Apoyos verbales

Análisis y Expresión Verbal
H1040
Dra Leticia Neria
Lneria@itesm.mx
@leticianeria
PhDLNeria
Apoyos verbales
•
•
•
•
Ayudan a concretar las ideas y así facilitar su comprensión.
También ayudan a explicar y dar detalles
No utilizarlos demuestra ignorancia del orador
O falta de interés a su audiencia
Fuente: McEntee, E. (2004) Comunicación Oral (2da Edición). México: McGraw-Hill.
Distintos tipos de apoyos verbales:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Descripción
Definición
Explicación
Analogía
Ilustración (real o hipotética)
Caso específico
Comparación – contraste
Testimonios
Estadísticas
Fuente: McEntee, E. (2004) Comunicación Oral (2da Edición). México: McGraw-Hill.
Descripción
El orador busca que el público reconstruya una imagen mental del objeto, el
lugar, la persona, el evento o la idea que corresponde a la suya.
Idea principal: La Segunda Guerra Mundial fue un largo conflicto bélico en el que
participaron una gran cantidad de países de todo el globo. Movilizó a un gran
número de ejércitos y provocó un gran número de pérdidas humanas
Apoyo (descripición): En esta guerra, que comenzó en 1939 y concluyó en 1945,
participaron países de los cinco continentes. Por África, alrededor de 40 al igual
que de América. Unos 25 países asiáticos, cerca de 30 países europeos y unos 16
países de Oceanía. Estos se dividieron en dos bloques: los Aliados y las Potencias
del Eje. Entre ambos bloques hubo más de cien millones de soldados. Se calcula
que murieron entre 50 y 70 millones de personas.
Fuente: McEntee, E. (2004) Comunicación Oral (2da Edición). México: McGraw-Hill.
Definición
El orador considera que una palabra es importante para que sus ideas sean
comprendidas exitosamente y ésta es desconocida para el público.
Idea principal: La música de Jazz, los estilos afro-americanos y gran parte de
la música contemporánea incluyendo sus géneros populares utilizan síncopas
en sus composiciones como recurso de estilo.
Apoyo (definición): La síncopa es una estrategia utilizada para romper el
ritmo al acentuar una nota que está en un lugar débil y semi-fuerte.
Fuente: McEntee, E. (2004) Comunicación Oral (2da Edición). México: McGraw-Hill.
Definición
También se puede utilizar para establecer un significado en común con la
audiencia.
Idea principal: El humor se ha utilizado como una estrategia para expresar
nuestras preocupaciones o aquello con lo que no estamos de acuerdo pero que
no expresaríamos de otra forma, o en un ambiente ‘formal’.
Apoyo (definición): Entendiendo el humor como el momento en que una
situación rompe con la lógica o con lo esperado, pero ese rompimiento o
transgresión no nos preocupa, de hecho, nos divierte.
Fuente: McEntee, E. (2004) Comunicación Oral (2da Edición). México: McGraw-Hill.
Explicación
Se utiliza cuando se describen los pasos o etapas de un proceso, que puede ser
natural o artificial (creado por el hombre).
Idea principal: El ‘vidrio soplado’ es una técnica para fabricar objetos de
vidrio mediante la creación de burbujas en el vidrio fundido.
Apoyo (explicación): El proceso para la obtención de las burbujas consiste en
inyectar aire dentro de una pieza de vidrio fundido a una temperatura
específica, a través de un largo tubo metálico, ya sea por medio de una
máquina o bien de forma artesanal.
Fuente: McEntee, E.
(2004) Comunicación
Oral (2da Edición).
México: McGraw-Hill.
Analogía
El orador clarifica un concepto desconocido por el público mediante la
referencia a una idea que sí es conocida
Idea principal: Una empresa exitosa funciona como un equipo deportivo.
Apoyo (analogía): En un equipo deportivo es necesario trabajar en equipo, pero
respetar también la individualidad. Todos los miembros del equipo necesitan
comunicarse de diferentes maneras, respetarse, no solo entre miembros del
equipo sino también con externos, pues una falta de respeto siempre es
penalizada, interna y socialmente. Y finalmente, una victoria siempre es bien
recibida y celebrada por todos los miembros, pero la derrota es a su vez una
enseñanza para mejorar y aprender.
Fuente: McEntee, E. (2004) Comunicación Oral (2da Edición).
México: McGraw-Hill.
Ilustración: real o hipotética
Es un ejemplo explicado con detalles y presentado de forma
narrativa.
• Es usado cuando se quiere insistir en un punto o
enfatizarlo.
• La ilustración puede ser real o hipotética.
Idea principal: La riqueza material no siempre es sinónimo de felicidad.
Apoyo (ilustración): Y esto lo descubrió el multimillonario austriaco Karl
Rabedor quien, tras pasar unas vacaciones de ensueño en Hawaii observó que
todos fingían a su alrededor, que nadie era auténtico, y que el poseer grandes
sumas de dinero no lo hacían feliz. Por ello decidió usar su dinero para dar
microcréditos a emprendedores en Latinoamérica. “La felicidad no es el tener
mucho o poco. La felicidad es ‘ser’” aseguró el ex millonario quien hoy en día
vive en un modesto departamento en Innsbruck.
Fuente: McEntee, E. (2004) Comunicación Oral (2da Edición). México: McGraw-Hill.
Idea principal: La falta de ahorro se encuentra en los gastos inconscientes que
hacemos día con día.
Apoyo (ilustración, hipotética): Un estudiante llega al campus. Compra su
desayuno y descubre que cuesta 16.50 pesos. Entonces, decide buscar algo de
3.50 para que sean 20 pesos cerrados. Después de clase, acompaña a sus amigos
a la tienda y aunque no tiene hambre, decide comprar unas galletas y una
botella de agua. Al salir de clase sale con sus amigos a comer, y lleva su coche
para no caminar a pesar de estar muy cerca el restaurante. Pide todo lo que se
le antoja sin pensar en el precio o en si podrá terminarse todo ello. No revisa la
cuenta, paga el valet parking y da todas las monedas que tiene en el bolsillo
como propina. Al regresar al campus, de nuevo va a la tienda a comprar unas
pastillas, y aprovecha para comprar dulces para satisfacer su antojo. Compra
cigarros y un encendedor pues pierde el suyo cada semana. De nuevo compra
una botella de agua pues tiró la anterior sin importarle que puede volver a
llenar su botella en los garrafones del Tec. Al final del día se pregunta porqué
no tiene dinero para el día siguiente.
Fuente: McEntee, E. (2004) Comunicación Oral (2da Edición). México: McGraw-Hill.
Caso específico
A diferencia de la ilustración, el caso específico es un ejemplo que no se
desarrolla con detalles en forma narrativa.
• Para utilizar este tipo de apoyo verbal solo se cita una persona, un lugar, un
objeto o un evento para concretar y ejemplificar la idea principal.
• Se puede citar un solo caso, o varios en caso de querer darle más fuerza a lo
que se dice
Idea principal: No solo los seres humanos tienen memoria.
Apoyo (caso específico): Según un estudio de la Universidad de California, los
leones marinos pueden recordar trucos que les fueron enseñados hace diez años
y que no han practicado desde entonces.
Apoyo (casos específicos): Los chimpancés tienen memoria fotográfica. Los
elefantes pueden crear mapas mentales de dónde están y a dónde han ido hasta
30 miembros de su familia, y mientras la memoria a corto plazo del ser humano
es de 30 segundos, la de un gato es de 10 minutos.
Fuente: McEntee, E. (2004) Comunicación Oral (2da Edición). México: McGraw-Hill.
Comparación-contraste
El orador describe las semejanzas y diferencias que percibe entre dos
personas, objetos, lugares, eventos, acciones o ideas.
Idea principal: Se pueden reconocer dos tipos de alcoholismo: el alcoholismo
como pérdida del control, y el alcoholismo como la incapacidad de parar de
beber.
Apoyo (comparación-contraste): La diferencia es que el alcoholismo como
pérdida de control es cuando la persona no puede parar de beber hasta que se
encuentra ebrio, pero puede abstenerse de beber durante el tiempo que
quiera. El alcoholismo con incapacidad para parar de beber consiste en que la
persona no necesidad beber hasta estar ebrio, pero no puede abstenerse de
beber por más de 24 horas.
Fuente: McEntee, E. (2004) Comunicación Oral (2da Edición).
México: McGraw-Hill.
División-clasificación
El orador agrupa a las personas, objetos, lugares, eventos, acciones o ideas
según su principio significante e informativo.
Idea principal: Podemos organizar a la comunidad de abejas de acuerdo al rol
que fungen en el grupo.
Apoyo (clasificación): La reina, que pone los huevos y mantiene el ‘espíritu’ de
la colonia. Las obreras, que hacen los trabajos interiores e interiores de la
colmena. Los zánganos, que fecundan a las abejas reinas y aportan equilibrio y
estabilidad a la colonia.
Las abejas obreras pueden también clasificarse según su actividad: las abejas
constructoras, que se unen y dan forma a la colmena. Las receptoras, que
reciben el néctar de las abejas pecoreadoras y transforman el azúcar en miel.
Las abejas de vigilancia, que observan a las abejas que entran en la colmena y
evitan que haya invasoras. Y las pecoreadoras, que recolectan el néctar, el
agua, el polen y los propóleos.
Fuente: McEntee, E. (2004) Comunicación Oral (2da Edición).
México: McGraw-Hill.
Testimonio
El orador cita directamente a una fuente
que es conocida por el público y que tiene
credibilidad.
Puede ser una persona, un texto famoso
o una institución.
•
Si el público no conoce la fuente, es
necesario presentar sus credenciales.
•
Idea principal: Las mujeres pueden llevar a cabo exitosamente más de tres
actividades al mismo tiempo a diferencia de los hombres.
Apoyo (testimonio): Según una investigación de la Universidad de Hertfordshire,
“mientras las mujeres pudieron desempeñarse bien en cuatro actividades al
mismo tiempo, fueron más los hombres que fallaron en al menos una de las
actividades” según se publicó en los resultados de este estudio.
Fuente: McEntee, E. (2004) Comunicación Oral (2da Edición). México: McGraw-Hill.
Estadística
El orador cita estadísticas para especificar su idea principal.
Idea principal: En México, las mujeres están en una clara posición de
vulnerabilidad.
Apoyo (estadística): 95% de las mujeres integradas al mundo laboral reportan
haber sufrido algún tipo de acoso sexual.50% de las mujeres mayores de 15 años
reportan haber sufrido maltrato por parte de su pareja. Una de cada tres
mujeres sufre violencia doméstica.
Fuente: McEntee, E. (2004) Comunicación
Oral (2da Edición). México: McGraw-Hill.
Actividad
• Busca tres ejemplos de apoyos verbales en un periódico o revista en línea
• Cada ejemplo debe de mostrar un apoyo verbal diferente
• Transcribe cada ejemplo y señala cuál es la idea principal y cuál ek apoyo
verbal.
Ejemplo:
Idea principal: El empresario Donald Trump encendió las redes sociales al
advertir acerca de no establecer negocios con México.
Apoyo verbal: El magnate publicó en su cuenta de
twitter “Tengo una demanda en la corte corrupta de
México que gané, pero hasta ahora no puedo cobrar” y
agregó “¡No hagan negocios con México! “
Tipo de apoyo verbal: testimonio