29-11-2010 Gestion del Cambio Clase 11 Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 1 Reflexión “Nosotros mismos debemos ser el cambio que deseamos ver en el mundo.”. -Gandhi Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 2 1 29-11-2010 ¿Podemos seguir así? Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 3 “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 4 ¿Podemos seguir así? Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. 2 29-11-2010 ¿Podemos seguir así? Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 5 “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 6 ¿Podemos seguir así? Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. 3 29-11-2010 ¿Podemos seguir así? Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 7 ¿Podemos seguir así? ¿Cómo cambiamos este sistema? Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 8 4 29-11-2010 ¿Podemos seguir así? Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 9 Introducción ¿Cómo lograr un cambio o solución de la situación anterior? Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 10 5 29-11-2010 Objetivos •Comprender el concepto •Estimar posibles impactos en empleados de una organización •Implementación del cambio Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 11 Definición CAMBIO: Hacer las cosas de manera diferente. AGENTES DE CAMBIO: Personas que están presentes en el proceso, participan de las reacciones y se hacen cargo de la administración del cambio. En una empresa el cambio planificado se conoce comúnmente como “Desarrollo Organizacional (DO). Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 12 6 29-11-2010 ¿Qué podemos cambiar? ORGANIZACION TECNOLOGIA ESTRUCTURA Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. LAYOUT PERSONAS “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 13 ¿Porqué cambiar? Desarrollo de la competencia Consumidores exigentes Nuevas tecnologías Economía Globalizada Nuevos competidores Nuevos requerimientos del mercado Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 14 7 29-11-2010 ¿Porqué cambiar? FUERZAS EXTERNAS Desarrollo de la competencia Consumidores exigentes Nuevas tecnologías Economía Globalizada Nuevos competidores Nuevos requerimientos del mercado Automatización de procesos Nuevos sistemas Cambios sociales Cambios polìticos Fusiones, adquisiciones Guerras FUERZAS INTERNAS Nuevas necesidades personales Cambios en gustos y preferencias Insatisfacción laboral Nuevos desafìos o metas Conflictos Nuevos líderes Sistemas de compensaciones Enfermedades Catastrofes naturales Necesidades económicas Cambio de giro Perfeccionamiento Crisis económicas Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 15 Magnitud del cambio Magnitudes Posibles: •Sin cambio •Leve •Mediano •Significativo •Total •Número de personas involucradas en el cambio •Número de interesados y oponentes •Tiempo de dedicación individual •Tiempo de duración del Proyecto •Aspectos que se modifican: Tecnología, procedimientos, procesos, organización, layout Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 16 8 29-11-2010 Fases de cambio Internalización Compromiso Aceptación Prueba Aceptación Regateo Negación, Furia Inmovilización Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. Conocimiento Desconocimiento “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 17 ¿No quiero cambiar? La resistencia al cambio está directamente relacionado con impacto en aspectos personales Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 18 9 29-11-2010 Enfrentando la resistencia Educación y comunicación Equipo de trabajo participativo Facilitadores y apoyo gerencial Negociación Motivación Liderazgo Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 19 Factores claves de éxito Evaluar disposición inicial a un cambio Definir una visión clara del cambio Diseño adecuado de cambio Comunicaciones internas Liderazgo adecuado Cambio individual y grupal Evitar incoherencias Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 20 10 29-11-2010 Frases Célebres “No hay placer tan agradable como el renovarse” -Publio Siro “Un cambio prepara otro.” -Maquiavelo “Las cosas no cambian cambiamos nosotros.” -Henry David Thoreau Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 21 “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 22 Posible cambio… Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. 11 29-11-2010 Posible cambio… Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 23 “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 24 Posible cambio… Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. 12 29-11-2010 Posible cambio… Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 25 “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 26 Posible cambio… Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. 13 29-11-2010 Posible cambio… Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 27 Gestion del Cambio Clase 11 Taller Habilidades Personales – Sergio Soza P. “Gestiòn del cambio” - ACA-UTFSM 28 14