R HC250 ECC Patch Proteja los HC-250 (2012) de posibles errores de arranque Los controladores HC-250 comprados antes de Febrero de 2013, pueden presentar problemas de arranque relacionado al ECC (Error Correcting Code), esto sucede en muy raras ocasiones (menos del 1% de las unidades instaladas). Se ha identificado que este problema sucede en algunas ocasiones luego del reinicio del controlador provocado por un corte inesperado de energía o luego de una actualización del sistema, y se muestra con un parpadeo de LED’s de color naranja en la parte frontal del controlador. A continuación, se mostrará cómo evitar este problema (antes de que ocurra), pues una vez el equipo falle por ECC, no hay forma de recuperarlo. * Se advierte que es totalmente obligatorio hacerle el siguiente procedimiento a todos los controladores HC-250 (directores) comprados antes de febrero de 2013. * Se recomienda realizar este procedimiento correctivo, antes de cualquier actualización de sistema operativo. * En ningún caso desconecte el controlador o evite de cualquier forma la pérdida de energía durante el proceso. Si esto llegase a suceder, el equipo queda en pérdida. Procedimiento 1. Descargue el Patch ECC desde la siguiente dirección y descomprímalo: http://www.hometechcolombia.com/Descargas/c4_hc250_ecc_fix_v2.zip 2. Una vez descargado, proceda a abrirlo. 3. El proceso de instalación del patch puede tardar hasta 30 minutos, por lo que es recomendable que cuente con el tiempo necesario para culminar esta tarea. - Para parchar el sistema localmente: 1. Abra el ejecutable 2. Seleccione el controlador director 3. Seleccione si va a empezar con el proceso inmediatamente o que se ejecute automáticamente a las 3:30AM (se recomienda seleccionar Now) 4. Haga clic en el botón de Connect para empezar el proceso. 5. Se abrirá una nueva ventana en donde podrá ver todo el proceso que lleva a cabo el programa. 6. Y por último, cuando el programa termina de parchar el SO del director, aparecerá una nueva ventana informando sobre la culminación del proceso. - Para parchar el sistema usando conexión remota 1. Conéctese utilizando la opción de Remote Director en el Composer Pro. 2. Realice el mismo procedimiento llevado a cabo en caso de utilizar una conexión local. R COMERCIALES Medellín - Catalina Pérez - comercial1@hometechcolombia.com Bogotá - David Gómez - comercial2@hometechcolombia.com Eje Cafetero y Valle Del Cauca - Mónica Gutierrez - comercial3@hometechcolombia.com Costa Atlántica Y Santander - Robinson Rodríguez - comercial4@hometechcolombia.com Bogotá - Giovanni Romero - comercial5@hometechcolombia.com SOPORTE TÉCNICO Medellín, Eje Cafetero y Valle Del Cauca – Juan David Rivera - soporte@hometechcolombia.com Bogotá, Santanderes y Costa Atlántica – Sebastián Valencia - soporte2@hometechcolombia.com Bogotá (Soporte en campo) – Sebastián Valencia - soporte2@hometechcolombia.com Medellín - Colombia Cll 7 Sur N° 51A - 112 Oficina 502 Edificio Bodegas Box Teléfono: (57-4) 444 7774 Bogotá - Colombia Calle 98A N° 51 – 37 Oficina 503 Edificio Ecotorre Barrio La Castellana Teléfonos : (57-1) 533 6827 www.hometechcolombia.com