Informe de la visita al sitio Escuela John F. Kennedy, A. C. La Escuela Americana de Querétaro Análisis de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (SWOT) & Perfil de Liderazgo 17 de marzo de 2014 Elaborado para: Consejo Directivo Sr. Ángel De Lope, Presidente John F. Kennedy, A. C., La Escuela Americana de Querétaro Querétaro, México Elaborado por: Dr. Paul DeMinico Vice President, Executive Searches International Schools Services Princeton, N.J. U.S. INTRODUCCIÓN International Schools Services (ISS), ha sido contratada por el Consejo Directivo de la Escuela John F. Kennedy, para apoyar en la búsqueda y contratación del nuevo Director General. El Consejo Directivo invitó al Sr. Paul DeMinico a visitar la Escuela JFK durante la semana del 10 de marzo de 2014, y llevar a cabo un análisis de “Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas” (SWOT), con el fin de evaluar la situación actual de la escuela y desarrollar un Perfil de Liderazgo, específicamente a través de la perspectiva de los grupos de interés: personal de la escuela, alumnos, padres de familia y Consejo Directivo. El Perfil de Liderazgo está destinado a servir de base para la evaluación de los candidatos. ISS presentó once candidatos vetados, bien calificados al Consejo Directivo JFK el 12 de marzo de 2014 para su consideración. Una vez que el Consejo (que sirve como Comité de Selección) haya entrevistado y vetado la larga lista de candidatos, tres finalistas serán invitados a la Escuela JFK para una serie de entrevistas con las partes interesadas y nuevamente con el Consejo Directivo a finales del mes de abril. El Consejo considerará los comentarios de la comunidad escolar, evaluará las referencia, deliberará y seleccionará al candidato que mejor se ajuste al perfil de liderazgo y al que esté mejor preparado para dirigir la escuela en el futuro. PROTOCOLO DE LAS ENTREVISTAS Y PREGUNTAS REALIZADAS A LAS PARTES INTERESADAS Las preguntas elaboradas a todos los grupos fueron abiertas y centradas en cinco áreas: fortalezas de la escuela (áreas por preservar); debilidades de la escuela (áreas a mejorar); oportunidades y Amenazas que enfrenta la escuela; y las cualidades que el nuevo Director General deberá reunir para dirigir la escuela hacia el futuro. Específicamente, las preguntas realizadas fueron: • ¿En general, cuáles son las fortalezas que usted ve en la Escuela JFK? ¿En cada caso, cuáles son los atributos de la Escuela que usted cree deben ser preservados? • ¿Cuáles cree usted que son las áreas de necesidad que deben ser desarrolladas o mejoradas? • ¿Qué oportunidades ve usted viables para el nuevo Director General? • ¿Cuáles son los retos o los Amenazas para la Escuela? • Considerando estas respuestas ¿cuáles son las experiencias, habilidades y cualidades con las que el Director General entrante deberá contar y que son esenciales para el éxito? PARTICIPANTES—LOS GRUPOS DE INTERÉS • • • • • • • Líderes estudiantiles JFK, Middle School y High School El Consejo Directivo Ángel de Lope, Presidente del Consejo Directivo Mirtha Stappung, Ex-Director General Adrian Leece, Director General Interino Equipo de Liderazgo: Directores, Asistentes, Currículo y Tecnología, etc. Maestros de PS, ES, MS y HS • • • • • • • Personal Administrativo: Operaciones, Seguridad, Mantenimiento, Admisiones y Recursos Humanos Josefina Morgan, Director de Administración y Finanzas Jeff Lewis, Director de Operaciones, Mathew Schmidt y Martha Naranjo Romero, Representantes del Consejo Directivo—Infraestructura Padres de familia y el Liderazgo PTO Personal de Apoyo: Directores de todas las áreas no académicas Observaciones de Instrucción e Interacción Alumno-Maestro Observaciones de Actividades Vespertinas, Programas Extracurriculares También fueron revisados por ISS varios documentos incluyendo: Auditoría Fiscal, Reporte Anual, Informe de la visita del Equipo de Acreditación con recomendaciones y reconocimientos, el Plan Estratégico, resultados de exámenes IB, aceptaciones en universidades, etc. Por último, al final de la visita, se dieron pláticas informales con alumnos, personal y padres de familia, lo que contribuyó a una comprensión más completa y cabal de la Escuela JFK. RESULTADOS SWOT FORTALEZAS DE LA ESCUELA JFK Orgullo escolar: entre todos los grupos de interés; el orgullo en la diversidad de la Escuela JFK, como anfitrión cultural, el bilingüismo, el personal, el orgullo de la Escuela por el IB DP y la aprobación del MYP y el ofrecer los tres diplomas; orgullo en los programas de la escuela como la ecología, SWAS, el orgullo de la comunidad y la ciudad en la que la Escuela JFK se encuentra. Distintivos de la Escuela: humanista, consolidada, respetuosa del multiculturalismo, abierta, hospitalaria, personalización, acogedora, familiar, de ambiente positivo; los alumnos se encuentran felices y socialmente seguros, el personal está contento de estar en la escuela, los alumnos tienen un propósito en su rutina diaria; la dedicación del personal, directores y Consejo Directivo. Una escuela con tales distintivos es modelada desde la Dirección General. Confianza: puertas abiertas, innovación y fomento en la toma de riesgos; las opiniones se transmiten libremente sin miedo a ser juzgadas por otros o a represalias por parte de las autoridades de la escuela; una vez más la noción de confianza es modelada desde la Dirección General. Sentido de comunidad: lealtad a la escuela, apoyo de la comunidad, sentido de pertenencia tanto de la comunidad, como del personal; las personas se conocen y demuestran respeto por cada una; programas vespertinos bien elaborados, la escuela como centro de la comunidad, kermes, etc. Finanzas:* libre de deudas; UNA ESCUELA CON UNA EXCELENTE “PROPUESTA DE VALOR” (lo que significa que los alumnos reciben una excelente y equilibrada educación, americana, con una modesta cuota de pago); uso sensato de los fondos para mejorar programas escolares con IB y para mejorar las instalaciones de la escuela; en la Escuela JFK existe una situación financiera saludable. Desarrollo Estratégico: de instalaciones y programas Continuidad de liderazgo: del Director General y líderes escolares, misión impulsada por el liderazgo de la escuela y el Consejo Directivo Estructura de Gobierno* de la Asamblea y del Consejo y de los Principios establecidos; Consejo Directivo perpetuo con miembros para la transición y memoria institucional, continuidad; sin fines de lucro, autónoma Fuerza educativa: educar al niño con una sólida base académica, las artes, los deportes, las oportunidades de aprendizaje y la participación de los alumnos, clubes y actividades (MUN, Escuela Verde…) Desarrollo Profesional: oportunidades disponibles para el personal, enfocadas en la mejora continua y en las oportunidades de progreso dentro de la Escuela JFK; oportunidades de desarrollo académico Instalaciones: atractivas, bien cuidadas, limpias, bien utilizadas y en desarrollo *Opinión del Consultor ÁREAS CON POSIBILIDAD DE MAYOR DESARROLLO Plan de Estudios: alineación, coordinación, secuencia, evaluación del programa y del alumno; articulación del plan de estudios, el progreso del alumno hacia resultados de aprendizaje, las estructuras verticales y horizontales pueden ser más avanzadas. La Escuela JFK reconoce esto y está avanzando en este sentido Disciplina del Alumno: implementación consistente de políticas de comportamiento para todos los alumnos y en todos los grados Tecnología: Infraestructura y seguridad; integración en el proceso de enseñanzaaprendizaje; entrenamiento al personal; plan a largo plazo de reemplazo de hardware y desarrollo; usos de la tecnología; equilibrio entre literatura impresa y electrónica Compensación al Personal: la adecuación, equidad así como la competitividad; atraer y retener al personal de alta calidad, albergar personal tanto local como internacional Renovación del plan estratégico: abordar todos los aspectos de la escuela: académico y co-curricular, instalaciones y seguridad, relaciones con la comunidad y su participación, funciones de apoyo y financieras, la identidad (es decir, ¿Quiénes somos? ¿A quién servimos? dentro de un ambiente demográfico cambiante) Balance Internacional-Nacional de alumnos y personal: determinar el mejor equilibrio de alumnos JFK, así como el mejor equilibrio entre el personal docente (internacionales y nacionales) dentro de los cambios demográficos externos Actitud de los padres “sus derechos”: Algunos padres de familia han tratado de “intimidar” al personal de la escuela y no quieren aceptar que sus hijos deben cumplir con las políticas de la escuela al igual que todos los demás Comunicación: con la comunidad, no una comunicación unilateral; la comunicación no se mencionó como una deficiencia importante a juzgar por la frecuencia con que fue mencionada Participación de los padres de familia: definir cómo pueden participar los padres de familia de manera productiva y positiva Recaudación de fondos: se encuentra en etapas iniciales; la Escuela JFK necesita desarrollar la cultura de “donación”, aprovechando la asociación de ex alumnos, los clientes corporativos, los patrocinadores, por nombrar algunas oportunidades AMENAZAS QUE ENFRENTA LA ESCUELA JFK Competencia: gran competencia entre escuelas en Querétaro (también visto como una oportunidad para desarrollar aún más los programas JFK, personal, instalaciones y los recursos financieros necesarios) Financiero: las cuotas actuales pueden crear restricciones financieras en el desarrollo de programas, instalaciones y compensaciones del personal en un entorno competitivo Identidad de la Escuela: los cambios demográficos en Querétaro, pueden dar lugar a preguntarnos la identidad de la escuela: ¿Quiénes somos? ¿A quién servimos? Compensación: la adecuación, equidad y su relación para atraer y retener personal de calidad Admisiones: aceptar a los alumnos y a familias que se ajusten al carácter distintivo y a las creencias de la Escuela JFK Misión de la Escuela: mantener y avanzar académicamente, así como ofrecer programas americanos basados en la investigación, el apoyo a las artes, los deportes, oportunidades de servicio, los grupos como el Modelo de las Naciones Unidas, la ecología, etc., con una base académica muy sólida OPORTUNIDADES Liderar y gestionar una iniciativa de recaudación de fondos para continuar desarrollando programas escolares, instalaciones Unirse a una buena escuela con una misión de gran impulso para construir sobre su destacada labor del pasado y conducirla al siguiente nivel de excelencia Trabajar con un personal que no se resiste a los cambios y que está listo y dispuesto a llevar la escuela hacia adelante bajo el nuevo liderazgo Vivir dentro de una comunidad que nos invita y nos da la bienvenida; en una ciudad que es atractiva, limpia, histórica, vibrante, fuerte y en crecimiento; en México, donde la cultura es rica y la gente es cálida y afable. PERFIL DE LIDERAZGO CUALIDADES MÁS BUSCADAS EN EL NUEVO DIRECTOR GENERAL Bilingüe e incluso bi-cultural: sensible con la escuela y la cultura mexicana, con mentalidad internacional que posea una perspectiva global Confiable: transparente, abierto, respetuoso con todo el personal; consistente en la aplicación de reglas y políticas; “hace lo que dice”; es congruente Cualidades personales: Accesible, comprometido, visible, evaluable, cálido, que sepa escuchar, un modelo a seguir para los niños, dinámico, profesional en su apariencia, así como en su comportamiento; equilibrado; objetivo y justo; carismático; empático; humanitario Experiencia internacional como líder de una escuela, historial probado de éxito, experiencias exitosas de enseñanza Conocimiento de IB: apoyo al Programa IB DP, MYP, así como PYP Conocimiento tecnológico: actual y conocedor Humanitario: respetado tanto por su bondad, como por su intelecto como educador y líder Motivador e inspirador Mente comunitaria: que apoye y se involucre en las actividades y funciones relacionadas con la comunidad Educación americana: Conocedor, con experiencia y apasionado de cómo enseñar a los alumnos, holístico, educación basada en descubrimiento y competencias Autoridad auténtica: Basada en cualidades personales e intelectuales, más que en el estado de su posición como Director General Estratégico: en su pensamiento y planeación CONCLUSIÓN La Escuela John F. Kennedy se encuentra ubicada en la encantadora comunidad de Jurica, situada en la dinámica, histórica, limpia y segura ciudad de Querétaro, México. El personal y los padres de familia que conocí fueron cálidos, hospitalarios y muy orgullosos de su escuela y todo lo que ésta ofrece. El personal está dedicado a la escuela, a sus alumnos y al éxito de ambos. Los padres son muy participativos y apoyan a la escuela y los alumnos muestran un gran sentido de lealtad y un gran orgullo por su escuela. Por la dedicación de las personas y por un Consejo Directivo comprometido, la Escuela JFK está en posición de escalar el siguiente nivel de excelencia. Es muy importante que el nuevo Director General reconozca los aspectos multiculturales y bilingües de la escuela. Necesitará construir a partir de los éxitos del pasado y al mismo tiempo, continuar siendo fiel a la Misión de la escuela y la dirección del Consejo Directivo. Con esto, podrá poner una marca duradera en la escuela en la que generaciones de alumnos serán beneficiados. RECONOCIMIENTOS • • • • • • • El Consejo Directivo de la Escuela JFK Ángel de Lope, Presidente del Consejo Directivo & Search Chair Mirtha Stappung, Director General* Adrian Leece, Director General Interino Beatriz Borrego, Asistente de Dirección General Carolina González, Secretaria de MS Secretaria por la traducción y sus aportaciones sobre la Escuela JFK Miembros de la Comunidad Escolar JFK *Fue un privilegio reunirme con todos los grupos, pero de manera muy especial con Ms. Mirtha Stappung. Haber tenido la oportunidad de escuchar las reflexiones de Ms. Mirtha acerca de la Escuela JFK a lo largo de décadas y de cómo la escuela ha evolucionado hasta lo que hoy es, fue verdaderamente inspirador. El nivel de compromiso y dedicación de Ms. Mirtha y todo lo que ella y su equipo han logrado, es el factor clave en el éxito de la escuela, en la educación tanto del corazón, como de la mente de los niños a través de generaciones. COMENTARIO FINAL Las siguiente frases se pueden aplicar a la Escuela John F. Kennedy, La Escuela Americana de Querétaro, una escuela establecida hace 50 años, poco después del asesinato del Presidente John F. Kennedy. “El liderazgo y el aprendizaje son indispensables el uno al otro”. ― John F. Kennedy “Los lugares más calientes del infierno están reservados para aquellos que en tiempos de gran crisis moral, mantienen su neutralidad”. ― John F. Kennedy “Los chinos utilizan dos trazos para escribir la palabra “crisis”. Un trazo es sinónimo de peligro y el otro de la oportunidad. En una crisis hay que estar conscientes del peligro, pero hay que reconocer la oportunidad”. ― John F. Kennedy …………………………………………… Site Visit Report John F. Kennedy-The American School of Queretaro Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats (SWOT) Analysis & Leadership Profile March 17, 2014 Prepared for: Board of Directors Mr. Angel De Lope, President John F. Kennedy, the American School of Queretaro Queretaro, Mexico Prepared by: Dr. Paul DeMinico Vice President, Executive Searches International Schools Services Princeton, N.J. U.S. INTRODUCTION International Schools Services (ISS) has been contracted by the JFK Board to assist in the search for and hire of the new General Director. The Board invited Paul DeMinico to visit JFK during the week of March 10, 2014 to conduct a “Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats” (SWOT) analysis to assess the current standing of JFK and to develop a Leadership Profile—specifically through the eyes of its stakeholders: staff, students, parents and Board. The Leadership Profile is intended to serve as the basis for assessing the candidates. ISS presented eleven well-qualified, vetted candidates to the JFK Board March 12, 2014, for its consideration. Once the Board (serving as the Search Committee) has interviewed and vetted the long-list of candidates, three finalists will be invited to JFK for a series of interviews by the stakeholders and again by the Board in late April. The Board will consider the feedback comments from the school-community, assess the reference checks, deliberate and select the candidate who best matches the Leadership Profile and who is best equipped to lead the school into the future. INTERVIEW PROTOCOL & STAKEHOLDER QUESTIONS The questions asked to all groups were open-ended and focused on five areas: strengths of the school (areas to preserve); weaknesses of the school (areas to further develop); opportunities and threats facing the school; and the qualities sought in the new General Director to effectively move the School forward. Specifically, the questions asked were: • What do you view as the key strengths of JFK in general? In each case, what are the attributes of JFK that you feel must be preserved? • What do you see as areas of need that should be further developed or improved? • What opportunities do you see available for the new General Director? • What are the challenges or threats to the School? • Considering these responses, what are the experiences, skill-sets and qualities of the incoming General Director that are essential for success? PARTICIPANTS—THE STAKEHOLDER GROUPS • • • • • • • • • Student leaders, JFK Middle School & High School The Board of Directors Mr. Angel de Lope, President of the Board Ms. Mirtha Stappung, Former General Director Mr. Adrian Leece, Interim General Director Leadership Team: Principals, Assistants, Curriculum & Technology, etc. PS, ES, MS & HS Faculties Administrative Staff: Operations, Security, Maintenance, Admissions & HR Ms. Josefina Morgan, Finance Director • • • • • Mr. Jeff Lewis, Director of Operations, Mr. Mathew Schmidt &Ms. Martha Naranjo Romero, Board representatives—Infrastructure Parents & the PTO Leadership Support Staff: Directors of all non-academic areas Observations of Instruction & Student-Teacher Interaction Observations of After-School, Extra-Curricular Programs In addition, various documents were reviewed by ISS which included: the current Fiscal Audit, the Annual Report, the Accreditation Visiting Team Report of Recommendations and Commendations, the Strategic Plan, test results of the IB, university acceptances, etc. Lastly, informal discussions with students, staff and parents occurred throughout the visit, which contributed to a more complete and well-rounded understanding of JFK. SWOT RESULTS STRENGTHS OF JFK School pride: among all stakeholder groups; pride in JFK’s diversity, host cultural, bilingualism, staff; pride in JFK’s IB DP & adoption of the MYP and in offering the three diplomas; pride in school programs such as ecology, SWAS; pride in the community and the city in which JFK is situated. School ethos: humanistic, cohesive, respect for multi-culturalism, open, hospitality, personalization, welcoming, family-like, positive environment; students are happy & socially safe; staff is happy to be at school; students are purposeful in their daily routines; dedication of staff, leaders and Board; such a school ethos is modeled from the top—the General Director Trust: open discussion, innovation & risk-taking is embraced; opinions are freely conveyed without fear of judgment by others or retribution by school “authorities;” once again, the notion of trust appears to have been modeled from the top—the General Director Sense of community: school loyalty, supportive community; community & staff ownership; people know and demonstrate respect for each other; well-subscribed afterschool programs; JFK used as a community center; Kermes, etc. Financial:* debt-free; AN EXCELLENT “VALUE-PROPOSITION” SCHOOL [which means that students receive an excellent, well-rounded, comprehensive American-based education at a modest tuition rate]; judicious use of funds to improve school programs with IB and to further develop school facilities; good financial health of JFK Strategic development: of facilities and programs Continuity of leadership: of General Director & school leaders; mission driven school leadership and Board Governance structure*of Assembly and Board and Founding Principles: selfperpetuating Board with advisory members for transition and institutional memory, continuity; not-for-profit charter Education strength: educating the whole child with strong academic core, the arts, athletics, embedded service learning opportunities & student involvement; clubs & activities (MUN, Green School…) Professional development: opportunities available to staff focusing on continuous improvement and advancement opportunities within JFK; degree granting opportunities Facilities: attractive, maintained, clean, well utilized & developing *Consultant’s Assessment AREAS IN NEED OF FURTHER DEVELOPMENT Curriculum: alignment, coordination, sequential, student & program assessment; articulation of curriculum, student progress toward learner outcomes; vertical & horizontal structures could be further advanced. JFK recognizes this and is moving forward in this respect Student discipline: consistent implementation of behavioral policies for all students at all levels Technology: Infrastructure & security; integration in the teaching-learning process; staff training; long-term plan for hardware replacement & development; uses of technology; balance of print & electronic literature in libraries Staff compensation: for adequacy, fairness as well as competitiveness; to attract and retain high quality staff—international, host country & local international staff Strategic plan renewal: addressing all aspects of the school: academic & co-curricular, facilities & security, community relations & involvement, support functions & financial, identity (i.e. who we are? Who we serve? Within a changing demographic environment) International-National balance of students & staff: determining the best balance of JFK’s students as well as the best balance of teaching staff (international & host nationals) within changing external demographics Attitude of parent “entitlement:” Some parents are alleged to have tried to “intimidate” school staff at times and are not willing to accept that their child should adhere to same school policies as all others Communication: with community, not one-sided communication but two-way; communications was not cited as a major deficiency as judged by the frequency mentioned Parent involvement: define how parents may be involved productively, positively Fundraising: initial stages; JFK needs to develop culture of giving, tapping into alumni association, corporate clients, sponsors for naming opportunities. THREATS FACING JFK Competition: greater competition among schools in Queretaro (also viewed as an opportunity to further develop JFK programs, staff, facilities & related funding) Financial: present tuition fees may create financial constraints in developing programs, facilities and staff compensation in a competitive environment School identity: the changing demographics of Queretaro may result in visiting the questions of school identity-- “Who are we? Who do we serve?” Compensation: for adequacy, fairness and its relationship to attracting and retaining quality staff Admissions: accept the students & families who align with JFK ethos & beliefs School mission: maintaining & advancing academically as well as offering a wellrounded American programs that are inquiry-based, supporting the arts, athletics, service opportunities, clubs like Model United Nations, ecology, etc., with a strong academic core OPPORTUNITIES To lead& manage a fundraising initiative to further develop school programs, facilities To join a very good, mission driven school and to build upon its past outstanding work and to advance JFK to the next level of excellence To work with a staff that is not averse to change and who are ready & willing to move the school forward under the new leadership To live within a community that is inviting and welcoming; in a city that is attractive, clean, historic, vibrant, safe and growing; in Mexico where the culture is rich and the people are warm and affable. LEADERSHIP PROFILE QUALITIES MOST SOUGHT IN THE NEW GENERAL DIRECTOR Bi-lingual and even bi-cultural: possessing sensitivity to the school and Mexican cultural; internationally-minded, having a global perspective Trust-builder: transparent, open; respectful of all staff; consistent in the application of rules and policies; “walks the talk”; congruent Personal qualities: Approachable, engaging, visible, assessable, warm, listener, role model for children, dynamic, professional in appearance as well as demeanor; balanced in life; objective & fair-minded; charismatic; empathetic; humane International experiences as a school leader, proven track record of success; successful teaching experiences IB Knowledge: supportive of IB DP, MYP as well as PYP Technologically current and savvy Humanity: respected for his heart as well as intellect as an educator & leader Motivating & inspiring Community minded: supportive of and involved with community and related activities and functions American education: Knowledge of, experiences with and passionate about learner– centered, holistic, discovery & competency based education Authentic authority: Based upon personal and intellectual qualities rather than positional status Strategic: in his/her thinking and planning CONCLUSION JFK is a marvelous school located in the charming community of Jurica, situated in the dynamic, historic, clean and safe city of Queretaro, Mexico. The staff and parents with whom I met were warm, hospitable and very proud of their School and all that it offers. The staff is dedicated to the School, its students and to the success of both. The parents are very supportive of the School and the students exhibit a genuine sense of loyalty to and pride in their School. Due to many very dedicated people and a most committed Board of Directors, JFK is well positioned to go to the next level of excellence. It is essential that the new General Director recognize the multicultural, bilingual aspects of the school. S/he will need to build upon the successes of the past while, at the same time, remain true to the Mission of the School and the direction of the Board. With that, the new General Director may make a lasting mark on JFK in which generations of students may benefit. ACKNOWLEDGEMENTS • • • • • • • The JFK Board of Directors Mr. Angel de Lope, Board President & Search Chair Ms. Mirtha Stappung, General Director* Mr. Adrian Leece, Interim General Director Ms. Beatriz (Bety) Borrego, Assistant to the General Director Ms. Carolina Gonzalez, MS Secretary for translation & further insights into JFK Members of the JFK School-Community *It was a privilege to meet with all groups but most especially with Ms. Mirtha Stappung. To have had the opportunity to listen to Ms. Mirtha’s reflections of JFK throughout the decades and how the school has evolved to what it is today was truly inspiring. The level of commitment and dedication of Ms. Mirtha and all that she and her team accomplished is the key factor in JFK’s success in educating the heart and well as the head of the children throughout the generations. FINAL COMMENT The following quotes may well apply to John F. Kennedy-The American School of Queretaro—a school established 50 years ago—shortly after the assassination of President John F. Kennedy. “Leadership and learning are indispensable to each other.” ― John F. Kennedy “The hottest places in hell are reserved for those who, in times of great moral crisis, maintain their neutrality.” ― John F. Kennedy “The Chinese use two brush strokes to write the word 'crisis.' One brush stroke stands for danger; the other for opportunity. In a crisis, be aware of the danger--but recognize the opportunity.” ― John F. Kennedy