NEGOCIOS VALLEJO ARAUJO, seriedad y transparencia {Por Sofía Chávez Tamayo} {Fotografía /Equipo Ekos Negocios} El Grupo es el responsable de levantar en Quito, el concesionario más grande del país. “ de ¡Avancemos!”. Ante la voz mando de Luis Merlo, Gerente General del Grupo Vallejo Araujo (VA, en alusión a los verbos ir y avanzar), se evidencia un trabajo sostenido de más de 400 personas convencidas de que la atención al cliente se mide y perfecciona con innovación y, sobre todo, por ”ejecutar el sentido común” en la administración de una empresa. Ante ese grito motivador también es comprensible que VA sea el responsable del nacimiento del concesionario más grande del país y uno de los de mayor tamaño en Latinoamérica, a inaugurarse en septiembre. Ubi- cado al norte de la capital (Av. Occidental y Florida) y con una extensión de 25 000 m2, Vallejo Araujo se acredita con él un hito en el sector automotor. Esto ocurrirá a la par de la apertura de la nueva casa de la firma en Guayaquil, que trabajará con tecnología de punta “y, sin duda, -a decir de Merlo- será uno de los concesionarios más importantes de la ciudad porteña”. Tras esa misma voz se vislumbra la permanencia de una marca labrada con tesón y buenas estrategias a través de los años. Vallejo Araujo nació en Guayaquil hace 88 años de la mano de Luis Vallejo Araujo, responsable de impregnar dos características que hasta hoy son columnas del trabajo de VA: seriedad [pag 20- EKOS-AGOSTO-2011] y transparencia. El grupo, como tal, nació hace apenas tres años y fue adquirido en el 100% de sus acciones por un grupo de inversionistas españoles. “Se trata de gente emprendedora, luchadora y sencilla que vino a Ecuador para levantar el proyecto más ambicioso de todos”, confiesa Merlo. Es así como la empresa, que surgió con 200 colaboradores, hoy suma 450. Este crecimiento también se visualiza en la facturación anual. “Hemos crecido de USD 58 millones en el año 2008 a USD 81 millones en 2010 y seguramente superaremos esa cifra este año”, analiza Merlo. Sin duda, el máximo desafío de VA ha sido actualizarse en temas de infraestructura, sistemas informáticos y lograr un crecimiento estructurado que concluya en un desarrollo sostenible. La sostenibilidad del Grupo responde al trabajo en tres frentes: en el Talento Humano –generar oportunidades de crecimiento al personal con actitud inspiradora y selección de nuevos colaboradores que se acoplen a su Cultura Corporativa, de ahí que la firma trabaja de cerca con el Departamento de Talento Humano. En los Procesos -profunda reestructuración orientada a mejorar la productividad y ganar la mejor experiencia de compra en sus clientes- y, en la Infraestructura -levantar el concesionario más grande del país-. Finalmente, acorde a los vertiginosos tiempos, VA también ha invertido en software y hardware para actualizar a las empresas en algo que representaba un freno en su desarrollo. El ejecutivo Merlo está convencido que al haber emprendido estos pasos, la empresa solidificó su propósito supremo: “brindar a nuestros clientes un servicio cómodo, rápido y acertado”. Vallejo Araujo tiene desarrolladas propuestas únicas de valor que cumplen y superan las expectativas de sus clientes, de ahí que sus planes de crecimiento empre- sarial se rijan a una política seria de inversión. En el Grupo VA, conformado por 5 empresas: VALLEJO ARAUJO (Concesionaria Chevrolet), SIVASA (empresa industrial), FULLREPUESTOS, (distribuidor de repuestos a nivel nacional), FASTFINSA (crédito directo y Renting) y BACKOFFICE (empresa de servicios administrativos para el propio Grupo), se han invertido cerca de USD 50 millones en menos de dos años, “principalmente destinados a las nuevas instalaciones, tecnología, inventarios, capital de trabajo y a crédito directo”, sostiene Merlo. El año 2011, por su parte, podría cerrar con USD 10 millones adicionales, siempre y cuando se generen buenas condiciones para los inversionistas extranjeros. Cada uno de estos pasos integran la estrategia macro de la empresa: “lograr el máximo compromiso de los colaboradores, hacer que nuestros accionistas sientan orgullo de sus inversiones y superar las expectativas de nuestros clientes. Queremos que ellos sean amigos de la empresa y nuestros mejores referidores”, concluye el Gerente General. MODELO DE NEGOCIO La gestión de la empresa se sustenta en cinco pilares y en técnicas sencillas, pero efectivas para ejecutar de forma satisfactoria los planes de acción: Los colaboradores (“nuestra gente primero”) Los accionistas (orgullo y trascendencia) La Cultura Corporativa (Misión, Visión y Credo Organizacional sinceros y ejecutables) Los clientes (“nuestra razón de ser”) Los planes (“cultivamos la permanente generación de proyectos”) [pag 21- EKOS-AGOSTO-2011] LOS 5 ELEMENTOS DEL GRUPO VA r VALLEJO ARAUJO: concesionario Chevrolet de la red de General Motors (GM), que opera en Quito y Guayaquil en las áreas de venta de vehículos, repuestos, accesorios y talleres de mecánica. Con las nuevas instalaciones se suman los talleres de colisión. Vallejo Araujo es el único distribuidor del canal selectivo -Camaro, Tahoe, Silverado- para Pichincha. r SIVASA: representa importantes marcas en maquinaria, además, dispone de servicio técnico y venta de repuestos. A la par, distribuye lubricantes industriales de alta tecnología y está calificada por TLD para brindar servicio técnico a la gran mayoría de equipos de los aeropuertos de Ecuador. r FASTFINSA: maneja de forma ordenada el crédito directo de las empresas del Grupo VA. r BACKOFFICE: administra las empresas del Grupo. r FULLREPUESTOS: distribuidora de repuestos, sus principalesclientes son los talleres de mecánica multimarca. Su plus: entrega a domicilio, el servicio de entrega exprés, la disponibilidad de producto, el crédito directo y la atención personalizada.