notice to our patients - Saint Francis Hospital and Medical Center

NOTICE TO OUR PATIENTS
FREE L ANGUAGE SERVICES
Saint Francis Care and its affiliates, including Saint Francis Hospital and Medical Center, provide
equal access to all persons, including those who have Limited English Proficiency (LEP), those
who are deaf, hard of hearing, visually impaired or have other special communication needs.
To make sure everyone is understood, we provide 3 interpretation options (telephone, video remote and in-person)
which include sign language, oral interpretation, TTY telephones, assisted-listening devices, and other auxiliary aids; plus
translation of written materials. All services are FREE of charge to patients and companions who are deaf, LEP, hard of
hearing or have speech disabilities. Telephone and video remote interpreters are available 24 hours a day, 7 days a week,
in more than 210 languages.
You have the right to FREE language assistance. Please tell our staff if you require help, or
call (860) 714-4000 and we will arrange it for you.
If you would like to file a complaint please call (860) 714-4573 or email RiskManagement@stfranciscare.org
LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA DE IDIOMAS GRATIS
Saint Francis Care y sus afiliados incluyendo el Hospital y Centro Medico Saint Francis ofrece
igualdad de acceso a todas las personas, incluyendo a los que tienen Dominio Limitado del
Inglés (LEP), los sordos y los que tienen dificultades auditivas, deficiencias visuales o si tiene
otras necesidades especiales de comunicación.
Para asegurar que todos serán entendidos, proporcionamos 3 opciones de interpretación (por teléfono, por video y en
persona), e incluyen el lenguaje de señas, interpretación oral, telefónica TTY, dispositivos de escucha asistida, y/o otras
ayudas y servicios; también porporcionamos servicio de traducción de material escrito. Todos los servicios son gratuitos a los
pacientes y acompañantes que son sordos, (LEP), con problemas de audición o discapacidades del habla. Los intérpretes por
video y por teléfono están disponibles las 24 horas del día, 7 días a la semana, en más de 210 idiomas diferentes.
Usted tiene el derecho a los servicios de asistencia de idiomas GRATIS así que por
favor, hágale saber a un miembro del personal si necesita ayuda con el idioma o llame
al (860) 714-4000 y nosotros le ayudaremos.
Si usted quisiera presentar una queja, por favor llame al (860) 714-4573 o por correo electrónico RiskManagement @stfranciscare.org