Mejoras implementadas

GRAFICA
GRAFICA
CONCENTRADO DE IDEAS Y MEJORAS
RPN RECUBRIMIENTOS POLYMERICOS DEL NOROESTE, S.A. DE C.V.
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Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
Existen reglas sobre el comportamiento que los colaboradores deben tener durante la jornada de trabajo, sin embargo no están por escrito
y se vuelven informales.
Implementar un reglamento interno de trabajo
Erick
ESTRATEGAS
Erick Valencia, Karla Norzagaray, Ernesto Gastelum, Rosario Acuña
Erick
ANTES
DESPUES
Beneficios: Se cuenta ahora con un documento que establece reglas de comportamiento al interior de la empresa, como un mecanismo efectivo para asegurar
disciplina y seriedad en todo el personal de RPN sin distinciones.
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
La comunicación entre los diferentes colaboradores podría mejorar si todos tuvieramos claro como debe fluir la información y las
resposnabilidades y funciones de cada uno.
Elaborar descripciones de los puestos involucrados en el área de dirección de operaciones y ventas.
Víctor
ESTRATEGAS
Karla Norzagaray
Víctor
ANTES
Beneficios: Tener documentado el alcance de responsabilidades y funciones de cada puesto de trabajo
DESPUES
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
La empresa funciona por inercia, principalmente por la experiencia que se ha ido acumulando y por la disposición y conocimientos del
personal, más que por estándares establecidos.
Documentar el proceso central de la empresa y sus procedimientos críticos.
Erick
ESTRATEGAS
Erick Valencia
Erick
ANTES
Beneficios: Mejor comunicación y organización para el trabajo
DESPUES
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
La elaboración de cotizaciones se estanca en el área de proyectos, lo que retrasa una respuesta rápida al cliente cuando solicita un
presupuesto de servicio.
Agilizar la elaboración de cotizaciones estandarizando la recpeción de información mínima para su elaboración.
Toño
ESTRATEGAS
Víctor Valencia, Antonio Velázquez, Josué Maldonado
Víctor
ANTES
DESPUES
Beneficios: Se agiliza la elaboración y entrega de cotizaciones a los clientes, así como la estandarización de la información que debe contener.
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
El personal de operaciones atiende sus tareas de forma inercial, por expriencia propia de cada uno y la adquirida en equipo, sin que haya
estándares de desempeño de las personas.
Elaborar las descripciones de los puestos de operaciones,
Erick
OPERACIONES
Rosario Acuña, Karla Norzagaray
Chayo y Neto
ANTES
Beneficios: Tener documentados los alcances de responsabilidad y funciones por puestos de trabajo
DESPUES
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
Los trabajos se llevan a cabo según la experiencia de cada colaborador, habiendo diferencias marcadas entre un servicio y otro.
Elaborar instructivos de trabajo que vayan orientando a la estandarización.
Chayo y Neto
OPERACIONES
Rosario Acuña
Armando y Neto
ANTES
DESPUES
Beneficios: Orientar al trabajo estandarizado en cada uno de los servicios que provee la empresa, así como al control del uso óptimo de materiales de trabajo
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
No hay una supervisión efectiva que asegure que los trabajos que se van a liberar cumplen las especificacioes del trabajo y del cliente.
Implementar un método de control de calidad y liberación de producto.
Erick
OPERACIONES
Rosario Acuña, Ernesto Gastelum, Erick Valencia
Rosario Acuña
ANTES
DESPUES
Beneficios: Contar con información diaria relacionada con los avances de cada servicio en proceso, de tal forma que sea posible tomar decisiones tanto operativas,
como administrativas para el aseguramiento de la calidad de cada servicio.