El chiste está en el mensaje

El chiste está en el mensaje
Cuántas veces no le ha pasado que oye un buen chiste, pero mal contado, y toda la gracia se pierde.
Cuántas veces no ha oído un chiste muy bien contado, pero que en el fondo es muy malo, y usted, y
la audiencia, saben que está condenado al fracaso. Ahora, piénselo bien. Cuántas veces no ha oído
un muy buen chiste, muy bien contado, en el momento justo, que provoca no sólo la carcajada, sino
además, las ganas de replicarlo y contárselo a otros.
Andrés Gómez V es Managing
Director de la práctica de
Comunicaciones Estratégicas
de FTI Consulting, y tiene sede
en Bogotá, Colombia.
CRITICAL THINKING AT THE CRITICAL TIME™
Un buen mensaje, en comunicaciones, debe generar el mismo
impacto: debe persuadir, contagiar al que lo oye para que actué a
nuestro favor y según nuestros intereses. Nadie cuenta un chiste
para que el otro no se ría. Los chistes se cuentan para lograr la
risa. En el mundo empresarial, el mensaje se dice, de manera
estratégica ante las audiencias de interés, para logros los
objetivos de negocio: vender, posicionarse, conseguir aliados,
diferenciarse, etc.
Pero comunicar bien, con mensaje, no es un asunto para hacer
payasadas. Por el contrario, es un tema muy serio.
FTI Consulting LLP
•
1
EL CHISTE ESTÁ EN EL MENSAJE
La reputación de una compañía, de un proyecto, de
un entorno, depende tanto de la forma en que se
comunique, como de lo que se comunique. Claro,
depende también de lo que haga la compañía en
realidad. La inversión, la licencia social para operar,
el apoyo de las autoridades, de los trabajadores, de
todos los stakeholders, depende del mensaje que se
envíe, el cual debe estar ligado íntimamente a los
objetivos del negocio.
La reputación de una compañía, de un proyecto, de
un entorno, depende tanto de la forma en que se
comunique, como de lo que se comunique.
Un mensaje no es un slogan publicitario. A
continuación quiero enumerar tres consejos que
quisiera que quien leyera este corto artículo
recordara sobre la comunicación:
3. Repita, repita y repita su mensaje. Cuando
usted esté cansado de enviarlo, la audiencia
apenas empezará a oírlo y a entenderlo.
Recuerde, diga que va a decir, dígalo de
nuevo y diga que fue lo que dijo.
Las grandes compañías del mundo, los grandes
líderes empresariales, los políticos que transforman
a sus ciudadanos, hace tiempo que entienden que la
comunicación es el 70% de su actividad diaria.
Comunicar, de manera adecuada, es en el fondo
esencial para lograr las metas y los objetivos de
negocio.
La próxima vez que oiga sobre el mensaje y su
importancia, párele bolas. Es necesario y es un
asunto serio. El chiste, está en un buen mensaje
bien contado.
1. Construya un mensaje y sopórtelo sobre tres
pilares. Nunca mande más de tres mensajes
a sus audiencias. Nadie se acuerda de los
siete enanitos, ni siquiera de las siete
maravillas del mundo. La mente humana
retiene generalmente tres ideas.
2. El mensaje debe estar ligado a la audiencia
que lo va a escuchar. Hable el idioma de
quien lo oye, no el suyo. Entender y hablar el
lenguaje de quien es nuestro oyente, es
esencial. Se habla en el idioma del otro, no
en el propio. Si no lo cree, recuerde cuando
fue al médico y este no le dijo que tenía un
dolor de cabeza, sino que uso el termino
cefalea. La confusión es total.
Camilo Granada
+57 1 319 8410
Andrés Gómez
+57 1 319 8417
camilo.granada@fticonsulting.com
andres.gomez@fticonsulting.com
Sobre FTI Consulting
FTI Consulting, Inc. es una firma de asesoría de negocios global dedicada a ayudar a las organizaciones a proteger y mejorar el valor de la
empresa en un entorno legal, regulatorio y económico cada vez más complejo. Con más de 4.400 empleados ubicados en 27 países, los
profesionales de FTI Consulting, trabajan en estrecha colaboración con los clientes para anticipar, iluminar y superar complejos retos
empresariales en áreas como las investigaciones, litigios, fusiones y adquisiciones, asuntos regulatorios, gestión de la reputación y
reestructuración.
CRITICAL
THINKING AT THE CRITICAL TIME™
www.fticonsulting.com
©2015 FTI Consulting LLP. All rights reserved.
CRITICAL THINKING
AT THE CRITICAL TIME™
FTI Consulting LLP
•
2