Preguntas frecuentes sobre el Código de conducta y

Preguntas frecuentes sobre el Código de
conducta y ética de Laureate
El Código
¿Qué es el Código de conducta y ética de
Laureate?
El Código establece principios de integridad y conducta ética, y nuestras responsabilidades para con los
demás, nuestros alumnos, empresas e instituciones que otorgan préstamos estudiantiles, proveedores,
accionistas y el público. Esto abarca cuestiones como la precisión de los libros y registros, el uso correcto de
los bienes y de la información, los conflictos de interés, y los actos de soborno y corrupción. El Código
establece un punto de referencia: no contempla todos los aspectos que puedan surgir, pero proporciona
principios básicos y una metodología que sirve de guía para el logro de este objetivo compartido. El Código
establece lineamientos comunes para Laureate Education, Inc. y para todas las instituciones que forman
parte de la red Laureate International University. El adherirse a estos lineamientos ayudará a mantener la
excelente reputación de nuestras instituciones y de la red, para beneficio de todas las instituciones afiliadas.
Mi institución cuenta con sus propias políticas.
¿Cuál es la relación entre el Código de
conducta y dichas políticas?
El Código es un documento base. Su objetivo es el de establecer lineamientos básicos a escala global y
generar principios de conducta apropiada; no constituye un grupo de políticas laborales integrales. El Código
funciona a la par de las políticas locales, muchas de las cuales abordan temas similares. Debemos adherirnos
tanto al Código, como a las normas locales. Y si existe una discrepancia, debemos respetar la norma más
restrictiva.
Pensé que ya teníamos un Código. ¿Qué
diferencia existe entre éste y el anterior?
Este nuevo Código aborda gran parte del material incluído en el Código Laureate anterior, pero habla de
temas adicionales; es de lectura más fácil e incluye ejemplos prácticos. El Código también sirve de guía para
la toma de decisiones generales y en particular para los gerentes, con énfasis en la importancia de hablar
cuando haya dudas o se observe una conducta que podría violar la ley o el Código. El nuevo Código
reemplaza al Código Laureate anterior.
Soy maestro a tiempo parcial. ¿El Código
también es aplicable a mi situación?
Sí. El Código es aplicable a todos los empleados de Laureate Education, y a todos los docentes a tiempo
completo y parcial de la red completa de instituciones afiliadas a Laureate International Universities. El
Código es importante para todos porque todos estamos asociados con una institución en particular y a la red
de Laureate. Nuestras acciones reflejan la reputación de dichas instituciones y ayudan a inspirar la confianza
que otros tienen en nosotros.
¿Quién es el Responsable local de
cumplimiento?
Se trata de un empleado en su institución o en su región geográfica al que se ha designado para tratar
cuestiones relacionadas con el Código, recibir denuncias de posibles conductas indebidas, ayudar a resolver
problemas y otorgar determinadas autorizaciones conforme al Código. El nombre y la información de
contacto de los Responsables locales de cumplimiento se encuentra en su intranet local, o puede preguntarle
a alguien de Recursos humanos para identificarlo.
¿Existen situaciones en las que el Código
requiere que informe u obtenga autorización
antes de actuar?
Si, especialmente en situaciones en donde pudiese existir un conflicto de interés. En cualquier situación
laboral donde nuestras actividades o relaciones personales interfieran -o parezcan interferir- con nuestra
habilidad de actuar teniendo en cuenta el interés de Laureate o de nuestra institución, debemos informar
dicha situación al Responsable local de cumplimiento correspondiente, y tomar las medidas necesarias para
resolverlo. Por ejemplo, cuando estamos en posición de escoger a un proveedor y uno de los candidatos
representa a una compañía administrada por o propiedad de un familiar. El Código también requiere la
autorización previa del Responsable local de cumplimiento antes de fungir como funcionario o director de
cualquier empresa o institución de educación superior externa a Laureate. Consulte el Código para saber
sobre otros conflictos de interés y otras circunstancias que requieren autorización.
¿Cómo se hace cumplir el Código?
La administración del Código es responsabilidad del Director de cumplimiento de Laureate Education Inc. y
las personas designadas por este, entre ellos, los Responsables locales de cumplimiento. Laureate toma en
cuenta todas las denuncias de posibles infracciones al Código y se ocupa de investigarlas. El Director de
cumplimiento, o una persona designada por éste, analiza la situación y determina cómo proceder. Toda
persona a quien se investigue por una posible infracción del Código tendrá la oportunidad de expresarse
antes de cualquier decisión final. En general, el Director de cumplimiento, o las personas designadas por él,
consulta al personal de Recursos Humanos y a la gerencia para determinar posteriormente si alguien ha
infringido el Código y la sanción disciplinaria adecuada. Toda infracción de la legislación vigente o del Código
tendrá como resultado una medida disciplinaria que puede incluir hasta el cese de empleo o de la relación
contractual.
Hablar sin temor
¿A quién debería recurrir para resolver otras
dudas sobre el Código?
Puede preguntarle a:
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Su supervisor
Los niveles de gerencia superiores
El Responsable local de cumplimiento
El Departamento Legal
El personal ejecutivo de Recursos humanos
El Director de cumplimiento de Laureate
Siempre podemos usar la Línea de ayuda ética de Laureate (Laureate Ethics Helpline) disponible en
www.laureateethics.net o bien, recurrir a la línea de ayuda gratuita llamando a los números que figuran en el
sitio web.
¿Qué debo hacer si creo que otro empleado o
docente ha incurrido en una infracción del
Código?
Es muy importante que hable. El expresar inquietudes hace posible que Laureate se ocupe del problema y lo
corrija, de preferencia antes de que se convierta en una infracción a la ley o en un riesgo para los demás.
Puede consultar a la misma gente que le puede responder a sus preguntas sobre el Código. También puede
utilizar la Línea de ayuda ética de Laureate. Por cuestiones relacionadas con el empleo, como acoso,
discriminación, intimidaciones u otros conflictos interpersonales, deberá recurrir a Recursos Humanos o
plantear la cuestión a su supervisor.
Línea de ayuda ética de Laureate
¿Qué clase de preguntas puedo hacer y qué
tipo de inquietudes puedo plantear a través de
la línea de ayuda?
La Línea de ayuda ética de Laureate es un recurso confidencial que permite plantear dudas o inquietudes
respecto de los comportamientos que podrían infringir nuestro Código de conducta y ética o las leyes. Esto
abarca cuestiones como la precisión de los libros y registros, el uso correcto de los bienes y de la
información, los conflictos de intereses, y los actos de soborno y corrupción. Por cuestiones relacionadas con
el empleo, como acoso, discriminación, intimidaciones u otros conflictos interpersonales, deberá recurrir a
Recursos Humanos o plantear la cuestión a su supervisor.
¿Qué clase de información deberé suministrar?
Usted no estará obligado a suministrar más información de la que esté dispuesto a ofrecer, pero recuerde
que, cuanto más amplia sea la información suministrada, mayores posibilidades tendremos de resolver sus
inquietudes. Cuando se comunique con la línea de ayuda, ya sea telefónicamente o a través de la web,
deberá responder una serie de preguntas destinadas a identificar la naturaleza de su inquietud, el hecho
observado y las personas involucradas. Si presenta esta información a través de la web, podrá adjuntar los
documentos con información adicional.
¿Quién recibirá mi informe y qué harán con él?
La línea de ayuda cuenta con personal contratado por un proveedor de servicios profesionales. Cuando usted
presente la información pertinente por teléfono o a través de la web, el proveedor de servicios remitirá esa
información al personal del área de Cumplimiento de Laureate. Si ha formulado una pregunta, se le ofrecerá
una respuesta. Si ha denunciado una conducta presuntamente indebida, el personal correspondiente se
ocupará de investigar el caso, determinar si se ha infringido el Código o alguna ley, y tomar las medidas
pertinentes. Durante el desarrollo de la investigación, es posible que se le solicite más información.
¿Puedo permanecer en el anonimato?
Sí. Usted no estará obligado a identificarse para formular una pregunta o plantear alguna inquietud a través
de la línea de ayuda. No obstante, sería conveniente que se identificara para facilitar la investigación y la
comunicación. Si da a conocer su identidad, tomaremos todas las precauciones necesarias para mantenerla
confidencial, además de realizar una investigación justa y exhaustiva.
¿Y si no estoy seguro de que la situación que
presencié constituya una infracción del Código
o de las leyes?
No es necesario que usted esté seguro de que el hecho observado constituya realmente una infracción del
Código o de las leyes; solo deberá informar con honestidad lo que observó. (Realizar una acusación falsa de
manera intencional sí constituye una infracción del Código.) Si cree haber observado una infracción, será
preferible que denuncie el hecho en lugar de ignorarlo y poner en riesgo a los demás, a su institución o a
Laureate.
¿Cómo puedo darle seguimiento a mi reporte,
obtener una respuesta a mi consulta o saber si
se necesita más información?
Si da a conocer su nombre y sus datos de contacto, podremos comunicarnos directamente con usted cuando
sea necesario. Además, cuando realice una denuncia, se le asignará un código y un número que le permitirá
ponerse nuevamente en contacto con la línea de ayuda para recibir o suministrar más información, aunque
haya decidido permanecer en el anonimato.
Si alguien se comunica con la línea de ayuda
para plantear una inquietud respecto de mi
conducta, ¿tendré la posibilidad de responder?
Sí. Cualquier persona involucrada en un reporte tendrá la oportunidad de responder a lo que se alegue en su
contra, pero no le podremos decir quien reportó la inquietud.
Si realizo una denuncia por una conducta
presuntamente indebida de mi supervisor o de
cualquier otra persona con la que trabajo,
¿podrán tomar represalias contra mí?
No. Valoramos y respetamos a todas las personas que plantean inquietudes. Daremos todos los pasos
necesarios para mantener la confidencialidad de aquellos que hagan un reporte, y no permitiremos que
nadie sea maltratado por haber planteado una cuestión de manera honesta. Toda represalia contra una
persona que plantea una inquietud de manera honesta o participa en una investigación constituye una
infracción del Código y se la tratará como tal. Si usted considera que ha sido víctima de represalias o que se
han tomado represalias contra algún compañero de trabajo, denuncie el hecho.