal/
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 86
10.6.2 Logotipos del Capítulo
Proteger la marca y la marca comercial Internet Society es de vital
importancia. Un Capítulo podrá utilizar o incluir el logotipo de
ISOC cuando reciba una aprobación oficial de estado del Capítulo
de ISOC, por parte del personal de Internet Society.
Para permitir a los Capítulos ahorrar tiempo y recursos, Internet
Society ha desarrollado un logotipo para cada Capítulo. Cada
logotipo muestra el nombre del Capítulo en inglés. Comprendemos
que es posible que quiera utilizar un logotipo adicional, quizás uno en
su propio idioma. Si lo hace, le pedimos que consulte las directrices
de identidad de ISOC, que pueden descargarse de la página web
http://www.isoc.org/isoc/general/identity/. Si no tiene un logotipo que
cumpla con estas directrices, o si necesita actualizar el logotipo de
su Capítulo, póngase en contacto con Chapter-Support@isoc.org.
Debe tenerse especial precaución para asegurarse de que los
logotipos de ISOC, incluyendo también los logotipos del Capítulo,
no aparecen de forma que den la impresión a personas ajenas a la
comunidad que Internet Society está promocionando o aprobando
los productos, servicios o posturas sobre temas relacionados
con Internet de una tercera entidad. Ninguna tercera parte puede
utilizar el logotipo de ISOC sin su permiso. El permiso de utilizar
el logotipo en una forma o en una única instancia no equivale
a que el uso de un logotipo se haya aprobado previamente para
cualquier uso.
Aunque no tiene por qué suponer una amenaza para Internet
Society, cualquier uso no autorizado del logotipo puede provocar
malentendidos, confusiones o una interpretación equivocada de
la aprobación o participación por parte de ISOC en una situación
o acontecimiento no aprobado. Trate el logotipo de ISOC como
un valioso símbolo que no debe utilizarse, ni debe aparecer,
de ninguna forma que no sea coherente con nuestros objetivos,
misiones y normas internacionales.
La política más conservadora y segura es buscar orientación
escribiendo a Chapter-Support@isoc.org antes de permitir que
el logotipo de ISOC aparezca fuera de su organización.
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 87
¡Agradecemos sus aportaciones!
Agradeceremos a los miembros y líderes de Capítulos que envíen
consejos, sugerencias, prácticas recomendadas y estrategias que
les resulten útiles al desarrollar su Capítulo con éxito. De forma
similar, si posee una habilidad determinada, o si tiene experiencia
gestionando actividades del Capítulo, creando sitios web
o desarrollando eventos, y desea asesorar o realizar las funciones
de mentor con otros líderes de Capítulos, envíe un correo electrónico
a la dirección Chapter-Support@isoc.org. Estaremos encantados
de facilitar su información de contacto a aquellos líderes de Capítulo
que hayan solicitado ayuda.
Sugerencia
Internet Society ha
desarrollado dos estilos para
los logotipos de los Capítulos.
Póngase en contacto con
Chapter-Support@isoc.org
para obtener un logotipo que
cumpla con los requisitos
establecidos, o si desea
actualizar el logotipo de su
Capítulo.
Capítulo de
Hungría
Manual sobre Capítulos Internacionales de Internet Society Sección 3 | Desarrollar un Capítulo con Éxito
InternetSociety.org/Chapters • 88
¿En qué consiste el Proyecto Esfera de ISOC?
El Proyecto Esfera de ISOC ofrece un marco y un
conjunto de principios que permiten a los Miembros
independientes y a los líderes y miembros de los
Capítulos organizar ellos mismos y llevar a cabo
trabajos que contribuyen o suponen un progreso en
la misión de ISOC. Unirse y participar en el Proyecto
Esfera es sencillo, y está abierto a cualquier miembro
de ISOC. Inicialmente, se presentaron cinco grupos
para el proyecto en los que se sacaba partido de las
preocupaciones, frustraciones y aspiraciones de los
líderes de los Capítulos. El objetivo era ofrecer
un estímulo para fomentar una acción positiva
y responsabilidad; en otras palabras, delimitar el
problema y, en colaboración con otras personas,
encontrar una solución.
Se anima a los líderes de los Capítulos a obtener más
información sobre el proyecto Esfera y a encontrar
formas de utilizarlo para progresar en la misión, objetivos
y desarrollo de sus Capítulos. Por ejemplo, el proyecto
de etiquetas Esfera trata a la relación entre la sede
central y los Capítulos. Los últimos trabajos en este
campo contemplan la revisión de políticas
y procedimientos de los capítulos. El Análisis de Esfera
está desarrollando medidas para calcular el éxito de los
Capítulos.
Si desea información adicional sobre el proyecto Esfera,
inicie sesión en la wiki y diríjase aquí here.
Seguimos trabajando en este manual. Nos encantaría
recibir sus comentarios y opiniones. Póngase en
contacto con Chapter-Support@isoc.org.
gen-chaphandbook-20100217-en
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