EL MANEJO DE LAS EMOCIONES DESAGRADABLES 12 de abril de 2007 Edith Pérez Alonso, Laura Moratilla Monzó, Mar Rodríguez Gimena Emociones desagradables • Señalar las situaciones peligrosas o dañinas, alertando y agudizando la atención. • Impulsar a la acción y a la búsqueda activa de soluciones. Decisiones impulsivas. Las emociones son muy intensas. Las emociones son crónicas. Evitar la situación. Disminuir la confianza en la capacidad de afrontar situaciones que generan malestar. La respuesta humana Cognitivo “lo que PIENSO” SITUACIÓN Fisiológico “lo que SIENTO” Motor “lo que DECIDO y/o HAGO” EMOCIÓN Esto Esto es es horrible. horrible. Nunca Nuncaseré seré capaz capaz de de conseguirlo. conseguirlo. Me Meestá está saliendo saliendo fatal. fatal. “ESTO NO SIRVE PARA NADA Y NO PIENSO VOLVER” Palpitaciones, sudoración, Enfriamiento de manos, Tensión muscular, Ganas de llorar ANGUSTIA DESASOSIEGO INSEGURIDAD Temblor en la voz y en las manos Bloqueo Incapacidad de expresar y defender opinión Las distorsiones cognitivas Nuestros pensamientos están fluyendo continuamente y, como en el aire, se deslizan sin que muchas veces seamos conscientes de su presencia. Por ser breves, fugaces y frecuentemente incontrolados se suelen denominar “automatismos”. Pueden adecuarse a la realidad o, una vez puestos en evidencia, resultar distorsionados. Entonces ponen en marcha sentimientos más dolorosos o perturbadores. José Luis Bimbela Pedrola, Bibiana Navarro Matillas. Cuidando al formador. Escuela Andaluza de Salud Pública Nº 45. 2005 El filtro mental Percibir sólo lo negativo de una situación (los problemas, las dificultades, las limitaciones); quitar importancia a cualquier aspecto positivo de la propia conducta. “No conseguí salir airosa del examen, sólo obtuve un notable” “He obtenido un notable, que la verdad está bastante bien” Etiquetación Convertir nuestro propio comportamiento o el de los demás en un rasgo de personalidad y juzgarlo negativamente, cogiendo la parte por el todo. Con la etiqueta se pretende dar respuesta a la pregunta ¿por qué hace tal conducta? “No quiere estudiar. Es un vago” “Dice que le cuesta estudiar. Voy a investigar por qué” Sobregeneralización “Siempre-todo-nunca-nada-nadie-jamás-imposible”: Algo negativo que ha ocurrido en una ocasión esperamos que vuelva a suceder una y otra vez… “No sirvo para nada… todo me sale mal” “A veces me equivoco, aunque normalmente hago bien mi trabajo y día a día veo sus frutos” Adjetivos desmedidos “Horroroso”, “terrible”, “insoportable”… “Esto es insoportable; ¿cómo se atreve a mentir de una forma tan descarada?” “No me gusta que me mientan, me parece un tanto violento y me siento ofendida.” Pensamientos anticipatorios improductivos Prever de antemano que van a ocurrir eventos o situaciones negativas, sin pensar en cómo se podrían prevenir o cómo se podrían paliar sus consecuencias si llegaran a ocurrir. “Seguro que…” “Y si…” “Seguro que no cumple lo que hemos pactado; otras veces no lo ha hecho”. “Otras veces no ha cumplido con lo que habíamos acordado. Voy a esperar a ver qué pasas esta vez. Y si realmente ocurre lo que temo que ocurra, indagaré con mayor profundidad qué dificultades tiene y trataré de pactar objetivos más realistas, aunque no sean los ideales”. Lectura mental Se tiene la certeza de que se sabe lo que otras personas están pensando, sintiendo, deseando exactamente, sin tener pruebas de ello. “Me está mintiendo. Lo que le pasa es que no quiere asumir que no tiene ganas de estudiar”. “Creo que está mintiendo, o tal vez lo que le ocurre es que tiene miedo a que me enfade. Voy a tratar de averiguar lo que le pasa”. Falacia de control POR EXCESO: Pensar que se tiene todo el control, y por lo tanto toda la responsabilidad sobre determinados sucesos, por ejemplo, que somos responsables de la felicidad o el sufrimiento de los demás, cuando no es así. “No consigo que mis alumnos aprendan”. “Mis alumnos van con un poco de retraso sobre el programa. Yo me siento en parte responsable, pero la verdad es que he hecho todo lo posible para que esto no ocurriera; no sólo depende de mí, también depende de que ellos estudien y se impliquen, y de las características del propio grupo”. Falacia de control POR DEFECTO: Pensar que no se tiene ninguna responsabilidad, y por lo tanto, ningún control sobre determinados sucesos, cuando no es así. “Yo ya le he dicho lo que tiene que hacer; si no me hace caso, ya es su problema” “Además de informar yo puedo hacer otras cosas para ayudar a mis alumnos a realizar el trabajo; tratar de averiguar qué dificultades tienen, empatizar con esas dificultades para mejorar la relación docente, ayudarles a planificar el tiempo, motivarles para que asuman determinados compromisos…” Enunciado “Debería” Convertir los deseos en principios u obligaciones morales, en base a nuestro particular código de justicia que tenemos que cumplir. “Debería ser capaz de motivar a mis alumnos/as” “Me gustaría motivar más a mis alumnos/as” Volver a pensar 1. 2. 3. 4. 5. 6. Describir la situación que genera malestar. Identificar los pensamientos. Identificar las emociones y sentimientos. Detectar las posibles distorsiones. Volver a pensar. Volver a sentir. PENSAMIENTOS DISTORSIONADOS PENSAMIENTOS NO DISTORSIONADOS Esto es horrible. No me gusta esta situación: me resulta un tanto violenta y me siento incómoda. Nunca seré capaz de conseguirlo. A veces resulta difícil manejar el grupo pero normalmente lo hago bien y día a día veo sus frutos. Me está saliendo fatal. Parece que hoy hay situaciones que me está costando manejar. No obstante, toda la primera parte de la sesión ha salido muy bien. DESCRIBE LA SITUACIÓN QUE GENERA MALESTAR: Pensamientos Emociones Nuevos Pensamientos “Volver a Pensar” Nuevas emociones “Volver a Sentir” DESCRIBE LA SITUACIÓN QUE GENERA MALESTAR: Acude el marido de una mujer que sigo en consulta por sufrir violencia de pareja pidiendo la baja de ella porque “está ingresada” Pensamientos Emociones Nuevos Pensamientos “Volver a Pensar” Nuevas emociones “Volver a Sentir” Qué cabrón. Ya le ha pegado otra paliza. Rabia, ira, agresividad Puede que esté ingresada por una agresión o por otro motivo que he de clarificar Inquietud Esto es horrible. Seguro que va a ver la pantalla y se va a enterar de lo que pasa… Miedo, inseguridad Puedo girar un poco la pantalla o apagarla si quiero. Yo tengo el control de la consulta. Tranquilidad, seguridad Frustración, tristeza, desesperanza Lo he hecho lo mejor que he podido. Estoy acompañando adecuadamente el proceso y no soy responsable de la violencia. Repasaré la valoración del riesgo vital para ver si puedo mejorarla en próximas ocasiones. Lo he hecho fatal. No supe ver el riesgo que corría. Esperanza, Motivación, Preocupación DESCRIBE LA SITUACIÓN QUE GENERA MALESTAR: EL/LA DOCENTE NO HA SABIDO RESPONDER A UNA PREGUNTA ACERCA DEL SÍNDROME DE ESTRÉS POSTRAUMÁTICO Y SE HA QUEDADO EN BLANCO Pensamientos Emociones Nuevos Pensamientos “Volver a Pensar” Nuevas emociones “Volver a Sentir” “Me va a criticar porque conmigo no aprende. Le estoy defraudando. No estoy a la altura” Ansiedad “Estudiaré su pregunta y mañana se la contesto. Nadie sabe todo sobre un tema”. Alivio Seguridad “No estoy suficientemente formada/o. Van a creer que soy un/a inútil” Inseguridad Seguridad Confianza “Estoy demasiado agobiada/o y no puedo estar pendiente de eso” Frustración “Se lanzan al ruedo ya mismo. Tengo dudas sobre el nivel que les he dado” Preocupación “Un fallo lo tiene cualquiera. Tengo experiencia, estoy preparado/a y voy a demostrarlo. Yo valgo” “Si este tema le interesa, lo veremos con más tiempo, así estará más motivado” “En la práctica, el movimiento se demuestra andando. Por una cuestión que no haya respondido no significa que no han aprendido muchas otras cosas”. “Esto va a terminar pronto, y si quieren reír aprovecho para distender y reírme yo también” Angustia “Quiero escapar, tengo que irme. Se van a reír porque no sé bastante” Tranquilidad Ilusión Curiosidad Tranquilidad Alivio Habilidades emocionales y formación 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Utilizar las emociones de forma ACTIVA. Tratar de NO CULPAR por las formas de pensamiento distorsionadas y la “forma negativa de ver las cosas”. NO ABUSAR del ENFADO. EXPRESAR las emociones negativas. Invertir en APOYO SOCIAL. Darse “PERMISO” para DESCONECTAR. RESPIRACIÓN PROFUNDA. ESTRATEGIA “TODOS GANAN”. PENSAR “BIEN” (de forma objetiva, justa y realista) ayuda a los/las formadores/as a ser más eficaces. Habilidades de comunicación en la formación Comunicación no verbal A veces, contenidos muy adecuados no consiguen comunicar lo que pretendían, o incluso llegan a comunicar lo contrario… Habilidades de comunicación en la formación ¿Cuáles son los verbos clave? • • • • • • • • Clarificar objetivos. Acoger. Preguntar. Escuchar activamente. Empatizar activamente. Reforzar. Sintetizar. Retroalimentar.