Servicios de transacciones CitiDirect BE SM Getting Started Guide CitiDirect BESM ofrece nuevas características fáciles de usar que incluyen un entorno de portal y un cómodo inicio de sesión único que le permite acceder con un único clic a varias aplicaciones. El nuevo modo de navegacion e interfaz son más intuitivas y ofrecen un flujo de trabajo electrónico más adaptable y fluido. CitiDirect BE incluye las mismas funcionalidades y herramientas de uso diario que CitiDirect pero ofrece un acceso más sencillo a las tareas clave que realiza. • Aparecerán los campos ID de inicio de sesión e ID de usuario. La primera vez que inicie sesión, debe seleccionar Usuario nuevo en el campo ID de inicio de sesión. En el campo ID de usuario, escriba el número de serie de la tarjeta Safeword (que se encuentra en el reverso de dicha tarjeta). Pulse el botón Inicio de sesión. Nota: Si desea almacenar su información de inicio de sesión en su equipo, haga clic en la casilla de comprobación que se encuentra al lado de la opción Recordar mi ID de inicio de sesión en este ordenador. Para iniciar sesión y comenzar a usar CitiDirect BE, siga los pasos que se indican a continuación. Recuerde que los clientes que usan una pregunta de seguridad para iniciar sesión podrán seguir usando sus actuales tarjetas de Safeword™. Los clientes que inicien sesión con una contraseña segura recibirán un nuevo ID de usuario y una nueva contraseña por correo electrónico. Si no ha recibido su nueva información de inicio de sesión en dos días laborables por correo electrónico, llame a su representante de Citi. Aparecerán los campos de la Pregunta de seguridad. Debe introducir una contraseña dinámica generada usando las claves numéricas de la tarjeta Safeword™ y su PIN. • Pulse ON para activar su tarjeta SafeWord™ actual. • En la pantalla Introducir PIN de la tarjeta Safeword™, escriba los cuatro dígitos del PIN. Pasos para iniciar sesión Inicio de sesión para usuarios con pregunta de seguridad y tarjeta Safeword™: Antes de comenzar necesitará su tarjeta Safeword y su PIN. • Cuando aparezca la indicación «host?» escriba el número «9». • Vaya a: https://portal.citidirect.com. • En el campo Respuesta en la pantalla de su ordenador, indique la respuesta que se muestra en la tarjeta SafeWord™. Asegúrese de que el cursor se encuentra en el campo Respuesta antes de introducirla. • Ante la pregunta CHALLENGE?, introduzca la respuesta de CitiDirect BE que aparece en el Campo de Pregunta de seguridad de la pantalla de su ordenador. • La primera vez que inicie sesión se le pedirá que seleccione el país donde se encuentra. Selecciónelo y pulse Ir. Se le remitirá a la Página de inicio de sesión. • Seleccione Continuar • En la pantalla Inicio de sesión de CitiDirect BE, seleccione el método de inicio de sesión Pregunta de seguridad del menú desplegable en el campo Método de inicio de sesión. • Introduzca la contraseña recibida via e-mail en el campo de introducir la contraseña 1 Servicios de transacciones • Haga clic en Iniciar sesión. Cuando CitiDirect BE haya comprobado la Respuesta a la pregunta, se le dará acceso al sistema. Aparecerá una nueva ventana que le permitirá acceder a sus servicios existentes de CitiDirect con mejor navegación. Pase el ratón sobre el Menú o haga clic en él para encontrar e iniciar los servicios de CitiDirect. Al igual que antes, solo verá los elementos del menú para los servicios a los que tenga derecho. • Podrá iniciar sesión en CitiDirect o CitiDirect BE usando su tarjeta Safeword. Inicio de sesión para usuarios de Contraseña segura: Antes de comenzar necesitará los dos correos electrónicos que recibió de CitiDirect BE con la nueva ID de inicio de sesión y una contraseña provisional. • Vaya a: https://portal.citidirect.com • La primera vez que inicie sesión se le pedirá que seleccione el país donde se encuentra. Selecciónelo y pulse Ir. Se le remitirá a la Página de inicio de sesión. • En la pantalla Inicio de sesión de CitiDirect BE, seleccione el método de inicio de sesión Contraseña segura del menú desplegable en el campo Método de inicio de sesión. • Aparecerán los campos ID de inicio de sesión, ID de usuario y Contraseña. La primera vez que inicie sesión, debe seleccionar Usuario nuevo en el campo ID de inicio de sesión. En el campo ID de usuario, escriba su ID de usuario de portal. Escriba la contraseña que recibió en el campo Contraseña. Pulse el botón Inicio de sesión. Haga clic en el servicio que desea iniciar, como Introducir nuevo saliente en la Sección de Inicio de pagos. Esta página se abrirá según se muestra en el ejemplo a continuación. En estas pantallas puede realizar todas las acciones que suele hacer mediante CitiDirect. Nota: Si desea almacenar su información de inicio de sesión en su equipo, haga clic en la casilla de comprobación que se encuentra al lado de la opción Recordar mi ID de inicio de sesión en este ordenador. Tendrá que escribir la contraseña cada vez que inicie sesión. La primera vez que inicie sesión, se le pedirá que introduzca una nueva contraseña. Recuerde su contraseña; no la escriba. • Podrá iniciar sesión en CitiDirect o CitiDirect BE. Para iniciar sesión en CitiDirect, debe iniciar sesión usando su ID de usuario y contraseña anteriores. Para iniciar sesión en CitiDirect BE, debe hacerlo con sus nuevos ID de usuario de portal y Contraseña. Estas credenciales no son intercambiables. Cómo navegar desde la página de inicio Después de iniciar sesión con éxito, se mostrará la página de inicio de CitiDirect BE. Para iniciar CitiDirect, haga clic en el menú Servicios de CitiDirect, en la barra de navegación azul que aparece en la parte superior de la pantalla. 2 Servicios de transacciones ¿Necesita ayuda? CitiDirect BE es fácil de usar, pero si tiene alguna pregunta sobre cómo iniciar sesión o acceder a las principales características y herramientas, visite la Academia de atención al cliente, en: http://www.citibank.com/transactionservices/ home/region/university/cdbe_demo/cdbe_ training.jsp o póngase en contacto con su representante de Citi. Campo de búsqueda del Menú de CitiDirect en la esquina superior derecha de la pantalla. Haga clic en el icono Buscar del campo o pulse Intro en el teclado para iniciar la búsqueda. Aparecerán los resultados en la pantalla. Puede hacer clic en el nombre de la pantalla para iniciarla o identificar dónde se encuentra el element. 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