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“Capsulas de Marketing” By Omar Jareño Vargas  2007 -2010
BRANDLAND
La fábula del nuevo mundo
Una guía didáctica para entender el nuevo branding
PRÓLOGO
Me acerco a la puerta, es el control de pasaportes, tengo una duda… ¿me dejaran entrar?
Me he preparado para este paso, he aprendido a escuchar, a conversar, a generar emoción,
a que la experiencia es más importante que el mensaje, a que la atención es más importante
que la comunicación y…. entonces, ¿Por qué dudo?
Ya lo sé… dudo porque yo sola no existo, dudo porque necesito que me lleves contigo,
dudo porque para que yo exista te necesito a ti; porque yo, una marca, sin ti, una persona,
no puedo entrar… porque, simplemente, no existo.
Marc Cortés
inquieto interactivo
http://www.interactividad.org
2
A menudo, cuando nos sentamos frente
al televisor y no encontramos el mando a distancia,
lo buscamos desesperadamente sin darnos cuenta
de que lo tenemos debajo del culo...
3
Había una vez un mundo
lleno de personas, animales y cosas,
muchas, muchas cosas... tantas que algunos
decían que eran demasiadas, pero
que le vamos a hacer... las cosas son así.
4
Muchas de estas cosas eran cosas
que las personas hacían para vender
a otras personas y así comprar más cosas,
lo que provocaba que otras personas compitieran
por venderle también a estos otras cosas...
5
b
k
x
a
f
Había tantas cosas y algunas tan parecidas
entre sí, que las personas se vieron obligadas
a ponerle “marcas” diferentes a cada una de
ellas para poder distinguir unas de otras
y también para no volverse locas.
6
a
¡Cómprame
a mi!
Para poder vender mejor sus cosas,
las personas las anunciaban públicamente
en sitios que llegaran al máximo número
de posibles compradores, y si podían,
subían el volumen para llamar la atención.
7
Un día, las personas inventaron una
de esas tantas cosas y la llamaron ordenador.
Este nuevo invento les servía para ordenar,
archivar y combinar grandes cantidades de
información que les facilitaba hacer más cosas.
8
Otro día, inventaron la manera de que estos
ordenadores pudieran conectarse entre ellos
para intercambiar información a través
de un protocolo que sirviera para todo el mundo,
creando una red de conexiones llamada Internet.
9
Durante años, esta nueva red de conexiones
se fue expandiendo imparablemente por
todo el mundo, permitiendo a las personas
liberarse de sus limitaciones físicas para
hacer muchas más cosas y más rápidamente.
10
Poco a poco las personas fueron metiendo
cada vez más sus cosas en esta nueva red:
sus fotos, sus documentos, su dinero, sus trabajos,
sus comunicaciones, sus conocimientos, sus contactos
y finalmente también sus relaciones sociales.
11
Al cabo de algún tiempo esta red se hizo
móvil y audiovisual... y entonces, un día,
una de estas personas al desconectarse de la red,
se hizo una curiosa pregunta: “¿Dónde he estado?”
Había descubierto una nueva dimensión...
12
Bienvenidos a BRANDLAND:
La nueva dimensión creada a través
de la experiencia social en red y que
conforma un nuevo mundo no físico
pero real, dominado por marcas
personales y de cosas...
13
HOLA, YO SOY
UNA MARCA Y VIVO
EN BRANDLAND
Este personaje representa a una marca
cualquiera de BRANDLAND...
¿Qué es una marca? Pues simplemente:
“Una marca es lo que la gente piensa de ti.”
(Ted Matthews)
14
ENTONCES...
¿QUIERES DECIR QUE
SI LA GENTE NO PIENSA
NADA DE MI... MI MARCA
NO EXISTE?
Exactamente.
Tu marca no la tienes tú,
la tiene la gente en su cabeza...
y por lo tanto depende totalmente
de la gente para sobrevivir.
15
PERO YO SOY MUY
IMPORTANTE EN LA
VIDA REAL...
¡NO PUEDE SER QUE
AQUÍ NO EXISTA!
Tu dimensión física aquí no importa.
Lo importante que seas ahí fuera, se reduce a lo que
yo piense de tí aquí dentro, si yo no pienso en tí...
para mi y probablemente para la gente
de mi entorno, no existes; así de simple.
16
ENTONCES...
¿QUÉ PUEDO HACER PARA
QUE PIENSES EN MI?
Háblame de mi.
17
¿PARA QUE PIENSES EN MI
TENGO QUE HABLAR DE TI?
NO LO ACABO DE ENTENDER...
Emocióname.
Explícame algo que me interese
o que me entretenga,
algo que tenga que ver conmigo...
y pensaré en ti.
18
SOY MUY INTERESANTE
Y VOY A HACERTE FELIZ.
Dejas de ser interesante cuando
dices que eres interesante...
No me digas lo que vas a hacer.
Simplemente haz lo que vas a decir...
19
NO TE ENTIENDO...
Se acabó tu tiempo.
Adiós.
20
BRANDLAND es un nuevo territorio
que hay que mirar desde una nueva perspectiva.
Por eso es conveniente graduarse la vista
y utilizar unas gafas 2.0 para mirarlo.
21
EN ESTO CONSISTE
LA GRADUACIÓN 2.0
ESCUCHA
COMPARTE
DIALOGA
CONSTRUYE
EXPLORA
y... voilà! ya estás graduado.
22
Es importante que tengas en cuenta
que todos los habitantes de BRANDLAND
son marcas, pero también, curiosamente, medios
y agencias de comunicación a la vez. Es decir, aquí la
comunicación es MULTIDIRECCIONAL.
23
Es fundamental para tu supervivencia
en BRANDLAND que cuides tu REPUTACIÓN.
¿Qué es tu REPUTACIÓN? Pues muy sencillo:
lo que la gente dice de tí cuando tu
no estás...
24
¿Y CÓMO PUEDO
CONTROLAR MI REPUTACIÓN?
Muy fácil:
NO PUEDES
25
¿Y ENTONCES?
Tranquilo.
Si eres coherente contigo mismo y con
tu entorno, si eres real y auténticamente tú
durante el tiempo adecuado...
tendrás la reputación que te mereces.
26
Definitivamente,
lo peor que te puede pasar en BRANDLAND
es que te consideren SPAM.
Nunca grites ni te metas donde no te llaman
si no quieres quedarte solo.
27
Un aspecto que deberás tener muy
en cuenta es tu POSICIONAMIENTO,
o sea, el lugar en que te ven y de qué manera
te ven con respecto a las demás marcas
en un entorno determinado.
28
También es importante relacionarte y moverte
de la manera adecuada para obtener el máximo
de conocimiento y para que los demás tengan
la mejor imagen de ti. Dime donde estás
y te diré quien eres.
29
La NOTORIEDAD es la fama o la popularidad
que tienes en un entorno determinado.
Es esencial no confundir NOTORIEDAD con
NOTARIEDAD, que sería lo mismo pero...
dando la nota.
30
El ENGAGEMENT o “ENGANCHE“
es el compromiso que une a la gente con tu marca
y que te permite tener su FIDELIDAD. Es decir,
la razón por la cual la gente te sigue y por la que
no te va a dejar por otra marca cualquiera.
31
Utiliza el mínimo
de palabras y respóndete
a estas preguntas:
1. Quién soy
2. Qué hago
3. Cómo lo hago
4. A dónde voy
Tu BRAND CODE es la combinación
de valores que conforman la personalidad
de tu marca y que te diferencian de los demás.
Debes tenerlo siempre muy claro, ya que
actúa como el ADN de tu IDENTIDAD.
32
1. Enfocar
2. Proyectar
Es conveniente a la hora de comunicarte,
que entiendas que la gente tiene un tiempo de
atención reducido para dedicartelo a ti, así que
siempre antes de PROYECTAR un mensaje al
exterior, recuerda que lo debes ENFOCAR primero.
33
2+2= 4
La SIMPLICIDAD es un gran capital en
BRANDLAND. Si puedes decir algo con una
palabra, no lo digas con dos y si puedes utilizar
solo una imagen, no utilices varias...
Aquí realmente MENOS ES MÁS.
34
El BRANDING es la herramienta
fundamental que te permite desenvolverte,
evolucionar y desarrollarte en BRANDLAND.
De la misma manera que el MARKETING es
hacer mercado, el BRANDING es hacer marca.
35
Existen tres tipos de marcas en BRANDLAND:
1. Las de cosas (productos, entidades o servicios).
2. Las personales (de personas).
3. Las personales que también son de cosas.
36
Si eres una “cosa”, no olvides que la gente
que integra tu marca también es una marca,
al igual que tus usuarios... Así que vas a tener
que tomarte muy en serio el LIDERAZGO y
el NETWORKING para fluir con tu entorno.
37
Para que tu marca FLUYA tiene que aprender
a ser LÍQUIDA. Esto quiere decir que tiene que tener
siempre la capacidad de adaptarse constantemente
a los cambios que se producen en su entorno
y evolucionar con ellos.
38
Si vas a hacer un BRANDING PLAN, recuerda
que estás en un mundo cuántico e impredecible,
y que justamente por eso, tu supervivencia como marca
depende de que sepas comunicar siempre lo mismo de
miles de maneras distintas y en cientos de sitios diferentes.
39
BRAND
PUNCH
inicio
timing
Si vas a hacer un BRANDING PLAN, recuerda
que las acciones tácticas de tu marca funcionan
como olas y que tu estrategia ha de guiarte siempre
hacia tu norte para no perderte en el mar
impredecible que conforma tu entorno.
40
MARCA
CÓMODA
4. MARCA RECONOCIDA
E INTEGRADA EN LOS
HÁBITOS DE USO
MARCA
NOTORIA
3. MARCA POPULAR
MARCA
ATRACTIVA
MARCA
FRÍA
2. MARCA ATRACTIVA
PERO JÓVEN O INCONSISTENTE
1. MARCA NUEVA
O QUE NO ENGANCHA
Si vas a hacer un BRANDING PLAN, recuerda que
en la construcción estratégica existen básicamente
cuatro estados o niveles diferentes y que te será
siempre muy útil saber donde te encuentras
para saber cuanto te falta por construir.
41
Si vas a hacer un BRANDING PLAN, recuerda
que en BRANDLAND la publicidad no ha muerto.
Simplemente se ha transformado en conocimiento.
42
BRANDLAND es un nuevo territorio real
que los humanos hemos creado fusionando
nuestro sistema social con nuestros ordenadores.
Paradójicamente, un nuevo mundo generado gracias
a nuestra tecnología y sin limitaciones físicas,
puede permitirnos crear marcas más humanas
y socialmente más comprometidas.
En todo caso, hemos de ser conscientes
de que estamos en el inicio de un nueva
oportunidad inédita repleta de nuevas
posibilidades... donde realmente
todo está por hacer y todo es posible.
Cuando cierras el ordenador o el iphone y tu mente regresa a la realidad, nunca
te has preguntado... ¿Dónde has estado?...
Muchos tenemos nuestra vida en internet. Nuestras fotos, nuestros contactos,
nuestros amigos, nuestro dinero, nuestros recuerdos, nuestros entretenimientos
avoritos, nuestro correo, nuestro trabajo...
Nuestras emociones caminan diariamente por millones de conexiones capilares
que fabrican una nueva realidad a la que estamos conectados sin diferenciarla ya
prácticamente de nuestra realidad física tradicional. Evolucionamos, sentimos
y vivimos la red cada vez de una manera más intensa y con experiencias más
completas que nos hacen participar de un nuevo mundo al alcance de un solo click.
En este entorno y con la irrupción imparable de los medios sociales como Facebook,
Myspace, Youtube o Twitter, hablar de virtualidad o de que internet es un simple canal
más de comunicación empieza a ser como mínimo cuestionable.
Podría decirse, aproximándose a la terminología física que, nos enfrentamos al
descubrimiento de una verdadera "Quinta Dimensión" que no puede ser representada
ni completamente explicada en su totalidad por la longitud, la anchura, la profundidad
o el tiempo.
La inmersión que experimentamos en la red está al margen de la representación física
bidimensional de la pantalla y va mucho más allá del simple aspecto tecnológico para
llegar a una experiencia que trasciende a lo físico y se apoya en lo tecnológico y
lo mental al tiempo.
Sin duda nos encontramos en los albores de una nueva realidad que nos recuerda
curiosamente a algunos de los futuros posibles en "Matrix" o "Blade Runner"...
Bienvenidos a BRANDLAND, La fábula del nuevo mundo.
octubre 2008
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“Capsulas de Marketing” By Omar Jareño Vargas  2007 -2010
Sobre el autor
Omar Jareño, es Ingeniero técnico
en sistemas informáticos, titulado
con diploma superior europeo en
marketing digital, desde el año 1986,
ha
desarrollado
su
carrera
profesional en el entorno de la
pequeña y mediana empresa primero
como emprendedor y luego como
asesor en el diseño de los negocios
en la red.
Es uno de los principales expertos en marketing en la red hispana, que le
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importantes de marketing en Internet y comercio electrónico, cursos y
audio seminarios, disponibles en Internet.
Colabora como articulista y asesor experto de Marketing en portales
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